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Prohibida su Reproduccin
DICCIONARIO DE PREGUNTAS
Autor. Ps. Mariela Daz
Fundacin Gestin Humana Colombia
2007
Este manual constituye una recopilacin
bibliogrfica de las principales preguntas de
valoracin de competencias de reconocidos autores.
Enfoque
psiquitrico
Errores
entrevistador
del
Preguntas generales.
A continuacin encontrar una serie de preguntas consideradas como
generales o bsicas en una entrevista.
1. Cunteme acerca de usted.
2. Qu es lo que realmente le gustara hacer en la vida?
3. Por qu eligi este campo?
4. Cules son sus puntos fuertes? Y sus puntos dbiles?
5. Por qu cree que debera contratarlo?
6. Cules de sus cualidades considera que contribuiran a su xito en
este trabajo?
7. De qu manera determina y evala el xito?
8. Qu cree que puede aportar a esta compaa? De qu forma
podra hacerlo?
9. Qu cualidades debe poseer un trabajador exitoso?
10. Qu espera de su supervisor?
11. Cules fueron los dos o tres logros que le han dado mayor
satisfaccin?
12. En qu tipo de entorno laboral se siente ms cmodo?
13. Cmo trabaja cuando se encuentra bajo presin?
14. Por qu desea trabajar aqu?
15. Qu sabe acerca de nuestra compaa?
16. Qu criterios utiliza para evaluar la compaa para la cual desea
trabajar?
17. Tiene alguna preferencia geogrfica? Por qu?
18. Cul es su actitud respecto de los traslados?
19. Qu tipo de decisiones le resultan fciles o difciles de tomar?
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11
12
13
Experiencia
laboral,
14
preguntas
15
Preguntas
relacionadas
con
16
la
supervisin y la administracin
1. Cul es su filosofa de la administracin? Cul es su estilo?
2. Describa el proceso que ha utilizado para contratar empleados. Se
ha llevado alguna sorpresa o ha tenido alguna desilusin respecto
de alguien a quien haya contratado? Explique.
3. Qu experiencia ha tenido sobre expansiones o reducciones
importantes en el mercado laboral?
4. A cuntos empleados ha despedido? Por qu causas? Dme un
ejemplo de la manera en que manej el despido de un empleado.
5. Cmo lo describiran sus empleados?
6. Controla de cerca a su personal o deja que sus empleados
trabajen solos? Por qu?
7. Cul es su opinin acerca de una poltica de puertas abiertas?
8. Defina el concepto de "Manejo total de la calidad".
9. Qu cosas considera que contribuyen a su xito como supervisor o
gerente?
10. Qu cosas considera que pueden interferir en su eficacia como
supervisor o gerente?
11. En qu aspectos siente que ha mejorado como supervisor o
gerente durante los ltimos aos?
12. De qu manera incentiva al personal?
13. Defina el concepto de administracin participativa. Explique algn
tipo de experiencia que haya tenido en la utilizacin de este tipo de
administracin.
14. Defina a un empleado difcil de tratar. Cmo maneja a ese tipo de
empleados? Dme un ejemplo especfico.
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Preguntas Varias.
2. Participas en otros procesos de seleccin?
Quieres hacerme alguna pregunta?
Qu opinin crees que tengo de ti despus de esta entrevista?
3. Qu aprendi de sus xitos anteriores?
4. Puede identificar algunos logros significativos que destaquen su
talento y habilidades?
5. Cmo puede apalancar ese conocimiento y experiencia para
desarrollar futuros xitos?
6. Qu aprendi de sus errores?
7. Qu decisiones o circunstancias cambiara de tener otra
oportunidad?
8. Cmo puede aplicar su conocimiento para mitigar riesgos futuros?
9. Qu aprendi de sus experiencias y conocimiento de la industria?
10. Puede identificar caractersticas personales que la hacen nica?
11. Cmo puede utilizar su experiencia nica y su posicin en la
industria para sacar una ventaja estratgica?
12. Qu aprendi de otra gente?
13. Puede identificar los conocimientos que adquiri de otros expertos,
colegas o mentores?
14. Cun dispuesta est para aprender de la expertisia de otros?
15. Qu le ense usted a otra gente?
16. Puede identificar las habilidades especficas, la motivacin o la
direccin que haya compartido para influenciar positivamente a
otra gente?
27
28
29
Consideras
Te
importante
consideras
aportar
una
mejoras
persona
en
fcil
tu
trabajo?
de
dirigir?
Cules
son
para
ti
las
claves
del
xito
profesional?
27. Qu opinas de los trabajos en los que hay que prestar mucha
atencin?
28. Desde que estas sin trabajo que has hecho para subsistir?
29. Cual es el cliente que ms recuerda?
30. Cul ha sido el cliente mas difcil que ha manejado y porqu?
31. Qu cliente ha colocado una queja de usted en el pasado y
porqu?
32. Si visitaremos a los clientes que usted tuvo en su ultimo cargo, que
opinin cree usted que tendran ellos de su desempeo?
33. Recuerda algn cliente
que
le
haya
hecho
propuestas
30
formal?
Cmo financio sus estudios?
Asiste actualmente, o planea hacerlo, algn curso de capacitacin o
especializacin?
Esta suscripto a revistas comerciales o profesionales? Cules?
El ao pasado asisti a seminarios o conferencias profesionales?
A cual es? Por su propia cuenta?
Cules son sus objetivos profesionales en el futuro?
El promedio de sus notas refleja su habilidad para desempearse en el
puesto?
31
32
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Preguntas
sobre
Experiencia
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Entrenamiento.
Cmo se inicio en el tipo de trabajo que realiza en la actualidad?
Cuales fueron los fracasos ms importantes en su profesin?
Cules son los logros ms importantes que puede mencionar de cada
uno de sus empleos previos?
Cul considera que fue el logro ms importante en toda su carrera?
Que tipos de riesgos ha corrido en su ultimo empleo y cuales fueron los
resultados?
Describa el mejor jefe que haya tenido?
En que reas de su actual empleo se destaca?
En que reas de su actual empleo no se destaca?
Cules son el titulo, cargo y tareas especficas de su jefe?
Describa un da tpico en su empleo?
Cmo instalara un sistema de ?
Qu aspectos de su ultimo /actual empleo determinan su capacidad?
Cmo se mantiene informado de los cambios importantes en su campo
de estudio?
Recomendara su ultimo/actual empleo a otros?
Puedes explicar los intervalos en su historia laboral?
Cul fue su primer empleo y como lo obtuvo?
Ha contribuido en las publicaciones de su rea?
Algunos de sus empleadores se negaron a brindarle buenas referencias?
Tuvo la oportunidad de mejorar el nivel de las habilidades adquiridas?
Su actual empleador sabe que lo estamos entrevistando?
Por qu tuvo tantos empleos en tan poco tiempo?
35
Preguntas
para
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determinar
Adaptabilidad
A qu se Dedica usted actualmente?
Cul es su especialidad?
Qu profesionales de su rea admira usted, y por qu
Cules son sus objetivos a mediano plazo?
Qu clase de lder es? Por favor, brinde ejemplos.
Quien es su jefe?Que cargo tiene?El a quien reporta?
Qu clase de lder es su jefe? Brndeme ejemplos.
Cul es el estilo de management de su empleo actual/ultimo?
Cmo cree usted que se transfiere el poder (empowerment) en su actual
empleo? Cual e su opinin al respecto?
Cunteme un da tpico en su trabajo actual/ultimo?
Describa alguna situacin donde no haya cumplido los plazos prefijados
Por qu ocurri?
Cunteme alguna situacin donde no pudo superar un obstculo.
Como se sinti? Por qu cree que no pudo hacerlo?
37
Competencias
Colaboracin.
38
Preguntas.
1. La Organizacin donde usted trabaja
actualmente (o trabaja en el pasado) tiene
ciertos objetivos. Que opina usted sobre
ellos?
2. Alguna vez no comparti los objetivos
organizacionales? Si fue as: como se
desempe?
3. Brndeme un ejemplo de una situacin en
la que usted haya aportado sugerencias que
mejoran la calidad o la eficiencia (dentro de
un nivel o posicin)
4. Cunteme si alguna vez tuvo que
defender objetivos de la organizacin frente
a subordinados u otras personas que no los
compartan Qu pas?, cmo lo hizo?.
Competencias
Orientacin a los resultados
39
Preguntas.
1. Quien fija sus resultados o metas a
alcanzar? Qu opina de ellos? Por qu?
2. Cul fue su nivel/ grado de logros en el
ltimo ejercicio / periodo de evaluacin ?
Por qu piensa que lleg /no lleg a esos
niveles?
3. Si su gerente /director /CEO fija nuevas
metas, usted cmo reacciona? Brndeme
un ejemplo de esta situacin Qu hizo?
Cul fue el resultado final?
4. Si su gerente /director /CEO/ accionista
fijan /nuevas metas que usted no
comparte, cmo reacciona? Brndeme un
ejemplo de esta situacin. Qu hizo?
Cul fue el resultado final?
Competencias
Calidad del trabajo.
40
Preguntas.
1. Cuanto hace que se desempea
en este puesto? Cunteme sobre sus
responsabilidades, personas a cargo,
nivel de reporte , etc.
Competencias
Adaptabilidad al cambio
41
Preguntas.
1.
Alguna vez ha sido promovido de
cargo sin su consentimiento? Como fue
esa experiencia? Cmo se sinti?
2.
Alguna
vez
le
asignaron
responsabilidades mayores en su cargo?
Porqu se las asignaron? Pudo manejar
sus otras responsabilidades?
3.
Alguna vez le solicitaron que
hiciese tareas de otra rea o de otra
especialidad diferente de la suya?
Asumi la responsabilidad? Cmo se
manej?
42
Preguntas.
1. Cunteme de alguna situacin
no exitosa
en su vida profesional
/laboral o en otra circunstancia. Qu
pas? , Cmo se sinti?
2. Cunteme si usted ha sufrido algn
revs importante en su vida personal o
profesional. Qu pas? Cmo se
sinti?.
3. Cunteme sobre alguna situacin no
exitosa en el mbito acadmico.
Competencias
Integridad.
43
Preguntas.
1. Qu entiende
usted por
integridad? Me Puede dar ejemplos
de cmo usted manifiesta una
conducta integra.
2. Descrbeme una situacin en laque
su integridad
haya sido puesta a
prueba en sus trabajos. Qu
beneficios o resultados obtuvo despus
de su accionar?
3. La honestidad y la confianza son
valores importantes en la organizacin
donde usted se desempea? Cmo
las premia? Fue usted reconocido/
premiado en alguna oportunidad?
4. Si usted debe negociar, considera
que todo vale Brndeme ejemplos.
Competencias
Perseverancia
44
Preguntas.
1. Cunteme alguna situacin en la
que usted para lograr una venta, le
haya tocado solucionar un problema
importante para poder lograrla. Por
qu eligi este ejemplo?
2. Cuando las situaciones externas son
adversas- falla el sistema, el transito es
pesado, las reglas de la economa le
juega en contra -, Cmo se siente?
Relteme algn ejemplo, como se sinti
y que hizo.
3. Las veces que ha estado sin trabajo,
que le ha tocado hacer para subsistir?
4.
Alguna vez le rechazaron una
propuesta que usted haya presentado?
Qu hizo en ese caso?
Competencias
Iniciativa
45
Preguntas.
1. Cunteme los problemas del da a
da propios de su sector
y cmo
impactan en su desempeo. Qu
hace para resolverlos desde su
posicin?
2. Qu hace cuanto tiene dificultades
para resolver un problema?
3.
Qu nuevos objetivos se ha
establecido recientemente y que ha
hecho para alcanzarlos?
4.Ha realizado algn tipo de plan de
carrera? Cules son los objetivos
profesionales? Qu espera obtener de
su carrera? En qu plazos?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.
Competencias
Innovacin
46
Preguntas.
1. Relteme alguna situacin en la que
usted
haya
dado
una
solucin
innovadora. Por qu cree que es (o
fue) una innovacin?
2. Cunteme sobre algn viejo problema
en su empresa/organizacin que se haya
resuelto a travs de su gestion. Cmo
fue? De qu se trata?
3. Cunteme sobre algn problema de
un cliente no resuelto an. Usted que
piensa? Por qu esto es as? Puede
resolverse de algn modo? sta solucin
corresponde a su rea o sector?
Cuando el mercado fija reglas, Cul es
su actitud? que hace usted?intenta
modificarlas? Brndeme ejemplos de
respuesta
Competencias
Flexibilidad
47
Preguntas.
1. tubo que hacerse cargo alguna vez
de una tarea que no era la usual en la
rutina de su rea/sector?Qu hizo?
2. en alguna oportunidad tuvo que
realizar una tarea relevante o llevar a
cabo un proyecto con personas con las
que habitualmente no se relaciona dentro
de su organizacin?
3. Cmo se relaciona cuanto ya tiene
algo planeado y una circunstancia
imprevista lo obliga a cambiar sus planes?
4. Cunteme su alguna vez le sucedi
que, teniendo un trabajo/tarea/proyecto
planificado de alguna manera, un
superior/un cliente/otro integrante de la
organizacin que le haya cambiado una
consigna que alterara el enfoque del
trabajo. Cmo lo resolvi?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.
Competencias
Empowerment
48
Preguntas.
1. Cmo identifica un talento? Cmo
identifica las necesidades de sus
colaboradores?
2. Cmo est compuesto su equipo de
trabajo? Describa las caractersticas de
sus colaboradores. Descrbase a usted
mismo como conductos del grupo.
3. Describa una situacin en la que
haya tenido que incorporar a un
colaborador o un miembro de otro
equipo. Qu tubo en cuenta para
ingresarlo
en
su
grupo?
Est
actualmente en el equipo?
4. Qu grado de protagonismo tuvo
usted en el cambio o desarrollo de su
grupo?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.
Competencias
Autocontrol
49
Preguntas.
1. Cunteme acerca de alguna
situacin en la que usted, estando en
una reunin importante, haya deseado
dar un portazo. Qu pas? Lo hizo?
Cmo se sinti antes y despus?
2. Cmo relaciona cuando se siente
que algo es injusto? Cunteme acerca
de alguna situacin que considere
injusta, en su empleo actual o anterior.
3. en relacin con la pregunta anterior:
Cmo
se
sinti?
Como
actu?Volvera a hacerlo?
4. si del relato surge algn tipo de
situacin con bajo autocontrol: Le
motiva alguna reflexin la situacin
vivida?
Competencias
Desarrollo de las Personas
50
Preguntas.
1. cuenta con un plan de desarrollo de
carrera
para
sus
colaboradores?
Cmo lo implemento? Qu resultados
obtuvo?
2. Cules son los mtodos que han
controlado mas tiles para desarrollar a
sus colaboradores?
3. alguien ms en la organizacin sabe
como
funciona
su
rea
o
departamento?
4. Suponga que usted es promovido
maana; alguna persona de su equipo
esta lista para reemplazarlo?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.
Competencias
Conciencia Organizacional
51
Preguntas.
1. Cunteme quin es el verdadero lder
en
su
empresa/organizacin
(no
necesariamente el lder formal). Si hubiese
alguna razn por la cual no deseara
hablar de su empresa actual puede
referirse a otra empresa en la que haya
trabajado en el pasado (no ms de cinco
aos antes).
2. Si la persona identificada en la
respuesta anterior no fuese el jefe formal:
Usted qu piensa? Eso era/es correcto?
3. Qu efecto tienen/tenan sobre otras
personas la acciones que llevan adelante
sus supervisados, su rea, sector o grupo
de trabajo?
4. las desiciones de su lder/jefe,
eran/son revisadas por otra persona? En
caso de respuesta afirmativa: Qu opina
usted de que sean sometidos a revisin?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.
Competencias
Desarrollo del equipo
52
Preguntas.
1. relate situaciones en las que sus
colaboradores le hayan propuesto
nuevas ideas, y dgame si las
implemento. En caso afirmativo, como
continuar
indagando:
Cmo
lo
hizo?de qu forma los premio?
2. cul es el tiempo que usted asigna a
trabajar con nuevos manager?
3. Tuvo experiencia de mentoring?
Cmo fueron? Lo gratificaron?
4. Qu recursos ha generado en su
organizacin (o propuesto a quien
correspondiese) para formar equipos
que aprendan a aprender juntos?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.
Competencias
Liderazgo
53
Preguntas.
1. alguna vez le toc supervisar a alguien
difcil
de
manejar?
en
que
contexto?cmo resolvi ese problema?
2. brndeme un ejemplo de un logro
concreto y destacado en su gestin
como lder.
3. cmo hace para reunir personas a las
que no les gusta trabajar juntas?como
hace para que logren unificar sus criterio
de abordaje de las tareas?
4.Ha evaluado el clima de su
organizacin0? Si la respuesta es
afirmativa: Qu acciones correctivas se
implementaron?quien las propuso?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.
Competencias
Liderazgo para el cambio
54
Preguntas.
1. Tuvo que liderar un cambio que
rompiera
con
estructuras
existentes?cmo se dio cuenta de que
el
cambio
era
necesario?cmo
administro ese proceso de transicin en
forma eficaz?cmo se manejo la
comunicacin a su personal de los
nuevos rumbos estratgicos que adopt
la empresa?de qu forma los estimul
para que se adaptaran a los nuevos
rumbos?
2. cules han sido los cambios
culturales que usted tuvo que liderar en
su organizacin divisin?
3. Qu ideas innovadoras ha generado
en su organizacin? qu polticas ha
impulsado para sostener esta visin?
4. qu estrategias de comunicacin o
qu acciones simblicas ha utilizado
para sealar a los miembros de su
organizacin un cambio de rumbo?
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.
Competencias
Pensamiento estratgico
55
Preguntas.
1. Cules son las reas mas estratgicas
de su organizacin que usted controla
actualmente?
2. Cules son las oportunidades que
usted ha identificado para el/los
negocio/s de su organizacin?en qu
informacin se bas para hacerlo?qu
indicios ha considerado para identificar
los negocios que haba que dejar?
3. Cul es su participacin en el comit
estratgico de su organizacin?con
qu frecuencia se rene este comit?
4. Qu nuevos objetivos ha definido
para su divisin/empresa que hayan
aumentado la importancia de sta en la
consecucin
de
la
estrategia
organizacional? (Para un nmero uno de
rea)
Tomado de: Diccionario de Preguntas. Martha Alles.
Competencias
Dinamismo Energa
56
Preguntas.
1. cmo maneja la transicin de un
periodo de descanso al momento de
trabajo?
2. relate alguna situacin en la que su
escenario habitual haya cambiado
drsticamente (nuevos interlocutores,
marco geogrfico desconocido, cambio
de horario, etc.)?
3. Cunto tiempo extra ha trabajado
recientemente?por qu?
4. Qu hace en su tiempo libre?
Competencias
Relaciones Pblicas
57
Preguntas.
1. en su posicin actual o en las
anteriores, Qu oportunidades tuvo
usted de exponerse a contactos
polticos de distintos niveles ( integrantes
o no del gobierno)?
2. algn emprendimiento de la
compaa gener la necesidad de
hacer lobby?con quienes y a que nivel
tuvo que interactuar?
3. que personas privilegia dentro y
fuera de su organizacin a la hora de
armar su red de contactos?
4. cmo se sirve de su red de contactos
para estar al tanto de los ltimos
avances de sus competidores?y de los
de sus clientes?
Competencias
Trabajo en equipo
58
Preguntas.
Relate situaciones en que pares o
colaboradores suyos hayan
elevado
propuestas o nuevas ideas. Qu hizo
usted?se implementaron? En caso
afirmativo continuar indagando: Cmo
fue?los responsables de la idea fueron
premiados o recibieron algn tipo de
reconocimiento?
Cul es el tiempo que usted asigna a
escuchar a otros, a recibir nuevos
proyectos o ideas? Cuando le plantean
sugerencias, las escucha realmente o,
basndose en su mayor experiencia,
piensa: Esto ya lo viv, ya me pas, ya
se implement y no anduvo? relteme
alguna situacin
Para gerentes que forman parte de un
directorio o borrad: Cmo recibe las
ideas o analiza los problemas de los
integrantes?
Continuando con el supuesto del punto
anterior: Brndeme dos ejemplos de un
nuevo proyecto y de un problema
planteado por otro integrante del
directorio o borrad, y cunteme qu
hizo/dijo/opin usted en cada caso.
Competencias
Colaboracin
59
Preguntas.
Cunteme de una situacin en la que lo
hayan asignado a trabajar a un rea o
con un jefe que no era de su agrado.
Cmo se desempeo usted?
Con qu frecuencia interacta con
personas de otros departamentos?
Descrbame su relacin con ellas
Cmo
se
siente
cuando
su
departamento
es
auditado?como
recibe a los asesores o consultores?
Cunteme sobre algn proyecto o
asignacin no rutinaria donde haya
tenido que trabajar con personas de
otro departamento o asesores externos.
60
Bibliografa
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