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Prefacio: Qu es el influencer?
Vamos a partir de la premisa de que un influencer es
un usuario de Entornos Sociales que:
ndice
El influencer
Metodologa
Anlisis cuantitativo:
Se realiz una encuesta online a una muestra de 100 personas con las siguientes caractersticas:
52%
48%
ndice
El influencer
Metodologa
Anlisis cualitativo:
ndice
El influencer
ndice
01
Un nuevo panorama:
Aparicin de la Web 2.0 y Social Media.
pg. 05
02
pg. 09
03
pg. 12
04
pg. 15
05
pg. 33
06
pg. 43
ndice
El influencer
01
Un nuevo panorama:
ndice
El influencer
01
Internet
Internet
ndice
El influencer
01
ndice
El influencer
02
Cambio de comunicacin
y relacin entre usuarios
y marcas.
ndice
El influencer
02
Si en la Web 1.0 las marcas podan limitarse a utilizar la Red como una plataforma ms para sus comunicaciones y publicidad en
su versin 2.0 deben enfrentarse a un escenario en el que cualquier usuario, en un entorno de creciente democratizacin del acceso
a Internet, poda opinar sobre ella y dar a su perspectiva una difusin nunca antes vista.
Una opinin de un internauta en una Red Social o en cualquiera de las otras plataformas 2.0 (como los blogs o las webs de opinin)
puede generar una corriente de opinin, y si esta es negativa para la marca generar facilmente una crisis de imagen.
Por otro lado tambin permite a la marca una rpida respuesta.
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ndice
El influencer
02
Pero la Red no debe ser vista nicamente como una fuente de peligros para la imagen de la marca.
Es importante considerar que nos puede ayudar a entender los intereses de los consumidores y de
qu manera nuestros productos o nuestra comunicacin se adecuan a la demanda.
En este sentido se generan corrientes de opinin, sobre todo a partir del impulso de ciertos
usuarios que, en los Entornos Sociales, apoyan uno u otro cambio en la marca.
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ndice
El influencer
03
Los nuevos
prescriptores digitales
y la recomendacin digital.
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El influencer
03
En la nueva Web 2.0 los usuarios que mejor saben comunicar y que logran el
favor del pblico, se transforman en influencers, autnticos prescriptores.
Aqu distinguimos dos tipos de influencers del entorno 2.0:
Los nativos digitales y las celebrities con presencia en la Red.
@MariTriniGiner
@andresiniesta8
twitter.com/MariTriniGiner
twitter.com/andresiniesta8
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El influencer
03
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El influencer
04
Tienen en cuenta a
los influencers?
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El influencer
04
Recomendaciones.
Engagement.
Confianza.
Aceptacin de la
publicidad.
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El influencer
04
Cuestin de confianza
El 26% de los encuestados confa ms
en una persona relevante en Entornos
Sociales que en una marca.
Los usuarios encuestados afirman tener muy en cuenta
la informacin proporcionada por los influencers.
Confo ms en una
persona relevante.
Ambas
por igual.
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Confo ms en
una marca.
ndice
El influencer
04
Cuestin de confianza
Hombres.
Mujeres.
Confas ms en la informacin
proporcionada por una marca
o en la que pueda aportar una
persona en Entornos Sociales?
Confo ms en
una marca.
Confo ms en
una persona
relevante.
Ambas
por igual.
Ninguna de
las dos.
Confo ms en una
persona relevante.
Confo ms en una marca.
Ambas por igual.
Ninguna de las dos.
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El influencer
04
Escucha activa
20%
9%
9%
17%
4
21%
19
6%
10%
8%
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El influencer
04
Cuestin de credibilidad
No suelo seguir
a marcas.
Seguro que s.
Seguro
que no.
Quizs en
algunos casos.
Probablemente no.
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ndice
El influencer
04
Cuestin de credibilidad
Los hombres son ms proclives a dejar de seguir a marcas en Entornos Sociales.
Los hombres muestran mayor inclinacin a abandonar a las marcas en Entornos Sociales si obtienen toda la informacin
a travs de influencers. Para ambos sexos el colectivo de 18-25 aos es el que se muestra ms cercano a esta postura.
Hombres.
Mujeres.
Seguro
que s.
Quizs en
algunos casos.
Probablemente
no.
Seguro
que no.
No suelo
seguir marcas.
18-25
26-35
36-45
46-55
Seguro
que s.
Movistar. El Influecer v.01
Quizs en
algunos casos.
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Probablemente
no.
Seguro
que no.
No suelo
seguir marcas.
ndice
El influencer
04
El poder de la recomendacin
Nunca.
Pocas veces.
Siempre.
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Alguna vez.
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El influencer
04
El poder de la recomendacin
El 56% de las mujeres y el 54% de los hombres han tenido en cuenta alguna
vez las recomendaciones de personas a las que siguen en Entornos Sociales.
A pesar de que las mujeres estn ms apegadas a la informacin de las marcas, reconocen tener muy en cuenta las recomendaciones de gente a la que
sigues en Entornos Sociales. El grupo de edad de entre 36 a 45 aos es el que ms tiene en consideracin las recomendaciones en Entornos Sociales.
Hombres.
Mujeres.
Siempre.
Alguna vez.
Pocas veces.
Nunca.
Siempre.
Alguna vez.
Pocas veces.
Nunca.
Movistar. El Influecer v.01
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ndice
El influencer
04
No.
S.
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El influencer
04
La relacin de los
influencers con las
empresas
Te parecera bien que estas personas a las que sigues en Entornos Sociales
fueran contratadas por una o varias marcas para realizar promociones?
S.
No.
Hombre.
Mujer.
S.
No.
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El influencer
04
Los influencers y la
comunicacin comercial
Probablemente no.
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El influencer
04
Hombres.
Mujeres.
Probablemente no.
S, en cualquier
caso.
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El influencer
04
Indiferente.
Ninguna.
Otras.
Movistar. El Influecer v.01
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El influencer
04
Ventajas y
desventajas...
Se ha preguntado a los usuarios sobre las principales
ventajas y desventajas de recibir publicidad a travs
de los usuarios y no de las marcas. De sus respuestas,
libres, podemos extraer las siguientes conclusiones:
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El influencer
04
30
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El influencer
04
Los usuarios destacan que seguir a los influencers es la manera de no perderse ninguna promocin ni mensaje
de marca de inters. Por otro lado son conscientes de que puede darse un nivel muy alto de promociones
siguiendo a ciertas cuentas, lo que genera un discurso de la moderacin de la publicidad.
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El influencer
04
32
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El influencer
05
Qu pueden hacer
las marcas por ellos?
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El influencer
05
34
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El influencer
05
Espontnea.
Sin una lnea editorial muy marcada en ambas direcciones.
Amable.
Sin conflictos reseables.
Agradecida.
Los seguidores les muestran gratitud por sus
recomendaciones y comentarios.
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El influencer
05
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El influencer
05
Los influencers aceptan una gran variedad de colaboraciones con marcas, pero siempre
siguiendo ciertas directrices personales basadas en los siguientes lmites.
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El influencer
05
Qu contenido no
les interesa difundir?
Qu estn deseando
compartir?
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El influencer
05
Qu lleva a un influencer
a colaborar con una marca?
Aprendizaje.
Los influencers muestran inters en aprender con cada
experiencia, y consideran que las marcas pueden aportarles
grandes oportunidades de conocer nuevos productos y
tendencias, adems de otros datos no necesariamente
vinculados a la marca.
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El influencer.
05
Qu lleva a un
influencer a colaborar
con una marca?
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El influencer.
05
Qu lleva a un
influencer a colaborar
con una marca?
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El influencer.
05
Qu lleva a un
influencer a colaborar
con una marca?
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El influencer
06
Conclusiones y
perspectivas de futuro.
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El influencer
06
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El influencer
06
Despus de toda la
informacin extrada
podemos concluir:
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El influencer
06
Casos de xito:
A pesar de la importancia de la labor de prescripcin que realizan los usuarios
ms populares de los Entornos Sociales, en la actualidad no existen
plataformas de influencers creadas especialmente por marcas.
Existen sin embargo plataformas generalistas que intentan poner en
contacto a usuarios influyentes y marcas. Las referencias en nuestro pas
son Twync y Tus140 respecto a Twitter y Bloguzz respecto a blogs.
En estas plataformas los anunciantes pueden crear y administrar campaas
promocionales a travs de los perfiles que estn presentes en ellas, pero se
deja al margen la visin necesaria que muestra este estudio de construir una
relacin duradera con los influencers donde ambas partes colaboren hacia
un objetivo comn que construya un camino juntos.
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