Nombre: De los Santos Escudero Azalea

Matrcula: AL02827196
Nombre del curso: Fundamentos de la Nombre del profesor: M.A. Ana Andrea Avalos
Administracin.
San Juan.
Mdulo I.
Tema 3:
Introduccin a la administracin y al Planeacin estratgica y la estrategia en
proceso administrativo: la planeacin.
accin.
Actividad: Planteamiento de proyecto.
Fecha: 15 Sep 20016
Tema: Implementacin de BPAs y 5 s en un Cedis de almacenamiento de consumibles.
Introduccin
Concuerdo totalmente con los puntos que marcan el diagrama Razones para la
planeacin (Robbins, 2013), donde indica que al querer implementar un nuevo entorno de
trabajo y nuevas formas, necesitamos definir primero el rumbo hacia donde queremos llevar
a la empresa, buscar la forma de que el personal se integre poco a poco a la nueva ideologa
y filosofa empresarial, de manera que se eleven la optimizacin de los recursos,
estableciendo estndares que faciliten el control y manejo de lo implementado.
Eso es lo que pretendo con la empresa en la que laboro, a quien por razones de poltica
interna le pondr un pseudo-nombre que ser Servicios Logsticos Gmez, la cual
precisamente se dedica al almacenamiento y logstica de productos de varias empresas que
almacenan ah sus productos y los trasladan a donde el cliente de nuestro cliente lo indique,
pero no hay orden en el almacn, ni se llevan ni buenas prcticas de almacenamiento (BPA
s), ni las buenas prcticas de documentacin (BPDs), es notorio las fallas en la clasificacin
y distribucin de los productos, colocacin de los mismos, etc. Es por ello que la matriz que
se encuentra en el D.F., me contrata para que lo primero que se implemente en este cedis
Villahermosa sean los BPAs y las 5s.
Planteamiento
La empresa Servicios Logsticos Gmez, fue fundada en 1976 por el Sr. Gmez, quien
empez a brindar servicio de transporte a la empresa donde anteriormente trabajaba,
empez con una camioneta, luego obtuvo ms trabajo y compr otra camioneta, se le fueron
sumando ms clientes y fue como compr su tercera camioneta, lo que hizo que la
efectividad de sus traslados lo hiciera crecer hasta que incluy en sus servicios la parte de
almacenamiento y distribucin en un pequeo almacn, y fue as como se consolid como la
empresa que hoy es a nivel nacional con ms de 1,600 trabajadores en sus 7 cedis siendo la
matriz el corporativo que est en Tlalnepantla, Estado de Mxico, al grado de que el grupo
FEMSA la adquiri hace un ao con todo y capital humano, y en Villahermosa se abri un
cedis hace ms de un ao, pero los clientes piden que el lugar, el acomodo de sus productos,
traslado, etc., sean en base a sus procedimientos, y es cuando entro yo en la parte de
calidad para implementar varias filosofas de FEMSA y que esto permita al cedis un
crecimiento importante y la obtencin de ms clientes satisfechos.
La problemtica que se presenta es empezando por el encargado y responsable del cedis y

su idea de que es imposible implementar nuevas filosofas por el tipo de gente renuentes y
resistentes al cambio-, por lo que todos hacen lo que quieren y como quieren, no tienen un
rumbo o la filosofa y cultura organizacional definida, pues nadie se ha dado la tarea y tiempo
para hacerlo, lo que provoca desorden, desperdicio de tiempo, pago de horas extras
innecesariamente, ausentismo de los trabajadores, no hay un control ni supervisin y
seguimiento de lo que ocurre, as que mi trabajo ser empezar por implementar de adentro
hacia afueralas Buenas Prcticas de almacenamiento, de documentacin y la
implementacin de la filosofa 5s, para posteriormente implementar otras buenas prcticas y
lean manufacturing a mayor rango y exigencia, y efectivamente no es fcil pero tampoco
imposible, as que mi meta concreta es empezar por la implementacin de estas dos
importantes filosofas de FEMSA, logrando que la transicin no impacte de un solo golpe,
sino poco a poco hasta que los objetivos individuales de cada integrante de la empresa se
convierta en una sola, que nos permita crecer, obtener ms clientes consolidndonos como
empresa de logstica confiable y de esta forma dar ms trabajo y seguridad a ms personas
de la regin.
La estrategia competitiva consiste en desarrollar una amplia formula de cmo la empresa va
a competir, cules deben ser sus objetivos y qu polticas sern necesarias para alcanzar
tales objetivos M. Porter, en este punto estoy, desarrollando esa estrategia con la que voy a
minimizar la secuencia de debilidades que hay dentro de la organizacin en la parte gerencial
del cedis, determinando los factores tanto especficos como genricos con anlisis interno y
externo que me permita llegar a fondo de la situacin, que la origina y darle solucin u
originar que el cambio suceda.
Uno de los graves problemas de los integrantes de la empresa es la resistencia al cambio y
el mensaje que reciben de sus lderes: sabemos que aqu en Tabasco no hay esa cultura,
por lo que les va a costar trabajo adaptarse, pero hay que ver qu pasa, ni modos, as lo
mandan all arriba el corporativo, aunque siento que no sirve de nada, lamentablemente
la gente se queda programada para no hacer nada pues no sirve de nada y consecuencias
nunca ha habido, y no se dan cuenta que en los factores genricos de una planeacin
estratgica se daa lo financiero, pues si perdemos clientes: la expansin del cedis va a la
baja, si entregamos tarde un pedido: pagamos multa, si enviamos fauna nociva en alguna
tarima: nos regresan el producto, por lo tanto ya le quedamos mal al cliente de nuestro cliente
y pagamos el incumplimiento, etc.. Ahora, estas malas decisiones que pasan a perjudicar a
algunos factores especficos de la empresa como son los clientes al no cumplir con sus
requerimientos en tiempo y forma solicitados; le enviamos un mal mensaje a los proveedores,
permitindoles no cumplir con nuestros procedimientos al recibirles productos daados, en
mal estado y con fauna nociva, fuera de tiempo de entrega, etc., le damos entrada a nuestros
competidores, ya que no somos el nico centro de almacenamiento y distribucin en
Tabasco; damos cabida a que nuestros rivales aprovechen nuestras debilidades como
organizacin y perdemos credibilidad como centro logstico confiable, le fallamos a la filosofa
institucional que es servir en tiempo, forma y costo.

Objetivo

Qu se persigue con este proyecto?

El propsito de implementar las buenas prcticas de almacenamiento es realizar un

diagnstico de las BPAs para determinar la aplicacin y uso del mismo, posteriormente
disear los check list para la correcta aplicacin del mtodo y por ltimo ir documentando
tanto las plticas como las prcticas y avance.
De igual forma el propsito de implementar la filosofa de las 5s es que los trabajadores del
cedis Villahermosa, tengan un mejor ambiente de trabajo, reas limpias, ordenadas,
clasificadas para una mejor ubicacin de los productos, extintores, equipo de proteccin
personal, lneas peatonales para resguardo de su integridad fsica cuando se maniobren los
montacargas, que el ambiente de trabajo sea ameno e ir reforzando las diferentes reas del
conocimiento a aplicar dentro y fuera del almacn, desarrollarles y darles forma a eso que
saben pero no saben que lo saben y lo pueden aplicar, ayudarles a encontrar ese sentido de
pertenencia a un lugar en este caso su rea de trabajo-, para que puedan tenerle cario a lo
que les da un sostn para una mejor calidad de vida, pero sobre todo, ir registrando esos
avances obtenidos cada da y motivarlos a seguir hasta que se provoque en cada uno de
ellos la concientizacin de mejora en base a que vean el antes y el despues de las cosas, de
sus acciones

Cules son sus alcances?

El alcance de este proyecto debe permitir integrar a todo el personal del cedis Villahermosa
(Gerente, Calidad, capital humano, atencin al cliente, cargadores, maniobristas, jefes de
turno, jefe de almacn, entre otros) y consiste en ir detectando esas situaciones irregulares
que se estn dando dentro y fuera del almacn, que el personal se integre a la nueva
filosofa que nos pide tener FEMSA, a travs de normas sencillas, visibles y al alcance de
todos.

Qu se va a desarrollar como propuesta de solucin a la problemtica encontrada?

Como propuesta de solucin a esta problemtica son capacitaciones diarias de no ms de 15

minutos antes de iniciar la hora laboral sobre BPAs, e implementacin 5s, reforzar la
filosofa y cultura FEMSA, para posteriormente ahondar en los temas de implementacin y
mejora como Lean Manufacturing, BPDs, etc., que requiere el corporativo.
Aplicacin de check list de los mtodos mencionados, para registrar el avance diario.
Auditoras de calidad cada semana, para detectar reas de oportunidad.
Marco terico

La empresa donde desarrollo mi proyecto se llama: Servicios Logsticos Gmez, la

cual ofrece servicios de logstica y almacenamiento de productos de la marca Mead
Johnson, Quala, Zuko
y porteo varios tipos de productos que se venden al menudeo y son de varios tipos
clientes, nace un 06 de diciembre de 1976, la funda el Sr. Gmez, ofreciendo primero
el traslado de productos de un local a otro, posteriormente en 1980 incluye en sus
servicios el almacenaje de productos, en 1996 incluye el 3PL (es ofrecer un servicio a
travs de terceros), hasta hace un ao, antes de que la adquiriera FEMSA, Gmez
contaba ya con servicios de recibo, surtido, almacenaje, embarque y entrega y
servicios adicionales como vale satelital (monitoreo de unidades via GPS), entre otros.

Pero sin duda te preguntars y cul es el rol de la empresa Servicios logsticos Gmez en
la industria en su gremio?, sta empresa ha desarrollado tan bien sus servicios que FEMSA
puso sus ojos en ella y la adquiri, porque en el rol de control se ha dedicado a invertir
tiempo y recursos en redisear e implantar procesos y todos aquellos mtodos que faciliten la
toma de decisiones de nuestros clientes, permitindoles optimizar de forma global los
objetivos no solo internos sino de cada cliente y posible cliente que nos conoce y sabe que lo
ms importante para Servicios Logsticos Gmez es ofrecer un servicio que ofrezca al
cliente beneficios en costo, tiempo y forma, de acuerdo al reglamento de las buenas prcticas
de almacenamiento, distribucin y transporte 1, tomando muy en cuenta lo que indica
COFEPRIS, quien es la mxima autoridad que nos audita en base a la NOM-059-SSA120152, por almacenar aparte frmulas para bebs; basndonos tambien en implementacin
de 5s, intentando trabajar primero en lo que indica (Robbins 2013), en la pirmide de
Establecimiento tradicional de metas, donde dice que cada nivel en la pirmide tiene su
propio pensamiento y mi trabajo es unificar esas distintas ideas para hacer solo una, que es
trabajar bajo la filosofa de quien nos ha adquirido: trabajar con apego a principios ticos, con
respeto, honestidad, regirnos por las leyes y ordenamientos, cuyo objetivo es cumplir con lo
que exija el cliente bajo nuestros cdigos de tica para existir y funcionar correctamente. Es
por ello importante para m el conocimiento y dominio de las Normas Oficiales Mexicanas que
aporten al desarrollo de estas buenas prcticas para el bien comn de este nuevo centro de
almacenamiento y distribucin, as como el correcto manejo e interpretacin y aplicacin de
metodologas que ayuden al personal trabajar en espacio seguro y amigable con el entorno
que nos rodea.
Mi aportacin en este tema de implementacin de PDAs y 5s a la organizacin es que estoy
implementando Kaizen: mejora continua a travs de un Gemba el cual me va a permitir
hacer visible el problema para que de esa manera analizarlo bien y darle una solucin
adecuada.

1 http://www.controlsanitario.gob.ec/wp-content/uploads/downloads/2014/09/A4872-Reglamento-de-BPADT-para-Establecimientos-Farmac%C3%A9uticos.pdf
2 http://www.cofepris.gob.mx/MJ/Documents/Normas/050216nom059.pdf

Referencia bibliogrfica:

Bibliografa:

http://www.eoi.es/savia/documento/eoi-80094/lean-manufacturing-conceptotecnicase-implantacion.
GALLAGHER, Watson. (2005). Mtodos Cuantitativos para la Toma de decisiones. Bogot
d.c. Editorial McGraw Hill.
Nava, C. (s.f.) Principio estratgico: la estrategia condiciona la asignacin de
recursos. Recuperado
dehttp://www.degerencia.com/articulo/principio_estrategico_la_estrategia_condiciona_la_
asignacion_de_recursos
ntnconsultores. (2008, 5 de mayo). Planificacin Estratgica. [Archivo de video].
Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=JDx2xBxCs9I
Robbins, S. (2013). Fundamentos de administracin: Conceptos esenciales y aplicaciones
(8 ed.). Mxico: Pearson.
https://www.youtube.com/watch?
v=X3vx1ZLBwAE&list=PLrlaRpZJx6eW2eZRpCrP70Hd7df8aHmYp