CUESTIONARIO CAPITULO 17

1. Defina evaluacin o auditoria de la administracin de capital

humano Cuales son sus principales aspectos?
Es una revisin sistemtica y formal diseada para medir los costos y los
beneficios del programa global en la organizacin y para compara su
eficiencia y eficacia actuales con e l desempeo pasado. Sus principales
aspectos son:
1. Justificar la existencia propia y el presupuesto de la partida para capital
humano
2. Mejorar continuamente la funcin de la administracin de recursos
humanos proporcionando medios para decidir cuanto agregar o suprimir
actividades, modificar cursos y proactivas
3. Proporcionar realimentacin a los especialistas en capital humano, los
gerentes de lnea y los trabajadores acerca de la eficacia de la
administracin de recursos humanos
4. Ayudar a que la administracin de recursos humanos nos haga una
aportacin significativa a los objetivos de la organizacin y a las
necesidades de los clientes y los trabajador
3. Quien debe evaluar la administracin de capital humano?
El agente de auditora puede ser un especialista, un consultor externo o un
grupo interno
4. Cules son los criterios de evaluacin de capital humano?
Los principales criterios subjetivos para la evaluacin
Son:
Nivel de cooperacin del rgano de capital humano con los dems de la
organizacin.
Opinin de los gerentes de lnea acerca de la eficacia de la administracin
de recursos humanos.
Grado de apertura y disponibilidad del departamento de recursos humanos
para todos los trabajadores, de modo que puedan atender sus problemas o
para explicarles
para todos los trabajadores, de modo que puedan atender
sus problemas o para explicarles las polticas de la
organizacin.
Actitud y confianza de los trabajadores en el departamento
de recursos humanos.
Rapidez y eficacia de las respuestas a preguntas dirigidas al
departamento de recursos humanos.
Evaluacin de la calidad del servicio ofrecido a los gerentes

de lnea.
Evaluacin de la calidad de la informacin y la asesora
ofrecida a la gerencia de la cpula.
Satisfaccin o insatisfaccin de los clientes, gerentes de
lnea y trabajadores.
Filosofa y polticas del departamento de recursos humanos.
5. Cules son los mtodos de evaluacin de capital
humano?
Las organizaciones exitosas utilizan tcnicas contables y
estadsticas y realizan investigaciones internas y externas
peridicamente para saber cmo va el desempeo de la
administracin de recursos humanos. Una de las tcnicas
ms utilizadas es el benchmarking
7. Cuales son las medidas de desempeo, adecuacin
y de satisfaccin?
Medidas del acoplamiento
Adecuacin a los requisitos legales: como salario mnimo,
remuneracin de los trabajadores, programas de higiene y
seguridad laborales. Adecuacin a la misin y a los
objetivos organizacionales.
Medidas de la satisfaccin de los trabajadores
Satisfaccin de los trabajadores por medio de sondeos de
opinin. Satisfaccin de los trabajadores con las actividades
de recursos humanos como: programas de entrenamiento,
remuneracin, administracin de las prestaciones y los
programas de desarrollo de carreras, por medio de sondeos
de opinin. Motivos que llevan a los trabajadores a pedir su
separacin de la empresa.

8. Explique la evaluacin por medio de lista de verificacin

Consiste en analizar las polticas y las prcticas de recursos humanos
empleando una lista de verificacin de las actividades desarrolladas. Los
consultores utilizan mucho estas listas (checklists) para analizar la

administracin de recursos humanos de las organizaciones.

9. Explique los enfoques estadsticos de evaluacin

El enfoque estadstico es ms sofisticado que las listas de verificacin
porque permite comparar cada unidad con su desempeo pasado o con
alguna pauta de medicin.
10. Cul es el papel de la entrevista de separacin?
El papel de la entrevista de separacin es saber lo que piensan las personas
que salen de la organizacin, siempre que el colaborador se separa de la
organizacin debe pasar por una entrevista de separacin con el
departamento de recursos humanos o con su gerente de lnea para reunir
informacin sobre su apreciacin personal de la organizacin, la
administracin de recursos humanos y los motivos de su decisin para salir.
11. Explique las investigaciones internas de evaluacin
Es la que Permite reunir datos e informacin, opiniones y actitudes de las
personas involucradas por medio de tcnicas de cuestionarios para obtener
informacin y tabular los resultados en razn de criterios estadsticos
12. explique las investigaciones externas de evaluacin
una comparacin externa con aquello que hacen otras organizaciones
excelentes, sean o no del mismo ramo de actividad. El benchmarking es la
principal tcnica utilizada para las investigaciones externas.
13. que significa benchmarking?
El benchmarking es el arte de descubrir cmo y por qu algunas que
significa benchmarking?
El benchmarking es el arte de descubrir cmo y por qu algunas empresas
pueden desempear ms tareas, y mucho mejor, que otras empresas. El
benchmarking permite comparar las diferencias en trminos de calidad,
velocidad y desempeo en costos de una empresa con otras de clase
mundial
14. cules son los beneficios de la evaluacin de la administracin de
capital humano?

Propiciar que los gerentes examinen todo el sistema de la administracin de

recursos humanos
Fomentar la idea de que todos los gerentes son administradores de recursos
humanos
Colocar al departamento de recursos humanos en perspectiva como
prestador de servicios, consultor interno y asociado del negocio
Examinar el valor de las practicas vigentes de la administracin de recursos
humanos
Proporcionar un estimulo para el cambio
15. explique el modelo de competencias de la administracin de capital
humano: Las empresas se estn involucrando mas en el
tema de RSE ya que los colaboradores prefieren trabajar en
una organizacin que contribuya a la sociedad
16. comente la idea de las personas como ingresos y no como costos
El capital intelectual constituyen la nueva moneda de los negocios
mundiales, las personas se deben visualizar de manera diferente que en el
enfoque tradicional de las antiguas auditoras de la administracin de RH.
La contabilidad de la ARH y la evaluacin de los procesos de recursos
humanos deben estar alineadas con esta nueva concepcin

17. explique la responsabilidad social de las organizaciones

Las empresas se estn involucrando mas en el tema de RSE ya que los
colaboradores prefieren trabajar en una organizacin que contribuya a la
sociedad
18. hacia donde se dirige la administracin de recursos humanos?
La administracin de recursos humanos debe actuar en cuatro papeles
distintos para tener xito, a saber:
administracin de recursos humanos debe actuar en cuatro papeles distintos
para tener xito, a saber:
Competencia en capital humano.
Credibilidad.

Competencia en cambios.
Competencia para los negocios.
19. que son las organizaciones Omega y Alfa?
Las organizaciones omega son aquellas donde el rea de recursos humanos
sigue centralizada y monopoliza todas las decisiones y acciones
relacionadas con las personas. stas trabajan como meros empleados
sometidos a un reglamento interno y a un rgido horario de trabajo
En el otro extremo las organizaciones alfa son las que incentivan y motivan
a las personas a errar, a crear y a innovar incesantemente en sus tareas, en
busca de una mejora continua e incremental. Son organizaciones donde las
personas tienen libertad para pensar, razonar y usar su posesin ms
sofisticada: su inteligencia al servicio de la empresa
20. Cules son las macro tendencias de la administracin de recursos
humanos?
Las principales macro tendencias que se registran en la administracin de
recursos humanos son:
Una nueva filosofa de accin
Una ntida y rpida tendencia hacia el adelgazamiento
Transformacin de un rea de servicios en un rea de
Consultora interna
Transferencia gradual de decisiones y acciones de la administracin
de recursos humanos a la gerencia de lnea
Una intensa vinculacin con el negocio de la empresa
Hincapi en una cultura participativa y democrtica en
las organizaciones.
La utilizacin de mecanismos de motivacin y de realizacin
personal
La adaptacin de las prcticas y las polticas de administracin
de capital humano a las diferencias individuales