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CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

VICERRECTORA ACADMICA
ESTRUCTURA METODOLGICA
GESTION DE SISTEMAS INTEGRADOS HSEQ
DIPLOMADO
INFORMACIN GENERAL DEL CURSO
Gestin de Sistemas Integrados HSEQ
Programa de Tecnologa en Logstica
120h
Presencial

Nombre del Diplomado


Programa o unidad Acadmica que la ofrece
Nmero de Horas
Modalidad

SNTESIS
El Diplomado de Gestin de sistemas integrados HSEQ, brinda los conceptos,
lineamientos y herramientas necesarias para planear, desarrollar, implementar y
diagnosticar un sistema integrado de gestin en una organizacin, basado en las
normas ISO 9001, 14001 y OSHAS 18001, con el fin de hacer de sta, una
empresa organizada y orientada al cliente interno (colaboradores) y externo
(consumidor / comunidad), sistemas en los que se tiene en cuenta los requisitos de
los clientes, los aspectos ambientales que pueden generar impacto ambiental con
la ejecucin del objeto social de la organizacin, y los factores de riesgo que
puedan presentarse en el desarrollo de la labor por parte de los colaboradores de
la misma.

JUSTIFICACIN

Con el fin de garantizar y promover la calidad y la satisfaccin del cliente en las empresas
acorde con los estndares internacionales de la economa y del desarrollo tecnolgico, se
hace necesaria la implementacin y seguimiento del sistema integrado de gestin (SIG) en
las organizaciones, para mejorar su desempeo y su capacidad de proporcionar servicios y
productos que respondan a las necesidades de sus clientes.
Dentro de las normas internacionales y por su aceptacin a nivel mundial, la mejor
alternativa la constituyen los lineamientos de la Norma ISO relacionada con la calidad, la
Gestin Ambiental y la Gestin en Seguridad y Salud Ocupacional.
La Corporacin Universitaria Minuto de Dios es conciente de la importancia de capacitar a
los profesionales bajo los lineamientos conceptuales y procedimentales de calidad para ser
implementada y mantenida en los diferentes sectores empresariales del pas. As mismo,
se ha identificado que dentro de los programas acadmicos establecidos en las
ingenieras, tecnologas y administracin, es de vital relevancia
contar con el
fortalecimiento de conceptos mediante una asignatura de calidad o sistema de gestin
como requisito formativo para todos los profesionales de las diferentes disciplinas.

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Con este diplomado se pretende que el estudiante desarrolle competencias bsicas
para la mejora de la competitividad, mediante la planificacin, implementacin,
documentacin y mejora contina del sistema integrado de gestin.

OBJETIVO ESPECFICOS
Saber:

Conocer los conceptos formulados en las normas ISO.

Identificar claramente los requisitos de las normas.


Distinguir correctamente qu es un proceso y un procedimiento.
Hacer:

Aplicar los requisitos de cada una de las normas ISO.

Identificar claramente los requisitos que se deben aplicar segn sea el caso para la
compaa de estudio.
Aplicar los conocimientos adquiridos en una compaa caso de estudio e implementar
uno o dos procesos en la misma.

Ser:

Comparte y socializa su punto de vista de las diferentes temticas.

Reflexiona crticamente sobre los temas relacionados.

Respeta los puntos de vista y opiniones de sus compaeros generando discusiones


sanas y que aportan a su formacin.

COMPETENCIAS
COMPETENCIAS COGNITIVAS (0 del SABER)

Identificar y conocer claramente los conceptos y los requisitos formulados por las
normas ISO 9001, ISO 1400 y OSAS 18000.
Obtendr los conocimientos suficientes para distinguir correctamente entre un
proceso y un procedimiento, as como su nivel de aplicacin.

COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES O INSTRUMENTALES ( del HACER)


Identificar y aplicar correctamente los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 1400
y OSAS 18000 para compaa caso de estudio.

Estar en la capacidad de aplicar los conocimientos adquiridos en una compaa


caso de estudio, implementando un proceso seleccionado.

COMPETENCIAS APTITUDINALES (del SABER)

Tendr los conocimientos suficientes para discutir diferentes puntos de vista de


manera competente, e interpretar la informacin que de stas se desprendan.

Ser capaz de defender el por qu de un Sistema Integrado de Gestin, as como sus


aplicaciones e implicaciones que ste tiene en la sociedad y en la industria.

DESARROLLO DE COMPETENCIAS
COMPETENCIA

CRITERIOS DE
DESEMPEO
(Resultados de
aprendizaje)

CONTENIDOS

o Identificar y conocer
o LA MEJORA INTEGRAL DE
claramente
los
LA COMPETITIVIDAD
o Identificar y aplicar
conceptos
y
los
o
LA DOCUMENTACIN DEL
correctamente
los
requisitos formulados
SISTEMA INTEGRADO DE
requisitos de las normas
por las normas ISO
GESTIN (HSEQ)
ISO 9001, ISO 1400 y
9001, ISO 1400 y
o
ANLISIS DEL
OSAS
18000
para
OSAS 18000.
CUMPLIMIENTO DE LOS
compaa
caso
de
o Obtendr los
REQUISITOS ISO
estudio.
conocimientos
9001:2008, ISO 14001:2004,
o Estar en la capacidad de
suficientes para
NTC OHSAS 18001:2007
aplicar los conocimientos
distinguir
o
LA GESTIN DE RIESGOS
adquiridos en una
correctamente entre un
INTEGRADOS DE CALIDAD
compaa caso de
proceso y un
o
LA
PLANIFICACIN
estudio, implementando
procedimiento, as
un proceso seleccionado.
ESTRATGICA
como su nivel de
INTEGRADA DE LA
aplicacin.

CALIDAD (HSEQ)
o LA PLANIFICACIN
OPERACIONAL
INTEGRADA DE LA
CALIDAD (HSEQ)
o LA IMPLANTACIN DEL
SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIN HSEQ
o AUDITORA INTERNA DEL
SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIN
Estructura curricular
Mdulos

Temas

Mdulo 1:
LA MEJORA
INTEGRAL DE LA
COMPETITIVIDAD

Mdulo 2:
LA
DOCUMENTACI
N DEL SISTEMA
INTEGRADO DE
GESTIN (HSEQ)

Mdulo 3:
ANLISIS DEL
CUMPLIMIENTO
DE LOS
REQUISITOS ISO
9001:2008, ISO
14001:2004, NTC
OHSAS
18001:2007

El xito del negocio y


la
competitividad
empresarial.
La gestin gerencial
para
mejorar
la
competitividad.
La gestin integral
de prdidas, riesgos
y valor como factor
clave
para
competitividad
del
negocio.
La documentacin de
los
sistemas
de
gestin.
La descripcin de los
procesos.
La descripcin de los
procedimientos.
El manual de gestin
de la calidad.
La familia ISO 9000.
La
lgica
de
funcionamiento de los
sistemas de gestin
de la calidad ISO
9001, ISO 14001,
NTC OHSAS 18001.
Los requisitos de las
normas ISO 9001,
ISO 14001, NTC
OHSAS 18001.

Objetivos de formacin

Identificar las caractersticas


que se deben mejorar para
lograr la competitividad de una
empresa.
Entender el concepto y los
principios de la gestin de la
competitividad.

Horas

Elaborar documentos para


describir la gestin de procesos
y los procedimientos
operacionales
correspondientes.
Estructurar el manual del
sistema de gestin de la
calidad.

11

Diferenciar el objetivos, alcance


y contenido de la norma que
debe cumplir el sistema de
gestin de la calidad.

16

Mdulo 4:
LA GESTIN DE
RIESGOS
INTEGRADOS DE
CALIDAD

Mdulo 5:
LA
PLANIFICACIN
ESTRATGICA
INTEGRADA DE
LA CALIDAD
(HSEQ)

Mdulo 6:
LA
PLANIFICACIN
OPERACIONAL
INTEGRADA DE
LA CALIDAD
(HSEQ)
Mdulo 7:
LA

Los documentos de
las normas ISO 9001,
ISO 14001, NTC
OHSAS 18001.
Los registros de las
normas ISO 9001.,
ISO 14001, NTC
OHSAS 18001.
Vocabulario
y
proceso de la gestin
de riesgos.
Establecimiento del
contexto.
Identificacin, anlisis
y evaluacin de los
riesgos y el Mapa de
Procesos.
Control de los riegos.
Comunicar
y
consultar.
Monitorear y revisar.
Anlisis estratgico
de la calidad.
Eleccin
de
la
estrategia
de
la
calidad.
Implantacin de la
estrategia
de
la
calidad.
El rbol estratgico
de la calidad.
El mapa estratgico
de la calidad.
El mapa de procesos
de la calidad.
El tablero de mando
de la calidad.
Los
planes
de
calidad.
El plan de calidad.
Los procesos por
mejorar.
Los
programas
relacionados con la
calidad.
Alcance del sistema
de gestin, partes

Diferenciar
los
conceptos
relacionados con la gestin
integral de los riesgos.
Definir un procedimiento para la
gestin de riesgos en calidad.

13

Establecer una metodologa


eficaz
para la formulacin,
despliegue y evaluacin de las
polticas,
objetivos
e
indicadores de gestin de la
calidad,
alineada con la
estrategia competitiva de la
empresa

11

Disear los planes y programas


bsicos para la gestin de
calidad.

13

Entender el
metodologa

enfoque
para

la
la

IMPLANTACIN
DEL SISTEMA
INTEGRADO DE
GESTIN HSEQ

Mdulo 8:
AUDITORA
INTERNA DEL
SISTEMA
INTEGRADO DE
GESTIN

Mdulo 9:
TUTORIA

interesadas y las
necesidades
por
satisfacer.
Requisitos
por
cumplir, los riesgos
por
prevenir
y
compromisos
por
establecer.
Objetivos por lograr,
indicadores
por
analizar y programas
por desarrollar.
Procesos
por
controlar, mejorar y
documentos
por
aplicar.
Evidencias
por
generar, mantener y
mejorar
continuamente en el
Sistema de Gestin
de Calidad.
Introduccin al SIG
ISO 9001
ISO 14000
ISO 18000
Tcnicas de auditora
con base en la norma
ISO 19000
Programacin
de
auditoras
Preparacin de la
auditora
Realizacin de la
auditora
Revisin de hallazgos
y reunin de cierre
Seguimiento
y
verificacin
de
acciones correctivas
Aplicabilidad a los
temas vistos durante
el Diplomado en el
trabajo de entrega
final

planificacin,
documentacin,
aplicacin, verificacin
y
mejora continua de un sistema
de gestin de la calidad.

Describir el propsito de un
Sistema Integrado de Gestin.
Adquirir
destrezas
para
programar, preparar, planear y
realizar con eficiencia auditoras
internas a un SIG, de acuerdo
con los requisitos de ISO
19011.

32

Asesorar y orientar el desarrollo


del trabajo final, segn los
lineamientos exigidos para ste,
personalizando cada uno, en la
actividad
comercial
u
operacional
elegida
para
trabajar por cada grupo de

trabajo.

ESTRATEGIAS PEDAGGICAS
Se plantean charlas y conferencias magistrales, estudios de casos, ejemplos y ejercicios,
enfocados a la experiencia de los especialistas que faciliten la compresin y entendimiento
de los temas tratados, apoyados en ayudas pedaggicas, audiovisuales y acceso a las
fuentes de informacin actualizada.
La metodologa contiene:
1) Para todos los participantes en general.
-

Conferencias y cursos tericos: Conceptos, procesos, implementacin y gestin.

2) Para los participantes que tomen el diplomado como opcin de grado deber
desarrollarse las siguientes actividades:
-

Prctica de campo: Incluye el levantamiento de informacin, anlisis y evaluacin


de la informacin, preparacin del proyecto, diagnstico de la situacin actual,
propuesta de mejoramiento.

Estructura del proyecto de implementacin del programa de calidad.

Asesora permanente por parte de cada uno de los docentes del diplomado para
afianzar conceptos y desarrollar el proyecto de implementacin a travs del aula
virtual.

EVALUACIN
EVALUACIN DE DIAGNSTICO
No aplica.
EVALUACIN DEL PROCESO:
El estudiante deber desarrollar un proyecto donde se apliquen los conocimientos adquiridos
durante el desarrollo del curso, en donde se identificarn y documentarn los procesos
crticos de una organizacin sujeta de estudio (trabajo de campo), y se implementarn
dichos procesos que conlleven a la posterior estructuracin del Sistema Integrado de
Gestin.
EVALUACIN FINAL (Mecanismos para establecer la calificacin definitiva)

Este proyecto corresponder a la nota final del curso, donde adems se evaluar la
asistencia al mismo. El curso no se aprobar si tiene fallas acumulativas iguales o superiores
al 15% de las horas totales de duracin del curso.

RECURSOS Y FUENTES DE INFORMACIN


Recursos Tecnolgicos:
Aula virtual disponible para el diplomado.
Video beam, pantallas, computadores, altavoces.
Los solicitados por los profesores (papel peridico, marcadores, cinta, etc)
Bibliografa:

Packard, Thomas; New York 1995, TQM and organizational change and development ;
Ed. Rockefeller College Press.

James, Paul T.; Madrid 1997; La gestin de la calidad total ; Ed. Prentice Hall Iberia.

Gmez-Meja, Luis; Balkin, David; Cardy, Robert; Madrid 1997; "Gestin de los Recursos
Humanos" ; Ed. Prentice Hall Iberia.

Grant, Robert; Madrid 1996; "Direccin estratgica" ; Ed. Civitas.

La Quinta Disciplina' Peter M. Senge.

Del Caos a la Excelencia' Tom Peters(1987) Ediciones Folio(1994).

Reinventando la Excelencia' Tom Peters(1992) Ediciones B(1993).

Introduccin a la calidad. Aproximacin a los Sistemas de Gestin y Herramientas de


Calidad. Jos Maria lvarez Ibarrola.

Anlisis y mejoramiento de la Calidad Escalante.

Metodologas avanzadas para la planificacin y mejora. Joaqun Membrado

Evaluacin integral para implantar modelos de calidad. Jack Fleitman

Mayor Informacin:
Paola Romero Coordinadora del Diplomado
Correo: promero@uniminuto.edu
Te: 2916520 Ext: 6984