REDACCIN COMERCIAL.

CONTENIDO
Redaccin comercial.
Concepto.
Importancia.
Objetivos bsicos.
Cualidades o caractersticas de la carta comercial.
Caractersticas complementarias.
Clases de documentos comerciales.
Partes de la carta comercial
Diagramacin o forma de escrito.

CORRESPONDENCIA COMERCIAL
CONCEPTO:
Se entiende por correspondencia comercial al
conjunto de documentos que se cruzan entre
s los profesionales u hombres de negocios
para tratar asuntos relativos a su trabajo o
actividad comercial.

 IMPORTANCIA:
La correspondencia es un factor insustituible para
el progreso del comercio y la economa de la
sociedad en general.
Pone en contacto diferentes intereses
econmicos con el objeto de efectuar negocios.
Es el medio ms eficaz para relacionar
internamente las distintas dependencias de una
empresa o negocio.
Adems pone a estas empresas en contacto con
mercados, fuentes de materias primas, nuevos
sistemas y otros en distintas partes del mundo.

 OBJETIVOS BSICOS DE LA REDACCIN

COMERCIAL.
1 Informar o comunicar: Trasmitir al lector
mensajes relativos a su actividad comercial,
intereses, proyectos otros.
2 Convencer o persuadir: Influir sobre el
lector para conseguir una reaccin positiva al
mensaje enviado.

 CARACTERSTICAS FUNDAMENTALES DE LA
CARTA COMERCIAL:
1 Claridad: permite leer y entender
fcilmente el mensaje y darle una sola
interpretacin.
2 Integridad: Se logra al incluir todas las
ideas y datos importantes vinculados con el
tema del mensaje.
3 Brevedad: Se usa el menor nmero de
palabras, pero es claro y completo.

 4 Cordialidad: Se relaciona con el tono del

lenguaje dejando traslucir nuestras cualidades
humanas: cortesa, amistad, positivismo,
espontaneidad, otros.
Demos a nuestra correspondencia el tono
justo, la expresin adecuada y la palabra
exacta.
5 Coherencia: Es el conjunto de relaciones
sintcticas que se establecen entre oraciones
de un prrafo y diferentes prrafos

 6 Veracidad: Es la mxima cualidad que debe

tener la comunicacin comercial.
Una buena relacin, por lo tanto, debe
escribirse de lo cual se tiene suficiente
certeza o evidencia.
Caractersticas complementarias:
A - Correccin: Debe evitarse errores al
escribirse. Para esto es necesario tener en
cuenta:
1 Normas ortogrficas, uso adecuado de las
maysculas

 2 uso apropiado de los signos de

puntuacin.
3 Correcta divisin mecanogrfica de las
palabras.
4 Escritura apropiada de los nmeros.
5 El uso correcto de las proposiciones.
6 La presentacin y distribucin de la
comunicacin acorde con normas y tcnicas
mecanogrficas modernas.
7 Uso adecuado de sinnimos.

 B Motivacin: La motivacin hace que se

encienda esa chispa en la mente del lector y
despierte su decisin favorable, porque
encuentra el tema de inters para satisfacer
una necesidad interna.
C Positivismo: El lenguaje positivo se
caracteriza por:
1 Descartar expresiones de reproche como:
olvid, dej de, su reclamo, su queja.
2 Omitir frases de estructura negativa y
recurrir a sus equivalentes positivas, como: no
nos oponemos, por aceptamos.

 D- Modernismo: Evitemos frases anticuadas,

redundantes o demasiado obvias.
Anticuadas: Por la presente me permito
enviarle Me despido
Modernas: Le envo, Atentamente.
E - Naturalidad y sencillez: El mensaje debe ser
vivo y natural, siempre directo y sin
rebuscamientos literarios, evitando la
ambigedad, la oscuridad, el uso de la voz
pasiva, las palabras de significado poco
conocido, los parntesis, las abreviaturas.

 F Creatividad: Redacte en forma reflexiva,

despus de un cuidadoso anlisis, para que se
exprese sus ideas en forma original.
G Discrecin: Exprese siempre lo que debe y
puede, en forma discreta y diplomtica, en
relacin directa con el interlocutor.

 Documentos comerciales.
Las cartas:
De cotizacin
De venta u oferta.
De cobranza.
El memorando
El informe
La hoja de vida.

PARTES DE UNA CARTA COMERCIAL

1 Membrete
2 Fecha
3 Datos del destinatario
4 Saludo o vocativo
5 Asunto o referencia
6 Cuerpo o texto de la carta
7 Despedida
8 Identificacin mecanogrfica

 ESTILOS O MODELOS DE CARTAS

1 Bloque extremo: Todas las partes de la carta comienzan
en el margen izquierdo.
2 Estilo bloque: La fecha comienza en el centro de la
hoja. El texto se escribe a un solo espacio, con doble
espacio entre los prrafos y despus del saludo.
Los prrafos comienzan en el margen izquierdo. La
despedida, nombre de la compaa e identificacin del
escritor, parten del centro de la hoja. Se emplea la
puntuacin abierta, no hay comas ni puntos al final de los
renglones de la fecha, nombre y direccin.
El saludo y la despedida se le marca la puntuacin
acostumbrada, los dos puntos despus del saludo y una
coma despus de la despedida.

EMPRESAS MOVISTAR
Edificio El Polvenir
Va Porras
Tel:65832512
Panam, Rep. de Panam

12 de Marzo de 2011
Seor
Luis Arango
Apartado 2356
Panam

Estimado seor:

 Texto o cuerpo de la carta.

Introduccin
Desarrollo de la idea.
Conclusin
Final o cierre.
Despedida
Firma

 Sus objetivos son:

Cobrar a deudos y no perder el cliente.
Al redactar la carta evite la frase hiriente y la
amenaza prematura. Muestre confianza en la
rectitud y buena disposicin del deudor.
Recurdele lo siguiente al deudor:
Quita preocupaciones y da tranquilidad.
Ayuda a mantener el buen nombre en el
mundo de los negocios.
Permite tener al da la contabilidad de una
empresa.
Permite seguir usando el crdito.

 Cuerpo de la Carta de cobro

Estimado seor:
Seguramente que el atraso en el pago de la
cuenta enviada el 12 de febrero se debe a un
olvido involuntario.
Como ya ha pasado algn tiempo desde el
vencimiento, agradecemos a usted que nos enve
el pago para la liquidacin respectiva, lo ms
pronto posible.
Si ya lo realiz, muchas gracias.
Atentamente

 Carta de venta y oferta

Panam, 3 de marzo de 2011

Seores
Farmacia Ruiz
Avenida Central
Ciudad

Estimados clientes:
Mucho nos complace darles a conocer los precios de
los productos de belleza Revlon que tenemos en
existencia y que enumeraremos a continuacin:
Polvos compactos..B/30.00
Sombras B/ 25.00
Atentamente