COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

DEFINICIONES
Robbins Stephen. (2004:8)
Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y
estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de
una organizacin.

Davis K. y Newstrom J. (2002:11)

Es el estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que las
personas actan dentro de las organizaciones. Se trata de una herramienta
humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo general a la
conducta de personas en toda clase de organizaciones.

Andrew Dubrin (2004:2)

Es el estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo, la interaccin
entre las personas y la organizacin

Don Hellriegel y Slocum John (2009:4)

Estudio de individuos y grupos en el contexto de una organizacin y el estudio
de los procesos y prcticas internas que influyen en la efectividad de los
individuos, los equipos y la organizacin

Barn y Greenberg (1990: 4)

Es el estudio que busca el conocimiento de todos los aspectos del
comportamiento en los ambientes organizacionales mediante el estudio
sistemtico de procesos individuales, grupales y organizacionales; el objetivo
fundamental de este conocimiento consiste en aumentar la efectividad y el
bienestar del individuo.

Gibson J, Ivancevich J, Donnelly J y Konospake R (2007:6).

Campo de estudio que se sustenta en la teora, mtodos y principios de
diversas disciplinas para aprender acerca de las percepciones, valores,
capacidades de aprendizaje de los individuos mientras trabajan en grupos y
dentro de la organizacin y para analizar el efecto del ambiente de la
organizacin y sus recursos humanos, misiones, objetivos y estrategias.

Chiavenato Idalberto (2009:6)

El comportamiento organizacional retrata la continua interaccin y la influencia
recproca entre las personas y las organizacionesEs una disciplina
acadmica que surgi como un conjunto interdisciplinario de conocimientos
para estudiar el comportamiento humano en las organizaciones.
En las definiciones expuestas se pueden observar semejanzas en relacin al
estudio del comportamiento organizacional, las mismas que hacen referencia a
la interaccin, la relacin entre las personas, grupos y la organizacin; este
conocimiento se utiliza para aumentar la efectividad de la organizacin o
mejorarla.
En conclusin el comportamiento organizacional es el estudio de lo que las
personas hacen en una organizacin; distinguiendo esta caracterstica a unas
organizaciones de otras; el objetivo es mejorar la organizacin y se debe
considerar como elemento clave a las personas en su conformacin
multidimensional pues est sujeta a diversas variables, tanto externas como
internas y de estas depende el comportamiento humano.
METAS Y OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Amors (2007:6) en su libro Comportamiento Organizacional en Busca del
Desarrollo de Ventajas Competitivas indica:
1.
2.
3.
4.

Describir cmo se comportan las personas en diversas situaciones.

Comprender por qu las personas se comportan como lo hacen.
Predecir el comportamiento futuro de los trabajadores.
Controlar al menos parcialmente, las actividades humanas en el trabajo.

Con el primer objetivo nos permitimos conocer las manifestaciones del

comportamiento en el trabajo; con el segundo comprender e interpretar las
razones del porqu del comportamiento humano, para lograr explicaciones y
mejorar mtodos y procedimientos de trabajo; con el tercer objetivo y en base a
conocer, describir y comprender el comportamiento del personal en cuanto a
sus habilidades, relaciones intergrupales se podr predecir el comportamiento
de los empleados en cuanto a su productividad, dedicacin, ausentismo,
retrasos, perturbaciones y otros que permitan una intervencin preventiva de

conflictos; lo que equivale a controlar el comportamiento para mantener el

rendimiento y productividad.
VARIABLES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Robbins y Chiavenato consideran el siguiente modelo bsico:
1. Individual; consistente en la comprensin y direccin del comportamiento
del individuo dentro de la organizacin; el mismo que se caracteriza por
sus valores, habilidades, capacidades, necesidades, satisfaccin y
bienestar.
2. Grupal; consistente en la comprensin y direccin de grupos y procesos
sociales conformados por dos a o ms personas que interactan entre
s; de modo que el comportamiento y desempeo de una est vinculado
e influido por los dems; las personas se comunican con frecuencia y
frente a frente. La existencia de grupos puede ser formal; como
consecuencia de las actividades propias de la empresa o informal en
base a las relaciones de afinidad.
3. Organizacional consistente en la comprensin y direccin de problemas
organizativos con la final de mejorar la institucin.
RELACIONES DE RECIPROCIDAD EN LA ORGANIZACIN
En la empresa existen grupos de directores, gerentes, empleados, obreros y
sindicatos, entre otros y la organizacin espera que los grupos aporten al
desarrollo institucional y a cambio se les recompensa con incentivos,
recompensas, capacitacin, promociones y otras actividades en beneficio
mutuo.