UNIVERSIDAD ESAN

DIPLOMADO INTERNACIONAL DE

HABILIDADES DIRECTIVAS

ASIGNATURA: NEGOCIACIONES Y RESOLUCIN DE CONFLICTO

PROFESOR: LUIS FELIPE CALDERON

TTULO TRABAJO: NEGOCIACIN PERSONAL

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos

de la Universidad ESAN por:

Nombre y Apellidos

- Yauri Aburto, Gustavo

Surco, 01 de agosto de 2016

 APRENDIENDO A NEGOCIAR

A inicios del 2007, los celulares chinos estaban de moda ya que ofrecan una seria de
funcionalidad a bajo precio, y un grupo de personas vea esta opcin ideal para
satisfaces sus necesidades a un precio cmodo. Un da a mi hermana Zoraida, le
piden un prstamo de 500 soles y le dicen que le van a devolver en 3 partes de 200
soles cada fin de mes, por lo que en total le iban a dar 600 soles, esto con la finalidad
de comprar un celular chino, ya que se haba malogrado el que tena.

Entonces, mi hermana le prest el monto solicitado, pero luego se puso a pensar

sobre ese negocio de vender celulares chinos a sus amistades cercanas, es decir no
tener un local sino ir donde las personas y ofrecerle celulares y que lo iban a pagar en
3 cuotas cada fin de mes cuando cobren, ya que la mayora de ellos no se poda dar el
lujo de comprar al contado esos equipos, y claro por cada celular que venda se poda
ganar hasta 50% del valor del equipo. El valor agregado era lo siguiente: si haba un
problema del equipo, mi hermano Wilder podra revisar si es un problema del celular,
iban donde compraron el celular para que lo cambien por uno nuevo, o si ya es un
problema generado por el usuario ya le indicaba que el problema lo iban a solucionar,
pero el costo lo asuma el cliente, ah mi hermano tena un rol de primer filtro en
soporte tcnico si no poda arreglarlo iba a las Malvinas a solucionar el problema.

En ese sentido, el negocio pareca tener buena perspectiva pero le faltaba un detalle
que se necesita un capital para comprar los equipos, alrededor de 5 mil soles, para
poder andar el negocio, es ah donde entro yo, pues me citan a una reunin para
pedirme prstamo dinero que me van a devolver en un par de meses, entonces, yo
acepto entregar el dinero pues son mis hermanos y no hay problema con el dinero. Yo
slo fije plazo y monto a entregar y no me interese en otra cosa.

Entonces, con el capital dispuesto, comenzaron andar el negocio yo pona el capital,

mi hermano compraba los equipos y daba el soporte tcnico en caso sea necesario y
mi hermana ofreca los equipos celulares y tambin se encargaba del cobro los fines
de mes. Conforme pasaban los meses el negocio resultaba interesante por la
ganancia obtenida, los cuales se repartan entre los 2 y a mi persona solo
corresponda el capital.

Luego de varios meses de ver los resultados, les dije que era necesario conversar y
ahora si hay que ver la forma como nos vamos a repartir la ganancia, pues ellos la
ganancia si era considerable. Ellos comentaron que no fue el acuerdo inicial y que era
para sus problemas econmicos, es entonces que no llegamos a un acuerdo alguno
por lo que cerramos este pequeo negocio. Es ah donde yo me veo como el malo de
la pelcula, pues por mi culpa no continuamos con el negocio y fue mi responsabilidad
que no haya podido arreglar su situacin econmica.

En ese sentido, de acuerdo a lo aprendido en el curso, yo solo mostr una posicin de

regateo pues solo escuch sus pedidos, sus exigencias y sus demandas, y en base a
ello fijamos un plazo y monto y no indague ms sobre sus legtimos intereses, o algo
que nos beneficie a los 3 a largo plazo y estemos contento. Slo mostr una posicin
de entregar el dinero y listo, ya luego al interesarme y ver los verdaderos resultados no
supe llevar la situacin, motivo por el cual ese negocio que resultaba interesante tuvo
que cesar.

Ahora con los conceptos aprendidos en el curso, primero hubiese conversado con
ellos entendido bien sus intereses, hubiese preguntado ms, Por qu? Para qu?, si
bien es cierto existe confianza con mis hermanos, pero en tema de negocios deb
crear confianza laboral para poder compenetrarnos ms y entendernos mejor y con
ello proponer en conjunto una solucin que nos convenga a todos en el corto y largo
plazo. Por ejemplo, hubiese dicho que los 3 primeros meses la ganancia sea para
ellos, y los siguientes meses si nos repartamos un 40% para cada uno de ellos y 20%
para mi persona. Luego, otra idea que pudiese aportar, en vez de comprar los
celulares en centro de lima (mesa redonda), lo hagamos en Tacna, pues costara ms
barato si compramos en cantidad e inclusive podramos hacernos socio de un
vendedor para que al comprar en mayor cantidad nos pueda dejar ms barato. Otro
esquema puede ser, que la ganancia de los 5 primeros sea a mi persona, y lo dems
se dividen entre ellos, etc.

En resumen, en esta vida hay que saber escuchar, tener feedback y entender bien los
intereses de la otra persona para poder ver si podemos llegar a un acuerdo que nos
convenga a todos en el corto y largo plazo, y estemos contentos con ello. Esto es lo
que aprend en este curso y espero aplicarlo en los prximos negocios que pueda
tener o realizar.