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Bogot D.C., 18 de Noviembre de 2016

Seor (a)
MALDONADO PULIDO ENOC ROLDAN
KR 20 # 23 - 21
SARAVENA - ARAUCA
Ref. Terminacin Contrato de Prestacin de Servicios de Telecomunicaciones. Incumplimiento obligacin
de pago oportuno.
Estimado Seor/a:
De conformidad con lo previsto en el Contrato nico de Servicios Mviles1, suscrito entre usted y AVANTEL S.A.S.,
una de las principales obligaciones a cargo del usuario es "Pagar los servicios prestados, incluyendo los intereses
de mora cuando haya incumplimiento", lo cual fue aceptado con su firma.
Efectuada la verificacin del cumplimiento de su obligacin de pago, se evidenci que a la fecha, la factura de
servicios No. FCM 3989787 con fecha lmite de pago 15/11/2016, se encuentra vencida y sin pago.
En este sentido, el Rgimen de Proteccin de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones, Resolucin CRC 3066
de 2011, establece en el literal b del artculo 10.2 que corresponde a una obligacin del usuario: Cumplir con todos
sus compromisos contractuales, en especial, el pago oportuno de las facturas, entendido ste como la obligacin
de efectuar el pago dentro del plazo sealado por el proveedor en la factura2.
En consecuencia y teniendo en cuenta que en el mencionado contrato se previ expresamente que Avantel podr
terminar el Contrato por el incumplimiento de las obligaciones en l previstas, le informo que los servicios prestados
por Avantel le han sido cancelados.
Importante resaltar que, de conformidad con lo previsto en el artculo 66 de la Resolucin CRC 3066 de 2011, la
interrupcin del servicio se efectuar sin perjuicio del derecho de Avantel a perseguir el cobro de las obligaciones
insolutas, entre ellas, los consumos efectuados a travs de redes de terceros operadores.
De conformidad con lo previsto en la Ley 1341 de 2009, contra la presente decisin proceden los recursos de
reposicin y en subsidio de apelacin ante la Superintendencia de Industria y Comercio, para lo cual usted cuenta
con diez (10) das hbiles contados a partir del conocimiento de esta decisin. Los recursos podrn ser
interpuestos ante cualquiera de nuestros canales de atencin.
Cualquier inquietud relacionada con el contenido de esta comunicacin con gusto ser absuelta marcando *350 o
llamando en Bogot al 3350350.
Cordialmente,

SONIA VASQUEZ OSORIO

Gerente de Servicio al Cliente
1
2

Contrato con Concepto de Legalidad expedido por la Comisin de Regulacin de Comunicaciones.

Artculo 59 de la Resolucin CRC 3066 de 2011.