RESUMEN

EL SECRETO.
LO QUE LOS GRANDES LDERES SABEN Y HACEN.
Relata DEBBIE que cuatro aos despus de graduarse de la universidad, la
empresa donde trabaja le ofrece un cargo de liderazgo, ya que
anteriormente ocupaba el puesto del centro de llamadas de rea de
catlogos y ahora trabaja directora de servicios para clientes corporativos
de la zona de venta.
Mientras que DEBBIE no saba cul era el fracaso que estaba sucediendo en
la empresa y el grupo de trabajo no saba que es lo que estaba haciendo
mal pensaba que no era el problema ella, saco una situacin actual de la
empresa y despus los sucesos claves.
escucho un consejo de la
bibliotecaria que talvez el problema fuera de ella y DEBBIE reacciono a la
defensiva luego de un rato medito y se disculp con la bibliotecaria
entonces la bibliotecaria le ofreci ayuda entre las comenzaron a buscar
temas acerca de cmo salir adelante en la empresa entre ellos incluan
ttulos como estos:

El poder de una retroalimentacin de 360

Planes de desarrollo que funcionan
Lderes que sirven de mentores a lderes
Qu hacen los lderes?

DEBBIE decidi por el programa de mentores un lunes por la maana

DEBBIE se dirigi a la seccin de recursos humanos con la solicitud que
haba llenado, entonces le encontr la directora del departamento, MELISSA
ARNOLD.
Quedo en que le iba a llegar a su correo en 8 das para q sepa quin va
hacer su mentor, un da se le acerc BRENDA, y trataba de conversar sobre
lo que le pasaba DEBBIE le dijo que no tena tiempo y ni siquiera le escuch.
Al pasar algunos das le llego al correo de DEBBIE que el mentor de ella va
ser JEFF BRONN. No lo poda creer simplemente y se sorprendi diciendo
JEFF BRONN es el presidente de la empresa! No es posible que sea mi
mentor, y luego le comento a su esposo John quien iba ser su mentor.
DEBBIE espero con entusiasm la primera reunin con su mentor JEFF
BRONN entonces este deca que el invierte su tiempo en ayudar a otros
lderes a crecer y a desarrollarse, y acordaron en reunirse cada 4 semanas
entonces JEFF BRONN le pidi que converse a cerca de su familia para
entrar en confianza y le dejo en suspenso para la prxima reunin a cerca
del secreto de los grandes lderes, y DEBBIE decidi poner en practica ser
una buena oyente, comenz con una integrante del equipo llamada BRENDA
y le hablo de su hijo que estaba enfermo y eso ava influido el bajo
desempe.
Comenz la siguiente reunin con JEFF BRONN hablo que el liderazgo tiene
dos componentes: ser y hacer. Ser significaba (carcter) hacer (habilidades),
JEFF BRONN dijo que el secreto de los grandes lderes es (servir) JEFF hizo
una pregunta soy un lder para satisfacer mis propios intereses o un lder

para satisfacer mis propios intereses o un lder que sirve a los dems?
Entonces DEBBIE dijo que los grandes lderes no se vuelven grandes en un
instante ni en un mes o un ao. Se convierten en grandes lderes un da a la
vez, a lo largo de toda su vida.
JEFF en la prxima reunin comenz hablar sobre la (s) significa capaz de
ver el futuro. Es una visin como lder en lo que respecta al futuro del grupo
JEFF le dijo a DEBBIE prever y comunicar una visin orientada al futuro es
una parte muy importante del liderazgo DEBBIE dijo que nunca reflexiono
sobre ese aspecto del liderazgo me concentre demasiado en el presente y
no en el futuro o sobre hacia donde nos debemos dirigir.
JEFF habla sobre dos aspectos el reto del trabajo de cara al futuro versus el
trabajo de cara al presente. JEFF le dio un ejemplo de estos aspectos
primero dijo esta conversacin es una actividad de TRABAJO DE CARA AL
FUTURO, porque estamos hablando sobre la misin y la visin un lder tiene
que tomarse su tiempo para prever el futuro. Al mismo tiempo, necesitamos
ayudarle con la implementacin, es decir, ayudarle a convertir la visin en
realidad eso es TRABAJO DE CARA AL PRESENTE.
Despus de esto lo primero que DEBBIE hizo fue reorganizar al grupo para
ver las falencias del equipo todos dieron opiniones de que no les gustaba
que todos tienen un solo sistema para trabajar y tambin hablaron sobre los
clientes primeros, servicios a los dems, administracin, creatividad durante
la reunin que tuvo con su equipo.
El da siguiente comenz la reunin con su mentor c llego unos 5 minutos
poco tarde de lo usual y se disculp con DEBBIE dicindole que usualmente
no le gusta llegar a trazado en sus reuniones que tuvo una reunin con un
ocupante a un nuevo cargo. JEFF hablo del modelo sirve a cerca de la letra
(I) que significaba IMPLICAR (COMPROMETER) Y DESARROLLAR A LOS
DEMAS. Para cumplir hay q ser capaz de visualizar el futuro contar con las
personas adecuadas y que ejerzan sus funciones correctamente y
comprometidas y DEBBIE respondi que si no funciona ah que enmendarlo
JEFF dijo implicar que tena que ver con la seleccin le supo decir que los
costos de una seleccin deficiente son enormes esto consume tiempo,
energa mental, y energa emocional. Y luego dijo comprometer y aduearse
de sus corazones para que las personas le dejen todo en su trabajo. JEFF
menciono una frase que deca con cada par de manos que uno contrata,
obtiene un cerebro gratis.
JEFF le hablo a DEBBIE de una escena que vio a cerca de Espartaco de como
libero a los esclavos de que como l era un lder que miles de esclavos le
seguan y como les serva l y cuando el rey de roma apreso a todos los
esclavos y pregunto quin es Espartaco y l se par diciendo yo soy
Espartaco, y luego otro, y otro, y otro, y al final toda la multitud lo que le
converta en un gran lder.
Luego de la reunin que tena con su mentor por la tarde DEBBIE se dirigi a
la bibliotecaria y le pregunto por su nombre y le dijo me llamo Jill. DEBBIE
escucho las palabras de su mentor buscar personas que tengan el deseo de
servir, una personalidad clida, una mente aguda y buenas habilidades de

comunicacin. Y le pregunto a Jill si deseara trabajar con ella haciendo

exactamente el trabajo que hace en la biblioteca, pero esta vez en ventas.
Paso varias semanas y llego su siguiente reunin, JEFF le pregunto por
dnde quiere empezar DEBBIE le comento sobre la primera reunin con su
equipo, y el progreso que haba realizado y como JILL sera una integrante
perfecta para el grupo. JEFF se sinti emocionado de cmo iba haciendo las
cosas y de que se trataba el asunto, y le dijo que es un buen avance como
lder contesto JEFF y dijo que por eso es tan importante contratar a la gente
apropiada y enmendar es muy difcil.
Al da sguete se reuni con CHARLES para ver cmo ayudarle. Acordaron
reunirse a las tres pm y le pregunto cul era su situacin y luego de
escuchar DEBBIE le hizo algunas preguntas ofrecindole ms entrenamiento
y orientacin ambos les pareca bien compartieron idas y acordaron verse
en algunas semanas.
Llego el da siguiente reunin con JEFF hoy vamos a ver el modelo sirve a
cerca de la letra (R) antes de esto dijo JEFF le are una pregunta soy un lder
que sirve a los dems o un lder que sirve a sus propios intereses? Y DEBBIE
pens que significaba la (R) JEFF sonri son todas buenas suposiciones, pero
no dio en el blanco (R) significa REINVENTAR CONTINUAMENTE, lo que los
grandes lderes reinventan continuamente en el plano personal si uno deja
de aprender deja de liderar para estar listos para nuestros competidores y
con el ritmo cambiante del mundo reinventar continuamente me parece un
concepto importante admiti DEBBIE y me espera mucho trabajo en este
campo, le esperare con mucha expectativa nuestra siguiente reunin.
DEBBIE al da siguiente vio que el estado de nimo ava mejorado en su
gente luego de esto les sito para una nueva reunin y que traigan ideas
mejoradas, DEBBIE inicio la reunin presentando la idea reinventar
continuamente y entonces empezaron a exponer sus ideas GLENDA sugiri
eliminar unos de los informes mensuales que ella produca y todos se
mostraron de acuerdo. Y luego DEBBIE les mostro una hoja en blanco
observo CHARLES y dijo no hay nada ah y ella respondi exactamente no
hay nada, hay que formular un plan anual para cumplir nuestras metas.
Llego la siguiente reunin con JEFF y le dijo vamos hablar sobre la (V) que es
el xito y DEBBIE pens que comenzaba alguna palabra con la (v) y JEFF
escribi en la pizarra significa VALORAR LOS RESULTADOS Y LAS
RELACIONES esto quiere decir los grandes lderes quienes lideran el nivel
ms alto hacen ambas cosas. Sucede que el xito se compone tanto de
resultados como de relaciones. JEFF dijo esta frase las personas no le darn
a uno la mano sino cuando puedan ver su corazn palabras de JOHN
MAXWELL al terminar la reunin. Al da siguiente DEBBIE invito a JILL a un
almuerzo y le pregunto DEBBIE si le puede ayudarle de alguna manera en
su trabajo y ella respondi por el momento no y luego de camino a la oficina
se le ocurri a HILL una idea y DEBBIE le pregunto qu idea. Interese por la
vida de gente por fuera del trabajo cules son sus metas, sus sueos, sus
luchas? Y DEBBIE decidi preguntarle a JEFF si era posible preguntar el
concejo que le dio HILL y JEFF le contesto que si era posible y le dijo que
fuera del trabajo que colabore lo que fuera. Y luego tuvieron la prxima

reunin JEFF le dijo nos taca ver la letra (E) que significa ENCARNAR LOS
VALORES que quera decir con esto. Todo liderazgo se basa en la confianza.
Hay muchas maneras de construir confianza. Una de ellas es vivir
consistentemente de acuerdo con los valores que uno imparte. DEBBIE le
hizo una pregunta a JEFF Quines son los lderes, del pasado o del
presente, nos gustara cenar un da? JEFF dijo que es una buena pregunta
que en la prxima reunin le contestara a su pregunta. Llego la prxima
reunin y DEBBIE estaba ansiosa por saber la respuesta de JEFF y comenz
a decir de los grades lderes del pasado con el que le gustara serenar es
Jess fue un lder que contrato 12 personas sin experiencia y las desarrollo
hasta convertirles en lderes que continen con su obra cuando l no este
de cuerpo presente. Cuando la gente le haca preguntas sus respuestas
siempre le dejaban ver que su corazn estaba al servicio de los dems
como lidera como puede ser el primero siendo el ltimo y hablaba
constantemente del futuro.Termino la ltima reunin con JEFF y le propuso
que si quiere trabajar como la nueva directora de desarrollo de liderazgo en
nuestra organizacin y DEBBIE se qued asombrada y pregunto quin
liderara el equipo de ella y dijo que va a ser HILL y que comienza en 2
semanas a DEBBIE le dio pena al dejar su equipo, luego al trascurrir el
tiempo el ex equipo de ella le asieron un homenaje con una placa donde
grababa su nombre que deca esta frase cualquier persona puede ser
grande, porque cualquier persona puede servir. DR MARTIN LUTHER KING,
JR. GRACIAS, DEBBIE BREWSTER, POR MOSTRARNOS COMO SERVIR.