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Anlisis de Confiabilidad

Humana

Anlisis de
Confiabilidad Humana

Anlisis de Confiabilidad
Humana

Anlisis de Confiabilidad Humana


1. Introduccin
2. Error humano en tareas simples
3. Mtodo TESEO (Tecnica Empirica Stima
Errori Operatori)
4. Anlisis de Confiabilidad Humana (HRA)

Anlisis de Confiabilidad
Humana

Introduccin
Es comn encontrar la combinacin de fallas de
equipos y errores humanos como factores
contribuyentes en la ocurrencia de incidentes y
accidentes en las industrias de proceso.
Debido a lo anterior, los errores humanos, al igual
que las fallas de equipo, deben ser tomados en
cuenta por la gestin de riesgos, y por lo tanto por
los anlisis de riesgos.

Anlisis de Confiabilidad
Humana

En el caso particular del anlisis de riesgos, la


disponibilidad y uso de mtodos cuantitativos, en los
que se estima la probabilidad de falla de equipos, ha
impulsado el desarrollo de tcnicas para estimar la
probabilidad de errores humanos.

Anlisis de Confiabilidad
Humana

El primer enfoque sistemtico hacia el tratamiento


de errores humanos en estudios de riesgo fue
desarrollado por Alan Swain (1972), en los
laboratorios nacionales SANDIA, para evaluar el
error humano en series de tareas rutinarias y se
llam THERP (Technique for Human Error Rate
Prediction).
Posteriormente THERP se extendi a los errores en
tareas de control de procesos y fue empleado en los
Anlisis Probabilsticos de Seguridad (PRA) de las
plantas ncleo-elctricas.
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Anlisis de Confiabilidad
Humana

THERP fue empleado en un estudio muy importante


para la industria nuclear, el estudio WASH-1400,
conocido tambin como estudio Rasmussen, que
contiene estudios genricos de APS para plantas
nucleares norteamericanas.
El accidente de la planta nuclear de la isla de las
tres millas (TMI) le dio un impulso adicional al tema
y condujo a la publicacin del manual Handbook of
Human Reliability Analysis with Emphasis on
Nuclear Power Plant Applications, Swain and
Guttmann (1983).
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Anlisis de Confiabilidad
Humana

No todos las accione humanas implican las mismas


habilidades, existen acciones:
Rutinarias. Acciones humanas que no implican
procesos cognoscitivos.
Cognoscitivas. Actuaciones humanas que requieren
procesos cognoscitivos de entendimiento y toma de
decisiones, previos a la toma de acciones.

Anlisis de Confiabilidad
Humana

Algunos tipos de error humano al efectuar tareas son:


Error de omisin

Omite toda la tarea


Omite algunos pasos
Selecciona el control incorrecto
Error de seleccin

Posiciona el control de manera


incorrecta
Orden o informacin equivocada

Error de comisin

Error de secuencia
Error cronolgico

Error de cualitativo

Antes
Despus
Poco
Mucho

IAEA Training Course on Safety Assessment on NPPs to assist Decision Making

Anlisis de Confiabilidad
Humana

Modelo de accionamiento humano

Respuestas
fsicas o verbales
Proceso
intelectual
Proceso
sensorial

Anlisis de Confiabilidad
Humana

A continuacin se presentan tres tcnicas para


estimar la probabilidad de ocurrencia de errores
humanos.
Tablas de probabilidad de error humano en
tareas simples.
simples
Mtodo TESEO, para clculo de probabilidad de
error humano de operadores en cuarto de control.
Mtodo de rbol HRA, para series de tareas.

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Anlisis de Confiabilidad
Humana

2. Probabilidad de Error Humano para Tareas Simples

En literatura especializada existen datos


genricos que muestran la Probabilidad de
Error Humano (PEH) para tareas simples.

El valor que se indica en tablas genricas es la


PEH y puede utilizarse sin clculos
adicionales.

El uso de tablas genricas se recomienda en


los casos en que existe poca o nula
informacin de las actividades humanas que
se estn analizando.
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Anlisis de Confiabilidad
Humana

Probabilidad
0.04
0.03
0.001
0.005
0.0025
0.01
0.003

Accin del operador


No observa el indicador, o lo observa pero no emprende ninguna accin,
aunque debera hacerlo.
No percibe la alarma, o la percibe pero no emprende ninguna accin,
aunque debera hacerlo.
No bloquea una tubera, como estaba previsto en una parada planeada.
No bloquea una tubera, como estaba previsto en una parada de
emergencia.
Se equivoca al accionar las vlvulas cuando se intercambia un conjunto
de dos bombas (se para la que est funcionando, se arranca la que
estaba en espera).
Paro manual de una bomba sin tomar acciones para bloquear la tubera.
Error general de comisin (por ejemplo, leer equivocadamente un rtulo
y como consecuencia seleccionar el interruptor equivocado.

F.P. Lees, Loss Prevention in the Process Industries, 2nd Ed. 1996.
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Anlisis de Confiabilidad
Humana

Probabilidad
0.01

0.003
0.03
~ 1.0
0.9
0.1

Accin del operador


Error general de omisin cuando no existe indicacin en el cuarto de
control del estado del elemento afectado (por ejemplo, olvidar poner otra
vez una vlvula en la configuracin apropiada despus de haber
realizado varios trabajos de mantenimiento).
Error general de omisin cuando el paso omitido est incluido dentro de
un procedimiento.
Errores de operaciones aritmticas simples, realizadas manualmente y
comprobadas rutinariamente, sin repetir el clculo en otro papel.
El operador no toma la decisin correcta, durante los primeros sesenta
segundos en una situacin de muy alto estrs.
El operador no toma la decisin correcta, durante los primeros cinco
minutos en una situacin de muy alto estrs.
El operador no toma la decisin correcta, durante los primeros treinta
minutos en una situacin de muy alto estrs.

F.P. Lees, Loss Prevention in the Process Industries, 2nd Ed. 1996.
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Anlisis de Confiabilidad
Humana

3 Mtodo TESEO
(Tecnica Empirica Stima Errori Operatori)
Se aplica para calcular la probabilidad de
falla de ciertas actividades de un operador
en un cuarto de control.
La probabilidad de falla del operador en el
cuarto de control es el producto de cinco
factores (K1, K2, K3, K4 y K5).

F.P. Lees, Loss Prevention in the Process Industries, 2nd Ed. 1996.
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Anlisis de Confiabilidad
Humana

Factores K1 y K2 en el mtodo TESEO


TIPO DE ACTIVIDAD
Rutinaria, simple
Rutinaria, requiere atencin
No rutinaria
FACTOR DE ESTRS TEMPORAL (Tareas rutinarias)
Tiempo disponible: 2 segundos
Tiempo disponible: 10 segundos
Tiempo disponible: 20 segundos
FACTOR DE ESTRS TEMPORAL (Tareas no rutinarias)
Tiempo disponible: 3 segundos
Tiempo disponible: 30 segundos
Tiempo disponible: 45 segundos
Tiempo disponible: 60 segundos

K1
0.001
0.01
0.1
K2
10
1
0.5
K2
10
1
0.3
0.1

F.P. Lees, Loss Prevention in the Process Industries, 2nd Ed. 1996.
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Anlisis de Confiabilidad
Humana

Factores K3, K4 y K5 en el mtodo TESEO


CARACTERSTICAS DEL OPERADOR
Bien seleccionado y adiestrado, experto
Conocimiento y adiestramiento promedios
Escaso conocimiento, adiestramiento deficiente
FACTOR DE ANSIEDAD EN LA ACTIVIDAD REALIZADA
Situacin de grave emergencia
Situacin de emergencia potencial
Situacin normal
FACTOR ERGONMICO EN LA ACTIVIDAD REALIZADA
Microclima excelente, muy buena interfase con la planta
Buen microclima, buena interfase con la planta
Microclima aceptable, interfase con la planta aceptable
Microclima aceptable, interfase con la planta deficiente
Microclima en malas condiciones, interfase con la
planta deficiente

K3
0.5
1
3
K4
3
2
1
K5
0.7
1
3
7
10

F.P. Lees, Loss Prevention in the Process Industries, 2nd Ed. 1996.
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Anlisis de Confiabilidad
Humana

Algunas consideraciones:

Para el factor K2, se debe utilizar el valor de 0.5


o 0.1 (tareas rutinarias o no rutinarias
respectivamente) para los casos en que el
tiempo disponible para realizar una accin es
mayor que el que se indica en las tablas.

Cuando el producto de los factores K1 a K5 es


mayor que uno, entonces la probabilidad de
error humano (PEH) es UNO.

El valor de cualquier factor (K) mayor que 1


indica que se incrementa la PEH.
PEH Por el
contrario, un valor menor que 1 disminuye la
PEH.
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Anlisis de Confiabilidad
Humana

Ejemplo 1. Mtodo TESEO


Calcule la probabilidad de error del
operador bajo las siguientes condiciones:
El operador debe seleccionar una
transferencia de combustleo entre dos
tanques de almacenamiento por medio
de la apertura de sus vlvulas
controladoras
correspondientes.
El
cuarto de control no tiene indicacin de
la posicin de dichas vlvulas.
....
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Anlisis de Confiabilidad
Humana

Ejemplo 1. Mtodo TESEO


Calcule la probabilidad de error del
operador bajo las siguientes condiciones:
....
Adicionalmente el cuarto de control
tiene una iluminacin inadecuada. El
tiempo disponible para llevar a cabo la
operacin es de 5 minutos. Por ltimo,
el operador tiene un conocimiento y
adiestramiento promedio.
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Anlisis de Confiabilidad
Humana

Desarrollo y resultado del Ejemplo 1


(Mtodo TESEO)

K1 = 0.01 (Actividad rutinaria, requiere atencin).

K2 = 0.5 (Tiempo disponible mayor a 20 s).

K3 = 1 (operador con conocimientos y adiestramiento


promedio).

K4 = 1 (Situacin normal)

K5 = 10 (microclima en malas condiciones, interfaz


con la planta deficiente: - No existe indicacin de la
posicin de las vlvulas)
Perr hum = K1 * K2 * K3 * K4 * K5
Perr hum = 0.01 * 0.5 * 1 * 1 * 10
Perr hum = 0.05
20

Anlisis de Confiabilidad
Humana

4. Anlisis de Confiabilidad Humana


(Human Reliability Analysis, HRA)

El Anlisis de Confiabilidad Humana (HRA)


es un mtodo que permite emplear varias
tcnicas, para estimar la probabilidad de
fallas
humanas
que
afectan
el
funcionamiento de un sistema.

La herramienta principal que se utiliza en


un HRA es el denominado rbol de
Eventos de Confiabilidad Humana
21

Anlisis de Confiabilidad
Humana

Se utiliza para identificar y mejorar los


factores de desempeo y con ello reducir la
probabilidad de errores humanos.

Un factor de desempeo es aquel evento o


situacin que influye en el desarrollo
normal de las actividades de un individuo.

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Anlisis de Confiabilidad
Humana

Estrs

Internos

Estado de nimo
Capacitacin
Experiencia

Factores de
Desempeo

Horas de trabajo

Externos

Ambiente de trabajo
Acciones de
supervisores
Procedimientos de
operacin
interfaces con el equipo
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Anlisis de Confiabilidad
Humana

Relacin entre Desempeo y nivel de Estrs


CARGA DE TRABAJO
Alto

Muy
baja

Optima

Alta

D
E
S
E
M
P
E

Estrs
peligroso

Bajo
Muy
bajo

Optimo

Moderadamente
Alto

Extremadamente
Alto

NIVEL DE ESTRS
Ref. A. D. Swain, H. E. Guttmann, Handbook of Human Reliability Analysis with emphasis on Nuclear Power
Plants Applications, NUREG/CR-1278, US NRC, 1983

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Anlisis de Confiabilidad
Humana

Algunos datos sobre los factores de desempeo:

Especialistas en factores humanos estiman que


slo de un 15%* a un 20%* de los errores que
se cometen en el trabajo se deben
principalmente a factores internos del
individuo.

La gran mayora (de un 80%* a un 85%*) de los


errores humanos se cometen, principalmente,
debido al diseo del ambiente de trabajo (e.g. el
equipo, las actividades propias del trabajo,
entre otras).

* A. D. Swain, Design Techniques for Improving Human Performance in Production, January 1986

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Anlisis de Confiabilidad
Humana

Disminucin estimada de la PEH :


Mejora

Factor de
disminucin de
la PEH

Buenas prcticas de ingeniera de factores humanos en el


diseo de controles, equipos y despliegue de informacin en
paneles de control.

De 2 a 10

Uso de listas de verificacin y procedimientos escritos bien


diseados.

De 3 a 10

Rediseo de despliegues de informacin y controles que van


en contra de estereotipos establecidos.

Ms de 10

Adecuacin de etiquetas que indiquen de manera clara la


funcin de vlvulas y su estado normal de operacin.
Prcticas frecuentes de respuesta a emergencias
potenciales y otras situaciones anormales.

Casi 5
De 2 a 10

Nota: Los factores de esta tabla no pueden multiplicarse o sumarse


sumarse para obtener el beneficio de varias mejoras
D. K. Lorenzo, A Managers Guide to Reducing Human Error, CMA, July 1990

26

Anlisis de Confiabilidad
Humana

Pasos para llevar a cabo un HRA:


1) Describir las caractersticas del personal, el
ambiente de trabajo y las funciones del
operador que se realizan.
2) Evaluar las interfaces hombre-mquina.
3) Llevar a cabo un anlisis de actividades de
las funciones del operador.
4) Construir un rbol de eventos de
confiabilidad humana y cuantificarlo.
5) Documentar resultados.
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Anlisis de Confiabilidad
Humana

1) Describir las caractersticas del personal,


el ambiente de trabajo y las funciones
del operador que se realizan
Caractersticas del operador (idioma,
grado de estudios, aspectos fsicos).
Descripcin grfica y
ambiente de trabajo
fotografas).

escrita del
(diagramas,

28

Anlisis de Confiabilidad
Humana

1) Describir las caractersticas del personal,


el ambiente de trabajo y las funciones
del operador que se realizan
Procedimientos de operacin escritos.
Visitas del analista al rea de trabajo.
Entrevistas del analista con personal
que realiza el trabajo.
Estudios previos de errores humanos
o incidentes que pudieran dar ideas de
situaciones posibles de error.
29

Anlisis de Confiabilidad
Humana

2)

Evaluar las interfaces hombre-mquina


Identificar factores de desempeo externos
que
contribuyan
a
incrementar
la
probabilidad de error humano.
Indicadores de medidas de proceso
con escalas irregulares que requieren
ajustes muy precisos.
Localizacin de indicadores que
dificultan la lectura y que provocan un
rechazo en el operador para tomar la
lectura.
30

Anlisis de Confiabilidad
Humana

3) Llevar a cabo un anlisis de actividades


de las funciones del operador.
Descomponer una funcin del operador en sus
diferentes actividades e identificar situaciones de
contribucin a posibles errores.
Actividad 1 + Actividad 2 + Actividad 3 + ... =
Funcin del operador.

31

Anlisis de Confiabilidad
Humana

3) Llevar a cabo un anlisis de actividades


de las funciones del operador.
Situaciones de contribucin a posibles errores:

Procedimientos deficientes.

Falta de capacitacin (conocimiento


insuficiente).

Falta de comunicacin.

Actividad mental excesiva (varias acciones al


mismo tiempo).

Herramientas no apropiadas.

Falta de etiquetas.
32

Anlisis de Confiabilidad
Humana

4) Construir rbol HRA y cuantificarlo


rbol de Eventos del Anlisis de Confiabilidad Humana

a
b
c

A
r1

Falla
recuperada de
actividad 2

R1

F3
S

F1
F2

Falla a terminar
actividad 1
Falla a detectar y
corregir error en
actividad 2

Falla a terminar
actividad 3

Funcin del
operador terminada
con xito.
33

Anlisis de Confiabilidad
Humana

5) Documentacin de resultados
Descripcin de las caractersticas del personal, del
ambiente de trabajo y de las funciones del
operador.
Descripcin de la interfaz hombre mquina.
Acciones
operador.

que

componen

cada

funcin

del

Lista de suposiciones en el anlisis.


Lista de las posibles situaciones de error con
discusin de los factores especficos de
desempeo que contribuyeron a los errores del
operador.
34

Anlisis de Confiabilidad
Humana

5) Documentacin de resultados

rboles HRA.

Diagramas y procedimientos que se utilizaron.

Finalmente, una lista de recomendaciones.

35

Anlisis de Confiabilidad
Humana

Etapa 1

Ejemplo 2
Se considera a un operador en un cuarto de
control con un dispositivo de paro de
emergencia de un proceso que se activa
manualmente. Cuando una de cinco
alarmas se activa el operador debe actuar el
sistema de apagado de emergencia. Existen
otros tipos de alarmas en el cuarto de
control que no se requieren para el apagado
de emergencia del proceso.

AICHE/CCPS, "Guidelines For Hazard Evaluation Procedures", 1992

36

Anlisis de Confiabilidad
Humana

Etapa 2

Ejemplo 2
Evaluacin de interfaces

Ruido excesivo en el cuarto de control (C. C.).


Los indicadores visuales de cinco alarmas que se
requieren para la activacin del sistema de
apagado de emergencia estn colocados en
diferentes puntos del C. C. con muchos
dispositivos (otras alarmas).
El Interruptor del sistema se encuentra en
localizacin protegida.
El Interruptor del sistema no tiene indicador de
activacin.
AICHE/CCPS, "Guidelines For Hazard Evaluation Procedures", 1992

37

Anlisis de Confiabilidad
Humana

Etapa 3

Ejemplo 2
Actividades del operador
1). Reconocer la alarma que anuncia la
emergencia.
2). Identificar el tipo de alarma.
3). Recordar las acciones correctivas
apropiadas.
4). Localizar el interruptor de apagado
de emergencia.
5). Operar el interruptor de apagado de
emergencia.

AICHE/CCPS, "Guidelines For Hazard Evaluation Procedures", 1992

38

Anlisis de Confiabilidad
Humana

Etapa 3

Ejemplo 2
Situaciones posibles de error
Instrumentacin deshabilitada.
Discrepancias entre prcticas de
operacin y polticas de operacin.
Distribucin deficiente del panel de
control.
Inspeccin de parmetros de procesos
en el C. C. poco frecuentes (horario
nocturno).
AICHE/CCPS, "Guidelines For Hazard Evaluation Procedures", 1992

39

9.
98
4

E-

Anlisis de Confiabilidad
Humana

E = 1.66E-3

a
F1 = 1.66E-3

A
B

c
C

d
g
EXITO

F4

D
R1

G
1

F5
F6

F3

F2

E = falla de alarma.
Informacin adicional: la alarma es
sometida a inspeccin y pruebas
cada 6 meses.
La tasa de falla () para alarmas
(annunciators)
reportada
en
CCPS/AICHE,
Guidelines
for
process equipment reliability data,
1989 (pag. 179) para el modo de
falla catastrfico es de 0.77E-06/hr,
as:
E = 1.66E-3
F1 = E = 1.66E-3

NOTA: La cuantificacin de falla de equipos ( eventos E y G) se desarroll en el


tema de rboles de fallas.
Para la conversin de unidades se considera 1 mes = 720 hr

40

9.
7E
-1

Anlisis de Confiabilidad
Humana

F1

A = 0.03

b
B

c
d

EXITO

F2 = 2.995E-2

F3
C

F4

A = Operador falla al detectar la


alarma

Tomando como referencia el dato


de la tabla genrica de errores
humanos
(F.P.
Lees,
Loss
Prevention
in
the
Process
Industries, 2nd ed., 1996):
A = 0.03 (No percibe la alarma)

D
R1

G
1

F5
F6

F2 = e A = 0.9984 * 0.03
F2 = 0.02995

41

Anlisis de Confiabilidad
Humana

B = Operador falla al identificar el tipo


de alarma
E

F1

9.

97
E1

F2

B = 0.003

c
d
g
EXITO

F3 = 2.905E-3

C
F4

Tomando como referencia el dato de la


tabla genrica de errores humanos (F.P.
Lees, Loss Prevention in the Process
Industries, 2nd ed., 1996):
B = 0.003 (Error general de comisin, leer
equivocadamente un rtulo y como
consecuencia seleccionar el interruptor
equivocado) .

D
R1

G
1

F5
F6

F3 = e a B = 0.9984 *0.97 * 0.003


F3 = 0.002905

42

Anlisis de Confiabilidad
Humana

C = Operador falla al recordar las


acciones correctivas apropiadas.
E

9.
97
E1

F2

F1

F3

C = 0.003

d
g
EXITO

F4 = 2.897E-3

Tomando como referencia el dato de la


tabla genrica de errores humanos (F.P.
Lees, Loss Prevention in the Process
Industries, 2nd ed., 1996):
C = 0.003
(Error general de omisin
cuando el paso omitido est incluido
dentro de un procedimiento) (Discrepancia
entre prcticas de operacin y polticas de
operacin).

R1

G
1

F5
F6

F4 = e a b C
F4 = 0.9984 * 0.97 * 0.997 * 0.003
F4 = 0.002897
43

Anlisis de Confiabilidad
Humana

D
E

e
a

0.
=
d

g
EXITO

D = 0.9

r1

R1

F5
F6

F4

Aplicando TESEO
F2

F3

a localizar el
apagado
de

F1

A
B

= Operador falla
interruptor
de
emergencia

K1 = 0.1 (Actividad no rutinaria).


K2 = 0.3 (Tiempo disponible 45 s).
K3 = 1 (operador con conocimientos y
adiestramiento promedio).
K4 = 3 (Situacin de grave emergencia)
K5 = 10 (microclima en malas condiciones,
interfaz con la planta deficiente: - No tiene
indicador de activacin, entre otros)

D = K1 * K2 * K3 * K4 * K5= 0.1*0.3*1*3*10
D =0.9

44

Anlisis de Confiabilidad
Humana

e
a

c
D

d
g
EXITO

r1 = 0.997

F1

A
F2

b
C

F3
F4

R1 = 0.003

G
F6

R1 = Supervisor falla al localizar y operar


el interruptor de apagado de emergencia.
Tomando como referencia el dato de la tabla
genrica de errores humanos (F.P. Lees,
Loss Prevention in the Process Industries,
2nd ed., 1996): R1 = 0.003 (Error general de
omisin cuando el paso omitido est incluido
dentro de un procedimiento)

F5 = e a b c D R1
F5 = 0.9984 * 0.97 * 0.997 * 0.997 * 0.9 *.003
F5 = 2.60E-3

F5 = 2.60E-3

45

Anlisis de Confiabilidad
Humana

e
a

F3
F4

0.
98
21

EXITO

r1

F2

B
C

F1

R1
F5

G = 1.79E-2
F6 = 1.72E-2

G = falla electromagntica del interruptor de


apagado de emergencia.
Informacin adicional: el interruptor es
sometido a inspeccin y pruebas cada 6
meses.
La tasa de falla () para interruptores
(switch) reportada en IAEA, Survey of
Ranges of Component Reliability Data for
Use in PSA, IAEA-TECDOC-508, 1989,
(pag. 199) para todos los modos de falla
es de 8.3E-06/hr, as:
G = 1.79E-02

F6 = e a b c (d + D r1)G
F6 = 0.9984 * 0.97 * 0.997 * 0.997 (0.1
+ 0.9* 0.997) 1.79E-02
F6 = 1.72E-02
46

Anlisis de Confiabilidad
Humana
Ejemplo 2. Arbol de Eventos de Confiabilidad Humana de la respuesta del operador

Etapa 4
an
as

e
hu
m

F1 = E

cc
io
ne
s

F2 = e A
F3 = e a B

FTOTAL = F1 + F2 + F3 + F4 + F5 + F6

d
g
EXITO

r1

F1 (Falla)
A = El operador falla a
detectar la alarma
F2 (Falla)
B = El operador falla a identificar el
tipo de alarma
F3 (Falla)
C = El operador falla a recordar las
acciones correctivas apropiadas

F5 = e a b c D R1
F6 = e a b c (d + D r1)G

F4 = e a b C

E = Falla de alarma

F4 (Falla)
D = El operador falla a localizar el
interruptor de apagado de emergencia

G= Falla
electromecnica
del interruptor de
apagado de
emergencia.
F6 (Falla)

R1 = Supervisor falla a localizar y operar el


interruptor de apagado de emergencia.
F5 (Falla)
AICHE/CCPS, "Guidelines For Hazard Evaluation Procedures", 1992

47

Anlisis de Confiabilidad
Humana

Etapa 4
F1 = E

F1 = 1.66E-3

F2 = e A

F2 = 2.995E-2

F3 = e a B

F3 = 2.91E-3

F4 = e a b C

F4 = 2.90E-3

F5 = e a b c D R1

F5 = 2.60E-3

F6 = e a b c (d + D r1)G

F6 = 1.72E-02

FTOTAL = F1 + F2 + F3 + F4 + F5 + F6

FTOTAL= 5.72E-2

Acciones
humanas

48

Anlisis de Confiabilidad
Humana

BIBLIOGRAFIA
G.C. Bello & V. Colombari, Reliability Engineering
3-14, The human factors in risk of process plant:
the control room operator model TESEO , 1980.
Glendon & Makenna, Human Safety and risk
management, Chapman & Hall, 1995.
Whalley-Lloyd, Case study: Human reliability,
Heriot-Watt University, Edimburgo, Escocia,
1996.
F.P. Lees, Loss Prevention in the Process
Industries, 2nd Ed. 1996.
49

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