TEMA 1.

EVOLUCIN HISTRICA DE LOS

MTODOS EN TRABAJO SOCIAL DE CASOS
1. INTRODUCCIN
A finales del s. XIX y primeros del XX, aparece una nueva forma de desarrollo de la
ayuda social, la profesionalizacin.
Es una tendencia a la caridad cientfica, que pone en un primer plano la investigacin de
nuevas tcnicas de evaluacin de pobres. El Trabajo Social de casos es la tcnica que
corresponde a dicha exigencia. La atribucin de las ayudas dependern de una
cuidadosa investigacin del caso asistido.
2. EL EJERCICIO DE LA CARIDAD Y LA FILANTROPA
El Trabajo Social como intervencin de carcter profesional comenz a construirse
recuperando elementos de otras prcticas que no tenan ese carcter y que intervenan en
las necesidades y carencias. As, el T.S. se desprende del ejercicio de la caridad (hacer
el bien por amor a Dios) y deviene del ejercicio de la filantropa (hacer el bien por amor
al hombre). Estos ejercicios se resumen en beneficencia (la virtud de hacer el bien).
Tanto para el ejercicio de la caridad y la filantropa se estructura un mediador, que es el
encargado de establecer el vnculo entre los satisfactores y las necesidades o carencias.
La caridad y la beneficencia en su ejercicio no tienen la misma significacin, en la
caridad su objetivo es salvar el alma y aliviar la pobreza y culmina con la limosna, y la
filantropa su objetivo es ayudar al semejante y por eso niega la limosna.
A partir del siglo XIX los ejercicios de caridad y filantropa comienzan a desarrollarse
en unas nuevas condiciones en Europa y EEUU. El tratamiento de las necesidades,
empieza a estructurarse desde tres frentes:
a) Las organizaciones de las sociedades de la caridad
b) Los movimientos de reforma social
c) La incipiente accin del Estado
Con el nacimiento del Trabajo Social, a `principios del siglo XX, culmina este proceso
moderno de institucionalizacin de la ayuda social. La nueva forma de intervencin
articula tres elementos:
1. La institucionalizacin de la beneficencia privada
2. La ampliacin de las funciones del Estado
3. El desarrollo de las ciencias sociales
Con la aparicin del T.S. diversos grupos aparecen, por un lado, como sujetos
portadores de necesidades y carencias y, por otro, como sujetos portadores de recursos o
satisfactores. Esos grupos interactan a travs de un sujeto (el trabajador social), que
desarrolla un papel de intermediario.
4. NACIMIENTO DE UNA PROFESIN
El T.S. se desarroll como disciplina especializada desde la mitad del siglo XVIII hasta
finales del siglo XIX, los antecedentes del T.S. nos lleva al Reino Unido.
El motor de los cambios se encuentra en las importantes transformaciones del sistema
productivo: migracin del campo a la ciudad, nuevas organizaciones del funcionamiento
familiar, trabajo asalariado en condiciones mseras, etc

En el contexto de esta nueva realidad social se comprende la aparicin de nuevas

propuestas para la hambruna, salud, etcEntre esas propuestas aparece como relevante
la experiencia de atencin a familias que, a mediados del siglo XIX, llev a cabo
Octavia Hill en el marco de un plan de construccin de viviendas. Hill previ un
ejercicio de visitadoras de barrio. Las cobradoras de alquileres de Hill estaban obligadas
no slo a recoger el dinero, sino a supervisar el bienestar de la gente y la situacin de
sus hogares.
En EEUU, tiene lugar tambin un fuerte desarrollo industrial que conlleva procesos
migratorios del campo a la ciudad. En este nuevo contexto desaparecieron las redes de
apoyo familiares, vecinales
Durante la era progresiva, las polticas sociales en EEUU y los mtodos de T.S.
emergieron en respuesta a dos factores: por un lado, el deseo de las lites de controlar a
la poblacin urbana y, por otro, los esfuerzos que para instaurar reformas estructurales
en el sistema econmico y poltico realizaban los reformadores y los clientes de los
servicios sociales.
En esta nueva situacin social lo que se plantea es la incorporacin de estas nuevas
tecnologas al campo de la intervencin social.
Se pasa de una mirada culpabilizadota, basada en la religin y la moral, a una mirada
humanista y cientfica para explicar los fenmenos de pobreza. Frederic Le Play
introduce a mitad del siglo XIX el mtodo de caso en el estudio de los problemas
sociales, en un intento de hacer de la sociologa una ciencia exacta.
En ese mismo periodo Dorothy Dix funda un movimiento llamado State Bords of
Charitties, para mejorar y humanizar la atencin a las personas. Para ello, sugieren la
racionalizacin y el uso eficiente de los recursos. Josephine Shaw Lowell lleva a
Estados Unidos las Sociedades de la Organizacin de la Caridad (COS), que es una de
las primeras instituciones que plantea que en el T.S. que se realiza con personas y
familias no es suficiente la ayuda econmica, la nica manera de promocionar a las
personas es a travs de una relacin de ayuda adecuada a cada situacin. La COS
establece criterios en torno a los que formar a sus miembros. Estos criterios son:
a) Cada caso ser objeto de una encuesta cuyos resultados sern consignados en un
informe escrito.
b) Este escrito ser sometido a una comisin que se pronunciar sobre las medidas a
tomar.
c) No se concedern socorros temporales. Se conceder ayuda sensata, importante y
prolongada hasta que el individuo o familia sea colocado en situacin normal.
d) El asistido ser el agente de su propio restablecimiento
e) Se solicitar a favor del asistido la cooperacin de las diversas instituciones
susceptibles de intervenir.
f) Los agentes de las asociaciones recibirn instrucciones, se formarn mediante
lecturas y con un perodo de prcticas.
g) Las instituciones de caridad comunicarn la lista de sus protegidos, que servir para
tener un fichero central
h) Se constituir un repertorio de obras, para orientar las intervenciones con
conocimiento de causa y descubrir las lagunas y las duplicidades en las
organizaciones de beneficencia.

4. LOS INICIOS DE UNA DISCIPLINA (las precursoras)

4.1 Mary Ellen Richmond
Dio un paso muy importante en la bsqueda de una formacin cientfica para el
ejercicio de la ayuda social. Comienza, en el ao 1904, a escribir Social Diagnosis.
Para entender su obra es importante ubicarla en el contexto histrico. A principios del s
XX se desarrolla una importante preocupacin por la diferenciacin entre el
pensamiento cientfico (a cada efecto le corresponde una causa) y el llamado
pensamiento vulgar. Para Mary Richmond no hay que ceirse a los efectos sino que
abordar las causas. Recibe mltiples influencias y las ms importantes proceden de la
medicina, desde sta construye su mtodo en T.S. individual. Adems del individual
propone tener en cuenta lo que ella llama patologa social, que son los factores
sociales, ambientales y culturales.
Cuando Mary habla de social work, establece que la ayuda a las personas no slo viene
del T.S., sino de recursos naturales, es decir, amigos, familia, vecinos, etc
Plantea, que el T.S. individual debe realizarse con la mirada puesta en el individuo, sin
olvidar la importancia del contexto donde ste se desenvuelve. En este sentido, la autora
dice:
Las otras ramas del T.S. que estn todas en relacin recproca con el T.S. de casos
individuales son tres: tienen por objeto los servicios sociales colectivos, las reformas
sociales y las investigaciones sociales.
A la idea de Richmond, se suman las declaraciones de Nelly:
La necesidad de la formacin de los trabajadores es obvia para todo aquel que de alguna
manera est familiarizado con la gran cantidad de problemas complejos, resultantes del
mero hecho de la pobreza.
Al calor de esta efervescencia intelectual, empiezan a nacer las primeras instituciones
acadmicas para la formacin de los profesionales, al tiempo que se define el objeto de
intervencin del T.S.
4.2. Gordon Hamilton
A finales de la dcada de los aos veinte del siglo pasado, se produce otro importante
corte histrico en la trayectoria del T.S el psicoanlisis, que se convirti en un
verdadero paradigma. El proceso que se sigue en el T.S apunta hacia la psicologizacin.
Hamilton, se form en psicoanlisis y establece que el caso social es un acontecimiento
vivo, que siempre incluye factores econmicos, fsicos-mentales, emocionales y
sociales. Un caso social se compone de factores internos y externos.
No slo es imposible separar con xito los factores externos y emocionales, sino que en
el punto de vista psicolgico del cliente ejerce influencias sobre la manera de abordar
las situaciones reales.
El pensamiento de Hamilton respecto al T.S. de casos se basa en tres ideas:
1). Que slo podemos entender a la persona en relacin al contexto en el que vive
2). En sta habla por primera vez del sujeto psicosocial, diciento que el hombre es un
organismo biosocial; el caso, el problema y el tratamiento siempre deben ser
considerados por el trabajador social como un proceso psicosocial. No slo se trata a la
gente en el sentido fsico, sino que se estudia a los individuos en todo lo que se
relaciona con sus experiencias sociales, as como con sus sentimientos sobre estas
experiencias.

3) Nos habla de la identidad profesional y que el trabajador social debe incorporar en

su intervencin conocimiento cientfico con valores.
5. EL TRABAJO SOCIAL DE CASOS EN EUROPA
El T.S. de casos no se desarrolla hasta finalizada la II Guerra Mundial. A travs de
profesionales de EEUU, que forman a los europeos, en la utilidad de trabajar con un
registro de entrevistas.
La crtica del casework se hace evidente en muchos pases de Europa a finales de los
aos sesenta. Esa crtica se produce desde posiciones ideolgicas y conceptuales. Se
cuestiona, el papel de las instituciones. Se incorpora el anlisis marxista e influye de
manera importante el movimiento antipsquitrico. Se cuestiona el saber profesional
como elemento de poder sobre la poblacin objeto de atencin.
Entre los stenta y setenta y cinco, el T.S. en Espaa sufre una crisis de identidad, crisis
que lleva a los profesionales a repensar el T.S.. Como consecuencia, tiene lugar el
nacimiento de un nuevo enfoque metodolgico denominado Mtodo Bsico de T.S.,
que plantea fundamentalmente la necesidad de un cambio poltico y social en
contraposicin al enfoque psicolgico. Se plantea que la especificidad del T.S. radica en
intervenir en las condiciones de vida de los ms desfavorecidos.
5.

EL TRABAJO SOCIAL EN LATINOAMRICA: EL MOVIMIENTO DE

LA RECONCEPTUALIZACIN

En Latinoamrica, en los aos setenta, tiene lugar un movimiento que, promovido por
los sectores acadmicos, docentes y estudiantiles, pretende gestionar una alternativa
para e ejercicio profesional. Este es conocido como reconceptualizacin del campo
profesional.
Se critic a la perspectiva terica y metodolgica del considerado T.S. tradicional por
considerar que se fundamentaba en posiciones tericas positivistas y funcionalistas. La
reconceptualizacin pretende entender e interpretar el problema social desde sus causas
estructurales y visualizar alternativas de intervencin profesional.
La relacin social se explica en trminos de clases sociales que interactan en la
propiedad privada y la divisin social de trabajo. En esta perspectiva, el problema
sociales concepta como un producto de las contradicciones del sistema social vigente,
as como en la conciencia de dichas clases, dado que estn sometidas a la ideologa
dominante.
La reconceptualizacin propone intervenir en las necesidades y carencias, enfatizando la
intervencin en la conciencia de los oprimidos. Propone una forma diferente de
entender a las personas y al objeto de intervencin:
a) El hombre es objeto y sujeto del proceso de intervencin
b) Nuevos objetivos alrededor del proceso de conversin del hombre oprimido en
sujeto consciente de su situacin.
6. EL INICIO DEL SIGLO XXI Y EL TRABAJO SOCIAL DE CASOS
Como fruto de un repensar autocrtico en relacin a la metodologa del T.S. de casos se
reformulan ideas de manera que las familias y los sujetos puedan ser atendidos y
entendidos desde el texto de sus propias historias, relatadas en el contexto en el que
viven, En los albores del siglo XXI, el T.S. de casos se contrasta y dialoga con las

nuevas reflexiones que las ciencias sociales y la filosofa elaboran en torno al

conocimiento.
A estas alturas de la historia de las ciencias sociales las explicaciones religiosas para
pasar a las cientficas. Preferimos una realidad conocida, optamos por que la realidad
sea conocible. Se considera que el discurso cientfico se caracteriza por su objetividad
libre de ideologas.
Las sociedades, las familias, las personas son complejas, por lo que puede existir la
posibilidad de mltiples lecturas. Los problemas no tienen una nica solucin

TEMA 2: NATURALEZA, FILOSOFIA, VALORES Y PRINCIPIOS

DEL TRABAJO SOCIAL CON CASOS
1.INTRODUCCION
En los albores del siglo XXI se asiste al nacimiento del trabajo social de casos, que
implica la primera sistematizacin de ayuda, cuyo referente inicial es Mary Richmond.
Este proceso fue acompaado por los trabajos de la COS que introducen un sistema de
ayudas sistemticas individualizada.

2.NATURALEZA Y FUNDAMENTO DEL TRABAJO SOCIAL CON

CASOS
Es una ciencia o un arte?, se podra contestar que s a ambas cuestiones, el profesional
va a utilizar una metodologa rigurosa de trabajo y a su vez tendr que adaptar todos
estos conocimientos a la situacin individual de cada usuario.
El trabajo Social de casos se constituye como uno de los mtodos utilizados en la
prctica profesional, dentro de las directrices de la poltica social, en el Estado de
Bienestar. Este se caracteriza por la incorporacin de un apoyo sistematizado, metdico
y tcnico. La prctica profesional va a estar dotada de un diagnstico y un estudio
sistemtico de los casos individuales.
2.1.Aportaciones de Mary Richmond
La definicin de MR tendr como eje central la combinacin de 4 intervenciones:
-La comprensin de la individualidad
-La comprensin de los recursos, peligros e influencias del medio social
-La accin directa de la mentalidad del asistente social sobre la de su cliente
-La accin indirecta ejercida por el medio social
La base de toda esta accin racionalizada se fundamenta en:
-El respeto a la personalidad
-La humildad con que debe mostrarse el trabajador social
-Estimular nuevas necesidades, suscitar nuevos retos para la mejora
-Una ayuda material controlada
-La participacin de todos aquellos recursos disponibles
La verdadera esencia del trabajo social individual est en intentar explicar con la mayor
precisin posible la situacin y personalidad de la persona con alguna carencia o
necesidad.
2.2. Otras aportaciones
Haciendo una sntesis de las definiciones del TS con casos se podran establecer las
siguientes caractersticas:
-Es una metodologa para comprender la personalidad del usuario, sus necesidades

-Facilita el desarrollo personal

-Est influido por un contexto institucional-burocrtico
-Es un fenmeno dinmico, evolutivo que se fundamenta en la naturaleza humana
adaptativa
-Es un proceso de apoyo sistematizado
-Es una relacin profesional
-Es un proceso de asesoramiento, informacin e intervencin
El TS de casos es un proceso sistematizado de intervencin del TS ante una situacin
individual o familiar de necesidad, que moviliza diversos recursos personales e
institucionales con el objetivo de transformar la realidad de la persona, asegurndose
como ciudadano sus derechos sociales.
2.3.La relacin de apoyo
La relacin de apoyo se podra definir como aquella relacin en la que se expresa una
preocupacin real por los otros, inters y deseo real de comprender y trabajar en esa
relacin.
Resulta ms conveniente cambiar el trmino por el de Relacin de ayuda, para obviar
las connotaciones caritativas del trmino.
La concepcin de apoyo lleva consigo un marcado sentido profesional, matizado por
dos grandes caractersticas, que podran denominarse las dos C del trabajo social de
casos: Confianza y comunicacin, dos requisitos que implican:
-El establecimiento del rapport, el mantenimiento de un clima cordial, donde usuario y
trabajador se encuentren en el lugar idneo, distendido y ameno. El usuario debe utilizar
esta relacin como un lugar donde descargar problemas y sentimientos.
-Una accin rehabilitadora y teraputica, con el establecimiento de la relacin de apoyo
profesional, se hace ms cercano el problema, pudiendo ofrecer ms alternativas
-La bsqueda del insight (autodefinicin del usuario), se incentiva la capacidad de la
persona para movilizar su cambio. El insight del usuario y el TS son fundamentales para
empatizar.

3.FILOSOFIA Y VALORES ETICOS DEL TRABAJO SOCIAL

La precariedad y la exclusin social en la que vive una parte importante de la poblacin
mundial ha obligado al trabajador social a profundizar en aspectos ticos relacionados
con la justicia social y el derecho a la igualdad. Los valores ticos de esta profesin han
ido evolucionando desde los principios religiosos a los de justicia, igualdad y
solidaridad.
Segn el cdigo deontolgico los TS contribuyen al desarrollo humano por su adhesin
a los siguientes principios:
-Toda persona tiene una valor nico
-Toda persona tiene derecho9 a su realizacin personal, siempre que no obstaculice a
otros

-Toda sociedad debe asegurar el mximo bienestar a sus miembros

-Los TS deben poner su experiencia al servicio de los individuos
-Los TS deben aportar la mejor ayuda o consejo sin discriminacin.
El TS intentar en su actuacin:
-Ofrecer de una forma profesional y competente un bien social
-Respetar los intereses del usuario
-Respetar los intereses de la comunidad, conciliar los intereses individuales con los
comunitarios
-Respetar los intereses y objetivos de la institucin donde trabaja
El TS de casos estar formado por la problemtica que lleva implcita una serie de
necesidades fundamentales, inherentes a toda persona que acude al servicio profesional
con algn problema psicosocial:
-La necesidad de ser tratado como un individuo
-La necesidad de expresar sus sentimiento, de ser aceptado
-La necesidad de encontrar comprensin
-La necesidad de no verse juzgado, de elegir por si mismo
-La necesidad de conservar su integridad.

4.PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL TRABAJO SOCIAL CON

CASOS
4.1.Diversas aportaciones tericas
H.S.Mass distingue dos principios fundamentales que denomina generales (aplicables a
cualquier situacin social) y especficos (aparece en el diagnstico del caso cuando la
relacin entre ambos se afianza)
Entre los principios generales destaca: Aceptacin, comunicacin, individualizacin,
participacin, confidencialidad y autoconciencia.
M.Moix insiste en dos principios fundamentales en el TS de casos: La aceptacin y la
autodeterminacin (cuyo objetivo es aumentar la capacidad del usuario para tomar sus
propias decisiones, el profesional slo orienta, informa, ayuda)
4.2.Principios fundamentales
4.2.1.Consideracin individualizada
El reconocimiento y comprensin de las cualidades nicas de cada usuario y la
utilizacin diferencial de principios y mtodos para ayudar a cada uno de ellos. La
individualizacin se basa en el derecho a considerar al usuario como una persona con
todas sus deferencias personales.
Cada individuo se va a comportar de una manera determinada ante una determinada
situacin. El TS con casos estar orientado al acercamiento individual de actuacin y al
reconociendo, comprensin y respeto a cada usuario individualmente y a su entorno. La

individualizacin aparece como un derecho y como una necesidad para el ejercicio

profesional.
Requisitos profesionales imprescindibles:
-Minuciosidad: conocer los esquemas de conducta, comportamiento y las actitudes, lo
que se consigue con una relacin de confianza plena. El estudio pormenorizado del caso
permite prestar atencin a los detalles.
-Objetividad: el TS tiene la responsabilidad de dedicar sus conocimiento de manera
objetiva para apoyar a la persona en la resolucin de sus conflictos
-Entendimiento y flexibilidad: Se dar un cierto carcter de exclusividad cuando el
profesional se adapte a la realidad particularmente tratada
-Saber escuchar y observar.
4.2.2.La aceptacin del usuario
Este principio supone la aceptacin de la persona, independientemente de su condicin
y tras las valoraciones objetivas institucionales oportunas. La aceptacin implica
respeto, afabilidad, cordialidad, atencin, inters e interaccin.
El TS de casos percibe al cliente como realmente es, con todas sus facultades y
debilidades, con sus sentimientos positivos y negativos.
La aceptacin no significa la aprobacin de actitudes y conductas extraviadas, el
propsito es teraputico, se trata de ayudar al cliente para que se sienta libre para
mostrarse como realmente es.
Las caractersticas que debe reunir el TS para desempear este principio:
-Mostrarse receptivo e interesado por la informacin que facilita el usuario
-Diferenciar las necesidades del usuario y las del profesional
-Potenciar el progreso de la persona y su capacidad para ayudar a ayudarse a si mismo
-Ser capaces de aceptar las peculiaridades individuales y personales del usuario.
Los sesgos que podran cometer los TS en el desempeo de este principio:
-Incomprensin hacia la persona
-Manipulacin, chantaje y favoritismo
-Justificaciones (el TS no debe identificarse con el usuario)
4.2.3.La autodeterminacin
Este principio estipula la necesidad y el consiguiente derecho de cada persona a ejercer
libremente sus propias decisiones. El usuario debe tener total libertad y la influencia
debe ser positiva y constructiva orientada al desarrollo y no a la inhibicin de la
persona.
El profesional ser la persona que apoye al usuario e impulse sus capacidades, el
objetivo es la capacidad de decisin asesorada. La libertad slo debe ser acotada por
limitaciones sociales:
-El respeto a la integridad de los dems

-La limitacin por incapacidad ( el TS debe percatarse de la capacidad fsica y psquica

de la persona para actuar por si mismo)
-El propio ejercicio de las leyes
-Limitaciones en la tarea de organizacin
El desempeo de este principio conlleva las siguientes actuaciones:
-Ayudar a esclarecer la necesidad del usuario para realizar un diagnstico de la
situacin
-Facilitar toda la informacin precisa y oportuna de los recursos disponibles
-Establer un clima comprensivo y ameno.
Los TS deben esperar que sea el propio usuario el que se responsabilice de las
actuaciones que pudieran afectar a su planteamiento de vida.

4.2.4.No enjuiciamiento del usuario

Este principio debe establecer la diferencia entre lo que implica enjuiciar al usuario y lo
que supone la definicin social del mismo en el TS. La definicin social del usuario
implica una determinacin del objeto de actuacin. Sern las instituciones y los poderes
pblicos los encargados de enjuiciar a los usuarios que pueden o no recibir atencin.
Esta limitacin acota la accin del TS.
El TS no debe plantear en su actuacin la determinacin de culpabilidad de la actual
situacin del usuario, intentar comprender la debilidades y los fracasos, pero nunca
deber juzgarlos.
Al entablar la relacin se tendrn en cuenta una serio de actitudes que pueden alterar
este principio:
-Consideracin del miedo de la persona a ser juzgado
-El peligro de las manifestaciones positivas (alabanzas y elogios pueden provocar
desconfianza)
-Cuidar nuestro lenguajes verbal y analgico para evitar los juicios y facilitar la
suficiente seguridad a la relacin
-El peligro de las comparaciones: ser catalogado o etiquetado.
4.2.5.Exprsin y combinacin de sentimientos
Este principio enfatiza la importancia de la propia naturaleza fsica y psquica de la
persona, gobernada por una serie de facultades que van a constituir su personalidad.
Uno de los obejtivos sern el de favorecer el equilibrio emocional. Se establece un
binomio inseparable entre problema y expresin emocional del mismo. Esta relacin
bidireccional implica no establecer una relacin temporal causal (causa-efecto en una
direccin)
La finalidad de la intervencin en relacin a la expresin emocional debe:
-Profundizar en la comunicacin
-Facilitar confianza para expresar los sentimientos
-Comprender mejor la problemtica y las posibles soluciones.
El TS debe:

-Establecer fines concretos y claramente marcados

-Ser prudentes en la relacin
-Seguir un desarrollo y evolucin coherente en la expresin de los sentimientos.
La principal faceta del tS de casos ser crear un clima de cordialidad profesional, en el
que el usuario pueda encontrar un espacio para expresar libremente sus emociones. El
TS deber tener habilidad para comprender los sentimientos del usuario. Este proceso
emocional bidireccional entre el TS y el usuario se caracteriza por:
-Sensibilidad para recibir sentimientos
-Comprensin, todo debe ser enmarcado en un significado.
4.2.6.Confidencialidad
El usuario ha confiado en el TS, se ha sincerado con l y debe conservar este privilegio
mediante el uso de la confidencialidad, sta se constituye como un deber del TS con
casos y un derecho del usuario.
El acceso y empleo de esta informacin quedar restringida al mbito profesional. La
confidencialidad se extiende al plano verbal y escrito (informes). Si se consulta a otras
instituciones se deber pedir el consentimiento al cliente para el traspaso de informacin
y deber registrarse en los informes el material preciso y esencial para la prestacin de
ese servicio.
En el binomio antagnico de libertad limitada y el concepto respeto a la persona residen
los pilares bsico del TS con casos, resumidos en tres principios comunes: el principio
de peculiaridad individual, el principio de apoyo y la creencia absoluta en las
capacidades de rehabilitacin de los usuarios.

TEMA 3. TEORAS Y MODELOS DEL TRABAJO SOCIAL CON CASOS, FAMILIAR Y CON OTRAS
UNIDADES DE CONVIVENCIA
1.

QU ES UN MODELO TERICO Y DE INTERVENCIN?

El concepto de modelo se aplica en T.S. a principios de los setenta. En el mbito profesional los modelos de
actuacin hacen referencia a patrones de procedimientos estandarizados asumidos por los trabajadores sociales que,
marcan tendencias, orientan formas especficas de actuacin.
Basndonos en Hill, los diversos modelos determinan: el tipo se situaciones en las que se interviene, el marco
ideolgico y conceptual de referencia, la naturaleza de intervencin, la concepcin de la persona que sufre el
problema, y la naturaleza de la relacin entre trabajador social y el usuario al que ayuda.
En el T.S. cada modelo es una forma de ver y de actuar. Es una opcin o una manera de interpretar la realidad y de
actuar en ella.
Un modelo tiene su base en una o varias teoras. Hay modelos incompatibles con determinadas teoras, y viceversa.
En una determinada situacin no vale cualquier teora ni cualquier modelo. Parece concluirse, en que puede haber
teoras son modelos pero no modelos sin teoras.
2.

MODELO CONDUCTISTA

2.1 Concepto clave

Toda conducta es aprendida

La intervencin debe centrarse en averiguar el condicionamiento que favorece una conducta en el individuo

a.

Descripcin del modelo

Ha sido Edwin J. Thomas uno de los primeros en introducir, en los aos sesenta, el conductismo. Esta corriente se
apoya en la idea de que, en gran medida, somos lo que aprendemos y lo que hacemos.
El objetivo es ayudar a las personas a controlar su propio conducta y a alcanzar objetivos autoseleccionados. En sus
planteamientos reconoce que stas no estn gobernadas slo por influencias exteriores y que son capaces de
desempear un papel activo. Una de sus ideas centrales nos la presenta Thorndike, quien formula la ley del efecto,
segn la cual, en una situacin determinada, los comportamientos que son seguidos de una consecuencia agradable
tienden a repetirse en una situacin similar.
La consecuencia agradable constituye un refuerzo que puede ser material o social.
Los reforzadores pueden ser intrnsecos y extrnsecos. Los primeros son aquellos que se autoaplica el sujeto, como la
satisfaccin el orgullo, etc.Los extrnsecos pueden ser:

Primarios, son necesidades bsicas como es la alimentacin o evitar el dolor.

Secundarios, aquellos que la gente ha aprendido a valorar, que pueden ser materiales, como el dinero,
sociales como el amor, actividades como un hobbie, simblicos, etc
Desde los enfoques del conductismo, se piensa que el sujeto activo influye en el entorno y es influido por el medio.
Todas las conductas se pueden aprender o desaprender.
Existen tres formas claras de inducir en el comportamiento:
1.

El condicionamiento respondiente o clsico, sus principales referentes son Pavlov y Watson (la
respuesta de salivacin de unos perros condicionados ante el estmulo)
2. El condicionamiento operante, cuando una conducta se potencia o reduce en funcin de ciertas
consecuencias. Est basado en las aportaciones de Skinner. Un nio tender a estudiar ms si al
realizar esa conducta obtiene reforzamiento.
3. El aprendizaje social, indica que aprender es una conducta eminentemente social, tendemos a
comportarnos en funcin de lo que vamos aprendiendo. Nuestros padres, profesores, amigos se
convierten en modelo y ejemplo de conductas. Estas personas se convierten, tambin, en fuente
de alimentacin y reforzamiento o castigo.
Existen cuatro maneras de influir, desde el condicionamiento operante:
1.
2.
3.

4.

El reforzamiento positivo, se produce cuando una conducta viene seguida de una consecuencia
positiva. Ej, si apruebas, te compro una bici.
El reforzamiento negativo, supone que una conducta se prodigar si con ella se evitan
consecuencias negativas. Ej no correr con el coche para que no te multen.
La extincin o coste de respuesta, es la retirada de una consecuencia positiva. Si ante un
comportamiento negativo de un nio no se le presta atencin y se le asla, es muy probable que
esa conducta tienda a perder fuerza.
El castigo es el uso de una consecuencia negativa ante un comportamiento determinado. Ej, la
huelga.

Se entiende que hay que aplicar correctamente estos refuerzos. Este esquema puede explicarnos fenmenos como la
violencia, la conducta antisocial o los problemas de relacin entre padres e hijos.

Los refuerzos deben ser ajustados a la conducta. Se supone que las conductas positivas son las que hay que potenciar
o reforzar, mientras que las negativas o inadecuadas son las que hay que minimizar, reducir o extinguir. Por ejemplo,
muchos progenitores ceden ante los llantos no justificados de sus hijos, con lo que refuerzan esa conducta negativa.
El problema no est en los sujetos sino en el aprendizaje.
Estos procedimientos son tiles para afrontar problemas de variada naturaleza como los casos de abuso infantil, la
ansiedad, la depresin, etc
2.3.

Conclusiones

El modelo conductista es uno de los que ms implantacin ha tenido en el T.S. En especial, destaca la denominada
ley del efecto del Thorndike, que se basa en el reforzamiento de una conducta cuando es seguida de consecuencias
agradables.

3.

MODELO PSICODINMICO

3.1. Conceptos clave

3.2.

Teora del yo, mecanismos defensivos, teora de los objetos, relacin, diagnstico.
En este modelo, sobre todo, el T.S. busca ayudar al individuo que tiene un problema debido principalmente
a desrdenes en el funcionamiento intrapsquico de los individuos.
Descripcin del modelo

El presente viene determinado por el pasado. Un trauma en la infancia, especialmente si es de naturaliza sexual,
condiciona la vida. La curacin se encuentra en la medida en que se recupera mediante insight (intuicin o
percepcin) o se revivencia el acontecimiento traumtico para hacerlo consciente, analizarlo, liberar de culpa y
poderse sanar gracias a ello. En las formulaciones a nuestro tiempo, se asume el papel del ego como parte racional y
consciente y se minimiza la influencia del consciente
La estructura de la personalidad se construye merced a la relacin de tres figuras simblicas: el padre, superego
(normas), el nio, id o ello (el placer), el adulto, ego (la responsabilidad). Los conflictos pueden surgir cuando el
superego y el ago se alan para reprimir o controlar al id o ello. La ansiedad es el resultado de estos conflictos.
El yo es como una auriga con dos caballos: el enrgico e impulsivo (ello) y el controlado y obediente (superyo).
Dentro del ello se incluye el impulso sexual y el agresivo.
La moderna teora psicoanaltica se ha distanciado de la idea de los impulsos como factor bsico de influencia en
conducta y se interesa ms en conocer cmo los individuos interactan con su mundo social, es decir, se ha hecho
ms social que biolgica.
Dentro de este modelo se utilizan conceptos como el de resistencia a sentimientos o pensamientos o el de represin,
complejo de Edipo, Electra,, instinto y mecanismos de defensa, son los de transferencia y contratransferencia. La
transferencia se produca cuando sentimientos inconscientes del paciente hacia sus padres eran transferidos por ste
sobre el terapeuta
La tarea del trabajador social es analizar la historia psicognica, experiencias traumticas, defensas y tendencias. El
papel del profesional cosiste, pues, mediante insight, el hecho sepultado en el olvido, pueda recuperar y tratar el dolor
que le ha podido suscitar un hecho pasado o fortalecer un yo autnomo y capaz de regular las emociones.
Hollis es el representante ms conocido del modelo psicosocial, junto con Richmond, Hamilton, Towle, etc
3.2. Anlisis transaccional
Las transacciones son intercambios entre los estados del ego de la gente, estados que pueden estar al descubierto o
escondidos. Harris distingue tres figuras constitutivas de la mente (el padre, el adulto y el nio), que se derivan de la
estructura sugerida por Fred (superyo, el yo y el ello). El padre representa la figura de autoridad como las
advertencias, normas, leyes,; el nio supone la grabacin de todos los acontecimientos internos (sentimientos), en
respuesta a los acontecimientos externos; el adulto, el que permite al sujeto distinguir las diferencias entre la vida tal
como le fue mostrada y enseada (el padre), o la imaginaba (el nio), y la vida tal como la ve por s mismo (el
adulto).
El anlisis transaccional considera que existen cuatro posiciones vitales posibles respecto a uno mismo y los dems:
Yo estoy o me siento mal, t ests bien
Yo estoy mal, t ests mal
Yo estoy bien, t ests mal
Yo estoy bien, t ests bien (que es la posicin deseable)
3.3.

Conclusiones y valoracin del modelo

Su enfoque, basado en una teora que no puede ser fcilmente probada por procedimientos cientficos convencionales
y a la que mucha gente achaca que no muestra respeto por la autodeterminacin humana. Se ha preferido apostar por
otras disciplinas dentro del T.S.
En particular, destaca la debilidad que se aprecia en su enunciado del desarrollo femenino, que llega a verse a la
mujer como domstica, criadora de hijos y social, intelectual y quiz moralmente, inferior.
4.

MODELOS COGNITIVOS
Conceptos clave

Los pensamientos determinan lo que somos

Los modos de percibir la realidad condicionan nuestra vida
Las creencias irracionales afectan a la persona y a la sociedad
Es posible mejorar las cogniciones para evitar el sufrimiento innecesario y mejorar la salud mental.

Descripcin del modelo

Nuestras creencias, pensamientos y percepciones configuran la realidad. La teora cognitiva tiene que ver con la
cognicin, esto es, con el pensamiento de la gente. Da por sentado que la conducta est dirigida por el pensamiento y
no por impulsos, conflictos y sentimientos inconscientes.
Las teoras cognitivas tomaron gran arraigo en el T.S. durante la dcada de los ochenta. En la actualidad orientan a
muchos trabajadores sociales que utilizan enfoques cognitivo-conductuales en su intervencin con
drogodependientes, infancia y familia.
La teora cognitiva, aparta al T.S. conductista de una perspectiva mecanicista de la conducta y explora la capacidad
de las mentes humanas para modificar y controlar la forma en que los estmulos afectan a la conducta. Desde esta
perspectiva, el trabajador social intenta que las personas descubran cmo las percepciones, las creencias o los
pensamientos influyen en su vida y cmo pueden mejorarla desarrollando cogniciones ms racionales.
Entre las teoras cognitivas importantes estn los trabajos de Beck< sobre la ansiedad, la terapia emotivo racional de
Ellis y la terapia de la realidad de Glasser, que procede de la labor residencial con chicas adolescentes.
Las competencias cognitivas se basan en los 5 pensamientos de Spivack y Shure siguientes:

Pensamiento causal: es percibir o comprender que los fenmenos se producen por una causa y acertar en
su atribucin. Ej, las causas por las que un nio suspende un curso.

Pensamiento consecuencial: es comprender que los hechos de hoy tienen consecuencias futuras. Ej, no
ponerse el preservativo

Pensamiento medios-fines: es encontrar los medios adecuados para obtener determinados fines. Ej, unirte
con ms gente en tu situacin, para hacer huelga

Pensamiento alternativo: es encontrar las alternativas de una situacin y valorar la ms adecuada

Pensamiento en perspectiva: es saber ponerse en la situacin de otro, para poder comprenderlo.

Un error de este esquema es el llamado error fundamental de atribucin, segn el cual interpretamos la conducta
positiva ajena como algo poco duradero, (ej, me ha prestado dinero porque haba gente delante y quera hacerse el
bueno), mientras que la conducta negativa ajena como permanente, (ej, no me ha prestado dinero porque es egosta),
en cambio, nuestra conducta positivaza interpretamos como permanente, (le prest el dinero, porque soy muy bueno),
y nuestro comportamiento negativo como algo no duradero.
4.2.1 TRE (Terapia racional emotiva)
Dentro del modelo cognitivo existen diversas formulaciones. Una de ellas es la terapia racional emotiva.
Se parte de la idea de que tanto las emociones como las conductas son producto de las creencias de un individuo, de
su interpretacin de la realidad. Se basa primordialmente en que la perturbacin emocional no es creada por las
situaciones sino por las interpretaciones de esas situaciones.
El modelo que se utiliza se denomina ABC: acontecimiento activante (A), creencias (B), consecuencias (C).
B, las creencias pueden ser racionales o irracionales. En el ABC de la TRE, el mtodo principal para reemplazar una
creencia irracional (iB) por una racional (rB) se llama refutacin o debate.
De acuerdo con el TRE, el elemento principal de muchos de los trastornos se encentra en la evaluacin irracional, que
hace el individuo de la realidad.
Algunas de las suposiciones ilgicas ms frecuentes, son las siguientes:

Pensamientos de todo o nada: no tiene en cuenta los pequeos avances. Ej soy un fracaso por recaer en mi
adiccin

Anticipar consecuencias sociales negativas sin fundamento: es el tipo de pensamiento de los maltratadotes
por celos o violencia de gnero.

Centrarse en lo negativo: consiste en exagerar los aspectos negativos. Ej mi vida es un desastre, de que
sirve tener salud, y una familia si no tengo un buen sueldo?

Descalificar lo positivo: est muy relacionado con lo anterior, slo que en vez de exagerar lo negativo el
esfuerzo se centra en menospreciar lo positivo

Siempre y nunca: se parte de expectativas errneas o generalizaciones arbitrarias. Ej siempre estar as,
nunca ms volver a ser feliz

Minimizacin de las cualidades propias y aumento de los dficits: es propia de la baja autoestima e injusta
para el sujeto. Ej los logros son por buena suerte , en cambio sus errores son graves
Razonamiento emocional: vienen por juicios morales. Ej soy malo por haber ingresado a mi padre en una
residencia
Etiquetado y generalizado: el sujeto extrae conclusiones, creyendo que tiene tendencias inmodificables. Ej,
soy mal padre me pas castigando a mi hijo, seguro que me volver a pasar porque soy un burro
Personalizacin: se atribuye errneamente la causa del mal. Ej mis padres se han separado por mi culpa
Falseamiento: se cree no merecedora de lo bueno que le pase porque est engaando o similar. Ej mis
padres me quieren y no me lo merezco porque soy un farsante.
Perfeccionamiento: se excede en su nivel de autoexigencia. Ej soy un incompetente porque no me ha dado
tiempo a terminar el proyecto.

4.2.2. Terapia cognitiva de Beck

Ha sido uno de los autores ms relevantes de la denominada terapia cognitiva. El terapeuta adopta la idea de que la
manera en que los pacientes perciben y, en consecuencia, estructuran el mundo es lo que determina sus emociones y
su conducta.
Beck seala, respecto a la depresin, que la aparicin de este trastorno viene precedida de la existencia de la trada
cognitiva negativa, en la que la persona tiene creencias negativas acerca de s mismo, del mundo y del futuro.
Beck y sus colaboradores han descrito varios procesos cognitivos que pueden producir emociones, conductas
denominadas distorsiones cognitivas, entre las cuales se encuentran los siguientes errores:

Inferencia arbitraria: se llega a una conclusin sin tener evidencia o siendo contraria. Ej se ren, seguro que
es por mi peinado

Abstraccin selectiva: Se refiere a sacar un detalle de un contexto ignorando las otras caractersticas. Ej en
una frase completa, la vecina se queda con que el nio a dicho que su padre le toca el culito, sacndolo del
contexto de un juego.

Generalizacin excesiva: se crea una regla general por algunos hachos aislados. Ej todas las entrevistas con
magrebes son iguales.

Magnificacin y minimizacin: son errores que se producen al evaluar la significacin o magnitud de un

acontecimiento

Personalizacin: tendencia en atribuirse fenmenos que no tienen conexin alguna con el sujeto. Ej, mi
abuela se ha muerto por mi culpa

Pensamiento absolutista dicotmico: tendencia a verlo todo en los extremos, ej bueno-malo, y el sujeto
siempre se describe a s mismos en la parte negativa. Ej mi empresa es buensima y mis compaeros, pero
yo soy un incompetente.
Existen otras creencias o distorsiones cognitivas, como atribuir un rasgo o una caracterstica de personalidad a
ciertos grupos sociales. Por ejemplo, los musulmanes no son de fiar, (culpable de las conductas xenfobas,
machistas, etc.
En el sustrato de la depresin est la prdida real o potencial y en el de la ansiedad, la amenaza. Las cogniciones
de los pacientes con ansiedad se centran alrededor de tres temas: la aceptacin de los dems, la propia
competencia o capacidad y el temor a perder el control.
Las principales tcnicas cognitivas son la autoobservacin, la identificacin de los lazos entre el afecto y la
conducta, etc Tambin se aplican las tcnicas de autocontrol.
El proceso que se sigue normalmente es el siguiente:
1.
2.

Entrevistas exploratorias
Evaluacin del problema: anlisis de la secuencia situacin-moduladores-cogniciones-sentimientosconductas-consecuencias.
3. Registros diarios situacin-pensamiento-sentimientos.
4. Anlisis de las creencias irracionales y de los errores de percepcin
5. Reflexin y debate entre el trabajador social y la persona
6. Refutacin de los prejuicios con informacin contrastada.
7. Comprobaciones empricas realizadas por el paciente o cliente: experimentos en situaciones reales.
8. Entrenamiento en habilidades cognitivas y metacogniciones
9. Control de la impulsividad y preparacin para afrontar la ansiedad y el estrs
10. Formacin para la solucin de problemas

4.2.3. Conclusiones y valoraciones del modelo

El modelo cognitivo es uno de los que ms relevancia ha adquirido en las ltimas dcadas. Entrenar al sujeto en
desarrollar pensamientos, creencias y percepciones menos irracionales es un camino posible para mejorar el
funcionamiento general de un individuo y evitar ciertos trastornos o problemas sociales.
5.

MODELO SISTMICO Y ECOLGICO

Conceptos clave

Existen realidades que superan a los individuos

Un cambio en una parte del sistema afecta al resto
Todo lo que afecta a la totalidad del sistema influye en cada uno de sus componentes

Descripcin del modelo

Estamos conectados. Somos interdependientes. Formamos parte de sistemas: familia, empresa, barrio, regin, pas,
Lo que define al sistema no son los componentes, sino el tipo de relaciones que se configuran entre los mismos.
Las ideas de sistema en el T.S. tienen su origen en la teora general de sistemas de Von Bertalanffy. Se trata de una
teora biolgica que propone que todos los organismos son sistemas compuestos por subsistemas, formando aquellos,
a su vez, parte de unos microsistemas.
En el T.S. se distinguen dos modalidades de la teora de sistemas:

La teora de sistemas generales

La teora de sistemas ecolgicos

La explicacin de un determinado hecho no se encuentra en diferentes causas aisladas, sino en la estructura del
sistema y en las relaciones que se den en l. Existen dos versiones de este modelo:
La que considera que en el sistema familiar est la causa y la solucin (modelo de terapia
familiar o sistmica), y
La que interpreta que la intervencin sistmica no se puede descontextualizar no fragmentar (el
modelo ecosistmico).
TERAPIA SISTMICA
Desde este enfoque, se pone el nfasis en buscar la causa en el patrn de relaciones intrafamiliares. En este sentido, la
repeticin es una clave para detectar la estructura en un sistema: una vez es un seceso; dos veces, algo a tener en
cuenta; tres es un patrn que no gua a la estructura del sistema y, por tanto, a la comprensin de lo que est
ocurriendo.
Su perspectiva es, por tanto, microsocial. Los sntomas nos dan informacin. En la intervencin familiar, una regla
con respecto a la formacin de sntomas dentro de una familia es cuando el porqu de un fragmento de conducta
permanece oscuro, la pregunta para qu puede proporcionar una respuesta vlida
El sistema familiar est integrado por los siguientes subsistemas: a) individual o personal; b) conyugal, marital o de
pareja; c) paterno-filial; d) fraternal.
En el modelo de intervencin sistmico lo familiares trata de un objeto natural de intervencin con la familia puede
seguir el proceso siguiente:
a) Demanda a partir de un problema o sntoma
b) Parte exploratoria, en la que se pregunta sobre la naturaleza del problema, desde cundo se tiene, cmo han
intentado solucionar el problema y por qu viene a nosotros y qu expectativas tienen.
c) Anlisis de la demanda. Para ello hace una recogida de datos relativos al sistema familiar y el contexto.
d) Elaboracin de hiptesis, basadas en las informaciones anteriores.
e) Redefinicin de la demanda.
No se recomienda en casos de violencia domstica o familiar, ya que no es la estructura familiar la que origina la
violencia del agresor, sino su comportamiento el que altera la dinmica familiar.
MODELO ECOSISTMICO
Surge a final de los aos sesenta en Norteamrica y plantea la posibilidad de hacer una interpretacin clara de todas
las variables que interactan en la vida de las personas, posibilitando as, una intervencin adecuada. Los tres pilares
sobre los que descansa este modelo son:
a) La realidad de la compleja sociedad urbana actual, as como la insercin de una prctica profesional efectiva,
pero al mismo tiempo selectiva de los nuevos ncleos de atencin.
b) El desarrollo metodolgico del T.S., con sus tres mtodos: casos, grupos y comunidad y sus limitaciones.
c) La consideracin del ambiente como variable fundamental que configura, la situacin-problema sobre la que
acta la prctica profesional.
Existen distintos niveles de observacin y de accin. Bronfenbrenner distingue los siguientes subsistemas:
Microsistema. Compuesto por las relaciones del individuo con otras personas que le influyen en
sus entornos ms inmediatos.
Mesosistema. Formado por los microsistemas comunitarios, y la forma en que se relacionan.
Exosistema. Uno o ms entornos en los que los individuos no participan directamente, pero en los
que se toman decisiones importantes que les afectan, ej organizacin del sistema educativo
Macrosistema. Pautas generales que definen y regulan la vida social: ideologa y valores
culturales
El conjunto de sistemas en el que se integran las personas, es relevante para entender los sntomas disfuncionales de
los mismos y para ayudar a una mejora de su funcionamiento. El campo de la salud es uno de los que mayor
desarrollo en lo que se refiere al reconocimiento de esas influencias.
En la perspectiva ecolgico-conductual, los escenarios, contextos en los que la gente vive constituyen recursos para el
desarrollo positivo de los individuos.

En el enfoque ecosistmico, la realidad social trasciende a sus componentes (familias incluidas) y tiene identidad
propia. Dentro de este modelo existen dos planteamientos posibles:
Un anlisis global pero una intervencin focalizada. Ej, tratar un problema familiar sin perder de
vista las explicaciones causales suprafamiliares
Un anlisis que no escinde la realidad y que integra acciones a distintos niveles. Ej el diagnstico
que tiene en cuenta tambin aspectos decisivos como los procesos de globalizacin econmica y
financiera.
La comprensin y explicacin de los fenmenos es mucho ms potente que en otros modelos. La problemtica de los
individuos y colectivos encuentra sentido cuando ampliamos la perspectiva. Kashmon habla de los procesos de
seleccin negativa en los barrios degradados.
Este mismo autor advierte de la concentracin de problemas sociales en una zona geogrfica.
Los problemas sociales que se dan en una concentracin geogrfica suelen agravarse con el tiempo, contagiar al
entorno y pasar de generacin en generacin.
El modelo ecositmico propone abordar a la persona en su situacin, en las mltiples interconexiones con distintas
organizaciones y redes sociales, que afectan a su vida y marcan sus potencialidades y limitaciones.
CONCLUSIONES Y VALORACIONES DEL MODELO
El modelo sistmico en sus dos variantes (terapia familiar y ecosistmico) ha supuesto para el T.S. una fuente de
inspiracin. Ha proporcionado interesantes aplicaciones a nivel microsocial, en relacin a la comunicacin
interpersonal, el afrontamiento de las crisis de pareja, los conflictos familiares,
En especial, merece ser destacado el modelo ecosistmico, por su capacidad para explicar gran parte de los problemas
que afectan a las sociedades contemporneas.
6.

MODELO RADICAL

Conceptos clave

Gran parte de los modelos individuales tienen una traduccin social y obedecen a causas estructurales.
Las soluciones no estn en la individualizacin sino en la transformacin de las condiciones sociales.
En el insostenible modo de produccin y distribucin capitalista y en los procesos de globalizacin
econmica y financiera se halla la explicacin de los problemas que afectan a este mundo.

Descripcin del modelo

El modelo radical incluye planteamientos de origen o influencia marxista, anarquista. Esta modelo ha tenido su etapa
de mayor vigencia en los aos setenta; sin embargo, en la actualidad existen un elemento de crtica social.
Desde este modelo, el trabajador social interpreta las condiciones individuales como una extensin de factores
estructurales de la sociedad. Considera que existe una desigual distribucin del poder, de la riqueza y de las
oportunidades, que generan graves injusticias y problemas sociales.
Aunque, inicialmente, el T.S. radical tuvo un epicentro en Europa, es en Amrica Latina donde se produce el mayor
impacto en la profesin con proyectos de alfabetizacin y emancipacin social. Sin embargo, es en los sesenta, en
Europa y Norteamrica, con la lucha pacifista, ecologista y feminista, donde se produce un renacer de los
planteamientos radicales. A finales del siglo WW y a principios del presente es cuando el enfoque radical adquiere de
nuevo fuerza a travs de movimientos sociales como los de la antiglobalizacin, (0,7%), el respeto de los derechos
humanos (Amnista Internacional), el ecopacifismo (Greenpeace).
Los motivos por los que este modelo no ha tenido una mayor presencia son:
El propio carcter minoritario de estos movimientos respecto a la poblacin, etc,..
El modelo radical en T.S aparece, de una parte, como resultado de la crtica que se le hace al T.S. tradicional o
psicodinmico y, de otra, de las dems teoras que se apoyan en las explicaciones psicolgicas.
El T.S. radical se ocupa tambin de la crtica del sistema de servicios sociales. Dado que los organismos oficiales
forman parte de un sistema social apoyado en el capitalismo, tienen defectos en su asistencia a la clase trabajadora.
El T.S. radical apuesta por otorgar a la sociedad la mxima responsabilidad en los problemas que afectan a personas y
comunidades como al marginacin o exclusin social, al explotacin, etc..La propuesta de transformacin social para
el T.S. con este enfoque pasa pro un cambio radical, revolucionario, de las condiciones estructurales de la vida de los
ciudadanos. En los que se refiere al T.S. con personas, familias y otras unidades de convivencia entiende que su papel
es el de concienciar a la poblacin, denunciar injusticias, desvelar las causas profundas que provocan los problemas
sociales, favorecer la participacin, sugerir alternativas de cambio social.
Ante la situacin que se manifiesta en el caso de la mujer inmigrante, el trabajador social actuar desde la conexin
de lo individual con lo social-institucional promoviendo, por ejemplo, campaas de sensibilizacin de las mujeres,
con la concienciacin de la sociedad.
La profesin promover la denuncia de las violaciones de derechos de las mujeres. Tambin se ocupar de fomentar
el asociacionismo de las mujeres, generando redes de apoyo y ayuda mutua.
En el modelo radical han destacado durante gran parte del siglo XX los planteamientos marxistas. En el T.S. han sido
Corrigan y Leonard los autores ms clebres.

Otra corriente dentro del T.S. radical es la feminista y no sexista. Tiene por objeto, paliar los efectos opresivos del
sexismo en la sociedad y fundamentalmente en las mujeres, a las que se intenta proporcionar mayor libertad y control
sobre sus vidas.
Dentro del modelo radical, actualmente, se adscriben otras corrientes: la creacin de un nuevo orden poltico y
econmico a nivel internacional, el comercio justo, la paz y la no violencia, el cuidado del medio ambiente, la
humanizacin de las ciudades, la recuperacin de la calidad de vida laboral, la democratizacin de la democracia, as
como la defensa de los derechos humanos y la calidad de vida.
Conclusiones y valoracin del modelo
Una de las ventajas de este enfoque es que pone de relieve determinados aspectos de la vida como la importancia del
poder, la clase y el estatus, el sexismo y la opresin.
Es bsica la aportacin del marxismo al T.S.
A este modelo se le pueden hacer una serie de crticas, entre las que cabe destacar el riesgo de olvidarse de las
necesidades personales inmediatas de los clientes sociales para favorecer una concienciacin y accin colectiva.
Tambin se le acusa de carecer de preceptos, acerca de lo que se debe hacer y que no es exclusivo de l, ya que
afecta a otros modelos, como el sistmico.
7.

MODELOS HUMANISTA, EXISTENCIAL Y FENOMENOLGICO

7.1 Conceptos Clava

El valor intrnseco de la persona, intervencin centrada en el cliente, la bsqueda de la autorrealizacin,

confianza y calor humano.

7.2. Descripcin del modelo

Tanto el humanismo, la fenomenologa como el existencialismo son modos de mirar la vida. Estos modelos tienen
para el T.S. algunas ideas en comn, como por ejemplo que los seres humanos buscan darle sentid al mundo en el que
viven, que los trabajadores sociales intentan ayudar a la gente.
Estos modelos nos plantean una serie de preguntas: qu es el ser humano?, qu somos, en esencia?, qu sentido
tiene la existencia?.
Frente a esto, existen dos alternativas posibles: o se siente angustia vital y la vida no tiene sentido, es un absurdo, o se
establece como objetivo descubrir un significado existencial nuevo y ms expandido. En esta visin, la vida adquiere
sentido en la medida en que reflexionamos. Lo que define la vida es el viaje, no la meta. Cada persona debe encontrar
su propio camino.
Entre el trabajador social y la persona se da una relacin horizontal, igualitaria, emptica, valorativa y genuina.

El humanismo, es una corriente que propugna el mximo respeto a la persona y la consideracin positiva de
la capacidad del ser humano, de sus potencialidades. Reconocemos la dignidad de cada individuo.
Wilkes plantea el inters del T.S. humanista para determinados colectivos disminuidos, con incapacidades
o problemas no susceptibles de cura inmediata.
Se da tambin, mucha importancia a quererse y autoaceptarse.

En el existencialismo, hay dos manera de entender la vida: por un lado, estn los que propugnan que la
existencia no tiene sentido y por otro, se hallan aquellos que entienden que la vida tiene sentido, o puede
tenerlo, aun reconociendo la presencia del dolor y del sufrimiento.
El T.S. existencialista se mueve, en esta segunda acepcin. Desde el T.S se intenta ayudar a la gente a
encontrar un sentido a la existencia. Se trata de descubrir qu elementos pueden contribuir a que la vida
tenga un propsito y favorecer, con ello, la autorrealizacin de las personas.
Krill nos describe las diferentes respuestas a la ansiedad, que se concretan: aceptarla y tratar de
comprenderla mejor, aceptar la ansiedad pero culpando de ella a las fuerzas sociales, psicolgicas y
econmicas, contrarrestarla llenando de actividad nuestra vida, promoviendo la solidaridad humana contra
nuestra absurda existencia. Siguiendo a Krill, el propsito de la intervencin de los trabajadores sociales,
desde este modelo, es ayudar a la persona a encontrar un estilo de vida satisfactorio.

La fenomenologa tambin aporta el T.S. elementos de reflexin interesantes. Desde este planteamiento
terico cada persona es nica e irrepetible y tiene unas vivencias difcilmente comparables. Esa visin, se
debe proyectar a todos para enriquecer el patrimonio cultural global. No se puede juzgar, desde parmetros
externos las acciones y experiencias de los dems. Ms all de la educacin se trata de posibilitar
estructuras dialgicas, multinarrativas de comunicacin autntica.
Para que no haya monlogo, sino dilogo, entre el profesional y la persona tienen que darse una serie de
condiciones. Tiene que haber interlocutores, y para que esto se d han de establecerse condiciones de
igualdad, de intercambios de experiencias, de aprendizaje compartido y de cultivo del espritu.
La fenomenologa quiere recuperar la originalidad del sujeto, lo ms genuino de la humanidad.
Las caractersticas fundamentales de la fenomenologa de Schutz se pueden resumir en:
El conocimiento erudito del mundo social se apoya en el conocimiento ordinario
El conocimiento comn se caracteriza por su tipicidad: lo que se experimenta en la percepcin de
un objeto se transfiere a todo objeto similar.

El mundo al que se refiere el conocimiento cotidiano es un mundo intersubjetivo y cultural,

constituido por significados que se han ido sedimentando a lo largo de la historia de las
sociedades humanas.
No hay homogeneidad en la distribucin social del conocimiento que est ligada a la situacin
biogrficamente determinada de cada uno.

7.3. Conclusiones y valoracin del modelo

El humanismo aporta al T.S. una conciencia nueva de valor de la persona, de su dignidad y de la necesidad de
autorrealizacin. Tiene una imagen optimista del ser humano y pone el nfasis de la accin en la relacin respetuosa
y emptica y en las potencialidades del sujeto.
El existencialismo, en su vertiente ms positiva, brinda a nuestra disciplina la consideracin de que la vida tiene
sentido en la medida en que las personas descubren que esa significacin ha de ser construida y buscada por los
sujetos implicados.
La fenomenologa enfatiza las caractersticas de unicidad e intransferibilidad de las experiencias subjetivas humanas.
La importancia del modelo humanista, existencialista y fenomenolgico reside que estas terapias encajan fcilmente
con la prctica de nuestra profesin, ya que considera a la persona como un todo en interaccin con su entorno, y se
respeta la comprensin e interpretacin de sus vivencias.

TEMA 4:TECNICAS FUNDAMENTALES DEL TRABAJO SOCIAL CON CASOS

1.INTRODUCCION
La tcnica en TS con casos es el conjunto de habilidades, destrezas y recursos
adquiridos mediante aprendizaje y prctica profesional, que permite al TS la
intervencin individual y la conformacin de la identidad metodolgica y laboral del TS
de casos
2.LAS TECNICAS MAS COMUNES DENTRO DEL TS CON CASOS
2.1.LA ENTREVISTA
2.1.1.La definicin de la entrevista en el TS individual
Def: tcnica fundamental empleada en el ejercicio profesional del trabajador social con
casos, cuyo objetivo primordial no es otro que el de observar y analizar la demanda
planteada del usuario, para seguidamente integrar todo este contenido informativo en
el plan de intervencin de la accin social, que intentar facilita las capacidades y el
desarrollo integral de la persona, persiguiendo en ltima estancia el bienestar del
entrevistado.
Carctersticas:
-Implica una relacin interpersonal profesional
-Es una fuente principal de recopilacin de informacin y de anlisis sobre el
transcurso de nuestra intervencin
-ES una herramienta depara favorecer el apoyo y la intervencin tcnica del TS
-Es el lugar donde se proyectar teoras y el conocimiento del TS
-Es motor y motivador de cambio.
2.1.2.Tipologa de la entrevista
Segn los objetivos: informativa, de orientacin y recursos, de derivacin, de atencin
a demandas puntuales, de recogida de datos o estudios familiares o sociales, de
relacin y tratamiento.
Segn el nmero de entrivistados: individual, grupal y familiar
Segn el marco
fenomenolgica

terico:

sistmica,

psicosocial-psicodinmica,

conductual

Segn el estilo de asesoramiento: directiva y no directiva

Segn el momento de la intervenvin: preliminar, primera entrevista y de seguimiento
o tratamiento.
Destacar la importancia que tiene la primera entrevista (en la que el TS debe ser muy
cuidadoso porque el usuario se mostrar cohibido, desorientado, ansioso, por lo que
no nos mostrar con sinceridad su situacin) y en la entrevista final ( el final se debe
preparar, evitar crear dependencia del usuario y fomentar en l la capacidad de
solucionar su problemtica por si mismo)
Algunas indicaciones para la primera entrevista:

-Ser cuidadoso con el saludo y la presentacin

-Esperar a que el usurario tome la iniciativa en la exposicin de motivo
-Observar si la persona se siente cmoda
-Mostrarse seguro y profesional
-Delimitar la intervencin futura para asegurar la implicacin de la persona.
2.1.3.Fases de la entrevista
1.Fase de enlace y presentacin: consiste en el saludo inicial. Se debe realizar la
conexin con la intervencin desarrollada en sesiones anteriores. No dedicaremos
ms de 10 minutos
2.Fase de desarrollo: se exponen objetivos marcados y la intervencin que se ha
diseado. Ser una fase de observacin y actuacin simultnea porque en ella se
pueden elaborar y contrastar las hiptesis de trabajo.
3.Fase final y de enlace: ser cuidadosos con la despedida para preparar el enlace y la
presentacin de la siguiente entrevista. Se har un repaso final de lo comentado,
solucionando dudas y delimitando el compromiso de ambas partes.
La duracin de todas la fases no debe superar hora y media (ideal 45-60 min)
2.1.4. Elementos fundamentales de la entrevista

Los aspectos psicoanalticos que aparecen durante la entrevista en la figura del TS

y el usuario. (cuadros pgnas. 117/118)

Otros elementos que intervienen en la entrevista del TS de casos son:

-El insight: la autopercepcin o la compresin de los dems y de las relacions que se

entablecen con ellos. Este autoconocimiento por parte del usuario es una pieza clave
para favorecer su cambio. El TS debe motivar el conocimiento que de s mismo tiene
el usuario (la inseguridad deriva de la falta de conocimiento de uno mismo).
-La empata: ponerse en el lugar del otro. El profesional debera actuar como si fuera
un espejo en el que el usuario pueda ver reflejada sus situacin. Implica comprensin
de sentimiento, de hechos, de acciones, de miedos,... Las habilidades empticas se
dividen en tres acciones bsicas:
-Llegar a los sentimientos
-Exteriorizar una comprensin de los sentimientos del clientes
-Traducir con palabras los sentimientos
-La autenticidad: congruencia entre lo que se dice o se hace. ElTS y el usuario debe
ser congruentes en su actitud. Proceso muy positivo para la autoexploracin de ambas
partes.
-La escucha activa: Escuchar. Habilidades bsicas para escuchar:
-Ser abierto e intuitivo
-Sostener la mirada
-Prestar atencin a las formas no verbales de comunicacin
-Distancia fsica apropiada
-Reducir al mnimo la posibilidad de intervenciones
-Ser natural, recordar importancia del tono

-Aceptacin incondicional y calidez: Facilitar en todo momento que el usuario se sienta

cmodo y aceptado. El profesional debe aprender a se cordial y clido en la
comunicacin.
-Transferencia/contratransferencia: La transferencia es el proceso midiante el cual la
persona revive sentimiento y emociones que se transfera del pasado como si stos
fuesen actuales.
La contra transferencia se conforma como una reaccin del TS, fruto de problemas no
superados. Despierta en el TS controversias, que podr utilizar si son propicias para el
caso o que deber tratar si esto resultara un obstculo en su prefesin.
2.2.EL ASESORAMIENTO
Este concepto lleva implcito el trmino de orientacin. Se emplea para facilitar
seguridad, motivar el cambio, calmar o mitigar la ansiedad, recontextualizar la
situacin y movilizar recursos.
Se trata en poner a disposicin del usuario su propia capacidad de cambio y mejora,
apoyando a la persona a investigar sobre su problema y estableciendo qu medidas
adoptar para solucionarlo. Funciones del asesoramiento:
-Conocimiento de si mismo
-Aumentar confianza y seguridad
-Reducir ansiedad
-Ampliar posibilidades y potencialidades
-Movilizar medios de apoyo
-Erradicar sentimiento de soledad y abandono.
Tres tipo de orientaciones dentro de la tcnica del asesoramiento son:
-Orientacin directiva (profesional autoritario, diagnostica y trata)
-O. No directiva (usuario como motor de cambio)
-O. Eclctica (combinacin de las anteriores)

2.3.LA OBSERVACION
Permite recopilar informacin del usuario. Existen tres campos de observacin
relevantes en TS:
1.La observacin de la comunicacin verbal
Ser analizada principalmente en el contexto de la entrevista. Hay tipos de
intervenciones verbales que deber ser evitadas por el profesional:
-La chchara
-Evitar manifestaciones de juicios o crticas
-Semoneo
-Presionar, discutir o amenazar
-Bombardear al usuario con preguntas seguidas

En la conducta verbal se debe:

-Cuidar el saludo
-Evitar las coletillas lingsticas
-Saber respetar los silencios
-Cuidar la exposicin
La observacin de la conducta verbal del profesional puede realizarse mediante un
observador (anotacin en hoja de registro) o mediante la grabacin de la
conversacin, previo consentimiento de la persona entrevistada. De no ser as, se
recomienda anotarlo en la hoja de registro durante el desarrollo de la entrevista o
justamente al final.
La comunicacin verbal puede orientarse hacia dos perspectivas profesionales:
-Orientacin verbal no directiva: Su fin ser el de facilitar la escucha prestando mayor
atencin a la esposicin del entrevistado. La postura del profesional ser pasiva y a la
vez receptiva, orientada hacia el apoyo y el entendimiento de la personal. El contenido
verbal de la comunicacin ser no directivo cuando:
-Explique con sus propias palabras lo que el usuario le est comunicando
-Refleje coloquialmente la expresin verbal y emocional del usuario
-Determine y aclare alguna temtica concreta sobre el caso
-Resuma el contenido de la conversacin
-Aporte experiencias y sentimientos personales dentro del dilogo
-Orientacin verbal directiva: Es aquella que considera como referente el
planteamiento profesional, dejando en un segundo plano la apreciacin del usuario.
Previamente el profesional habr establecido una hiptesis sobre la que va a trabajar o
incidir. Se requiere mayor habilidad y experiencia del entrevistador. Puede provocar
rechazo en el entrevistado.
Destrs de su utillizacin deber haber un diseo o plan de intervencin previamente
configurado. La conducta verbal del TS ser de orientacin directiva cuando:
-Se hacen preguntas relacionadas con la problemtica para iniciar la entrevista
y para motivar al sujeto aque nos cuente su situacin.
-Se exponga verbalmente la capacidad del usuario en alguna materia concreta
-Se contraste el lenguaje analgico con el verbal
-Se exponga al usuario una forma diferente de ver el problema
-Se enuncie de manera objetiva los requisitos para el cambio y las
posibilidades reales que plantea el usuario.
2.3.2.Observacin de la comunicacin analgica
El TS contrastar mediante la observacin de la conducta no verbal, el contenido del
mensaje. Este tipo de informacin espontnea aporta una gran cantidad de
informacin. Apartados a considerar dentro del lenguaje analgico:
-Paralingustico: entonacin, vocalizacin, modulacin, ritmo, fluidez.
-Quinsico: movimiento corporal, mirada, disposicin del cuerpo
-Proxnico: distancia interpersonal y la ubicacin de las personas en el espacio.
Es importante para el TS conocer este tipo de comportamiento y el significado de los
mismos (este puede variar en funcin de las culturas).

1.El aspecto quinsico de la comunicacin no verbal (pgna 129/130)

2.El aspecto proxnito de la comunicacin no verbal
Zona ntima: 15-45 cm
Zona personal: 46-1.22m
Zona social: 1.23-3.6 m
Zona pblica: ms de 3.6 m
El TS no debe invadir la zona ntima del usuario, sobre todo en las primeras sesiones.
La distancia ptima ser la zona personal, la distancia justa para mentener una
conversacin y crear un clima agradable y afable, si el profesional se aleja en exceso
se puede interpretar como desinters.
2.3.3.La observacin en la visita domiciliaria
La tcnica de la observacin cobra especial importancia en la visita domiciliaria.
Estudiando el domicilio se puede verificar la situacin real en la que se encuentra el
usuario. Los indicadores para evaluar una situacin a partir de la observacin del
domicilio son:
-Nmero de habitaciones de la casa y nmero de personas que viven en ella
-Estudiar el orden y la limpieza de la casa (una casa desestructurada refleja una
situacin problemtica)
-Analizar las condiciones de la vivienda: antigedad, humedad, grietas, salubridad,
cocina, electrodomsticos,...
-Observar el bao (pedir permiso para ir)
El TS es un extrao entrando en un domicilio particular, en una intimidad personal
concreta. El saludo inicial es fundamental, el profesional debe esperar a ser invitado a
pasar. La observacin se realiza cuando la persona no se de cuenta de la misma. El
tiempo de la visita debe ser sobre 30 min.
No se debe emitir ni verbal, ni analgicamente ningn juicio sobre la casa. La visita
estar concertada y se adaptar al horario del usuario, aunque a veces se debe
improvisar una visita.
2.4.EL CONTRATO
El fin de los denominados contratos de contingencias es propiciar un cambio
conductual, asociado a una patologa concreta, llegando a un acuerdo entre las
personas que estarn relacionadas con ese cambio. Se trata de un documento escrito
en el que se escriben las acciones que el sujeto debe realizar y establece las
consecuencias del citado cumplimiento. ES importante tener en consideracin varias
premisas:
-Las partes implicadas deben llegar a un concenso
-Se deben especificar las consecuencias positivas o privilegios
-Se especificarn las penalizaciones por inclumplimiento
-Se delimitarn bonificaciones adicionales si se cumple con creces lo acordado.
El contrato no tendrn fines terapeuticos especficos, ni estar orientado al tratamiento
de una patologa concreta. Su fin ser la consecucin de un cambio para sufragar un
estado de carencia o necesidad. El contrato juega un papel crucial:
-Permite afianzar lazos profesionales de unin

-Ayuda a organizar el plan de intervencin

-Afianza la confianza y motivacin del usuario
-Marca una temporalizacin
-Afianza el compromiso para el cambio del sujeto
-Clarifica expectativas y objetivos.
El contrato puede ser oral (el ms utilizado, es flexible pero difcil de evaluar), escrito
(ms formal y permite evaluacin objetiva), individual y colectivo.
2.4.1.Elaboracin del contrato
1.Fase preliminar: tiene lugar la toma de contacto. Es una etapa de conocimiento
mutuo, en el que se exploran las expectativas recprocas. Se estudia principalmente el
contenido de las primeras entrevistas.
2.Fase de negociacin: La bsqueda de un acuerdo respecto a puntos precisos,
ambas partes aportarn sus intereses. Tendr cuatro momentos importantes:
a)Clarificacin de problemas y aspiraciones
B)Establecimiento de objetivos comunes
c)Elaboracin de plan de trabajo
d)Formalizacin de un contrato
3.Fase de puesta en marcha de los compromisos:
a)Reparto de tareas
b)Acompaamiento
c)Reajuste del contrato
4.Fase de evaluacin de los resultados o balance de los pactos. La evaluacin puede
ser de dos tipos:
-Ev. Cuantitativa: usa variables objetivas y cuantificables: nmero, duracin y
frecuencia de las entrevistas, llamadas de telfono, visitas domiciliarias,..
-Ev. Cualitativa: beneficios recibidos por la persona, inconvenientes y dificultades
encontradas.
Esta tcnica tambin puede encontrar trabas institucionales y profesionales, las
primeras en cuanto a los principio y reglas impuestas por el organismo donde se
trabaje, la segunda referidas a las pautas que como profesional se deben marcar, todo
esto hace que se tienda a la utilizacin del contrato verbal.

MATERIAL ADICIONAL

ASIGNURA: TRABAJO SOCIAL CON CASOS

TEMA 1: EVOLUCIN HISTORICA DE LOS METODOS EN TRABAJO SOCIAL DE CASOS

La Historia del Trabajo Social empieza en realidad cuando se comienza a practicar una
profesin y a escribir sobre ella y no antes (Martnez, M .J ;2000: 29)

Para contribuir a sistematizar lo dicho hasta el momento, se presenta a

continuacin la siguiente tabla que recoge las formas de ayuda a lo largo de la
historia:

Itinerario
Edad Media

Renacimiento

Siglo XVII

Siglo XVIII - XIX

Siglo XIX

Siglo XX

Contenidos bsicos de la accin social y de la ayuda

La proteccin social de reyes y seores
La limosna
La ayuda mutua en los gremios
La ayuda pblica (hospitales); accin de las rdenes religiosas
Tratado del Socorro de los pobres de Luis Vives como primera
sistematizacin de la prctica social de ayuda a los necesitados
San Vicente de Pal
Leyes de pobres (Inglaterra)
Reforma de las leyes de pobres
La accin benfico- asistencial y la filantropa en el capitalismo
naciente. Chalmers, Ozanam, sistema Elberfeld, matrimonio Webb,
Tonybee, Dawson
Creacin y desarrollo de las Sociedades de Organizacin de la
Caridad
Surgimiento de la Poltica Social
Creacin de las primeras escuelas de Trabajo Social
Mary Richmond (1917): Social Diagnosis
Primera sistematizaicn profesional del Trabajo Social

FUENTE: N. de la Red (1993): Aproximaciones al Trabajo Social, p.21, Madrid, Siglo XXI

MOMENTOS DE LA HISTORIA DE
LA ACCIN SOCIAL (3)

Siglos XVIII-XIX

INTERVENCIN SOBRE LA VIDA SOCIAL POR

PARTE DEL ESTADO, GOBIERNOS, PARTIDOS
POLTICOS, SINDICATOS, MOVIMIENTOS
SOCIALES, GRUPOS Y ORGANIZACIONES
SOCIALES

- En tiempos de la ilustracin, se plantea la accin de ayuda

al hombre por amor al hombre, sin esperar otras
recompensas.
- Se fundamenta la filantropa (Hume , Kant...)
- Crecen las acciones sociales filantrpicas pero de una
manera desarticulada, privada y desinteresada.
- Finaliza as toda una etapa histrica del trabajo social, a la
cual muchos autores han asignado el nombre de
pretcnica, como fase correspondiente a una accin social

dbilmente organizada u bastante arbitraria.

Siglo XIX

- Creacin y desarrollo de las sociedades de Organizacin de

la Caridad. En concreto destaca la fundacin de la Charity
Organisation Society, el ao 1869, en Londres (C.O.S.), que
muchos autores especializados consideran el primer intento
tcnico logrado y con proyeccin cientfica y de formacin
del campo del Trabajo Social.
- Surgen los primeros programas de poltica social en
diferentes pases occidentales.

Fuente: Profesor Riera Roman Jordi ( 1998: 93) , que a su vez parte De la Red
(1993).

MOMENTOS DE LA HISTORIA DEL

TRABAJO SOCIAL (1)

COMIENZO DE LA PRACTICA DE LA PROFESIN

Y DOCUMENTOS ESCRITOS SOBRE LA MISMA

Siglo XX

- Se crean las primeras escuelas de trabajo social. Destaca en

este sentido la figura de Mary Richmond (de la COS) con los
primeros diseos de formacin profesional en este campo.
- En concreto, de esta autora es destacable la obra Social
Diagnosis (1917), que pretende restablecer las bases
cientficas de una nueva profesin: el trabajador social.

ETAPA TCNICA

- Una de las definiciones con ms trascendencia de la poca al

mismo tiempo que significativa, es la propuesta por May
RICHMOND, el ao 1922, en su obra Caso social
individual:
El trabajo social es el conjunto de mtodos que desarrollan la
personalidad, reajustando consciente e individualmente al
hombre a su medio social (1982-60).
- Segn la misma autora, el trabajo social, a diferencia de otras
disciplinas que tambin se ocupan del desarrollo de la
personalidad, tiene su propio campo de accin; en concreto el
del desarrollo de la personalidad para la adaptacin consciente
y comprensiva de las relaciones sociales.
- Esta funcin la han de realizar profesionales preparados: los
asistentes sociales, utilizando tcnicas adecuadas para la
reeducacin de las costumbres, la poltica de aliento como
mtodo de educacin, y hacer tomar parte activa en los
planes concebidos para su bien (1982-110).
- Se centra la intervencin especficamente en las personas con
deficiencias sociales, en relacin con el resto de seres humanos
e instituciones de la comunidad.
- Comienza a preocupar el hecho de trabajar sobre las causas, y
el contexto donde se producen los dficit, adems de sobre los
efectos.

(finales de siglo XIX 1r. tercio del siglo

XX)

MOMENTOS DE LA
HISTORIA DEL TRABAJO
SOCIAL (2)
ETAPA PRECIENTFICA
(de los aos 30 a los 60

COMIENZO DE LA PRACTICA DE LA PROFESIN Y

DOCUMENTOS ESCRITOS SOBRE LA MISMA
(continuacin )
- El nfasis se pone en la persona.
- Se intenta superar la influencia de la escuela psicologista
(psicoanaltica), con propuesta de clara ndole humanista, como la
HAMILTON:
... hay dos ideas nucleares que distinguen el trabajo social como
profesin humanista: la primera es que el evento humano costa de
persona y situacin, cuya interaccin es constante, y la segunda
que el mtodo caracterstico del trabajo social incorpora dentro de
sus procesos tanto el conocimiento cientfico como los valores
sociales... (1960:3)
- otra definicin significativa es la de BOEHM:
El trabajo social es una actividad que pretende aumentar el
funcionamiento social de los individuos, singularmente y en
grupos, por medio de actividades enfocadas a sus relaciones
sociales (...). Estas actividades pueden agruparse en tres funciones:
1) Restauracin de la capacidad deteriorada; 2) Previsin de
recursos individuales y sociales; 3) Prevencin de la disfuncin
social. (1959-54)
- Finalmente destacar la definicin que hacen las Naciones
Unidades, el ao 1960:
El trabajo social es una actividad cuyo objeto es contribuir a una
adaptacin mutua entre los individuos y su medio social, mediante
el empleo de tcnicas y mtodos destinados a que los individuos,
grupos y comunidades puedan satisfacer sus necesidades y
resolver sus problemas de adaptacin a un tipo de sociedad que se
halla en proceso de evolucin... 1960:3)
- En sntesis, concepciones del trabajo social centradas en la
actividad, y en el objeto, que no en la propia naturaleza. Se intenta
globalmente mejorar la integracin de las personas, buscando la
correcta interaccin social.

MOMENTOS DE LA HISTORIA
DEL TRABAJO SOCIAL (3)

COMIENZO DE LA PRACTICA DE LA
PROFESIN Y DOCUMENTOS ESCRITOS
SOBRE LA MISMA (continuacin )

ETAPA DE
PROFESIONALIZACIN
DEFINITIVA y CIENTFICA
(De los aos 60 a los 80)

- Mayoritariamente ya se utiliza el trmino trabajo

social.
- Se pasa del concepto de actividad al de profesin.
- El trabajo social ya no es un conjunto de mtodos o un
arte o un sumatorio de tcnicas, sino una actividad
profesional.
- Destacamos la concepcin de FRIEDLANDER:
El T.S. es un servicio profesional, basado en el
conocimiento cientfico y en la destreza en las relaciones
humanas, que ayuda a los individuos, solos o en grupos, a
obtener satisfaccin social y personal e independencia
(1968:4)
- Tambin hay que citar la definicin del Comit de
Ministros del CONSEJO DE EUROPA del ao 1976
(Resolucin 16/76):

El T.S. es aquella actividad profesional

especfica, que tiende a favorecer una mejor
adaptacin de las personas, familias y grupos en
el medio social en que viven, desarrollando el
sentido de dignidad y de responsabilidad de los
individuos, haciendo una llamada a la
capacidad de las personas, a las relaciones
interpersonales y a los recursos de la
comunidad
- Finalmente citar la definicin que surge del seno de la
misma Federacin Internacional de Trabajadores Sociales
en el acta de la asamblea celebrada el ao 1976,
precisando que:

MOMENTOS DE LA
HISTORIA DEL TRABAJO
SOCIAL (4)
ETAPA DE
PROFESIONALIZACIN
DEFINITIVA y
CIENTFICA
(De los aos 60 a los 80)

COMIENZO DE LA PRACTICA DE LA PROFESIN Y

DOCUMENTOS ESCRITOS SOBRE LA MISMA (continuacin )

El trabajo social consiste no slo en adaptar el individuo al

medio, sino que implica proporcionar los medios para que los
individuos puedan satisfacer en el medio sus necesidades la
mximo. No slo se trata de solucionar casos, sino preverlos,
evitarlos y tratar de hacer una profilaxis social
- En sntesis, gran diversidad de concepciones, pero claramente dedicadas
a los procesos de interaccin social persona-sociedad, (y no slo en los
casos de dficit o marginacin) y estableciendo un cuerpo de
conocimientos propios, que permite contemplar un trabajo social que en
aquellos momentos ya se plantea respuestas a todas las preguntas propias
de un cuerpo de conocimiento, de un saber hecho y de la dimensin
actitudinal del mismo profesional.

LTIMA DCADA (80-90)

Se incrementa el nmero de concepciones (tecnolgicas, sociocrticas...)

- Por ejemplo ANDER-EGG, concluye que:

El trabajo social es una tcnica social, cuyas funciones especficas son la
implantacin de polticas sociales y la educacin, promocin y animacin
social y prestacin de los servicios sociales realizados con alcance
asistencial, preventivo o de rehabilitacin (1985:43)
- Por su importancia destacamos las apreciaciones que hace ANDEREGG sobre la naturaleza del trabajo social:
El trabajo social es un tcnica social, en el terreno de la accin, pero
nunca en el de la ciencia (...) El trabajo social no tiene un cuerpo terico
propio, aunque al igual que todas las tecnologas sociales tiene su
fundamento cientfico o una apoyatura terica prestada de las ciencias
sociales en general... (1985:45)
Fuente: Profesor Riera Roman Jordi ( 1998: 93) , que a su vez parte De la Red (1993).

MOMENTOS DE LA
HISTORIA DEL
TRABAJO SOCIAL
(5)

COMIENZO DE LA PRACTICA DE LA PROFESIN Y DOCUMENTOS

ESCRITOS SOBRE LA MISMA

A PARTIR DE LO
AOS 90 HASTA EL
NUEVO SIGLO
-

Esfuerzo significativo de las administraciones autonicas y locales para cear y

consolidar una red pblica de Servicios Sociales, pero los gastos sociales por parte de
la Administracin central no crecen al ritmo necesario para poner en marcha
adecuadamente las medidas que se legislan ( Muoz, 2000:19-20; Miguel 1998: 301302)
La poltica que se desarrolla se adscribe a la doctrina social- liberal , en consonancia
con las tedencias mayoritarias en la Unin Europea: privatizaciones, recortes de
algunos derechos sociales adquiridos, etc.. (De la Red, Brezmes Nieto ( 2003: 143) y
el progresivo debilitamiento de las estructuras organizativas tradicionales de la
sociedad y el denomindado por algunos autores resulgimiento de la sociedad civil
Aparcin de nuevos yacimientos de trabajo para el Trabajo Social , pero la falta de
solidez de la nueva red, a la que no es ajena la tendencia a la privatizacin ,
desemboca en la creacin de puestos de trabajo provisionales ( Miguel, 1998:410413)
Desde finales de los ochenta se produce una reflexin crtica acerca de la progresiva
burocratizacin y prdida de criterios y objetivos que se consideraban
caractersticos de la profesin ( Barbero, 2002)
Identificacin del Trabajador Social con los Servicios Sociales (Ituarte, 1990), que se
traduce en un empobrecimiento d ela intervencin y de la disciplina porque la
reflexin se centra en aspectos de gestin y organizacin. Las crticas se acentan a
partir de 1996 y van dirigidas a la figura del Trabajador Social coo mero gestor mediador en el binomio necesidad recursos
Se desarrollan en sta dcad tres congresos Nacionales de Trabajadores Sociales
cuyo inters s e centra en conseguir que el Trabajo Social se desarrolle
simultneamente como disciplina y como intervencin.
Se realizar un verdadero de sistematizacin y reflexin que se materializa en:
Realizacin de encuentros organizados desde el mbito profesional
Incremento notable de revistas desde los colegios y universidad.
Publicacin desde la universidad de monografas y traduccin de autores extranjeros

Fuente: De la Red, Brezmes Nieto ( 2003: 143-150)

El siguiente cuadro y siguiendo la propuesta de De la Red (1993), refleja la historia del profesional
del Trabajo Social en Espaa:
Etapas
ETAPA BENFICOASISTENCIAL
(1930-1950)

ETAPA DE EXPANSIN
y de DESARROLLO
(1950-1970)

ETAPA DE
ESTABILIZACIN
TCNICA Y
PRECIENTTICA
(1970-1980)
ETAPA CIENTFICA
(1980-...)

Hechos ms relevantes
- Requerimiento de profesionales tcnicos para una mejor
administracin de la antigua beneficencia pblica y privada.
- Nacen las primeras escuelas de formacin.
- Aislamiento internacional.
- Reactivacin econmica.
- Aumento de puestos de trabajo (convocatorias pblicas).
- Expansin de escuelas de formacin a toda Espaa).
- Se reconoce la titulacin por el MEC, como tcnico de grada medio.
(1964), con el nombre de asistentes sociales.
- 1 Congreso Nacional de Asistentes sociales (1968).
- Primeros intentos de fundamentacin de la disciplina.
- 2 y 3r Congreso Nacional de Asistentes Sociales /1972 y 1976). En
el 3r Congreso se produce el cambio de denominacin de Asistente
Social por Trabajador Social y de Servicios por Trabajo Social.
- Aumento de investigaciones y publicaciones.

- Se acenta la investigacin del objeto del trabajo social.

- Se acenta tambin la investigacin del mtodo y las tcnicas e
instrumentos, tal como se puso de manifiesto en el VII Congreso
Estatal de Trabajo Social (Barcelona, 1992).
- Se va decididamente hacia la intervencin planteada desde la
dimensin colectiva y comunitaria-preventiva.

Fuente: De la Red (1993)

Mtodos tradicionales en Trabajo Social

Cuando hablamos de los tres mtodos tradicionales, debemos saber que se tratra de una
clasificacin de teoras del Trabajo Social que ayuda a identificar y diferenciar tres grandes
estrategias de abordaje de situaciones sociales. Ello no quiere decir quen no existan ambigedades en
esta clasifiacin.(Barbero, M, 2003: 422)
Se entiende por mtodos tradicionales del Trabajo Social: el mtodo de casos, el de grupos y el
de organizacin o desarrollo de la comunidad.
A) El Trabajo Social con casos

El Trabajo Social con casos, encuentra su pionera en Mary Richmond, en sus

publicaciones de Diagnosis Social y El Trabajo Social de Casos. Estas
publicaciones configuran, en parte, lo que hoy conocemos como Trabajo Social,
inicindose una etapa cientfica caracterizada por la elaboracin de una teora
basada en la intervencin profesional.

Este fue el mtodo con el que se inici el Trabajo Social y el primero en ser sistematizado. Es un mtodo
de ayuda basado en la comprensin del usuario y de sus dificultades, en la utilizacin de instrumentos y
tcnicas que intentan ayudar a las personas a que se ayuden. Su aparicin coincide con la tecnificacin de
la beneficencia y se elabor partiendo del modelo clnico de intervencin en medicina. Tiene su origen
en las teoras de individualizacin de las COS (Charity Organizatin Society).
Son muchas las definiciones que se han realizado del Trabajo Social con casos. Segn Moix,
(1991:314) el primer intento de definicin se debe a Poter, R. Lee, con ocasin de la National Conference
of Charities and Correction que se realiz en 1911. Sostuvo all que es el mtodo de efectuar la
comprensin de las necesidades, los recursos y las reacciones de los individuos.
La ONU (1958) afirma que el Trabajo Social de casos: supone una relacin profunda continua entre el
trabajador social y el cliente, que se usa deliberadamente con fines de tratamiento social y que se deriva
de un estudio de la persona en la situacin particular en la que se encuentra, de los problemas que ms le
afectan y de la manera en que puede ayudrsele a resolverlos, mediante el uso de sus propios recursos y
de los de la comunidad.
Para Harris Perlman el Trabajo Social con casos es un fenmeno complejo, dinmico y evolutivo. Su
complejidad deriva de los diversos conocimientos de que se nutre, de los compromisos morales que lo
inspiran, de los especiales patronazgos y condiciones de su prctica, de los objetivos y fines que lo guan,
de las destrezas que lo potencian (s.r.f. Moix,1991:315). El Trabajo Social con casos es un proceso
empleado por algunas instituciones consagradas a fomentar el bienestar pblico para ayudar al individuo
a afrontar con mayor eficacia sus problemas de ajuste social (Perlman, 1980:18)
La estructura de procedimiento del mtodo de casos ha sido descrito por diferentes autores. Ander-Egg,
E. (1992) seala a tres de los autores clsicos. As para Mary Richmond la estructura sera: encuesta que
posibilita el diagnstico; diagnstico que conduce al conocimiento del caso y orienta el tratamiento; y
tratamiento que llevar a la solucin del problema individual. Para Hamilton el procedimiento sera:
estudio, diagnstico y evaluacin y tratamiento. Por ltimo, Kane propone como estructura de
procedimiento la siguiente: el estudio de los datos presentados por el cliente cuando formula sus
problemas, diagnstico de los datos, planeamiento para solucionar el problema teniendo en cuenta los
recursos del cliente y los de la comunidad y tratamiento (el cliente y el trabajador social se esfuerzan por
solucionar el problema).

Para otros los objetivos del Trabajo Social de casos incluyen objetivos de
desarrollo de la personalidad y de mantenimiento y mejoramiento del
funcionamiento personal y social. De manera especfica se trata de: capacitar al
individuo para integrarse en un proceso de desarrollo, procurar su integracin en
su medio biosocial, facilitar el acceso a recursos y servicios, estimular
potencialidades para salir de una situacin-problema, ayudar a modificar
conductas no armnicas con su medio y proveer de recursos necesarios (Escartn
y otros, 1997:56).
Respecto a la prctica del Trabajo Social con casos, sealar que ste intenta
conseguir la autoayuda y el autosostenimiento. Favorece en el usuario el respeto
por s mismo y la autoestima. Es una forma de ayuda e intenta generar un proceso
de intervencin conjunto entre el trabajador social y el usuario a fin de solucionar
los problemas y las necesidades de la persona y su entorno ms inmediato
(familia). Para ello el trabajador social utilizar una serie de conocimientos
terico-prcticos que permitan: conocer la situacin problema (investigacin),
comprender dicha situacin, cmo se ha llegado a ella y por qu se ha mantenido
(diagnstico), afrontar el problema estableciendo una relacin de ayuda
(tratamiento), realizar el anlisis de la evolucin del problema y del tratamiento
(evaluacin) y modificacin si procede de la forma de afrontar el problema.

A continuacin se presenta un cuadro que recoge resumidamente los

modelos tradicionales y los modelos de intervencin actual, as como las fases
o etapas de los mismos:
MODELOS TRADICIONALES
T.S. con casos
(priorizan el concepto de
nivel de intervencin

MODELOS ACTUALES
(priorizan el concepto de fase) Metodologa de la
accin
(enfoque
sociolgico)

Modelo ecolgico
(psicosocial, asesor
o psicopedaggico)

- Metodologa psico-social.
- Metodologa funcional.
- Metodologa de resolucin de problemas.
- Metodologa de modificacin de comportamiento.
- Metodologa del case-work.
- Metodologa de lacompetencia.
- Fases:
- INVESTIGACIN
- PROGRAMACIN
- EJECUCIN
- EVALUACIN

- Fases:
- ANTICPACIN EMPTICA
- ELABORACIN PLAN ACCIN
CONJUNTAMENTE
- PREPARACIN DEL FINAL DE LA AYUDA Y
DESPEDIDA
- EVALUACIN DE LA AYUDA

- Fases:
Modelo aggico
- DIAGNSTICO DEL TIPO DE NECESIDAD
(psicosocial, asesor - ANLISIS DE LA SITUACIN
o psicopedaggico, - DISEO DE ESTRATEGIAS DE ACCIN
segn el tipo de
- INTERVENCIN
necesidad)
- EVALUACIN
Fuente: Moix (1991); Hernndez ( 1991) y De la Red (1993)
Anlisis sincrnico (actuales teoras, modelos, tendencias, visin y problemtica actual que
sirven para comprender hoy en da la disciplina).
2.4.1- El conocimiento cientfico
Antes de desarrollar el conocimiento cientfico consideramos relvante destacar que existen
disntintos tipos de conocimiento, y cada uno de ellos hace una apropiacin especfica de la realidad:
el conocimiento rudimentario, basado en el sentido comun y compuesto por esquemas explicativos
pragmticos que rigen la vida cotidiana, el conocimiento terico que se apoyo en teoras
especializadas no explcitas en la vida cotidiana y el conocimiento cientfico , que aqu se desarrolla.
El conocimiento cientfico parte de la ciencia y se define como un conocimiento objetivo,
sistematizado, ordenado y riguroso que se vale del mtodo cientfico para describir, explicar y
relacionar los hechos.
Genricamente entendemos por ciencia el conjunto de conocimientos objetivos de una
realidad observable como la naturaleza, la sociedad, el hombre y su pensamiento, obtenidos mediante
el mtodo cientfico. Etimolgicamente la palabra ciencia, significa saber y segn el Diccionario
de la Real Academia Espaola representa: El conocimiento cierto de las cosas por sus principios y
causas. Cuerpo de doctrina metdicamente formado y ordenado que constituye una rama particular
del saber humano. De esta manera se plantea la ciencia como un conjunto de conocimientos
sistematizados sobre una materia, que la humanidad ha ido acumulando en su historia. Para
Aristteles la ciencia era episteme, un saber demostrativo sobre las cosas, que inclua las causas y
principios.

La ciencia implica un modo especial de conocer la realidad, basado en procedimientos de

experimentacin y observacin. Se caracteriza por ser un modo de produccin de conocimientos a
partir de la investigacin, incluyendo sta tres elementos: El objeto, la metodologa, el anlisis y la
teora que analiza e interpreta los hechos.
Los elementos esenciales de la ciencia que configuran su naturaleza vienen determinados
por un contenido, un campo de actuacin y un procedimiento o forma de actuar (Sierra, 1984,
p.68).
Pero tanto el conocimiento como la ciencia no son algo esttico e inamovible, como
tampoco lo son los fenmenos y los hechos, y as la historia nos lo confirma. Se trata de algo en
constante dinamismo, exigiendo a los investigadores el que continen profundizando y estudiando de
forma sistemtica y verificable los conocimientos adquiridos, permitiendo de esta forma el avance
cientfico.
La humanidad ha modificado sus formas de pensar y de conocer la realidad. Es clsica la
distincin de Augusto Comte entre los estadios teolgico, metafsico y positivo, presente tanto en el
individuo como en la especie humana. El estadio teolgico , o ms bien religioso o mtico, busca las
causas o principio de las cosas (la realidad) a partir de atribuciones sobrenaturales; atribuye un poder
mgico a las cosas (fetichismo) o, finalmente, en una fase superior considera un nico Dios
(monotesmo) que crea y gobierna toda la realidad (...). El estadio metafsico tambin intent conocer
la esencia de las cosas, los fundamentos y las causas del ser, recurriendo a conceptos abstratos (...) y
no se atribuye a estados sobrenaturales. En el estadio positivo o real, la imaginacin y la abstraccin
quedan superados por la observacin. Las cosas se consideran como expresiones de datos, como algo
dado o positivo. El positivismo busca los hechos y sus leyes, no las esencias o principios (Rubio y
Varas, 1997, p.p.17-18).
Mario Bunge define la ciencia, como el conocimiento racional, sistemtico, exacto,
verificable y por consiguiente falible (s.r.f. Kisnerman, 1990, p.63).

La ciencia pretende analizar, explicar, predecir y actuar . Analizar para conocer y entender
los hechos. Explicar para describir y sealar las relaciones entre los mismos. Predecir para indicar el
posible desenlace y consecuencias, con la posibilidad de incidir, actuar y/o modificar las situaciones
o la realidad social, si fuera necesario.
Tambin deberemos de tener en cuenta que el sujeto que investiga los hechos y fenmenos
realiza una percepcin selectiva de los mismos desde mecanismos como el lenguaje, las creencias, los
valores, formas de ver, acercarse y entender la realidad. Dichos mecanismos son a su vez
construcciones sociales, convenciones culturales, contingentes y prcticas, que inciden y forman
parte de la reconstruccin de la realidad llevada a cabo mediante el mtodo del conocimiento. Pero
ello no significa la prdida de los paradigmas racionales que forman el ncleo de todo conocimiento
y, la cada, por consiguiente, en el relativismo, sino en la aprehensin de un objeto inmerso en un
proceso dinmico desde su reconstruccin intelectual que indefectiblemente lo modifica, objeto del
que el propio sujeto forma parte, le da sentido, lo lee en el sentido de transcribirlo en las coordenadas
del tiempo y espacio y con una finalidad precisa, influir en la realidad (Echeverra, 1995, p.76).
Segn plantean Rubio y Varas (1997) los principios que sustentan la ciencia moderna, entre
otros, son: la observacin, la experimentacin, el mtodo inductivo-deductivo o el hipotticodeductivo. El proceso de investigacin cientfica implica la elaboracin y contrastacin de teoras
que comienzan con un proceso de induccin por el que los datos sobre hechos particulares, pueden
permitir su generalizacin. Los enunciados generales se formulan como hiptesis en el entramado
conceptual de una teora que posteriormente ser necesario probar mediante procesos deductivos que
irn de lo general a lo particular.
El conocimiento racional o cientfico se obtiene por discernimiento analtico de la experiencia y la
sntesis relacional e implica: a) un anlisis minucioso de los datos de la experiencia hasta donde sea
posible, precisando con toda exactitud sus contenidos. b) Relacionar dichos contenidos entre s,
ordenndolos y sistematizndolos para entender analticamente su coherencia unitaria. c) Formular

una idea de la realidad estructuralmente consistente que se manifiesta en los contenidos de la

experiencia (Buela Casal, G., 1993: El mtodo cientfico en prensa, s.r.f. Conde, 1998, p.73).
Existen diversos enfoques respecto al conocimiento cientfico, sin embargo como indica
Natividad De la Red conviene tener presentes las notas caractersticas ms comnmente aceptadas
del conocimiento cientfico:
-

Es crtico o fundamental: los conocimientos que maneja son racionales, ciertos o probables. Este
mtodo de conocimiento bsico establece leyes que rigen la realidad.
Es sistemtico: no trata elementos dispersos sino integrados dentro de un conjunto.
Es verificable: en cuanto que los conocimientos cientficos tienden a crear tcnicas y alternativas
para solucionar los problemas de la vida ordinaria. (...).
Es metdico: por lo que trabaja con reglas avaladas segn convenciones cientficas.
Es objetivo: por lo que implica una elaboracin a partir de una investigacin conducida con
precisin (De la Red, 1993, p.174).

2.4.2- La cuestin del mtodo cientfico

Sean cuales sean los fines que se desean alcanzar con la accin cientfica (cuando nos referimos al
mtodo de meta y odos, camino hacia) se est aludiendo al cmo a la forma de hacer, a los
procedimientos que se utilizan desde la ciencia para conocer una realidad, para intervenir sobre ella
y para transformarla, tal como se refleja en las definiciones que se exponen a continuacin.
Un mtodo es un procedimiento regular, explcito y repetible para lograr algo, sea material, sea
conceptual (Bunge, 1971, p.28)
Las mltiples definiciones de mtodo apuntan, con distintas matizaciones, al conjunto de pasos o
normas de procedimiento encaminado a conseguir un fin. El mtodo no es, por tanto, un fin en s
mismo, sino un instrumento del que se dispone para conseguir el fin, sea ste el conocimiento, o la
organizacin de actividades (). La aplicacin del mtodo cientfico a todos los campos del
conocimiento es una exigencia universal (Zamanillo,1991, p.80).
En este sentido Ander-Egg, (1983, 1990, 1992) expone la idea de que el mtodo es el camino a seguir
mediante una serie de operaciones, reglas y procedimientos fijados de antemano, para alcanzar
determinados fines, que pueden ser materiales o conceptuales, indicando que la existencia de diversos
mtodos estn en funcin de los fines que se deseen alcanzar. El fin o resultado deseado puede ser el
de conocer y/o actuar. Para decir sobre la realidad social o para hacer sobre la realidad social.
Tambin define el mtodo como el conjunto de operaciones o actividades que, dentro de un proceso
pre-establecido, se realizan de una manera sistemtica para conocer y actuar sobre la realidad social
(Ander-Egg,
1990, p.15).
Por otra parte, Kisnerman, (1982, p. 48) lo define como una gua terica, racional y crticamente
fundada para emprender el estudio de un fenmeno o hecho, para generalizar y profundizar los
conocimientos as adquiridos, para mostrarlos en sus conexiones sistemticas, comprobarlos en la
experiencia prctica y, finalmente, para transformar el fenmeno o hecho que ha sido el punto de
partida. Este mismo autor seala que el mtodo es un conjunto de momentos interconectados e
interdependientes entre s, en una sucesin sistemtica de cambios en una direccin dada, cada uno
de los cuales constituyen un proceso de aproximaciones sucesivas, que nos permiten ir avanzando en
la construccin del objeto. Esa construccin ser el producto de la experiencia significada y
acumulada por todos los actores participantes en el desarrollo histrico de ese proceso. Por lo tanto,
el mtodo, ms que un camino es un procedimiento para hacerlo viable (Kisnerman,1998, p.227).
En esta ltima definicin se relaciona, de forma directa, el mtodo con el objeto que se va
construyendo.
No existe un nico mtodo, la propia nocin abarca diferentes significados. En el sentido ms
general, hace referencia al conjunto de actividades intelectuales que establece los procedimientos y
las reglas que posibilitan el conocimiento de la realidad. En este caso se puede hacer referencia a los
mtodos deductivo, dialctico, intuitivo, etc.. Tambin, se puede considerar al mtodo ligado a
diferentes ciencias: mtodo matemtico, fsico, de la sociologa, etc.

Segn Escartn y otros (1997), el mtodo expresa la relacin que la teora tiene con el objeto a
investigar, y la teora hace referencia a las condiciones objetivas de la prctica, a partir de sucesos o
hechos concretos. El mtodo posibilita aprehender, desde la teora, esos sucesos o hechos; es, como
ella, una generalidad abstracto formal, que se hace real y concreta en la prctica, de la que vuelve,
mediante la sistematizacin, a ser teora. Por ello todo debate metodolgico es consecuencia de una
discusin terica, o conduce a ella.
En la base del mtodo, adems de la teora, tambin estn implicados otros elementos como el marco
filosfico e ideolgico. Se vale de tcnicas y procedimientos en la intervencin a fin de conseguir los
objetivos trazados. Si por mtodo entendemos el camino, por tcnica entenderamos la forma de
recorrer este camino, tal como se ver ms adelante.
A modo de conclusin se puede decir que el concepto de mtodo, como ya se ha indicado, es
genrico y designa la forma de abordar la realidad, pero no existe una nica definicin del mismo.
As, las diferentes escuelas y los distintos autores han planteado aproximaciones al mismo. El
establecimiento de un mtodo u otro est directamente relacionado con los rasgos especficos de la
materia a investigar o intervenir. La ciencia no es algo esttico, se desarrolla y evoluciona, tambin la
realidad es cambiante y por ello se renuevan de forma constante los mtodos utilizados para la
investigacin y la accin. Aylwin de Barros, indica que la importancia del mtodo est en facilitar
instrumentos para el desarrollo tcnico y cientfico de la prctica profesional, garantizando el
tratamiento idneo del problema y la utilizacin correcta de los recursos. Un buen mtodo
correctamente aplicado asegura, en buena medida, el xito de la investigacin-accin (Aylwin de
Barros, 1982, p.19).

2.4.3- La metodologa del Trabajo Social

Siguiendo a Ander -egg (1992:107), al plantear la cuestin del mtodo en el Trabajo Social , es
pertinente formular una distincin que parece fundamental , la distincin entre conocimiento y
accin, entre el mtodo como estrategia cognitiva (para decir acerca de la realidad) y el mtodo como
estrategia de accin ( para hcer sobre la realidad social).
La metodologa regula y ordena la actividad cientfica proponiendo orientaciones y
procedimientosque aseguren la realizacin de las acciones, en correspondencia con los supuestos
establecidos en las matrices tericas que las rigen.
La metodologa es ante todo un proceso de conocimiento, accin y reflexin que se
desarrolla conforme a una lgica particular, regualadora de un accionar especfico que demanda el
cumplimiento de ciertos objetivos que se revierten en resultados.
La confusin existente entre metodologa y mtodo tiene que ver, en parte, con la reduccin
que algunas veces se hace de los objetivos a metas o actividades, y los componentes del proceso
metodolgico a una secuencia ordenada de momentos o elementos.
La metodologa es una creacin humana sujeta al error y su aplicacin debe darse sobre
realidades situadas histrica, social y culturalmente, queriendo decir con esto, que ninguna propuesta
metodolgica por afinada que sea tiene validez en s misma, puesto que su pertinencia y
funcionalidad estn condicionadas por los contextos y sujetos con los cuales se interacta.

A continuacin se presenta el siguiente grfico que recoge el proceso metodolgico:

PROCESO METODOLGICO
MOMENTOS ELEMENTOS

Supuestos

Teoras
Concepciones
Visiones

Lineamientos

Sistematizacin
An al t ica

PRECONF
IGU-

Pautas de
Accin

Rut as
Procedimiento
Estrategias

CONFIGUR
A-CIN
(Explicacin)

Mtodos

Modos de
act uacin
es pec fi ca:
Cas o
Gr up o
Co muni dad

Tcnicas

Herramientas
Instrumentos

RE-CONFIGURACIN
(Interpretacin

TRABAJO SOCIAL

El mtodo es un recurso analtico y operativo con que cuenta el trabajo social para enfrentar
de manera racional los problemas propios de su ejercicio profesional. Dicho de otra manera, es un
conjunto de razonamientos analticos que respaldan acciones especficas y a travs del cual se le
asigna un fundamento racional a los distintos cursos de accin, constituyndose en el sustento de la
prctica profesional
Los razonamientos y operaciones presentes en cada uno de los mtodos de actuacin
profesional son: el estudio preliminar, que se apoyan en el razonamiento analtico para obtener un
encuadre general de la situacin y desarrolla operaciones de carcter investigativo tales como la
observacin y el anlisis documental. El diagnstico da cuenta del conjunto de conceptualziaciones y
tareas cognitivas de aprehensin de la realidad que, mediante razonamientos de tipo reflexivo,
permiten describir y caracterizar las situaciones especficas. En la planificacin como su nombre lo
indica se establece el rumbo de las acciones prcticas a desarrollar y se utiliza un razonamiento de
tipo analtico. En la sistematizacin se reflexiona y recupera analticamente el proceso o experiencia,
haciendo uso de la teorizacin. ( Vlez Restrepo, O: 2003:59)
A continuacin se representa lo esbozado anteriormente en el siguiente grfico: Mtodos de
actuacin profesional: fases y momentos, Vlez Restrepo (2003:62)

Fases y Momentos

A continuacin se presenta en el siguiente grfico, Los Mtodos de actuacin profesional,

razonamiento y actuaciones bsicas ( Fuente: Conde Megias( 1988:194). Adaptacin hecha por Olga
Lucia Velez Restrepo, 2003:64)

MTODOS DE ACTUACIN PROFESIONAL

FASES O
MOMENTOS

TIPO DE
RAZONAMIENT

Estudio
de la Situacin

Analticos

Diagnstico Social

Reflexivos

Planificacin
de la Accin
Ejecucin o
Implementacin
Evaluacin
y Control

Analticos

Prcticos/Operacionales
Re f lexi vo s
Analticos
Reflexivos

OPERACIONES
BSICAS

Investigativas
(Observacin,
Anlisis Documental).

Descripcin
Clasificacin
Categorizacin
Anlisis

Diseo

Sel ecci n
Priorizaci n

Val oracin crti ca

d e lo re ali za do

La metodologa del Trabajo Social surge de la sistematizacin de las prcticas profesionales y de las
aportaciones realizadas por las ciencias humanas y sociales.

El Trabajo Social emplea varias formas de sistematizacin de la prctica y de elaboracin

metodolgica. Frente a la realidad compleja con la que trabaja, el trabajador social opera por la
acumulacin de experiencias, por la secuencia de ensayo, por el anlisis y reflexin sobre los resultados
de las acciones y por la utilizacin y evaluacin de herramientas que ponen a su disposicin otras
ciencias.
La funcin de la metodologa es, por una parte, la elaboracin de conceptos bsicos y, por otra, la
eleccin de instrumentos que un mtodo debe utilizar para obtener el fin propuesto. Es decir la
metodologa debe cuidar que la aplicacin del mtodo se haga de manera coherente, de acuerdo con
los objetivos propuestos, objetivos que, en el campo del Trabajo Social, son de intervencin en la
realidad social, cuestin que hace mucho ms complejo el proceso metodolgico. (Colomer, 1987,
p.14)
En la evolucin de la disciplina del Trabajo Social han existido intentos mltiples de encontrar una
metodologa idnea, producindose tres grandes movimientos:
-

La revisin de los mtodos clsicos o tradicionales: caso, grupo y comunidad.

El de aplicacin coordinada de los mtodos clsicos.
La bsqueda de un mtodo bsico, nico o integrado basado en la teora cientfica.

Fue Mary Richmond, en EEUU, la primera que se preocup por disear un procedimiento
metodolgico, atendiendo al modelo mdico de intervencin. As indicaba las fases de estudio,
diagnstico y tratamiento, desde una visin del individuo, que era preciso rehabilitar e integrar en la
sociedad. La influencia del psicoanlisis favoreci esta orientacin metodolgica, teniendo gran
influencia en el mtodo de casos. Ms tarde, comienzan a tenerse en cuenta y a ser considerados
los factores ambientales socioeconmicos en la intervencin y tratamiento de los individuos.
Hamilton, (1984, p.12) plantea respecto al mtodo de Trabajo Social que para desempear un papel
profesional en la labor de alcanzar los objetivos de un nivel de vida saludable y decoroso, y lograr
relaciones humanas satisfactorias, ha desarrollado hasta la fecha tres mtodos de acercamiento
denominados respectivamente: Planeacin de Asistencia Social u Organizacin Comunal, Trabajo
Social de Grupos y Trabajo Social de Casos.
En los aos cincuenta aparece con fuerza la idea de desarrollo comunitario y el mtodo de
intervencin en la comunidad plantea las etapas: conocimiento de la comunidad y de sus problemas,
diagnstico e intervencin en el medio comunitario.

En 1950, en Estados Unidos, la Asociacin Nacional de Trabajadores Sociales

se plante la necesidad de reflexionar sobre las diferentes formas de
intervencin y decidi la formulacin de un mtodo general para el Trabajo
Social. Este deba de permitir la intervencin en los diferentes niveles en los que
se vena trabajando: individual, grupal y comunitario. Tres aos ms tarde se
public el Working Definitin of the Practice of Social Work. Habla de un
mtodo general de Trabajo Social que implica una superacin de la
compartimentalizacin del caso-grupo-comunidad. Tambin incluye dos
elementos bsicos:
-

La observacin y evaluacin de los individuos y grupos en su situacin problemtica.

La formulacin de un plan apropiado de intervencin social.

En los aos 60-70 se plantea la supresin de la divisin de los mtodos de caso, grupo y comunidad y
se propone el mtodo bsico o mtodo integrado, que articula en varias etapas el proceso de
intervencin: estudio-diagnstico, planificacin, ejecucin y evaluacin.
En 1962, en el XV Congreso internacional de la UCISS, tambin se habla del sistema integrado,
refirindose al mtodo.
Segn Kisnerman (1990), la existencia de los tres mtodos tradicionales es producto de la confusin
entre mtodo y unidades de atencin.
La crisis del Trabajo Social de los aos sesenta replante adems de los mtodos el por qu y el para
qu del Trabajo Social. Este movimiento fue conocido como reconceptualizacin, tuvo especial
relevancia en Hispanoamrica y se aline con los movimientos crticos, holsticos de la investigacinaccin de la escuela de Franfort. La reconceptualizacin retoma las ideas que la brasilea Helena
Junqueira expuso en el III Congreso Social Panamericano de 1957: En el servicio social, el mtodo
bsico consiste en el estudio del individuo, el grupo o la comunidad en sus elementos esenciales
en la interpretacin o diagnstico de sus necesidades y potencialidades, en el trazado de planes para
tratar problemas o atender necesidades o aspiraciones en la ejecucin de planes elaborados.
(Kruse,1972, p.19)
Tras la crisis de los sesenta se asume el mtodo cientfico como mtodo nico o mtodo bsico en el
Trabajo Social y la pluralidad de modelos de intervencin, procedimientos, estrategias y tcnicas en
funcin de la intervencin a realizar.
Segn Escartn, y otros (1997, p.32) el Trabajo Social, como disciplina asentada, ha generado desde
M. Richmond, en 1927, mtodos de trabajo de intervencin diferentes, dependiendo de a quin iba
dirigida la ayuda. Estos mtodos se han ido constituyendo en modelos de intervencin, originndose
segn las tradiciones coherentes de la investigacin social dentro de un paradigma dado, con bases
tericas determinadas: conductuales, sistmicas, psicodinmicas () Y con unas dimensiones
ideolgicas diferentes. Tambin sealan algunos de los modelos de intervencin ms utilizados en el
Trabajo Social, como son: casework o de diagnstico, de resolucin de problemas, ecolgico,
funcionalista, de organizacin comunitaria, de intervencin en crisis, institucional, de concienciacin,
de modificacin de conducta, de terapias familiares.
Para Rub (1992), el mtodo deber adaptarse al objeto de actuacin y ser necesario considerar el
conjunto de elementos especficos del objeto al que el mtodo debe responder. Estos elementos son:
-

El carcter interdependiente de los problemas sociales y la interrelacin estructural.

Las variables internas que configuran los problemas y las variables externas que las condicionan.

La dinmica social y su permanente modificacin y cambio.

La necesidad de participacin de las personas en el proceso metodolgico.

Ander-Egg, indica que hay cuatro niveles de actuacin desde el Trabajo Social y por ello la
metodologa comporta cuatro mtodos y sus correspondientes tcnicas en cuanto a los fines
propuestos en los diferentes momentos o fases del proceso global de la praxis del Trabajo Social:
mtodos y tcnicas de investigacin, de programacin, de ejecucin y de evaluacin (Ander-Egg,
1990, p.17). Tambin recuerda que:
-

Los mtodos y tcnicas empleados no son propios y especficos del Trabajo Social en cuanto
profesin, bien porque los utilizan otras disciplinas o porque no son privativas de ninguna.

Todos los mtodos de la accin social estn condicionados en su aplicacin por la poltica, por lo
institucional y por la posicin personal-profesional del trabajador social que los utilice.

Segn una concepcin clsica se ordenan los mtodos del Trabajo Social en dos grandes grupos:
primarios y secundarios. Se refiere a los primarios como los que usar el Trabajador Social cuando

est en relacin directa con el usuario: caso, grupo y comunidad: y por secundarios los que facilitan
el funcionamiento del servicio: supervisin, investigacin, administracin, educacin y la accin
social. (Moix, 1991, p.p. 301-302)
El mtodo, o mejor dicho su esquema, no es ms que un enunciado de las operaciones a realizar,
quedando fuera las cuestiones de contenido terico, as como la intencin de transformacin o
cambio estructural que se pretende alcanzar. El mtodo no garantiza los resultados de su aplicacin,
por ello ser necesario una aportacin por parte de los modelos, que son los que orientan al mtodo,
pues son los que dotan de contenido a las acciones. De modo que no se podr afrontar el anlisis de
los mtodos de intervencin social si no se afronta la cuestin de los modelos de intervencin social.
Para Zamanillo y Gaitn, (1991, p.85) hablar de mtodo no significa limitarse a definir las fases por
las que ste debe discurrir. Ms al contrario, exige tener en cuenta lo siguiente:
-

concepcin de la realidad (filosfica, ideolgica);

enfoque terico desde el que se sita el mtodo;
aspectos de la realidad a la que se orienta, es decir, objeto de estudio y de intervencin;
procedimiento dirigido a la accin.

Compartimos con las autoras que en el Trabajo Social se han trabajado con mayor profundidad
aquellos aspectos relacionados con la praxis profesional y se han abandonado los aspectos tericos
que fundamentan la accin. El nfasis se ha puesto en la prctica olvidando la necesidad de enfoques
tericos y la formulacin de hiptesis que la orienten. La teora y la prctica no son dos actividades
aisladas ni enfrentadas, todo lo contrario, se alimentan mutuamente.
Tambin a modo de conclusin se podra aadir que en la base de toda evolucin de la metodologa
existen dos series de factores de desigual importancia segn el periodo histrico: las adquisiciones
tericas y las herramientas de anlisis de las diversas ciencias humanas y los cambios sociopolticos a
nivel global y sus consecuencias sobre la situacin institucional del Trabajo Social () las relaciones
entre ciencias humanas, cuya propia evolucin no es independiente de la coyuntura sociopoltica
(De Robertis, 1994, p.25-26).

2.4.4. Mtodos tradicionales en Trabajo Social

Como se indic anteriormente se entiende por mtodos tradicionales del Trabajo Social: el
mtodo de casos, el de grupos y el de organizacin o desarrollo de la comunidad.
A) El Trabajo Social con casos

El Trabajo Social con casos, encuentra su pionera en Mary Richmond, en sus

publicaciones de Diagnosis Social y El Trabajo Social de Casos. Estas
publicaciones configuran, en parte, lo que hoy conocemos como Trabajo Social,
inicindose una etapa cientfica caracterizada por la elaboracin de una teora
basada en la intervencin profesional.
Este fue el mtodo con el que se inici el Trabajo Social y el primero en ser sistematizado. Es un
mtodo de ayuda basado en la comprensin del usuario y de sus dificultades, en la utilizacin de
instrumentos y tcnicas que intentan ayudar a las personas a que se ayuden. Su aparicin coincide
con la tecnificacin de la beneficencia y se elabor partiendo del modelo clnico de intervencin en
medicina. Tiene su origen en las teoras de individualizacin de las COS (Charity Organizatin
Society).
Son muchas las definiciones que se han realizado del Trabajo Social con casos. Segn Moix, (1991,
p.314) el primer intento de definicin se debe a Poter, R. Lee, con ocasin de la National Conference
of Charities and Correction que se realiz en 1911. Sostuvo all que es el mtodo de efectuar la
comprensin de las necesidades, los recursos y las reacciones de los individuos.

La ONU (1958) afirma que el Trabajo Social de casos: supone una relacin profunda continua entre
el trabajador social y el cliente, que se usa deliberadamente con fines de tratamiento social y que se
deriva de un estudio de la persona en la situacin particular en la que se encuentra, de los problemas
que ms le afectan y de la manera en que puede ayudrsele a resolverlos, mediante el uso de sus
propios recursos y de los de la comunidad.
Para Harris Perlman el Trabajo Social con casos es un fenmeno complejo, dinmico y evolutivo.
Su complejidad deriva de los diversos conocimientos de que se nutre, de los compromisos morales
que lo inspiran, de los especiales patronazgos y condiciones de su prctica, de los objetivos y fines
que lo guan, de las destrezas que lo potencian (s.r.f. Moix, 1991, p.315). El Trabajo Social con
casos es un proceso empleado por algunas instituciones consagradas a fomentar el bienestar pblico
para ayudar al individuo a afrontar con mayor eficacia sus problemas de ajuste social (Perlman,
1980, p.18)
La estructura de procedimiento del mtodo de casos ha sido descrito por diferentes autores. AnderEgg, E. (1992) seala a tres de los autores clsicos. As para Mary Richmond la estructura sera:
encuesta que posibilita el diagnstico; diagnstico que conduce al conocimiento del caso y orienta el
tratamiento; y tratamiento que llevar a la solucin del problema individual. Para Hamilton el
procedimiento sera: estudio, diagnstico y evaluacin y tratamiento. Por ltimo, Kane propone
como estructura de procedimiento la siguiente: el estudio de los datos presentados por el cliente
cuando formula sus problemas, diagnstico de los datos, planeamiento para solucionar el problema
teniendo en cuenta los recursos del cliente y los de la comunidad y tratamiento (el cliente y el
trabajador social se esfuerzan por solucionar el problema).

Para otros los objetivos del Trabajo Social de casos incluyen objetivos de
desarrollo de la personalidad y de mantenimiento y mejoramiento del
funcionamiento personal y social. De manera especfica se trata de: capacitar al
individuo para integrarse en un proceso de desarrollo, procurar su integracin
en su medio biosocial, facilitar el acceso a recursos y servicios, estimular
potencialidades para salir de una situacin-problema, ayudar a modificar
conductas no armnicas con su medio y proveer de recursos necesarios
(Escartn y otros, 1997, p.56).
Respecto a la prctica del Trabajo Social con casos, sealar que ste intenta
conseguir la autoayuda y el autosostenimiento. Favorece en el usuario el
respeto por s mismo y la autoestima. Es una forma de ayuda e intenta generar
un proceso de intervencin conjunto entre el trabajador social y el usuario a fin
de solucionar los problemas y las necesidades de la persona y su entorno ms
inmediato (familia). Para ello el trabajador social utilizar una serie de
conocimientos terico-prcticos que permitan: conocer la situacin problema
(investigacin), comprender dicha situacin, cmo se ha llegado a ella y por qu
se ha mantenido (diagnstico), afrontar el problema estableciendo una relacin
de ayuda (tratamiento), realizar el anlisis de la evolucin del problema y del
tratamiento (evaluacin) y modificacin si procede de la forma de afrontar el
problema.
B) El Trabajo Social con grupos

El Trabajo Social con grupos no gira en torno al individuo o su familia, como

ocurre en el Trabajo Social con casos. Se centra en el grupo, en la educacin y
en el crecimiento cultural y desarrollo de los componentes del mismo. Se puede
definir como el mtodo de trabajar con la gente en grupos de dos o ms
personas- para el aumento del enriquecimiento personal o de su
funcionamiento social y el logro de otros fines socialmente deseables. Se funda
en la necesidad que los individuos tienen unos de otros y de su

interdependencia. De ah que, adems de para facilitar el logro de metas

socialmente deseables, se use para reducir o eliminar el bloqueo de la
interaccin social. Pero el individuo sigue siendo su centro y preocupacin y el
grupo no es ms que el vehculo de crecimiento y de cambio (Moix, 1991,
p.341).
Segn Konopka, el modelo de Trabajo Social con grupos pretenda: Ayudar a
los individuos, por medio de experiencias deliberadas de grupos a mejorar su
funcionamiento social y a enfrentarse de manera ms efectiva con sus
problemas personales de grupo o de comunidad (s.r.f. Rub, 1992, p.84).
Simone Par defini el Trabajo Social de grupos de la siguiente manera: El
Trabajo Social de grupo es un mtodo que ayuda a los individuos y a los grupos
a aumentar sus capacidades de funcionamiento social a travs de experiencias
en grupo. Su fin es permitirles hacer frente mejor a sus problemas como
personas, como grupo o como comunidad (s.r.f. De Robertis y Pascal, 1994,
p.p.11-12).
El Trabajo Social con grupos se reconoci oficialmente como mtodo en 1936
en la reunin de la Conferencia Nacional de Trabajo Social de Bfalo gracias a
un trabajo presentado por Grace Coyle, donde se reflejaba su experiencia de
Trabajo Social con grupos durante ms de diez aos. Comienza a tener
identidad en la dcada de los cuarenta, aunque las prcticas con grupos se
remontan a la poca victoriana.
Atendiendo a Resnick,, citada por Ander-Egg, E. (1992, p.77) se pueden
sealar, hasta los aos setenta, cinco grandes etapas de la evolucin de este
mtodo:
-

Decenio de los veinte: en estos aos se realizan los primeros estudios sobre
el tema.

Decenio de los treinta: el Trabajo Social con grupos es aceptado como

mtodo especfico y autnomo de la profesin, intentando dar respuesta a
los problemas de soledad producidos por el rpido proceso de
industrializacin y por el deterioro del tejido social.

Decenio de los cuarenta: en 1949 se publican cuatro obras clsicas sobre

este mtodo (Wilson, G. y Ryland,G.; Trecker, H.; Coyle,G.; Konopka) y l
mismo se asienta y adquiere un perfil propio.

Decenio de los cincuenta: existe una expansin de la prctica del Trabajo

Social con grupos.

Dcada de los sesenta: aparece el Trabajo Social con grupos como modelo
de tratamiento.

Desde los aos setenta a la actualidad el Trabajo Social con grupos se ha

asentado, asignndole una gran variedad de funciones, entre las que se
encuentran: recreativa, educativa, teraputica-rehabilitadora, socializadora,
preventiva, promocional, etc.

Hay autores que indican diferentes tipos de Trabajo Social con grupos en
funcin de los fines que se persiguen. As Moix, (1991, p. 350-351) menciona a
Alan F. Klein, que sostiene que pueden distinguirse como objetivos: La
rehabilitacin, la habilitacin, la correccin, la socializacin, la prevencin, la
accin social, la solucin de problemas y los valores sociales. Para Williamson,
M. los fines principales seran: el crecimiento personal y ajuste individual a
travs del grupo; el desarrollo del grupo hacia fines especficos; la accin social,
el cambio social o el cambio de la sociedad, mediante la experiencia de grupo.
El National Group Work Practice Committee de EE.UU. formul entre los
aos 1959 y 1963, cinco tipos de propsitos: propsitos correctivos, propsitos
preventivos, el fomento de un crecimiento social normal, el crecimiento
personal y, la responsabilidad y participacin ciudadanas. Pero el fin intrnseco
del Trabajo Social con grupos, seala Moix, (1991, p.354) es tambin la
movilizacin de todo tipo de recursos, tanto los internos del individuo, como los
externos de la comunidad.
Cuadro : Etapas en el desarrollo del grupo en el Trabajo Social con grupos
(Olza Zubiri, M, 2002: 69)

Etapa
Inicial

Etapa
Interm
edia

Etapa
Final

Hartford(1971)

Northen (1969)

Planificacin
del pre grupo
Reunin
Formacin del
grupo
Desintegracin
y conflicto
Funcin grupal
y
mantenimiento

Planificacin
Orientacin

Pre

terminacin
Terminacin

Terminacin

Exploracin
Comprobacin
Solucin
de
problemas

Sarri
y
Galinsky
(1985)
Inicial
De
formacin

Garland, Jones
y
Kolodny
(1976)
Preafiliacin
Poder y control

Intermedia
(I)
Revisin
Intermdia
(II)
Maduracin
Terminacin

Intimidad
Diferenciacin

Trabajo
Evaluacin

Separacin

Final

Toselan
y
Rivas (1994)
Planificacin
Comienza
Valoracin o
diagnstico

C) Organizacin y desarrollo de la comunidad

Los orgenes de este mtodo se sitan en los aos veinte en la sociedad de
los Estados Unidos, aunque se pueden reconocer antecedentes en determinadas
actividades de la COS.
En la sociedad norteamericana de principios de siglo surgen una serie de
cambios profundos y rpidos, que en muchos casos generan problemas y
conflictos. A fin de atender estos cambios, en parte producidos por la gran
emigracin europea, se crean los Consejos de planeamiento de la comunidad
que tienen como fin coordinar las diferentes agencias de ayuda y la
intervencin intergrupal. El mtodo de organizacin de la comunidad surge

como instrumento de trabajo en esta sociedad, para hacer frente a las

necesidades de las personas de forma ms responsable y solidaria.
El mtodo de organizacin de la comunidad ha sido, de los mtodos
primarios, el ltimo en identificarse y definirse. Se reconoce como mtodo de la
profesin de Trabajo Social en 1943, en la Conferencia Nacional de Trabajo
Social y en la seccin de Organizacin de la Comunidad de Estados Unidos, que
fue cuando se establecieron los significados y caractersticas de este mtodo:
Organizacin de la Comunidad es el proceso de tratar con individuos o grupos
que estn interesados o pueden interesarse en los servicios u objetivos del
bienestar social, con el propsito de aumentar el volumen de tales servicios,
mejorar su calidad y distribucin, adelantar en las gestiones para alcanzar tales
objetivos (Rub, 1992, p.86).
Segn Norman Moore, citado por Moix, (1991, p.395) se puede afirmar
que durante su historia la organizacin de la comunidad ha sido definida por
varios educadores y profesionales, y, con todo, ha parecido desafiar o eludir al
mismo tiempo la definicin. En el momento presente no hay una definicin
universalmente aceptada o utilizada del mtodo de la organizacin de la
comunidad en el Trabajo Social.
Algo ms tarde aparece el desarrollo comunitario, como prctica de
ayuda mutua y accin conjunta. Esta expresin se utiliza por primera vez por
la Oficina de Colonias Britnicas, para designar el programa de accin social
(Rub, 1992, p.87). Desde los aos sesenta, las organizaciones de Naciones
Unidas promovieron diversos programas de desarrollo comunitario (UNESCO,
OIT, FAO, OMS). La definicin de desarrollo de la comunidad utilizada por
Naciones Unidas en 1958 es: proceso por el cual el propio pueblo participa en
la planificacin y en la realizacin de programas que se destinan a elevar el
nivel de vida. Esto implica la coordinacin indispensable entre los gobiernos y
el pueblo para hacer eficaces esquemas de desarrollo viables y equilibrados.
Los objetivos del Trabajo Social en comunidad segn Friedlander, (1969,
p.206-214), pueden resumirse en:
-

Ayudar a los ciudadanos a encontrar los medios necesarios para su

bienestar en su entorno social.

Alentar los esfuerzos cooperadores para perseguir objetivos comunes.

Construir para los individuos y grupos canales de mutuo entendimiento

para la accin comn.

Para la National Association of Social Workers (Asociacin de

Trabajadores Sociales de los EE.UU.) los objetivos especficos de la
organizacin de la comunidad son:
1 Proporcionar a la comunidad o segmentos de la comunidad la
oportunidad de movilizar sus recursos para resolver problemas sociales
o prevenir su comienzo.
2 Proporcionar importantes medios de interaccin entre segmentos de
la comunidad.

3 Proporcionar a la comunidad un servicio de planificacin del

bienestar social.
Otro aporte importante en los aos sesenta, mencionado por Ander-Egg,
(1992, p.86), fue el realizado por Murray G. Ross en su obra Comunity
Organizatin. Theory, Principles and Practice. Este seala como ideas
bsicas:
-

Las comunidades pueden desarrollar su capacidad para resolver

sus propios problemas.

La gente quiere cambiar y puede cambiar.

La gente debe participar en los cambios que se realizan en sus comunidades.

El autodesarrollo de una comunidad tiene un significado que no tienen los

cambios impuestos.

Para un buen trabajo comunitario hay que hacer una aproximacin

global; las aproximaciones fragmentarias son poco eficaces.

La democracia requiere participacin y accin de cooperacin en los

asuntos de la comunidad; la gente tiene que aprender destrezas para hacer
esto posible.

Las comunidades y los individuos necesitan de ayuda externa para afrontar

la solucin de sus problemas y necesidades.

Como mtodo tradicional el mtodo de organizacin de la comunidad

desaparece a partir de la dcada de los aos sesenta, considerndose desde ese
momento como una unidad de intervencin.
Por ltimo, es preciso indicar que los modelos que se vienen aplicando,
centrados en la organizacin de la comunidad, segn Moix (1991, p.519-520),
publicados por Fred Cox, John Erfich y Jack Rottman y John Tropman en
1974 son:
1- Desarrollo Local: centrado en los procesos democrticos; la cooperacin
voluntaria; la autoayuda; el desarrollo del liderazgo y la educacin.
2- Planificacin Social: busca a travs del proceso tcnico de solucin de
problemas, tales como la delincuencia, la vivienda o la salud mental. La
liberacin racional y el cambio controlado tienen un lugar central en este
modelo.
3- Accin Social apunta a cambios bsicos en las instituciones principales o
en las prcticas de la comunidad. Buscan la redistribucin del poder, de los
recursos, o de un trato ms acorde con la justicia social o con la democracia.
2.4.5.- Mtodos integrados en Trabajo Social
Los mtodos integrados, como ya se indic en el apartado anterior de
Metodologa del Trabajo Social, parten del anlisis crtico de los mtodos
tradicionales al comprobar que stos poseen una estructura similar. Al integrar
los mtodos existentes en un nico mtodo surge el mtodo bsico, mtodo

integrado o mtodo nico, aplicando estrategias, procedimientos y tcnicas

diversas segn sea el nivel de intervencin: individual, grupal o comunitario.
La crisis y el movimiento de reconceptualizacin lleg a Espaa a finales
de los aos sesenta y principios de los setenta, inicindose entonces un proceso
de revisin metodolgica liderado por la trabajadora social Monserrat
Colomer, quien promueve foros de encuentro e intercambio entre profesionales
y publica en 1974 el libro El Mtodo Bsico. En este documento indica que
"la finalidad del mtodo es la obtencin de unos resultados, la modificacin o
cambio de situaciones. Destaca, pues, unas caractersticas de operatividad. El
mtodo de Trabajo Social no slo debe estar en funcin de ordenar unos
conocimientos adquiridos. Conocimiento y accin se integran constantemente:
los conocimientos guan y orientan la transformacin de la realidad, siendo a su
vez modificados por los resultados (Colomer, 1974, p.15). En la obra
sealada, se presenta el siguiente esquema sobre el mtodo en Trabajo Social:
Este mtodo bsico, surge del anlisis de los mtodos clsicos, al comprobar que todos ellos
presentaban una estructura similar. Fue aceptado por los trabajadores sociales espaoles que
participaron en las III Jornadas Nacionales de Trabajo Social celebradas en Pamplona en 1977.
Las fases de este mtodo se concretan en: estudio, interpretacin diagnstica, programacin,
ejecucin y evaluacin.

ESQUEMA DEL MTODO DE TRABAJO SOCIAL

-

1.CONOCIMIENTO
GLOBAL DEL CAMPO DE
ACCIN PROFESIONAL
2. INTERPRETACIN
DE LOS DATOS

3. PLAN DE TRABAJO

4. EJECUCIN

5. EVALUACIN

--

REFERENCIAS SECTOR TRABAJO:

teora y experiencias.
Delimitacin del campo.
Estudio de las variables- condicionantes
que influyen en el mismo.
Anlisis
para preliminar.
formular un criterio
Interpretacin
profesional.
Estudio profundo de los ncleos de posible
Concretizacin
de los factores.
intervencin profesional.
Hiptesis de trabajo causales.

Determinacin de los ncleos de

intervencin
- Cules
- Cmo: - nivel de intervencin
- Objetivos
- tcnicas que deben utilizarse
- Programa o concrecin plan de
trabajo:
- Realizacin
plan y programa segn la lnea
- del
general
de accin. - de cada ncleo de intervencin
- sealizacin de los medios de
control y evaluacin de la
- Comprobacin de resultados.
accin.
- Anlisis de las experiencias y modificacin del
plan y programa.

Fuente: Colomer, (1974)

Tipologas, niveles y modelos de actuacin profesional:

El Trabajo Social como un complejo universo y heterogneo universo de intereses , tendencias,

concepciones y contextos, ha perfilado en su devenir histrico, una serie de circuitos neurlgicos de
actuacin profesional , dando cabida a determinadas tipologas, niveles y modelos de actuacin.

A) .Tipologas de actuacin profesional,

Por funcin se entiende el conjunto de actividades realizadas para satisfacer o ejecutar un
objetivo. El Diccionario de la Lengua Espaola de la Real Academia define la funcin como la
capacidad de accin o accin propia de los cargos y oficios. Tambin son entendidas las funciones,
como la accin y el ejercicio propio de este campo profesional, stas podran clasificarse en dos
categoras principales: funciones compartidas y funciones especficas (Ander-Egg, 1992, p.26).
Las funciones compartidas son aquellas que realiza junto con otros profesionales, ya que no
son especficas del Trabajador Social, y son las de implementador de polticas sociales y las de
educador social informal y animador y promotor.
Dentro de las funciones especficas, y siguiendo al mismo autor, encontraramos:

Consultor-asesor-orientador-consejero social.
Proveedor de servicios sociales.
Informador-agente de remisin de recursos y servicios.
Gestor intermediario entre usuarios e instituciones, entre recursos y necesidades.
Investigador y diagnosticador de problemas sociales.
Identificador de situaciones problemas y recursos.

 Planificador

programador de tratamientos, intervenciones y proyectos sociales para mejorar la

calidad de vida.
Administrador de programas y servicios sociales.
Movilizador de recursos humanos, institucionales, tcnicos, materiales y financieros.
Ejecutor de programas y proyectos sociales y actividades de atencin, ayuda y apoyo.
Evaluador de necesidades, servicios y programas y de su propia intervencin social.
Reformador de instituciones-activista social.
Educador social informal.
Animador-facilitador-movilizador-concientizador.

Para Natalio Kisnerman (1998, p.179), lo que hace un Trabajador Social se podra precisar de la
forma siguiente:
Atencin directa a personas, grupos, vecindades (unidades de atencin).
Investigacin.
Poltica y promocin social, planificando, estimulando y provocando medidas tendentes a mejorar
la calidad de vida.
Gerencia de servicios sociales, organizando, dirigiendo, coordinando, etc.
Capacitacin de recursos humanos para el trabajo en equipo.
La Federacin Internacional de Trabajadores Sociales, como seala Rub (1992, p.34), en la
Asamblea general de San Juan de Puerto Rico, en 1976, dice que las funciones del Trabajador Social
consisten en :
Ayudar a las personas a desarrollar sus capacidades, que les permitan resolver los problemas
sociales, individuales y colectivos.
Promover la facultad de libre eleccin y adaptacin y de desarrollo de las personas.
Abogar por el establecimiento de servicios y polticas sociales justas, o de alternativas para los
recursos socioeconmicos existentes.
Por otra parte tambin Rub (1992, p.34) indica que el alcance de las funciones puede ser:

Preventivo: Actuando sobre las causas inmediatas o deteccin de los problemas especficos.
Promocional: Promoviendo la autonoma personal, la educacin y la participacin.
Asistencial: Facilitando informacin, orientacin, asesoramiento y apoyo.
Rehabilitador: Promoviendo procesos de reinsercin.

Para Allen Pincus y Anne Minahan, mencionados por Moix, (1991, p.595), la profesin del Trabajo
Social ha de desempear siete importantes funciones:
Ayudar a la gente a aumentar y emplear ms eficazmente su propia capacidad de resolver
problemas y de competir.
Establecer los eslabones iniciales entre la gente y los sistemas que procuran recursos.
Facilitar la interaccin y modificar y construir relaciones entre la gente dentro de los sistemas de
recursos.
Contribuir al desarrollo y a la modificacin de la poltica social.
Dispensar recursos materiales, y
Servir de agente de control social.
A estas funciones bsicas, Moix (1991) aade la de agente de cambio social.
Allan R. Meldelsohn (1980) destaca las siguientes funciones en los Trabajadores Sociales:
el de agente de remisin, que enva o dirige a los clientes a otros servicios o fuentes alternativas
de ayuda;
el de intermediario, que media entre la agencia y el cliente;
el de consejero, que asesora, aconseja, escucha y proporciona recursos;

Comentario [DC1]:

 el de consultor, que facilita la pericia externa, valora programas y acta como maestro y gua
administrativo del personal;
el de administrador, que supervisa las funciones de la agencia, establece la poltica a seguir,
distribuye los recursos y desarrolla los programas;
el de terapeuta, que presta servicios psicoteraputicos a individuos, familias y grupos;
el de trabajador social extensivo, -outreach worker- que busca a la gente, para ofrecerle
servicios desconocidos para ella;
el de planificador social, que determina y planea los servicios que necesita una comunidad;
el de abogado, que representa al cliente;
el de activista social, que promueve el cambio social (s.r.f. Moix, 1991, p.609).
En la investigacin realizada por Barranco y otros en Tenerife, se sealan como funciones, partiendo
de la propia experiencia en el ejercicio de la profesin, las siguientes:
De promocin, de educadora social dirigida a la autopromocin de los individuos, grupos o
comunidades.
De informacin, orientacin de los recursos a los usuarios y de los problemas sociales a la
Administracin.
De investigacin de la problemtica social, del propio quehacer profesional, etc.
De planificacin.
De evaluacin.
Preventiva.
Y todas aquellas encaminadas a tratar de cambiar las condiciones de vida en que se encuentran las
personas que acuden a los servicios (Barranco y otros, 1993, p.151).
En el Cdigo Deontolgico de la Profesin de Diplomados en Trabajo Social/Asistentes
Sociales, aprobado por la Asamblea General de Colegios Oficiales en mayo de 1999, se indica que
los trabajadores sociales se ocupan de planificar, proyectar, calcular, aplicar, evaluar y modificar los
servicios y polticas sociales para los grupos y comunidades. Actan en muchos sectores funcionales
utilizando diversos enfoques metodolgicos, trabajan en un amplio marco de mbitos organizativos y
proporcionan recursos y prestaciones a diversos sectores de la poblacin a nivel microsocial, social
intermedio y macrosocial. De ello se desprende: informacin, investigacin, prevencin, asistencia,
promocin, mediacin, planificacin, direccin, evaluacin, supervisin y docencia.
Para resumir ste apatado decir que el Trabajo Social a lo largo del desarrollo histrico de la
prctica prorfesional ha desarrollado diferentes funciones que se han ido completando, redefiniendo
y que para autores como: Vlez Restrepo ( 2002: 69), Roman, R ( 1998: 134), Rub ( 1989: 30),
Kisnerman ( 1998), Moix (1992), y organismos tales como la Federacin Internacional de
Trabajadores Sociales ( 1982), el Consejo General de Colegios Oficiales de Diplomados en Trabajo
Social y Asistentes Sociales ( 1993), Cdigo Deontolgico de la Profesin de Diplomados en Trabajo
Social/Asistentes Sociales (1999), etc., seran de una manera resumida, clarificadora y organizada
las siguientes:

Funcin envestigadora
Funcin de Promocin y desarrollo
Funcin de orientacin, asesoramiento , informacin
Funciones de diseo, planificacin, organizacin y evaluacin
Funciones de administracin, gestin y direccin
Funcin docente

Con relacin a una de las ltimas aportaciones al respecto y que se recogen en el

documento elaborado en el 2003 por la Comisin Mixta del Perfil Profesional del Consejo General
y reas de Conocimiento de Trabajo Social y Servicios Sociales, titulado: Perfil profesional:
Trabajador/ a social del siglo XXI , en el qu se especficia que los Trabajadores Sociales realizan su
actividad profesional en diversas reas profesionales y mbitos de desempeo tanto en organismos
internacionales, administracin pblica, universidades, empresa privada (por cuenta ajena o ejercicio
libre de la profesin) y en el marco del Tercer Sector (asociaciones, fundaciones, federaciones u otras
organizaciones sociales).

Las funciones que enumera ste documento y que han sido obtenidas a travs del proceso de
elaboracin y anlisis de las reas profesionales y mbitos de desempeo, del anlisis de funciones
segn las diferentes normativas estatal, autonmica y local, en recomendaciones y resoluciones del
Consejo de Europa y en la documentacin elaborada por la Federacin Internacional de Trabajadores
Sociales en referencia a la profesin del Trabajador Social, as como en el documento National
Occupational Standards for Social Work editado en Mayo de 2002 en Reino Unido.
1.- ASISTENCIA: mediante la deteccin y anlisis de las necesidades sociales y la
facilitacin del acceso a la informacin a todo ciudadano, los trabajadores sociales facilitan el
desarrollo de las capacidades y facultades de las personas, familias, grupos, organizaciones y
comunidades para afrontar por s mismos presentes o futuras situaciones de dificultad social en que
estn insertos. As mismo, los trabajadores sociales gestionan recursos humanos y organizativos,
contribuyendo as a la administracin de las prestaciones de responsabilidad pblica, su distribucin
y la proteccin de las poblaciones ms dependientes, segn los derechos reconocidos por el Estado
social.
2.- PREVENCIN: el trabajador social, en equipo con otros profesionales, y como uno ms de
los profesionales de las relaciones humanas y del bienestar social, trata de adelantarse y prevenir la
constante reproduccin de la marginalidad, de la exclusin social, de la desafiliacin, de la pobreza y
de la vulnerabilidad social, fenmenos todos productos de la pobreza estructural de los pases
desarrollados, fuente de desaliento, protesta, violencia social y que afectan a la convivencia
ciudadana.
3.- PROMOCIN Y EDUCACIN: el trabajador social une a la funcin preventiva una labor
educacional que ayuda a las personas y grupos sociales a hacer uso de las oportunidades y la
promocin de otras oportunidades personales y sociales.
4.- MEDIACIN Y ARBITRAJE: el trabajador social trabaja en la resolucin de los conflictos
que afectan a las familias y grupos sociales en el interior de sus relaciones y con su entorno social.
5.- REHABILITACIN: el trabajador social contribuye al bienestar y posibilita la integracin
social de aquellas personas y colectivos que por razones personales o sociales se encuentran en una
situacin de desventaja social.
6.- PLANIFICACIN, ANLISIS DE PROCESOS SOCIALES Y NECESIDADES Y
EVALUACIN: a partir del conocimiento y anlisis de procesos sociales y necesidades, el
trabajador social trabaja en la planificacin y evaluacin en los microsistemas mediante el diseo y
ejecucin de planes, programas y proyectos sociales, as como en un nivel estratgico, contribuye a la
formulacin de polticas sociales autnomas, nacionales, europeas e internacionales.
7.- GERENCIA Y ADMINISTRACIN: el trabajador social trabaja en la gerencia y
administracin de los servicios sociales, mediante la organizacin, direccin y coordinacin de los
mismos.
8.- INVESTIGACIN Y DOCENCIA: el trabajador social estar obligado no slo a la
investigacin inherente a las funciones sealadas sino a las que se relacionan con su propio trabajo
profesional para revisarlo permanentemente y buscar nuevas formas de enfocar y afrontar los
problemas vitales a que debe dar respuesta. A su vez, esos conocimientos acumulados y esas
experiencias vividas habr de ponerlas permanentemente a disposicin de los colegas y,
particularmente, de los futuros nuevos profesionales que aprendern de los libros y de su trabajo
personal tanto como de la relacin directa en el propio campo de trabajo. Por otra parte, el trabajador
social aumenta su conocimiento de la realidad social mediante la investigacin para tratar de
modificar las prcticas sociales que crean desigualdad e injusticia social y, por lo tanto, condicionan
el desarrollo autnomo de los sujetos.

B) Niveles de actuacin profesional:

Segn el Consejo General de Colegios Profesionales del Estado Espaol ( 1993) y ms
reciente el documento elaborado en el 2003 por la Comisin Mixta del Perfil Profesional del

Consejo General y reas de Conocimiento de Trabajo Social y Servicios Sociales, titulado: Perfil
profesional: Trabajador/ a social del siglo XXI destaca que la intervencin profesional de los
trabajadores sociales requiere de formas complementarias de intervencin, a saber:
a)Intervencin Directa.: se realiza en diversos mbitos de desempeo e incluye una
serie de actividades profesionales del trabajador social que, para el logro de sus
objetivos, precisan de un contacto personal entre profesional y la persona, familia o
grupo de implicados, de tal forma que la relacin que se establece entre el
trabajador social y el sistema cliente (individuos, familia, grupo pequeo) es un
elemento significativo en el cambio de situacin.
b) Intervencin Indirecta: se realiza en diversos mbitos de desempeo e incluye
aquellas actividades del trabajador social de estudio, anlisis, sistematizacin,
planificacin, evaluacin, coordinacin y supervisin. La Intervencin Indirecta es
de suma importancia en el Trabajo Social.
Segn Olga Prez Restrepo, L ( 2002:73), la mencionada clasificacin es el resultado de los
esfuerzos positivistas que animaron la constitucin de la profesin colcando especial nfasis en la
formalizacin, esquematizacin, y fragmentacin del conocimiento y de las metodologas. Hablar de
actuacin directa o indirecta significa dividir y separar de manera mecnica y artificiosa algo que en
esencia est constituido como un todo complejo: la accin social
Cuando se aborda la realidad social desde la perspectiva dicotmica establecda en stos dos
niveles de actuacin profesional se niega la nocin de proceso presente en la prctica profesional y se
establecen barreras cognitivas y operativas que encasillan y reducen la accin social, petrificndola.

C) Modelos de actuacin profesional

Los modelos entendidos como el conjunto de principios que rigen la accin y que estn
referidos a un campo particular de problemticas o situaciones o tambin comnmente se entiende
por modelo una construccin simplificada de la realidad. Es el esquema simplificado de un sistema o
de una realidad compleja, que se elabora para facilitar su comprensin y el estudio de su
comportamiento. Tambin es el punto de referencia para imitarlo o reproducirlo. Para Johnson,
(1990, p.27) un modelo es un recurso explicativo frecuentemente utilizado en las ciencias sociales;
es un marco conceptual que ayuda a categorizar los fenmenos y a entender la relacin que existe
entre grupos de variables.

El trmino de modelo se comienza a utilizar en las ciencias sociales en los

aos cuarenta en las primeras aplicaciones de la denominada investigacin
operacional. Aporta una explicacin de la realidad y conforma un esquema
referencial para guiar la prctica. En Trabajo Social es utilizado por primera
vez, segn Hill, (1979, p.9), en los aos setenta por el profesor Lutz, de la
Universidad de Conecticut, que lo defini como un conjunto de principios de
accin relativos a un campo definido de fenmenos y de experiencias.

Continuando con Hill, (1979, p.13) sealar que ste indica que la aplicacin de
uno u otro modelo en la prctica profesional se har teniendo en cuenta los
siguientes condicionantes:

El tipo de fenmenos a los que el modelo se dirige.

El contenido conceptual utilizado para describir los problemas y
analizarlos de forma sistemtica y para determinar los objetivos de la
accin profesional y los principios de ayuda.

La naturaleza de la intervencin.
La naturaleza de los medios o marcos institucionales donde se desarrolla
el modelo.
La sociologa de la prctica contenida en el modelo.
Los valores y la tica subyacente en el modelo.
La forma de concebir al individuo y a la sociedad.
La naturaleza de la relacin entre el trabajador social y el sistema
cliente.

Para Campanini y Luppi (1991, p.16) el modelo recibe de la teora una

estructura analtica que permite un exmen de las cuestiones que de tanto en
tanto se plantean en la operatividad profesional. El modelo entonces,
remitindose a los aspectos tericos, ofrece la posibilidad de codificar para que
se acte de un modo determinado respecto de una situacin dada. Teora y
modelo son por siguiente elementos distintos y diferenciados, ya que el modelo
se arraiga en la teora.
Malcon Payne, en su libro Teoras Contemporneas del Trabajo Social
(1998); hace un exhaustivo examen de los modelos implementados por el
Trabajo Social a lo largo de su historia. Retomando alguos elementos
trabajados por el autor y recogiendo la propuesta elaborada por Vlez
Restrepo, L ( 2002: 74), donde establece de acuerdo a las tendencias tericas
que los soportan, a los nfasis de la accin social presentes en ellos y a su
origen o desarrollo especfico, la siguiente tipologa de modelos de actuacin
profesional que se presentan en el siguiente grfico: tradicionales, crticos,
contemporneos y de convergencia.

MODELOS DE ACTUACIN
PROFESIONAL

Tradicionales
(40-50)

Crticos
(60-70)

Psicodinmicos

Radicales

Case Work
Intervencin en
crisis

Concientizacin
Potenciacin y
defensa

Conductistas
Modificacin de

Coginitivos
Sistmicos:
Generales
Ecologistas
Comunicacionales

conductas

Convergencia
Siglo XXI

Contemporneos
(80-90)

Complejos
Holisticos

Modelos consolidados
Modelos alternativos
Modelos en proceso

D) Modelos representativos dentro de los mtodos tradicionales

A continuacin y respecto a los tres mtodos tradicionales descritos en el apartado 2.4.4.,
denominado Mtodos tradicionales en Trabajo Social, se incluyen los modelos ms representativos
de intervencin en cada uno de ellos, siguiendo las indicaciones dadas por Moix, (1991, p.509-527).

9 Modelos ms representativos del Trabajo Social con casos:

El modelo psicosocial: Su origen se remonta a los aos veinte, tiene

una gran influencia psicoanaltica freudiana adaptada para su
empleo en la
prctica del Trabajo Social. Sus mximos
representantes son Hamilton; Hollys; Kenworthy; etc.

El modelo funcional: Naci en los aos treinta basndose en las

teoras psicolgicas de Rank, discpulo de Freud y se caracteriza por
la importancia que se atribuye a las relaciones y al empleo dinmico
del tiempo.

El modelo de solucin de problemas: Tuvo su origen en los aos

sesenta en la Chicago School. Fue Harris Perlman, quien lo formul
en su libro Social Casework: Problem-Solving Process (1957).

El modelo de modificacin del comportamiento: Basado en las

teoras de Pavlov y en las investigaciones de Skinner. Fue
introducido en el Trabajo Social en los aos sesenta de manos de
Thomas.

El modelo de Trabajo Social con casos centrado en tareas: Lo

desarrolla Reid en los aos setenta. En este modelo el trabajador
social y el usuario concentran sus esfuerzos en realizar determinadas
tareas o actividades para resolver los problemas.

El modelo basado en la competencia pone el nfasis en la

importancia que tiene identificar, aumentar y usar las competencias
a fin de hacerse capaz de elevar el nivel de vida. Una de sus
exponentes es Gambrill.

9 Modelos en la prctica del Trabajo Social con grupos

Rothman, citados por Moix, (1991):

-segn Papel y

El modelo de las metas sociales: este modelo se suele elegir para

grupos que se constituyen por tener en comn determinados
intereses, cuya satisfacin proporcionar al grupo ventajas
importantes. Se ha utilizado en el tratamiento de los problemas
sociales que acompaan al desarrollo y al crecimiento comunitario.

El modelo remedial: es un modelo de tratamiento con fines clnicos

que considera al grupo como agente de cambio. El trabajador social
propicia la interaccin entre sus miembros y ayuda a stos a
conseguir la autoconciencia y a mejorar su funcionamiento social. Es
utilizado en hospitales psiquiticos, centros penitenciarios, centros
educativos, etc.

El modelo recproco: este modelo se apoya en la idea de que el

individuo est siendo creado, influido y modificado por sus
relaciones, las instituciones sociales y la interdependencia entre la
sociedad y la persona. El trabajador social es mediador o
capacitador para el sistema de necesidades que convergen en el
grupo. Acta con el cliente.

9 Modelos de Trabajo Social comunitario indicados por Moix, (1991):

El modelo de desarrollo de una localidad: obedece a lo que se ha

venido denominando el desarrollo comunitario, siendo cuestiones
claves del mismo los procedimientos democrticos; la cooperacin
voluntaria; la autoayuda; el desarrollo del liderazgo y la educacin.

El modelo de planificacin social: desde procesos tcnicos adecuados

en un contexto determinado, plantea la solucin de problemas de
delincuencia, vivienda, salud mental, etc.

El modelo de accin social: parte de la idea de que hay segmentos de

poblacin en desventaja que necesitan ser organizados para
demandar un aumento de recursos, un trato ms acorde con la
democracia y la justicia social. Se suelen emplear con minoras
raciales y tnicas, grupos de accin vecinal, organizaciones de
consumidores, etc.

E) Modelos de Intervencin actuales

En relacin a los modelos de intervencin ms actuales destacar que a
medida que avanza la crtica a los mtodos clsicos o tradicionales en el
Trabajo Social y los sita como niveles de intervencin, aumenta el modelo
generalista, integrado y unitario. Este se fundamenta en la idea de que la mayor
parte de los problemas sociales implican una gran variedad de sistemas
sociales y tienen dimensiones simultneas individuales, grupales y
comunitarias.
Segn Natividad De la Red, (1993, p. 234-239), sobre esta perspectiva los
modelos operativos ms frecuentes son: el modelo de la metodologa de la
accin, el modelo ecolgico-sistmico, el modelo aggico y el modelo integrativo.
1) Respecto al primero, de la metodologa de la accin, es un modelo fsico de
enfoque sociolgico, siendo Ander-Egg, uno de sus mximos representantes.
Propone un proceso metodolgico en cuatro fases: estudio-investigacin,
programacin, ejecucin y evaluacin.

Estudio-investigacin: pretende conocer aquellos aspectos de la realidad

sobre los que se va a actuar, siempre que se vaya a actuar y estudiando lo
necesario para actuar. El estudio deber culminar en el diagnstico de
necesidades y recursos que ser til para la programacin y el diseo de
estrategias de accin.

Programacin: programa las actividades necesarias para modificar la

situacin. Se trata de definir por anticipado lo que hay que hacer, ya que
programar consiste en utilizar una serie de procedimientos encaminados a
conseguir los objetivos y metas previstos de antemano.

Realizacin o Ejecucin: indica el momento de hacer, en el que se

producen una serie de actividades tendentes a procurar el cambio. En este
momento se tendrn en cuenta las personas implicadas, los espacios de la
accin, las actividades y el cundo realizarlas, los mtodos y tcnicas a
utilizar y los medios tcnicos.

Evaluacin: de lo que se est realizando y de lo realizado, es decir del

proceso de ejecucin y de resultados, a fin de ir introduciendo
modificaciones y cambios en el proceso si fuera necesario.

2) Modelo ecolgico-sistmico: este modelo busca la atencin al individuo

actuando con la persona y su entorno social, analizando la
interdependencia existente entre su propio sistema y los distintos
sistemas que configuran su entorno. Tambin es un modelo fsico de
corte psicopedaggico. Gitterman y Germain
son dos de sus
representantes notables y proponen un proceso de tres etapas:
anticipacin emptica, realizacin del trabajo y proceso de despedida.
Otros autores como Pincus y Minahan sealan ocho fases para la
intervencin: evaluacin de los problemas, recogida de datos, contactos
iniciales, negociacin de contratos, formacin de los sistemas de accin,
mantenimiento y coordinacin de los sistemas de accin, influencia de
los sistemas de accin y terminacin de la accin y de la relacin de
ayuda.
Este modelo tiene una visin holstica del individuo, intenta la explicacin
de los hechos sociales, centrndose en las interaciones e interrelaciones que se
dan en un determinado contexto, desarrollndose en un medio con el que
establece relaciones circulares y no lineales de causa y efecto. Parten de la
teora general de los sistemas (fundada por el bilogo alemn Von Bertalanffy
en 1979), de la ciberntica (rama creada por Noten Weiner en 1943), de la
teora matemtica de la informacin (Weaver Shannon en 1949), de la teora de
los tipos lgicos de Russell, de la teora de la comunicacin humana y de la
ecolgica.
Desde este modelo se hace hincapi en el trabajo interdisciplinar y la mutua
relacin entre los diferentes sistemas sociales, polticos, econmicos, educativos,
etc.
3) Modelo aggico: para Hernndez, citado por Natividad De la Red
(1993, p.237), los que mejor han elaborado el desarrollo evolutivo y
procesual del Trabajo Social han sido los holandeses Ten Have, Van
Stegeren y Van Beugen, quienes indican que la accin aggica es la

intervencin profesional cualificada en proceso de cambio que se puede

efectuar en individuos, grupos y tambin en organizaciones o incluso en
otros conjuntos sociales ms amplios. Los autores consideran la
existencia de tres tipos de ayuda en funcin de la necesidad:

La ayuda psicosocial para situaciones de necesidad referidas a

carencias fsicas, psquicas, de adaptacin, etc.

La ayuda de orientacin y asesoramiento para las necesidades de

decisin, con el fin de seleccionar una alternativa ptima.

La ayuda pedaggico-formativa frente a la necesidad de la

persona de transcenderse a s misma.

Este modelo propone seis fases para la intervencin: esclarecimiento del

tipo de necesidad; diagnstico y anlisis de la situacin; estrategias de accin;
proceso de cambio propiamente dicho; estabilizacin y generalizacin del efecto
inmediato y control de la accin o evaluacin.
Para Escartn Caparros, (1992, p.125-127) los modelos ms importantes
son: modelo casework o de diagnstico (fuente: Sigmund Freud, Anna Freud
y Melanie Klein); modelo de Trabajo Social para resolver problemas (fuente:
W. James, J. Dewey); modelo de Trabajo Social ecolgico (fuente: Escuela de
Chicago, R.Park, E. Burgess); modelo funcionalista (fuente: Otto Rank, J.
Dewey y Margaret Mead); modelo de organizacin comunitaria (fuente:
Parsons y Merton); modelo de crisis (fuente: Erich Liderman y G. Caplan);
modelo transaccional (fuente: Eric Berne); modelo de modificacin de conducta
(fuente: Watson, Pavlov y Skinner); modelo de concienciacin (fuente:
Cristianismo hegelomarxista); modelo de terapias familiares (fuente: Eclctica,
fundamentalmente dos lneas: terapias sistmicas, Minuchin, Satir, Beateson y
psicosociales).
Como ya se indic anteriormente, aludiendo a Hill, la aplicacin
profesional de los modelos no deber de hacerse de forma arbitraria. Su
utilizacin depender de las siguientes variables: el tipo de problemas a los que
se dirige el modelo; el contenido conceptual; la naturaleza de la intervencin; la
naturaleza de los medios o marcos institucionales; la sociologa de la prctica
del modelo; los valores y la tica del modelo; las formas de concebir al
individuo y a la sociedad y la naturaleza de la relacin entre el trabajador
social y el cliente. An participando de cada una de las variables sealadas
considero importante indicar que las variables con un mayor peso en la
eleccin del modelo son los marcos institucionales donde se desarrolla y el tipo
de problemas a los que se dirige el modelo. La decisin profesional del
trabajador social viene, en muchas ocasiones, predeterminada por estas dos
variables, dado que la institucin en la que desarrolla su quehacer profesional
ya se ha interrogado sobre los modelos ms adecuados en funcin del
problema/s que atiende. Por otra parte, en muchas ocasiones el trabajador
social cuando se integra en un equipo de trabajo el modelo puede serle
impuesto, por haberse dado un proceso de reflexin, debate y toma de
decisiones anterior. Cada da ocurre ms que el trabajador social forme parte
de un equipo de trabajo e incluso de equipos interdisciplinares. En este caso el
modelo de intervencin a desarrollar deber ser fruto de un proceso de anlisis,

discusin y consenso. Tampoco deberamos olvidar la formacin en la

eleccin del modelo, ya que es un elemento muy importante y decisivo en la
misma. Para trabajar con un modelo determinado, sea cual sea, es necesario
tener conocimiento terico sobre el mismo y sobre su aplicacin prctica. Un
profesional no puede saltar al agua sin salvavidas si no sabe nadar, ya que la
utilizacin de un modelo sin la formacin adecuada puede repercutir
negativamente en la intervencin y por ende en el usuario.
A continuacin se presenta un cuadro que recoge resumidamente los
modelos tradicionales y de intervencin actual, as como las fases o etapas de
los mismos: Moix ( 1991), Hernndez (1991) y De la Red (1993):
MODELOS
TRADICIONALES
(priorizan el concepto de
nivel de intervencin

MODELOS ACTUALES
(priorizan el concepto de
fase)

T.S. con casos

- Metodologa psico-social.
- Metodologa funcional.
- Metodologa de resolucin de
problemas.
- Metodologa de modificacin de
comportamiento.
- Metodologa del case-work.
- Metodologa de la competencia.

T.S. con grupos

- Metodologa de las metas sociales.

- Metodologa remedial.
- Metodologa de la reciprocidad.

T.S. en
comunidad

- Metodologa de desarrollo
comunitario.
- Metodologa de resolucin de
problemas comunitarios.
- Metodologa de la accin social
comunitaria.

Metodologa de
la accin
(enfoque
sociolgico)

- Fases:
- INVESTIGACIN
- PROGRAMACIN
- EJECUCIN
- EVALUACIN

Modelo
ecolgico
(psicosocial,
asesor o
psicopedaggico
)

- Fases:
- ANTICPACIN EMPTICA
- ELABORACIN PLAN ACCIN
CONJUNTAMENTE
- PREPARACIN DEL FINAL DE
LA AYUDA Y DESPEDIDA
- EVALUACIN DE LA AYUDA

Modelo aggico
(psicosocial,
asesor o
psicopedaggico
, segn el tipo
de necesidad)

- Fases:
- DIAGNSTICO DEL TIPO DE
NECESIDAD
- ANLISIS DE LA SITUACIN
- DISEO DE ESTRATEGIAS DE
ACCIN
- INTERVENCIN
- EVALUACIN

Tcnicas aplicadas en Trabajo Social

Se consideran tcnicas, segn el Diccionario de la Lengua Espaola de la

Real Academia, al conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una
ciencia o el arte. Para Colomer, (1987, p.123) tcnica es el saber prctico que
permite la utilizacin racional de unos instrumentos para obtener un resultado
determinado. Para Rub es el cmo hacer para conseguir un objetivo que ya
habamos definido. Esta misma autora tambin indica que la tcnica es
operativa y neutra en sus contenidos, pero no es neutra en su aplicacin, sino
que viene marcada por los valores y por las maneras de percibir las situaciones
sociales (Rub, 1992, p.115).
Estas definiciones genricas se pueden concretar un poco ms con la
ofrecida por Grawitz: Tcnica es () un medio de lograr un fin, pero que se
sita a nivel de los hechos o de las etapas prcticas () representa las etapas de
operaciones limitadas unidas a unos elementos prcticos, concretos, adaptados
a un fin definido, mientras que el mtodo coordina un conjunto de operaciones,
en general diversas tcnicas (Grawitz, 1984, p.291).
En relacin a la instrumentalidad del Trabajo Social ( tcnicas e
instrumentos) consideramos relevante destacar las aportaciones dadas por
Vlez Restrepo, L ( 2002: 96):

La instrumentalidad de la profesin est soportada en un conjunto de

tcnicas e instrumentos que operan como dispositivos metodolgicos de
la accin social. El uso de las tcnicas est vinculado con las
concepciones y visiones que se tienen sobre la prctica profesional y la
realidad social, no estando aisladas de los contextos donde se aplican, ni
de los postulados tericos o metodolgicos que las fundamentan.

La instrumenlatildad del Trabajo Social da cuenta del conjunto de

procedimientos de naturaleza profesional socialmente reconocidos y que
constituyen el acervo cultural de la profesin, adquiriendo diversos
significados a lo largo de la historia: son propiedades, capacidades,
destrezas y competencias histricamente construidas y reconstruidas
por el Trabajo Social en su proceso de insercin en el mundo del
trabajo (mercado laboral) y en el mbito especfico de la prestacin de
Servicios Sociales.

Las tcnicas posibilitan la lectura, la comprensin y anlisis de los

sujetos, contextos y situaciones sociales (especficas y generales) donde se

acta, siendo inconveniente desde el punto de vista epistemolgico y

prctico, el asumirlas como simples recolectoras de informacin.

La decisin sobre la conveniencia o no de deteminadas tcnicas es una

cuestin de postura profesional que se corresponde con el curso
epistemolgico - metodolgico que se le queira impartir al proceso o
movimiento de la accin social ( nivel descriptivo de la externalidad,
causalidad cuantitativa, comprensin y desvelar lgicas y
representaciones, configurar sentidos y significados)

Las tcnias e instrumentos utilizadas por la profesin para abordar lo

social, debern abrirse para dar paso a las exigencias de innovacin que
las turbulencias y complejidades del mundo actual plantean, siendo la
realidad la que imponga y demande los cambios en el terreno de los
instrumental.

Es preciso reflexionar
sobre las consecuencias epistemolgicas,
metodologas, prcticas, ticas y polticas que una utilizacin positivista
de las tcnicas le acarrea a la profesin.

De manera resumida se expone seguidamente una clasificacin de las

diferentes tcnicas usadas desde el Trabajo Social. Dicho resumen se ha
elaborado partiendo de las aportaciones de Colomer, (1987), Rub, (1992) y
Majos y otros (1995).

TCNICAS

TIPOLOGIA

De exploracin,

conocimiento e
intervencin
De

la observacin: directa e indirecta.

la encuesta: cuestionario de opinin.

la entrevista: individual o grupal.

historias de vida.

tcnicas de registro de datos: diario de campo, fichas de

identificacin individual, informe social, historia social, ficha
social, crnicas de grupo, expediente de seguimiento de casos,
hojas de registro de la actividad peridica, hoja de seguimiento de
casos, memoria.
tcnicas de obtencin y sistematizacin: fichero de recursos
sociales, fichas, hemeroteca y bibliografa..

documentacin

Tcnicas grupales
De accin y movilizacin

De comunicacin
social

tcnicas para la administracin: actas, cartas,

saludas,
instancias,
declaracin
simple
y
declaracin jurada.

trabajo en equipo: phillips 66, dilogos simultneos,

etc.

conferencias, coloquios, dilogos-debates, pequeos

grupos de discusin, cursillos, jornadas.

escritas: boletines, prensa, anuncios, carteles, octavillas,

murales,pancartas.
orales: radio, la conferencia, megafona.

De tratamiento e
intervencin

De intervencin en la
comunidad

Pedaggicas

De investigacin social

De planificacin

De relacin

Deevaluacin

audiovisuales: tv., video y cine

entrevista en profundidad, la relacin de ayuda,

preguntas circulares, ecomapas y genogramas, los
silencios, el anlisis transacional, tcnicas de
adiestramiento en habilidades y cambio de
conducta.

animacin comunitaria: informacin a la comunidad, atencin

individual de los problemas, deteccin de grupos y trabajo con los
mismos, deteccin de voluntariado, trabajo con asociaciones.
animacin sociocultural: actividades culturales diversas.
tcnicas de grupo.
cooperativismo.
toma de decisiones
de resolucin de problemas.
coordinacin

identificacin y movilizacin de recursos.

de grupo: seminarios y talleres.

individuales: supervisin.

de recogida de datos: observacin, documentacin, encuesta y

entrevista.
de sistematizacin de datos: estadsticas y tabulacin.

de anlisis e interpretacin de datos: el informe

planes, programas, proyectos, planes de trabajo

la entrevista individual y grupal.

tcnica de dinmicas de grupos.

anlisis de contenidos, supervisin, informes y memorias.

La investigacin en Trabajo Social: problemas de reconfiguracin

En ste apartado y siguiendo las aportaciones de Vlez Restrepo, O(
2002:129-144), la relacin entre investigacin y Trabajo Social es una de las
principales preocupaciones que los
dinstintos colectivos profesionales se
plantean hoy en da. La accin inmediatista, considerada durante mucho
tiempo como central en los objetivos profesionales, coloc en segundo lugar la
reflexin analtica de la cotidianidad, de los aspectos invisibles del mundo de

la vista y de las practicas sociales construidas por los sujetos con los cuales se
intereacta durante el ejercicio profesional.
Esta relacin hiostrica que el Trabajo Social ha establecido con la
investigacin, est caracterizada por las contradicciones que priorizan la accin
sobre la reflexin, circunscribiendo la prctica investigativa a un ejercicio
pragmtico de indagacin que poco aporta al proceso de produccin de
conocimientos sobre la realidad social.
La trayectoria histrica
del Trabajo Social, muestra como la
investigacin entendida como un proceso racional y sistemtico de bsqueda y
produccin de conocimiento no constituy el ncleo fundamental de la
profesin y la preocupacin por investigar la realidad social, generalmente, ha
estado ligada ha finalidades prcticas que permitieran el tratamiento o la
actuacin concreta.
Unido a lo anterior se suma la preponderancia y hegemona de los
modelos funcionales y explicativos de investigacin social que, presentes en las
Ciencias Sociales y en los procesos de formacin profesional, generaron en los
colectivos profesionales actitudes intelectuales conformistas que inhiben las
posibilidades de creacin e imaginacin, como requisito para la produccin de
conocimiento.
La mayora de los textos que se ocupan del proceso metodolgico de
Trabajo Social hablan de la investigacin como un mtodo indirecto de
intervencin, lo cual pone de relieve una vez ms, el sentido instrumental y
pragmtico conferido a la investigacin y el desdibijamiento de su esencia
epistemolgica de produccin de conocimientos.
La investigacin cientfica es un activiad sistemtica y rigiros que se
realiza con el propsito de obtener conocimiento sobre la realidad social. Se
distingue de otras aproximaciones al mundo real por tener una relevancia
emprica demostrable y utilizar procedimientos claros y precisos que ilustren
sobre la forma como fueron obtenidos los resultados, para que los mismos
puedan ser replicados.
El conocimiento cientfico acude a la investigacin para apropiarse del
mundo real, estableciendo relaciones conceptuales entre los problemas que
brotan de ella y utilizando una lgica especfica caracterizada por:

La rigurosidad y sistematicidad del mtodo que emplea.

Interpelar, confrontar y somer a cuestin las verdades que construye

con la clara conviccin de su relatividad e incompletud

Ser un conocimiento racional, es decir, desprovisto de juicio de valor,

prejuicios o idelogas.

La validez de su trabajo y el respaldo que las comunidades acadmicas,

donde el mismo se produce, la asignan al mismo.

Utilizar un lenguaje propio.

Trabajar con objetivos cognitivos, no prcticos.

Versar sobre un objeto ampliamente reconocido por los dems.

Su originalidad, entendidad como la posibilidad de decir cosas que

antes no haban sido dichas, o analizar desde una perspectiva diferente
problemas que ya haban sido abordados.

Ser til a los dems, aportando nuevos conocimientos e iluminando

nuevas bsquedas.

Haciendo un breve recorrido histrico por la profesin , destacan

momentos significativos, que ubican el tipo de conocimiento que ha
prevalecido en Trabajo Social y los vnculos que la profesin ha establecido con
l.
El conocimiento intuitivo, utlizado para explicar las situaciones inherentes a
los procesos de actuacin profesional, orient y direccion durante mucho
tiempo el proceso de constitucin profesional. Con un a preocupacin centrada
en la accin, el Trabajo Social de Caso, soportado en el diagnstico social
empez a delinear un proceso de actuacin profesional que vincul al
conocimiento con el estudio, diagnstico o valoracin de la situacin particular
para su posterior actuacin.
Este tipo de conocimiento puntual, concreto, de carcter individaul ,estuvo
orientado hacia la situacin particular, constituyndose en el vehculo idneo
para apoyar y posibilitar lo inherente a la actuacin profesional, no a la
explicacin o compresin de la realidad social.
El trabajo profesional que se instaur con el Trabajo Social de Caso (Case
Work), a pesar de significar un esfuerzo importante de formalizacin
instrumental y procedimental, se nutri del denominado mtodo cientfico,
establecindose por esa va, una primera y clara filiacin con las propuestas
instrumentalistas de investigacin social presentes en las corrientes positivistas
que imperaban en la poca.
De manera similar ocurri con el Trabajo Social de Grupo, que se conect
a la produccin de saberes fundamentados en la accin ( ampliando la
cobertura o campo de aplicacin). El tipo de conocimiento que en l se instaur,
estuvo referido a la explicacin casustica y particular de los aspectos externos
de la situacin grupal que requera ser resulta.
Con el llamado Mtodo de comunidad , la investigacin social se incorpora
al Trabajo Social
como un momento ms del proceso metodolgico,
fundamentando la prctica profesional y con el propsito de contribuir a la
organizcin y desarrollo comunitario. El conocimiento adquiere aqu una
dimensin pragmtica y la investigacin se asume con un procedimiento de
trabajo comunitario orientado hacia el cambio y la transformacin social, no
hacia la produccin de conocimientos sistemticos y rigurosos que permitan la
comprensin de la realidad social ( el conocimiento estaba orientado hacia la
explicacin funcional o estructural de las condiciones de explotacin y
marginacin social).

Se retoma la Investigacin Accin Participativa ( temtica, protagnica o

militante) como modalidad de trabajo comunitario (denomindas tambin
investigaciones
comunitarias), siguiendo casi al pie de la letra sus
delineamientos metodolgicos, hacindose un uso operacional e instrumental de
la misma.
La trayectoria histrica sealada en los prrafos anteriores, muestra que la
estructuracin de los llamados mtodos de Caso, Grupo y Comunidad no
estuvo acompaada de una preocupacin intencioanal por la produccin de
conocimientos.Los afanes inmediatistas y el carcter operativo de la prctica
definieron la vinculacin de la profesin con un tipo de conocimiento
pragmtico que restringe la posibilidad epistemolgica de trascenderlo.
Posteriormente, en la llamada etapa reconceptualizadora, aparece un fuerte
cuestionamiento a las metodologas tradicionales calificadas como empiristas.
Se hace explcita por primera vez en la historia de la profesin, la
preocupacin por la produccin de conocimiento como soporte constitutivo y
orientador de la prctica profesional. Se instala con fuerza, en los mbitos
profesionales, el debate sobre la necesidad de producir un conocimiento propio
y til para la lucha prctica contra la opresin y en beneficio de la
transformacin social.
En su crtica contra el pragmatismo, la Reconceptualziacin aboga por la
produccin de lecturas propias y especficas sobre la realidad social. Se
fortalece la relacin del Trabajo Social con las Ciencias Sociales y aparece un
marcado inters por fundamentar tericamente la profesin, siguiendo el
modelo que las corrientes marxistas de la poca pregonaban y donde el vnculo
teora praxis es definitorio.

La investigacin se incorpora como componente constitutivo de la accin

social, y las denomindas
investigaciones comunitarias (trmino
frecuentemente utilizado por los educadores populares para designar
investigaciones participativas orientadas hacia la constitucin de sujetos
sociales para que asuman las transformacin social), que antes eran utilizadas
como metodologas para el trabajo con comunidad, se posicionan como
posibilitadoras de lecturas crticas de la realidad y generadoras de procesos
educativos transformadores de la realidad social.
Por todo ello y mediante la investigacin , entendidad como un proceso
riguroso y sistemtico de produccin de conocimientos, el Trabajo Social
lograr establecer una clara relacin dialgica con las diferentes disciplinas
sociales y humanas aportando, entre otros, a:

Avanzar en el develamiento y comprensin de las lgicas y dinmicas

individuales y colectivas presentes en las prcticas y sujetos sociales.

Desentraar los procesos y procedimientos inmersos en la accin social.

Visibilizar las tramas y sujetos de la exclusin, la probreza, el

desplazamiento, el desempleo, la violencia, etc.

Develar las voces y estrategias de esperanza, presentes en prcticas

cotidianas de resistencia social.

Mejorar la calidad de la gestin social.

Evaluar y valorar los impactos de los proyectos sociales.

Gestar proyectos de desarrollo humano y social acordes con la

complejidad y diversidad del mundo actual.

Reflexionar sobre la especificidad profesional generando condiciones

internas que permitan su consolidacin, proyeccin y empoderamiento.
Como ltimo aspecto de ste apartado, destacar que: a pesar de ser muchos
los paradigmas presentes en la investigacin social, los mismos generalmente se
agrupan, con infinidad de matices y variaciones, en tres grandes tradiciones, a
saber: la Emprica Analtica (explicativa, cuantitativa o distributiva, como
otros lo llaman), la Crtico Social ( o dialctica), y la Fenomenolgica (
interpretativa, naturalista o cualitativa).

En el siguiente grfico, estn contenidas las diferencias fundamentales de

cada paradigma y la relacin que en funcin de las lgicas, posturas,
perspectivas y visiones establece con: la naturaleza de la realidad social, del
conocimiento y de sus procesos de produccin, la relacin objeto sujeto, la
teria, el mtodo y las tcnicas.

Modelos o paradigmas de investigacin social

MODELOS O PARADIGMAS

E MPI RI SMOR ACI O NAL I SMO

Emprico-Analtic
CuantitativoMund
de las cosasLgic
Explicativa(verif

Teora:
Eficacia
Incrementa corpus
co nocimiento
Predicciones
Determina
Realidad:

nica

Externa

Observable
Metodologa:
Modelo hipotticodeductivo
Procedimientos
cuantitativos
Mtodo:
nico = Cientfico

SO CI O LOG A
CRTICA

Crtico Social
Transformacin
de la sociedad

Teora:
Teoras generales
Realidad:

Histrica
Metodologa:

Comprometida
con la
accin
Visin democrtica
del conocimiento
Construccin de
sujetos sociales
Mtodo:
Dialctico-Praxis

F EN OM E NO LOG A
INTERACCIONISMO

Fenomenolgicoo
CualitativoMundo de l
ideasEl sentido
Comprensin

Teora:
Significados
Comportamientos
Gua orienta
Realidad:
Epistmica
Diversa
Mltiple
Metodologa:
Flexible
Multiciclo
Mltiple
Mtodo:
Diversidad de
mtodos
Constructivo
Emergente