Composto de Marketing - 4 Ps

Breve Histrico
O Marketing Mix, pode ser definido como a combinao de elementos
variveis que compe as atividades de Marketing. O conceito se baseia nos estudos
de Neil Borden que usou este termo, pela primeira vez em 1949. Borden afirma em
sua obra que o termo lhe veio cabea ao ler os estudos de outro autor de sua
poca (James Culliton), que chamava os executivos de liquidificadores (mixers), j
que a sua funo era a de materializarem receitas, seja misturando os ingredientes,
mudando suas quantidades ou inventando novos elementos. A partir de ento a
expresso Marketing Mix (mistura de Marketing) ou Composto de Marketing, como
conhecida no Brasil, passou a ser a teoria mais aceita para efetivar atividades de
Marketing. Atualmente, o Marketing Mix considerado como base fundamental
para o Marketing ttico / operacional.
Os 4 grandes grupos de atividades que representariam os ingredientes do composto
de marketing so:
Product (Produto)
Price (Preo)
Promotion (Promoo)
Place (Ponto de venda ou Praa)
Os grandes nomes do Marketing, incluindo-se nessa relao Philip Kotler, a maior
autoridade em Marketing da atualidade, consideram a teoria original e mantm o
composto de Marketing com apenas 4 Ps. Ele define o composto de Marketing
como o conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de
marketing no mercado alvo
Produto

Diferentes tipos de Design

Caractersticas
Diferenciais com a concorrncia
Marca
Especificaes
Poltica de Garantia
Embalagem

Preo

Financiamentos
Condies de Pagamento
Prazo mdio
Nmero de Prestaes
Descontos
Credirio

Promoo

Propaganda
Publicidade
Relaes Pblicas
Promoes

Ponto de Venda ou Praa

Lojas
Canais de distribuio
Logstica
Armazenamento
Distribuio

4 Cs do Marketing
Assim como existe um Composto mercadolgico para o produto ou servio (4 Ps),
tambm h sua contrapartida, a viso do cliente com relao aos produtos da
empresa, chamados de 4 Cs do Marketing, abrangendo o mesmo produto, mas por
um ngulo diferente. Ambos so importantes para a empresa, pois refletem dois
lados distintos de um mesmo objeto de estudo.
Os 4 Cs

Cliente
Convenincia
Comunicao
Custo

Cliente: este o consumidor, buscando produtos e servios para que seus desejos
ou necessidades sejam supridos da melhor forma possvel, um dos pontos mais
relevantes, sem clientes no h consumo, no existem vendas, Pesquisas etc.
Convenincia: o cliente sempre ir procurar um ponto de Distribuio do produto
que lhe convenha, pode ser o mais prximo de sua residncia, o caminho para o
trabalho, o de mais fcil acesso, o que possua o melhor atendimento etc., muito
importante que o profissional de Marketing saiba onde, como e quando distribuir
seus produtos, um produto que no est nas lojas no pode ser vendido
Comunicao: no adianta produzir, distribuir sem comunicar, o cliente deve estar
ciente da existncia do seu produto, da facilidade de acesso que ter ao buscar a
compra e que no faltar em suas futuras compras, o cliente pode ler um jornal,
revista, na Internet, receber um e-mail, uma mala direta, pode-se usar o
telemarketing etc., mas o cliente deve saber que o produto ou servio existe.
Custo: o cliente no ir pagar muito mais do que sua percepo de Valor poder
sugerir, o que para a empresa o Preo, para o cliente o Custo, o Valor que ter
de desembolsar para que adquira o produto ou servio.
Os estudos sobre o cliente ou consumidor devem ser constantes, embasados em
dados reais e que tornem possvel um contato cada vez mais prximo com o
consumidor, deixando sempre a oportunidade para a empresa voltar a ofertar o
mesmo produto ou ento as novidades do mercado, fidelizando-o com produtos que
realmente atendam suas necessidades e desejos, que cumpram o que prometem.