pengetahuan

p=0,05)
tidak
berpengaruh
Disarankan
Kepada
adalah
variabel
kepala
pendidikan
Puskesmas
dan
dan
sikap
pegawai
petugas.
Puskesmas
Darat
Kecamatan
Medan
Timur
agar
mengupayakan
dan
meningkatkan
telah
yang
ditetapkan
khususnya
dibagian
rujukan.
Fasilitas
ABSTRAK
kesehatan
yang
menyelenggarakan
pelayanan
kesehatan
tingkat
pertama
untuk
(FKTP)
peserta
dan
BPJS
fasilitas
terdiri
kesehatan
atas
fasilitas
rujukan
kesehatan
tingkat
lanjutan
Glugur
Darat
(FKRTL).
capaian
Berdasarkan
pelayanan
rujukan
pro!l
triwulan
pasien
BPJS
di
Puskesmas
umum
dan
gigi
pasien
sebanyak
sebesar
12.812
4.132
(32%)
pada
tahun
dari
2016.
keseluruhan
Di
sebuah
jumlah
Puskesmas
kunjungan
capaian
standar
yang
pelayanan
ditetapkan
rujukan
BPJS.
idealnya
Oleh
karena
tidak
lebih
itu
penting
dari
15%
diketahui
sesuai
faktor-faktor
Penyelenggara
yang
Jaminan
mempengaruhi
Sosial
(BPJS)
besarnya
dipendidikan,
Puskesmas
angka
rujukan
Glugur
pasien
Darat.
peserta
Badan
Jenis
pendekatan
penelitian
explanatory
ini
merupakan
research
atau
penelitian
penelitian
survei
penjelasan
dengan
yang
menggunakan
bertujuan
untuk
menjelaskan
bagaimana
pengaruh
dari
pengetahuan,
sikap Glugur
petugas,
angka
2016.
termasuk
sebanyak
dianalisis
dan
dengan
menggunakan
uji
regresi
linear
berganda.
Hasil
penelitian
ini
menunjukkan
bahwa
variabel
yang
mempunyai
pengetahuan
p=0,05)
tidak
berpengaruh
Disarankan
Kepada
adalah
variabel
kepala
pendidikan
Puskesmas
dan
dan
sikap
pegawai
petugas.
Puskesmas
Glugur
Darat
Kecamatan
Medan
Timur
agar
mengupayakan
dan
meningkatkan
telah
yang
ditetapkan
khususnya
dibagian
rujukan.
ABSTRACT
Health facilities which organized health service to BPJS participants are
Primary Level Health Facility (FKTP) and Advanced Level Referral Health
Facility (FKRTL). Based on the quarter profil in Puskesmas Glugur Darat, the
achievements of referral service for general and teetch BPJS patients are about
4.132 people (32%) of the total number of visiting patients (12.812 people) in
2016. In a health center (Puskesmas), referral service achievement ideally was
not more than 15% according to BPJS standard. It was therefore important to
know the factors which influence the number of Social Security Agency (BPJS)
referral patients in Puskesmas Glugur Darat.
This study was a survey research using explanatory research or research
approaches explanation that aims to explain how the influence of education,
knowledge, attitudes officer, availability of infrastructure and information to
referrals number in Puskesmas Glugur Darat, District of Medan Timur in 2016.
The population in this study were whole societies who included in the BPJS
patients in Puskesmas Glugur Darat and 100 patients as the samples. Data were
collected using a questionnaire and analyzed using bifilar linear regression.
The result of this study indicated that the variables were significantly
influenced to referral number. The variables are knowledge variable (p = 0.017
<p = 0.05), the availability of facilities and infrastructure variable (p = 0.022 <p
= 0.05) and information about the referral variable (p = 0.045 <p = 0.05). While
the variable which didnt influenze to referral number, were the education
variable and the attitude of the officers.
Advised to the chief and employees in Puskesmas Glugur Darat, District
of Medan Timur in order to pursue and improve their competence especially
health service in accordance with the standards and mechanisms that have been
established specifically reference section.
Keywords: service quality, health service, BPJS participants, referral