ERP y los sistemas de gestin en bsqueda de la

productividad organizacional
En la mayora de las organizaciones se afronta el reto de cumplir con los
objetivos, estandarizar el trabajo pero sobre todo
mejorar la
productividad y eficiencia del personal para realizar desde sus tareas
rutinarias hasta proyectos a largo plazo, en el da a da se tiene
diferencias entre lo que se quisiera obtener y la realidad de la empresa
con referencia a su productividad organizacin.
En el camino de las mejoras organizacionales se ve como alternativas
vlidas
cambiar o actualizar los software que tenemos en la
organizacin para centralizar la informacin y facilitar su anlisis,
conocido como Planificacin de recursos empresariales (ERP por sus
siglas en ingles). As como implementar sistemas de gestin reconocidos
y adoptados mundialmente como son: ISO 9001, ISO 14001, ISO 27000,
ISO 22000 y OHSAS 18001 para mejorar nuestros procesos y el trabajo
de las personas en busca de los objetivos y eficiencia requerida para la
rentabilidad del negocio.
Durante el crecimiento de las organizaciones se van creando funciones y
responsabilidades que responden a las caractersticas o particularidades
de la administracin, como actividades de control, flexibilizacin,
atencin a varios clientes, uso de Internet, gestin de clientes, polticas
de crditos, control de presupuesto, planificacin de la produccin,
planillas de personal, etc entre otras que son necesarias en las
organizaciones para tener una adecuada gestin que refleje eficiencia al
cliente externo a un costo razonable para la organizacin priorizando
procesos que brinden valor agregado al cliente final.
Muchas veces creemos que dotando de un ERP o de sistemas de gestin
el cambio de los resultados de la organizacin son mgicos y que al
tener dichas herramientas los problemas en las organizaciones se
desvanecen, la informacin empieza a fluir conforme es requerida y el
personal tiene una mejor productividad.
Pero para llegar a dicho esquema de cumplimiento de objetivos y
productividad de nuestra organizacin por el cambio de gestin es
necesario de forma clara y en primera instancia identificar nuestros
procesos, quienes son responsables y que tipo de informacin recibir y
debe generar para el esquema de trabajo deseado identificando como

las prcticas de trabajo en la organizacin deben ser realizadas y tener

los controles adecuados para ver que las personas cumplen con las
reglas o principios rectores de la organizacin.

Al elegir implementar un sistema de gestin debemos ver que los

objetivos, indicadores, controles y prcticas estn soportados por uno o
mas softwares de planificacin empresarial (ERP) y debemos considerar
si los mismo van a poder responder con las mejoras buscadas como ser:
Dar respuesta al cliente en mximo 48 horas, tener datos contables en
lnea o actualizados, la planificacin de la produccin cuente condatos
confiables de inventarios/almacenes o
eliminar la duplicidad de
introduccin de generacin por diversas personas para un mismo dato.
La eleccin de cambio o actualizacin de su ERP al igual que
implementar el sistema de gestin debe considerar que se deben
mejorar las practicas en la organizacin en cuanto a introducir los datos
al sistema, usar nuevas o mejores prcticas de gestin como ser la
gestin de los clientes (CRM), planificacin de la produccin (MRP),
normas contables internacionales, manejo de los activos e inventarios,
estructura de costos etc. Para ir analizando las mejoras en el ERP se
recomienda introducirlo como un componente para revisin y anlisis de
la revisin del sistema de gestin de calidad y considerar los
requerimientos de hardware necesarios.
Los aumentos de productividad o acceso de la informacin, mejorar las
tareas de las personas en las organizaciones nos permiten tomar las
decisiones en base a hechos. Las organizaciones deben determinar
mediante un anlisis de costo/beneficio el tiempo en que la inversin
del ERP es recuperada por la eficiencia en las horas de trabajo de gente
administrativa calificada, acciones mas rpidas, contar con mejores
prcticas administrativas y evitar los reprocesos y falta de confiabilidad
de la informacin.
Los ERP y los sistemas de gestin tendrn una sinergia cuando la
organizacin los enfoque desde el punto de vista de procesos,
identifique claramente las deficiencias actuales y defina las polticas de
control a ser utilizadas.
CGM-Consultores en sus aos de experiencia ha visto diversas
implementaciones de sistemas de gestin y ERP que permiten asesorar

a las organizaciones al momento de definir que aspectos deben ser

considerados en las etapas de decisin, implementacin, cambios y
mejoras en la productividad organizacional.