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MINISTERIO
DE TRABAJO
Y ASUNTOS SOCIALES
INSTITUTO NACIONAL
DE SEGURIDAD E HIGIENE
EN EL TRABAJO
Autores:
Olga Sebastin Garca y Ma Angeles del Hoyo Delgado
Centro Nacional de Nuevas Tecnologas. Madrid
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
Edita:
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
C/ Torrelaguna, 73 - 28027 Madrid
Composicin e impresin:
Servicio de Ediciones y Publicaciones. INSHT Madrid
ISBN: 84-7425-605-4
NIPO: 211-02-015-X
NDICE
Pg.
1. INTRODUCCIN ........................................................................................
DE TRABAJO ..................................................................................................
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Pg.
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BIBLIOGRAFA ................................................................................................
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1. INTRODUCCIN
El concepto de carga mental de trabajo est adquiriendo cada vez una mayor
importancia, debido fundamentalmente a las nuevas formas de organizacin del
trabajo, y a los avances tecnolgicos e informticos, que suponen la existencia de
mayores exigencias mentales o intelectuales, frente a las exigencias fsicas de los
trabajos ms tradicionales.
En cualquier trabajo, el trabajador tiene que poner en funcionamiento mecanismos
o procesos tanto fsicos como mentales. Estos mecanismos son los que determi
nan la CARGA DE TRABAJO, que podemos definir como el conjunto de requeri
mientos psicofsicos a los que se somete al trabajador a lo largo de su jornada
laboral.
En la realidad laboral no vamos a encontrar trabajos puramente fsicos ni trabajos
puramente mentales, sino que en cualquier tipo de actividad van a estar presen
tes ambos aspectos. Sin embargo, desde un punto de vista terico, s vamos a
diferenciar el trabajo fsico del trabajo mental, segn el tipo de actividad que pre
domine. Es decir, cuando la actividad desarrollada sea predominantemente fsica,
hablaremos de trabajo fsico o muscular, y por lo tanto, de Carga Fsica de
Trabajo, y cuando, por el contrario, la actividad implique un mayor esfuerzo inte
lectual, hablaremos de trabajo mental, y en consecuencia, de Carga Mental de
Trabajo.
La carga de trabajo, tanto fsica como mental, podra ser considerada por tanto
como un peligro o factor de riesgo presente en todas las actividades laborales y
en cualquier tipo de empresa. Esta carga viene determinada por la interaccin o
relacin que se establece entre:
Las exigencias del trabajo (que incluyen las exigencias de la tarea y las con
diciones en que se realiza), por un lado, y
Las caractersticas del individuo que realiza la tarea, por otro. Estas caractersti
cas son las que determinan el grado de movilizacin de las facultades psicof
sicas del trabajador, el esfuerzo que debe realizar para llevar a cabo la tarea.
Esto significa que, para una misma tarea, con unas mismas exigencias, y realiza
da en las mismas condiciones, la carga de trabajo va a ser diferente en funcin
de determinadas caractersticas del individuo, caractersticas que determinan su
capacidad de respuesta.
Cuando las exigencias del trabajo no se adecuan a las capacidades del traba
jador, es decir, cuando existe una incapacidad o al menos una dificultad del tra
EXIGENCIAS
DEL TRABAJO
CARACTERSTICAS
DEL INDIVIDUO
CARGA DE
TRABAJO
bajador para, en un momento dado, dar respuesta a la tarea que tiene encomen
dada, hablamos de carga de trabajo inadecuada.
En este Documento, despus de definir el concepto de Carga Mental de Trabajo,
vamos a ver qu factores son los principales determinantes de una carga mental
inadecuada en el entorno laboral, cules son sus caractersticas fundamentales, y
cules sus consecuencias. Veremos tambin cmo se puede evaluar este peligro
o factor de riesgo, y un aspecto fundamental, cmo se puede prevenir. Cerraremos
el documento haciendo un resumen de los aspectos contemplados en la Norma
ISO 10075 de Principios ergonmicos relativos a la carga mental de trabajo.
FACTORES
PERSONALES
EXIGENCIAS
DEL
TRABAJO
CAPACIDAD
DE
RESPUESTA
CONDICIONES
EXTRALABORALES
Las exigencias del trabajo vienen determinadas, fundamentalmente, por las exi
gencias de la tarea a realizar, es decir, por el contenido del trabajo o de la tarea,
que a su vez depende de la informacin que debe tratarse o manejarse en el pues
to de trabajo, es decir, de la informacin que el individuo recibe en su puesto de
trabajo y a la que debe dar respuesta.
Pero adems, las exigencias del trabajo estn influenciadas por las condiciones
en las que se realiza la tarea, es decir, por factores del entorno de trabajo, como
los factores del ambiente fsico, los factores psicosociales y de organizacin del
trabajo, y los factores relacionados con el diseo del puesto.
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN
DETECCIN DE LA INFORMACIN
IDENTIFICACIN , DECODIFICACIN E
INTERPRETACIN DE LA INFORMACIN
ELECCIN DE LA RESPUESTA
EMISIN DE LA RESPUESTA
En todo puesto de trabajo se reciben una serie de seales que pueden ser muy
diversas (rdenes de trabajo, indicadores, documentos, etc.) y que el trabajador
debe percibir e interpretar correctamente para realizar una accin u operacin
determinada.
Las seales se reciben principalmente a travs de los sentidos, y pueden ser ml
tiples y variadas, segn el trabajo que se realice (por ejemplo, un mecnico oye
el sonido de un motor, huele los olores que desprende un coche, nota cmo ajus
tan las piezas). Esta sera la fase de deteccin de la informacin.
A continuacin, el cerebro interpreta esta informacin (por el ruido que hace, inter
preta que el motor no funciona bien, o si huele a quemado, interpreta que falta
aceite, etc.) y decide la respuesta, es decir, la accin ms adecuada. Finalmente,
se lleva a cabo esa accin.
En funcin de este tratamiento al que el cerebro somete a la informacin con la
que trabaja, en un puesto de trabajo deberemos tener en cuenta distintos tipos de
exigencias mentales, relacionadas con:
La informacin recibida: cantidad de seales que llegan, velocidad a la que
llegan, diversidad de las seales, nmero, dispersin y diversidad de fuen
tes de las que proceden, variabilidad de los canales sensoriales a travs de
los cuales se perciben las seales (interferencias, redundancias, lagu
nas,), etc.
El anlisis de dicha informacin: grado de elaboracin de la informacin que
se requiere, complejidad de los razonamientos, grado de libertad en las
acciones, exigencias de atencin, de memorizacin, de clculo numrico, de
razonamiento lgico, de solucin de problemas y toma de decisiones, etc.
La respuesta: rapidez de respuesta que se exige, libertad en la toma de deci
siones, nmero de alternativas entre las que se ha de seleccionar la res
puesta, etc.
El contenido del trabajo est en funcin, adems, del factor tiempo, es decir, de la
organizacin del tiempo de trabajo, cuya incidencia sobre la carga mental hay
que considerar desde dos puntos de vista:
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Edad
Estado de salud
Grado de fatiga
Nivel de activacin y variaciones en el nivel de vigilancia
Agudeza sensorial y rapidez perceptiva
Nivel y tipo de inteligencia
Nivel de aprendizaje y experiencia en la tarea
Caractersticas de personalidad (ansiedad, introversin/extroversin, etc.)
Actitud hacia la tarea, motivacin, inters por la tarea, satisfaccin, etc.
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La interacin entre todos los factores, es decir, las relaciones que se estable
cen entre las exigencias del trabajo (en funcin de las exigencias mentales de
la tarea o del contenido del trabajo y de las condiciones en que esa tarea se
realiza) y la capacidad de respuesta del trabajador en cada momento (deter
minada por sus caractersticas individuales y por sus condiciones extralabora
les) va a tener repercusiones tanto sobre el rendimiento del individuo en el tra
bajo como sobre el propio trabajador.
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Entre estos aspectos de la carga mental pueden darse todo tipo de combina
ciones, de forma que podemos encontrar situaciones de:
Sobrecarga mental cuantitativa
Sobrecarga mental cualitativa
Subcarga mental cuantitativa
Subcarga mental cualitativa
La sobrecarga o estimulacin excesiva hace referencia a las situaciones en las
que el trabajador est sometido a ms exigencias de las que, en funcin de sus
capacidades, puede satisfacer.
La sobrecarga cuantitativa se produce cuando se han de realizar muchas operacio
nes en poco tiempo. Esto puede deberse al gran volumen de trabajo, a la especiali
zacin y estandarizacin de tareas que se han de llevar a cabo, a la necesidad de
mantener una atencin sostenida, o al apremio de tiempo o ritmo de trabajo elevado.
La sobrecarga cualitativa, en cambio, se produce en situaciones en las que al tra
bajador se le plantean unas demandas mentales o intelectuales excesivamente
complejas en funcin de sus conocimientos y habilidades, es decir, la sobrecarga
cualitativa no hace referencia a que el trabajador tenga demasiado trabajo, sino a
la excesiva dificultad del mismo.
Por otro lado, la subcarga mental se produce en aquellas situaciones en las que el
trabajador tiene que realizar poco trabajo (subcarga cuantitativa) o tareas demasia
do sencillas (subcarga cualitativa). Estas situaciones de subcarga mental de trabajo
pueden tener consecuencias tan negativas para el trabajador como las situaciones
de sobrecarga, ya que la falta de estimulacin es tan perjudicial como el exceso.
Es decir, el aburrimiento y la monotona producidos por un trabajo con poco
contenido mental o intelectual suponen tambin situaciones peligrosas y poten
cialmente nocivas para la salud del trabajador. Para que el trabajo sea fuente
de bienestar y salud, es necesario que plantee al trabajador ciertas exigencias
mentales, que le proporcionen estmulos necesarios para la activacin, condi
ciones para mantenerse en forma, y opciones de aprendizaje y entrenamiento.
En situaciones de subcarga mental, el trabajador se ve obligado a realizar un
esfuerzo importante para mantener la vigilancia, y por otra parte, al igual que la
falta de utilizacin de ciertos msculos implica un deterioro de su funcionamiento,
la falta de utilizacin de actividades cognitivas superiores implicara una regresin
de las mismas, y en consecuencia, un empobrecimiento de la inteligencia.
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Cuando hablamos de trabajo mental, tan perjudicial y agresivo puede ser para
el individuo un esfuerzo excesivo, que le exija mantener continuamente una
atencin elevada, como que el trabajo no requiera ningn esfuerzo mental
Finalmente, a la hora de valorar la carga mental, hay que tener en cuenta que
el cerebro no maneja slo los datos necesarios para realizar la tarea, o los
datos procedentes de dicha tarea, sino que adems va a procesar todo tipo
de informaciones procedentes del entorno, y las llamadas fatigas perifricas.
Esto quiere decir que mientras realizamos una determinada tarea, nuestro cere
bro, adems de trabajar con las informaciones relacionadas con dicha tarea, va
a procesar tambin otro tipo de informaciones, como pueden ser las proceden
tes de cualquier conversacin que estemos escuchando, informaciones no rele
vantes para el trabajo, pero cuyo procesamiento supone una carga aadida.
Adems, el cerebro est trabajando o elaborando otro tipo de datos que hemos
llamado fatigas perifricas, que se refieren a aspectos como determinados esta
dos de nimo del trabajador, que tambin influyen sobre su capacidad de res
puesta en un momento dado, y por lo tanto, sobre la carga mental de trabajo.
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Por ext., autorregulacin de la constancia de las propiedades de otros sistemas influidos por agentes exteriores.
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FATIGA
RECUPERACIN
EQUILIBRIO
DISMINUCIN
AT E N C I N
PENSAMIENTO
LENTO
DISMINUCIN
M O T I VA C I N
REDUCCIN DE
LA ACTIVIDAD
. INESTABILIDAD EMOCIONAL
. ALTERACIONES DEL SUEO
. ASTENIA
. ALTERACIONES PSICOSOMTICAS
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FACTORES DE CARGA
FATIGA
DIAGNSTICO DE
LA SITUACIN
Los factores de carga del puesto. Hacen referencia a las exigencias men
tales de la tarea, es decir, a los factores de carga inherentes al trabajo con
creto, al tipo de tarea y a las condiciones en que se realiza.
Su incidencia sobre el individuo. Efectos de la realizacin de la tarea
sobre el trabajador. Generalmente se utilizan indicadores de fatiga
mental.
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Apremio de tiempo
Complejidad - Rapidez
Atencin
Minuciosidad
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DEL INSHT
Presin de tiempos
Esfuerzo de atencin
Fatiga percibida
Sobrecarga
Percepcin subjetiva de la dificultad
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Nivel de dificultad
SI
Es aceptable el
nivel de carga
mental?
NO
SI
Son los errores
pequeos y
sin consecuencia ?
NO
Grandes deficiencias:
Recomendable
redisear el sistema
Grado de dificultad
Valoracin
Muy fcil
muy deseable
Fcil
deseable
Justo
Dificultad leve
pero molesta
Dificultad
moderadadamente
molesta
Dificultad muy
molesta pero
tolerable
Gran dificultad
Gran dificultad
Esfuerzo mental
mximo para reducir
errores graves
Gran dificultad
Imposible
La tarea no puede
ser realizada
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SI
Aunque con errores
graves y frecuentes
se puede relizar
la tarea ?
NO
Grandes deficiencias:
Se debe redisear
el sistema
DECISIONES
DEL
OPERARIO
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mental de una tarea o actividad est determinada por tres factores o dimen
siones, que los autores denominan tiempo, esfuerzo mental, y estrs, cada
uno de los cuales se evala mediante una escala de tres puntos. Se ha com
probado que la tcnica SWAT es sensible a las variaciones en la carga men
tal de diferentes tareas, por ejemplo, tareas de memoria, de control manual,
de inspeccin visual de displays, etc.
NASA- TLX (Task Load Index). Este procedimiento, desarrollado por Hart y
Staveland (1988), distingue seis dimensiones de carga mental (demanda
mental, demanda fsica, demanda temporal, rendimiento, esfuerzo y nivel de
frustracin), a partir de las cuales calcula un ndice global de carga mental.
En distintas investigaciones de laboratorio se ha comprobado que es sensi
ble a una gran variedad de tareas, y que cada una de las seis subescalas
proporciona informacin independiente sobre su estructura.
Perfil de carga mental (Workload Profile). Es una tcnica novedosa propues
ta por Tsang y Velazquez (1996), en la cual los sujetos deben estimar la pro
porcin de recursos de distinto tipo que utilizan en la realizacin de una
tarea. Aunque todava est en fase de desarrollo, los resultados obtenidos
hasta ahora parecen indicar que se trata de un buen instrumento para la
valoracin de la carga mental.
6.2. EFECTOS SOBRE EL TRABAJADOR
Puesto que la carga mental de un determinado puesto de trabajo depende tanto
de las demandas de la tarea, como de determinadas caractersticas del individuo
que realiza esa tarea, para poder realizar una valoracin lo ms precisa posible
de la carga mental, es necesario recoger, adems de datos relacionados con las
exigencias de la tarea, datos relacionados con el trabajador.
Habitualmente, desde el punto de vista de la prevencin, no nos vamos a intere
sar tanto por las caractersticas del trabajador que puedan estar influyendo (edad,
capacidades intelectuales, caractersticas de personalidad, etc.), como por las
reacciones de ese trabajador frente a una carga mental inadecuada. As, se van
a utilizar como indicadores de carga mental distintas medidas de las alteraciones
fisiolgicas, psicolgicas y del comportamiento resultantes de la fatiga.
EVALUACIN DE LAS ALTERACIONES FISIOLGICAS
Ante una situacin de carga mental inadecuada, que produce fatiga mental en el
trabajador, se producen en ste una serie de reacciones fisiolgicas. As, una
forma de valorar los efectos que esa situacin est teniendo sobre el trabajador,
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Se refiere por tanto a los factores externos que afectan mentalmente a las perso
nas, y es lo que en este Documento hemos llamado exigencias mentales.
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Criterios
Condicin
Fatiga mental
Monotona
Hipovigilancia
Saturacin
Prdida de
la percepcin
del sentido de
la tarea
Estado
de nimo
Cansancio sin
aburrimiento
Agotamiento
Cansancio con
aburrimiento
Cansancio con
aburrimiento
Irritabilidad
Evaluacin
emocional
Neutral
Neutral
Neutral
Mayor aversin
afectiva
Activacin
Disminucin
constante
Disminucin no
constante
Disminucin
constante
Aumento
Recuperacin
Requiere
mucho tiempo
Al poco tiempo
de cambiar de
tarea
Prevencin
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Tiene por objeto una concepcin correcta del trabajo y una utilizacin adecuada de
las capacidades humanas, con el fin de asegurar las condiciones de trabajo pti
mas para garantizar la salud y la seguridad, el bienestar, el rendimiento y la efica
cia, evitando tanto una carga de trabajo muy importante como una carga insufi
ciente con el fin de prevenir efectos negativos.
La carga mental de trabajo es el resultado de la interaccin compleja de factores
individuales, tcnicos, sociales y de la organizacin. Estos factores deben ser teni
dos en cuenta en la concepcin de los sistemas de trabajo.
La Norma se centra fundamentalmente en los factores tcnicos y de la organiza
cin, y ofrece directrices tanto para la concepcin y diseo de nuevos sistemas
de trabajo, como para la modificacin de los ya existentes, para actividades pro
fesionales de todo tipo, sin limitarse a las que podran describirse como tareas
mentales o intelectuales en sentido estricto.
En estas directrices, la Norma recoge aquellos aspectos del puesto de trabajo
que pueden influir sobre la carga mental, es decir, hace referencia a los factores
que en el Documento hemos contemplado como exigencias del trabajo.
En este sentido la Norma ISO 10075 (2 parte): Principios de concepcin consi
dera que junto a los aspectos cuantitativos, hay que tener en cuenta las diferen
cias cualitativas de la carga mental de trabajo, por ejemplo, distinguir las tareas
perceptivo-motoras de aquellas que necesitan una memorizacin importante.
Con fines didcticos, vamos a seguir el mismo esquema que en el Documento,
agrupando estos factores de exigencias del trabajo contemplados en la Norma en
los cuatro grandes bloques en que se han estructurado en el documento: conte
nido de trabajo, ambiente fsico, factores psicosociales y de organizacin y facto
res relacionados con el diseo del puesto de trabajo.
CONTENIDO DE TRABAJO
Como se ha comentado en este Documento, las exigencias
con el contenido de trabajo se refieren a las exigencias de la
mente dichas, es decir, a la cantidad y el tipo de informacin
jador debe tratar en su puesto, informacin que recibe y a la
dar respuesta.
relacionadas
tarea propia
que el traba
que debe de
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binaria (si/no), mientras que en el juicio relativo los sujetos tienen que com
parar dos o ms estmulos entre s y posteriormente dar una respuesta.
Los juicios relativos son preferibles a los absolutos, ya que estos ltimos exi
gen guardar en la memoria las normas de referencia, mientras que los juicios
relativos suponen tomar decisiones respecto a una norma de referencia que
se presenta simultneamente.
Carga de la memoria de trabajo: la memoria de trabajo o memoria a corto
plazo registra la informacin de forma temporal, y puede verse sobrecarga
da cuando las informaciones se presentan a un ritmo elevado, debido a las
exigencias de seleccin y almacenamiento de la informacin pertinente que
se plantean. Es conveniente prever un lapso de tiempo apropiado para la
presentacin de informaciones en serie.
Carga de la memoria a largo plazo: est en funcin de las exigencias de
memorizacin que se le plantean al sujeto, de la obligacin que tenga de
memorizar informaciones complejas relativas a una misma tarea o a dife
rentes subtareas. Es conveniente evitar cargar sin necesidad la memoria
a largo plazo, estableciendo sistemas adecuados de bsqueda de la infor
macin (por ejemplo ayudas), que puedan ser activados a demanda del
operador.
Modelos mentales: son representaciones mentales de la informacin que se
recuperan de la memoria a largo plazo y que pueden variar mucho en su
grado de precisin y complejidad. Para organizar la percepcin y responder
a los estmulos tiene que existir previamente un conjunto de esquemas inter
conectados.
El sistema de trabajo debe estar diseado y dispuesto de manera que per
mita al operador comprender los procesos en los que interviene. Una repre
sentacin mental incoherente, incompleta o inexistente obliga al trabajador a
realizar un esfuerzo suplementario para poder controlar el sistema. Conviene
que la informacin sea proporcionada de manera que muestre las interrela
ciones existentes entre los subsistemas.
Recuperacin o reconocimiento de los datos: hace referencia al hecho de
si para dar una respuesta, el trabajador tiene que buscarla y elaborarla
(recuperndola de la memoria), o tiene que reconocerla entre varias
alternativas. Es ms fcil reconocer datos que recuperarlos directamente
de la memoria, es decir, es ms eficaz y supone una menor carga mos
trar alternativas de respuesta, que esperar que el trabajador recuerde
ciertos datos.
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CONDICIONES AMBIENTALES
La Norma seala que un diseo adecuado de las condiciones ambientales puede
reducir la intensidad de la carga mental de trabajo, asegurando las condiciones
ptimas para la percepcin y el tratamiento de la informacin.
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Conviene pues evitar estas condiciones con un diseo adecuado del puesto de
trabajo, en particular por los medios siguientes:
- Enriquecimiento de las tareas con elementos cognitivos.
- Ensanchamiento del campo de atencin, por ejemplo con tareas ms complejas.
- Oportunidad de cambiar de tarea.
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- Prever tareas que permitan un desarrollo personal, por ejemplo, tareas donde
el operador pueda o deba aprender alguna cosa, y que puedan ser ejecuta
das de diferentes maneras, segn el nivel de cualificacin y capacidad.
- Enriquer las tareas, combinando operaciones de diferentes niveles, por ejem
plo, tareas de montaje, de control y de mantenimiento.
- Ampliar las tareas, combinando diferentes operaciones del mismo nivel, por
ejemplo el montaje de diferentes partes o de un conjunto completo.
- Establecer la rotacin de tareas, es decir, la rotacin sistemtica entre dife
rentes posiciones que tengan exigencias especficas.
- Estructurar el tiempo de trabajo para el establecimiento de pausas.
- Estructurar cuantitativamente el trabajo para poder establecer los objetivos a
atender, para permitir un adelanto del trabajo por etapas y una informacin
de retorno sobre los resultados.
- Evitar las condiciones que engendran monotona e hipovigilancia.
Conviene destacar que las caractersticas del trabajador, como por ejemplo, la
educacin, la formacin y la experiencia son elementos importantes en la per
cepcin de la carga de trabajo, y en particular para el desarrollo de la saturacin
mental.
Por ello, otro de los principios generales recomendados en la Norma Internacional
para el diseo o la modificacin de sistemas de trabajo en lo que concierne a la
carga mental de trabajo, es tener en cuenta a los trabajadores en el diseo de las
tareas, es decir tener en cuenta las diferencias individuales, variando las exigen
cias de la tarea en funcin de las caractersticas de los trabajadores.
Habr que tener en cuenta el tipo, la cantidad y la calidad de la informacin y la
formacin necesarias para que el rendimiento del sistema sea ptimo, con un
grado de exigencias mentales apropiado para el trabajador.
Para terminar, la Norma ofrece la siguiente tabla en la que se muestran algunas
propuestas de actuacin para prevenir los diferentes efectos negativos de la
carga mental de trabajo, en distintos niveles del proceso de diseo.
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Ausencia de
ambigedad en
la presentacin
de la informacin
Ambiente
Iluminacin
Organizacin
Organizacin
temporal
Monotona
Hipovigilancia
Saturacin
Prever objetivos
Evitar la
Asignacin de
intermedios,
tareas, variedad exigencia de una
enriquecimiento
atencin
de la tareas
de tareas
sostenida
Evitar tareas con Buena visibilidad Procurar que la
tarea pueda
de la seal
ritmo impuesto
completarse
por la mquina
individualmente
Dejar al operador
trabajar a su
ritmo.
Prever cambios
de la forma de
presentacin de
la seal
Temperatura,
color
Evitar una
estimulacin
acstica
uniforme
Evitar
condiciones
ambientales
uniformes.
Prever
variaciones
Enriquecimiento
Ampliacin
Rotacin de
Evitar la presin
de tareas
de tareas,
tareas, presencia
sobre
de compaeros enriquecimiento
los retrasos
de tareas
Pausas
Pausas
Evitar el trabajo
a turnos
Pausas
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Por otro lado, esta Norma, en su apartado 4.1.3., de proyecto en relacin con los
medios de sealizacin, representacin y mandos, incluye algunos aspectos que
tambin ser necesario tener en cuenta para prevenir la aparicin de fatiga men
tal. Entre estos podemos destacar:
Los medios de sealizacin y representacin debern ser seleccionados,
proyectados y dispuestos de manera que sean compatibles con las caracte
rsticas de la percepcin humana.
La naturaleza y el nmero de las seales y paneles de informacin debern
ser compatibles con las caractersticas de la informacin requerida.
La naturaleza y diseo de las seales y paneles de informacin debern ase
gurar una percepcin sin ambigedades.
Cuando se trate de actividades prolongadas en las que predominen la obser
vacin y la vigilancia, los efectos de una carga excesiva o insuficiente debe
rn ser evitados mediante el adecuado diseo y disposicin de las seales y
paneles de informacin.
El movimiento de los mandos, la respuesta del equipo y la informacin pre
sentada debern ser coherentes entre s.
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