NORMAS Y

PROCEDIMIEN
TOS
MINSAL
2017

SERVICIO DE
BIENESTAR

EL SERVICIO DE BIENESTAR
MINSAL
En este ao 2017, quiere brindar un afectuoso saludo
a todos/as sus afiliados/as a lo largo de nuestro pas.
Y espera que todas las acciones que da a da realiza
nuestro Servicio de Bienestar, contribuya a cada uno
de ustedes y sus cargas familiares, y que tengan
acceso a la informacin de manera adecuada y de
forma oportuna, la cual les permita solicitar sus
beneficios en forma rpida y expedita.
Para ello se ha actualizado el siguiente Documento, el
cual contiene las normas y procedimientos para este
ao 2017.
En dicho documento podr encontrar todos los
beneficios que entrega el Servicio de Bienestar ,los
requisitos y la documentacin de respaldo requerido,
as como tambin consideraciones generales que se
debe tener presente como afiliado/a al Servicio de
Bienestar.

Esperando que este documento sea de su

ayuda, le saluda atte.

SU SERVICIO DE BIENESTAR
MINSAL
CUIDANDO Y RECUPERANDO TU SALUD
(Beneficios Mdicos)

BENEFICI
OS

DOCUMENTACION
EXIGIDA

MONTO A
BONIFICAR

Adjuntar
a
la
solicitud
de
beneficio:
-Bono o Boleta de honorarios
profesionales.
El reembolso por parte del Servicio
de Bienestar se aplicar de
manera obligatoria, posterior a
la
bonificacin
del
rgimen
previsional
del
afiliado(a),
Isapre, Fonasa o seguro del 75 % del valor pagado
con tope de
CONSULTAS afiliado/a.
Cabe sealar que las prestaciones a
$100.000.- anual
MDICAS y
cancelar en este tem, son de (ao calendario), por
otros
grupo familiar.
profesionales mdicos y de profesionales mdicos
derivados
por
un
mdico
tratante.
de la salud
que
sean
derivados por
un
Profesional
Mdico.

Nota: En caso de no tener cobertura

de parte de la
isapre, la boleta
deber presentarse con timbre que
seale NO reembolsable.

Toda
la
documentacin
presentada
debe
ser
en
Original y posterior reembolso
de Isapre y Seguros.

Los bonos de consultas cubiertos

con excedentes previsionales de
Salud, NO tendrn reembolsos de
bienestar. Dictamen N69322 del
2012, Ordinario respuesta N
18.897 de 2013 de SUSESO.
Todos los bonos y boletas tienen
6 meses de vigencia desde la
fecha de su emisin.

Beneficio
Aumentado 2016

Adjuntar
a
la
solicitud
de
beneficio:
-Bono de atencin o copia de orden
de atencin ms boleta profesional.
Nota: El reembolso por parte del
Servicio de Bienestar se aplicar
posterior a la bonificacin del
rgimen
previsional
del
afiliado(a correspondiente a, Isapre,
Seguro o Fonasa. En el ao 2014, el 75% del valor pagado
con tope de
Consejo Administrativo, determino
$110.000.anual (ao
incluir las radiografas dentales en
calendario), por grupo
EXAMENES este tem.
familiar.
Y
Nota: En caso de no tener cobertura

TRATAMIEN de parte de la isapre, la boleta

deber presentarse con timbre que
TOS
MEDICOS seale NO reembolsable.
Los
bonos
cubiertos
con

excedentes
previsionales
no
tendrn reembolsos.
Dictamen
N69322 del 2012, Ordinario
respuesta N 18.897
4 de 2013 de
SUSESO
Los
exmenes
de
ADN
paternidad, solo se cancelaran en la
medida, en que se trate de una

Beneficio
Aumentado 2017

VIVE TRANQUILO (Prstamos

Personales)

NOMBRE BENEFICIO
PRESTAMO
PERSONAL DE
BIENESTAR

MONTO Y CONDICIONES
Adjuntar a la solicitud de
prstamo,

Se otorgara 1 prstamo
anual de carcter personal
con un monto mximo de
hasta $600.000.- en un
mximo descontable por
planilla
de
hasta
12
cuotas.

El inters de los prstamos es

de 0,8% mensual y se

Se otorgar con el
objeto de contribuir a
mejorar las condiciones
familiares y/o familiares
de los afiliados(as).

DOCUMENTACION
EXIGIDA
2
funcionarios/as
codeudores
solidarios
que
se
encuentren
afiliados(as) al Servicio
de Bienestar y que
cuenten con la liquidez
necesaria
para
ser
codeudores, sumado a
formulario de solicitud
deber
firmarse
un
nuevo formulario que
como
antecedente
anexo,
hacindose
responsable asumir el
pago
del
prestamos
desde el minuto que el
deudor deje de cancelar
su prstamo.

otorgar una vez por

ao
calendario,
independiente de haber
sido cancelado antes de
lo pactado. Resguardando Los

codeudores
solidarios
debern
asumir inmediatamente
el pago del titular del
prstamo (en caso de
ausencia),
pudiendo
solicitar
repactar
en
El
cuotas el acomodo del
pago de la deuda.
El funcionario/a deber
ser como mximo 2
veces codeudor.
Al
formulario
de
Solicitud
se
debe
adjuntar El Formulario
valor de descuento de la
de
codeudores
cuota no deber exceder el
firmada/o,
las
15% de descuento de
su
liquidaciones de sueldo
remuneracin imponible.
del solicitante y de los
respectivos avales.
Beneficio aumentado el
2017

con esto, la equidad en la

entrega del Beneficio para
todos los afiliados que lo
requieran.

INFORMACIN RELEVANTE SOBRE LOS

PRSTAMOS
1. Los prstamos se otorgaran slo a las solicitudes que hayan sido firmadas
por el deudor y

por dos codeudores solidarios afiliados/as al

Servicio de Bienestar y que aseguren el pago del prstamo

respectivo. Al momento de solicitar el prstamo, los codeudores
deben tener la liquidez necesaria del 15% para ser avales. Los que
adems debern presentar sus liquidaciones como respaldo.
2. Desde el ao 2016, cada afiliado/a podr ser codeudor, mximo a 2
solicitudes de prstamos.
3. La cuota mensual de los prstamos otorgados por Bienestar u otras
instituciones financieras no podr superar el 15% del sueldo imponible
total mensual del funcionario/a.
4. En la eventualidad que en un mes no se realice el descuento de la cuota
mensual respectiva, el deudor principal debe acercarse a la caja del
Servicio de Bienestar apenas reciba su remuneracin, para realizar
el pago correspondiente, si as no lo hace se descontarn las cuotas
atrasadas

en

el

mes

inmediatamente

siguiente.

Ello,

porque

es

obligacin del afiliado/a estar al da en el pago de las cuotas y que

el descuento no se efecte no lo exime da tal obligacin. Por lo
tanto, le solicitamos su colaboracin en la revisin permanente de
sus liquidaciones de sueldo.
5. Los prstamos solo se otorgaran 1 vez al ao calendario,

teniendo

siempre presente que en caso de tener prstamos previos impagos estos

debern estar completamente saldados al momento de solicitar el siguiente
prstamo el ao siguiente.
6. Cabe destacar que todas las medidas y modificaciones asumidas desde el
ao 2015, para el otorgamiento de este beneficio, estn dados para poder
otorgar prstamos personales que beneficien y amplen la cobertura del
Beneficio, a todos/as nuestros funcionarios/as, que lo soliciten, pero que a la

BENEFICIO
S
PROYECTOS
CONCURSAB
LES

PROYECTOS
SOCIALES Y
DE CALIDAD
DE VIDA

VACACIONE
S DE
INVIERNO

TARJETA DE
REGALO
NAVIDAD
FIESTA DE
NAVIDAD

Descripcin

MONTO

Programa destinado a fomentar la

participacin y aumentar el sentido de
pertenencia de nuestros funcionarios/as a
nivel
nacional,
a
travs
del
financiamiento de proyectos e iniciativas
desarrollados por ellos mismos, los cuales
apunten a mejorar el desarrollo y
crecimiento integral.
Programa destinado a fomentar la calidad
de vida de nuestros afiliados a nivel
Nacional. A travs de financiamiento de
proyectos elaborados en forma conjunta
entre los/as encargados regionales y
nuestros afiliados pertenecientes a esa
regin.
Programa
enfocado
en
actividades
recreativas durante el periodo de
vacaciones de invierno de sus hijos/as,
actividad que se transforma en una
alternativa de recreacin y esparcimiento
para
los
nios/as,
entregando
la
tranquilidad al funcionario/a afiliado/a de
que sus hijos/ cargas pueden disfrutar y
compartir en forma sana y segura
El Servicio de Bienestar, entrega en el
mes de diciembre de cada ao un regalo
de navidad, materializada en una tarjeta
de regalo Gift Card. Dicha tarjeta se licita
en mercado Pblico.
El Servicio cada ao realiza una actividad
para los hijos/as cargas vigentes
de
nuestros afiliados/as

Ao a ao los montos
se van actualizado de
acuerdo
a
la
disponibilidad
presupuestaria
del
Servicio

vez mantengan el resguardo correspondiente de los recursos del Servicio de

Bienestar.

BENEFICIOS VARIOS

SUBSIDIOS
NOMBRE BENEFICIO

DOCUMENTACIN
EXIGIDA

MATRIMONIO

Adjuntar a la solicitud de

MONTO

$200.000.-

beneficio:
-Certificado de Matrimonio,
emitido por el Registro Civil.

NACIMIENTO

FALLECIMIENTO DEL
AFILIADO/A

Adjuntar a la solicitud de
$150.000.- por cada nacimiento de
beneficio:
hijo(a) de afiliado(a). En caso de
-Certificado de Nacimiento de
matrimonio lo cobrar quien lo
Registro Civil, se recuerda que
invoque como carga legal.
debe regularizar la carga
SUBSIDIO AUMENTADO EL 2017
familiar del afiliado/a ante el
depto de Recursos Humanos o
Oficio 56020 / 2002 (SUSESO)
gestin de Personas.
-En caso de adopcin deber
presentar el certificado de
tuicin definitiva entregado
por el Juzgado de menores
correspondiente.
(art.
19
inciso 2 de la Ley 19.620)
Adjuntar a la solicitud $al$ $2.000.000.- por fallecimiento del
beneficio:
afiliado(a). Se proceder a otorgar
este beneficio segn Decreto N193
-Certificado de fallecimiento del Ministerio del Trabajo y Previsin
del Registro Civil.
Social de acuerdo al siguiente orden
de precedencia:
111 1.-A
la
persona
designada
expresamente para tales efectos
por el afiliado (Solicitar carta
elaborada por el Servicio de
Bienestar)
112 2.- Al conyuge sobreviviente
113 3.- A los hijos (menores de 18
aos se entregar este beneficin
al adulto que los represente.)
114 4.- A los padres
5.- A la persona que acredite
haber efectuado los gastos del
funeral.

FALLECIMIENTO DE
LAS CARGAS
FAMILIARES

Adjuntar a la solicitud de
beneficio:
-Certificado de Registro Civil.

De no ser reclamado el
beneficio, de acuerdo a como
lo estipula la ley, podra ser
reclamdo por algun familiar
directo del Funcionario/a y
que acredite la condicion de
familiar

$500.000.

RECONOCIDAS DEL
AFILIADO/A ANTE
RECURSOS
HUMANOS
CATASTROFE
Situaciones graves en
su vivienda y/o enseres
a consecuencia de
incendios, terremotos o
inundaciones u otras
catstrofes.

Adjuntar a la solicitud de $500.000.- como monto mximo.

beneficio:
El monto de esta ayuda ser fijado
-Informe de daos realizado por el Consejo Administrativo sobre la
por
profesionales
e base
de
los
antecedentes
instituciones
acordes presentados y los criterios definidos
(Bomberos,
Municipalidad, en el ao 2016 para la entrega del
Carabineros, ONEMI).
Beneficio.
- Informe social con visita
domiciliaria que constate los Constatacin
por
algn
daos indicados en informe integrante
del
Consejo
tcnico.
Administrativo o bien de un
-Cuando se requiera, se pueda Informe Social de Seremas.
exigir, Minimo 02 Cotizaciones
de costo de reparaciones

CRECER JUNTOS
(Beneficios Educacionales)
NOMBRE
BENEFICIO
1.-BONO
DE ESCOLARIDAD:
Ayuda para los
afiliados y cargas
familiares.
Solo para carreras de
pre grado.

DOCUMENTACIN
EXIGIDA

CATEGORIAS
MONTOS

Adjuntar a la solicitud de
-Kinder
beneficio:
-Comprobante de matricula
y/o certificado de alumno
regular, que indique ao -Ed. Bsica
escolar que cursa, otorgado
por la Direccin de un
Establecimiento
educacional
-Enseanza Media
reconocido por el Estado.
Toda
la
documentacin
debe ser en original salvo -Centro de Formacin
la de enseanza superior Tcnica
cuya
fotocopia
debe
indicar
copia
fiel
del
original (emitida por el -Instituto Profesional
Depto de RRHH o Gestin
de Personas).

-Educacion Especial
-Universidad

10

$16.50
0.$22.00
0.$28.00
0.$35.00
0.$
40.000.
$
33.000
$44.00
0.-

Subsidio aumentado
el 20017

2.-BECA DE
ESPIRITU
EMPRENDEDOR
Dirigida a los
funcionarios afiliados
que cursen una
carrera de enseanza
superior y que no
tengan un ttulo
universitario anterior.

3.-BECA DE
EXCELENCIA
Dirigidas a los
funcionarios/as que se
encuentren realizando
estudios
superiores( Instituto
Profesional, CFT Y
Universidad )

Adjuntar a la solicitud de
beneficio:
-Comprobante o certificado de
alumno regular otorgado por
la
Direccin
de
un
Establecimiento
educacional
reconocido por el Estado.
-Acreditacin de notas ltimo
semestre
-Informe Social.

Adjuntar a solicitud de
beneficio;
Certificado
de
alumno
regular del ao en curso.
Fotocopia
de
concentracin de notas del
ao 2016
CFT
Instituto profesional
Universidad
Cada
ao
el
Servicio
informara los requisitos
para la postulacin.

Adjuntar a la solicitud del

beneficio;
Fotocopia de concentracin de
notas anual ao anterior a la
postulacin;
Dirigidas a los hijos/as Quienes postulen debern
cargas de afiliados con presentar
promedios
rendimiento
anuales minimos desde ;
sobresaliente y que
-2 Ciclo escolar 6.5
hayan cursado el 2015 -Educacin Media 6.5
en los siguientes
-Rendido PSU Puntaje 650
niveles.
puntos
-Educacin Superior desde
2do ciclo escolar
5.8
Educacion media
En el caso de categora
PSU
debe
adjuntar
Rendido PSU
fotocopia
de
la
cartolas
de
o educacin
resultados
PSU
superior
Cada
ao
el
Servicio
informara los requisitos
para la postulacin.

4.-BECA DE
RENDIMIENTO
ACADEMICO.

11

Se
otorgarn
16
Becas
de
$220.000 c/u por una vez al ao,
corresponder a al menos 1 beca por
cada regin que postulen los afiliados
que cursen desde 2 ao de carrera.
Beneficio aumentado el 2017

Se otorgarn como minimo 16 becas

de $110.000, al menos 1 beca por
cada regin del pas en donde existan
postulantes.
Beneficio aumentado el 2017

ANTECEDENTES IMPORTANTES QUE

DEBEN TENER PRESENTES LOS
AFILIADOS/AS DEL
SERVICIO DE BIENESTAR MINSAL
1. Los afiliados/as tienen derecho a percibir beneficios mdicos
desde el momento en que es aceptada su afiliacin, es decir a
contar del primer mes descontado, excepto los sealados en el
prrafo N 2.
2. Los afiliados/as tienen derecho a percibir los beneficios facultativos,
subsidios y prstamos a contar de los 3 meses de afiliacin, los
que dejarn de percibir a partir de su desvinculacin laboral o
desafiliacin.
3. Cada solicitud de beneficio y/o prstamo debe obligatoriamente indicar
fecha de presentacin del beneficio. Requisito obligatorio. En caso
contrario ser rechazado.
4. En el caso de las funcionarias afiliadas que se encuentren haciendo uso
del permiso parental, deben cancelar de manera directa a travs de
la coordinacin con el Servicio de Bienestar, ya que para continuar con
el reembolso de beneficios deben encontrarse al da con el total de sus
cotizaciones. (de no cancelar sus cotizaciones, se detiene el pago de
beneficios) de acuerdo a lo sealado en el Articulo N9 del D.S. N 28 de
1994.
5. Los

funcionarios/as

que

sean

afiliados/as

una

ISAPRE

deben

reembolsar las prestaciones mdicas como primera accin en su

institucin

de

Salud,

posteriormente

deben

ser

presentadas

las

reliquidacin que realiza la Isapre al Servicio de Bienestar. En el caso de

no ser reembolsables deber sealar claramente a travs de un timbre
que coloque la Isapre de NO REEMBOLSABLE.
6. Los documentos de respaldo que presenten los afiliados/as para
reembolsar los beneficios y/o prestaciones

mdicas deben ser en

original, en el caso de las recetas mdicas deben sealar claramente el

12

nombre del funcionario/a, la fecha dentro del periodo de vigencia y el

nombre y firma del mdico tratante.
7. Cabe destacar que las fechas de las recetas no pueden ser posterior
a las boletas de compra de los medicamentos. Del mismo modo
cabe destacar que aquellas boletas de farmacias ms pequeas deben
venir acompaadas de un desglose correspondiente con firma y fecha
de la Farmacia que acredite el monto global sealado.
8. En El Caso de la Nueva Disposicin de SII de Febrero 2015, Sobre
Emisin del Ticket de Transaccin Bancaria, como Boleta, El Servicio
Puede Solicitar Como Respaldo Un Comprobante con el Desglose de lo
Adquirido o del Servicio Entregado.
9. En el caso de los tratamientos dentales, estos siempre deben venir
acompaados de un presupuesto que avale las prestaciones
realizadas, con las respectivas fecha y firma del Profesional respectivo,
los que deben ser concordantes entre s.
10.

Todos los beneficios dentales, son visados por un dentista

contralor que tiene la atribucin de solicitar ms antecedentes cuando el

caso presente inconsistencia o se encuentre incompleto.
11.

Todos/as los afiliados/as que presenten beneficios, debern

completar los formatos definidos para cada uno de las solicitudes,

recordando que deben ser legibles, y debe contener todos los
antecedentes solicitados, no se recibirn formularios, que no cuenten
con los antecedentes, o que no est la firma y fecha del Documento y de
todos los antecedentes requeridos en la respectiva solicitud.
12.

En caso de que el afiliado/a cuente con un seguro complementario de

salud y/o de medicamentos, deber optar como primera accin por

la

bonificacin

de

este

seguro

posteriormente

por

la

Bonificacin del Servicio de Bienestar. Asimismo debern optar

entre la promocin de un medicamento otorgada por el laboratorio de
origen y el reembolso correspondiente en el Servicio de Bienestar.
13.

En el caso de la adopcin de un hijo/a, el plazo de caducacin de los

documentos ser de seis meses a contar de la fecha de entrega de la

Tuicin Definitiva por el Juzgado de Familia correspondiente.

13

14.

Contralora dental. Se establece que el Servicio de Bienestar

podr

llamar

contralora

dental

cualquier

funcionario/a

aleatoriamente, que presente boleta de prestacin ajena a la Clnica

dental o prestadores en convenio, que son atendidos en el extra
sistema.
15.

El inters de los prstamos de Bienestar otorgado ser del 0,8 %

mensual, prorrateado de 01 hasta 12 meses de pago mximo y en

pesos chilenos.
16.

Todos los beneficios y/o prestaciones que sean presentadas para

reembolso al Servicio de Bienestar deben ser en pesos Chilenos, no se

aceptaran boletas o cualquier reembolso el cual no est cancelado en
nuestra moneda nacional( o sealado claramente el traspaso a moneda
nacional)
17.

La Asistente social del Servicio de Bienestar, podr solicitar

informacin adicional a los afiliados/as que se encuentran solicitando

prstamos como informacin de apoyo, con la finalidad de comprobar
situaciones puntuales.
18.

Se solicita que los afiliados/as

informen

los antecedentes

de su

cuenta corriente bancaria o chequera electrnica para poder efectuar la

entrega de su beneficio a travs de transferencia en lnea a su cuenta
bancaria.
19.

De acuerdo al Reglamento del Servicio de Bienestar podrn afiliarse

de acuerdo al art. 7 letra c) los jubilados con el aporte mensual de

hasta el 1% de sus pensiones, ms la cantidad correspondiente al aporte
Institucional. Cabe destacar que nuestros afiliados/as deben estar
al da en sus pagos, para hacer uso de sus beneficios de
Bienestar.
20.

El derecho a solicitar los beneficios que concede el servicio de

Bienestar caducar a los 6 meses de transcurrido el hecho constitutivo

de la causal que se invoque para solicitarlos. (Reglamento Servicio de
Bienestar Minsal, Titulo VI Disposiciones Generales art. 19 (Ver
tambin en el mismo art. 19 para el caso de funcionarios que
se acogen a jubilacin.)

14

21.

El Servicio de Bienestar del Ministerio de Salud, har lo posible por

pagar siempre los beneficios y prstamos oportunamente, en la medida

que cuente con disponibilidad presupuestaria para tal efecto.
22.

Desde el ao 2012, SUSESO, emiti el Dictamen N 69.322, de 2012,

ratificado por la jurisprudencia, a travs del ordinario N 18.897 del

26.03.2013, sobre lo siguiente materia. NO CORRESPONDE QUE LOS
SERVICIOS

DE

BIENESTAR,

REEMBOLSEN

PRESTACIONES

MEDICAS, QUE FUERON PAGADAS CON LOS EXCEDENTES DE

COTIZACIN DE SALUD DE LOS AFILIADOS/AS.
23.

Recordar que a travs del Ordinario N 08894 del 05.02.2008,

SUSESO, seala que solo proceder la Bonificacin de anticonceptivos

orales, cuando se utilicen como terapia hormonal para tratar patologas,
caso en el cual se consideraran como medicamentos. El cual debe ser
acompaado de un certificado mdico que acredite el tratamiento.
24.

Desde el ao 2011, a travs del oficio N 48.579, se reitera que las

vacunas no sern reembolsadas por el Servicio, ya que estas no tienen

la por objeto reestablecer la salud del afiliado/a.
25.

Las presentes Normas y Procedimientos regirn a partir del ao

2016.
26.
El afiliado podr manifestar sus inquietudes y observaciones
siempre que lo requiera por escrito o telefnicamente.
27.
Los afiliados/as, que dejen de pertenecer por cualquier causa al
Servicio de Bienestar no tendrn derecho a solicitar la devolucin de sus
aportes.
28.
Es importante recordar que el Decreto N 28 los funcionarios/as
afiliados/as deben estar al da en sus pagos de cotizaciones para utilizar
el rembolso o solicitud de beneficios que otorgue el Servicio.

29. Artculo 9. - El afiliado mientras mantenga su calidad de tal no podr eximirse por
causa alguna de la obligacin de cancelar sus cuotas y cumplir con sus dems
compromisos para con el Servicio de Bienestar.
30. La circunstancia de encontrarse el afiliado haciendo uso de feriado legal, de permiso
con o sin goce de remuneraciones, de licencia mdica o cumpliendo una comisin de
servicios, no lo exime de las obligaciones de cumplir sus compromisos con el Servicio
de Bienestar.

15

Los afiliados que dejen de pertenecer por cualquier causa al Servicio de Bienestar no
tendrn derecho a solicitar la devolucin de sus aportes.

NOTA IMPORTANTE: Cada tem descrito presenta las

coberturas que potencialmente podra cubrir Bienestar, en
casos de ser requeridas, por lo que el Servicio de Bienestar,
en la medida de su disponibilidad presupuestaria,
reembolsara aquellos beneficios presentados y que hayan
sido utilizados por el afiliado/a.
Asimismo el afiliado que tope un tem, no podr traspasar
sus cupos a los tems no cubiertos.

Se recuerda que el Servicio de Bienestar, es un

Servicio de carcter Solidario, por lo que es deber y
responsabilidad de cada uno/a de nuestros/as
afiliados/as, hacer uso de sus beneficios con probidad,
responsabilidad y transparencia

Queremos avanzar, hacia un Servicio de Bienestar de

Calidad, lo invitamos a ser parte de esta gran Familia

16