Marco Barcellona

Raquel Daz

Dir. Marketing

PRODUCTO
IMITACI
N

Raquel Daz
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Factores determinantes de compra

Las cualidades ms valoradas por los consumidores a la hora de
elegir una plataforma de msica en streaming son:
Millones de canciones:
La variedad musical que ofrece la plataforma que estn utilizando, los
millones de canciones y los artistas que se encuentran en ella.
Calidad de audio:
Como sucede con otros medios digitales la msica de estas
plataformas se comprime con el fin de aprovechar mejor la conexin
a internet y as conseguir que no existan interrupciones en las
canciones que el cliente est escuchando. Las dos empresas utilizan
distintas formas de comprimirlas, por lo que la calidad musical de
ambas es distinta. El cliente busca informacin acerca de estas
cuestiones antes de decantarse por una u otra.
Periodo de prueba de la versin Premium:
El usuario que quiere elegir un servicio de msica on line quiere
probar antes la calidad de la plataforma que va a utilizar y las
posibilidades que sta le ofrece antes de pagar por ese servicio.
Variedad de dispositivos en los que poder usar la plataforma:
La variedad de dispositivos que te permite utilizar la plataforma es
otro factor clave por los consumidores a la hora de la suscripcin, ya
que, actualmente, estas empresas tienden a llegar a acuerdos de
exclusividad con los fabricantes de dispositivos o sistemas operativos
con el fin de restringir a su competencia.
Limitaciones de la versin gratuita:
Las plataformas que ofrecen una versin gratuita muy completa
tienen ms difcil conseguir que sus competidores opten por la cuenta
Premium, por ello muchas se decantan por ofrecer unas posibilidades
muy limitadas que se amplan con el pago de la cuenta superior.

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Publico objetivo
Ambas empresas tienen como pblico objetivo personas que les gusta
la msica y quieren conocer nuevos artistas y grupos musicales,
adems de poderlo compartir con sus seguidores y amigos en otras
redes sociales.
Sin embargo Spotify posee un rango mayor de consumidores con
diferentes caractersticas, ya que habra que distinguir aquellas
personas a las que no les importa pagar una cuota mensual para
tener mayores ventajas (usuarios Premium) y, aquellos que se
conforman con su servicio gratuito sin importarles los anuncios
(usuarios Free).
Por el contrario Apple Music tiene un pblico ms concentrado,
aquellas personas que ya son fieles a la marca y destinan
mensualmente una parte de su presupuesto a la msica. Los clientes
de sta marca son de una clase media alta y un poder adquisitivo
mayor que los usuarios de su rival, por lo general.

Spotify
La empresa Spotify naci de la unin de las dos pasiones de su
creador, Daniel Ek, la msica y la informtica , que, con la ayuda de
su amigo Martin Lorentzon desarrollaron esta plataforma en 2008.
Es una aplicacin para la reproduccin de msica en streaming que
cuenta con un repertorio de ms de 30 millones de canciones.
Adems, la aplicacin permite compartir msica en diferentes redes
sociales y seguir a personas con gustos similares, actuando adems
como red social.
La aplicacin cuenta con dos tipos de cuentas con diferentes
caractersticas:
Cuenta Premium- Tiene un coste de 9,99 al mes y permite escuchar
toda la msica de la plataforma sin escuchar los anuncios, adems
tiene la posibilidad de utilizar el modo sin conexin con el cual se
puede descargar msica sin necesidad de estar conectado a internet.
Cuenta Free- Los usuarios que utilicen esta versin pueden escuchar
todo el repertorio musical (con restricciones de un nmero de
repeticiones por cancin) de forma gratuita a cambio de escuchar los
anuncios de la plataforma.

Ventaja competitiva
La ventaja competitiva de Spotify radica en ser la primera empresa en
lanzar al mercado una plataforma de msica en streaming de ese
tipo, con la que el usuario puede escuchar su msica preferida y a su
vez compartirla con sus contactos y encontrar personas con gustos

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similares. Por lo tanto adems de ser un lugar que cuenta con ms de

30 millones de canciones acta como red social.

Penetracin
de
mercado

Desarrollo
de
mercados

Desarrollo
de
productos

Diversificac
in

Desarrollo de Mercados
Penetracin de mercados
Diversificacin

La primera estrategia que sigui Spotify fue la de desarrollo de

nuevos mercados. Naci en el 2008 en Suecia , y opt por expandirse
primero en Europa y posteriormente en Amrica y Asia, hasta llegar a
los 60 pases en los que, actualmente, esta disponible.
Aunque Spotify revolucion la msica en su formato digital con la
plataforma de streaming que desarroll, muchas empresas decidieron
imitarle.
La presencia de nuevos competidores en el mercado y la introduccin
de otras grandes empresas como Apple hacen que la pionera Spotify
se encuentre en una posicin de desventaja, ya que, no posee ningn
elemento que le diferencie del resto salvo ser el creador de la idea.
Por lo que lleva tiempo queriendo aumentar su cuota de mercado
mediante la estrategia de penetracin de mercados con el desarrollo
de packs familiares, con los que se pueden escuchar hasta 6 cuentas
a la vez por 14,99 euros al mes, y numerosas ofertas que permiten al
usuario ser Premium por 3 meses con el fin de aumentar sus clientes
de pago.
Adems la empresa se encuentra en un momento de fuerte inversin
publicitaria con el fin de ganar terreno a sus competidores.

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La empresa ha decidido llevar a cabo una estrategia de diversificacin

creando sus propios contenidos originales creando programas de
contenido musical. Segn dijo Seth Farbman, director de marketing de
la compaa, Hemos estado buscando qu otro tipo de contenidos en
vdeo les gustaran a los aficionados a la msica y probaremos
diferentes series para comprobar cmo reacciona la gente

Mapa de Posicionamiento
Para analizar Spotify y Apple Music respecto al resto de competidores,
hemos elegido las variables: Millones de canciones (catlogo), Perodo
prueba Premium, calidad de audio, variedad de dispositivos para los
que est disponible y limitaciones de la versin gratuita.

Spotify
Apple
Music
Deezer
Rdio
YouTube
Music

Millones
de
canciones

Perodo
prueba
premium

Calidad de
audio
(kbps)

3
2

2
3

3
2

4
1
5

1
5
4

5
1
4

Variedad Limitacio
dispositi
nes
vos
versin
gratuita
4
4
3
5
2
1
5

1
2
3

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MAPA 1
+ Canciones
5

- Calidad audio
1
2

+ Calidad audio
5

1 - Canciones

ANLISIS MAPA 1
Si tenemos en cuenta las variables Millones de canciones y calidad de
audio, Spotify no destaca en ninguna de estas variables, ya que se
encuentra en un punto intermedio. Apple Music tiene una calidad de
audio similar aunque ligeramente peor y un catlogo menor. YouTube
Music se posiciona como la plataforma de msica streaming con ms
variedad de msica (ms de 50 millones de canciones).

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MAPA 2
+ Variedad dispositivos
5

- Calidad audio
1

+ Calidad audio
2

1 - Variedad dispositivos

ANALISIS MAPA 2
Apple Music no destaca tanto como Spotify en variedad de
dispositivos para los que estn disponibles. Por ello, Apple decidi
recientemente incluir su plataforma de msica en dispositivos
Android, algo que le ha permitido ganar ms cuota de mercado y
acercarse al lder (Spotify). Sin embargo, YouTube les gana la partida
a ambos con aplicaciones para Mac OS, iOS, Android, Windows,
Windows Phone, PS3, PS4, Xbox, Linux, etc.

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Como en el mapa anterior, ninguna de las dos plataformas destacan

en calidad de audio (no superan los 320 kbps), muy distantes de
Deezer (hasta 1.411 kbps).

MAPA 3
+ Canciones
5

- limitado versin gratuita

1

+ limitado versin gratuita

3

1 - Canciones

ANLISIS MAPA 3
Apple Music no es que tenga limitada su versin gratuita,
sencillamente no tiene. Esta condicin puede resultar perjudicial para
ellos, ya que es un nicho en el que no tienen cuota. Spotify s que
ofrece un servicio gratuito, aunque cada vez lo hacen ms limitado
para no canibalizar el Premium. Ambas aplicaciones se encuentran
lejos de sus competidores. Deezer, por ejemplo ofrece un servicio
completo pero con publicidad.

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MAPA 4
+ Canciones
5

- limitado versin gratuita

1

+ periodo prueba
3

1 - Canciones

ANLISIS MAPA 4
Apple Music le gana la partida a Spotify en cuanto a tiempo de prueba
del servicio Premium. Si Spotify ofrece 30 das gratis, Apple triplica el
tiempo ofreciendo hasta 3 meses gratis para probar el servicio. Lejos
quedan los 5 meses de YouTube Music o 6 de Rdio.

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APPLE MUSIC
Todo comienza con la adquisicin por parte de Apple de Beats
Electronics en 2014. La empresa de productos de audio tambin tena
un pequeo servicio de msica en streaming disponible solo en
EE.UU., Beats Music, que contaba con pocos suscriptores.
Tras el xito cosechado por Spotify, en Apple vieron la oportunidad de
lanzar un servicio que pudiera hacerle frente a nivel mundial. Por ello,
aprovecharon Beats Music para mejorarlo y, as, lanzar su propio
servicio de msica en streaming el 8 de junio de 2015 valindose de
una clara ventaja competitiva, su gran poder de mercado.
El servicio pas a estar disponible para toda la comunidad Apple con
dos planes, uno de 9,99 para una persona y otro familiar por
14,99 de hasta 6 personas. Ambos planes venan acompaados de
3 meses de suscripcin gratuita sin compromiso, una oferta que,
como hemos comentado anteriormente, triplicaba al ofrecido por
Spotify. Actualmente est presente en 115 pases, 55 ms que Spotify
(entre ellos China, India, Corea del Sur o Japn, pases con mayor
crecimiento en entorno digital).
En un claro intento de desarrollo de mercado, en noviembre de 2015
decidieron lanzar su servicio en dispositivos Android. Adems, Apple
ha logrado firmar acuerdos exclusivos con artistas para lanzar sus
lbumes slo en Apple Music. Con ello, en la ltima semana han
alcanzado los 20 millones de suscriptores, la mitad de usuarios que
Spotify en tan slo un ao de vida.
Para seguir posicionando la marca Apple Music, Apple decidi cambiar
de nombre a su aclamado festival iTunes Festival que este ao ha
pasado a llamarse Apple Music Festival, pudiendo seguirlo en directo
y en exclusiva nicamente a travs de su plataforma.

ESTRATEGIA DE IMITACIN

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La estrategia de imitacin seguida por Apple es la de Poder de

Mercado. A pesar de no ser la empresa pionera ni lder en el mercado
de msica en streaming, el enorme msculo financiero de la
compaa junto a su gran valor de marca les permiten situarse como
seguidores directos de Spotify y con posibilidades reales de
alcanzarlos a medio plazo.
Esta estrategia de imitacin les ha permitido tener una menor
incertidumbre acerca del potencial de mercado, ahorro en recursos en
I+D, etc. Sin embargo, una compaa como Apple, caracterizada
siempre como empresa innovadora, se ha visto obligada en los
ltimos aos a seguir esta estrategia tanto en este lanzamiento como
en el de Apple Watch, algo que puede empezar a perjudicar su
imagen y posicionamiento.

Como podemos ver en el grfico de Google Trends, las bsquedas de

la plataforma Spotify han ido aumentando progresivamente, aunque
de manera irregular, mientras que las de su competidora se han
disparado a finales del pasado ao.
Lo cual nos indica que Apple Music, aunque ha llegado ms tarde,
est creciendo muy deprisa y podra ser una gran amenaza para
Spotify.

Marco Barcellona

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En cambio, si utilizamos Topsy para ver el nmero de Tweets al da

podemos apreciar como Spotify tiene grandes picos, correspondientes
a grandes lanzamientos, y ms tarde la tendencia vuelve a caer en
picado. Sin embargo el servicio que lleva ms tiempo ofrecindose al
mercado es el que supera a Apple Music en esto.

Conclusin
Como conclusin habra que destacar que la plataforma de Apple
Music, pese a llevar poco tiempo en el mercado, est tomando un
fuerte ritmo de crecimiento y puede adelantar a su competidora en
cuestin de poco tiempo.
Lo que es evidente es que sta empresa no acaba de llegar al sector
musical y al tratarse de una compaa con la reputacin de Apple es
un rival muy fuerte para Spotify. Adems, el hecho de poseer sus
propios dispositivos hace que pueda capar la aplicacin de su
competidora y ganar ms cuota de mercado (ventaja que su
competidora no posee).
La compaa Apple ya se ha reunido en varias ocasiones con
discogrficas para cerrar acuerdos de exclusividad, y dado el nivel
financiero que posee, muy superior a Spotify, podra hacer que sta
perdiese su fama de aplicacin con gran variedad musical.
Por ahora lo que podemos decir es que el sector musical en la
plataforma online est en un escenario competitivo muy incierto, y
aquel que consiga posicionarse como empresa lder innovando en
otros aspectos y con una ventaja competitiva muy clara se llevar la
mayor cuota de mercado, ya que por el momento ninguna destaca
sobre las dems en estas cuestiones.

Marco Barcellona

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Bibliografa

http://industriamusical.es

https://www.enriquedans.com/2015/07/apple-music-spotify-y-eldominio-de-la-musica.htm

https://www.marketingdirecto.com/marketinggeneral/marketing/spotify-cambia-estrategia-seguir-sacandobailar-millennials

https://prezi.com/rtsn5colsvhq/que-es-spotify/

http://www.applesfera.com

http://www.apple.com/es/music/