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1.2 UGEL
: N 02 SMP
1.3 NIVEL
: Primaria -
Secundaria
1.4 DIRECTOR
: Teofilo Navarrete
Diaz
1.6 SUBDIRECTOR FORMACIN. GENERAL
Espinoza
: Luis Berrospi
: Mara Elena
Lescano Delgado
II. DESCRIPCIN
El Soporte Tcnico hace referencia a la atencin de requerimientos
relacionados con las TICs para garantizar que tanto el hardware como el
software tengan un buen funcionamiento, adems de que la informacin se
comparta y se guarde con determinados parmetros de seguridad.
Otro aspecto importante del soporte tcnico est relacionado con el
control del uso de las TICs en la Institucin Educativa, "SAN MARTN DE
PORRES" en este sentido contamos con un Reglamento Interno que define
con claridad lo permitido y lo restringido en cuanto al uso, procedimientos,
funciones de coordinadores y usuarios, etc.
III. ORGANIZACIN
3.1. Tipos de mantenimiento
Mantenimiento Preventivo consiste en la atencin general y peridica que se
hace a los equipos de cmputo y XO para garantizar su correcto funcionamiento y
prolongar su vida til. Con este mantenimiento se busca prevenir fallas tanto del
hardware, como del software. Entre las actividades de este, tenemos:
Limpiar
externamente
Computadoras porttiles XO.
Instalar
en
PCs
nuevos
componentes
los
Diariamente
Mensualmente
de Segn requerimientos
hardware.
del usuario
Diariamente
Mantener
actualizado
el
programa
filtro Mensualmente
antipornografico
Eliminar
los
Spywares
que
lentifican
el Diariamente
Semanalmente
la IE
Desconectar Modem/Routter
Fin de semana
problema presentado
Eliminar virus
Diariamente
problema presentado
malla.
Mantenimiento
Predictivo o
basado
en
condiciones,
busca
que
el
Turno Maana
8:00 am - 1:00
ASISTENCIA TELEFONICA
Realizada con el servicio speddy de telefnica:
Telfono I.E.: 3810735
Servicio Speddy: 10 800 16 6000
ASISTENCIA UGEL 02
Jos Ricky Cruzalegui Arellano
Especialista DIGETE UGEL_02
Celular 980-540 818
RPC 952352273
Directamente con la lnea gratuita de advance: 415-0128 / 0800-23826 (0800advance) o correo cc@deltron.com.pe
ASISTENCIA MINEDU
Rupay Meza
Director
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Prof. Mara
Soporte