Qu es la comunicacin no

violenta?

COMUNICACIN
NO VIOLENTA

Un modo de pensar y de hablar que aspira a

fomentar a comprensin y el respeto mutuo
en las relaciones.
NO es simplemente una serie de reglas. Lo
realmente importante es la intencin de ser
compresivo con uno mismo y con los dems,
es decir, ser al mismo tiempo autntico y
emptico.
El fundamento es que no ganamos CONTRA el
otro, sino CON el otro. Nunca ganamos si
slo ganamos nosotros, o si ganamos en
detrimento de los dems.

La CNV (Comunicacin no violenta) se ha de

experimentar en dos planos:
La intencin de ser tolerantes y la bsqueda de la
conexin con los dems y con uno mismo.

Un modo de comunicar que aspira a servir al primer

plano, y que est compuesto por cuatro etapas:
Observacin de los hechos.
Expresin de los sentimientos.
Expresin de necesidades
Formulacin de una peticin.
y dos caras:
Expresin de honesta de uno mismo: asertividad
Escucha respetuosa del otro: empata

La violencia es la expresin
trgica de necesidades no
satisfechas. Es la manifestacin
de la impotencia y/o de la
desesperacin de alguien que se
encuentra tan desprotegido que
piensa que sus palabras no
bastan para hacerse entender.
Entonces ataca, grita, agrede
Marshall B. Rosemberg

EJERCICIO DE AUTOEVALUACIN-1

EJERCICIO DE AUTOEVALUACIN-2

1.- No tomarte en consideracin con respecto a:

Tus necesidades
[ ] Siempre
[ ]A
Nunca
Tus sensaciones
[ ] Siempre
[ ]A
Nunca
Tus sentimientos
[ ] Siempre
[ ]A
Nunca
Tus talentos
[ ] Siempre
[ ]A
Nunca
Tus impulsos
[ ] Siempre
[ ]A
Nunca

menudo

[ ] A veces

[ ] Raramente

[ ]

menudo

[ ] A veces

[ ] Raramente

[ ]

menudo

[ ] A veces

[ ] Raramente

[ ]

menudo

[ ] A veces

[ ] Raramente

[ ]

menudo

[ ] A veces

[ ] Raramente

[ ]

2.- Juzgarte
[ ] Siempre
[ ] A menudo
Nunca
(No tengo paciencia)
Menospreciarte
[ ] Siempre
[ ] A menudo
Nunca
(Soy muy torpe)

[ ] A veces

[ ] Raramente

[ ]

[ ] A veces

[ ] Raramente

[ ]

[ ] Raramente

[ ]

Culpabilizarte
[ ] Siempre
[ ] A menudo
[ ] A veces
Nunca
(Ha sido por mi culpa. Debera de haber)

EJERCICIO DE AUTOEVALUACIN-3
3.- NO atreverte a compartir
Tus alegras
[ ] Siempre
[ ] A menudo

[ ] A veces

[ ] Raramente

[ ] Nunca

Tus penas
[ ] Siempre

[ ] A veces

[ ] Raramente

[ ] Nunca

[ ] A menudo

4.- Exigirte
Tus sentimientos
[ ] Siempre
[ ] A menudo
(Tengo que Debo de)

[ ] A veces

[ ] Raramente

[ ] Nunca

[ ] A veces

[ ] Raramente

[ ] Nunca

Ofuscarse
[ ] Siempre
[ ] A menudo
[ ] A veces
(No hay manera!! No me sale!!

[ ] Raramente

[ ] Nunca

Reprimir tus palabras

[ ] Siempre
[ ] A menudo
(Para qu voy a hablar de mi?

EJERCICIO DE AUTOEVALUACIN-5
4.- Exigir, obligar, amenazar.
[ ] Siempre
[ ] A menudo
[ ] A veces
[ ] Raramente
[ ]
Nunca
(Hay que acabar el informe maana, si no)
5.- No dedicar tiempo ni estar dispuesto a escuchar a los dems.
[ ] Siempre
[ ] A menudo
[ ] A veces
[ ] Raramente
[ ]
Nunca
(Crees que no tengo otra cosa que hacer que escucharte?
6.- Dar consejos a quien no te los pide.
[ ] Siempre
[ ] A menudo
[ ] A veces
[ ] Raramente
[ ]
Nunca
Haz deporte. Cambia de amigos. Cambia de trabajo
7 Enfurecerse, enfrentarse a los dems.
[ ] Siempre
[ ] A menudo
[ ] A veces
[ ] Raramente
[ ]
Nunca
Nunca escuchas lo que te digo!
8.- Negar tu capacidad de eleccin.
[ ] Siempre
[ ] A menudo
[ ] A veces
[ ] Raramente
[ ]
Nunca
(Tuve que hacerlo. Cumpla rdenes)

OBSERVACIN DE LOS HECHOS

EJERCICIO DE AUTOEVALUACIN-4
Sustentar ideas preconcebidas, prejuicios
[ ] Siempre
[ ] A menudo
[ ] A veces
[ ] Raramente
Nunca
(Los adolescentes son egostas y desconsiderados.)
Establecer jerarquas
[ ] Siempre
[ ] A menudo
[ ] A veces
[ ] Raramente
Nunca
(Las personas del norte trabajan ms que las del sur.)
2.- Regirse por un pensamiento binario
[ ] Siempre
[ ] A menudo
[ ] A veces
[ ] Raramente
Nunca
(Los adolescentes son egostas y desconsiderados.)
3.- Negar tu responsabilidad
[ ] Siempre
[ ] A menudo
[ ] A veces
[ ] Raramente
Nunca
(El problema es mi padre, mi jefa, la mala suerte.)

[ ]

[ ]

[ ]

[ ]

EJERCICIO DE AUTOEVALUACIN-5

Dnde ests t?
Te consideras violento/a?
Contra ti?
No [ ]

S [ ]

Contra los dems?

No [ ]

S [ ]

Ejercicio
Analiza si las frases siguientes incluyen, o no, una
evaluacin.

Es fundamental formular nuestras

observaciones de modo neutro,
describiendo los hechos, sin aadir
opiniones o interpretaciones.
Lo que cuenta, sobre todo es la
intencin de no evaluar. Esta
intencin
debe
quedar
bien
reflejada tanto en el plano verbal,
como en el no verbal.

Te pasas horas delante del ordenador.

Hablas demasiado en nuestras reuniones.
Esta maana has dejado la cama sin hacer.
Te enfadas por cualquier cosa.
Eres demasiado madraza con tus hijos.
Ayer le diste un golpe al ordenador.
Por las tardes Luca se siente cansada.
Ayer, el maestro se enfad conmigo sin motivo.
Mara se muerde las uas con frecuencia.
Isabel trabaja demasiado.
Ivn es agresivo.
Mi hijo, muchos das no se lava los dientes.
Mario me dijo que estos vaqueros no me sientan bien.
Juan siempre se est quejando.

EL SENTIMIENTO

Correccin del ejercicio

Analiza si las frases siguientes incluyen, o no, una
evaluacin.
Te pasas horas delante del ordenador.
Hablas demasiado en nuestras reuniones.
Esta maana has dejado la cama sin hacer.
Te enfadas por cualquier cosa.
Eres demasiado madraza con tus hijos.
Ayer le diste un golpe al ordenador.
Por las tardes Luca se siente cansada.
Ayer, el maestro se enfad conmigo sin motivo.
Mara se muerde las uas con frecuencia.
Isabel trabaja demasiado.
Ivn es agresivo.
Mi hijo, muchos das no se lava los dientes.
Mario me dijo que estos vaqueros no me sientan bien.
Juan siempre se est quejando.

Con el trmino sentimiento, la CNV, se refiere a la vez a

sensaciones fsicas, emociones y sentimientos. En muchos
casos no hemos aprendido a percibir ni a nombrarlos
adecuadamente.
El sentimiento es un mensajero, un indicador que sirve para
anunciarnos que algo en nosotros se ha logrado o que
requiere nuestra atencin. Ese algo en a CNV recibe el
nombre de necesidad
Las etapas del sentimiento y la necesidad son inseparables.
Me siento confuso, significa necesito aclararme, por ejemplo.
Experimentar un sentimiento agradable, significa que has
satisfecho, al menos, una necesidad. Por el contrario,
experimentar un sentimiento desagradable significa que tienes
una o varias necesidades insatisfechas.

Ejercicio
Analiza si las frases siguientes incluyen, o no, un sentimiento o un
juicio enmascarado. Si la frase no expresa un sentimiento,
reformlala para que aparezca con claridad.

Pensar que nuestros sentimientos los

causan los dems, es una gran fuente de
violencia. Al hacer a alguien responsable
de nuestros sentimientos, aadimos a su
vida la carga de la nuestra, y
renunciamos a nuestro poder.

1.- Cuando no me saludas me siento ignorado.

Sentimiento
Juicio enmascarado
Reformulacin:
S [ ]
No [ ]
S [ ] No [ ]
2.- Me siento incomprendido.
Sentimiento
Reformulacin:
S [ ]
No [ ]

S [ ]

No [ ]

3.- Me disgusta haber suspendido el examen.

Sentimiento
Juicio enmascarado
Reformulacin:
S [ ]
No [ ]
S [ ] No [ ]
4.- Creo que prefieres a Alicia.
Sentimiento
Reformulacin:
S [ ]
No [ ]

Tampoco es til asumir ms cargas,

hacindonos responsables de la
culpabilidad de los dems.

Juicio enmascarado

Juicio enmascarado
S [ ]

No [ ]

5.- Me pones de mal humor cuando dejas todo desordenado.

Sentimiento
Juicio enmascarado
Reformulacin:
S [ ]
No [ ]
S [ ] No [ ]

Ejercicio

Correccin ejercicio

6.- Me cansan nuestras discusiones.

Sentimiento
S [ ]
No [ ]

Juicio enmascarado
S [ ] No [ ]

Reformulacin:

7.- No lo conseguir.
Sentimiento
S [ ]
No [ ]

Juicio enmascarado
S [ ] No [ ]

Reformulacin:

1.- Cuando no me saludas me siento ignorado.

Sentimiento
Juicio enmascarado
S [ ]

8.- Tengo la impresin de que me est engaando.

Sentimiento
Juicio enmascarado
S [ ]
No [ ]
S [ ] No [ ]

Reformulacin:

9.- Me asusta que digas eso.

Sentimiento
S [ ]
No [ ]

Juicio enmascarado
S [ ] No [ ]

Reformulacin:

10.- Eres repugnante.

Sentimiento
S [ ]
No [ ]

Juicio enmascarado
S [ ] No [ ]

Reformulacin:

11.- Aunque no te lo creas, tienen una casa preciosa.

Sentimiento
Juicio enmascarado
S [ ]
No [ ]
S [ ] No [ ]

Reformulacin:

12.- Me alegra mucho que vengas.

Sentimiento
S [ ]
No [ ]

Reformulacin:

Juicio enmascarado
S [ ] No [ ]

No [X]

2.- Me siento incomprendido.

Sentimiento
Reformulacin:
S [X]
No [ ]

S [ ]

No [X]

Juicio enmascarado
S [ ]

No [ ]

3.- Me disgusta haber suspendido el examen.

Sentimiento
Juicio enmascarado
Reformulacin:
S [X]
No [ ]
S [ ] No [ ]
4.- Creo que prefieres a Alicia.
Sentimiento
Reformulacin:
S [ ]
No [X]

Juicio enmascarado
S [X]

No [ ]

5.- Me pones de mal humor cuando dejas todo desordenado.

Sentimiento
Juicio enmascarado
Reformulacin:
S [X]
No [ ]
S [X] No [ ]

Ejercicio

LA NECESIDAD

6.- Me cansan nuestras discusiones.

Sentimiento
S [ ]
No [ ]

Juicio enmascarado
S [X] No [ ]

Reformulacin

7.- No lo conseguir.
Sentimiento
S [ ]
No [ ]

Juicio enmascarado
S [X] No [ ]

Reformulacin

Es el diamante de la CNV.

8.- Tengo la impresin de que me est engaando.

Sentimiento
Juicio enmascarado
S [ ]
No [X]
S [X] No [ ]

Reformulacin:

9.- Me asusta que digas eso.

Sentimiento
No [ ]
S [X]

Juicio enmascarado
S [ ] No [ ]

Reformulacin:

10.- Eres repugnante.

Sentimiento
S [ ]
No [ ]

Juicio enmascarado
S [X] No [ ]

Reformulacin:

11.- Aunque no te lo creas, tienen una casa preciosa.

Sentimiento
Juicio enmascarado
S [X ] No [ ]
S [ ]
No [X]

Reformulacin:

12.- Me alegra mucho que vengas.

Sentimiento
S [X]
No [ ]

Reformulacin:

Juicio enmascarado
S [ ] No [X]

Segn la CNV, la necesidad designa tanto lo que es

indispensable en nuestra vida, como lo que da
seguridad y xito. Engloba necesidades vitales (comer,
beber,
descansar),
necesidades
de
seguridad
(seguridad material, afectiva) y necesidades de
desarrollo humano (reconocimiento, sentido)
A nivel de las necesidades, el conflicto es imposible, pues
lleva a la comprensin mutua, a la ausencia de juicios.
Una necesidad se expresa en trminos positivos y no
implica ni a otra persona ni una accin concreta.

LA PETICIN
Una peticin bien formulada, debe tener las
siguientes caractersticas:

Tomar conciencia de una

necesidad no satisfecha nos
permite, formulando una peticin,
hallar salida a nuestra dificultad.

Se dirige a una persona en concreto.

Javier, sera posible que
Se refiere al momento actual.
Puedes fregar los platos?
Es concreta.
Puedes acompaarme a hacer la compra?
Se expresa en lenguaje positivo.
Evita las negaciones, del tipo: ya no
Es factible
Pedir lo imposible es la mejor manera de no
conseguir nada!
Da libertad.
Crees que podras

AUTOEMPATA
Hay dos tipos de preguntas, o peticiones:
Las que pretenden la conexin.
Deseara

conocer tu opinin.
que me dijeras si quieres analizar
juntos este proyecto.
que me dijeras que efecto causa

Las que pretenden una accin.

Deseara que consultramos nuestras agendas
para
Que cortases el csped durante el fin de
semana.

Uno de los puntos esenciales para preservar

las relaciones es aprender a sentir lo
que pasa en nosotros y por qu. Sobre
todo cuando atravesamos una dificultad.
Es un momento en que nos volvemos hacia
el interior de nosotros mismos para asumir
lo que ocurre en nuestro interior. Para ello
planteamos dos cuestiones:

-Cmo me siento?
-Qu puedo sacar de esta situacin?

La atencin que nos

prestamos a
nosotros mismos nos
tranquiliza y nos
permite despus
acoger ms
fcilmente a los
dems.

AUTOEXPRESIN U HONESTIDAD.
ASERTIVIDAD
Si en una conversacin el interlocutor se siente
criticado, esto debilita la capacidad comn de
colaborar o de resolver el conflicto, por mucho
que la crtica sea fundada.
Cuando verdaderamente hablas de ti mismo,
cuando slo ests t en lo que comunicas,
ests listo para decirle al otro lo que ests
experimentando, para que pueda
comprenderte.

Tomarse un tiempo para

escucharse a uno mismo,
proporciona claridad ,
energa y confianza.

Cmo se expresa?
1.- Describe la situacin.
Cuando

2.- Menciona uno o dos sentimientos.

3.- Menciona una o dos necesidades no
satisfechas.
4.- Cita la accin que el otro podra hacer
para tener en cuenta tus necesidades.
Tendras algn problema en

ESCUCHA DEL OTRO: EMPATA

Sentir empata por los dems es procurarnos bien a
nosotros mismos.
Pascale Molho

La empata es una cualidad de escucha y de presencia de

los dems, de sus sentimientos y necesidades, sin
querer llevarlo a parte alguna y sin recordar el pasado.
Marshall Rosemberg

Cuando intentamos comprender al otro, en el nivel de lo

que es importante para l (sus sentimientos) y lo que
da sentido a su existencia (sus deseos, aspiraciones,
valoresen definitiva, sus necesidades) neutralizamos
la violencia y la agresividad.

Comprender lo que el otro experimenta, no

significa estar de acuerdo con l, y tener en
cuenta sus necesidades, no implica que las
vayamos a satisfacer. Lo que s es cierto es
que las defensas bajan poco a poco y se
hace posible el dialogo y la relacin.
Cuanto ms agresiva y violenta es una
persona, ms necesitada est de empata y
menos ganas tenemos de ofrecrsela.
Ser emptico significa ver en el otro a un ser
humano y crear con l una conexin.

La DANZA completa de la CNV.

Cuando en el transcurso de una
interaccin se expresan a la vez y
durante diversos intercambios, la
empata y la honestidad, hablamos
de una danza completa entre dos
personas. Una danza que genera
paz, respeto mutuo y colaboracin.

Atreverse a decir que no

Aprender a decir que no respetando a
las personas afectadas es un poderoso
camino de reencuentro con nosotros
mismos.
Si aprendemos a decir que no, sin
sentirnos molestos o culpables,
adquirimos mayor autoestima y poder
personal.

MTODOS PARA
MEJORAR NUESTRA
COMUNICACIN

Etapas para decir que no:

Acepta la peticin de la persona, mostrndole

tu receptividad con tu actitud no verbal.
Si tienes tendencia a decir siempre que s,
comienza por retrasar tu respuesta. Tmate
tu tiempo.
Reformula la peticin y las necesidades de la
persona, para mostrarle que la has entendido
por completo.
Di que no explicitando los sentimientos y
las necesidades.
Haz una peticin mostrando que tienes en
cuenta las necesidades de la otra persona y
que te importa lo que el otro experimenta.

Expresar tu ira a favor y no en contra del otro

S lo que es bueno para m. S

decir que no cuando las
peticiones no me convienen.
Acepto tambin que me digas
no, no me siento herido no
despreciado por ello.

La ira es una funcin vital que tiene mucho valor. Nos

despierta. No suministra intensidad para actuar. Se
debe utilizar con todo su poder, es decir, para servir a
nuestras necesidades y no con el objetivo de atacar a
los dems.
La ira contra los dems tiene poco poder y consume
mucha energa.
La accin de alguien puede ser un estmulo para nuestra
ira, pero nunca la causa. La causa se sita en
nuestros pensamientos y en nuestra interpretacin de
ciertas situaciones. Y la raz de nuestra ira se sita en
nuestras necesidades no satisfechas.

6 etapas para transformar la ira CONTRA en una

energa AL SERVICIO de tu vida:

La ira es un sentimiento tapadera que

oculta otros. Si reconocemos las
necesidades que expresa, la ira se
transforma
y
revela
otros
sentimientos como la tristeza,
impotencia, miedo, etc.

Guarda silencio, sal de los sitios para no empeorar

las cosas.
Escucha tus juicios sobre el otro y escrbelos.
Busca las necesidades ocultas por debajo de tus
juicios y asmelas.
Acoge en ti la aparicin de nuevos sentimientos.
Escribe que podras pedirle para satisfacer tus
necesidades.
Si es necesario, sal a buscar a la persona,
mustrale tus sentimientos, tus necesidades y,
eventualmente, hazle una peticin.

Expresarse de forma natural

Lo importante es tu capacidad de
presencia para ti mismo y para los
dems.
Tu intencin de ser emptico y asertivo
Hay modos discretos y variados de expresar
los sentimientos y necesidades y recibir la de
los dems.
Me siento
Estoy Esto me causa
Porque necesito
Me encanta cuando, prefiero
que, me gusta que

Lo importante es continuar la danza

ofreciendo al otro un espacio de reaccin y
de danza.

ROSEMBRERG, M (2006) la comunicacin no

violenta. Gral Aldea.

ROSEMBRERG, M (2011) Resolver los conflictos

con la comunicacin no violenta. Acanto.

VAN STAPEN, A.(2010) Cuaderno de ejercicios

de comunicacin no violenta. Terapias verdes.

Forma clsica:
Te sientesporque necesitases as?
Alternativas:
Qu piensas de lo que te estoy diciendo?
Qu es lo que te cuestionan mis palabras?
Con qu ests de acuerdo o en desacuerdo?
Qu efecto te causa lo que te estoy contando?
Qu es lo que ms importancia tiene para ti de
lo que te he dicho?