PROYECTO DE BASE DE DATOS CLNICA ORIN

1.- ANALISIS DE LA SITUACIN ACTUAL DEL NEGOCIO

VISIN
Ser reconocidos; por nuestros clientes, como la empresa lder en los
negocios que operamos, con una organizacin eficiente y eficaz en la que el
personal sea el factor clave del xito; por nuestros trabajadores, como el
mejor lugar para trabajar; por nuestros accionistas, por la generacin de
valor agregado para sus inversiones y por la sociedad, por nuestra
responsabilidad con la comunidad donde operamos.
INTRODUCCIN
Hace ms de diez aos, la CLNICA ORIN abri su atencin al pblico en
la ciudad de Cerro de Pasco. En el 2000, apostando por nuevos
mercados, en el campo de la salud y para brindar diversos servicios
referentes al cuidado de la salud mental y fsica de la poblacin de
apoyar a los ciudadanos. Actualmente, contamos con un moderno local
estratgicamente ubicados en la ciudad.
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STAKEHOLDER Y CLIENTES
Los empleados; Mdicos, Enfermeros, Farmacuticos etc. de la Clnica
deben estar capacitados debidamente y poseer un elevado conocimiento
del rea o campo en el cual se desenvuelven, de esta forma poder
resolver los problemas de salud de manera ptima, mediante un
tratamiento en el cual el paciente se sienta cmodo, del mismo modo
debe brindar una excelente atencin y buen trato cliente a travs
profesionalismo, integridad moral, lealtad y respeto a las personas.
Los clientes son personas quienes prescinden de servicios en atencin
medica ya sea de emergencia o para un amplio tratamiento, de igual
manera toda la poblacin est invitada a acercarse a las instalaciones de
la clnica para cualquier tipo de consulta y/o despistaje.
OBJETIVOS DEL MODELO DE NEGOCIO
Implementar un diseo de base de datos que mantenga organizado al
personal de servicio.
Implementar un diseo de base de datos que mantenga organizado a los
pacientes de la poblacin de tal manera que sea mucho ms fcil y
rpido en su prxima atencin.
INCREMENTAR LA RENTABILIDAD
En un 5% basado en la evolucin del mercado y a las nuevas
competencias.
INCREMENTAR EL NIVEL DE ATENCIN
La atencin es una de las operaciones ms importantes que realiza una
Clnica como empresa de servicios, por consiguiente medir la calidad de
atencin es muy necesario para saber que el rendimiento de la empresa

y del servicio que esta brinda estn satisfaciendo las necesidades de los
clientes.
LOGRAR LA SATISFACCIN Y FIDELIZACIN DE CLIENTES
Un cliente satisfecho y mejor fidelizado siempre volver atenderse, por
eso el personal completo se esfuerza para una excelente atencin para
generar una actitud de fidelidad en nuestros clientes; es por eso que
estamos en la constante labor de ofrecer calidad y un buen servicio, la
excelencia en nuestro servicio y nuestro local bien ubicado hacen que
nuestros clientes prefieran ser atendido en nuestras instalaciones.
ATRAER Y RETENER NUEVOS CLIENTES
Atraer nuevos clientes es una de las metas que nos hemos propuesto
para este ao, mediante una excelente atencin. La fidelizacin de los
clientes es la que nos motiva a mejorar cada da ms.
SER LIDERES EN CALIDAD DE SERVICIO
Tratamos de que el servicio y tratamientos que ofrecemos sean los
mejores, por eso el anlisis de las sugerencias y reclamos es
indispensable para saber la calidad del servicio que damos.

MISIN
Proveer a nuestros clientes, servicios de salud dela ms alta calidad, a
los mejores precios y a toda la poblacin, mediante un buen trato y con
in local que posee ambientes cmodos, atractivos, convenientemente
ubicados, que aseguren una importante presencia en el mercado y cuyo
personal brinde un esmerado servicio al cliente; asegurando, asimismo
un adecuado rendimiento para nuestros accionistas
METAS DEL NEGOCIO
Tener el historial de la mayora de pacientes en nuestra poblacin.
Atender la mayor cantidad de pacientes de una forma rpida y eficaz
reduciendo los costos de atencin.
REGLAS DEL NEGOCIO
// esto lo haremos cuando presentemos la solicitud a la clnica
GLOSARIO DEL NEGOCIO
// esto lo haremos cuando presentemos la solicitud a la clnica