UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

FACULTAD DE ENFERMERIA
SECCIN SEGUNDA ESPECIALIDAD EN ENFERMERA

CUIDADO ESPIRITUAL Y NIVEL DE SATISFACCION DEL

PACIENTE SERVICIO DE EMERGENCIA, HOSPITAL
VICTOR LAZARTE ECHEGARAY TRUJILLO
Informe de Investigacin para Optar el Ttulo de

Especialista En Enfermera
MENCION EN:

CUIDADO DEL ADULTO EN TERAPIA INTENSIVA

AUTORA

ASESORA :

LIC. ENF. MARLENY LUCIA SICCHA MARTINEZ

DRA. AMELIA MARINA MORILLAS BULNES

TRUJILLO PER
2016

DEDICATORIA

A Dios por haber permitido llegar

hasta

este

punto,

brindndome

salud para lograr mis objetivos,

adems de su infinita bondad y
amor.

mi

familia,

incondicional,

por

su

brindndome

apoyo
su

comprensin, cario y amor en todo

momento para culminar mis estudios
de segunda especialidad y hacer
realidad mi gran sueo.

Lic, Enf. Marleny Lucia Siccha Martnez

AGRADECIMIENTO

A mi Asesora, Dra. Amelia Marina Morillas

Bulnes,

por

sus

valiosos

orientaciones

para

la

aportes

culminacin

presente trabajo de investigacin.

y
del

INDICE

DEDICATORIA.................................................................................................................... ii
AGRADECIMIENTO.......................................................................................................... iii
INDICE.............................................................................................................................. iv
RESUMEN.......................................................................................................................... v
ABSTRACT........................................................................................................................ vi
INTRODUCCION................................................................................................................ 1
MATERIAL Y METODO......................................................................................................8
RESULTADOS.................................................................................................................. 12
ANALISIS Y DISCUSION.................................................................................................18
CONCLUSIONES............................................................................................................. 24
RECOMENDACIONES....................................................................................................25
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS................................................................................26
ANEXOS.......................................................................................................................... 29

CUIDADO ESPIRITUAL Y NIVEL DE SATISFACCION DEL PACIENTE SERVICIO DE

EMERGENCIA, HOSPITAL VICTOR LAZARTE ECHEGARAY.

RESUMEN
AUTORA: Siccha Martnez Marleny Luca.1
ASESORA: Morillas Bulnes Amelia.2

La presente investigacin de tipo cuantitativo, transversal y correlacional, se

realiz con la finalidad de conocer cul es la relacin entre el Cuidado espiritual y el Nivel
de satisfaccin del paciente en el servicio de Emergencia del Hospital Vctor Lazarte
Echegaray entre los meses de Junio Noviembre del 2016. La poblacin muestral estuvo
constituida por 171 pacientes segn criterios de inclusin, a quienes se les aplic dos
instrumentos tipo encuesta sobre Cuidado Espiritual que brinda la Enfermera y Nivel de
Satisfaccin . Los resultados se presentan en grficos y tablas de una y doble entrada.
Para evaluar la significancia se utiliz la prueba estadstica de independencia de criterios
Chi Cuadrado, llegando a las siguientes conclusiones: El 91.8% por ciento de los
pacientes refieren que el cuidado espiritual que brinda la enfermera es deficiente y solo el
8.2 por ciento refieren que es regular. El 70% por ciento de los pacientes refieren estar
insatisfechos, y solo el 29.2% por ciento estar satisfechos. Del 100% por ciento de
pacientes que tienen deficiente cuidado espiritual, el 69% por ciento tiene insatisfaccin y
solo el 22% por ciento tiene satisfaccin. Existe relacin significativa entre el Cuidado
Espiritual y el Nivel de Satisfaccin del paciente en el Servicio de Emergencia.
X2= 17.935

P= 0.000 < 0.05

Palabras Claves: Cuidado Espiritual - Satisfaccin

1 Licenciada en Enfermera.
2 Dra. En Enfermera de la UNT (Universidad Nacional de Trujillo) Facultad de
Enfermera.

SPIRITUAL CARE AND THE LEVEL OF THE PATIENT'S SATISFACTION IN THE

SERVICE OF EMERGENCY OF THE HOSPITAL VICTOR LAZARTE ECHEGARAY

ABSTRACT
AUTHOR: Siccha Martnez Marleny Luca.1
ADVISOR: Morillas Bulnes Amelia.2

The present investigation of quantitative, traverse and correlational type, was

carried out with the purpose of knowing which is the relationship between the spiritual
Care and the Level of the patient's satisfaction in the service of Emergency of the Hospital
Victor Lazarte Echegaray among the months of June - November of 2016. The sample
population was constituted by 171 patients according to inclusion approaches to whom
were applied two survey type instruments about Spiritual Care that offers the Nurse and
Level of Satisfaction ". The results are showed up in graphics and charts of one and
double entry. To evaluate the significance, the statistical test of independence of
approaches Chi Squared was used, reaching the following conclusions: 91.8% of patients
reports that the spiritual care that the nurse gives is faulty and only 8.2% of patients
reports that is regular. 70% of patients reports to be unsatisfied, and just the 29.2% to be
satisfied. Of 100% of patients with faulty spiritual care, 69% has dissatisfaction and just
22% has satisfaction. Significant relationship exists between the Spiritual Care and the
Level of the patient's Satisfaction in the Service of Emergency.

X2= 17.935

P= 0.000 < 0.05

Key Words: Spiritual Care Satisfaction

1 Licensee in Nursing
2 Dr. in Nursing of UNT (National University of Trujillo) Faculty of Nursing.

I.
III.

INTRODUCCION

II.
A travs de los tiempos, la accin de cuidar siempre ha sido

dinmica, y segn el enfoque con el que se le estudie, ya sea desde la ptica

cultural,

religiosa,

sociolgica,

psicolgica,

antropolgica,

econmica

medicamente; tiene singularidades y especificidades, que directa o indirectamente

influyen en quien da y quien recibe la accin de cuidar, en el por qu y para qu
del cuidado, en el dnde y cundo se cuida y el cmo y con qu se cuida. (Rojas,
W 2012)
IV.

Cuidar es tambin una forma de amor, de expresin de

sentimientos volcados en un hacer. El cuidado ayuda al otro a crecer, a realizarse

y a enfrentar dificultades y crisis propias de la vida. Cuidar es un arte y una
ciencia. Exige conocimientos, actitudes y comportamientos. Las actitudes
desempean un rol muy importante en la conducta social, con sus componentes
afectivos y cognitivos; es decir, contienen sentimientos y emociones. Algunas
actitudes estn cargadas de componentes afectivos y no requieren ms accin
que la expresin de un sentimiento. Otras por el contrario, contienen una mayor
carga intelectual. Las actitudes pueden organizarse en estructuras coherentes que
reciben el nombre de valores, o sistemas de valores.
V.
El valor es una disposicin afectiva hacia una persona, un ideal, un
objeto o una ilusin, que se convierten en acciones cuando tienen un propsito y
dan significado a la existencia. Es un orientador de la conducta, que se aprende a
lo largo de la vida y la experiencia particular de cada ser, incorporando nuevos
valores presentes en los entornos familiares, sociales y culturales. (Quintero,
M.2000).
VI.

La expresin afectiva de acuerdo con Montes, en Quintero Laverde

(2000) es el punto de llegada y de partida del cuidado . Es colocarse en el lugar

del otro, intentando descubrir sus sentimientos y emociones. El amor es cuidar
con generosidad, desprendimiento, humildad, paciencia y delicadeza. Necesita del
otro en una relacin directa, dialgica e intencional. La relacin interpersonal es
ms que el saludo y las acciones que permiten cuidar, es fundamentalmente la
transmisin del afecto enmarcado en el respeto por el otro, la cual no debe darse
como un proceso fro, mecnico y carente de intencionalidad.
VII.
Las intervenciones de enfermera permiten establecer relaciones de
afecto, confianza y seguridad. En este orden de ideas, el contacto fsico como
abrazar, apretar la mano y acoger al otro amorosamente, se convierten en
manifestaciones de afecto, intencionalidad y ternura. El contacto fsico es una

forma de comunicacin amorosa, la persona recibe sentimientos de apoyo,

seguridad y confianza que le hacen posible afrontar la crisis del momento. Los
silencios, gestos y otras formas del lenguaje no verbal, transmiten ms que las
palabras la accin concreta del hacer (Poblete, M. 2007).
VIII. La enfermera se preocupa por la persona como un ser totalitario,
holstico, no nicamente como un conjunto de partes o de procesos y reconoce la
condicin de persona en el otro, como un ser nico, dotado de caractersticas
propias y particulares, un ser digno y libre (Poblete, M. 2007).
IX.
Virginia Henderson, pionera en incorporar una filosofa humanstica
y trascendental a los cuidados de enfermera, dice que cuidar es ponerse en el
lugar de otro; es ocupar la piel del otro, proceso que implica un gran compromiso
afectivo. Este enfoque humanstico en el acto de cuidar requiere sentimientos,
deseos y valores alrededor de una gran generosidad, infundiendo f y esperanza
en la persona. (Quintero, M. 2000)
X.
Tambin Waldow (1998) indica que cuidar es una interaccin
interpersonal, una caracterstica humana e inclusive una intervencin teraputica,
en donde elementos como el respeto, consideracin, compasin y el afecto
tendran que estar presentes en el cuidado humanizado. Para algunas personas el
cuidado significa slo una tierna y recproca relacin o una demostracin de
cario, sin embargo el cuidado es ms que un acto o actitud, abarca ms que un
momento de atencin, celo y desvelo, representa una actitud de ocupacin,
preocupacin, responsabilidad y compromiso afectivo con el paciente. As mismo
seala, para que el cuidado ocurra realmente en su plenitud, la persona debe
tener conocimientos y experiencias en el rea instrumental y en el rea expresiva.
El rea instrumental est referida
actividades

del

paciente

tales

al aspecto fsico, a la atencin de las

como:

administracin

de

medicamentos,

alimentacin, higiene entre otras acciones, mientras que el rea expresiva abarca
el aspecto psicosocial y soporte emocional espiritual, es decir que a travs del
cuidado expresivo, la enfermera puede ayudar, amar y dar cario al ser que cuida.
El amor, es la expresin ms alta del cuidado. Adems se cuida lo que se ama y
con el cuidar uno se vuelve ms amoroso, es decir el amor potencializa nuestra
capacidad de cuidar, refiere Boof (1999) (Poblete,2007).
XI.
En esta misma perspectiva, Watson (1988) precisa que el cuidado
es la esencia de la prctica de enfermera, por lo tanto el cuidado que se le brinde
al cliente hospitalizado, conlleva dimensiones como interaccin, empata, afecto,
orientacin, habilidad tcnica, tica, esttica, responsabilidad, honestidad y

veracidad, debiendo brindarse el cuidado enfermero, sin importar credo, raza o

posicin social.
XII.
Segn Maslow, en Rosales (2004), la persona se considera como
un todo integrado y organizado, cuya motivacin consiste en la satisfaccin de sus
necesidades bsicas. Dicha satisfaccin supone restablecer el equilibrio y
alcanzar un estado libre de tensiones. Segn l, una necesidad humana o vital es
aquella que precisa satisfacerse para garantizar la supervivencia de una persona
o grupo. Adems la satisfaccin de las necesidades de seguridad, pertenencia,
relaciones amorosas y respeto, dependen del exterior del individuo, razn por la
cual esto debe adaptarse o ajustarse para lograr su independencia, autonoma o
libertad y le permita ms autosuficiencia e incremento en su interrelacin
personal. Dentro de los factores que se relacionan, con la satisfaccin, seguridad
y desarrollo de necesidades para alcanzar la autorrealizacin,

tenemos las

referentes a dimensiones biolgicas, psicolgicas, espirituales (bienestar, placer,

confianza, respeto, emociones, seguridad) y socio culturales ( comunicacin,
educacin, costumbres, prcticas familiares, sociales, laborales), llevando al ser
humano hacia la madurez, en tanto que su carencia o alteracin repercuten en la
integridad fsica y en su salud.
XIII. Si bien es cierto, satisfacer las necesidades bsicas

en su

dimensin biolgica y psicolgica es importante, tambin lo es la parte espiritual

que poco o nada se le da importancia durante el cuidado diario del paciente
hospitalizado. Las necesidades espirituales son el vigor natural y la virtud que
alienta y fortifica, da fuerza y valor para afrontar los acontecimientos de la salud.
En otras palabras es la necesidad que siente la persona de mantener, fortalecer o
recuperar creencias y f; de encontrar respuestas al sentido y finalidad de la vida.
La espiritualidad es una forma de relacin con lo trascendente y el cuidado de
enfermera no debe estar ajeno a ello, al asumir al otro en una dimensin de
integridad, a la luz del paradigma holstico. Por esta razn, el personal debe estar
capacitado no solo en el campo clnico sino tambin en el aspecto espiritual,
permitiendo brindar un cuidado holstico, situacin que el paciente espera ser
satisfecha. (Quintero, M. 2000) (Santana de Freitas, J 2014) (Risso, N. 2012).
XIV. Para Watson (1989), la dimensin espiritual hace referencia a la
esencia, al yo interior y a la trascendencia del ser. El bienestar espiritual es la
afirmacin de la vida en relacin a Dios, consigo mismo y con los otros. Es la
posibilidad de encontrar un significado y un propsito a la vida. Se caracteriza por
una armona interna y sentimientos de satisfaccin.

XV.

Callixta Roy, en su teora de adaptacin, identifica claramente la

dimensin espiritual de la persona como parte del yo personal, uno de los

elementos que conforman el autoconcepto. (Marriner, A 2007)
XVI. Segn Maceiras, en Quintana C. Y Huaman C. (2012), la
Organizacin Mundial de la Salud reconoci por primera vez al cuidado espiritual
como valor y dimensin bsica de la calidad del cuidado de enfermera,
estableciendo el vnculo que constituye la clave para una comprensin holstica de
la salud.
XVII.

El cuidado espiritual es importante y se manifiesta a travs de la

oracin, la meditacin, la lectura de la biblia y las creencias en la vida eterna,

sensibilidad humana, la bondad, la solidaridad, la honestidad, el desinters
material, el trato afectuoso indiscriminado, la lealtad y la disposicin al esfuerzo y
sacrificio mostrando su calidad de vida espiritual que posee, segn lo refiere.
(guila, 2011) (Muoz, A. 2014).
XVIII. En el proceso de la satisfaccin de las necesidades de los
pacientes asignados al cuidado, el enfermero recurre a una relacin de
cooperacin y participacin activa que se debe enfocar no solo al cuidado de lo
biolgico, sino tambin al cuidado espiritual, para producir los resultados
esperados, en relacin con la recuperacin del bienestar o condicionar una
muerte tranquila con un enfoque holstico. Esto equivale decir que los enfermeros
no solo deben abocarse a la correccin de la insatisfaccin de las necesidades
fsicas, sino que se deben identificar e intervenir en aquellas situaciones de tipo
espiritual y social; deben cuidar no solo el cuerpo, sino tambin la persona y el
espritu, debido a que los sentimientos de frustracin, conflicto y ansiedad,
estados de estrs que permanecieran sin resolver, podrn contribuir a la
inestabilidad fsica y al retraso en el proceso de mejora y curacin (Navas, 2006).
Por ese motivo, el cuidado debe girar alrededor de virtudes como la honestidad, la
alegra, la sinceridad, la paciencia, basadas en un gran espritu de servicio y amor,
no solo a la profesin sino al hecho de brindar un cuidado de calidad, dando lo
necesario en el momento oportuno para as asegurar su bienestar ( Collado, R.
2010 ).
XIX.

El brindar un buen cuidado de enfermera implica diversos

componentes como la naturaleza de los cuidados, la razn para proporcionarlos,

el objetivo que se propone y los medios fsicos, financieros, tecnolgicos y
humanos necesarios.
XX.
Se ha demostrado que la percepcin del cuidado se encuentra
estrechamente relacionado con la satisfaccin de los usuarios ya que el concepto
de satisfaccin se basa en la diferencia entre las expectativas del paciente y la
4

percepcin de los servicios que ha recibido. De esta manera las percepciones

subjetivas acompaadas de las expectativas previas configuran la expresin de
calidad del servicio; encontrndose que los usuarios que mantienen altos grados
de satisfaccin con la atencin de enfermera, manifiestan agradecimiento y
complacencia con el trato recibido durante su estancia hospitalaria, que se refleja
en forma importante en la evaluacin constante del servicio recibido. (Rojas, W
2012)
XXI.

Evidentemente cuando se lee o se escucha la palabra satisfaccin,

se tiene en cuenta lo difcil que resulta para el profesional de enfermera cubrir las
expectativas que el usuario trae consigo, ya lo dijo Martha Rogers (1945), la
expectativa de cada usuario es nica y est tambin sujeta a cambios durante el
proceso de su estancia en la institucin de salud. (Potter, 2011)
XXII. En la cotidianidad, se asume que Emergencia por ser un servicio
en que se intervienen las condiciones que amenazan la vida de los pacientes,
debe brindar atencin en forma rpida, oportuna y eficiente .Sin embargo, fuera
de los determinantes internos de las instituciones que pueden condicionar la
atencin de emergencias, hay un gran problema que aqueja stas unidades a
nivel mundial y es la demanda aumentada

en estos servicios por diferentes

factores, lo cual ha llevado a generar congestin y por ende, mayor peligrosidad

para el paciente y para el personal de salud en sta rea hospitalaria. (Rojas, W.
2012) (Monchn, P.2013).
XXIII. Segn Dal Pal y Lauter, en Valera A. (2015) y Fernandez, A. (2013)
los servicios de urgencias y emergencias se caracterizan por la sobrecarga, ritmo
acelerado y excesivo trabajo para los profesionales de la salud. Estos aspectos,
entre otros, tienen implicancias tanto objetivas y subjetivas como se da la
dinmica laboral en este lugar y en la forma como los seres humanos sobreviven
a ellas.
XXIV. En este servicio el personal de enfermera juega un papel
fundamental en relacin al bienestar del sujeto de cuidado, permitiendo satisfacer
las dolencias fsicas, emocionales espirituales y sociales. Desafortunadamente en
algunas instituciones de salud, existe algn grado de insatisfaccin de los
pacientes por la atencin del personal de enfermera, los cuales desconocen u
olvidan el verdadero significado del cuidar.
XXV. Dentro de este contexto, se observa que el cuidado individualizado,
humano de la enfermera se diluye a veces ante la escasez de potencial humano,
entonces el paciente pasa a ser considerado como un caso para el equipo de
salud que labora en el servicio, un nmero de cama, postergando el cuidado
holstico que motiva el cuidado de la persona como un todo, ms que como partes
5

individuales e intenta llevar las dimensiones emocionales, sociales, fsicas y

espirituales de las personas en armona.(Beare 1998 -Dugas 2000 ) (Potter Y
Perry 2011).
XXVI. As pues, la enfermera con su preparacin humanstica, cientfica y
tecnolgica, es la profesional responsable de la atencin al paciente, cuyo objetivo
particular es el cuidado humano, en la satisfaccin de sus necesidades
fundamentales de subsistencia, afecto y proteccin en base a su experiencia en
salud, a fin de lograr un nivel deseado de bienestar y asegurar la prevencin,
recuperacin y/o rehabilitacin de la salud. (Dugas, 2008)
XXVII. Por ello, el cuidado de enfermera tambin debe basarse en la
satisfaccin de las necesidades espirituales del paciente, ya que la espiritualidad
se convierte en una poderosa fuente de fortaleza que capacita al individuo a hacer
cambios positivos en su estilo de vida y a tomar conciencia de como las
creencias, actitudes y comportamientos pueden afectar positiva o negativamente
su salud. (Navas, 2006) (Rivas, 2014)
XXVIII.La influencia del cuidado espiritual es de importancia en la
recuperacin de los pacientes en estado crtico, ya que por estar en situaciones
de emergencia constituye el soporte fundamental para hacer frente al estrs del
da a da. (Quintana, 2012)
XXIX. Ahora, cuando un paciente angustiado por su enfermedad, entra en
crisis acerca, del significado de la vida, lo que se conoce como estrs espiritual,
se encuentra solo, triste, abatido; donde el dolor y sufrimiento, asociado a la
hospitalizacin, hace que ste se encierre en s mismo, generando sentimientos
de miedo y desconfianza. Hay un miedo a no ser escuchado, a no poder expresar
los sentimientos y temores. Es aqu donde la enfermera debe asegurar la
confianza y el bienestar a travs del cuidado, creando una atmsfera de
afectividad y empata donde el paciente sienta confianza y logre exteriorizar sus
necesidades espirituales (Quintero, 2000) (Muoz, 2014) (Risso, N. 2012).
XXX. Existen escasos estudios sobre el cuidado espiritual de enfermera.
En Lima 2012, Quintana y Huaman en un estudio sobre Calidad del cuidado de
enfermera y el nivel de satisfaccin de las necesidades espirituales en el servicio
de emergencia del Hospital Jos Agurto Tello, encontraron que no existe relacin
de asociacin entre estas dos variables, llegando a la conclusin que cuanto ms
eficiente es la calidad del cuidado del profesional de enfermera, no influye en el
nivel de satisfaccin de las necesidades espirituales de los pacientes.
XXXI. En el transcurso de mi experiencia como enfermera asistencial en
el servicio de emergencia me ha dado la oportunidad de percibir que la atencin
de la enfermera se ha reducido entre otros a la administracin de medicamentos y

poco o nada al cuidado individualizado, humano del paciente; menos an al

cuidado espiritual, aspecto muy importante en la persona que se encuentra
enferma dentro de un hospital.
XXXII. El servicio de emergencia del Hospital Vctor Lazarte Echegaray, se
caracteriza por ser muy lgido, ya que por ser un Hospital de Referencia Nivel IV,
diariamente se atiende a una gran demanda de pacientes, donde los pasadizos se
han convertido en salas de observacin, percibindose as la incomodidad del
paciente por falta de recurso humano, material e infraestructura inadecuada. Ante
esto, el nmero de enfermeras queda reducido para poder brindar una atencin
de calidad, especialmente en lo que se refiere a la parte espiritual, aspecto
olvidado en el cuidado de enfermera, pero muy importante en la recuperacin del
paciente.
XXXIII.Frente a esta realidad y por la escasez de estudios sobre este tema
de investigacin, resaltando la importancia de la labor de la enfermera en el
cuidado se la salud del ser humano mediante la satisfaccin de sus necesidades
afectadas, es que motiv la realizacin del presente estudio, con el fin de que el
enfermero as como es preparado para los diferentes aspectos de la atencin del
cuidado de los pacientes, tambin sea capacitado en el conocimiento del aspecto
espiritual, ya que ste constituye uno de los soportes principales en la
recuperacin del paciente hospitalizado.
XXXIV.Se espera que este trabajo sirva de herramienta para futuras
investigaciones.
XXXV. Estos antecedentes y la situacin problemtica expuestos me
condujeron a plantear la siguiente interrogante:
XXXVI.CUL ES EL CUIDADO ESPIRITUAL DE ENFERMERA Y SU
RELACIN CON EL NIVEL DE SATISFACCIN PACIENTES DEL SERVICIO DE
EMERGENCIA DEL HOSPITAL VCTOR LAZARTE ECHEGARAY?
XXXVII.
XXXVIII. OBJETIVOS:
XXXIX.OBJETIVO GENERAL:

Determinar el cuidado espiritual de enfermera y su relacin con el nivel de

satisfaccin en pacientes del servicio de emergencia del Hospital Vctor Lazarte
Echegaray.
XL.
XLI.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Identificar el cuidado espiritual del paciente Servicio de emergencia del Hospital Vctor
Lazarte Echegaray.

Identificar el nivel de satisfaccin en el paciente del servicio de emergencia del

Hospital Vctor Lazarte Echegaray.
XLII.
XLIII.
XLIV.

XLV. MATERIAL Y METODO

XLVI.
XLVI.1.Tipo de Investigacin
XLVII. El presente estudio es de tipo cuantitativo, transversal y correlacional y se
llev a cabo en el Hospital Vctor Lazarte Echegaray.
XLVII.1.

Poblacin y muestra de estudio

XLVIII. La poblacin estuvo conformada por 171 pacientes que se encontraban en

observacin del servicio de emergencia durante los meses de Junio a Agosto del
2016.
XLVIII.1.

Unidad de Anlisis

XLIX. La unidad de anlisis estuvo constituida por cada uno de los pacientes del
servicio de emergencia que cumplieron con los siguientes criterios de inclusin:

Pacientes con 48-72 horas de estancia, grado II.

Edad comprendida entre los 20 a 60 aos.

Pacientes orientados en tiempo, espacio y persona.

Pacientes sin discapacidad para comunicarse.

Pacientes que acepten voluntariamente participar en el estudio, luego de

haber sido

Informados verbalmente de las caractersticas y objetivos del

estudio.
L.

Criterios de exclusin: Pacientes que no deseaban participar en el

presente estudio.
LI.
LI.1.

Instrumentos

LII.

La recoleccin de los datos se realiz a travs de los siguientes

instrumentos:
A. UN INSTRUMENTO TIPO ENCUESTA SOBRE CUIDADO ESPIRITUAL QUE
BRINDA LA ENFERMERA.
LIII.

Este instrumento basado en Quintana Damian y Huaman Quintana,

adaptado por la autora respecto al cuidado espiritual que brinda la enfermera,

consta de 25 items. La calificacin est basada en la escala de Frecuencia,
asignndole 03 alternativas para cada pregunta.
LIV.

LV. Si la pregunta es positiva se asignar el siguiente puntaje:

-

Siempre (3 puntos)
A veces (2 puntos)
Nunca (1 punto)

LVI.

Si la pregunta es negativa se asignar el puntaje inverso a la

pregunta positiva. El puntaje mximo ser de 75 puntos y el mnimo de 25

puntos.
-

ptimo cuidado:
63 a 75
Regular cuidado:
50 a 62
Deficiente cuidado: 25 a 49

LVII.
B. UN INSTRUMENTO TIPO ENCUESTA SOBRE NIVEL DE SATISFACCION
LVIII.

Este instrumento basado en Quintana Huaman

y Quispe

Ninantay, adaptado por la autora consta de 25 items que evala el nivel de

satisfaccin del paciente. La medicin de la encuesta consta tambin de 03
alternativas, basado en la escala de frecuencia:
-

Siempre (3 puntos)
A veces (2 puntos)
Nunca (1 punto)

LIX.

El puntaje mximo de la encuesta ser de 75 puntos y el mnimo de

25 puntos. Para la medicin de la variable

satisfaccin del paciente se

utilizar la escala de estanones, para determinar:

LX.NIVEL DE SATISFACCIN:
-

Satisfecho : 51 - 75
Insatisfecho: 25 - 50

LXI.
LXI.1. Control y Calidad de los Instrumentos
LXII.

PRUEBA PILOTO:

LXIII. Estos instrumentos fueron probados y corregidos mediante un ensayo piloto a

20 pacientes del servicio de emergencia del Hospital Victor Lazarte
Echegaray, elegidos al azar y que reunieron los criterios de inclusin para
verificar la adecuada redaccin de los tems.

VALIDEZ: Los instrumentos que se utilizaron en el presente trabajo de

investigacin fueron empleados en investigaciones anteriores y validados por

10

juicios profesionales expertos en la materia. Las hojas de validacin se

encuentran en los anexos N 7 y N 8.

CONFIABILIDAD:
LXIV.

La confiabilidad de los instrumentos se determin a travs de la

prueba estadstica Alfa de Cronbach, cuyos valores fueron de 0.804 en la

escala de cuidado espiritual y de 0.855 en la escala de satisfaccin. Los
resultados obtenidos con IBM SPSS Statistics 24 se encuentran en los anexos
N 4 y N 5.
LXIV.1.Procedimiento
LXV.

Para la realizacin del presente trabajo, se solicit permiso al Director del

Hospital Vctor Lazarte Echegaray para facilitar el acceso a los pacientes del
servicio de Emergencia, segn criterios de inclusin antes mencionados.
LXVI. Para iniciar el proceso de recoleccin de datos se coordin
anticipadamente con la jefa del servicio de Emergencia, para la aplicacin de los
02 instrumentos.
LXVII. Los instrumentos se aplicaron a los pacientes de observacin, a quienes
se les explic los objetivos del estudio, con la finalidad de lograr su participacin,
garantizndoles los principios ticos de confidencialidad y anonimidad; dichos
instrumentos fueron aplicados en un tiempo de 20 a 30 minutos.
LXVII.1.

Procesamiento y Anlisis de Datos

LXVIII. Los datos recolectados con los dos instrumentos fueron registrados en una
base de datos en IBM SPSS Statistics 24 y procesados en tablas de frecuencia
de una o dos entradas. Se elabor grficos circulares y de barras.
LXIX. La relacin del cuidado de enfermera y el nivel de satisfaccin de los
pacientes fueron evaluados empleando el test chi-cuadrado de criterios. La
significancia estadstica fue considerada al 5% (p < 0.05).
LXIX.1.

Definicin y Operacionalizacin de Variables

VARIABLE INDEPENDIENTE:
LXX.
LXXI.

CUIDADO ESPIRITUAL DE ENFERMERA

DEFINICIN CONCEPTUAL: Son las diversas intervenciones de

enfermera para satisfacer las necesidades

espirituales de la persona

cuidada, lo que incluye ayudar a identificar y desarrollar su perspectiva

espiritual, su conciencia personal de espiritualidad y de sus componentes
(Snchez, 2004).
LXXII.
DEFINICIN OPERACIONAL:
11

LXXIII.

Para la presente investigacin, el Cuidado de enfermera se

operacionaliz en:

ptimo cuidado:
62 a 75 puntos
Regular cuidado:
50 a 62 puntos
Deficiente cuidado: 25 a 49 puntos

VARIABLE DEPENDIENTE
LXXIV.
LXXV.

NIVEL DE SATISFACCIN DE PACIENTES

DEFINICIN CONCEPTUAL: Es el grado de conformidad del

paciente con los aspectos Espiritual e interpersonal de los cuidados

profesionales que le presta la enfermera; experimentando distintos niveles de
satisfaccin cuando se le proporciona cuidado. (ROJAS, W.; 2012)
LXXVI.
DEFINICIN OPERACIONAL: Para la presente investigacin el
Nivel de Satisfaccin de los pacientes se operacionaliz de la siguiente
manera:
-

Satisfecho:

Insatisfecho: 25 - 50 puntos

51 - 75 puntos

LXXVII.
LXXVII.1.

Consideraciones ticas y Rigor Cientfico:

CONSENTIMIENTO INFORMADO: Se solicit autorizacin del paciente para
responder a los cuestionarios, explicndole previamente la finalidad de la
investigacin.

PRIVACIDAD: Se tuvo en cuenta el anonimato de los pacientes encuestados,

por lo cual a las encuestas no se les puso nombre.

CONFIDENCIALIDAD: Los datos obtenidos fueron totalmente confidenciales,

conocidos solo por el investigador y utilizados solo para fines de la
investigacin.

LXXVIII.

12

LXXIX. RESULTADOS
LXXX.
LXXXI. Tabla 01
LXXXII. Cuidado espiritual de enfermera del paciente Servicio de
emergencia del Hospital Vctor Lazarte Echegaray, Trujillo, 2016.

LXXXV.
LXXXIII.

LXXXIV.

LXXXVI.

LXXXVII.

LXXXVIII.
XC.
LXXXIX.

XCIV.

Cuidado espiritual

Deficiente

XCVII. Regular

Pacientes

XCII.
No

XCIII. %

XCV.
157

XCVI. 91
.8

XCVIII.
14

XCIX. 8.
2

CI.
CII.

C.

CV.
CIII.

CIV.
171

Total

CVI.
CVII.

13

10
0.
0

CVIII. Grafico N01. Cuidado espiritual de enfermera del paciente Servicio de

emergencia del Hospital Vctor Lazarte Echegaray, Trujillo, 2016.
CIX.

8%

92%

Deficiente
CX.
CXI.
CXII.
CXIII.
CXIV.
CXV.
CXVI.
CXVII.

14

Regular

CXVIII. Tabla 2
CXIX. Nivel de satisfaccin en el paciente del servicio de
emergencia del Hospital Vctor Lazarte Echegaray, Trujillo
2016
CXXI.
CXX.

CXXII.
CXXIV.Pacientes

CXXIII. Nivel de satisfaccin

CXXVI. CXXVII.
No
%
CXXX. 7
0
.
8

CXXVIII. Insatisfecho

CXXIX.
121

CXXXI.

CXXXII. CXXXIII.
50
29.2

Satisfecho

CXXXVI.
CXXXIV.

CXXXV.
CXXXVIII.CXXXIX.
171
100.0

CXXXVII. Total
CXL.
CXLI.

15

CXLII. Grafico N02. Nivel de satisfaccin en el paciente del servicio de emergencia

del Hospital Vctor Lazarte Echegaray, Trujillo 2016.
CXLIII.

29%

71%

Insatisfecho
CXLIV.
CXLV.
CXLVI.
CXLVII.
CXLVIII.
CXLIX.
CL.
CLI.

16

Satisfecho

CLII.

Tabla 3

CLIII. Cuidado espiritual de enfermera y su relacin con el nivel de satisfaccin en

pacientes del servicio de emergencia del Hospital Vctor Lazarte Echegaray,
Trujillo 2016.
CLVI.
CLIV.

CLV.

CLVIII.
CLVII.

CLXII. Nivel de
satisfaccin

CLXI. Cuidado espiritual

CLXXV.

CLXIII.

CLXV. Insat
isfec
ho

CLXVI. S
at
isf
e
c
h
o

CLXIX. CLXX.
No
%

CLXXI.
N
CLXXII. CLXXIII.CLXXIV.
%
No
%

CLXVII.

Tota
l

CLXXVI.CLXXVII. CLXXVIII.
CLXXIX. CLXXX.
11
69.
3
22.
15
CLXXXI.
91.8

Deficiente

CLXXXV.
CLXXXIII.
CLXXXIV.1
CLXXXVI.CLXXXVII.
CLXXXVIII.
3
1.8
6.4
14
8.2

CLXXXII. Regular

CXCI.
CLXXXIX.

CXC.

CXCIII.
CXCV.
CXCII.
CXCIV.

CXCVII.CXCVIII. CXCIX.
CC.
12
70.
5
29.
CXCVI.

CLX.
CLIX.

Total

CCIII.
CCIV.
CCV. Chicuadrado = 17.935
relacin
CCVI.
CCVII.

p = 0.000

CCVIII.

17

<0.05

CCI.
17

CCII.
100.0

Hay

CCIX. Grafico N03. Cuidado espiritual de enfermera y su relacin con el nivel de

satisfaccin en pacientes del servicio de emergencia del Hospital Vctor
Lazarte Echegaray, Trujillo 2016.
CCX.
CCXI.

69.0

70
60
50
40
22.8

30

1.8

6.4

Regular

20
10
0

Deficiente
Insatisfecho

Satisfecho

Deficiente

Regular

CCXII.
CCXIII.

CCXV.I
n
s
a
ti
sf
e
c
h
o
CCXVIII.
69.0
CCXXI.
1.8

CCXIV. Cuida
do
espiritual
CCXVII. Defici
ente
CCXX. Regul
ar
CCXXIII.
CCXXIV.
CCXXV.
CCXXVI.

18

CCXVI.
Satisfe
c
h
o
CCXIX.
22.8
CCXXII.
6.4

CCXXVII.

ANALISIS Y DISCUSION

CCXXVIII.
CCXXIX. TABLA N 1:
CCXXX. Muestra la distribucin de 171 pacientes, segn el cuidado espiritual que
brinda la enfermera en el servicio de emergencia del Hospital Vctor Lazarte
Echegaray, encontrando que el 91.8 por ciento de ellos refieren un cuidado
espiritual deficiente y solo el 8.2 por ciento, regular.
CCXXXI. Resultados que muestran que el cuidado espiritual que brinda la
enfermera en el servicio de emergencia es deficiente, lo cual probablemente
se deba a una elevada demanda de pacientes que pugnan por recibir una
atencin inmediata, rpida y eficaz, asociado a la ansiedad y estrs de los
profesionales junto al paciente y familia, unido al escaso recurso enfermero
disponible, que hace que la enfermera suela estar centrada en las tareas
tcnicas que debe realizar y no en las personas que debe cuidar, lo que lleva a
un detrimento del cuidado humanizado de enfermera, reducindose ste al
alivio del dolor, a la resolucin de las patologas fsicas de una manera
inmediata, dejando de lado la parte espiritual del paciente, lo que evidencia un
aspecto olvidado y no ofrecido en el cuidado holstico diario que se ofrece al
paciente.
CCXXXII. Las necesidades espirituales son el vigor natural y la virtud que alienta,
fortifica, da fuerzas y valor para afrontar los acontecimientos de la salud,
convirtindose en una poderosa fuente de fortaleza, ya que capacita al
individuo a hacer cambios positivos en su estilo de vida y a tomar conciencia
de como las creencias, actitudes y comportamientos pueden afectar positiva o
negativamente su salud ( Suarez, 1998, en Quintero, M.2000 ).
CCXXXIII. Al respecto, Daz Orihuela y Otros, ( 2010 ), en un estudio sobre Nivel de
conocimiento sobre el Proceso de Atencin de Enfermera en el cuidado de la
Salud Espiritual de los profesionales de enfermera que laboran en las
unidades crticas del Hospital Nacional Hiplito Unanue, Lima encontraron que
del 100 por ciento de enfermeras que laboran en el servicio de Emergencia, el
32.50 por ciento tenan un nivel de conocimiento deficiente y el 2.5 por ciento
tenan conocimiento regular.
CCXXXIV. Esta realidad no escapa a otras investigaciones sobre el aspecto espiritual
de la atencin de enfermera, como el caso de McShery, ( 1998 ), citado por
Collado, (2010 ), quien realiz un estudio en el cual analiz como 548
enfermeras perciban la espiritualidad y provean cuidado espiritual en la
prctica clnica, encontrando que el 71.4 por ciento identific en el paciente la

19

necesidad espiritual, aunque solo el 39.9 por ciento se sentan capacitadas

para satisfacer estas necesidades, lo cual responde al hecho de que una
enfermera poco capacitada en esta rea, se sentir a su vez poco capaz de
brindar un cuidado integral y, por ende, el paciente no recibir un cuidado
integral. Esto revela la necesidad de un conocimiento adecuado en la
enfermera sobre su rol en el cuidado espiritual, especialmente en los
momentos de dolor o prdida de un ser querido. Se asume por lo tanto que el
cuidado espiritual no es una opcin, sino un elemento constitutivo del cuidado,
sin embargo en la prctica, las enfermeras tienden a pasar por alto este
importante aspecto
CCXXXV. Zapata Durango (2013), en un estudio sobre Percepcin del adulto mayor
sobre el cuidado que recibe de la enfermera en el servicio de geriatra del
Hospital Guillermo Almenara, concluy que: En la dimensin espiritual, solo el
20 por ciento de los pacientes refieren que el cuidado de enfermera es
favorable, lo cual nos indica que la enfermera debe estar apoyada en los
valores humanos, para que pueda aplicarlos en el cuidado de estos pacientes
que necesitan tanta comprensin y cercana.
CCXXXVI. Snchez Herrera (Colombia, 2004), en un estudio sobre Dimensin
Espiritual del Cuidado de Enfermera en situaciones de Cronicidad y muerte ,
concluye que el 63 por ciento de los pacientes perciben que las enfermeras se
caracterizan por brindar un

cuidado fragmentado, es decir orientado con

mayor nfasis a las necesidades bsicas como la alimentacin, higiene,

movilizacin, dejando de lado o minimizado al aspecto psicoespiritual y/o socio
familiar, como el buen trato, la empata, la relacin de ayuda, escucha activa,
la comunicacin con el paciente, familia y entorno, etc., factores muy
importantes que van a permitir acompaar al paciente a salir de su situacin
problemtica y proporcionar estrategias para su recuperacin y salud.
CCXXXVII.
Segn Calabria y Macrae, citado por Potter ( 2004 ), refieren que
las profesionales de enfermera no ponen nfasis en la dimensin espiritual de
la naturaleza humana, por lo que se hace necesario que el cuidado espiritual
debe ser ofrecido al paciente en todo momento con un

alto grado de

responsabilidad, dedicacin y respeto a todo ser humano que as lo necesite.

As mismo, ste cuidado debe ser planificado de acuerdo con las necesidades
previamente identificadas durante la fase de estimado y valoracin, refiere
Collado (2010).
CCXXXVIII.
CCXXXIX. TABLA N 2

20

CCXL. Muestra, los resultados del nivel de satisfaccin de los pacientes del servicio
de Emergencia del Hospital Vctor Lazarte Echegaray de acuerdo al cuidado
espiritual, encontrando que el 70.8 por ciento de ellos manifiesta insatisfaccin
y el 29.2 por ciento refieren estar satisfechos. Esto nos demuestra que en el
servicio de emergencia, el cuidado de enfermera se ha reducido a la atencin
de las necesidades biolgicas de la persona enferma, dejando de lado, las
necesidades emocionales y espirituales, lo que lleva a la insatisfaccin de los
pacientes por la atencin del personal de enfermera, los cuales desconocen u
olvidan el verdadero significado del cuidar-cuidado.
CCXLI.Dentro de este contexto, se observa que el cuidado individualizado, humano
de la enfermera se diluye a veces ante la escasez de potencial humano,
entonces el paciente pasa a ser considerado como un caso para el equipo de
salud que labora en el servicio o un nmero de cama, postergando el cuidado
holstico que motiva el cuidado de la persona como un todo, ms que como
partes individuales e intenta llevar las dimensiones emocionales, sociales,
fsicas y espirituales de las personas en armona. (Beare, 1998- Dugas,
2000 ).
CCXLII. As lo corrobora Marchena Briceo ( 2015 ), en un estudio sobre Nivel de
Satisfaccin de la calidad de atencin en usuarios externos del servicio de
emergencia Hospital Provincial Vir, encontrando que el 86 por ciento reporta
niveles de insatisfaccin en todas las dimensiones y solo el 14 por ciento,
satisfaccin.
CCXLIII. Moya y Rivera ( 2015 ) en un estudio sobre Calidad del cuidado de
Enfermera y grado de satisfaccin de las Necesidades Emocionales y
Espirituales en mujeres postaborto Hospital Beln de Trujillo 2015,encontraron
que el grado de satisfaccin de las necesidades espirituales es insatisfecho en
un 88.24 por ciento y satisfecho en un 11.76 por ciento.
CCXLIV. Tambin, Morales Gonzales en Mistrato Risaralda-Colombia, ( 2009 ), en
un estudio sobre Nivel de Satisfaccin de los pacientes que asisten al servicio
de Urgencias frente a la atencin de Enfermera, encontr que los pacientes
manifiestan un nivel de satisfaccin medio en relacin a la atencin de
enfermera en todas sus esferas.
CCXLV. Respecto al trabajo en estudio, los usuarios que se sienten insatisfechos,
la mayora manifiesta que la enfermera no se identifica con su nombre cuando
los atienden, no tienen tiempo para escuchar sus preocupaciones, no les
hablan de Dios y no les brindan apoyo emocional entre otras, etc.
CCXLVI. Dugas ( 1,996 ), considera que la satisfaccin es el conjunto de
necesidades de una persona que le permite conservar sus diferentes procesos

21

fisiolgicos y psicolgicos en estado de equilibrio y si una de las necesidades

permanece en un estado de insatisfaccin importante a causa de un problema
de salud, las dems necesidades sufren tambin repercusiones.
CCXLVII. Finalmente podemos decir que la satisfaccin del paciente en el servicio de
emergencia es una tarea altamente compleja teniendo en cuenta que depende
de mltiples variables, tales como la resolucin de los problemas, del
resultado del cuidado segn sus expectativas, del trato personal que recibe, y
del grado de oportunidad y amabilidad con el cual es atendido.( Rojas, W.2012
)
CCXLVIII.
CCXLIX. TABLA N 3
CCL. En esta tabla se observa, la distribucin de 171 pacientes del servicio de
emergencia del Hospital Vctor Lazarte Echegaray segn cuidado espiritual en
relacin al nivel de satisfaccin; encontrando que del 100 por ciento de
pacientes, el 69% tienen deficiente cuidado espiritual por parte de la
enfermera y estn insatisfechos con la atencin, el 22.8 por ciento tambin
tienen deficiente cuidado espiritual pero estn satisfechos con la atencin, el
6.4 por ciento tiene regular cuidado espiritual y est satisfecho con la atencin,
y el 1.8 por ciento restante presenta regular satisfaccin e insatisfaccin por el
servicio. Al aplicar el test de independencia de criterios, que mide la relacin
entre variables, la prueba es altamente significativa ( p=0.000 ), lo que indica
que si el cuidado espiritual es deficiente es ms probable que tambin est
insatisfecho. Probablemente, estos resultados se relaciona a que el personal
de salud no brinda una atencin con visin holstica y calidad humana a travs
del desarrollo de acciones, actitudes y comportamientos para promover,
mantener y/o recuperar la salud que es percibida por el usuario en el servicio
de emergencia, quienes manifiestan que el personal que los atiende no se
muestra atento, no ofrecen su ayuda, no cuidan su privacidad, no sonren ni
conversan con ellos .As mismo los usuarios que refieren deficiente cuidado,
se debe probablemente a la larga espera para su atencin, a su falta de
comprensin y tolerancia ya que emergencia es un servicio que atiende por
prioridad de atencin. Estos resultados concuerdan con lo hallado por
Quintana y Huaman, ( 2012 ), quienes en su estudio Calidad del cuidado de
Enfermera y Nivel de Satisfaccin de las Necesidades Espirituales en los
pacientes del Servicio de Emergencia del Hospital Jos Agurto Tello,
Lurigancho , encontraron que dentro de las variables necesidades, el 82.5 por
ciento de los pacientes se encontraban insatisfechos de la necesidad espiritual

22

en amor, pertenencia y respeto, lo cual debe ser una oportunidad para mejorar
el cuidado espiritual que brinda el profesional de enfermera.
CCLI. Cabe mencionar que la influencia del cuidado espiritual es de importancia en
la recuperacin de los pacientes en situaciones crticas como es el caso de
los participantes en estudio por estar en situacin de emergencia, lo que
corrobora el trabajo realizado por Bulln y Gabino (2009), en el Hospital
Nacional Guillermo Almenara Irigoyen, quienes concluyeron que el cuidado
espiritual que brinda el profesional de enfermera influye positivamente en el
estado de nimo y nivel de colaboracin de los pacientes de la Unidad de
Cuidados Intensivos.
CCLII. Santana de Freitas ( 2014 ), en un estudio sobre Calidad de los Cuidados de
Enfermera y Satisfaccin

del Paciente, encontr que ningn cuidado de

enfermera alcanz el nivel deseable de atencin de enfermera, y que solo

dos fueron considerados seguros : Higiene y Conforto fsico y Nutricin e
hidratacin, ambos componentes de las Necesidades psico-biolgicas,
adems se identific un correlacin dbil a moderada entre calidad de la
atencin de enfermera y satisfaccin del paciente, evidenciando claramente
que todava existen debilidades en cuanto al contacto enfermera paciente,
donde la profesional tiene dificultad en ampliar el alcance de sus cuidados a
las

necesidades

emocionales

psicoespirituales,

lo

cual

repercute

grandemente en la satisfaccin del usuario crtico que se encuentra

hospitalizado.
CCLIII. Tambin Moya y Rivera ( 2015 ) en un estudio sobre Calidad del cuidado de
Enfermera y grado de satisfaccin de las Necesidades Emocionales y
Espirituales en mujeres postaborto Hospital Beln de Trujillo, encontraron que
la mayora de las pacientes estaban insatisfechas, existiendo una relacin
directa entre la calidad del cuidado de la enfermera y el grado de satisfaccin
de las necesidades emocionales y espirituales.
CCLIV. Para estimular y ayudar a las personas a satisfacer sus necesidades
espirituales, el profesional de enfermera puede valerse de algunas
intervenciones como: Ofrecimiento
religiosa,

facilitacin

de

la

de apoyo a la necesidad espiritual o

prctica

de

una

religin

aconsejarles

espiritualmente, contactar un consejero espiritual y ayudar en la resolucin

entre el tratamiento y las creencias espirituales ( Quintero,M.2000 ) ( Muoz,
A.2014 )
CCLV. Tambin los resultados de este trabajo de investigacin, se puede contrastar
con lo encontrado por Garca ( 2007 ) en un estudio sobre Opinin del
paciente con Cncer sobre los Cuidados de la Enfermera en la Satisfaccin de
23

sus Necesidades emocionales y espirituales en el Servicio de

Medicina

Oncolgica del Hospital Beln de Trujillo 2006, donde se lleg a la conclusin

que : La opinin de estos pacientes respecto al cuidado espiritual de
enfermera fue en su mayora insatisfactoria , lo cual indica que el paciente
tiene gran necesidad del cuidado espiritual, percibindose que la atencin es
incompleta, ya que se obvia una de las reas considerada importante para el
paciente en su recuperacin.
CCLVI. Segn Marriner A.(1994), Virginia Henderson, afirma que respetar las
necesidades espirituales de los enfermos y asegurar que puedan satisfacerlas
en todas las circunstancias, forma parte de los cuidados de enfermera de
base. Si el paciente pierde la esperanza en aquello en lo que cree y le da
fortaleza, perder el nimo de continuar con su tratamiento, as mismo se
rendir ante la enfermedad, permitiendo que esa pueda consumirlo y acabe
con su vida ms rpido, ya que ha perdido aquello que para l es lo que le
daba sentido a su vida ( Kozier, 1999 )
CCLVII. Por su parte Leddys, S y Pepper, ( 1990 ), afirman que la satisfaccin
percibida por el usuario proporciona una informacin valiosa sobre la
prestacin de servicios, la calidad de atencin y la interaccin enfermera
usuario . Distintos autores refieren que la satisfaccin del paciente, gira en el
acercamiento humano como el estrechar su mano, sonrerle o escuchar su
pregunta, de sta manera se estar trabajando ms humanamente ya que
toda la interrelacin se hace mediante la palabra hablada. En ciertos
momentos, la comunicacin no verbal puede ser tan eficaz como las palabras,
porque nos ayuda a comprender y a aprender cundo aproximarnos a ello. As
tenemos que la comunicacin corporal, es un medio para establecer un
proceso de interrelacin entre el personal y el paciente, ( Fruehling, 1993 ).
CCLVIII. El profesional de enfermera, es figura central en la vida inmediata del
paciente cuando ste atraviesa cambios difciles y dolorosos en su estado de
salud, los cuales tendrn presente para poder comprender la situacin,
actuando con serenidad, tranquilidad y tacto, evitando que se agregue al
paciente el malestar de una conducta independiente u hostil de quienes lo
cuidan ( Balderas y otros 1,998 ). Por ello, el cuidado espiritual debe ser
ofrecido al paciente en todo momento, con un alto sentido de responsabilidad,
dedicacin y respeto a todo ser humano que as lo necesite. Adems este
cuidado debe ser planificado de acuerdo con las necesidades.
CCLIX.
CCLX.
CCLXI.

24

CCLXII.
CCLXIII.
CCLXIV.
CCLXV.
CCLXVI.
CCLXVII.
CCLXVIII.
CCLXIX.
CCLXX.

CCLXXI.

CONCLUSIONES
CCLXXII.

1. El 91.8 por ciento de los pacientes refieren que el cuidado espiritual que brinda la
enfermera es deficiente y el 8.2 por ciento manifiesta que es regular.
2. El 70.8 por ciento de los pacientes refieren estar insatisfechos y solo el 29.2 por
ciento estar satisfechos.
3. Del 100 por ciento de pacientes que tienen deficiente cuidado espiritual, 69 por ciento
tiene insatisfaccin y a la vez opina que el cuidado espiritual que brinda la enfermera
es deficiente.
CCLXXIII.
CCLXXIV.
CCLXXV.
CCLXXVI.
CCLXXVII.
CCLXXVIII.
CCLXXIX.
CCLXXX.
CCLXXXI.
CCLXXXII.
CCLXXXIII.
CCLXXXIV.
CCLXXXV.
CCLXXXVI.
CCLXXXVII.
CCLXXXVIII.
CCLXXXIX.
CCXC.

25

CCXCI. RECOMENDACIONES
CCXCII.
1. Presentar el informe del trabajo de investigacin en la Gerencia del Hospital Vctor
Lazarte Echegaray, con la finalidad de instalar polticas para el cuidado espiritual del
paciente.
2. Presentar el informe del trabajo de investigacin al Departamento de Enfermera, con
la finalidad de implementar programas de Capacitacin para abordar el cuidado
espiritual del paciente.
3. Recomendar a la entidad formadora de Recursos humanos, continuar realizando
investigaciones con la finalidad de impulsar estudios sobre esta lnea.
4. Incentivar a la formacin de Grupos de Cuidado Espiritual en los diferentes
hospitales de nuestro medio, con la finalidad de proporcionar apoyo espiritual a los
pacientes y familias, en los momentos difciles de su vida, como enfermedad, dolor y
muerte.
5. Que el presente trabajo, sirva como referencia para la realizacin de otros estudios de
investigacin.
CCXCIII.
CCXCIV.
CCXCV.
CCXCVI.
CCXCVII.
CCXCVIII.
CCXCIX.
CCC.
CCCI.
CCCII.
CCCIII.
CCCIV.

26

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P.a.30. Traduccin al espaol, Snchez B., Facultad de Enfermera, Universidad
Nacional de Colombia.
CCCXXXIX. Zapata Durango (2013). Percepcin del paciente Adulto mayor sobre el
cuidado que recibe de la enfermera en el servicio de geriatra del Hospital
Guillermo Almenara. Lima, 2013.
CCCXL.
CCCXLI.
CCCXLII.
CCCXLIII.

29

CCCXLIV.
CCCXLV.
CCCXLVI.
CCCXLVII.
CCCXLVIII.
CCCXLIX.
CCCL.
CCCLI.
CCCLII.
CCCLIII.
CCCLIV.

CCCLV. ANEXOS
CCCLVI.
CCCLVII.
CCCLVIII.
CCCLIX.
CCCLX.
CCCLXI.
CCCLXII.
CCCLXIII.
CCCLXIV.
CCCLXV.
CCCLXVI.
CCCLXVII.
CCCLXVIII.
CCCLXIX.

30

CCCLXX. ANEXO N 1
CCCLXXI. UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
CCCLXXII.
FACULTAD DE ENFERMERA
CCCLXXIII.
SECCIN DE SEGUNDA ESPECIALIDAD
CCCLXXIV.
CCCLXXV.

ENCUESTA A PACIENTE SOBRE CUIDADO ESPIRITUAL QUE

CCCLXXVI.

BRINDA LA ENFERMERA
BASADO EN QUINTANA Y HUAMAN (2012) ADAPTADOPOR LA

CCCLXXVII.

AUTORA (2016).
Distinguido(a) paciente, tenga usted la amabilidad de contestar las

preguntas con la sinceridad del caso, la cual servir para mejorar la calidad de
atencin

de enfermera. Esta es de carcter annimo y de antemano se

agradece por su colaboracin.

CCCLXXVIII.
INSTRUCCIONES:
CCCLXXIX.
A continuacin se presenta un listado de enunciados acompaados
cada uno con 03 alternativas para que usted escoja una de ellas.
CCCLXXX.
Marque con una X la alternativa que Ud. Crea conveniente.
CCCLXXXI.
N
CCCLXXXII.

ENUNCIADO

CCCLXXXIII.
CCCLXXXIV.
CCCLXXXV.
SIEM
A
NU

CCCLXXXVI.
CCCLXXXVII.
La enfermera se
0
identifica con su nombre, cuando
lo atiende.
CCCXCI.
CCCXCII. La enfermera lo llama por su
0
nombre cuando lo atiende.

CCCLXXXVIII.
CCCLXXXIX.
CCCXC.

CCCXCVI.
CCCXCVII.
La enfermera lo trata
0
con respeto y amabilidad.

CCCXCVIII.CCCXCIX.CD.

CDI. CDII. La enfermera le brinda apoyo

0
emocional permanente.

CDIII.

CDIV.

CDV.

CDVI. CDVII. Cuando la enfermera le atiende ,

0
le ha preguntado de qu religin
es usted?
CDXI. CDXII. La enfermera le toma la mano , o
0
por el hombro cuando usted est
angustiado.
CDXVI.
CDXVII. La enfermera le ayuda a usted
0
a practicar su costumbre
espiritual y ritual de cada da.
CDXXI.
CDXXII. La enfermera le brinda
0
algunos minutos de su tiempo
durante su cuidado para hablar
de su espiritualidad.
CDXXVI.
CDXXVII. La enfermera coordina su
0
atencin espiritual con otros
profesionales de la salud.

CDVIII.

CDIX.

CDX.

CDXIII.

CDXIV.

CDXV.

CDXVIII.

CDXIX.

CDXX.

CDXXIII.

CDXXIV. CDXXV.

31

CCCXCIII. CCCXCIV.CCCXCV.

CDXXVIII. CDXXIX. CDXXX.

CDXXXI.
CDXXXII. En relacin a su cuidado
1
espiritual le explica a otro
trabajador de salud.
CDXXXVI.
CDXXXVII.
La enfermera sabe
1
coordinar con el sacerdote, o
pastor para atender su
espiritualidad.
CDXLI.CDXLII. La enfermera le da a conocer
1
el poder divino de Dios.

CDXXXIII. CDXXXIV. CDXXXV.

CDXLVI.
CDXLVII. Como enfermera, ella le
1
anima a apreciar la msica.

CDXLVIII. CDXLIX. CDL.

CDLI. CDLII. La enfermera le apoya a

1
participar de actos religiosos o
espirituales(misa).
CDLVI.CDLVII. La enfermera muestra
1
respeto por sus creencias
espirituales.
CDLXI.CDLXII. La enfermera le da la debida
1
importancia a la espiritualidad..

CDLIII.

CDLIV.

CDLV.

CDLVIII.

CDLIX.

CDLX.

CDLXIII.

CDLXIV. CDLXV.

CDLXVI.
CDLXVII. Como enfermera le escucha
1
sus angustias y temores.

CDLXVIII. CDLXIX. CDLXX.

CDLXXI.
CDLXXII. La enfermera le invita a
1
reflexionar sobre la vida.

CDLXXIII. CDLXXIV. CDLXXV.

CDLXXVI.
CDLXXVII.
Como enfermera le
1
orienta a tener un espacio
tranquilo para su meditacin.
CDLXXXI.
CDLXXXII.
La enfermera respeta
2
la atencin a sus necesidades
corporales.
CDLXXXVI.
CDLXXXVII.
La enfermera aborda
2
temas no satisfechos antes de la
muerte.
CDXCI.
CDXCII. Como enfermera le orienta a
2
encontrar significado y propsito
en su vida.
CDXCVI.
CDXCVII. La enfermera le apoya a
2
comprender su enfermedad para
ser ms llevadera.
DI. DII.
La enfermera, participa orando
2
con usted.

CDLXXVIII. CDLXXIX. CDLXXX.

DIII.

DIV.

DV.

DVI. DVII.
2

DVIII.

DIX.

DX.

Para la enfermera, el valor de la

sinceridad, es parte de su
quehacer diario como principio.

DXI.

32

CDXXXVIII.CDXXXIX.CDXL.

CDXLIII.

CDXLIV. CDXLV.

CDLXXXIII. CDLXXXIV.CDLXXXV.

CDLXXXVIII.CDLXXXIX.CDXC.

CDXCIII.

CDXCIV. CDXCV.

CDXCVIII. CDXCIX. D.

DXII.
DXIII.
DXIV.
DXV.
DXVI.
DXVII.
DXVIII.
DXIX. ANEXO N 2
DXX. ENCUESTA DIRIGIDA A LOS PACIENTES SOBRE SATISFACCION DEL
CUIDADO ESPIRITUAL QUE LE BRINDA LA ENFERMERA(O).
DXXI.
DXXII. Despus de leer cada pregunta, marque con un aspa en la respuesta ms
apropiada. El cuestionario es annimo, tmese el tiempo necesario.
DXXIII.
DXXIV.
N

DXXVI.
SIEM

DXXVII. DXXVIII.
A
NU

DXXIX.
DXXX. Le agrada que la enfermera se
0
identifique con su nombre cuando lo
atiende.
DXXXIV.
DXXXV. Le complace cuando la enfermera
0
lo llama por su nombre al atenderlo.

DXXXI.

DXXXII. DXXXIII.

DXXXVI.

DXXXVII. DXXXVIII.

DXXXIX.
DXL.
0

DXLI.

DXLII.

DXLIII.

DXLIV.DXLV. Le complace que la enfermera le

0
brinde apoyo emocional siempre.

DXLVI.

DXLVII.

DXLVIII.

DXLIX.DL.
0

DLI.

DLII.

DLIII.

DLVI.

DLVII.

DLVIII.

DLXI.

DLXII.

DLXIII.

DLXVI.

DLXVII.

DLXVIII.

DLXXI.

DLXXII.

DLXXIII.

DLXXVII.

DLXXVIII. DLXXIX.

DLXXXII.

DLXXXIII. DLXXXIV.

DLIV. DLV.
0

DXXV. ENUNCIADO

Le agrada cuando la enfermera le

trata con respeto y amabilidad.

Le agrada que la enfermera participe

de sus reflexiones, angustias y
temores.
Le complace que la enfermera le
acepte como persona.

DLIX. DLX.
0

Le agrada que la enfermera le invite

a participar de los servicios religiosos
o espirituales.
DLXIV.DLXV. Le agrada que la enfermera le ayude
0
a encontrar significado de su
sufrimiento en su enfermedad.
DLXIX.DLXX. Le complace que la enfermera le
0
ayude a abordar temas no
satisfechos.
DLXXIV.
DLXXVI. Le agrada cuando la enfermera
1
coordina con su familia su cuidado.
DLXXV.
DLXXX.
DLXXXI. Le agrada que la enfermera or

33

con usted.

DLXXXV.
DLXXXVI. Le complace que la enfermera le
1
infunda paz y alegra.

DLXXXVII. DLXXXVIII.
DLXXXIX.

DXC. DXCI. Le agrada cuando la enfermera le

1
trasmite amor al atenderlo.

DXCII.

DXCIII.

DXCV.DXCVI. Le complace que la enfermera

1
sea corts cuando lo atiende.

DXCVII.

DXCVIII. DXCIX.

DC.
1

DCII.

DCIII.

DCIV.

DCV. DCVI. Le agrada que la enfermera le anime

1
a experimentar y apreciar la belleza.

DCVII.

DCVIII.

DCIX.

DCX. DCXI. Le agrada cuando la enfermera le

1
orienta a encontrar significado y
propsito en su vida.
DCXV.DCXVI. Le complace cuando la enfermera
1
le anima a apreciar la msica.

DCXII.

DCXIII.

DCXIV.

DCXVII.

DCXVIII. DCXIX.

DCXX.DCXXI. Se siente bien, cuando la

1
enfermera escucha sus
preocupaciones.
DCXXV.
DCXXVI. Se siente feliz cuando la
2
enfermera le anima a dar o recibir
amor.
DCXXX.
DCXXXI. Le agrada cuando la enfermera le
2
proporciona lectura espiritual.

DCXXII.

DCXXIII. DCXXIV.

DCXXVII.

DCXXVIII.DCXXIX.

DCXXXII.

DCXXXIII.DCXXXIV.

DCXXXV.
DCXXXVI. Le agrada cuando la enfermera le
2
trata con amabilidad y dedicacin.

DCXXXVII. DCXXXVIII.
DCXXXIX.

DCXL.DCXLI.Se siente bien cuando la enfermera

2
se muestra preocupada respecto a
sus necesidades corporales.
DCXLV.
DCXLVI. Le agrada cuando la enfermera
2
utiliza un lenguaje sencillo y claro al
atenderlo.
DCL. DCLI. Le agrada cuando la enfermera le
2
motiva para mantener su buen
estado de nimo durante su estancia
en el hospital
DCLV.

DCXLII.

DCXLIII. DCXLIV.

DCXLVII.

DCXLVIII. DCXLIX.

DCLII.

DCLIII.

DCI.

Le agrada cuando la enfermera le

habla de Dios y del poder divino.

DCLVI.

34

DXCIV.

DCLIV.

DCLVII. ANEXO N 3
DCLVIII. UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
DCLIX.
FACULTAD DE ENFERMERA
DCLX. SECCIN SEGUNDA ESPECIALIDAD
DCLXI.
DCLXII.
DCLXIII.
DCLXIV. Yo,

HOJA DE CONSENTIMIENTO INFORMADO

_______________________________________________________,

identificado ( a ) con DNI N______________________declaro tener

conocimiento del trabajo de investigacin titulado CUIDADO ESPIRITUAL Y
NIVEL DE SATISFACCION DEL PACIENTE SERVICIO DE EMERGENCIA
HOSPITAL VICTOR LAZARTE ECHEGARAY

realizado por la Lic. Enf.

Marleny L. Siccha Martnez, y acepto participar en esta investigacin

conociendo que ser annima y que no recibir retribucin econmica alguna,
a la vez que los procedimientos de la investigacin no perjudicarn de ninguna
manera mi salud fsica y mental.
DCLXV.
DCLXVI.
DCLXVII.
____________________________
______________
DCLXVIII.

Firma del paciente

Huella

digital
DCLXIX.
DCLXX.
DCLXXI.
Trujillo,_______ de ______________2016

DCLXXII.
DCLXXIII.
DCLXXIV.
DCLXXV.
DCLXXVI.
DCLXXVII.
DCLXXVIII.

DCLXXIX. ANEXO N 4
DCLXXX.
DCLXXXI.Estads
ticas de
fiabilidad
DCLXXXII. DCLXXXIII. DCLXXXIV.
DCLXXXV. DCLXXXVI.
Alfa de
N de
DCLXXXVII. DCLXXXVIII.DCLXXXIX.
DCXCIII.
DCXCIV.
DCXC.
DCXCI.
DCXCII.
0.804
25
DCXCVII.
DCXCVIII. DCXCIX.
DCXCV.
DCXCVI.
DCC. Estadsticas de total de elemento

35

DCCIII. V
a
r
i
a
n
z
a
d
e
e
s
c
a
l
a
s
i

DCCI.

e
l

DCCII.
Media

e
l
e
m
e
n
t
o
s
e
h
a

DCCVI.
VAR00

DCCVII.
38.864

s
u
p
r
i
m
i
d
o
DCCVIII.
27.845

DCCXI.
VAR00

DCCXII.
37.911

DCCXVI.

DCCXVII.

DCCIV. C
o
r
r
e
l
a
c
i

n
t
o
t
a
l
d
e
e
l
e
m
e
n
t
o
s
c
o
r
r
e
g
i
d
a

DCCV. A
l
f
a
d
e
C
r
o
n
b
a
c
h
s
i
e
l
e
l
e
m
e
n
t
o
s
e
h
a
s
u
p
r
i
m
i
d
o

DCCXIII.
27.418

DCCIX. 0
.
2
4
8
DCCXIV.
0.265

DCCX. 0
.
8
0
2
DCCXV.
0.802

DCCXVIII.

DCCXIX.

DCCXX.

36

VAR00

37.476

28.582

0.183

0.804

DCCXXI.
VAR00

DCCXXII.
38.152

DCCXXIII.
28.095

DCCXXIV.
0.143

DCCXXV.
0.810

DCCXXVI.
VAR00

DCCXXVII. DCCXXVIII. DCCXXIX.

39.000
26.899
0.501

DCCXXX.
0.790

DCCXXXI.
VAR00

DCCXXXII. DCCXXXIII. DCCXXXIV. DCCXXXV.

38.694
26.604
0.519
0.789

DCCXXXVI. DCCXXXVII. DCCXXXVIII. DCCXXXIX. DCCXL.

VAR00
39.288
29.189
0.135
0.804
DCCXLI.
VAR00

DCCXLII.
39.000

DCCXLIII.
26.592

DCCXLIV.
0.567

DCCXLV.
0.787

DCCXLVI.
VAR00

DCCXLVII.
39.294

DCCXLVIII.
29.250

DCCXLIX.
0.118

DCCLI.
VAR00

DCCLII.
39.305

DCCLIII.
29.137

DCCLIV.
0.166

DCCLVI.
VAR00

DCCLVII.
38.558

DCCLVIII.
25.396

DCCLIX.
0.381

DCCL. 0
.
8
0
4
DCCLV.0
.
8
0
4
DCCLX.
0.798

DCCLXI.
VAR00

DCCLXII.
38.835

DCCLXIII.
26.103

DCCLXIV.
0.628

DCCLXV.
0.784

DCCLXVI.
VAR00

DCCLXVII.
39.229

DCCLXVIII.
28.805

DCCLXIX.
0.209

DCCLXX.
0.802

DCCLXXI.
VAR00

DCCLXXII.
39.005

DCCLXXIII.
26.574

DCCLXXIV. DCCLXXV.
0.574
0.787

DCCLXXVI. DCCLXXVII. DCCLXXVIII. DCCLXXIX. DCCLXXX.

VAR00
38.129
23.817
0.585
0.781
DCCLXXXI. DCCLXXXII. DCCLXXXIII. DCCLXXXIV. DCCLXXXV.
VAR00
38.494
24.417
0.492
0.789
DCCLXXXVI. DCCLXXXVII.DCCLXXXVIII.DCCLXXXIX. DCCXC.
VAR00
38.994
28.124
0.220
0.803
DCCXCI.
VAR00

DCCXCII.
39.017

DCCXCIII.
27.248

DCCXCIV.
0.421

DCCXCV.
0.794

DCCXCVI.
VAR00

DCCXCVII. DCCXCVIII. DCCXCIX.

39.241
28.859
0.189

DCCCI.
VAR00

DCCCII.
37.611

DCCC. 0
.
8
0
3
DCCCV.
0.800

DCCCIII.
28.050

37

DCCCIV.
0.276

DCCCVI.
VAR00

DCCCVII.
39.305

DCCCVIII.
29.456

DCCCIX.
0.056

DCCCX.
0.805

DCCCXI.
VAR00

DCCCXII.
39.070

DCCCXIII.
27.178

DCCCXIV.
0.448

DCCCXV.
0.793

DCCCXVI.
VAR00

DCCCXVII. DCCCXVIII. DCCCXIX.

38.541
26.972
0.387

DCCCXX.
0.795

DCCCXXI.
VAR00

DCCCXXII. DCCCXXIII. DCCCXXIV. DCCCXXV.

39.276
28.959
0.233
0.802

DCCCXXVI. DCCCXXVII. DCCCXXVIII. DCCCXXIX. DCCCXXX.

VAR00
37.605
27.317
0.363
0.796

DCCCXXXI.

38

DCCCXXXII.

ANEXO N 5

DCCCXXXIII.
DCCCXXXIV.
E
stadstica
s de
fiabilidad
DCCCXXXV.DCCCXXXVI.DCCCXXXVII.
DCCCXXXVIII.
DCCCXXXIX.
Alfa de
N de
DCCCXL.
DCCCXLI.
DCCCXLII.
DCCCXLIII. DCCCXLIV. DCCCXLV.
0.855
25

DCCCXLVI.
DCCCLI.

DCCCXLVII.
DCCCLII.

DCCCXLVIII.DCCCXLIX. DCCCL.
DCCCLIII. Estadsticas de total de elemento
DCCCLIV. DCCCLV.
DCCCLVI.
DCCCLVII. DCCCLVIII.
Media
Varianz
Correla
Alfa de
a
c
C
i
r

o
d
n
n
e
b
a
t
e
c
o
s
h
t
c
a
a
l
s
l
i
a
d
e
e
s
l
i
e
l
e
e
e
l
l
m
e
e
m
e
n
e
l
t
n
e
o
t
m
s
o
e
n
c
s
t
o
e
o
r
r
h
s
e
a
e
g
i
s
h
d
u
a
a
p
r
s
i
u
m
p
i
r
d
i
o
m
i

39

DCCCLIX.
VAR00

DCCCLX.
44.548

d
o
DCCCLXI.
42.863

DCCCLXII.
0.257

DCCCLXIII.
0.856

DCCCLXIV. DCCCLXV. DCCCLXVI. DCCCLXVII. DCCCLXVIII.

VAR00
43.512
41.785
0.462
0.848
DCCCLXIX. DCCCLXX. DCCCLXXI. DCCCLXXII. DCCCLXXIII.
VAR00
43.231
44.584
0.299
0.853
DCCCLXXIV. DCCCLXXV. DCCCLXXVI. DCCCLXXVII.DCCCLXXVIII.
VAR00
43.939
43.051
0.260
0.856
DCCCLXXIX.DCCCLXXX. DCCCLXXXI. DCCCLXXXII.DCCCLXXXIII.
VAR00
44.780
42.037
0.478
0.848
DCCCLXXXIV.
DCCCLXXXV.DCCCLXXXVI.DCCCLXXXVII.
DCCCLXXXVIII.
VAR00
43.414
41.508
0.519
0.846
DCCCLXXXIX.
DCCCXC.
VAR00
44.774

DCCCXCI.
42.139

DCCCXCII.
0.423

DCCCXCIII.
0.849

DCCCXCIV. DCCCXCV. DCCCXCVI. DCCCXCVII. DCCCXCVIII.

VAR00
44.969
43.563
0.410
0.851
DCCCXCIX. CM.
VAR00
45.103

CMIV.
VAR00

CMV.
44.176

CMIX.
VAR00

CMX.
45.012

CMXIV.
VAR00

CMXV.
44.109

CMXIX.
VAR00

CMXX.
44.030

CMI.

4
5
.
0
8
7
CMVI. 3
8
.
7
6
0
CMXI. 4
4
.
0
0
0
CMXVI. 4
0
.
2
7
0
CMXXI. 3
8
.
5
4

40

CMII.

0
.
2
4
0

CMIII. 0
.
8
5
5

CMVII. 0
.
6
5
4

CMVIII. 0
.
8
3
9

CMXII. 0
.
2
9
9

CMXIII. 0
.
8
5
3

CMXVII.
0.634

CMXVIII.
0.841

CMXXII.
0.730

CMXXIII.
0.836

CMXXIV.
VAR00

CMXXV.
43.512

5
CMXXVI.
40.448

CMXXVII.
0.552

CMXXVIII.
0.844

CMXXIX.
VAR00

CMXXX.
44.506

CMXXXI.
41.209

CMXXXII.
0.541

CMXXXIII.
0.845

CMXXXIV.
VAR00

CMXXXV.
45.097

CMXXXVI.
45.401

CMXXXVII.
0.115

CMXXXVIII.
0.856

CMXXXIX.
VAR00

CMXL.
44.932

CMXLII.
0.290

CMXLIII.
0.853

CMXLIV.
VAR00

CMXLV.
45.073

CMXLI. 4
3
.
9
6
5
CMXLVI.
45.418

CMXLVII.
0.084

CMXLVIII.
0.857

CMXLIX.
VAR00

CML.
44.182

CMLII. 0
.
6
6
2

CMLIII. 0
.
8
4
0

CMLIV.
VAR00

CMLV.
44.652

CMLVII.0
.
1
2
9

CMLVIII.
0.870

CMLIX.
VAR00

CMLX.
45.103

CMLXII.
0.197

CMLXIII.
0.855

CMLXIV.
VAR00

CMLXV.
43.743

CMLI. 4
0
.
0
5
2
CMLVI. 4
6
.
5
2
3
CMLXI. 4
5
.
0
3
8
CMLXVI.
40.523

CMLXVII.
0.537

CMLXVIII.
0.845

CMLXIX.
VAR00

CMLXX.
43.591

CMLXXI.
41.028

CMLXXII.
0.610

CMLXXIII.
0.843

CMLXXIV.
VAR00

CMLXXV.
43.603

CMLXXVI.
40.511

CMLXXVII.
0.518

CMLXXVIII.
0.846

CMLXXIX.
VAR00

CMLXXX.
43.908

CMLXXXI.
42.881

CMLXXXII.
0.283

CMLXXXIII.
0.855

CMLXXXIV.

41

CMXCII.

CMLXXXV.
ANEXO N 6
CMLXXXVI.
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
CMLXXXVII.
FACULTAD DE ENFERMERA
CMLXXXVIII.
SECCIN SEGUNDA ESPECIALIDAD
CMLXXXIX.
CMXC.CONSTANCIA DE ASESORIA
CMXCI.
Yo, Amelia Marina Morillas Bulnes, Profesora Principal del Departamento

Acadmico de Enfermera del Adulto y Anciano de la Facultad de Enfermera

de la Universidad Nacional de Trujillo, mediante el presente hago constancia
de haber asesorado el informe de Tesis, titulado CUIDADO ESPIRITUAL Y
NIVEL DE SATISFACCIN DEL PACIENTE SERVICIO DE EMERGENCIA
HOSPITAL VICTOR LAZARTE ECHEGARAY, el cual pertenece a la Lic Enf.
Marleny L. Siccha Martinez.
CMXCIII. Expido la presente para los fines que la interesada crea conveniente.
CMXCIV.
CMXCV.
CMXCVI.
CMXCVII. Trujillo, Noviembre del 2016
CMXCVIII.
CMXCIX.
M.
MI.
__________________________________
MII.
Dra Amelia M. Morillas Bulnes.
MIII.
MIV.
MV.
MVI.
MVII.
MVIII.
MIX. ANEXO N 7
MX. CONSTANCIA DE VALIDACION
MXI.
MXII. Yo, Teresa Glvez Delgado, Enfermera Jefe del Servicio de Ciruga A-B del
Hospital Vctor Lazarte Echegaray, docente de la Universidad Nacional de
Trujillo, con matrcula en el Colegio de .Enfermeros del .Per. N 10250,
religin Catlica, hago constar que he participado en la revisin del
instrumento sobre Cuidado Espiritual y Satisfaccin del Paciente.
MXIII. Dicho instrumento cumple con los requisitos necesarios para su ejecucin.
MXIV.
MXV. Trujillo, Junio del 2016
MXVI.
MXVII.
MXVIII.
MXIX. ________________________________
MXX. Ms. Teresa Glvez Delgado
MXXI. CEP N 10250
MXXII.
MXXIII.
42

MXXIV.
MXXV.
MXXVI.
MXXVII.
MXXVIII.
MXXIX.
MXXX.
MXXXI.
MXXXII.

43

MXXXIII. ANEXO N 8
MXXXIV.
MXXXV. CONSTANCIA DE VALIDACION
MXXXVI.
MXXXVII. Yo, Clorinda Mercedes Oblitas Escalante, Enfermera Supervisora del
Departamento de Enfermera del Hospital Vctor Lazarte Echegaray, con
matrcula en el Colegio de Enfermeros del .Per. N 13895, religin Cristiana,
hago constar que he participado en la revisin del instrumento sobre Cuidado
Espiritual y Satisfaccin del Paciente.
MXXXVIII. Dicho instrumento cumple con los requisitos necesarios para su ejecucin.
MXXXIX.
MXL. Trujillo, Junio del 2016
MXLI.
MXLII.
MXLIII.
MXLIV.
MXLV. _____________________________________
MXLVI.Ms. Clorinda Mercedes Oblitas Escalante
MXLVII. CEP N 13895
MXLVIII.
MXLIX.
ML.
MLI.
MLII.
MLIII.
MLIV.
MLV.

44