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2014 2014
VOL.VOL.

REVISTA DE INVESTIGACIN DE ADMINISTRACIN

La motivacin medida en sus factores extrnsecos e intrnsecos y su

relacin con la satisfaccin laboral del personal del Colegio Unin, 2009
Arana Rodrguez, Maritza Soledad1
1

Universidad Peruana Unin (UPeU), Per

Recibido el 1 de abril de 2014 Aceptado el 28 de octubre de 2014

Resumen
Actualmente son cada vez ms las empresas que estn considerando la satisfaccin del personal como una ventaja competitiva que las
diferencie de las dems. Por lo tanto, la medicin de la Motivacin y Satisfaccin laboral constituyen una tarea necesaria como
indicadores de la productividad y el desempeo laboral. El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relacin de la motivacin
medida en sus factores extrnsecos e intrnsecos y la satisfaccin laboral del personal del Colegio Unin. El mtodo fue descriptivo
correlacional cannica y de corte transversal; la poblacin estuvo conformada por 51 trabajadores del Colegio Unin; la tcnica fue la
encuesta y el instrumento una ficha de evaluacin tipo cuestionario con escala de Likert, encontrndose los siguientes resultados: Existe
relacin conjunta significativa entre las variables predictoras factores extrnsecos o de higiene y factores intrnsecos o motivadores
(Motivacin) y las variables de criterio contenido del trabajo, trabajo en equipo, incentivos laborales, condiciones de trabajo
(Satisfaccin laboral), (Hotellings=1.872, p=.000). Los coeficientes de determinacin mltiples son altamente significativos para las
variables de criterio con relacin al conjunto de variables predictoras (Contenido de trabajo r1=.282, p=.000, Trabajo en equipo r2=.194,
p=.006, Incentivos laborales r3=.564, p=.000, Condiciones de trabajo r4=.399, p=.000). En conclusin la motivacin presenta
correlaciones altamente significativas con las variables de criterio: contenido de trabajo, trabajo en equipo, incentivos laborales,
condiciones de trabajo y con la satisfaccin laboral.
Palabras claves: motivacin, satisfaccin laboral, productividad y desempeo laboral.

Abstract
Currently there are more and more companies that are considering personal satisfaction as a competitive advantage that differentiates
them from the others. Therefore the measurement of motivation and job satisfaction is a necessary task as indicators of productivity and
job performance. This study aimed to determine the relationship of the measured motivation in their extrinsic and intrinsic factors and job
satisfaction of staff of the Union School. The method was descriptive, canonical correlation and cross sectional; population consisted of
51 workers of the Union School, the technique was the survey and the instrument an evaluation sheet type Likert scale questionnaire,
following results were found: There is significant joint relationship between the predictor variables extrinsic or hygiene factors and
intrinsic factors or motivators (motivation) and the criterion variable work content, teamwork, incentives, working conditions (job
satisfaction), (Hotellings = 1.872, p =. 000 ). The multiple determination coefficients are highly significant for criterion variables in
relation to the set of predictor variables (job content r1 =. 282, p =. 000, Teamwork r2 =. 194, p =. 006, Work Incentives r3 =. 564, p =.
000, Working conditions r4 =. 399, p =. 000). In conclusion, the motivation presents highly significative correlations with criterion
variables: work content, teamwork, incentives, working conditions and job satisfaction.
Keywords: motivation, job satisfaction, productivity and job performance.

Introduccin
En todos los mbitos de la existencia humana interviene
la motivacin como mecanismo para lograr determinados
objetivos y alcanzar determinadas metas, ya que
representa un fenmeno humano universal de gran
trascendencia para los individuos y la sociedad, es un
tema de inters para quienes dirigen las organizaciones e
instituciones en el mbito mundial.
Esto debido a que, en los ltimos aos, las
organizaciones han tenido una caracterstica en comn
que ha consistido en comenzar a reconocer la
trascendencia del potencial humano en el logro de los
_______________________
_______________________
Correspondencia al autor:
Correspondencia
al autor:
marana@upeu.edu.pe
marana@upeu.edu.pe

objetivos organizacionales, as como el ser competitivas

en el entorno de su actividad.
Por esta razn se considera a la motivacin de mucha
importancia en cualquier mbito o rea; orientndonos al
mbito laboral se puede lograr que los empleados
motivados se esfuercen por tener un mejor desempeo en
su trabajo. Asimismo, la evaluacin de la satisfaccin
laboral de los empleados es til para determinar si
existen problemas en relacin a los puestos o cargos
designados al personal, ya que esta es producto del
ambiente laboral que la direccin proporciona a travs de
sus directivas y polticas organizacionales.

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Sabemos que las organizaciones actuales estn inmersas

en cambios tecnolgicos, sociales y econmicos, y nadie
duda que del proceso de adaptacin a estos obtendremos
los objetivos y metas propuestos, para lo cual es esencial
disponer de personas motivadas y satisfechas con su
trabajo y con la organizacin, esto aumentar claramente
su rendimiento y la calidad del servicio que prestan.
En el campo de la educacin; la motivacin y la
satisfaccin laboral del personal son esencialmente
relevantes en los profesionales tanto docentes como
administrativos de un colegio, cuya razn de ser, es
brindar un servicio educativo integral de calidad a
quienes estn a su cargo. Por esta razn el conocimiento
y comprensin del nivel de motivacin y de satisfaccin
del personal de un colegio constituyen informacin
importante para la administracin.
En este sentido, la investigacin se propuso atender el
problema cul es la relacin de la motivacin medida en
sus factores extrnsecos e intrnsecos con la satisfaccin
laboral del personal del Colegio Unin? Con el propsito
de atender el problema, el estudio se comprometa
evaluar el grado de relacin de dos conjuntos de
variables: la motivacin y la satisfaccin laboral,
partiendo de la hiptesis de que la motivacin tiene una
relacin muy significativa con la satisfaccin laboral,
cuya organizacin muy sistmica ha permitido culminar
con xito la investigacin.
El contenido de la investigacin se ha organizado y
estructurado atendiendo el protocolo establecido: la
presentacin de la problemtica de estudio, los
antecedentes, la justificacin, la viabilidad y sus
respectivos objetivos, presentados en el primer captulo,
luego se ha abordado sus fundamentos tericos,
transitando por el marco histrico y el marco terico; en
el primero se ha trabajado el marco histrico de la
motivacin y de la satisfaccin laboral; por su parte en el
marco terico, se ha referido la motivacin: las teoras,
entendiendo que la motivacin tiene dos grandes
vertientes: la motivacin extrnseca basada ms en
premios e incentivos que otorga el entorno para que las
personas lleguen a ciertos resultados deseados y la
motivacin intrnseca manejada ms por la propia
persona que quiere conseguir por s misma el desarrollo
de su propio potencial y obtener el xito en lo que hace;
mientras que en la satisfaccin laboral hemos suscrito los
antecedentes de nuestra investigacin, entendiendo que
esta se mide a travs del contenido del trabajo, trabajo en
equipo, incentivos laborales y condiciones de trabajo;
asimismo nos hemos ocupado sobre el marco conceptual,
las variables y los indicadores de investigacin,

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registrados en el segundo captulo. La metodologa de la

investigacin se ha tratado en el tercer captulo, haciendo
detalles especficos sobre el tipo de investigacin, el
diseo de la investigacin, las delimitaciones, tambin la
poblacin y la muestra, asimismo, las tcnicas y los
instrumentos determinados para la recoleccin de datos,
luego las tcnicas y los anlisis de los procedimientos de
los datos. Finalmente, se ha abierto un espacio muy
interesante para el cuarto captulo, en el cual se ha
abordado la informacin demogrfica de los
participantes, se ha realizado los anlisis relacionados
con las medias, as como el anlisis de regresin
multivariado de las dos variables: la motivacin y la
satisfaccin laboral.
Llegando a la conclusin de que la motivacin se
relaciona significativamente con la satisfaccin laboral,
se podrn aplicar entonces medidas conducentes a
incentivar la satisfaccin del personal del Colegio Unin.
Mtodo
A la luz de los estudios y contribuciones realizados por
los investigadores presentados en el marco terico, se
observa que la motivacin juega un papel preponderante
en el comportamiento individual, adems una capacidad
predictiva ms precisa es muy valiosa para mejorar la
satisfaccin laboral del trabajador.
Hiptesis principal
La motivacin medida en sus factores extrnsecos e
intrnsecos tiene una relacin significativa con la
satisfaccin laboral del personal del Colegio Unin.
Hiptesis especficas
H1:
Los factores extrnsecos o de higiene tienen una
relacin significativa con la satisfaccin laboral
medida del personal del Colegio Unin.
H2:
Los factores intrnsecos o motivadores tienen
una relacin significativa con la satisfaccin
laboral del personal del Colegio Unin.

Variable predictora
Motivacin del trabajador medida en sus factores
extrnsecos o de higiene y factores intrnsecos o
motivadores.
Variable de criterio
Satisfaccin laboral con sus dimensiones: contenido del
trabajado, trabajo en equipo, incentivos laborales y
condiciones de trabajo.

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Operacionalizacin de variables
Tabla 1. Matriz instrumental

Defincin instrumental
Cuestionario de evaluacin de motivacin y satisfaccin
laboral.
Tipo de investigacin
La investigacin es descriptiva, se aplica el modelo de
correlacin cannica, dado que, describe el
comportamiento de la variable predictora motivacin
medida en sus factores extrnsecos e intrnsecos sobre
la variable satisfaccin laboral en sus dimensiones
contenido del trabajo, trabajo en equipo, incentivos
laborales y condiciones de trabajo y por qu mide la
relacin entre las variables que interactan.
Diseo de investigacin
El presente trabajo de investigacin de acuerdo a
Hernndez (2003) es no experimental pues el
investigador ni controla, ni manipula las variables de
estudio sino que estas se dan independientes de la
voluntad del investigador y de corte transversal pues se
levant informacin por nica vez de la motivacin y la
satisfaccin del personal y se analiz su relacin.
Para probar la relacin se utiliz el modelo estadstico de
correlacin.

! : r = 0 (Bilateral)
! : r 0
M (FE, FI) SL (CT, TE, IL, CT)
Dnde:
M= Motivacin al trabajador
FE= Dimensin factores extrnsecos o de higiene.
FI = Dimensin factores intrnsecos o motivadores.
SL=Satisfaccin laboral
CT= Dimensin contenido del trabajo
TE= Dimensin trabajo en equipo
IL = Dimensin Incentivos laborales
CT= Dimensin condiciones de trabajo
Poblacin y muestra
En el presente trabajo de investigacin, la unidad de
observacin qued constituida por el nmero total del
personal del Colegio Unin, el cual corresponde a 51
trabajadores.
Por el tamao de la poblacin, participaron la totalidad
del personal, presentando un tipo de estudio censal.
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Tabla 6. Anlisis de regresin multivariada - MANOVA

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
Tcnicas de recoleccin de datos
La tcnica que se utiliz para levantar la informacin de
los datos fue la encuesta y el instrumento fue el
cuestionario (Hernndez, 2003). Para iniciar la
recoleccin de datos se solicit la autorizacin (verbal)
del rea de estudio, mediante una entrevista con la
directora del Colegio Unin a fin de obtener la
autorizacin y facilidades para la realizacin del
presente estudio. As como el permiso correspondiente
de la administracin central de la Universidad Peruana
Unin. Se solicit el apoyo a cada una de las personas
que fueron encuestadas, explicando los objetivos del
estudio a realizar y garantizndoles la confidencialidad
de los datos.
El instrumento estuvo constituido por 41 tems,
distribuidos de la siguiente manera: 4 correspondan a la
informacin general, 20 a la motivacin y 17 a la
satisfaccin laboral del personal. La aplicacin del
cuestionario se dio en el tiempo de 20 minutos.
En la motivacin se obtuvo la calificacin mxima de
100 puntos, en sus dimensiones: factores extrnsecos o
de higiene 45 puntos y en los factores intrnsecos o
motivadores 55 puntos.
En la satisfaccin laboral se obtuvo la calificacin
mxima de 85 puntos, considerando sus dimensiones:
contenido de trabajo con 25 puntos, trabajo en equipo,
incentivos laborales y condiciones de trabajo con 20
puntos respectivamente.
Anlisis de los datos
Anlisis de regresin multivariado MANOVA entre:
motivacin y satisfaccin laboral
Considerando el anlisis realizado entre motivacin y
satisfaccin laboral, la tabla 6, sugiere que existe
relacin conjunta significativa entre las variables
predictoras factores extrnsecos o de higiene y factores
intrnsecos o motivadores (Motivacin) y las variables
de criterio contenido del trabajo, trabajo en equipo,
incentivos laborales, condiciones de trabajo
(Satisfaccin laboral), (Hotellings = 1.872, F(8,88) =
10.297, p = .000)

As mismo corroborando nuestras hiptesis, la tabla 7

muestra los coeficientes de determinacin mltiples
altamente significativos para las variables de criterio:
contenido del trabajo, trabajo en equipo, incentivos
laborales, condiciones de trabajo (Satisfaccin laboral)
con relacin al conjunto de variables predictoras:
factores extrnsecos o de higiene y factores intrnsecos o
motivadores (Motivacin)
(Contenido de trabajo r1=.282, p=.000, Trabajo en
equipo r2=.194, p=.006, Incentivos laborales r3=.564,
p=.000, Condiciones de trabajo r4=.399, p=.000).
Es importante destacar que el 56.4% de la satisfaccin
originada por los incentivos laborales estn siendo
explicadas por la motivacin tanto en sus factores
extrnsecos e intrnsecos.
Tabla 7. Anlisis MANOVA entre factores extrnsecos o
de higiene y factores intrnsecos o motivadores

El factor intrnseco influye significativamente en la

satisfaccin en el contenido de trabajo (B=0.332,
p=.000), los factores extrnsecos e intrnsecos influyen
significativamente en la satisfaccin de los incentivos
laborales (B=0.352, p=.000; B=0.172, p=.020), as
tambin los factores extrnsecos e intrnsecos influyen
significativamente en la satisfaccin de las condiciones
de trabajo (B=0.203, p=.018; B=0.221, p=.008).
Respecto a los factores motivadores que no influyen
significativamente en la satisfaccin laboral, se tiene al
factor extrnseco en la satisfaccin en el contenido del
trabajo y tanto el factor extrnseco e intrnseco en el
trabajo en equipo (ver Tabla 8).

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Tabla 8. Regresin mltiple multivariada entre las

variables predictoras: factores extrnsecos o de higiene y
factores intrnsecos o motivadores (Motivacin) sobre
las variables de criterio: Contenido del trabajo, trabajo
en equipo, incentivos laborales, condiciones de trabajo
(Satisfaccin laboral).

Segn el anlisis de correlacin (ver tabla 9), los

factores
motivadores
extrnsecos
presentan
correlaciones altamente significativas con las variables
de criterio trabajo en equipo, incentivos laborales,
condiciones de trabajo y con la satisfaccin laboral
global (r=.365, .715, .551, .799); los factores
motivadores intrnsecos presentan correlaciones
altamente significativas con todas las variables de
criterio: contenido de trabajo, trabajo en equipo,
incentivos laborales, condiciones de trabajo y con la
satisfaccin laboral global (r=.528, .412, .599, .570,
.841), la motivacin global presenta correlaciones
altamente significativas con todas las variables de
criterio: contenido de trabajo, trabajo en equipo,
incentivos laborales, condiciones de trabajo y con la
satisfaccin laboral global
(r=.442, .438. .739, .632, .925)
Tabla 9. Correlaciones bivariadas de Pearson entre las
variables predictoras y las de criterio

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Interpretacin de los resultados en relacin a la

hiptesis de la investigacin
La presente investigacin nos exigi trabajar las
hiptesis sobre la base del marco terico:
HG: La Motivacin medida en sus factores extrnsecos e
intrnsecos tiene una relacin significativa con la
satisfaccin laboral en sus dimensiones contenido del
trabajo, trabajo en equipo, incentivos laborales y
condiciones de trabajo del personal del Colegio Unin.
Como se puede apreciar en la tabla 6. El anlisis de
varianza multivariado (MANOVA), muestra que existe
relacin conjunta significativa entre las variables
predictoras factores extrnsecos o de higiene y factores
intrnsecos o motivadores (Motivacin) y las variables de
criterio contenido del trabajo, trabajo en equipo,
incentivos laborales, condiciones de trabajo (Satisfaccin
laboral). (Hotellings=1.872, F(8,88)=10.297, p=.000).
Adems en la tabla 9 Correlaciones bivariadas de
Pearson, encontramos tambin que la motivacin global
presenta una correlacin altamente significativa con la
satisfaccin laboral global (r=.925). En este sentido se
acepta la hiptesis principal HG.
Contrastacin de las hiptesis especficas
Sobre la relacin de los factores extrnsecos o de higiene
y de los factores intrnsecos o motivadores con la
satisfaccin laboral se plante las siguientes hiptesis
especficas:
H1: Los factores extrnsecos o de higiene tienen una
relacin significativa con la satisfaccin laboral medida
en sus dimensiones contenido del trabajo, trabajo en
equipo, incentivos laborales y condiciones de trabajo del
personal del Colegio Unin.
H2: Los factores intrnsecos o motivadores tienen una
relacin significativa con la satisfaccin laboral medida
en sus dimensiones contenido del trabajo, trabajo en
equipo, incentivos laborales y condiciones de trabajo del
personal del Colegio Unin.
Segn los datos registrados en la tabla 7 Anlisis
MANOVA entre variables de criterio y variables
predictoras, los coeficientes de determinacin mltiples
son altamente significativos para las variables de criterio:
contenido del trabajo, trabajo en equipo, incentivos
laborales, condiciones de trabajo (Satisfaccin laboral)
con relacin al conjunto de variables predictoras: factores
extrnsecos o de higiene y factores intrnsecos o
motivadores (Motivacin). (Contenido de trabajo
r1=.282, p=.000, Trabajo en equipo r2=.194, p=.006,
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Incentivos laborales r3=.564, p=.000, Condiciones de

trabajo r4=.399, p=.000).
Adems en la tabla 9 el anlisis de correlacin muestra
que los factores motivadores extrnsecos presentan
correlaciones altamente significativas con las variables
de criterio satisfaccin en el trabajo en equipo, los
incentivos laborales, las condiciones de trabajo y la
satisfaccin laboral global (r=.365. .715, .551, .799); los
factores motivadores intrnsecos y la motivacin global
presentan correlaciones altamente significativas con
todas las variables de criterio: satisfaccin en el
contenido de trabajo, el trabajo en equipo, los incentivos
laborales, las condiciones de trabajo y la satisfaccin
laboral global (r=.442, .438. .739, .632, .925). En este
sentido se aceptan las hiptesis especficas H1 y H2.
Conclusin
El anlisis de regresin multivariado (MANOVA),
muestra que existe relacin conjunta significativa entre
las variables predictoras factores extrnsecos o de higiene

y factores intrnsecos o motivadores (Motivacin) y las

variables de criterio contenido del trabajo, trabajo en
equipo, incentivos laborales, condiciones de trabajo
(Satisfaccin laboral). Es decir la motivacin, de una u
otra manera, ha repercutido en el contenido del trabajo, el
trabajo de equipo, incentivos laborales y condiciones de
trabajo; evidencindose de esta manera la demostracin
de la hiptesis principal. Por lo tanto, se puede predecir
que la motivacin puede lograr que los empleados
motivados se esfuercen por tener un mejor desempeo en
su trabajo. Asimismo, la satisfaccin laboral es producto
del ambiente laboral, por tanto, la motivacin y la
satisfaccin laboral del personal son esencialmente
relevantes en los profesionales tanto docentes como
administrativos de una institucin educativa, cuya razn
de ser es el poder brindar un servicio educativo integral
de calidad a quienes estn a su cargo. Por esta razn el
conocimiento y comprensin del nivel de motivacin y
de satisfaccin del personal de un colegio constituye
informacin importante para la administracin.

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