SOCIT CANADIENNE DVALUATION

LVALUATION AU CANADA :
RFRENTIEL DES COMPTENCES
PROFESSIONNELLES REQUISES
SON EXERCICE

Version 12
29 avril 2010

Les comptences professionnelles

Introduction
Le prsent document prsente le rfrentiel de comptences requises lexercice de
lvaluation, dans le contexte canadien. Ce rfrentiel rfre lensemble des connaissances,
des aptitudes et des attitudes requis par les valuateurs de programmes en vue dexercer cette
activit selon les rgles de lart1. Ses noncs sappuient sur la synthse de divers travaux de
recherche ainsi que sur des consultations ralises auprs de membres de la SC, entre 2008
et 2009. cela sajoute une dmarche de validation auprs dexperts.
Le rfrentiel a t conu avant tout pour structurer et dappuyer les dcisions qui devront
tre prises concernant les demandes daccrditation des valuateurs. Il nen demeure pas
moins quil peut aussi savrer pertinent pour un ensemble dactivits connexes, pour ne citer
que :

La conception de programmes de formation et lidentification des comptences

(connaissances, habilets et attitudes) qui seront dveloppes dans le cadre de ces
programmes;

Lencadrement de la rflexion des valuateurs concernant leur dveloppement

professionnel et ltablissement de leurs besoins de perfectionnement ainsi que les
activits requises pour y rpondre;

Le recrutement et lembauche de personnel en valuation et lencadrement de

lopration didentification des comptences requises lexercice de lemploi;

Llaboration doffres de services et la prcision des exigences relatives lexcution

des mandats.
Finalement, il est important de prciser que les comptences incluses dans le rfrentiel, tout
comme lexercice de cette fonction, sont en constante volution. En effet, elles sajustent au gr
des dveloppements thoriques et des constats qui mergent de lexercice de cette fonction.
Dans cette perspective, il est vident que le rfrentiel devra faire lobjet dune rvision
rcurrente afin quil demeure pertinent.

Prsentation du rfrentiel des comptences

professionnelles
Introduction
Les diffrentes connaissances, habilets et attitudes requises lexercice de lvaluation au
Canada ont t regroupes sous cinq comptences. Elles seront prsentes et dfinies dans un
premier temps pour tre dveloppes par la suite au moyen de descripteurs.

Adaptation du rfrentiel labor par L. Stevahn, J. King, G. Ghere et J. Minnema, Establishing

essential competencies for program evaluators , American Journal of Evaluation, vol. 26, no 1 (mars
2005), p. 43-59. Site lectronique :http://aje.sagepub.com/cgi/content/abstract/26/1/43.

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1. Comptences rattaches au volet professionnel. Elles incluent les normes et les
valeurs qui balisent lexercice professionnel ainsi que la conscience requise par
lvaluateur pour tablir son niveau dexpertise dans le domaine et pour assurer son
dveloppement professionnel;
2. Comptences rattaches au volet oprationnel. Elles incluent les composantes qui sont
spcifiquement rattaches lvaluation : conception, cueillette de donnes, analyse et
interprtation des donnes et production du rapport;
3. Comptences rattaches au volet contextuel. Elles incluent lanalyse et linclusion des
contextes ainsi que des proccupations de lensemble des dtenteurs denjeux
(stakeholders);
4. Comptences rattaches au volet de la gestion de la dmarche. Elles incluent
lensemble des oprations de gestion, pour ne mentionner que la budgtisation, la
coordination des ressources et leur supervision;
5. Comptences rattaches au volet des relations interpersonnelles. Elles incluent les
aptitudes requises lexercice de cette fonction, comme la communication, la
ngociation, la rsolution de conflits, la collaboration et les comptences interculturelles.
Chacune delles est maintenant dveloppe au moyen dindicateurs qui en prcisent le sens.

Les indicateurs rattachs chacune des comptences

1. Comptences rattaches au volet professionnel. Elles incluent les normes et les valeurs
qui balisent lexercice professionnel ainsi que la conscience requise par lvaluateur
pour tablir son niveau dexpertise dans le domaine et pour assurer son dveloppement
professionnel
1.1 Mettre en pratique les principes et les standards qui balisent lexercice
1.2 Respecter les lignes directives en thique en vigueur, et ce, dans un souci dintgrit et
dhonntet
1.3 Respecter lensemble des dtenteurs denjeux
1.4 Prendre en considration les droits de la personne et le bien-tre collectif dans le cadre de
lexercice de ses fonctions
1.5 Fournir un point de vue indpendant et impartial
1.6 Se percevoir comme un valuateur (connaissances, habilets et attitudes) et agir comme tel
dans lexercice de ses fonctions (comptences et domaines de croissance)
1.7 Dvelopper des rseaux professionnels et viser constamment samliorer, dans un souci de
rehausser la pratique valuative

2.Comptences rattaches au volet oprationnel. Elles incluent les composantes qui sont
spcifiquement rattaches lvaluation : conception, cueillette de donnes, analyse et
interprtation des donnes et production du rapport.
2.1 Comprendre les fondements lis lexercice de lvaluation (thories, modles, types,
mthodes et outils)
2.2 Modliser le programme modle logique;
2.3 tablir les objectifs de lvaluation
2.4 tablir la faisabilit de lvaluation
2.5 Formuler les questions dvaluation
2.6 laborer le design de lvaluation
2.7 Slectionner les mthodes appropries (quantitative, qualitative ou mixte)
2.8 Identifier les sources dinformation requises

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2.Comptences rattaches au volet oprationnel. Elles incluent les composantes qui sont
spcifiquement rattaches lvaluation : conception, cueillette de donnes, analyse et
interprtation des donnes et production du rapport.
2.9 Mettre au point des instruments et des mesures qui se conforment aux standards de validit
et de fidlit
2.11 Assurer la validit des donnes
2.12 Assurer la fidlit des donnes
2.13 Assurer la rigueur des donnes
2.14 Analyser et interprter linformation
2.15 Gnrer les jugements ou conclusions qui simposent et formuler des recommandations
2.16 Transmettre les rsultats et les conclusions

3. Comptences rattaches au volet contextuel. Elles incluent lanalyse et linclusion des

contextes ainsi que des proccupations de lensemble des dtenteurs denjeux
(stakeholders)
3.1 Respecter les particularits du milieu dans lequel se droule la dmarche
3.2 Analyser les contextes organisationnel, politique, communautaire et social
3.3 Identifier les parties prenantes denjeux qui subiront les contrecoups de lvaluation
3.4 Identifier les proccupations des dtenteurs denjeux
3.5 Prendre en considration linformation requise par les utilisateurs viss
3.6 Se proccuper de lventuelle utilisation qui sera faite des rsultats de lvaluation
3.7 Se proccuper des changements organisationnels et environnementaux que suscitera
lvaluation
3.8 Rfrer au rfrentiel des comptences professionnelles en valuation pour aider les
organisations et pour identifier des indicateurs de programmes
3.9 Partager son expertise en valuation

4. Comptences rattaches au volet de la gestion de la dmarche. Elles incluent

lensemble des oprations de gestion, pour ne mentionner que la budgtisation, la
coordination des ressources et leur supervision
4.1 Dfinir les paramtres de la dmarche, sa planification et les ententes contrats
4.2 Rsoudre les problmes lis la faisabilit de lvaluation
4.3 Identifier les ressources requises (humaines, financires et matrielles)
4.4 Assurer un suivi des ressources (humaines, financires et matrielles)
4.5 Coordonner et superviser les personnes impliques dans la dmarche
4.6 Rendre compte des progrs et des rsultats
4.7 Dtecter et attnuer les problmes ou les difficults

5. Comptences rattaches au volet des relations interpersonnelles. Elles incluent les

aptitudes requises telles que la communication, la ngociation, la rsolution de conflits,
la collaboration et les comptences transculturelles
5.1 Avoir recours aux technologies de communication crite ainsi qu ses habilets dans le
domaine
5.2 Avoir recours ses habilets en communication verbale
5.3 Avoir recours ses habilets en coute attentive
5.4 Avoir recours ses habilets en ngociation
5.5 Avoir recours ses habilets en rsolution de conflits
5.6 Avoir recours ses habilets de facilitateur (travail en groupe)
5.7 Avoir recours ses habilets en communication interpersonnelle (individuelles et en quipe)

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5. Comptences rattaches au volet des relations interpersonnelles. Elles incluent les
aptitudes requises telles que la communication, la ngociation, la rsolution de conflits,
la collaboration et les comptences transculturelles
5.8 Avoir recours ses habilets susciter la collaboration et le partenariat
5.9 Prendre en considration les difficults manant de la diversit culturelle
5.10 Faire la preuve de sa crdibilit professionnelle

Descripteurs rattachs aux indicateurs

Finalement, chacun des indicateurs associs aux diffrentes comptences a t rendu explicite
au moyen de DESCRIPTEURS. Ils permettent ainsi de prciser lexprience professionnelle ainsi
que les connaissances, les habilets et les attitudes requises par lvaluateur dans lexercice
de ses fonctions.
1. Volet professionnel. Il inclut les normes et les valeurs fondamentales qui balisent
lexercice professionnel ainsi que la conscience requise par lvaluateur pour
tablir son niveau dexpertise dans le domaine et pour assurer son dveloppement
professionnel
1.1. Mettre en
pratique les
principes et les
standards qui
balisent lexercice

1.2 Respecter les

lignes directives en
thique en vigueur,
et ce, dans un souci
dintgrit et
dhonntet
1.3 Respecter
lensemble des
dtenteurs denjeux
(stakeholders)
1.4 Prendre en
considration les
droits de la
personne et le bientre collectif dans le
cadre de lexercice
de ses fonctions

1. Appliquer les principes et standards tablis par le Joint Committee on

Standards for Educational Evaluation http://www.wmich.edu/evalctr/jc/
2. Intgrer les cinq principes dans lexercice de la fonction valuative, soit :
faisabilit, dontologie, utilit, prcision et mtavaluation
3. tre conscient que ces principes et standards constituent des balises
qui doivent tre utilises avec discernement et adaptes chaque
contexte
1. Comprendre et respecter les lignes directives en matire dthique,
labores par la Socit canadienne dvaluation, et ce, dans un souci
dintgrit et dhonntet
http://www.evaluationcanada.ca/site.cgi?s=5&ss=4&_lang=FR
1. Grer les contributions de faon adquate, au bon moment
2. tre conscient de ses propres biais et sefforcer dy remdier afin
dtre quitable
1. Respecter le principe de dontologie labore par le Joint Committee
on Standards for Educational Evaluation, et plus particulirement
lnonc P-1 qui valorise un exercice inclusif et sensible vis--vis les
parties prenantes denjeux
2. Exercer ses fonctions dans un esprit ouvert et participatif afin de
confirmer officiellement limportance qui est accorde au bien-tre
collectif
3. Baliser lvaluation au sein des rgimes des droits de la personne et
dapproches bases sur les droits
4. Respecter les rles et responsabilits des porteurs de dossiers et
dtenteurs de droits

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1.5 Fournir un point

de vue indpendant
et impartial
1.6 Se percevoir
comme un
valuateur (connaissances, habilets et
attitudes) et agir
comme tel dans
lexercice de ses
fonctions (comptences et domaines
de croissance)
1.7 Dvelopper des
rseaux professionnels et viser constamment
samliorer, dans un
souci de rehausser
la pratique
valuative

5. Identifier les diffrents enjeux qui doivent tre pris en considration afin
dassurer le bien-tre collectif, ce qui peut inclure lgalit des sexes,
lge, lorientation sexuelle, lappartenance ethnique, la langue, la
classe sociale, les handicaps, la culture, les croyances et activits
religieuses, les coutumes et les normes culturelles
6. Pour le plus grand bien de la socit, prendre en considration
lquilibre entre le bien-tre collectif et le bien-tre individuel
1. Parler ouvertement aux autorits en ayant un cadre de rfrence
objectif
2. Sengager prsenter les faits le plus objectivement possible (sans
distorsion)
1. Dterminer avec prcision le niveau et le type de connaissances
requises pour raliser un mandat
2. Faire preuve de professionnalisme et de responsabilit
3. tre conscient de ses limites et y remdier, au besoin, en ayant recours
aux services dautres professionnels
4. Identifier les aspects nvralgiques de lexercice de la fonction qui sont
plus faibles chez soi et qui devraient tre amliors

1. tre membre dun quelconque regroupement professionnel en

valuation
2. Simpliquer au sein du regroupement professionnel en valuation
3. Assister des activits de formation (congrs cours, etc.) lies
lexercice de la fonction valuative
4. Se faire superviser ou tre pilot dans le cadre de ses activits
professionnelles

2. Volet oprationnel. Il inclut les composantes spcifiques de lvaluation : conception,

cueillette de donnes, analyse et interprtation des donnes et production du rapport.
2.1 Comprendre les
fondements lis
lexercice de
lvaluation
(thories, modles,
types, mthodes et
outils)

2.2 Modliser le
programme
modle logique

1. Connatre la gense et lvolution du champ disciplinaire de

lvaluation.
2. Comprendre les paramtres de la recherche en sciences sociales
3. Comprendre lessence mme dune valuation : son caractre unique
et transdisciplinaire; ses mthodologies, sa conception des oprations,
des tudes de politiques, de la communication, des statistiques, etc.
4. Connatre la terminologie et lanthologie de lvaluation
5. Comprendre les vises, les processus et les rsultats de lvaluation
6. Matriser une panoplie de modles, dapproches et de points de vue de
thoriciens, rattachs au domaine de lvaluation
1. Comprendre les diffrentes composantes de la thorie de programme/
du modle logique ainsi que leurs relations (par exemple : intrants,
processus, rsultats).
2. Consulter le client et les parties prenantesdenjeux (stakeholders) afin
dtablir les diffrentes composantes du programme ltude.
3. tablir les relations entre ces diffrentes composantes (par exemple :
entre les activits et les rsultats, entre les activits, entre les produits).
4. Tracer lenchanement logique entre les diffrentes composantes du
programme qui devraient conduire latteinte des rsultats attendus

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2.3 tablir les

objectifs de
lvaluation

2.4 tablir la
faisabilit de
lvaluation

5. Lorsque pertinent, envisager le programme et le modle logique comme

les bases thoriques propres aux services donns (par ex., les thories
servant de fondements aux approches de la promotion de la sant, de
lintervention de crise, etc.)
6. Identifier, comprendre et articuler les hypothses sous-jacentes au
programme.
7. Concevoir un modle logique
8. Documenter le modle logique en intgrant les hypothses, des
fondements thoriques et des liens entre ses composantes
9. Avoir recours au modle logique afin de faciliter sa comprhension du
programme devant tre valu
10. Comprendre les diffrentes formes de modle logique ou doutils en
vue de choisir celui qui savre le plus appropri la situation (par
exemple : cadre logique, thorie du changement, etc.).
11. Envisager le modle logique comme une reprsentation du
programme qui est susceptible dvoluer en cours de route.
1. Prciser les questions dvaluation.
2. Confirmer lexactitude et la pertinence des questions auprs des
dtenteurs denjeux
3. Clarifier les attentes des clients eu regard la dmarche valuative et
explorer avec dventuelles rponses fortuites
4. Prendre en considration les valeurs et les hypothses qui soustendent les vises de lvaluation
5. Assurer un suivi rgulier des facteurs qui pourraient faire dvier les
vises de lvaluation
6. Ngocier les ajustements requis, tout en prenant en considration les
besoins des dtenteurs denjeux (stakeholders).
1. Collaborer avec les parties prenantes denjeux afin de clarifier la thorie
du programme, ses composantes, la cohrence entre les objectifs
noncs et le mandat du programme, et ce, en ayant recours un
modle logique existant ou en dvelopper un pour les circonstances
2. Vrifier dans quelle mesure les gestionnaires du programme ou les
parties prenantes denjeux sont susceptibles dutiliser les rsultats
gnrs par lvaluation
3. Analyser le niveau de dveloppement du programme afin dtablir le
type dvaluation requis (par exemple : processus, rsultat)
4. Prendre connaissance des informations accessibles (primaires ou
secondaires) et, au besoin, adapter ou dvelopper des procdures de
cueillette de donnes pour complter linformation requise
5. Fournir une rtroaction aux dtenteurs denjeux concernant les
amliorations qui devraient tre envisages au niveau du programme
afin dassurer lefficacit et la pertinente dune ventuelle valuation

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2.5 Formuler les

questions
dvaluation

2.6 laborer le
design de
lvaluation

2.7 Slectionner les

mthodes
appropries
(quantitative,
qualitative ou mixte)

1. Comprendre les vises de lvaluation et les questions associes aux

divers types dvaluations (par ex. : processus, rsultats,
cots/efficacit).
2. Comprendre et analyser les liens qui peuvent exister entre le suivi
(monitorage) et lvaluation du programme
3. Consulter les clients et dtenteurs denjeux de faon :
- Saisir les motifs voqus pour procder une valuation ainsi que
lutilisation quils comptent faire des rsultats gnrs
- Cerner les questions et les aspects du programme qui devront faire
lobjet dune investigation en profondeur
4. Analyser la documentation disponible concernant le programme de
faon cerner linformation pertinente concernant les vises de la
dmarche valuative, les objectifs, les questions, les choix
mthodologiques (designs, approches, modalits de cueillette et
danalyse de linformation), les sources dinformation et les modalits
pour communiquer les rsultats
5. Analyser la documentation pour tablir :
- Les vises de lvaluation;
- Ses objectifs;
- Les questions associes chaque objectif.
6. Sassurer que les vises de la dmarche valuative et les questions qui
en dcoulent vont tre en mesure de gnrer linformation dont les
clients ont besoin
1. Dans lventualit o des enjeux stratgiques ou politiques sont
associs la dmarche valuative, choisir un design qui soit en
mesure de rpondre aux questions et de gnrer un jugement pertinent
2. Distinguer les questions se rapportant au processus ainsi quaux
rsultats et tablir des indicateurs adquats
3. Dterminer la faisabilit et la justesse de la dmarche valuative, en
consultant les parties prenantesdenjeux ainsi que les documents se
rapportant au programme ltude
4. Anticiper les problmes et les limites associs au type de design
5. Proposer des ides novatrices et de nouvelles solutions aux problmes
6. Choisir le design le plus efficace et le plus efficient, en fonction des
ressources disponibles
7. Lorsque requis, avoir recours la triangulation, en utilisant une ou
plusieurs mthodes, valuateurs, sources dinformation, thories
1. Identifier les mthodes les plus susceptibles de rpondre aux questions,
en les combinant (par ex. : quantitatives, qualitatives, etc.) telles que :
- Les mthodes quantitatives : mesure du rendement, sondages,
schmas quasi exprimentaux, etc.
- Les mthodes qualitatives : entrevues, groupes de discussion,
observations, observation participante, analyse de contenu, etc.
2. Faire preuve doriginalit et de crativit dans le cadre de lexercice de
ses fonctions

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2.8 Identifier les

sources
dinformation
requises

1. Identifier les multiples sources de donnes

2. Identifier des donnes essentielles requises et les donnes secondaires
pertinentes.
3. Consulter les parties prenantes denjeux afin didentifier les sources
dinformation requises ainsi que les meilleures faons dy avoir accs.
Par ex. : interviewer les clientles cibles, analyser des documents
internes, raliser des sondages au moyen dun questionnaire contenant
des questions ouvertes, effectuer des observations
4. Dterminer la qualit et la disponibilit des donnes (effectuer un test
pilote afin de nettoyer les donnes, dassurer leur disponibilit ainsi que
la couverture du champ dtudes, etc.)
5. Anticiper et envisager une solution aux limites des donnes probantes
(par ex : incompatibilit entre les diffrents types de donnes,
construits mal dfinis, etc.)
6. Identifier ou dvelopper des lexiques et des protocoles qui dfinissent
de faon oprationnelle les concepts en jeu et permettent de
catgoriser les donnes
7. Identifier les postulats sous-jacents relatifs aux donnes (par ex. :
assurer que la saisie des donnes a t effectue en ayant recours
des protocoles uniformes, clairs et cohrents).
2.9 Mettre au point
1. Avoir recours des stratgies chantillonnales appropries, dont le
des instruments et
choix sappuie sur les types reconnus tels que :
des mesures qui se
- Lchantillonnage alatoire simple, systmatique, arolaire, en
conforment aux
grappes ou stratifi
standards de validit
- Lchantillonnage intentionnel ou typique,
accidentel , de
et de fidlit
volontaires, systmatique, en boule de neige ou par quotas
2. Identifier et/ou dvelopper des instruments et des modalits de
cueillette de linformation appropris : Questionnaires, guides
dentrevue, mesures de rendement, tests standardiss, pr et posttests;
et quils seront fidles au design
2.10 Recueillir
1. Recueillir linformation en sassurant de lexactitude, la neutralit,
linformation
limpartialit des donnes et le contrle des erreurs, tout en facilitant la
participation des rpondants.
2. Assurer un contrle de qualit en tablissant, par exemple, la fidlit
interjuges, ou en traitant les donnes incompltes ou manquantes
3. Vrifier que les protocoles de collecte de donnes tablis sont
respects (par ex. : effectuer une vrification des entrevues pour
sassurer que les intervieweurs ont reu une formation adquate).
4. Sassurer que les protocoles de saisie des donnes sont respects (par
ex. : prlever un chantillon de donnes saisies et les confirmer par
rapport aux protocoles tablis ainsi quaux donnes brutes).
5. Ngocier laccs aux sites ou aux populations afin de recueillir les
donnes.
6. Superviser la collecte de donnes/le travail sur le terrain

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2.11 Assurer la
validit des donnes

1. Vrifier si tous les objets (rpondants, fichiers, documents, lieux, etc.)

ont eu une chance gale dtre inclus dans lchantillon. Dans
lventualit dun groupe tmoin, vrifier si tous les sujets chantillonns
ont eu une chance gale de bnficier du traitement.
2. Dans lventualit o une reprsentation de la population ne peut tre
assure, estimer limpact sur la qualit de lchantillon ainsi que sur les
groupes exprimental et contrle et poser un jugement sur limpact de
ces facteurs sur la validit de la dmarche valuative dans son
ensemble
3. Identifier et dcrire tout biais au niveau de la cueillette des donnes :
4. Vrifier la cohrence des sources et les cas ngatifs;
5. Confronter les rsultats par rapport diverses perspectives thoriques
ainsi que les divers points de vue des dtenteurs denjeux
6. Prendre en considration les ventuels biais manant du chercheur
(ses prdispositions, le manque dentranement, les fluctuations de ses
points de vue).

2.12 Assurer la
fidlit des donnes

1. Assurer la fidlit des donnes en dterminant la marge derreur

(lintervalle de confiance) et/ou la valeur prdictive des calculs
statistiques.
1. Confirmer lexactitude des donnes en effectuant une vrification de
lchantillon, par exemple, en demandant aux participants de relire les
transcriptions.
2. Comparer les donnes recueillies par plusieurs mthodes et/ou auprs
de plusieurs sources afin dtablir leur cohrence et les cas ngatifs.
3. Prendre en considration les ventuels biais manant du chercheur,
comme ses prdispositions, le manque dentranement et la fluctuation
de ses points de vue.
1. Analyser la pertinence du programme en fonction des bailleurs de
fonds, des clients du programme et des dtenteurs denjeux
2. Reprer les variables parasites en identifiant et en dcrivant la nature
et ltendue des variables indpendantes - positives ou ngatives et
dmontrer pourquoi elles sont associes au programme
3. Analyser les relations de cause effet qui se dgagent des donnes et
estimer leur impact, positif ou ngatif
4. Reconnatre limpact des variables parasites dans les essais contrls
non randomiss
5. Gnrer des dclarations sur lattribution qui sont raisonnables et
justifies
6. Analyser et interprter les donnes laide des mthodes convenues
ainsi que toute autre mthode qui apparat indique dans les
circonstances
7. Avoir recours lanalyse qualitative afin de documenter les donnes
quantitatives et ainsi gnrer des recommandations qui sappuient sur
une analyse exhaustive des rsultats
8. Examiner les rsultats partir de perspectives tant thoriques que
celles proposes par les parties prenantes denjeux
9. Identifier les opportunits damlioration du rapport cot-efficacit, de
la prestation du programme et/ou du design du programme

2.13 Assurer la
rigueur des donnes

2.14 Analyser et
interprter
linformation

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2.15 Gnrer les
jugements ou
conclusions qui
simposent et
formuler des
recommandations

2.16 Transmettre les

rsultats et les
conclusions

1. Formuler des jugements conclusions - qui rfrent chacune des

questions nonces au point de dpart, et ce, en sappuyant autant
sur des donnes probantes que des donnes mergentes
2. Formuler des recommandations qui sont appropries (par exemple :
sur la base du niveau de financement du programme, prendre en
considration la pertinence des objectifs du programme, les ventuels
impacts; et, pour des fins damlioration des cots-efficacit, la gestion
du programme, les modalits dattribution des ressources).
1. Rdiger un rapport qui inclut :
les termes de rfrence du mandat qui a t confi lvaluateur
le design de lvaluation, sa structure et son rationnel
les changements qui ont d tre apports en cours de route en ce
qui concerne la cueillette et lanalyse des donnes
les mthodes de collecte et danalyse des donnes utilises; les
limites de ltude qui peuvent tre attribues des erreurs au
niveau de lchantillonnage, la cueillette des donnes, aux
parasites et aux carts par rapport la planification initiale
les jugements conclusions - qui peuvent tre tirs de lanalyse de
donnes,
les recommandations que lon peut formuler en fonction de ces
jugements - conclusions.

3. Volet contextuel. Il inclut lanalyse et la prise en considration des contextes et des

proccupations de lensemble des dtenteurs denjeux (stakeholders).
3.1 Respecter les
particularits du
milieu dans lequel
se droule la
dmarche
3.2 Analyser les
contextes
organisationnel,
politique,
communautaire et
social

3.3 Identifier les

parties prenantes
denjeux) qui
subiront les
contrecoups de
lvaluation

1. Apprcier et analyser les caractristiques et les conditions du site au

sein duquel se droulera lvaluation du programme ou du projet.

1. Analyser la structure organisationnelle et la culture au sein desquelles

sinscrit le programme ou le projet ltude.
2. Reconnatre et surveiller les influences politiques qui pourraient avoir
une rpercussion sur lvaluation
3. Manifester une sensibilit particulire envers la communaut au sein de
laquelle se droule lvaluation
4. Manifester une sensibilit particulire envers le contexte social au sein
duquel se droule lvaluation
1. Identifier les principaux dtenteurs denjeux qui sont concerns par
lvaluation.
2. Identifier les parties prenantes denjeux qui sont susceptibles de subir
les contrecoups des rsultats de lvaluation

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10

Les comptences professionnelles

3.4 Identifier les

proccupations des
dtenteurs denjeux

1. Identifier les proccupations des principaux dtenteurs denjeux

2. tablir un ordre de priorit de ces proccupations
3. Identifier et mettre en perspective les proccupations des autres
dtenteurs denjeux qui auront aussi subir les impacts de la
dmarche valuative (par ex. : employeurs, clients, etc.).
3.5 Prendre en
1. Analyser les diffrents styles de communication des dtenteurs
considration
denjeux
linformation requise 2. laborer un plan de communication qui est adapt au contexte
par les utilisateurs
3. Avoir recours une terminologie qui est adapte au contexte
viss
4. Adopter une modalit pour diffuser les rsultats de lvaluation qui est
adapte au contexte
3.6 Se proccuper
1. Discuter des rsultats prliminaires de lvaluation avec les
de lventuelle
commanditaires et les principaux dtenteurs denjeux
utilisation qui sera
2. Susciter et recueillir les suggestions mises par les commanditaires et
faite des rsultats de
les principaux dtenteurs denjeux quant aux stratgies les plus
lvaluation
efficaces pour mettre en uvre des recommandations qui se dgagent
de lvaluation
3. Proposer des recommandations qui savrent adquates, raisonnables
et oprationnelles
3.7 Se proccuper
1. Offrir des stratgies qui sont adaptes aux diffrents contextes
des changements
organisationnels et environnementaux
organisationnels et
2. Identifier
les
ventuelles
ractions
organisationnelles
et
environnementaux
environnementales attribuables lvaluation et effectuer les
que suscitera
changements qui simposent pour corriger la situation
lvaluation
3. Fournir des stratgies de monitorage pour dterminer si les
changements organisationnels et environnementaux se produisent
3.8 Rfrer au
1. Interprter et avoir recours au rfrentiel de comptences
rfrentiel des
professionnelles labor par la SC une organisation, la
comptences
planification dun programme, dune politique ou dun projet.
professionnelles en
2. Offrir des conseils sur la faon didentifier et darticuler des rsultats
valuation pour aider
oprationnels qui sappliquent aux organisations, aux programmes, aux
les organisations et
politiques ou aux projets
pour identifier des
3.
Offrir
des conseils pour assurer un monitorage des organisations, des
indicateurs de
programmes, des politiques ou des projets
programmes
3.9 Partager son
expertise en
valuation

1. Favoriser le dveloppement des comptences professionnelles en

valuation.
2. Aider les parties prenantes denjeux, les clients et les partenaires
saisir la raison dtre et la valeur de la dmarche valuative
3. Agir titre de mentor auprs de collgues dans le cadre de lexercice
de leurs fonctions
4. Partager ces connaissances en effectuant des prsentations, en
animant des sminaires ou des ateliers dans le cadre des colloques
5. Soumettre des articles dans des revues scientifiques spcialises dans
le domaine

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Les comptences professionnelles

4. Volet de la gestion de la dmarche. Il inclut lensemble des oprations de gestion,
pour ne mentionner que la budgtisation, la coordination des ressources et leur
supervision
4.1 Dfinir les
paramtres de la
dmarche, sa
planification et les
ententes contrats;

4.2 Rsoudre les

problmes lis la
faisabilit de
lvaluation
4.3 Identifier les
ressources requises
(humaines,
financires et
matrielles)

4.4 Assurer un suivi

des ressources
(humaines,
financires et
matrielles)

4.5 Coordonner et
superviser
lensemble des
personnes
impliques dans la
dmarche

4.6 Rendre compte

des progrs et des
rsultats

1. Baliser la dmarche valuative en dressant la liste des tches qui

doivent tre accomplies
2. laborer un plan de travail qui inclut lensemble des phases requises
pour raliser une valuation, tout en incluant les tches, les biens
livrables, les phases critiques, lchancier, les ressources requises et
les responsabilits de chaque participant
3. Prter une attention toute particulire aux vnements et aux
informations qui mergent en cours de processus valuatif
4. Ngocier le contrat avec les parties prenantesdenjeux qui ont requis
lvaluation
1. Appliquer la norme de faisabilit, labore par le Joint Committee
Program Evaluation, ainsi que les Lignes directrices en matire
dthique tablies par la SCE
2. tablir si lvaluation doit tre ralise, au moment o elle est requise
(evaluability assessment)
1. Identifier les ressources humaines requises la ralisation de
lvaluation, tablir le rle de chacun des membres de lquipe et
laborer un cadre de gestion de la dotation
2. laborer une planification financire, la rendre oprationnelle et en
assurer un suivi
3. Dterminer les ressources requises la ralisation du mandat et
sassurer quelles sont accessibles aux membres de lquipe, lorsque
requises
1. tablir le rendement de lquipe dvaluation ainsi que de chacun de
ses membres
2. Contrler les oprations afin de sassurer que le budget prvu est
respect
3. tablir la documentation, lquipement, les ressources techniques, les
locaux requis et rpartir les membres de lquipe en fonction des
diffrentes phases de lvaluation
1. Coordonner les tches et les activits afin de favoriser la collaboration
au sein de lquipe dvaluation
2. Identifier les forces de chaque membre de lquipe et en tirer profit au
maximum afin de favoriser le succs de lentreprise
3. Superviser le travail de lquipe dvaluation ainsi que de chacun des
membres
4. Assurer une rtroaction constructive auprs des membres de lquipe
5. Assurer lentranement des valuateurs sans exprience et agir titre
de mentor auprs deux
1. Tout au long du projet, fournir des rapports dtapes des moments
critiques
2. Discuter les rsultats, les interprter et tirer des conclusions afin de
gnrer des donnes probantes tayes
3. Rdiger les rapports dans un langage qui est adapt lauditoire
concern

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Les comptences professionnelles

4.7 Dtecter et
attnuer les
problmes ou les
difficults

1. Dtecter les situations conflictuelles, leurs causes et laborer des

2.
3.

4.
5.

stratgies de rsolution de problmes qui favorisent la participation des

personnes concernes
Dtecter les ventuelles embches, en informer les parties prenantes
denjeux et mettre des suggestions pour y remdier
Dtecter les ventuels vnements teneur ngative et minimiser les
chances quils se produisent et quils aient un impact sur lvaluation
Dtecter ds que possible les problmes lis aux contrats ainsi quaux
fournisseurs et les rsoudre.
Tirer les leons qui simposent des expriences afin de bonifier ses
interventions

5. Volet des relations interpersonnelles. Il inclut les aptitudes requises telles que la
communication, la ngociation, la rsolution de conflits, la collaboration et les
comptences transculturelles
5.1 Avoir recours
aux technologies de
communication
crite ainsi qu ses
habilets dans le
domaine

5.2 Avoir recours

ses habilets en
communication
verbale

5.3 Avoir recours

ses habilets en
coute attentive
5.4 Avoir recours
ses habilets en
ngociation

1. Dcrire le programme, son contexte, son environnement et les

hypothses sous-jacentes en des termes clairs afin quils soient
facilement accessibles aux dtenteurs denjeux
2. Rdiger des rapports qui communiquent efficacement la dmarche
valuative
3. Rdiger des rsums adapts aux diffrents auditoires concerns
4. Formuler des conclusions et des recommandations faciles
comprendre et assimiler.
5. Transmettre les rsultats ngatifs de faon mettre en vidence les
apprentissages et les amliorations qui sen dgagent
6. Avoir recours lensemble des technologies de communication
disponibles (par ex. : courriels, outils de rseautage social, etc.)
1. Utiliser un langage adapt lauditoire vis
2. viter davoir recours des termes flous, qui peuvent tre mal
interprts
3. Dans le cadre dexposs oraux, allouer une importance toute
particulire au ton de la voix, au langage corporel ainsi quaux
expressions faciales
4. Susciter le dialogue et la rtroaction.
1. Anticiper les malentendus et les rgler
2. Comprendre quune coute attentive inclut le ton de la voix, tout
comme le langage du corps et les expressions faciales
1. Ngocier des ententes officielles qui stipulent clairement les objectifs
poursuivis.
2. Avoir recours aux stratgies de ngociation classiques (par ex. : traiter
les rponses vasives, les conditions ambigus, les objectifs inattendus,
cachs, le silence, etc.).
3. Proposer une stratgie de fonctionnement qui est perue comme
gagnante pour tout le monde et qui peut sadapter toute ventualit
4. Prsenter un ventail de scnarios au moment de la ngociation des
rles et des approches valuatives
5. Mettre en perspective les leons qui peuvent tre tires de rsultats
mitigs

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Les comptences professionnelles

5.5 Avoir recours

ses habilets en
rsolution de
conflits

5.6 Avoir recours

ses habilets de
facilitateur (travail
en groupe)

5.7 Avoir recours

ses habilets en
communication
interpersonnelle
(individuelles et en
quipe)

5.8 Avoir recours

ses habilits
susciter la
collaboration et le
partenariat

6. tablir ds le point de dpart que la teneur des donnes qui mergeront

de la dmarche valuative ne peut tre ngocie
7. Sassurer que les critres utiliss pour mettre des jugements, les
procdures et linterprtation des rsultats sont clairement dcrits
1. titre dvaluateur, rsoudre ses ventuels conflits dintrts
2. Crer un environnement qui favorise lexpression des diffrents points
de vue
3. Limiter les conflits en supervisant les interactions entre les participants
4. Utiliser des stratgies classiques de rsolution de problmes (par ex. :
cerner le problme, identifier les lments cls, documenter le
problme, tester les hypothses explicatives, etc.).
1. Lorsque ncessaire, avoir recours des techniques danimation (par
ex : jeux de rles, remue-mninges, simulation, concertation, runionbilan (debriefing), technique Delphi, etc.)
2. Dialoguer de faon ouverte et honnte
3. Motiver les gens
4. Intgrer lensemble des points de vue
5. Grer les dynamiques conflictuelles
6. Rechercher les dcisions viables
1. Contribuer la mise en place dune quipe de travail :
- Slectionner des membres comptents, qui possdent des
aptitudes complmentaires (ou tre conscient que ce processus
existe);
- Capitaliser sur la contribution originale de chacun et favoriser
linterdpendance;
- tablir avec les participants un but atteindre, les rles et les
tches de chacun ainsi que leur chancier (ou tre conscient que
ce processus existe);
- Encourager et avoir recours la rtroaction positive afin de
sassurer que chaque participant fournit un rendement optimal et
se sent interpell par la reddition de comptes
2. Adopter une attitude personnelle qui dnote :
- Une confiance en soi, un quilibre et une assurance;
- Une tendance se proccuper des autres et accepter
positivement la rtroaction
- Une proccupation de servir le client et dtre empathique envers
les autres
1. Encourager les partenaires travailler ensemble en vue datteindre un
but commun
2. Valoriser et favoriser le partage du savoir
3. Prendre en considration les contributions novatrices, valoriser les
interactions qui dbouchent sur de nouvelles perspectives
4. Sassurer que les partenaires partagent leur vision des choses afin de
favoriser la cration dune synergie participative.
5. Favoriser une pense systmique qui inclut lensemble des points de
vue

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Les comptences professionnelles

5.9 Prendre en
considration les
difficults manant
de la diversit
culturelle

5.10 Faire la preuve

de sa crdibilit
professionnelle

1. Cerner les besoins de diversits communautaires, comme : lge,

lorientation sexuelle, le groupe ethnique, la langue, la classe sociale,
les handicaps, la culture, le sexe, les croyances et activits religieuses,
les coutumes locales, la culture organisationnelle, les orientations
disciplinaires et pistmologiques valorises, et ce, dans le but de
slectionner les approches mthodologiques appropries
2. Faire preuve de tact en cas de litiges
3. Agir de faon proactive dans le traitement des divergences de point de
vue en sassurant dtre quitable et inclusif.
1. Respecter la norme dutilit labore par le Joint Committee on
Standards for Educational Evaluation et plus prcisment la norme U-2
qui fait appel la crdibilit de lvaluateur
2. Assurer une cohrence entre le contexte de lvaluation et son champ
dexpertise
3. tablir un sentiment de confiance entre les participants et les diffrents
auditoires
4. Prendre en considration les diverses traditions mthodologiques, les
pratiques sociales et les orientations idologiques
5. Faire valoir ses connaissances approfondies concernant lvaluation du
programme qui fait lobjet dune valuation
6. Aider les parties prenantes denjeux se percevoir comme des experts
de leurs programmes
7. Faire preuve dintgrit personnelle
8. Slectionner les membres de lquipe dvaluation qui assoient la
crdibilit de lvaluateur (ou tre conscient de cette procdure)
9. Faire preuve dune sagacit politique et demeurer attentif aux forces
sociales prsentes
10. tablir des relations fonctionnelles et professionnelles avec les parties
prenantes denjeux
11. Conserver son autonomie intellectuelle et daction
12. tre en mesure de fournir des diplmes et des lettres de crance

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