Comunicacin oral

Interpersonal & en Grupos

Comunicacin Interpersonal
Se da entre personas que estn fsicamente prximas.
Donde cada una de las personas produce mensajes y existe una relacin
de intercambio por medio de la cual dos o ms personas comparten su
percepcin de la realidad.
Es decir, proceso de:
Transmisin y Emisin de informacin. Recepcin y Percepcin de esta.
En la comunicacin es importante tratar de comprender como se
relacionan las personas entre s.
Se trata de transmitir un significado
La comunicacin es simblica, debido al uso de: gestos, sonidos,
letras, nmeros y palabras.

Estilos de comunicacin Interpersonal

CONVERSACIN BREVE: es aquella en la que se tienen el objetivo de ser
amistoso, sociable, y crear un ambiente de confianza.
Requiere de acciones como chistes, platicas de historias, comentarios,
cuentos, felicitaciones.
Se debe tener una actitud de lo ms relajada y cmoda
CONVERSACIN DE TALLER: Es aquella que recoge, ofrece y monitorea
informacin.
En esta es importante mantener un contacto de seguimiento, chequeo,
descripcin con la informacin constantemente.
En esta conversacin est el constante uso de: que, quien como,
cuando, donde.
Es la conversacin que nos permite estar informados de lo que nos
rodea.
CONVERSACIN DE PELEA:
Es aquella cuyo objetivo es forzar el cambio, defender, esconder el
miedo, e intimidar.
En esta se tiene una forma de actuar autoritaria, demandante y
acusatoria.
Las personas pueden estar tensos, ansiosos, o agresivos.
Se busca generar temor y resentimiento en los dems.

CONVERSACIN DE RESENTIMIENTO:
Es aquella que intenta hacer que los dems se sientan culpables, resistir
el cambio, cubrir el dolor, desquitarse.
Es de actitudes: huraas, quejumbrosas, de chismes, etc.
En este tipo de conversaciones se trata de lastimar, vengar y en cierto
punto se olvida la razn.
CONVERSACIN DIRECTA: Es aquella cuyo objetivo es ser directo, claro,
responsable y cuidadoso.
En esta la persona observa y escucha con atencin, tiene una forma de
hablar con respeto, atencin, seriedad, se plantean temas de
sentimientos y deseos.
Se sacan las cosas del pecho de la persona pero con cuidado y
delicadeza para que la persona que lo recepta este flexible a las
opiniones y cambios.
COMUNICACIN ORAL EN GRUPOS
La clase de comunicacin llevada a cabo entre un individuo y un grupo,
o bien, entre dos grupos de personas, recibe el nombre de comunicacin
grupal.
Al igual que en la comunicacin interpersonal, debe existir proximidad
fsica entre los involucrados.
ELEMENTOS DEL PROCESO DE LA COMUNICACIN EN GRUPO.
Fuente: Es el lugar de donde emana la informacin, el mensaje primario.
Emisor o Codificador: Es el punto que elige y selecciona los signos
adecuados para transmitir su mensaje, se inicia el proceso comunicativo.
Receptor o Decodificador: Es el punto, al que se destina el mensaje.
Existen dos tipos de receptor, el pasivo que slo recibe el mensaje, y el
receptor activo o perceptor, ya que se realiza una retroalimentacin.
Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y
smbolos que el emisor utilizar para trasmitir su mensaje.

Mensaje: Es el contenido de la informacin, el conjunto de ideas,

sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea
trasmitir.
Canal: Es el medio a travs del cual se transmite la informacin.
Situacin: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
Interferencia o Barrera: Cualquier perturbacin que sufre la seal en el
proceso comunicativo.
Retroalimentacin o Realimentacin: (mensaje de retorno): Es la
condicin necesaria para la interactividad del proceso comunicativo,
siempre y cuando se reciba una respuesta. Si no hay realimentacin,
entonces solo hay informacin ms no comunicacin.
NIVELES DE COMUNICACIN EN UN GRUPO
Formal. Es algo superficial, pues se refiere slo a las funciones que cada
uno desempea.
Exterior. La comunicacin se queda en los aspectos del entorno
personal.
Perceptivo. Cada uno se comunica segn percibe al otro.
Emptico. Se viven las experiencias del otro como propias, con una
profunda actitud de empata.
Existencial. El animador ha de aspirar a este nivel existencial.
FACTORES QUE FAVORECEN LA COMUNICACIN EN UN GRUPO
La Escucha Activa: Cuando lo ms importante de la comunicacin es
escuchar, atender a lo que se percibe (oral y no verbal).
Fase A: captar la informacin.
Fase B: interpretar lo que se capta.
Fase C: valorar la informacin, evaluacin de cmo vamos a utilizar
esa informacin en la conversacin.
Fase D: dar receptividad a la informacin
PARA QUE LA ESCUCHA SEA EFICAZ:
No hay que prestar atencin a los distractores.
Desear obtener informacin.
Observar a nuestro interlocutor.
Comportamiento no verbal adecuado: contacto visual, atencin.
Resumir las ideas esenciales.

Optar por: no interrumpir, ser comprensivo, or.

Mostrar Empata: ponernos en lugar del otro.
Saber Preguntar: hay que, hacer preguntas cortas y directas, una sola
pregunta cada vez, esperar la respuesta, no responder las propias
preguntas.