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Qual a formao
necessria para um
profissional de marketing
digital?
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INTRODUO
O mercado digital est sedento por profissionais capacitados e pessoas dispostas a aprender mais sobre as novidades da internet. Entretanto, a internet hoje oferece uma overdose
de informaes das mais variadas fontes, profissionais e gurus digitais.
No difcil encontrarmos alunos perdidos que no sabem por onde comear ou qual
o prximo passo a tomar. Para solucionar esse problema, desenvolvemos O MAPA DO
MARKETING DIGITAL.
Com esse mapa, voc ter uma viso holstica do marketing digital e as possibilidades
que o mercado tem a oferecer. Aps compreender como funciona e entender o caminho
a seguir, voc estar pronto para se aprofundar em cada tema especfico de acordo com
cada passo a ser dado na sua carreira digital.
Desejamos todo o sucesso a voc nessa jornada incrvel que s o marketing digital pode
proporcionar.
QuANtO DiNHEirO
POssO gANHAr COMO
PROFISSIONAL OU
CONSULTOR?
Os salrios variam de acordo com os cargos e experincia do profissional. De acordo com as pesquisas, os valores iniciam a
partir de um salrio mnimo e podem chegar at a bagatela de R$ 55.000.
Qual a formao
mnima para ser
um profissional de
marketing digital?
Para ilustrar de maneira mais prtica, elaboramos uma especie de mini currculo do que
consideramos ideal para um profissional em Marketing Digital:
ROBERTO LEADS
GRADUAO E PS-GRADUAO
Embora no seja essencial pode fazer a diferena para conseguir novos clientes, um
emprego ou uma promoo.
Graduaes mais comuns: Administrao, Marketing e Publicidade e Propaganda.
PERFIL
Analtico(a)
Intuitivo(a)
Auto-didata
Pr-ativo(a)
Gestor(a)
Rpido(a) em tomar
decises
TI e Linguagem Internet
Mobile Apps
Mdias Sociais
SEO
Copywriting
Design
Cursos de Especializao
Infelizmente os cursos de graduao no Brasil ainda no se aprofundam em Marketing
Digital. Por isso, procurar por cursos para complementar sua graduao pode ser a
diferena na sua vida profissional.
CONHECIMENTO
Softwares
Dentro da sua rea desejada de atuao, procure por cursos que te ajudaro a se aprofundar no assunto a fim de se tornar um especialista no assunto. Entretanto, fundamental possuir um conhecimento, pelo menos bsico, em outros setores do Marketing
Digital no qual voc no atua. Pode ser o diferencial para conseguir mais clientes e ou
uma promoo desejada.
Idiomas
J no de hoje que se fala da importncia do ingls como segundo idioma. No Marketing Digital ainda mais necessrio. Muitos softwares e cursos esto disponveis somente em ingls. Portanto, tenha em mente a necessidade de, pelo menos, desenvolver
um ingls intermedirio.
OBS: Perfil meramente Ilustrativo. Os profissionais devem adaptar seu perfil , conhecimento e habilidades de acordo com a necesidade especfica de cada situao.
O que eu devo
aprender em
marketing digital?
muito comum as pessoas nos perguntarem: Por onde eu comeo no Marketing Digital?
Ou ento: O que eu preciso saber para trabalhar com Marketing Digital?
MTRICAS
ENGAJAMENTO
COVNERSO
TRFEGO
PLANEJAMENTO
MARKETING DIGITAL
PLANEJAMENTO
O planejamento onde tudo comea. Sem um bom planejamento a empresa fica as cegas e segue sem metas e objetivos definidos. como um barco deriva, sem remo e sem
velas, levado de um canto para outro de acordo com o movimento das ondas.
ESSENCIAL EM MARKETING
Embora estejamos falando de Marketing Digital, necessrio compreendermos os
princpios do Marketing. O Marketing Digital nada mais do que os princpios do Marketing adaptados ao mercado digital. Seguem alguns deles:
Pblico-Alvo;
Posicionamento (Proposta nica de Valor);
Misso, Viso, Valores;
Anlise Macro e Microambiente;
Branding.
Voc pode se perguntar: Ento quer dizer que preciso me especializar em Marketing?
Preciso de uma graduao na rea? No. Voc precisa, pelo menos, estudar e conhecer a
base do Marketing, e como sugesto de estudo, indicamos os seguintes livros:
PLANEJAMENTO
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Uma vez que temos uma base nos princpios de Marketing, podemos seguir para as principais estrategias que devem ser consideradas em um planejamento de Marketing Digital:
Funis de Venda;
Marketing de Contedo;
Inbound Marketing x Outbound Marketing;
Lanamentos (produto, cursos, evento, servio);
Procure por um advogado especialista que possa te auxiliar juridicamente a fim de evitar
maiores problemas no futuro.
trfEgO
TRFEGO
semelhante s lojas fsicas, na internet a sua empresa tambm precisa estar bem posicionada/localizada para que sua audincia possa encontr-la. Alm do mais, investimentos
em mdia e marketing de contedo so essenciais para atrair mais trfego para o seu site.
Quanto mais variadas forem as fontes de trfego que voc trabalhar, maior ser a chance
de trazer mais pessoas para o seu site. trfego essencial para qualquer negcio, especialmente para empresas online. se poucas pessoas visitam o seu site, provavelmente
voc no ter muitas vendas. Por isso, invista em trfEgO.
Veja na prxima pgina as principais fontes de trfego e tente identificar com quais a sua
audincia tem mais afinidade. Por exemplo: se voc fala com pblico mais velho, o snapchat provavelmente no ser uma mdia eficiente. se voc trabalha com moda, o instagram uma poderosa ferramenta de trfego.
trfEgO
fONtEs DE
TRfEGO
> SNAPCHAT
> TWITTER
> YOUTUBE
> lINKEDIN
> mDIA PROGRAmTICA
> PORTAIS DE NOTCIAS
> CO-mARKETING
> TABOOlA
> SITES DE EmPRESAS
PARCEIRAS
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CONVErsO
CONVERSO
Agora que j estamos recebendo trfego, o que fazer? trabalhar na converso, seja para
gerao de leads, ou para vendas. Da mesma forma que lojas fsicas precisam trabalhar
vitrines, fachadas, comunicao visual, atendimento, arquitetura, publicidade e mdia, na
internet no muito diferente (conceitualmente falando).
As lojas fsicas ainda possuem uma certa vantagem em relao internet: o nmero de
concorrentes. Enquanto na internet a concorrncia est a um clique de distncia, e pode
ser qualquer empresa no Brasil e no mundo (AliExpress, por exmplo), nas lojas fsicas
voc precisa caminhar e se locomover para pesquisar preos e outras ofertas, o que muitas vezes pode ser cansativo. Ponto para a empresa. um bom atendimento j pode ser o
diferencial para ganhar essa venda.
Voltando internet, trabalhar arduamente para melhorar a converso o ideal para captar clientes em um cenrio muito concorrido. E estamos falando de um mercado onde
um microemprendedor concorre diretamente com grandes empresas como Casas Bahia,
Walmart, Ponto frio, etc...
Mas ento, o que posso fazer para converter meu trfego em leads e clientes?
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CONVErsO
COPYWRITING
Copywriting diferente de copyright. Este relacionado a direitos autorais. Copywriting
a habilidade de escrever textos persuasivos para aumentar suas converses. fundamental ter algum na sua empresa que estude e seja profissional nesse assunto. Ainda mais
quando estamos falando de Marketing de Contedo.
PGINAS DE CAPTURA (lANDING PAGES)
A fim de criar um relacionamento com a sua audincia, voc precisa obter as informaes
deles. Para isso, utilizamos as famosas pginas de capturas. Elas nada mais so que uma
pgina onde o nico objetivo convencer a pessoa a deixar um nome, e-mail ou informao necessria em troca de algum contedo gratuito de valor, conhecido como isca
digital. uma boa pgina de captura exige um bom design e uma copy persuasiva.
IMPORTANTE: landing pages no devem conter links que direcionem para qualquer
outra pgina. As nicas sadas so: ou a pessoa deixa as informaes ou ela fecha
o site. Os nicos links que podem ter so: polticas de privacidade e termos de
uso. ter essas informaes no rodap do seu site faz com que o google e o facebook percebam a seriedade do seu trabalho e, consequentemente, vai te favorecer
quando voc for anunciar.
VDEO DE VENDAS
Como o prprio nome j diz, o vdeo de vendas muito utilizado quando o lead j foi
aquecido para o momento da compra. um bom vdeo de vendas precisa ser roteirizado
com uma copy muito persuasiva. Esses vdeos no so necessariamente para falar de
preo, mais importante que o preo a oferta. O que seu produto/servio vai trazer de
benefcio para o cliente?
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CONVErsO
CONSTRUO DE OFERTAS
Como falamos no vdeo de vendas, oferta no preo. Oferta o valor que o seu discurso
vai passar ao consumidor. Quanto maior a percepo de valor do prospect em relao ao
seu produto/servio, melhor ser sua oferta e consequentemente sua venda. O preo vai
ser s um detalhe na compra. Pense nisso: o que meu produto/servio vai fazer pelo meu
prospect que vai melhorar a vida ou a empresa dele? Defenda isso.
NEUROmARKETING E TCNICAS DE PERSUASO
O neuromarketing uma cincia que entra na mente do consumidor para entender o seu
comportamento, desejos, impulsos e motivaes. Com base nessas informaes, voc
pode tomar decises estratgicas na comunicao da sua empresa.
REmARKETING
remarketing uma poderosa ferramenta para aumentar a converso. se ainda no conhece o termo, remarketing aquele anncio de um produto que voc acabou de ver em
um site e ele o segue por todo lugar por onde navega na internet. lembra quando falamos que a internet muito concorrida? Ento, o remarketing timo para no deixar o
consumidor se esquecer do que ele viu na sua empresa.
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CONVErsO
DESIGN
Da mesma forma que uma loja fsica precisa estar bem arquitetada e com uma vitrine bem
apresentvel, o seu site tambm precisa estar com excelente aparncia e organizao a
fim de que o usurio navegue e encontre facilmente todas as informaes necessrias. A
experincia do usurio no seu site pode determinar uma venda.
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ENgAJAMENtO
ENGAJAmENTO
J falamos sobre a importncia de investir em trfego e como melhorar a converso desse
trfego para leads e clientes. A partir do momento que a sua empresa possui clientes, precisamos cuidar para que eles sejam fieis. um cliente fiel com certeza trar muitos outros
clientes com ele.
Entretanto, as tcnicas de engajamento que vamos ver a seguir servem tanto para fidelizar clientes quanto para preparar o terreno para novos clientes.
E-mAIl mARKETING
Quando falamos em e-mail marketing, no estamos falando daqueles e-mails com dezenas de produtos venda. Estamos falando de e-mails que vo trazer contedo e propor
algo de valor para a sua lista de clientes e prospects. Pode ser um contedo gratuito, uma
dica, informar novidades e muito mais.
E-mails de promoes so bem-vindos, entretanto s recomendamos em situaes especficas como promoes sazonais, quando o prospect j foi aquecido o suficiente para
comprar ou a fim de incentivar um upsell para o seu cliente.
NOTA: muito mais fcil e barato vender para um cliente ativo do que trazer um
novo cliente para a sua empresa.
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ENgAJAMENtO
CONTEDO
gere contedo de valor para sua lista. E quando falamos sobre contedo no estamos falando em publicar frases de Dalai lama. solucione dvidas, dores e oferea dicas construtivas. Curiosidades relacionados ao seu produto/servio tambm so bem-vindas, mas
nunca saia da sua proposta de valor.
PRODUO DE VDEOS
Os vdeos esto tomando conta da internet. Hoje, a maioria das pessoas possui um celular que filme em uma qualidade razovel. Ento, produza vdeos. Exiba o seu contedo
atravs de vdeos e coloque-os no Youtube. O Youtube o segundo site mais usado para
buscar informaes, s perde para o google.
NOTA: hoje temos a possibilidade de fazer transmisses ao vivo atravs de aplicativos como Periscope e o facebook live. Explore essas ferramentas para engajar
com seus clientes e prospects. interaja com eles!
PESQUISA
Marketing no marketing se no tiver pesquisa, no mesmo? Mesmo no mundo digital
fundamental realizar pesquisa com seus clientes e prospects a fim de entend-los melhor.
uma dica: oferea algo gratuito para todos os que participarem. Com certeza voc ter
mais respostas e de qualidade.
GESTO DE COmUNIDADES
O ser humano um animal social. Ns gostamos de ficar em grupos e nos incomodamos
quando somos excludos. Crie grupos e comunidades para os seus clientes. Oferea a
oportunidade deles se conhecerem e interagirem entre si e com a sua empresa. uma dica:
tome cuidado com grupos no Whatsapp. Crie grupos onde voc pode controlar a situo.
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ENgAJAMENtO
GESTO DE CRISES
Quando falamos em gesto de comunidades, tambm inclui saber como lidar com crises.
Pode acontecer de algum cliente insatisfeito postar na internet um vdeo ou um texto
reclamando e apontando diversos problemas que teve com sua empresa. Nesse momento,
preciso saber como lidar com essa situao.
incrvel como a internet tem o poder de alavancar, mas ao mesmo tempo destruir
uma empresa. recentemente houve um caso em que os responsveis de um salo de
beleza no souberam lidar com a insatisfao de uma cliente nas redes sociais. A empresa
respondeu grosseiramente, o post da cliente ganhou muita repercusso e como resultado
o salo de beleza fechou pouco tempo depois.
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MtriCAs
mTRICAS ONlINE
uma das grandes belezas da internet so as mtricas. t, no to bonito assim, mas o
marketing digital permite que voc consiga mensurar e avaliar cada uma das aes de
marketing realizadas na internet.
Dessa maneira, voc consegue visualizar o que est funcionando e o que no est,
consequentemente, evitam-se prejuzos e investe-se mais pesado nas aes que esto
funcionando. Ns chamamos isso de rOi (retorno sobre o investimento)
ROI (Return On Investment - Retorno Sobre o Investimento)
O clculo de rOi no s permite entender o que aconteceu mas tambm gerar uma
projeo dos resultados das prximas campanhas.
NOTA: Quer aprender como calcular o rOi das suas campanhas online? CLIQUE
AQUI e assista uma aula totalmente gratuita sobre o assunto com o professor
Jess rodrigues. Alm do mais, voc tambm poder fazer o download da calculadora de rOi.
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MtriCAs
FERRAmENTAS DE mONITORAmENTO
separamos aqui algumas das principais ferramentas para monitoramento de mtricas.
Algumas so gratuitas e outras possuem verses free. faa bom proveito!
WEB ANALYTICS
SOCIAL ANALYTICS
> zubit
> Hotjar
> Scup
> Cyfe
> Hootsuite
> Sumome
AdServers
> comScore
> Smart
> ABRADI
> Ibope
> SemRush
> Facebook Insights
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COMO OBTER OS
MEUS PRIMEIROS
CLIENTES?
Vamos partir do pressuposto que voc quer ser um consultor de Marketing Digital, abrir
sua propria agncia ou ento vender produtos/servios atravs da internet. Para fazer
do jeito certo e de maneira profissional, listamos 5 etapas importantes que todo negcio
online deve seguir.
1. CRIE SEU PLANO DE NEGCIOS
Para obter seus primeiros clientes, voc precisa primeiro ter um negcio. E antes de ter
a sua empresa, necessrio planejar um modelo de negcios. Para criar o seu modelo,
recomendamos duas poderosas fontes.
A primeira o mtodo CANVAS, um modelo mais visual e prtico para montar o seu plano
de negcios. A segunda fonte o SEBRAE. A empresa oferece diversos cursos voltados
ao empreendedorismo, e na grande maioria das vezes, com preos bem acessveis.
Por que desenvolver um plano de negcios? Atravs desse plano voc far um levantamento de todas as necessidades que sua empresa precisar para funcionar adequadamente. Isso incluir legislao, fornecedores, finanas, processos e muito mais. Sem essas
informaes, dificilmente a sua empresa ir adiante.
Com seu plano de negcios pronto, hora de providenciar outro plano: o de Marketing
Digital. A diferena entre o Plano de Marketing Digital e o Plano de Negcios que o
primeiro ser voltado exclusivamente para assuntos relacionados ao Marketing Digital da
sua empresa.
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No plano de marketing digital voc ir analisar o macro e micro ambiente, far pesquisas
necessrias para entender melhor o perfil do consumidor, ir detalhar os 4 Ps (preo,
praa, produto e promoo) e outros assuntos relacionados a Marketing. importante
entender que Marketing e Marketing Digital no so distintos. O Markeitng Digital nada
mais , do que os conceitos de marketing aplicados e adaptados para o cenrio digital.
NOTA: Baixe agora um template de plano de marketing digital exclusivo desenvolvido em parceriac om a Smartalk. CLIQUE AQUI para baixar gratuitamente.
Agora que j montamos nosso plano de negcios e nosso plano de marketing, voc precisar abrir seu CNPJ e providenciar outros documentos necessrios. Uma dica: empresas
de proprietrio nico com faturamento de at 60 mil reais anual se enquadram nos requisitos necssrios para um CNPJ MEI.
Com o MEI, voc no precisar pagar imposto de renda, impostos estaduais e municipais e,
conquentemente, no precisa de um contador. Voc apenas pagar uma taxa mensal que
varia de 40 a 50 reais. Se voc ainda no conhece o MEI, CLIQUE AQUI
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se voc no tiver condies para pagar uma agncia ou um designer, no fique desanimado. A internet craque em resolver problemas. Existem diversos sites que vendem a
preos acessveis, templates de logos, cartes de visita, vinhetas, ebooks, etc. um desses
sites o graphicriver.net.
Para trabalhar com suas mdias sociais, sugerimos o CANVA.com. Essa outra ferramenta online com opes pr montadas
onde voc personalizar de acordo com
sua necessidade. use e abuse dessas ferramentas.
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COMPRA DE DOMNIO
(Registro.br)
HOSPEDAGEM
(Locaweb, Godaddy, Kinghost)
WEBSITE
(Wordpress*)
BLOG
(Wordpress*)
E-MAIL PERSONALIZADO
(Empresa de hospedagem ou Gmail
personalizado)
CONTA NO GOOGLE ADWORDS*
CHECKLIST
CANAIS
ONLINE
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4. GERE RESUlTADOS
O comeo de uma carreira digital nem sempre fcil por justamente faltar prtica e um
currculo com histrico de resultados. Por conta disso, procure oportunidades para gerar mais vendas, leads, oportunidades de negcios para outras empresas, nem que seja
necessrio trabalhar de graa, no incio da sua carreira. um portiflio com resultados reais
muito mais atrativo do que apenas diplomas nas paredes.
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No passo anterior voc gerou seus primeiros cases, depoimentos e resultados positivos.
Agora a hora de promov-los. Divulgue sempre que possvel como o seu trabalho est
transformando a vida e a empresa de vrias pessoas, mostre o quanto as pessoas esto
satisfeitas com o seu trabalho.
A prova social um dos gatilhos mentais mais poderosos. se voc no sabe o que um
gatilho mental, pesquise e se aprofunde no assunto, fuNDAMENtAl para o seu trabalho. Quanto mais pessoas e empresas falam de voc mais as outras pessoas tero o
desejo de conhecer o seu trabalho.
O ser humano tende a se sente mais seguro e confiante ao escolher algo que vrias pessoas aprovam e recomendam. se voc ver uma fila de pessoas esperando para almoar
em um determinado restaurante, logo presume que aquele restaurante deve ser muito
bom.
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ONDE POSSO
APRENDER
MARKETING DIGITAL?
A internet est repleta de contedo sobre as mais variadas reas e estratgias quando se
fala em Marketing Digital. A cada dia mais um professor ou guru ou profissional surgem
para transmitir o seu conhecimento de forma gratuita e paga.
Entretanto, preciso tomar cuidado com alguns profissionais desonestos que ensinam
prticas anti-ticas e que podem prejudicar o seu trabalho. Procure pesquisar quem o
professor, qual experincia ele possui e se um profissional ntegro.
Para alcanar esse objetivo, desenvolvemos o curso mais completo de formao e capacaitao de profissionais em Marketing Digital do pas, o PRODIGITAL - Programa de
Formao em Marketing Digital.
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O PrODigitAl um treinamento 100% online que conduz o seu desenvolvimento profissional do bsico ao avanado em marketing digital, mesmo que voc no tenha experincia em negcios, design ou tecnologia.
Alm das disciplinas, a Escola tambm proporciona encontros ao vivo com o Professor
Jess rodrigues e convidados para tirar dvida, trazer novidades e gerar desafios para
que os alunos possam se desenvolver mais rapidamente.
Quer conhecer mais a fundo o PrODigitAl? Clique no boto abaixo e entre para a fila de
espera. Em breve, poderemos abrir algumas vagas.
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CONCLUSO
O mercado digital est a disposio de todos. um mercado muito novo com enorme
pontecendial de crescimento. A cada dia, mais profissionais so requeridos para atuar na
rea, entretanto esto faltando pessoas qualificadas.
A revista Exame publicou no incio do ano que o profissional de Marketing Digital est em
entre as 10 profissies mais requisitadas. E no toa. A grande maioria das empresas
quer explorar o mundo digital e ganhar sua fatia no mercado online.
Todavia, assim como voc est aqui lendo este ebook e procurando se adequar a essa
necessidade do mercado, muitas outras pessoas tambm esto buscando o mesmo. O
que vai diferenciar o seu trabalho do outro profissional sero os resultados, a entrega, a
integridade, a confiana que voc passar para cada um dos seus clientes.
Para encerrar, importante entender que o Marketing Digital no uma cincia exata.
Cada caso, empresa, modelo de negcio exige um planejamento e gesto diferentes. O
que funciona para um, no necessariamente ir funcionar para outro. A beleza do Marketing Digital que permite testar em pequenas escalas para depois ampliar os investimentos. Por isso, teste e teste muito. Teste as mais diferentes estrategias, modelos de
anncios, de campanhas, de iscas digitais. Testar a chave para conseguir sucesso nos
resultados.
Ns, da Escola do Marketing Digital, desejamos todo o sucesso na sua vida profissional.
E o mais importante, faa aquilo que voc ama fazer, mas isso no significa que no ter
que fazer trabalhos e procesos dos quais no goste.
At a prxima aula!
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A Escola do Marketing Digital foi fundada pelo Professor Jess rodrigues em agosto de
2010 com o objetivo de transformar carreiras e negcios atravs da internet.
A criao da empresa foi uma consequncia natural pelo grande volume de convites que
Jess rodrigues recebia para treinar agncias de publicidade, veculos de comunicao e
ministrar aulas em cursos de MBA.
Com o objetivo de buscar o melhor conhecimento para nossos alunos iniciamos, em 2014,
uma sequncia de 4 misses ao Vale do silcio, regio do EuA, sede de empresas como
facebook, google, linkedin, Apple e outras grandes empresas digitais.
Estas misses tm nos permitido desenvolver parcerias com empresas globais e qualificar
nosso contedo exclusivo para os alunos.