GUA TALENT CLUE

Los 4 Pasos Clave para una

Experiencia de Candidato
Excelente
Cmo cuidar de los candidatos durante
todo el proceso de seleccin

0. CONTENIDOS

Sobre esta gua

Por qu es importante una estrategia de

reclutamiento centrada en el candidato?

Qu es y cmo implementamos esta estrategia?

Atraer Talento

ConverGr el Talento en Candidatos

12

Comunicarse con el Talento

16

Contratar y Generar Referrals

19

Conclusin: Los Benecios de la Estrategia

centrada en el Candidato

20

SOBRE TALENT CLUE

En Talent Clue queremos ayudarte a que consigas al mejor talento
para tu empresa mediante una estrategia que te permite una
mayor atraccin de candidatos, mantenerlos durante el proceso
mediante una comunicacin uida y conseguir que reeran a sus
contactos para otros puestos vacantes una vez contratados. Para
ello hemos desarrollado una herramienta para tcnicos de
reclutamiento y departamentos de seleccin que automaGza
todos y cada uno de los pasos que te contaremos a conGnuacin.

Cmo Disear una Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

1. SOBRE ESTA GUA

QU BENEFICIOS TE APORTAR ESTA GUA?
Descubrir las claves para poder ser un reclutador mucho ms compeMMvo y
ms al da del mundo de los recursos humanos.
Saber cul es la mejor manera de realizar una estrategia de reclutamiento
para conseguir al mejor talento.

QU APRENDERS CON ESTA GUA?

A atraer candidatos potenciales a tus ofertas de empleo
A mejorar su experiencia para as conseguir ms y mejores candidatos para
tus procesos de seleccin mediante una aplicacin con un formulario
sencillo y disponible en todos los disposiGvos.
A establecer una comunicacin uida con los candidatos para tenerlos
informados de cada punto del proceso sin tener que inverGr Gempo en ello.
A realizar acciones para que los mismos empleados reeran a candidatos
potenciales para vuestros puestos vacantes.
A mejorar tu Employer branding con un proceso centrado en conseguir
talento.

Cmo Disear una Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

2. POR QU ES IMPORTANTE?

No consigues sucientes candidatos para tus ofertas de trabajo?

Publicar tus ofertas pero recibir muy pocos inscritos idenGca un
problema de atraccin por parte de tu oferta o, incluso, de tu
empresa. En esta gua vamos a darte la claves para que puedas
atraer al mximo talento posible.

Tus ofertas Menen muchas visitas, pero aplica poca gente? Esto
Gene muchsimo que ver con la experiencia que vive el candidato. A
conGnuacin, veremos qu puedes hacer para que el candidato
potencial quiera aplicar en tu oferta.

Pierdes candidatos casi perfectos en el medio del proceso? En

esta gua te contamos qu puedes hacer para que tus candidatos
no desaparezcan. Por ejemplo, la velocidad a la que realizas el
proceso de seleccin es crucial para conseguir al mejor talento. Te
explicamos porqu ms adelante. Aprenders cmo evitar esas
llamadas en las que te dicen que ya les han contratado en otro
siGo.

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Cmo tener un Equipo de

RRHH Tres Veces Ms Rpido

Las 3 Razones por las que

Reclutar ms Rpido es Esencial

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Cmo Disear una Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

2. POR QU ES IMPORTANTE?

Tus empleados nunca te sugieren ningn candidato para tus

vacantes? La cuesGn es, tus empleados saben qu ofertas de
empleo hay en tu empresa? Si Genen informacin sobre lo que
buscas y, adems, es de su mismo sector, lo ms probable es que
conozcan a personas que puedan encajar perfectamente con el perl
que buscas.

Te idenMcas con alguna de estas cuesMones?

Sigue leyendo para ver que todos estos problemas pueden solucionarse con
una buena estrategia de reclutamiento centrada en el candidato. Puedes
comenzar a mejorar tus ofertas para que tengas muchos ms escritos, saber
cmo cuidarlos para que no abandonen a mitad del proceso y, por qu no?,
dar a conocer la vacante en todos los departamentos de tu empresa. A veces,
el mejor talento est ms cerca de lo que crees.

Cmo Disear una Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

3. QU ES Y CMO LA IMPLEMENTAMOS?

La Experiencia de Candidato consta de 4 pasos

A. Atrae talento o visitas a tus

ofertas de empleo

C. Comuncate con estos

candidatos durante el proceso

B. Convierte estas visitas en

candidatos que aplican a tus
ofertas

D. Contrtalos y convirtelos en
referidores de tus futuras vacantes

Cmo Disear una Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato.

Qu es y Cmo la Implementamos?

A. ATRAER TALENTO
Vayamos por pasos.
Primero, cmo vas a atraer el talento a tus ofertas?

El 95% de los candidatos 1ene su primera experiencia con

una empresa en el Trabaja con nosotros.
CLICK TO TWEET

El 95% es (casi) todo el mundo. Todo el mundo que

puede considerar trabajar en tu empresa, va a venir a tu
pgina de trabaja con nosotros. De modo que,
respondiendo a la pregunta que se ha planteado antes,
tendrs que tener una buena pgina de empleo. No
basta con hacerla y tener simplemente el contacto por
mail diciendo que tu empresa es muy grande y con
mucha experiencia. No, eso no basta. En la pgina de
Trabaja con Nosotros debes tener la informacin que
los candidatos quieren saber a la hora de decidir si
quieren aplicar en la oferta o no.

SABAS QUE?
El 56% de los candidatos
dicen que necesitan
invesMgar sobre una
organizacin antes de
decidir aplicar o no y
pasan hasta 2 horas
hacindolo.

Tienes que marcar la diferencia frente a tu competencia, Genes que

conseguir que los candidatos deseen trabajar nicamente conGgo y
que, por lo tanto, se inscriban en tu oferta.

Fuente: Talent Board Candidate Experiece EMEA 2014- 2015

Cmo Disear una Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato.

Qu es y Cmo la Implementamos?

A. ATRAER TALENTO
Segundo, cmo [ene que ser una
pgina de empleo?

En primer lugar Genes que exponer tus valores. Cmo van a

saber si quieren trabajar conMgo si no saben cmo eres?. En
segundo lugar, puedes explicar los productos y servicios que
ofreces. Tus candidatos potenciales Genen que saber en qu se
proponen trabajar, Genen que saber qu haces para decidir si les
atrae tu proyecto. Por lGmo, y no signica que no puedas aadir
nada ms, sera genial que incluyeras tesGmoniales de empleados
explicando su experiencia trabajando en tu empresa o lo que ms
les gusta de su trabajo all. Nadie va a vender mejor tu compaa
que un empleado feliz y moGvado de trabajar en ella.

En resumen,
Qu buscan los
candidatos en tu
pgina de empleo?
1. Valores
2. Producto
3. Experiencias

La clave, si quieres conseguir ms y mejores candidatos (sobre todo candidatos pasivos), es

presentar la informacin que los candidatos buscan, y todo aquello que pueda sorprender
o hacerles desear trabajar en tu empresa.

Un ejemplo. Imagina una persona que no va a buscar empleo en tu web pero, por
curiosidad, va a la pgina de trabaja con nosotros y ve imgenes de los empleados, fotos
de las ocinas, vdeos de cmo es trabajar en tu empresa, tesGmoniales de los trabajadores,
y todas las posiciones listadas Esa persona no era para nada un candidato potencial, pero
slo con esta pgina, se puede converGr en uno. De modo que pasa de ser un candidato
pasivo a un posible candidato para tu oferta Por qu? Pues porque le ha atrado tu pgina
de empleo.
As que Genes que aprovechar todo el trabajo que hace el departamento de MarkeGng para
atraer trco a tu web, para converGr ese trco, no slo en clientes, sino en posibles
candidatos para tu empresa.

Cmo Disear una Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato.

Qu es y Cmo la Implementamos?

A. ATRAER TALENTO
Ser mejor si ponemos algunos casos
reales para asegurarnos que quedan
todos los conceptos claros, verdad?

En Talent Clue nos hemos encontrado con pginas de empleo que no muestran la
personalidad de la empresa. Algunas simplemente dejan un correo de contacto y no
hablan de los perles que buscan. Pero no pienses que tener una buena pgina de empleo
es cosa de las grandes compaas. Esta en concreto, por ejemplo, no es una buena pgina
de empleo, te explicamos por qu:
Mal ejemplo de pgina de empleo

Como ves, no muestran su losoia, ni trabajan el Employer

Branding. Si un candidato Gene un perl perfecto para el
departamento de MarkeGng de esta empresa, lo primero que
hace al llegar a esta pgina es desconcertarse Por qu? Pues
porque no sabe si su currculum va a llegar, no sabe si
terminar en un buzn con millones de currculums ms y ni
siquiera sabe si existe un departamento de MarkeGng.

GUA DE TALENT CLUE

10 Pasos Para Mejorar

tu Employer Branding

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Cmo Disear una Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato.

Qu es y Cmo la Implementamos?

A. ATRAER TALENTO

Veamos un buen ejemplo.

Esta pgina de empleo es una maravilla: los directores de departamento explican mediante
vdeos qu posicin quieren cubrir. Aqu, la experiencia del candidato es totalmente
disGnta. Primero porque comenzamos humanizando el proceso y segundo porque es una
primera toma de contacto perfecta. Seguramente en pginas menos pensadas para el
candidato aplicarn candidatos que no deseas, mientras que si enfocas bien tu pgina
notars el cambio.
Buen ejemplo de pgina de empleo

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Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato.

Qu es y Cmo la Implementamos?

A. ATRAER TALENTO
Ahora veamos un ejemplo de la pgina
de empleo que Talent Clue proporciona
a sus clientes.

En este caso, la arquitectura de la informacin est debidamente organizada. Podrs

transmiGr tus valores e incluso incrustar de manera muy fcil un vdeo corporaGvo.
Adems, desde Talent Clue es muy fcil que t mismo/a generes la pgina de empleo, ya
que est especialmente diseada para que no tengas que externalizar este proceso, ni
involucrar al equipo tcnico. El sistema te genera un cdigo que podrs integrar en tu web
de manera muy sencilla.

La pgina de empleo que Talent Clue ofrece a sus clientes

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Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato.

Qu es y Cmo la Implementamos?

B. CONVERTIR EL TALENTO EN CANDIDATOS

Ya [enes talento interesado por tu
oferta, ahora [enes que hacer que
apliquen como candidatos.

Atraer talento es slo una cuarta fase del proceso, vamos a ver ahora cmo converGr en
candidatos a todo este talento que has sido capaz de atraer con tu primera fase de la
estrategia centrada en su experiencia. Ya tenemos una pgina de empleo atracMva para
que tus candidatos potenciales quieran aplicar a tus ofertas. Los tenemos! Ahora sigamos,
de momento slo Gene ganas de aplicar.

Qu tenemos que conseguir ahora? Que aplique.

En primer lugar, hay que redactar una oferta de forma atracMva. Cmo se hace?
Explicando muy bien la posicin, transmiGendo la pasin y el empeo que tenis como
empresa. Explcaselo tal y como se lo explicaras en la entrevista. Intenta convencerle,
vndele que tu oferta y tu empresa son la mejor opcin para l. La gente debe senGr que
hay moGvacin en quien la ha escrito. Las ofertas insGtucionales no transmiten nada, de
qu sirve decirles que es una empresa enorme si realmente no saben con qu o quin se
van a encontrar? Ests hablndole a un futuro empleado de tu empresa.
Y si quieres ir un poco ms all por qu no grabas un vdeo? Explica en 1 minuto a quin
buscas y cmo es trabajar en tu empresa. No es necesario que este vdeo sea muy
profesional, Gene que ser un vdeo natural, incluso puede estar hecho con un mvil, piensa
que actualmente la calidad de vdeo de stos ha mejorado muchsimo. Despus lo subes a
Youtube, en privado, y pegas el enlace en la descripcin de la oferta. Parece locura, no?
Imagina el resultado que puede dar esto a un candidato que llega a tu oferta. Crees que
tendr ganas de aplicar, no? Evidentemente que s!

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Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato.

Qu es y Cmo la Implementamos?

B. CONVERTIR EL TALENTO EN CANDIDATOS

Has redactado una oferta atrac[va, pero
Cul es el punto que te hace perder a
ms candidatos?
El formulario de inscripcin.

Te puedes creer que un 48% de las personas no aplica por culpa de los formularios? Es
decir, la mitad del talento que has atrado a tu oferta durante la primera fase de la
estrategia, ya sea pagando a portales, publicando en redes sociales, y esforzndote por una
atraccin segura se va, desaparece, se esfuma, se evapora! Y todo porque el formulario
de inscripcin es demasiado largo y complicado. Eso, como reclutador, no te lo puedes
permiGr.

48% de los candidatos abandona la inscripcin de las ofertas de

empleo por formularios demasiado complicados
CLICK TO TWEET

Cmo es tu formulario de inscripcin?Es

demasiado largo?Tiene incluso varias pginas?El
candidato potencial Gene que detallar toda su
formacin y/o experiencia? Si es as, ha llegado la
hora de modicarlo. Hay que facilitar al mximo la
inscripcin a tus candidatos potenciales para que
pasen a ser candidatos reales. Los formularios Genen
que ser cortos, rpidos de rellenar y cuidado!
Tienen que ser adaptados a mvil.

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Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato.

Qu es y Cmo la Implementamos?

B. CONVERTIR EL TALENTO EN CANDIDATOS

Veamos un par de casos reales, empezamos como
con las no[cias: primero las malas. Aqu [enes un
mal ejemplo de formulario de inscripcin a una
oferta de empleo.

Ves bien este formulario? No, verdad?

nosotros tampoco. Imagina que alguien quiere
inscribirse a una de tus ofertas pero se
encuentra con este formulario. Si encima le
aades que est en el metro, haciendo un
transbordo y est buscando empleo a travs
del telfono mvil Esos pocos minutos de los
que dispones para captarlo se va.
Peor no podras habrselo puesto!

Para ello, en Talent Clue hemos diseado un

FORMULARIO TOTALMENTE RESPONSIVE
con el que tus candidatos se encontrarn
bastante cmodos, ya que adems tendrn la
posibilidad de aplicar a travs de LinkedIn o
Indeed o incluso adjuntar su currculum desde
la nube, con los benecios que esto conlleva
(sobre todo por el plus de informacin que
pueden aportar estas plataformas). Un ejemplo
ms de cmo garanGzar una buena
experiencia de candidato.

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Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato.

Qu es y Cmo la Implementamos?

B. CONVERTIR EL TALENTO EN CANDIDATOS

Este sera un buen ejemplo de formulario de
inscripcin. El formulario de Talent Clue.

Por lGmo, pero no menos importante, si

en tu pgina de empleo los candidatos
slo se encuentran con la opcin de
aplicar va email, puede ser que
desconien. Saben que as no tendrn
ningn seguimiento de su candidatura, y
quiz lo primero que se les pase por la
cabeza sea un buzn de entrada lleno de
cientos de candidaturas (tu buzn).
Obviamente, sienten que su email se va a
perder, por lo que es un punto a tener en
cuenta a la hora de crear vuestra pgina
de empleo.

Formularios largos, no poder aplicar en mobile ni con Linkedin:

los grandes enemigos de la experiencia del candidato
CLICK TO TWEET

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Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato.

Qu es y Cmo la Implementamos?

C. COMUNICARTE CON EL TALENTO

Ha aplicado. Ya es tu candidato, ahora...
qu [enes que hacer?
Darle una respuesta.

Has conseguido que los candidatos potenciales apliquen a tu oferta, va mvil o por donde
sea. Ya es tuyo. Eso signica que quiere formar parte de tu empresa, pero ahora necesita
que alguien le diga qu se est haciendo con su candidatura. Y es como cuando nos envan
un email o un whatsapp Lo intentamos contestar lo antes posible.

Lo mismo pasa con los procesos de

seleccin, lo primero que Genes que hacer si
has recibido una candidatura es enviar un
email de bienvenida al proceso de seleccin,
explicar cmo va a funcionar y agradecer el
inters mostrado por el recin inscrito, que
est vido por saber algo ms.

CUANDO RECIBES UN
CANDIDATO TIENES QUE
1. Dar la Bienvenida
2. Explicar el Funcionamiento
3. Dar las gracias

Qu tenemos que hacer para que esos candidatos no desaparezcan?

SER RPIDOS Y TRANSPARENTES

1. Tienes que ser rpido a la hora de realizar la gesGn de los candidatos,

no van a esperar eternamente a tu respuesta.
2. Tienes que comunicar debidamente el punto del proceso en el que se
encuentran: si han sido descartados, si estn en proceso, etc.

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Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato.

Qu es y Cmo la Implementamos?

C. COMUNICARTE CON EL TALENTO

Tienes que ser el ms rpido, slo as
ganars la carrera de la seleccin de talento

1. RAPIDEZ EN LA GESTIN DE CANDIDATOS

Tienes que gesGonar a los candidatos lo ms rpido posible. Si un candidato ha aplicado a
tu oferta, seguramente estar aplicando en otras y puede que ya est en un proceso de
seleccin ajeno al tuyo. No puede ser que ests una semana recogiendo candidatos de
disGntos portales, emails, y hasta pasada una semana no te pongas a ltrar candidatos, a
comunicarles si te interesan o no y a citarlos para que vengan a entrevistas.
Porque... cundo mostraron el inters ms alto? En el momento en el que aplican o
cuando ya ha pasado una semana desde que aplicaron? Si quieres que ese candidato no
vaya a otra empresa y os tenga en su mente como un siGo en el que le gustara trabajar, el
primer da o el segundo ya se le debera decir si entra en el proceso o si lo descartas. Qu
consigues con eso? Que est permanentemente informado y sepa en qu punto del
proceso de seleccin se encuentra, de modo que est en la posicin de poder contar a su
familia y amigos sobre sus avances y sobre la empresa en la que ha aplicado. Tambin ser
ms probable que, estableciendo este Gpo de comunicacin, te informe de si se encuentra
en otro proceso de seleccin a la par que en el tuyo.
As que EL TIEMPO PASA!

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Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato.

Qu es y Cmo la Implementamos?

C. COMUNICARTE CON EL TALENTO

No basta con ser rpido, tambin [enes
establecer una relacin de conanza
con los candidatos

2. COMUNICARSE DEBIDAMENTE CON LOS CANDIDATOS

Debes estar pensando que este planteamiento es imposible de llevar a cabo, que no Genes
Gempo de gesGonar todos los candidatos en un da adems de mandar un email a todos y
cada uno de ellos.
Y, realmente, visto as parece una quimera. La solucin? Una gesMn automMca de la
comunicacin con los candidatos para que no tengas que dedicar ni un minuto a
informarles de su estado en el proceso. En Talent Clue hemos desarrollado la forma de
preparar planGllas de emails para cada estado del candidato (en proceso, nalista,
descartado). As podrs olvidarte de recibir llamadas y cientos de mensajes de candidatos
preguntando si siguen en el proceso o no, y conseguirs que el candidato est siempre
informado. Y no slo eso, sino que podrs automaGzar tambin la gesGn del cumplimiento
de la LOPD.
Es importante que tambin tengas en cuenta la comunicacin con aquellos candidatos que
hayan sido descartados, ya que aunque su perl no se adecue a la vacante ofrecida puede
que encaje perfectamente con una futura posicin. As que debes darle una buena imagen
y una buena experiencia del proceso aunque no acabe siendo contratado. Realmente, tus
candidatos preeren saber que estn descartados a no saber nada. Punto posiGvo para tu
Employer Branding!

Cmo Disear una Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

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Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato.

Qu es y Cmo la Implementamos?

D. CONTRATAR Y GENERAR REFERRALS

Ya has acabado la ges[n de los
candidatos, has entrevistado a algunos
y has encontrado al candidato perfecto
para la posicin que queras cubrir.

Ha llegado el momento de contratar al mejor candidato, pero el proceso no termina aqu.

Ahora tenemos que conseguir que este empleado anime a sus contactos a aplicar a
nuestras ofertas y a trabajar en la empresa despus de haber tenido una gran experiencia
durante el proceso de seleccin. Este candidato est seguro de que el proceso ser
pMmo tambin para todos a los que recomiende aplicar en tus posiciones. O es que t
recomendaras a tus amigos un restaurante en el que has comido fatal? No, recomendars
el que mejor atencin te ha dado y el que tena la hamburguesa al punto. Lo mismo pasa
con la recomendacin de empresas.
Para ello, qu Genes que hacer? Hacer que se sientan bienvenidos en la empresa y
asegurar que se cumplan todas las promesas que se le han hecho durante el proceso de
seleccin.

Un 50% de las empresas que Gene un programa de bienvenida,

reMenen mucho mejor a sus empleados.

Pdele que te recomiende contactos que encajen con las posiciones que tengis, ya que
las posibilidades de encontrar un candidato se mulGplican debido a que sus amigos,
anGguos compaeros de trabajo o conocidos pueden cumplir con los requisitos que se
piden para vuestras posiciones vacantes.

Cmo Disear una Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

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Conclusiones la estrategia centrada en la experiencia de candidato

4. LOS BENEFICIOS

Tendrs ms y mejores candidatos para tus ofertas de trabajo gracias a la atraccin de

candidatos y los referrals de vuestros empleados.
No perders ningn candidato vlido por el camino, lo tendrs enganchado mediante
una comunicacin uida.
Establecers una relacin a largo plazo con tus candidatos parGcipantes para que
sigan formando parte de tu base de datos.
Conseguirs que tus candidatos estn ms felices y moMvados.
Ahorrars Mempo y dinero en tus procesos de seleccin.

Como has podido comprobar, una estrategia de reclutamiento centrada en el candidato

slo aporta benecios tanto a tu empresa, como a tus candidatos y tambin a G. Aun as
somos conscientes del esfuerzo que puede llegar a suponer implementar todos estos pasos
t solo o implicando a algunos miembros de tu equipo.
Para ello hemos creado Talent Clue, la herramienta que te permiGr llevar a cabo todos los
pasos que requiere una buena experiencia de candidato necesaria para todos tus procesos
de seleccin sin perder Gempo y sin tener que inverGr el menor esfuerzo. Slo as podrs
despreocuparte de todos los detalles que implica esta estrategia.
Empieza a automaMzar todo el proceso y gana compeMMvidad en tu sector!

Cmo Disear una Estrategia de Reclutamiento Centrada en el Candidato

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x
EN TALENT CLUE SOMOS EXPERTOS EN RECURSOS
HUMANOS Y HEMOS AYUDADO A MUCHAS EMPRESAS
A ATRAER MS Y MEJOR TALENTO CON ESTAS
ESTRATEGIAS.

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www.talentclue.com
info@talentclue.com
902 559 712

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