MITE1x - Guia del Usuario

INCOMPLETO
Introduccin
La presente gua contiene informacin sobre los diferentes mdulos utilizados en la aplicacin MitE1x.

Descripcin de la gua
Esta gua esta dividida en 2 grandes secciones:
Configuracin, donde se explican todos los parmetros configurables visualmente.
Informacin, donde se detallan los datos que pueden observarse para determinar el estado y operacin del equipo.
Cada una de estas secciones, a su vez est dividida en diferentes secciones siguiendo el mismo orden en el que aparecen en los mens de
la aplicacin.

Quines deberan leer esta gua?

Esta gua est orientada a las siguientes reas:
Capacitacin
Operacin
IT
Telefona

MitE1x: Descripcin
MitE1x es la solucin MITROL para telefona en red que ofrece en forma nativa un conjunto de servicios asociados al procesamiento de las
llamadas telefnicas y obviamente las funcionalidades de un switch tradicional.

Generalidades
La central telefnica MitE1x de Mitrol, es todo lo que Ud. necesita para minimizar los costos de comunicaciones de su empresa. Integra en
forma nativa una PBX digital de primera lnea con la tecnologa IP, lo que le brinda soluciones ms econmicas y verstiles. La integracin
CTI surge en forma natural como consecuencia del tratamiento del audio y la sealizacin de las llamadas en el dominio IP.

Esto permite vincular las llamadas telefnicas que corren sobre la red de datos local LAN con aplicaciones de servicios asociados del tipo
voice mail, CRM, Agenda electrnica, Marcador automtico de contactos, Identificacin de llamadas ANI, Visualizador del nombre o
empresa que llama, Integracin con el email, Office o Lotus Notes, entre otras.

Telefona IP
Las comunicaciones de hoy necesitan herramientas modernas que puedan ser flexibles, escalables y modernizables.
El MitE1x permite la conexin de enlaces digitales, analgicos e Internet en un mismo sistema haciendo las comunicaciones ms
transparentes y econmicas. Utiliza tecnologa "Voz sobre IP" (VoIP) para transmitir voz sobre Internet abaratando los costos en llamadas
de larga distancia y flexibilizando la interaccin de su empresa.
El MitE1x permite la conexin con las compaas de telfono por medio de enlaces digitales E1 o lneas analgicas tradicionales. Las
llamadas pueden ser ruteadas automticamente hacia cualquiera de estas salidas segn el destino discado y las preferencias del usuario.
Como ejemplo de esto se puede permitir que las llamadas urbanas se realicen a travs de las lneas tradicionales mientras que las de larga
distancia se enruten hacia el enlace IP para reducir los costos.

Integracin CTI
Computer Telephony Interface (CTI) es la interfase que hace interactuar su central telefnica MitE1x con las PCs de su oficina. Esta
integracin hace que la utilizacin de todos los servicios de la MitE1x sean fciles y rpidos de utilizar. Ud puede:
Visualizar quienes llaman en su PC.
Desviar las llamadas a otro interno sin cdigos complicados.
Verificar a donde esta desviado su interno.
Guardar quien lo llamo durante el tiempo en que Ud. estuvo ausente.

MitE1x: Aplicaciones
Empresas de Venta Telefnica
Cuando la necesidad es contar con una herramienta de comunicacin verstil y modular para la implementacin de un centro de venta
telefnica o telemarketing, MitE1x de Mitrol posibilita, con costo mas bajo, la solucin nica para hacerlo.
Con las facilidades de las grandes y con la versatilidad de las chicas, MitE1x es la central telefnica ideal para esta tarea. Permite ejecutar
campaas de telemarketing con bajos costos.

Call Centers y Contact Center

Si Ud. necesita instalar un Call Center en su empresa, pero necesita ir creciendo a medida de las necesidades, MitE1x de Mitrol le brinda un
equipo totalmente modular, econmico y fcilmente escalable.
Desde Centros de Atencin de 4 lneas de entrada y 2 agentes a grandes Call Centers de 360 lneas de entrada y 500 agentes, MitE1x le
permite ir creciendo gradualmente con su empresa evitando gastos innecesarios durante el periodo de start-up.

El MitE1x de Mitrol cuenta con la facilidad UCD* que distribuye automticamente las llamadas entrantes entre los agentes predefinidos de
manera uniforme. Este servicio conjuntamente con el producto Mit-ACD le permite la supervisin y el gerenciamiento de los grupos
pudiendo ver en tiempo real:
Cantidad de llamadas entrantes.
Cantidad de llamadas perdidas.
Cantidad de llamadas en espera.
Tiempo promedio de llamadas.
Agentes disponibles.
Agentes ocupados y libres.
Tiempo de duracin de cada llamada.
Grupos de atencin o campaa.
Estos y otros datos son proporcionados por el MitE1x y analizados y almacenados por el software de ACD*.
Ud. puede brindar un servicio amplio a sus clientes permitindoles ingresar al call center por medio de Voz, eMail, Chat, y ahora "Voz sobre
Internet". Esto ltimo le permite al usuario que posea una PC con multimedia contactar al call center directamente desde dicha PC sin
necesidad de un telfono. La aplicacin MitCall Enterprise es un poderoso software de CRM que se adapta perfectamente a la central
MitE1x, conformando un nico y completo sistema de atencin orientado al cliente.

Comunicacin con sucursales remotas

Si su empresa tiene sucursales remotas en el interior o exterior del pas, el MitE1x le posibilita, mediante la telefnica IP, reducir los costos
agilizando las llamadas. Mediante la conexin a Internet Ud. puede transmitir voz de forma sencilla por medio del telfono de su escritorio o
su PC.

0800 de atencin al cliente nacional

MitE1x se puede utilizar para establecer centros de atencin al cliente en forma nacional con centros distribuidos por todo el pas o el
exterior. Por el bajo costo de la central telefnica MitE1x, Mitrol brinda una solucin ideal para casos como estos. Las llamadas se pueden
atender localmente, por ejemplo en algunas provincias, e instalando una central MitE1x en cada centro. Con la facilidad de Telefona IP de
la central Mitrol, estos centros podrn vincularse por medio de VoIP* por Internet.

Tarifacin
Otro servicio de la MitE1x es la tarifacin de las llamadas realizadas. Por medio de una salida TCP/IP el MitE1x provee toda la informacin
sobre los consumos y el trfico telefnico. Esto datos son capturados por una PC el software de auditoria telefnica TeleSave con el que se
puede conocer quien realiz los consumos, nmeros de destino, etc.
Estndares utilizados
ITU T G.703, G.704, G.706, G.732, G.775, G.796, G.823, G.771, G.712.

Men Configuracin

Se pueden configurar las siguientes caractersticas del equipo:

General (caractersticas generales de funcionamiento).
Fxs / Fxo (opciones de lneas y troncales analgicas).
IVR (opciones de configuracin del Ivr)
Tramas (cantidad de las mismas, tipo de sealizacin y sincronismo).
IP (caractersticas relacionadas con la configuracin de red de los equipos).
DSP (configuracin de los parmetros relacionados al discado)
Ruteo (ruteo de llamadas segn prefijos y grupos).
Extensiones (creacin, modificacin y eliminacin de extensiones, con habilitacin de facilidades).
Cdigos Personales (prefijos a ser discados para habilitar distintos servicios).
CDR (configuracin de los formatos de los archivos de salida).

*_Ilustracin 1 Configuracin General_*

General
Estas opciones permiten tener un control bastante amplio de todo el sistema.
La forma de acceso rpido es ALT + G.

Solapa General
En esta solapa pueden configurarse los parmetros relacionados con el ReRuteo de la Llamada, las causas de corte "sin ruta", el Watch
Dog timer, el IVR y la msica de espera, el Display LCD del equipo y el Reset.

*_Ilustracin 2 Configuracin General General_*

IVR: Tildando la opcin "Habilitar IVR" se utiliza el sistema de Respuesta Interactiva de Voz (IVR por su sigla en ings). En
el caso de que los equipos sean instalados en distintos sitios fisicos, pero formando parte de la misma red se puede
personalizar el equipo introduciendo los datos en las casillas de "Sitio" y "Equipo".
Musica de Espera: Si se tilda la casilla "usar msica de espera", se reproducir un archivo de audio al cliente mientras este
espera en lnea, este archivo se configura en "Archivo".
Display LCD: En la casilla "Nombre" puede introducirse un identificador del equipo que se visualizar en la pantalla LCD
ubicada en el frente del chasis del equipo. En Com. se coloca el nmero de puerto Com. donde esta conectado el display.
Por su parte, en "Niro Serie" debe colocarse el nmero que aparece en el display del equipo antes de configurarlo. Este
nmero est representado en sistema hexadecimal.
Reset: Esta opcin permite resetear el sistema a una hora predeterminada. Tildando la casilla "software" se habilita la
configuracin de la hora en la que se quiere resetear y el tipo de reseteo que se quiere implementar, pudiendo elegir entre
resetear el sistema o la PC.

Solapa Logging
En esta solapa se configura que logs se van a guardar, en que ubicacin, y si se van a mandar mediante UDP a algn otro servidor.

*_Ilustracin 3 Configuracin General Grupos_*

Aqu se seleccionan las opciones de logging que se desea guardar a disco en el directorio especificado en la casilla "Directorio". A la
derecha de cada tipo de log se define cada cuantas lneas de log se realiza una escritura en disco. Esto reduce el acceso a disco, ya que si
se accediera una vez por lnea generada, el proceso sera ms lento. Por su parte, al hacer un log UDP, aparte de guardarlas en disco cada
X lneas, se enva un mensaje UDP a una direccin IP, a un puerto especfico.
Si la particin donde realizar el logging se encuentra sin
espacio disponible, el sistema deshabilita el logging
automticamente sin suspender la ejecucin del programa.

Solapa Grupos
En esta solapa se encuentran todos los dispositivos del equipo, separados en tablas de acuerdo a su tipo. Es posible agruparlos utilizando
ndices numricos.

*_Ilustracin 4 Configuracin General Grupos_*

La informacin de esta ventana se presenta en cuatro tablas.
Tramas
En esta tabla las filas representan los nmeros de canales, y las columnas denominadas "T0", "T1", hasta T7, son los nmeros de trama
correspondientes. Los nmeros configurables indican el grupo al que pertenece cada canal de cada trama.
Es importante recalcar que puede haber tantos grupos de
canales como se desee, solamente limitado por la cantidad
de canales.

Lneas
Aqu se definen los grupos de las lneas y troncales analgicas que contenga el equipo.
IP
Se detallan los valores de los grupos que corresponden a dispositivos IP.
CTI
En esta tabla se definen los nmeros de grupo que se asignan a los dispositivos CTI.

FXS / FXO
Desde este men se pueden ajustar las diversas caractersticas de las lneas y troncales analgicas del equipo MitE1x.
La forma de acceso rpido es ALT + F.

Solapa Placas
En esta solapa aparecen las placas FXS/FXO instaladas en el equipo, y debe colocarse de que tipo es cada placa en el campo configurable
"Tipo". Como lo indica la nota al pie de la tabla, hay que poner 1 para FXS, 2 para FXO y 3 para FXH.
Se puede evitar completar esta tabla manualmente
seleccionando la opcin "Detectar y configurar" en deteccin
de hardware.

*_Ilustracin 5 Configuracin FXS/FXO Placas_*

Solapa Lneas
En esta solapa se configuran todas las lneas analgicas del equipo, se las puede deshabilitar, si se reserva (1) o no (0) un recurso DTMF
para identificar el caller ID de FXO, si se tarifa FXS y si se manda el tono de 16khz o no, para cada lnea.

*_Ilustracin 6 Configuracin FXS/FXO Lneas_*

Solapa Grupos
En esta solapa se configuran los grupos de las lneas analgicas especficamente, con la opcin de agregarle un ANI de cabecera, para
relacionar las llamadas entrantes con la lnea que las va a atender.

*_Ilustracin 7 Configuracin FXS/FXO Grupos_*

Solapas FXS y FXO

En estas solapas se configuran todos los tiempos relacionados con las llamadas por FXS y FXO:

*_Ilustracin 8 Configuracin FXS/FXO FXS_*

*_Ilustracin 9 Configuracin FXS/FXO FXO_*

Configuracin de la aplicacin IVR

Configuracin General
Para la configuracin general se deben completar los cuadros generales que siguen a continuacin:
Cuadro "ACD"
Se define la direccin IP y puerto del Servidor de Aplicaciones y Base de datos
Cuadro "Logging"
Se define el directorio de los logs del ivr, la cantidad de lneas y el tiempo de actualizacin (segundos).

*_Ilustracin 10 Configuracin IVR Canales IVR_*

Configuracin de la aplicacin de ivr (xml)

Para configurar una nueva aplicacin se debe presionar el botn verde +
Cuadro "Canales"
Se le asigna la aplicacin xml y el rango de canales ("desde / hasta")
Cuadro "Grupos"
Define la cantidad de dispositivos CTI requeridos (2 o 3)
Cuadro "Dispositivos"
Se identifica con un nmero cada dispositivo CTI requerido.

*_Ilustracin 11 Configuracin IVR Canales IVR_*

Tramas
Estas opciones permiten modificar la configuracin de las tramas del equipo MitE1x.
La forma de acceso rpido es ALT + T.

*_Ilustracin 12 Configuracin Tramas General_*

Solapa General
En esta solapa se configuran los datos de las tramas conectadas al equipo:
Trama: Corresponde al nmero de trama, numeradas desde 0 (cero).
Tipo: Puede variar entre tres valores: 0 (cero para CAS), 1 (uno para SS7) y 2 (dos para PRI).
Prefijo: Es el nmero que se le agrega al ANI de la llamada saliente.
Dgitos R2: Se utiliza solo si la trama es CAS/R2. Representa la cantidad de dgitos que recibe la trama backward correspondiente.
Signal Channel: Se utiliza solo si la trama es SS7. Aqu se expresa si la trama correspondiente contiene un canal de sealizacin. Los
valores son: 0 (cero indica que no hay canal de sealizacin) y 1 (uno indica que hay canal de sealizacin).
Network / User: Se utiliza solo si la trama es PRI. El valor puede variar entre 0 (Network) y 1 (User). Este valor se pone en funcin de cmo
este configurada la trama en el proveedor, si como network, o como user.
Enabled: Permite habilitar (1), o deshabilitar (0) la trama.
En la casilla "Sincronismo" se puede configurar la manera en que el equipo sincroniza las tramas, este puede ser Interno (el sincronismo es
generado por el equipo MitE1x) o Externo (el sincronismo es tomado de la trama recibida por el equipo MitE1x).
La casilla "Primario" representa el nmero de framer utilizado para sincronizar.
La trama de sincronismo no puede ser deshabilitada.

Solapa CAS / R2
En esta solapa se configuran todos los tiempos relacionados con CAS / R2, variables de transmisin y de recepcin y dems parmetros.

*_Ilustracin 13 Configuracin Tramas CAS / R2_*

Solapa PRI
En esta solapa se presentan dos secciones:
El Log ISDN permite seleccionar el nivel del log que se quiere visualizar: Capa 2, Capa 3 y Hexadecimal.
Los Timers ISDN Aqu se pueden configurar algunos de los temporizadores controlados por el equipo. Si se desea modificar algn
parmetro se recomienda leer informacin asociada a la Sealizacin PRI previamente.

*_Ilustracin 14 Configuracin Tramas PRI_*

Configuracin IP
Solapa General

*_Ilustracin 15 Configuracin IP general_*

En esta solapa se configuran los parmetros relacionados con el equipo en general.
Cuadro "Call Model"
Esta opcin especfica el modelo que se le asigna al MitE1x para manejar llamadas VoIP.
Se comporta como Audio Proxy.
Cuadro "NAT"

Esta opcin especifica el uso de un Network Address Translator. Se debe indicar si se desea usar o no, y la direccin IP externa del equipo
que est haciendo NAT.
Cuadro "NTP"
Se debe especificar la direccin IP del servidor de hora (con 0.0.0.0 se deshabilita) y adems la interfase de red por la cual se quiere
acceder al mismo (en caso de tener varias placas de red).

Solapa H323

Ilustracin 16 Configuracin de H323

En esta solapa se configuran todos los parmetros relacionados con el Gateway H323
Cuadro "H323"
Esta opcin especfica el modelo que se le asigna al MitE1x para manejar llamadas H323. Generalmente se especifica como VoIP Gateway
Cuadro "Gate Keeper"
Se debe especificar la direccin IP del servidor que opera como Gate Keeper y adems la interfase de red por la cual se quiere acceder al
mismo (en caso de tener varias placas de red).

Solapa SIP

Ilustracin 17 Configuracin de SIP

En esta solapa se configuran todos los parmetros relacionados con el Gateway SIP.
Cuadro "Agent"
Esta opcin especfica el modelo que se le asigna al MitE1x para manejar llamadas H323. Generalmente se especifica como VoIP Gateway.
Cuadro "Registrar"
Se debe especificar la direccin IP del servidor que opera como SIP Server y adems la interface de red por la cual se quiere acceder al
mismo.
Cuadro "User"
Se debe especificar el nombre de usuario para registrarse sobre el SIP Server.
Cuadro "Pass Word"
Se debe especificar el Pass Word para registrarse sobre el SIP Server.

Solapa SNMP

Ilustracin 18 Configuracin de SNMP

En esta solapa se configura el envo de traps SNMP.

Cuadro "SNMP Manager"
Se especifica el IP del Manager SNMP y la interface de salida hacia el mismo.
Cuadro "Enterprise"
Es el identificador de la MIB correspondiente a la empresa duea del equipo.
Cuadro "Keep Alive Interval"
Indica cada cuantos minutos se enva el trap de Keep Alive.
Cuadro "Configuracin de Traps"
El equipo tiene la capacidad de enviar 5 tipos distintos de traps.
A cada uno se le puede configurar el nmero de "Specific Trap" que es enviado en el paquete y si est habilitado o no.

Solapa Canales

Ilustracin 19 Solapa Canales

En esta solapa se configuran los distintos destinos IP a los que se desea llamar.
ndice:
Nmero entero al que se hace referencia en la tabla de ruteo del equipo (ver "Configuracin del Ruteo").
IP Origen
Direccin IP de la interface del equipo por la cual se desea hacer la llamada. Esto es necesario en caso de tener dos redes y querer el
forward de llamadas de una a otra (llamadas IP-IP). Si se hace doble clic en este campo aparece un men para seleccionar el IP de una
lista.
IP Destino
Direccin IP del equipo al que se desea llamar.
Usa GK
0 (cero) si no se desea usar un Gate Keeper, 1 si se desea utilizarlo. Recordar que el mismo debe ser correctamente configurado en la
solapa Gateway.
Usa NAT 0 (cero) si el equipo destino se encuentra en la misma red o si se tiene una IP pblica, 1 si se desea pasar a travs de un NAT.

Solapa Accesos

Ilustracin 20 Solapa Accesos

En esta solapa se configuran los distintos destinos IP a los que se brinda acceso.

Cuadro "Lista Blanca"

Se definen las direcciones de acceso permitidas.

Cuadro "Lista Negra"

Se definen las direcciones de acceso no permitidas.
Los cuadros son excluyentes lo que significa que si se define la "Lista Blanca" no puede definirse un "Lista Negra"
ndice: Nmero entero
Direccin IP: Lista de los equipos con acceso permitido al MitE1x.
Mscara: Lista de los equipos con acceso permitido al MitE1x.

Solapa DNS

Ilustracin 21 Solapa DNS

Cuadro "DNS Server"
El DNS Server es un servidor externo que contesta las peticiones de los clientes.
En este caso el Mite1x es un cliente por lo que necesita la conexin con el DNS Server.
Cuadro "Utilizar DNS de Windows"
Cuando se tilda esta casilla se emplea los servidores DNS disponibles en el cliente.
Cuando no se tilda esta casilla se emplea un servidor DNS especial con su direccin IP.
Cuadro "Consulta SRV"
Habilita los servicios que ofrece el dominio definido
Cuadro "Clster"
El trmino clster se aplica al conjunto de MitE1xs que se comportan como si fuesen una nico MitE1x.Un clster se identifica a travs de
un dominio "mite1x.hmassad.com.ar"
Los componentes del clster son las direcciones IP de cada uno de los MitE1x.
Cuadro "Actualizar Automticamente"
Habilita la actualizacin automtica de los componentes MitE1x del clster.
Cuadro "Consulta SRV"
Habilita los servicios que ofrece el dominio definido por el clster

Configuracin de Puertos

Ilustracin 22 Solapa Puertos

Cuadro "H323"

Se definen los puertos empleados para la comunicacin H323.

Cuadro "SNMP"
Se definen los puertos empleados para la comunicacin SNMP
Cuadro "NTP"
Se definen los puertos empleados para la comunicacin NTP
Cuadro "SIP"
Se definen los puertos empleados para la comunicacin SIP

Ruteo
En este mdulo se definen los caminos de las llamadas, utilizando los grupos de los canales.
Para ingresar a este men se puede utilizar el acceso rpido de teclado ALT + R.

Configuracin de la tabla de ruteo

El equipo MitE1x tiene varios tipos de dispositivos. Estos son: Pares Analgicos (FXS), Troncales analgicas (FXO), Tramas digitales (CAS
R2, SS7, PRI), Voz sobre IP y dispositivos CTI. Cada uno de los distintos canales de estos dispositivos tiene un identificador de
KeyMaster (KmID).Los valores por defecto que toman los mismos son:
ID

Descripcin

Nmero de grupo

1 31

Trama 0

32 62

Trama 1

63 93

Trama 2

94 124

Trama 3

125 155

Trama 4

156 186

Trama 5

10

187 217

Trama 6

11

218 248

Trama 7

12

249 278

FXS

279 398

FXO)

399 458

IP

459 - 528

CTI

Tabla 1 Grupos de ruteo por defecto

Estos valores pueden ser modificados. De esta manera se puede configurar que canales de cierta trama pertenecen a cierto grupo, y cuales
canales de la misma trama pertenecen a otro, permitiendo as gestionar las llamadas de distintas formas de acuerdo a los criterios de ruteo.
Para cambiar los nmeros de grupo se debe acceder al men Configuracin General (Alt.+G) y a la solapa grupos.

Ilustracin 23 Tabla de ruteo

Parmetros del mdulo de ruteo

El mdulo de ruteo se presenta en forma de tabla, ordenada por el Tag. Esta tabla tiene el fin bsico de rutear las llamadas de un grupo
determinado hacia otro (compaero), relacionando dispositivos, utilizando los grupos definidos en la configuracin.
Por ejemplo una llamada ingresada por el grupo 2 puede ser ruteada, segn el nmero discado (prefijo anterior), al grupo 5 con un prefijo
nuevo o el mismo o ninguno.
Adicionalmente, se puede cambiar el ANI de origen de la llamada y sacar por IP si el dispositivo nuevo pertenece a ese grupo.
Tag: Es un nmero que se utiliza para ordenar de menor a mayor las filas de la tabla.
Perfiles: Es un nmero que define el acceso de los usuarios a distintos servicios
Grupo Rx: Es el grupo por el que ingresa la llamada.
Prefijo Anterior: Representa el DNIS con que ingres la llamada al equipo.
Grupo TX: Es el nmero de grupo hacia el cual se desva la llamada.
Prefijo Nuevo: Identifica el DNIS con que sale la llamada.
ndice IP: Relaciona los datos de la fila con la tabla del men Configuracin / IP, solapa Canales. Este nmero tiene sentido nicamente si
el grupo TX de salida contiene dispositivos IP.
Ani Plataforma: Aqu se indica el ANI con que se quiere que salga la llamada. Esta opcin habilita la restriccin del ANI. Este cambio de
ANI es aplicable slo si la llamada es saliente por CAS R2, PRI SS7.

Funcionamiento del ruteo

Cualquier llamada que ingresa al equipo MitE1x lo hace por medio de uno de sus dispositivos. Estos dispositivos se pueden agrupar, segn
convenga, en la tabla Configuracin / General, solapa Grupos. All se les asigna un nmero de grupo.
Entonces, de cada llamada se identifican dos cosas: El grupo de dispositivo por el que ingres y el principio o todo el nmero discado por el
llamante. El primer valor se busca en la 1er lnea de ruteo, en la columna "Grupo Rx", ordenado por el Tag. Si el valor no se encuentra en
esta tabla, la llamada no se cursa y se finaliza con la causa correspondiente (ver Anexo "Razones de terminacin de llamadas"). Si el valor
coincide, se verifica que el DNIS (nmero discado) de la llamada coincida con la columna "Prefijo Anterior". De lo contrario, si alguna
condicin no se cumple, se sigue con la prxima lnea.
Una vez hallado el prefijo marcado, se comienza a buscar un dispositivo (canal) perteneciente al "Grupo TX" que se encuentre disponible. Si
no hay canales disponibles en ese grupo se contina buscando en la prxima lnea de la tabla de ruteo.
Cuando se encuentra un canal disponible para rutear la llamada lo que se realiza a continuacin es cambiar el prefijo con que ingres al
equipo por el detallado en la columna "Prefijo Nuevo".
Si la llamada se rutea hacia dispositivos de tramas, la columna "ANI Plataforma" puede modificar el ANI que origin la llamada. Adems esta
modificacin presenta la opcin de ANI restringido.

Extensiones

En este men
se realiza el manejo de las extensiones del sistema.
Se puede agregar, modificar y eliminar una extensin o un rango de extensiones.
*_Ilustracin 24 Configuracin Extensiones_*
En este mdulo se encuentra un resumen de los datos de todas las extensiones al sistema, con los siguientes datos:
Extensin: el nmero telefnico Indica de la extensin (ANI).
Nombre: Descripcin del nombre del usuario
Login ID: El nmero asignado al agente para logearse en una extensin
ndice IP: Nmero entero que se hace referencia cuando la llamada es IP.
Ip: Usuarios registrados con su direccin IP
Puerto: Puerto habilitado para la comunicacin.
Categora: Indica el grupo al que pertenece el extensin. Esta informacin se utiliza a nivel de sealizacin. Las categoras por defecto son:
Extensin Ordinario, Extensin con prioridad, Equipo de mantenimiento, Telfono Pblico, Operador y Transmisin de datos.
Perfil: Es un nmero que define el acceso de los usuarios a distintos servicios
Canal: Indica el canal asignado al extensin. Si no tiene canal asignado, el valor que aparece es 1 y puede tomar cualquier canal.
Tipo: Se define la clase de usuario.
Mdulo: Identifica donde est registrado el usuario (Local, Externo)
Grupo ACD: Aqu se define un valor entero positivo o 0. Se puede asignar el mismo valor de Grupo ACD a distintos extensiones para que
pertenezcan a un mismo grupo. Cuando una llamada entrante pertenece a un grupo ACD definido, el equipo MitE1x se encarga de derivar la
llamada hacia la primera extensin con ese nmero de Grupo ACD que se encuentre disponible. Los nmeros de grupo ACD se configuran
en el men Configuracin FXS/FXO, solapa Grupos.
Grupo Pick: Aqu se define un valor distinto entero positivo o 0. Esto permite que entre extensiones que correspondan al mismo valor de
Grupo Pick puedan discar un cdigo y tomar la llamada entrante de otro.

Nueva Extensin
En esta pantalla se puede ver la lista de las extensiones activas en el sistema. Para agregar una extensin presione el botn "Nuevo".

*_Ilustracin 25 Configuracin Extensiones_*

*_Ilustracin 26 Configuracin Extensiones_*

Nuevo rango de extensiones

Presione el botn "Nuevo" como si fuera a ingresar una extensin normal...

*_Ilustracin 27 Configuracin Extensiones_*

Marcando el check de Rango de Extensiones, se puede generar un rango de numeracin con iguales caractersticas de configuracin, a
excepcin del "Nmero de Canal" que es correlativo al nmero ingresado.

*_Ilustracin 28 Configuracin por rango_*

Luego en la pantalla se puede ver agregado el nuevo rango de extensiones a la lista.

Tener en cuenta que los servicios que se habiliten antes de crear el rango de extensiones, son cargados para todo el rango. Por ejemplo si se fija a
1 el "Perfil de Ruteo", todas las extensiones del rango generado tendrn la casilla perfil de ruteo =1 que indica que solo pueden hacer llamadas
locales.

Modificar una Extension

Para modificar una extensin se la selecciona en el menu de administracion.

*_Ilustracin 29
Configuracin Extensiones_*

Presionar el botn
"Modificar" para que se abra la ventana con los datos de la extensin que se desea modificar.
*_Ilustracin 30 Configuracin Extensiones_*
Modificar los datos y luego presionar el botn "OK" para confirmar los cambios o "Cancel" para cancelarlos.

Como eliminar una extensionl

En la siguiente pantalla se tiene la lista de extensiones completa. Para eliminar una extensin en particular se la debe seleccionar

*_Ilustracin 31 Configuracin Extensiones_*

Luego presionar el botn "Eliminar".

*_Ilustracin 32 Configuracin Extensiones_*

Luego confirmar "YES".

Configuracin CDR
En este submen se puede configurar la salida de los archivos del programa para su posterior tarifacin con el programa Telesave.

Solapa General

*_Ilustracin 33 CDR General Configuracion_*

Cuadro "Habilitacion"

Se deben tildar las diferentes opciones de CDR requeridos.

Cuadro "Filtros"
Segn los datos requeridos en el CDR se selecciona las opciones indicadas.

Solapa C70

*_Ilustracin 34 CDR C70 Configuracion_*

Cuadro "Directorio"
Se deben indicar la ruta donde deben ser registrados los CDR.
Cuadro "Tabla"
Se deben indicar la ruta de la tabla de conversion de los CDR.

Solapa PBX

Ilustracin 35 CDR
PBX Configuracion
Archivos PBX v1
Cuadro "Directorio"
Se deben indicar la ruta donde deben ser registrados los CDR.
Archivos PBX v2009
Cuadro "Directorio"
Se deben indicar la ruta donde deben ser registrados los CDR.

Configuracin de Cdigos Personales

Los cdigos personales son nmeros que se discan cuando se desea tener acceso a un perfil de ruteo que me habilita a hacer una llamada
desde cualquier extensin.

Paso 1
Definir los perfiles de ruteo requeridos para la operacin desde el men de ruteo.
El perfil de ruteo es un nmero entero que debe ser mayor o igual 1.
Crear una tabla de ruteo para los siguientes destinos:
Urbanos (para llamadas locales) = 1
D.D.N. (para llamadas nacionales) = 2
D.D.I. (para llamadas internacionales) = 3
C.P.P. (para llamadas hacia celulares) = 4

Ilustracin 36 Administracin de Extensiones

Paso 2
Presionar el botn "Agregar" para ingresar el nuevo cdigo personal y el perfil de ruteo.

Ilustracin 37 Cdigos Personales

Men Informacin
En este men se puede observar el estado de los dispositivos del equipo MitE1x en tiempo real. Se organizan en los siguientes grupos:
KM: estado de todos los dispositivos y nmeros de grupo.
CAS / R2: eventos transcurridos durante las llamadas y estados de las alarmas.
Logging: ventana de Log donde se visualiza, en tiempo real, los diferentes estados, eventos, etc.
Recursos: pantalla de recursos de voz y DSP.
Tramas: estados de los canales y tramas del equipo.

Ilustracin 38 Men Informacin

KM
En este mdulo se puede visualizar el estado de todos los dispositivos del equipo, mostrando su estado, compaero, nmero de grupo y el
tipo de dispositivo.
Las teclas de acceso rpido de este mdulo son Alt.+K.

*_Ilustracin 39 Informacin KM_*

La informacin se expresa en una tabla que contiene las siguientes columnas:
KmID: Nmero identificador del KM.

Tipo: Identifica el tipo de dispositivo del KM correspondiente.

devID: Nmero identificador de dispositivo que se numera dentro de cada grupo.
CallType: Representa el tipo de la llamada. Vara entre "IN" , "OUT" o "IDLE".
Estado: Indica el estado actual de la llamada.
Compaero: ID del KM de salida (compaero del KM de entrada). Vale 1 si no tiene asignado ningn compaero.
Retenido: ID del KM del compaero retenido (vale 1 si no tiene asignado ningn compaero retenido).
Grupo: Identifica el nmero de grupo que se le asigna.
DNIS: Es el nmero telefnico discado por el llamante.
ANI: Es el nmero de telfono del llamante.
CAS / R2
En este mdulo se pueden visualizar en tiempo real el funcionamiento de las lneas CAS/R2.
Las teclas de acceso rpido de este submen son ALT + C.

Solapa Canales
Aqu se puede ver en detalle el curso de una llamada con sus respectivos estados.

*_Ilustracin 40 Informacin CAS / R2 Canales_*

Esta pantalla muestra informacin sobre los canales de las tramas de CAS / R2 utilizadas en el equipo MitE1x correspondiente. Cada canal
est representado por una fila.
Las columnas muestran diferentes caractersticas sobre cada canal en particular.
Framer: nmero de trama al cual pertenece el canal.
Canal: nmero de canal de la trama a la cual pertenece.
Modo: sentido de llamada del canal (Idle, entrante, saliente y loss, en caso de estar desconectada).
Estado Anterior: anteltimo estado por el que se pas el canal. Esto sirve para seguir el curso de la comunicacin y para determinar si un
canal est bloqueado o sufre algn tipo de desperfecto.
Estado: estado actual del canal.
Byte Rx y Byte Tx: contienen los bits de la sealizacin asociada al canal, los cuales se actualizan segn el estado en que se encuentre la
llamada.
Alarma: Normal - El canal funciona correctamente, Anormal: Existe una falla de sealizacin, Avera: Se produjo algn error.
Hora Tx: se actualiza cuando vara el valor de Byte Rx y / de Byte Tx. Comienza en el momento que se enciende el equipo MitE1x y est
expresada en milisegundos. Sirve para determinar si un canal pasa cierto tiempo en un mismo estado (lo que puede significar que est
bloqueado).

Solapa Alarmas
En esta solapa se pueden visualizar los estados de los framers, esta es informacin a muy bajo nivel del funcionamiento de la placa FXS /
FXO.

*_Ilustracin 41 Informacin CAS / R2 Alarmas_*

En esta pantalla contiene una gran cantidad de parmetros que pueden reflejar el estado de sincronismo del framer, el estado y reporte de
las alarmas ocurridas, presencia de seales, contadores de errores, etc.
En la parte superior izquierda de la ventana se encuentra un filtro que indica a que framer pertenecen los datos mostrados en la pantalla. Se
debe recordar que el nmero de framer es el nmero de trama menos uno.
A la derecha de este filtro se encuentra el sistema de actualizacin de la pantalla ("Timer"). Si est en "Deshabilitar" se debe actualizar la
pantalla en forma manual con el botn "Manual Refresh". En cambio, si est en "Habilitar cada" se actualiza en forma automtica cada un
cierto intervalo definido en el mismo cuadro "Timer". El valor es expresado en milisegundos.
Adems del botn de refresco manual "Manual Refresh" se encuentra otro botn llamado "Clear Counters" que inicializa en cero los
contadores del panel.

Logging
Esta ventana muestra todos los tipos de logging del equipo.
Se puede acceder rpidamente presionando ALT + L.

Ilustracin 42 Men Informacin / Logging

Tipo de eventos
Aqu se selecciona de que tipo de dispositivos visualizar el log: CAS / R2, SS7, PRI/ISDN, H323, SIP, CTI, IVR, ABO, KM.
Opciones de filtrado
Si se desea filtrar el logging por una trama en particular se debe tildar la opcin "Activo" en el cuadro "Opciones de Filtrado", e indicar por la
trama que se quiera verificar en el cuadro "Trama". De la misma forma se puede especificar el nmero de canal en el cuadro "Canal".
El filtrado por trama slo es vlido si se selecciona CAS / R2, SS7 o PRI en tipo de eventos, mientras que en el caso de seleccionar IP, CTI
o KM slo tiene sentido filtrar por canal.
Si no se especifica ningn canal, el logging se realiza sobre la totalidad de los canales, y de la misma forma, si en el cuadro de tramas se
coloca 1 , se visualiza el logging de todas las tramas.
Estos filtrados son combinables, pudiendo colocar un nmero de canal especfico y colocando 1 (menos uno) en el cuadro de tramas. El
resultado final es un logging del canal seleccionado de todas las tramas.

Los logs se guardan en un archivo que se nombra con el tipo de evento y la fecha del corriente da (aammdd) en el directorio especificado
en la configuracin.
Ejemplo: R2_021129.log.
Log de CAS/R2
Dilogo R2 saliente:

29/11 10:31:55:986 4
29/11 10:31:55:986 4
-------------------29/11 10:31:55:986 4
Acuse_recibo_de_toma
29/11 10:31:56:016 4
29/11 10:31:56:206 4
29/11 10:31:56:407 4
29/11 10:31:56:587 4
29/11 10:31:56:767 4
29/11 10:31:56:947 4
29/11 10:31:57:148 4
29/11 10:31:57:328 4
29/11 10:31:57:508 4
29/11 10:31:57:688 4
29/11 10:31:57:889 4
29/11 10:31:58:069 4
29/11 10:31:58:259 4
29/11 10:31:58:429 4
29/11 10:31:58:610 4
29/11 10:31:58:810 4
29/11 10:31:58:990 4
29/11 10:31:59:191 4
29/11 10:31:59:391 4
29/11 10:31:59:571 4
29/11 10:31:59:771 4
29/11 10:31:59:972 4
29/11 10:31:59:972 4
-------------------29/11 10:32:00:072 4
Respuesta 1 238839 0
Dilogo R2 entrante:

4
4
0
4
1
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
0
4

Actualizacin Saliente E1 -1 -1 Reposo 9 Toma 1 234817 235017

ASIGNACION Libre R2 0 0 -------------------- 0
234819 0
Actualizacin Saliente E1 -1 -1 Acuse_recibo_de_toma 13
234819 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_DNIS 9 ENVIAR_N 1 234865 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 II_A 5 ENVIAR_CAT_A 1 235041 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 ENVIAR_ANI 1 235246 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 1 235424 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 4 235616 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 5 235795 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 7 235986 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 4 236165 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 3 236331 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 1 236509 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 3 236714 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 1 236892 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 1 237050 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 2 237228 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 6 237401 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 4 237588 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_ANI 5 NEXT_ANI 15 237766 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_DNIS 1 ENVIAR_NEXT 1 237952 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_DNIS 1 ENVIAR_NEXT 10 238156 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 I_A_DNIS 1 ENVIAR_NEXT 15 238335 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 II_B 3 ENVIAR_CAT_B 1 238539 0
Dilogo_R2 Forward R2 0 0 II_B 6 FREE -1 238742 0
LIBERACION Libre R2 0 0 -------------------- 0
238742 0
Actualizacin Saliente E1 -1 -1 Acuse_recibo_de_toma 5

29/11 10:30:20:949 5
13 139808 0
29/11 10:30:20:989 5
-------------------29/11 10:30:21:009 5
29/11 10:30:21:210 5
29/11 10:30:21:390 5
0
29/11 10:30:21:590 5
0
29/11 10:30:21:770 5
0
29/11 10:30:21:961 5
0
29/11 10:30:22:131 5
0
29/11 10:30:22:301 5
0
29/11 10:30:22:492 5
0
29/11 10:30:22:692 5
0
29/11 10:30:22:872 5
0
29/11 10:30:23:052 5
0
29/11 10:30:23:263 5
142012 0
29/11 10:30:23:453 5
142195 0
29/11 10:30:23:653 5
142386 0
29/11 10:30:23:853 5
0
29/11 10:30:24:074 5
29/11 10:30:24:274 5
Respuesta 5 142979 0

3 Actualizacin Entrante E1 -1 -1 Reposo 1 Acuse_recibo_de_toma

3
0
3
3
3

ASIGNACION
139831 0
Dilogo_R2
Dilogo_R2
Dilogo_R2

Libre R2 64 0 -------------------- 0
Backward R2 64 0 II_A 1 PEDIR_DIGITO_DNIS 5 139880 0
Backward R2 64 0 I_A_ANI 1 RECIBIR_CAT_A 5 140078 0
Backward R2 64 0 I_A_ANI 1 PEDIR_DIGITO_ANI 5 140243

3 Dilogo_R2 Backward R2 64 0 I_A_ANI 1 PEDIR_DIGITO_ANI 5 140414

3 Dilogo_R2 Backward R2 64 0 I_A_ANI 4 PEDIR_DIGITO_ANI 5 140589
3 Dilogo_R2 Backward R2 64 0 I_A_ANI 5 PEDIR_DIGITO_ANI 5 140767
3 Dilogo_R2 Backward R2 64 0 I_A_ANI 7 PEDIR_DIGITO_ANI 5 140929
3 Dilogo_R2 Backward R2 64 0 I_A_ANI 4 PEDIR_DIGITO_ANI 5 141102
3 Dilogo_R2 Backward R2 64 0 I_A_ANI 3 PEDIR_DIGITO_ANI 5 141262
3 Dilogo_R2 Backward R2 64 0 I_A_ANI 1 PEDIR_DIGITO_ANI 5 141456
3 Dilogo_R2 Backward R2 64 0 I_A_ANI 3 PEDIR_DIGITO_ANI 5 141630
3 Dilogo_R2 Backward R2 64 0 I_A_ANI 1 PEDIR_DIGITO_ANI 5 141808
3 Dilogo_R2 Backward R2 64 0 I_A_DNIS 15 CAMBIAR_A_REC_CAT 1
3 Dilogo_R2 Backward R2 64 0 I_A_DNIS 1 PEDIR_DIGITO_DNIS 1
3 Dilogo_R2 Backward R2 64 0 I_A_DNIS 10 PEDIR_DIGITO_DNIS 1
3 Dilogo_R2 Backward R2 64 0 II_B 15 CAMBIAR_A_REC_CAT 3 142568
3 Dilogo_R2 Terminad R2 64 0 II_B 1 RECIBIR_CAT_B 6 142770 0
3 Actualizacin Entrante E1 -1 -1 Acuse_recibo_de_toma 1

Descripcin de las columnas:

Fecha: Es la fecha de ejecucin.
Hora: Representa la hora de ejecucin donde puede apreciarse los valores de los milisegundos transcurridos.
Framer: Indica el nmero de la trama (numerados desde cero).
Canal: Identificador del canal de la trama (numerados desde 1).
Motivo: Tipo de evento actual de la llamada.
Sentido: Si se refiere a CAS R2, esta columna indica si la llamada es saliente o entrante. Si es un dilogo de R2 especifica si es Forward
o Backward.
Tipo: Indica el tipo de evento (R2 E1).
Rec: Identifica el nmero de recurso utilizado dentro del DSP.
mfcID: Columna auxiliar.
Estado Anterior: En CAS es el ltimo estado en el que estuvo la llamada. Esta columna va acompaada por unos nmeros que
representan los bits de recepcin utilizados para sealizar el canal. En R2 simboliza el estado y los nmeros son los dgitos recibidos.
Nuevo Estado: En CAS es el estado actual de la llamada. Esta columna va acompaada por unos nmeros que representan los bits de
transmisin utilizados para sealizar el canal. En R2 simboliza el evento y los nmeros son los dgitos discados.
Barrido: Cuenta los milisegundos desde que se inici el equipo.
HoraTimeOut: Representa la hora de vencimiento del timer iniciado.
Log de SS7:

dd/mm hh:nn:ss:zzz-FrID-TimerID-TimerName-AccionTimer-BarridoNro. *Encabezado SS7*

--------------------------------------------------------------------------------------------08/02 11:18:59:055 0 1 Toma Canal Saliente Saliente N7 Reposo Outgoing Seized 95248
125248
08/02 11:18:59:055 0 1 O:IAM Enviada Saliente N7 Outgoing Seized Dialing 95248 123448
08/02 11:18:59:075 1 1 O:IAM Recibida Entrante N7 Reposo Offered 95283 0
08/02 11:18:59:135 1 1 O:ACM Enviada Entrante N7 Offered Accepted 95308 208108
08/02 11:18:59:135 1 1 O:ANM Enviada Entrante N7 Accepted Incoming Talk 95308 0
08/02 11:18:59:135 0 1 O:ACM Recibida Saliente N7 Dialing Alerting 95343 208143
08/02 11:18:59:135 0 1 O:ANM Recibida Saliente N7 Alerting Outgoing Talk 95347 0
08/02 11:19:01:038 0 1 Local Drop Saliente Saliente N7 Outgoing Talk Temp.Release
97245 106645
08/02 11:19:01:078 1 1 O:REL Recibida Idle N7 Incoming Talk Reposo 97281 0
08/02 11:19:01:118 0 1 O:RLC Recibida Idle N7 Temp.Release Reposo 97316 0

Descripcin de las columnas:

La primera y segunda columna representan la fecha y la hora de la comunicacin.
FrID: Nmero de framer por el cual se ejecuta la llamada.
TimerID: Identificador de canal por el que se ejecuta la llamada.
Columna 5: Evento ocurrido en la llamada.
Columna 6: Indica si la llamada es saliente o entrante al equipo.
Columna 7: Campo con la cadena N7.
Columna 8: Estado anterior de la llamada.
Columna 9: Estado actual de la llamada.
Columna 10: Representa el contador de tiempo desde que se inicia el equipo hasta que se ejecuta la lnea. Est expresado en
milisegundos.
Columna 11: Indica el timeOut del estado. Sobrepasado este timer se cancela la accin. El valor est expresado en milisegundos.
Log de PRI:

dd/mm hh:nn:ss:zzz-FrID-TimerID-TimerName-AccionTimer-BarridoNro. *Encabezado PRI*

--------------------------------------------------------------------------------------------08/02 11:23:11:758 NBarr: 11809 Link 0 [Capa 3] <OUTGOINGSEIZED> ENV:Setup Canal
Nro.:1
08/02 11:23:11:758 NBarr: 11826 Link 1 [Capa 3] < NULL > REC:Setup Canal Nro.:1
08/02 11:23:11:778 NBarr: 11829 Link 1 [Capa 3] < SETUPRECV > ENV:CallProceeding Canal
Nro.:1
08/02 11:23:11:778 NBarr: 11841 Link 0 [Capa 3] < SETUPSENT > REC:CallProceeding Canal
Nro.:1
08/02 11:23:11:818 NBarr: 11850 Link 1 [Capa 3] < SETUPRECV > ENV:Alerting Canal
Nro.:1
08/02 11:23:11:818 NBarr: 11850 Link 1 [Capa 3] < ALERTINGSENT > ENV:Connect Canal
Nro.:1
08/02 11:23:11:818 NBarr: 11865 Link 0 [Capa 3] < SETUPSENT > REC:Alerting Canal
Nro.:1
08/02 11:23:11:818 NBarr: 11873 Link 0 [Capa 3] < ALERTINGRECV > REC:Connect Canal
Nro.:1
08/02 11:23:11:818 NBarr: 11873 Link 0 [Capa 3] < ALERTINGRECV > ENV:ConnectAck Canal
Nro.:1
08/02 11:23:11:818 NBarr: 11882 Link 1 [Capa 3] < CONNECTSENT > REC:ConnectAck Canal
Nro.:1
08/02 11:23:12:860 NBarr: 12919 Link 0 [Capa 3] < CONNECTRECV > ENV:Disconnect Canal
Nro.:1
08/02 11:23:12:860 NBarr: 12930 Link 1 [Capa 3] < CONNECTSENT > REC:Disconnect Canal
Nro.:1
08/02 11:23:12:860 NBarr: 12930 Link 1 [Capa 3] < CONNECTSENT > ENV:Release Canal
Nro.:1
08/02 11:23:12:880 NBarr: 12937 Link 0 [Capa 3] <DISCONNECTSENT> REC:Release Canal
Nro.:1
08/02 11:23:12:880 NBarr: 12937 Link 0 [Capa 3] <DISCONNECTSENT> ENV:ReleaseComplete
Canal Nro.:1
08/02 11:23:12:880 NBarr: 12946 Link 1 [Capa 3] < RELEASESENT > REC:ReleaseComplete
Canal Nro.:1
Descripcin de las columnas:
La primera y segunda columna representan la fecha y la hora de la comunicacin.
NBarr: Representa el contador de tiempo desde que se inicia el equipo hasta que se ejecuta la lnea.
Link: Identifica el nmero de framer utilizado para la llamada.
[Capa #]: Indica a Capa pertenece la lnea de log efectuada.
<Evento>: Es el tipo de evento en que se encuentra la llamada.
Columna 7: identifica si el evento es "ENV" (enviado) o "REC" (recibido) y muestra el estado.
Canal Nro: Representa el canal utilizado para la llamada.

Recursos
En este submen se visualizan los recursos de voz y DSP.
Se puede acceder presionando ALT + E.
En la solapa principal del mdulo, Recursos uBlaze, tiene una seccin que especifica la utilizacin de los recursos de voz y otra que
especifica la utilizacin de los recursos de particin utilizados.
En el cuadro de voz se expresan la cantidad disponible, en uso y total de los recursos de voz. La cantidad de recursos de voz es variable.
Para visualizar mejor los datos tiene incorporada una barra que mide el porcentaje de recursos utilizados.
La informacin tambin se presenta en una tabla con todos los recursos y dos columnas que representan el estado del recurso (status) y un
identificador de quien est utilizando el recurso (kmID, KeyMaster identification). Si en sta ltima columna aparece el valor 1 (menos uno)
significa que ese recurso est libre o disponible.
Cada canal entrante reserva un recurso de los disponibles y solo lo libera cuando finaliza la comunicacin. De este modo la cantidad de
canales entrantes en uso y el nmero de recursos utilizados deberan ser equivalentes o aproximados.

*_Ilustracin 43 Informacin Recursos uBlaze_*

En la solapa de recursos DSP se muestra el estado (status) de cada recurso y una columna que indica el kmID del dispositivo que lo est
utilizando. Los recursos DSP se utilizan para el discado en R2 y la deteccin de dgitos DTMF.
Si en la columna kmID se visualiza el valor 1, significa que el recurso est libre.

*_Ilustracin 44 Informacin Recursos DSP_*

Los posibles estados son:
Estado

Descripcin

LIBRE

Recurso libre

BACKWARD

Dialogo R2 backward

FORWARD

Dilogo R2 forward

TERMINADO

Dilogo R2 terminado (B6)

DET_DTMF

Detectando DTMF

DIAL_DTMF

Discando DTMF

DIAL_CID

Discando CallID (DTMF)

TONO_DSP

Generando tonos (Dial Tone, Ringback Tone, etc.)

DET_SILENC

Detectando silencio

ECHO_CANCEL

Cancelacin de eco

GEN_DTMF

Generacin de dgitos de DTMF (VoIP)

NO_DISP

No disponible (DSP no conectado)

DSP_DOWN

DSP cado, recargando programa

Tabla 2 Estados de los recursos DSP

*_Ilustracin 45 Informacin Recursos Procesamiento DSP_*

Tramas
En este submen puede encontrarse toda la informacin necesaria para conocer los diferentes estados de las tramas y los canales del
equipo MitE1x.
Las teclas de acceso rpido son Alt+M.

Solapa Canales
Esta pantalla muestra el estado de cada canal en particular.

*_Ilustracin 46 Informacin Tramas Canales_*

Cada barra horizontal representa una trama. La cantidad de barras que muestra la pantalla es la cantidad de tramas que tiene instalado el
equipo. En este caso el equipo tiene 8 tramas, de las cuales la 0, la 3 y la 5 se encuentran conectadas mientras que la 1, la 2 la 4, la 7 y la 7
estn desconectadas.
Cada cuadradito dentro de dicha barra representa un canal de esa misma trama. El color del rectngulo indica su estado. Los estados de los
canales varan segn el desarrollo de la llamada.
Los diferentes estados y sus respectivos identificadores se detallan a continuacin:
Color

Estado

Negro

Locked

Blanco

Idle

Rojo

Dialing

Azul

Alerting

Verde

Connected

Amarillo

Offered

Rojo

Accepted

Fucsia

Ocup

Prpura

Temp

Celeste

Hold

Gris

Desconocido

Tabla 3 Estados de canales

A la derecha de cada barra de trama se ubica un recuadro informando la cantidad de canales ocupados, expresada en unidades y en
porcentaje respecto del total de canales de esa trama.
En la parte inferior de la pantalla se encuentra un medidor ajustable que refleja la velocidad (expresado en milisegundos) con la cual se
actualiza la informacin en pantalla. En caso de que la opcin AutoRefresh no est tildada se deber actualizar la pantalla pulsando el botn
Manual.

Solapa Links
Esta solapa resume el estado de la conexin de las tramas instaladas en el equipo.

*_Ilustracin 47 Informacin Tramas Links_*

Puede observarse a la izquierda el identificador de trama, seguido de una segunda columna que representa el tipo de sealizacin (CAS /
R2, SS7 ISDN PRI).
Sobre la derecha de la pantalla se ubican los recuadros que indican el comportamiento de la trama:
Sealizacin

Estados posibles

Color

SS7

En servicio

Verde

Alineando

Rojo

Estado inicial

Rojo

Sin sealizacin (con trama)

Gris

Sin sealizacin (sin trama)

Rojo

Multitrama alineada

Verde

Sin alineacin

Rojo

Linkconnect

Verde

Linkrelease

Rojo

Waitconnect

Rojo

WaitRelease

Rojo

CAS / R2

ISDN PRI

Tabla 4 Estados de las tramas

En la parte inferior de la pantalla se encuentra un medidor ajustable que refleja la velocidad (expresado en milisegundos) con la cual se
actualiza la informacin en pantalla. En caso de que la opcin AutoRefresh no est tildada se deber actualizar la pantalla pulsando el botn
Manual.

Solapa Lneas
En esta solapa se visualizan los canales de las lneas analgicas (FXS/FXO), mostrando el estado de los canales de las FXS y de las FXO
con el cdigo de colores antemencionado.

*_Ilustracin 48 Informacin Tramas Lineas_*

Solapa IP
En esta solapa se visualiza el estado de los canales IP del equipo.

*_Ilustracin 49 Informacin Tramas IP_*

Solapa CTI
En esta solapa se visualiza el estado de los canales CTI del equipo.

*_Ilustracin 50 Informacin Tramas CTI_*