M4 SM2 5to

COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS
DEL ESTADO DE SONORA.
Mdulo de aprendizaje
APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

CORRECTIVO A EQUIPO DE CMPUTO
Hermosillo, Sonora; agosto de 2011

COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y
TECNOLGICOS DEL ESTADO DE SONORA
Direccin Acadmica
Subdireccin de Desarrollo Acadmico
Departamento de Desarrollo Curricular
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de

cmputo
Mdulo de aprendizaje
Quinto semestre
Elaboradores
Flor Aldama Nieblas

Carmen Yadira Atondo Snchez
Hctor Bermdez Jimnez
Eva Yamara Czares Santos
Jos Rosario Ceballos Angulo
Celia Guadalupe Gonzlez Zazueta
Norma Lilia Gracia Ojeda
Samuel Eli Hurtado Anaya
Amalia Infante Lpez
Rosario Refugio Jurez Lpez
Renn Lpez Cervantes
Elsa Miranda Czares
Luis Fernando Robles Alatorre
Javier Leonel Ruz Zazueta
Adrin Francisco Salazar Robles
Miguel ngel Verdugo Lpez
Supervisin acadmica
Mara Asuncin Santana Rojas
Jess Enrique Crdova Bustamante
Mario Muoz Uras
Edicin y diseo
Elisa Sofa Valdez Alcorn
Coordinacin tcnica
Ana Lisette Valenzuela Molina
Coordinacin general
Jos Carlos Aguirre Rosas
Copyright 2011 por Colegio de Estudios

Cientficos y Tecnolgicos del Estado de Sonora
Todos los derechos reservados
Registro ISBN
2
Directorio
MTRO. Martn Alejandro Lpez Garca

Director General
M.C. Jos Carlos Aguirre Rosas

Director Acadmico
ING. Jos Francisco Arriaga Moreno

Director Administrativo
L.A.E. Martn Francisco Quintanar Lujn

Director de Finanzas
LIC. Alfredo Ortega Lpez

Director de Planeacin
LIC. Gerardo Gaytn Fox

Director de Vinculacin
L.A. Mario Alberto Corona Urquijo

Director del rgano de Control
3
Ubicacin Curricular
Componente: Campo de Conocimiento:

Profesional Comunicacin
Asignatura Antecedente: Asignatura Consecuente:

Mdulo III de Informtica Mdulo V de Informtica
Crditos: Horas:
12 6 HSM
Datos del Alumno
Nombre: __________________________________________________
Plantel: ___________________________________________________
Grupo: __________ Turno: ________ Telfono: ___________________
Correo electrnico: __________________________________________
Domicilio: _________________________________________________
4
ESTRUCTURA GENERAL DEL SUBMODULO II:
APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
A EQUIPO DE CMPUTO
I. INTRODUCCIN AL
MANTENIMIENTO
II. MANTENIMIENTO DE
HARDWARE
APLICAR MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO A
EQUIPO DE CMPUTO
III. MANTENIMIENTO DE
SOFTWARE
IV. PLANEACIN DEL

MANTENIMIENTO
5
6
NDICE
Presentacin... 10
Recomendaciones para el alumno. 11
Competencias. 13
Unidad 1. Introduccin al mantenimiento 15
1.1. Conceptos generales 17
1.1.1. Definicin de mantenimiento....... 19
1.1.2. Objetivos e importancia del mantenimiento... 19
1.1.3. Criterios a considerar para el mantenimiento.. 21
1.2. Tipos de mantenimiento 24
1.2.1. Preventivo.... 24
1.2.2. Correctivo.... 31
1.2.3. Mantenimiento predictivo y proactivo............. 33
Autoevaluacin... 35
Unidad 2. Mantenimiento de hardware 37
2.1. Mantenimiento preventivo al hardware 39
2.1.1. rea de trabajo (Infraestructura, mesa, iluminacin y energa elctrica) ... 39
2.1.2. Medidas de seguridad.. 42
2.1.3. Herramientas de trabajo...... 46
2.1.4. Desinstalacin e instalacin de los componentes.. 50
2.1.5. Limpieza de la parte interna del equipo de cmputo... 62
2.1.6. Limpieza externa del equipo de cmputo . 67
2.2. Mantenimiento correctivo al hardware 71
7
2.2.1. Deteccin de fallas comunes y sus posibles soluciones.... 71
2.2.2. Reparacin o sustitucin de componentes... 82
2.3. Actualizacin del hardware 86
2.3.1. Reemplazo de dispositivos perifricos (entrada, salida, entrada/salida, 86

almacenamiento y comunicacin)..
2.3.2. Factibilidad de expansin de RAM y disco duro (Equipos de escritorio y 88

porttil).
Autoevaluacin 90
Unidad 3. Mantenimiento de software 92
3.1. Mantenimiento preventivo al software 94
3.1.1.Instalacin, aplicacin y actualizacin de antivirus..... 94
3.1.2. Deteccin de errores del disco duro... 100
3.1.3. Software de utilidades... 103
3.1.4. Defragmentacin del disco duro....... 107
3.1.5. Depuracin de archivos. 110
3.2. Mantenimiento correctivo al software 113
3.2.1. Reinstalacin de controladores....... 113
3.2.2. Reinstalacin del sistema y aplicaciones... 115
3.2.3. Recuperacin del sistema. 117
3.2.4. Mantenimiento en lnea a conexiones remotas. 125
3.3. Actualizacin de software 129
3.3.1. Actualizaciones... 129
3.3.2. Organizacin de archivos y carpetas......... 133
3.3.3 Manejo y actualizacin de utileras de optimizacin .... 136
Autoevaluacin.. 141
Unidad 4. Planeacin del mantenimiento 143
8
4.1. Introduccin al plan de mantenimiento 145
4.1.1 Concepto de plan de mantenimiento...... 145
4.1.2. Estructura bsica del plan de mantenimiento... 147
4.2. Elaboracin del plan de mantenimiento 151
4.2.1. Propsitos del plan.... 151
4.2.2. Inventario. 154
4.2.3. Diagnstico del equipo. 158
4.2.4. Cronograma de actividades. 161
4.2.5. Reporte de mantenimiento... 163
Autoevaluacin.. 177
Glosario.. 179
Referencias... 182
9
PRESENTACIN
El Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos del Estado de Sonora, comprometido con la

calidad educativa, ha implementado acciones que apoyan tu desarrollo acadmico, por lo cual
incluye en su plan de estudios el submdulo 2 Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a
equipo de cmputo del Modulo IV Ensamble y mantenimiento de hardware y software, del
quinto semestre de la Especialidad de Informtica el cual cumple con un objetivo integral en tu
formacin como estudiante de CECyTES, porque como es de tu conocimiento, la computadora
es en la actualidad, una herramienta fundamental en cualquier actividad, pues se ha vuelto
imprescindible en la vida cotidiana de cualquier persona. De ah la importancia de que conozcas
todos sus componentes, cmo funcionan y cmo mantenerlos en estado ideal para aprovechar
los recursos tanto de hardware como de software al mximo.
El mdulo IV de la carrera de informtica est compuesto por dos submdulos que se

complementan entre s. En el submdulo 1 conocers los elementos de hardware que
componen un equipo de cmputo actualizado, as como la forma correcta de ensamblar y
desensamblarlo y en el submdulo 2 que es el que nos compete, conocers la forma de
mantener el equipo actualizado y en ptimo funcionamiento.
Este submdulo se conforma de cuatro unidades, en la primera unidad Conceptos generales

conocers qu es el mantenimiento al equipo de cmputo, la importancia de realizarlo y los
tipos de mantenimiento existente. En la segunda unidad Mantenimiento de hardware
conocers las herramientas, equipo e insumos necesarios para realizar el mantenimiento
preventivo y correctivo al equipo de cmputo. En la unidad tres Mantenimiento de software
aplicars las herramientas de software de utilidades para preservar el equipo de cmputo en
ptimo estado. En la cuarta unidad Planeacin del mantenimiento elaborars planes de
mantenimiento dependiendo de las condiciones en las que se encuentre el equipo de cmputo,
incluyendo diagnstico del equipo, informes, reportes y cronogramas.
UNIDAD I. Conceptos generales.
UNIDAD II. Mantenimiento de hardware.
UNIDAD III. Mantenimiento de software.
UNIDAD IV. Planeacin del mantenimiento.
En el contenido de estas unidades, se relaciona la teora con la prctica, a travs de

lecturas y ejercicios, encaminados a apoyarte en el desarrollo de las competencias requeridas
para los alumnos que cursan esta asignatura.
Seguros de que hars de este material, una herramienta de aprendizaje, te invitamos a

realizar siempre tu mayor esfuerzo y dedicacin para que logres adquirir las bases necesarias,
para tu xito acadmico.
10
RECOMENDACIONES PARA EL ALUMNO
El presente mdulo de aprendizaje, representa un importante esfuerzo que el Colegio de

Estudios Cientficos y Tecnolgicos del Estado de Sonora, ha realizado, para brindarte los
contenidos que se abordarn en el Submdulo de Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo
al equipo de cmputo.
Los contenidos del presente submdulo, sern abordados a travs de diversos textos,
ejercicios, evaluaciones, entre otras actividades. Cabe mencionar, que algunas de las
actividades propuestas las debers realizar de manera individual mientras que en algunas
otras, colaborars con otros compaeros formando equipos de trabajo bajo la gua de tu
profesor.
Para lograr un ptimo uso de este mdulo de aprendizaje, debers:
Considerarlo como el texto rector de la asignatura, que requiere sin embargo, ser
enriquecido consultando otras fuentes de informacin.
Consultar los contenidos, antes de abordarlos en clase, de tal manera que tengas
conocimientos previos de lo que se estudiar.
Participar y llevar a cabo cada una de las actividades y ejercicios de aprendizaje,
propuestos.
Es muy importante que cada una de las ideas propuestas en los equipos de trabajo,
sean respetadas, para enriquecer las aportaciones y lograr aprendizajes significativos.
Considerarlo como un documento que presenta informacin relevante en el rea de la
Informtica, a ser utilizado incluso despus de concluir esta asignatura.
Identificar las imgenes que te encontrars en los textos que maneja el mdulo de
aprendizaje, mismas que tienen un significado particular:
11
SIMBOLOGA
Evaluacin diagnstica
Ejercicio que se elaborar en equipo.
Ejercicio que se elaborar de manera individual.
Ejemplo del tema tratado en clase.
Tarea que se elaborar en casa, relacionada con el tema visto en clase.
Tarea de investigacin.
Material recortable que se utilizar para resolver algunas de las tareas a

elaborar en casa.
Ejercicios que se elaborarn para aplicar lo aprendido en casos de la vida

cotidiana.
Examen de autoevaluacin que se resolver al final de cada unidad.
Aprendizajes a lograr al inicio de cada subtema.
Prctica de laboratorio a realizar
Esperando que este material de apoyo, sea de gran utilidad en tu proceso de aprendizaje, y as
mismo despierte el inters por conocer y aprender ms sobre esta ciencia, te deseamos el
mayor de los xitos
12
COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA
Al finalizar el curso, el alumno aplica el mantenimiento del hardware y software conforme a las
normas de seguridad e higiene para la preservacin del equipo de cmputo.
COMPETENCIAS
Genricas
Se conoce y valora a s mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los

objetivos que persigue.
Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la
utilizacin de medios, cdigos y herramientas apropiados.
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de mtodos
establecidos.
Sustenta una postura personal sobre temas de inters y relevancia general, considerando
otros puntos de vista de manera crtica y reflexiva.
Aprende por iniciativa e inters propio a lo largo de la vida.
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias,
valores, ideas y prcticas sociales.
Disciplinarias
Identifica los aspectos bsicos del mantenimiento al equipo de cmputo.

Identifica los diferentes tipos de mantenimiento al equipo de cmputo.
Aplica mantenimiento preventivo al hardware conforme a las normas de seguridad e
higiene.
Aplica mantenimiento correctivo al hardware conforme a las normas de seguridad e
higiene.
Aplica la actualizacin al hardware conforme a las normas de seguridad e higiene.
Aplica el mantenimiento preventivo al software conforme a las normas de seguridad e
higiene.
Aplica el mantenimiento correctivo al software conforme a las normas de seguridad e
higiene.
Aplica la actualizacin de software conforme a las normas de seguridad e higiene.
Identifica los elementos que componen al plan de mantenimiento del equipo de cmputo.
Elabora el plan de mantenimiento del equipo de cmputo.
13
14
Unidad I
Introduccin al
mantenimiento
15
COMPETENCIAS
El alumno:
Identifica las generalidades del mantenimiento de equipo de cmputo mediante los

siguientes logros:
Describe el concepto de mantenimiento.

Describe los objetivos e importancia del mantenimiento.
Identifica y describe los criterios a considerar para aplicar mantenimiento al equipo
de cmputo.
Describe el mantenimiento preventivo del equipo de cmputo.
Identifica y describe el mantenimiento correctivo del equipo de cmputo.
Identifica y describe el mantenimiento predictivo del equipo de cmputo.
Identifica y describe el mantenimiento proactivo del equipo de cmputo.
TEMARIO
1.1 CONCEPTOS GENERALES

1.1.1 Definicin de mantenimiento
1.1.2 Objetivos e importancia del mantenimiento
1.1.3 Criterios a considerar para el mantenimiento
1.2 TIPOS DE MANTENIMIENTO

1.2.1 Preventivo
1.2.2 Correctivo
1.2.3 Predictivo
1.2.4 Proactivo
16
Sesin
1
1.1. Conceptos generales
1.1.1 Definicin de mantenimiento
Aprendizajes a lograr
Describe los conceptos bsicos utilizados en el mantenimiento de

computadoras.
Aprende de forma autnoma al investigar el concepto de
mantenimiento al equipo de cmputo.
Trabaja de manera colaborativa para el logro de tareas.
Identifica el objetivo y la importancia de aplicar mantenimiento al
equipo de cmputo.
Identifica los criterios que se deben considerar para aplicar
mantenimiento al equipo de cmputo.
Trabaja con responsabilidad en el cumplimiento de tareas.
Discute en el aula con tu maestro y compaeros las siguientes preguntas y anota

tus conclusiones
Qu entiendes por dar mantenimiento al equipo de cmputo?
Qu actividades se realizan al aplicar el mantenimiento a una PC?
Quin puede realizar este mantenimiento?
Cundo es conveniente realizarlo?
Por qu se debe realizar?
17
El mdulo IV Ensamble y mantenimiento de hardware y software que empiezas
hoy, es uno de los ms interesantes de tu carrera de tcnico en informtica que
cursas como parte de tu formacin en CECYTES. Como se mencion
anteriormente aprenders muchas cosas que te sern de gran utilidad para
aplicarlas en tu vida cotidiana y, muy probablemente para empezar a trabajar mientras culminas
tus estudios de bachillerato.
En la actualidad, las computadoras son parte de nuestra vida

diaria, las puedes encontrar en cualquier lugar, y como cualquier
otro objeto creado por el hombre no duran para siempre. Algunos
de sus componentes sufren desgastes, averas, fallas, que pueden
ocasionar graves daos econmicos y hasta prdida de
informacin en ocasiones irrecuperable. Durante el empleo regular
de una computadora con frecuencia pueden surgir estos
problemas (y muchos otros), que se deben a alguno de los dos
aspectos fundamentales que la componen: el hardware y el
software. Sin embargo, como sucede casi con cualquier objeto,
podemos mantener nuestra computadora trabajando razonablemente bien y a veces hasta
podemos mejorar su desempeo hacindole pequeos ajustes, aplicndole mantenimiento a los
dos aspectos fundamentales.
Tarea de Investigacin 1
Investiga definiciones de mantenimiento de computadoras de al
menos dos autores. Puedes emplear la bibliografa sugerida al final
del mdulo de aprendizaje. Recuerda escribir las fuentes de
informacin consultadas.
Definicin 1
Definicin 2
18
Ejercicio 1
En equipo de cinco personas compartan las definiciones de

mantenimiento de equipo de cmputo investigadas por cada uno,
comprenlas, realicen su propia definicin y antenla en el siguiente
espacio. Enseguida comprtanla con el resto del grupo.
Sesin
2
1.1.2 Objetivos e importancia del mantenimiento
Ahora que ya sabes que el mantenimiento al equipo de cmputo es el cuidado que se le da a la

computadora para prevenir posibles fallas, veamos cules son los objetivos y la importancia de
llevar a cabo esta actividad.
Por qu es importante realizar el mantenimiento del equipo de cmputo? Para obtener la

mayor calidad, seguridad y rentabilidad del equipo de cmputo.
No hay que olvidar que para un

funcionamiento efectivo del
equipo se requieren algunas
condiciones ambientales que
deben ser controladas y
mantenidas dentro de ciertos
parmetros. Incluyen un
ambiente de trabajo limpio,
iluminado, con suficiente
espacio. Las computadoras no deben exponerse al agua ni a humedad excesiva. Cuidarlo de
las temperaturas muy altas y de la incidencia de la luz del sol en forma directa.
El mayor nmero de fallas que presentan los equipos es por la acumulacin de polvo en los
componentes internos, ya que ste acta como aislante trmico. El calor generado por los
componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo.
Las partculas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el
polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los dems componentes, con
lo cual se reduce la vida til del sistema en general. Por otro lado, el polvo contiene elementos
conductores que pueden generar cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos impresos y
tarjetas de perifricos. Si se quiere prolongar la vida til del equipo y hacer que permanezca
libre de reparaciones por muchos aos se debe de realizar la limpieza con frecuencia.
19
Ejercicio 2
Considerando la informacin vista anteriormente y lo comentado

por tu maestro, en equipo de tres personas escriban los objetivos
del mantenimiento al equipo de cmputo.
Objetivos del mantenimiento al equipo de cmputo:
Ejercicio 3
A continuacin se plantea una situacin con dos equipos de cmputo
que ocurre en el ambiente de una oficina. Lela con detenimiento y
contesta las preguntas que se presentan enseguida.
Isabel y Hctor trabajan en la oficina de la minera Oro y Plata que siempre

est llena de polvo por el ambiente natural en la que se encuentra, ellos
usan la computadora diariamente. Isabel es la secretaria del Director
General de la mina y Hctor es el contador, encargado
entre otras cosas de la nmina de la empresa. Isabel
recibe muchos archivos diariamente por correo electrnico
y ltimamente ha notado que su computadora est muy
lenta, se traba al entrar a Internet o al imprimir algn documento, por otro
lado, la computadora de Hctor se apaga de repente, y el CPU siempre est
muy caliente aunque en la oficina siempre est encendido el aire
acondicionado.
20
Qu pasa a la computadora de Isabel?
Qu pasa a la computadora de Hctor?
Es adecuado el ambiente en el que se encuentran las computadoraso?
Qu sugieres para evitar las fallas de ambos equipos?
Sesin
1.1.3 Criterios a considerar para el mantenimiento 3
Como te fijaste en el ejemplo anterior, existen muchos factores que se deben considerar para
determinar la periodicidad en la que se debe realizar el mantenimiento al equipo de cmputo.
Generalmente se recomienda que se realice cada seis meses, pero, sern el tiempo de uso, las
condiciones ambientales en las que se encuentre el equipo de cmputo, el cuidado que se
tenga con el equipo, entre otros factores los que ayuden a determinar qu tan seguido ser
necesario realizar el mantenimiento.
Por su parte, la ubicacin fsica de la computadora en el hogar u oficina

afectar o beneficiar a la PC, por lo que deben tenerse en cuenta
varios factores:
Hogar. Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es

para evitar que los rayos del sol daen a la PC, as como para evitar que
el polvo se acumule con mayor rapidez, tambin hay que tratar de ubicar
a la PC en un mueble que se pueda limpiar con facilidad, si en la habitacin donde se encuentra
la PC hay alfombra se debe aspirar con frecuencia para evitar que se acumule el polvo.
Tambin no es conveniente utilizar el monitor como repisa, esto quiere decir que no hay que
poner nada sobre el monitor ya que genera una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo,
lo mismo para el chasis del CPU.
21
Oficina. Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque se supone que la oficina es
un lugar libre de polvo, no siempre es as, ya que puede ser una oficina abierta al pblico o que
no cuente con las condiciones ideales. Esto implicara que la computadora se encuentre
expuesta a una gran cantidad de polvo, vibraciones y probablemente descargas elctricas, as
mismo la oficina se mueve a cada instante, hoy puede estar en la Ciudad de Mxico y en dos
semanas en Monterrey, por lo mismo el mantenimiento preventivo ser ms frecuente.
Desarrolla las siguientes actividades para evaluar los aprendizajes logrados

durante el desarrollo de la secuencia.
Ejercicio 4
Escribe sobre la lnea la respuesta correcta para cada cuestionamiento
y encuntrala en la sopa de letras que se encuentra enseguida.
K A R I M P O R T A N C I A
U P C M A R I O S U O R A U
A M R O N K F A O R B O O S
O S O F T W A R E O R D B F
R E D I E D T U R S E O J E
D S B T N U I K A N A L E L
N E L O I L M V W C K F T S
A M D L M C A I D A L I I A
J S I U I E L C R R E G V I
E I E P E L M T A L T E O N
L E G I N I A O H O I R S O
A S O T T Z F R A S C A R M
B I A P O L V O L N I R O T
1. ______________________ es la actividad que se realiza peridicamente para mantener

en buen funcionamiento una computadora.
2. Es uno de los componentes de un equipo de cmputo y se refiere a todos los programas

que contiene la computadora, incluyendo el sistema operativo________________________
22
3. Representa a todos los componentes fsicos de un equipo de cmputo
_______________________.
4. Es el enemigo nmero uno de un equipo de cmputo _____________________________.
5. Calidad, seguridad y rentabilidad del equipo de cmputo son algunos atributos de la

__________________ de realizar mantenimiento al equipo de cmputo.
6. Es la periodicidad con la que comnmente se realiza el mantenimiento al equipo de

cmputo _______________________________.
7. Optimizacin de la disponibilidad del equipo productivo, disminucin de los costos de

mantenimiento, optimizacin de los recursos humanos y maximizacin de la vida til de las
mquinas son algunos de los ____________________________ del mantenimiento al
equipo de cmputo.
8. Es recomendable emplear un _______________________________________ para evitar

variaciones en la energa y prdida de informacin.
Ejercicio 5
A continuacin se te presentan una serie de preguntas con cinco
opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta que corresponde
a cada una de ellas.
1. Al conjunto de actividades que se requiere realizar peridicamente para conservar la PC

en ptimo estado de funcionamiento, y poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas
o daos en sus componentes se le llama:
A) Manutencin B) Mantenimiento C) Limpieza D) Proteccin E) Resguardo
2. Es uno de los objetivos del mantenimiento de equipo de cmputo:

A) Disminucin B) Incrementar C) Mayor D) Disminuir E) Aumento en
de costos la calidad efectividad tiempos el nmero de
muertos PC
3. Es una de las recomendaciones que se hace para colocar el equipo de cmputo.

A)No tener A) Colocarlas B) Que no sea C)En ambientes D)Colocarla cerca
corrientes de lejos de las muy fro el hmedos se de campos
aire ventanas ambiente conserva mejor magnticos
4. A continuacin se presenta una lista de factores que hay que tener en cuenta para
calcular la periodicidad del mantenimiento del equipo de cmputo, selecciona la
secuencia que representa los factores correctos.
a. Condiciones ambientales en las que se encuentra el equipo
23
b. Sistema operativo que se emplea
c. Cantidad de horas diarias de operacin
d. Antivirus que se emplea
e. Tiempo de vida del equipo
A) a, b, c B) c, d, e C) a, c, e D) b, d, e E) b, c, d
5. Consideras que puedes diagnosticar cuando un equipo de cmputo requiere

mantenimiento de Hardware y/o Software?
A) Excelente B) Bueno C) Regular D) Insuficiente
Sigue el laberinto
para ayudar al ratn
a llegar a la Laptop.
1.2. Tipos de mantenimiento

1.2.1. Preventivo Sesin
4
Identifica los tipos de mantenimiento en la conservacin del

equipo de cmputo.
Describe las generalidades de cada tipo de mantenimiento
para preservar el equipo.
Trabaja de manera colaborativa en la realizacin de sus
actividades.
Acta con responsabilidad en el cumplimiento de tareas.
Contesta los siguientes cuestionamientos en forma clara y precisa:
24
1. Qu ventajas consideras que tiene el llevar a cabo un mantenimiento a
los equipos de cmputo?
____________________________________________________________________
2. Cundo se requiere llevar a cabo el mantenimiento?
____________________________________________________________________
3. Cul es la diferencia entre el mantenimiento preventivo y correctivo?
____________________________________________________________________
4. Qu tipos de mantenimiento conoces?
____________________________________________________________________
El mantenimiento consiste en prevenir y/o corregir desperfectos mecnicos o

elctricos de la unidad central de procesamiento y perifricos del equipo de
cmputo as como del soporte de los sistemas y/o aplicaciones del equipo, que
con el tiempo se pueden daar por el ambiente fsico, por la vida til de los
componentes y/o por los cambios en la configuracin original en el software.
En general el mantenimiento del hardware: vigilar el buen estado de todos los equipos y
perifricos del sistema, los fallos que se dan en forma de averas, que pueden ser por desgaste
de los materiales o por accidentes y el grado de la avera que influye directamente en el
comportamiento del sistema, ya que en muchas ocasiones puede llegar a afectar a una parte
importante del mismo, llegando a inutilizarlo de forma temporal o definitiva. Dentro de las tareas
a realizar en este nivel estn:
La limpieza de los componentes hardware.

La comprobacin de que los equipos funcionan en los lmites previstos (voltaje,
temperatura, etc.).
El reemplazo o la reparacin de los componentes desgastados o que funcionen mal.
En cuanto al mantenimiento de software se centra en las aplicaciones y los datos alojados en

los equipos del sistema, las fallas que se dan en forma de prdida de informacin o
comportamiento anormal de las aplicaciones. Las principales causas de estos comportamientos
son los virus, la inestabilidad del sistema operativo y los fallos de hardware.
Las tareas ms comunes a realizar en este nivel son:
La limpieza de archivos y programas en los equipos.
El mantenimiento de las bases de datos del sistema.
La optimizacin del sistema operativo de los equipos (limpieza del registro,
desfragmentacin del disco, etc.).
25
La revisin de la seguridad de los equipos (actualizacin de antivirus, escaneo de los
discos, entre otros).
Estas tareas forman parte de los diferentes tipos de mantenimiento:

Preventivo
Correctivo
Predictivo
Proactivo
Tarea de investigacin no. 2
Empleando la Internet u otra bibliografa investiga el concepto y

caractersticas de los tipos de mantenimiento: preventivo,
correctivo, predictivo y proactivo.
Presenta un reporte por escrito, se evaluar mediante la lista de
cotejo que se encuentra a continuacin.
Criterios de evaluacin
Elemento S NO Fecha:
Entrega puntual del trabajo
Presenta en forma detallada la investigacin Observaciones:
Existe calidad en el trabajo
Muestra coherencia con el trabajo que le fue

asignado
Investiga la totalidad de la asignacin
Realiza la investigacin de al menos tres

fuentes de informacin
Anexa las fuentes bibliogrficas y/o direcciones Calificacin:

de internet consultadas
Ejercicio 6
En equipo de tres personas anota en la tabla que a continuacin se

presenta el concepto y tres caractersticas de cada tipo de
mantenimiento.
Se evaluar mediante la lista de cotejo de trabajo en equipo que se
encuentra a continuacin.
26
Mantenimiento Concepto Caractersticas
1.
Preventivo 2.
3.
Mantenimiento Concepto Caractersticas
1.
Correctivo 2.
3.
1.
2.
Predictivo
3.
1.
2.
Proactivo
3.
27
Se integra a su equipo
Participa activamente en el desarrollo del Observaciones:

trabajo
Expone sus ideas al resto del equipo
Elabora un trabajo de calidad
Presenta coherencia el trabajo realizado
Presenta la totalidad de la asignacin
Entrega puntual del trabajo Calificacin:
Ejercicio 7
A continuacin se presenta el formato de un mapa conceptual, compltalo

contestando los objetivos, beneficios y ejemplos de actividades a realizar
al momento de llevar a cabo el mantenimiento preventivo.
Mantenimiento Sesin
Preventivo 5
Objetivos: Beneficios: Actividades a

realizar:
________________
1. _______________ 1. _______________
________________
_______________ _______________
________________
2. _______________ 2. _______________
________________
_______________ _______________
________________
3. _______________ 3. _______________
________________
_______________ _______________
________________
4. _______________ 4. _______________
________________
_______________ _______________
________________
5. _______________ 5. _______________
________________
_______________ _______________
________________
_ _
________________
6. _______________ 6. _______________
____________ 28
_______________ _______________
_ _
Ejercicio 8
En forma individual describe los tipos de mantenimiento

preventivo: Activo y Pasivo, ejemplificndolos y comentndolos al
grupo para su consenso.
Activo:_______________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Pasivo:_______________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
___
Empleando la Internet o bibliografa, investiga un caso de xito en

donde se explique la aplicacin de algn tipo de mantenimiento.
Presntalo por escrito y comntalo con tus compaeros durante la
siguiente sesin con tus compaeros.
29
Sesin
6
Ejercicio 9
En equipo de tres personas compartan los casos de xito

investigados y elaboren un ensayo en donde se explique el
impacto del mantenimiento aplicado en una extensin de una
cuartilla.
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
30
1.2.2. Correctivo
Ejercicio 10
En equipo de tres personas contesta las preguntas que a continuacin

se te solicitan. Posteriormente consnsalo con el grupo.
Se evaluar en equipo mediante la lista de cotejo que se encuentra al
final de la unidad del mdulo de aprendizaje.
1. En qu consiste el mantenimiento correctivo?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
2. Menciona cinco actividades del mantenimiento correctivo.
31
3. Explica la diferencia entre los mantenimientos preventivo y correctivo.
Preventivo Correctivo
4. Anota dos ventajas y dos desventajas del mantenimiento preventivo y correctivo.
Mantenimiento preventivo
Ventajas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Desventajas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Mantenimiento Correctivo
Ventajas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Desventajas:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
5. En qu consiste el mantenimiento predictivo?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
32
6. Cul es el enfoque del mantenimiento proactivo?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
1.2.3. Mantenimiento predictivo y proactivo

En equipo de tres personas realiza una entrevista al encargado de

laboratorio de cmputo de tu plantel. Identifica los tipos de
mantenimiento que realiza y las actividades que lleva a cabo.
Verifica las frecuencias de cada una de ellas.
Sesin
7
Ejercicio 11
En forma individual disea un folleto (trptico o dptico) en donde

caracterices de forma visual los tipos de mantenimientos: preventivo,
correctivo, predictivo y proactivo. Evala el producto mediante la lista
de cotejo que se encuentra a continuacin.
Ilustra las generalidades de los cuatro

tipos de mantenimiento
Muestra ejemplos de cada tipo de Observaciones:
mantenimiento
La redaccin es correcta sin errores
ortogrficos
Es ordenado y limpio con la presentacin
Presenta coherencia con el trabajo que le

fue asignado
Realiza la totalidad de la asignacin
Entrega el trabajo en el tiempo acordado Calificacin:
33
1. En una empresa se aplica el mantenimiento a los equipos de cmputo, mediante un

programa sistemtico de mediciones, pronosticando una posible falla que se puede
presentar en un tiempo prximo, Qu tipo de mantenimiento es?
A) Correctivo B) Preventivo C) Productivo D) Evolutivo E) Predictivo
2. Es el tipo de mantenimiento preventivo que involucra la limpieza del sistema y de sus

componentes.
A) Pasivo B) Lgico C) Activo D) Adaptativo E) Reactivo
3. A continuacin se muestran algunos programas del mantenimiento preventivo, excepto:
A) Inspeccin y B) Recambios C) Lubricacin D) Tecnologas E) Reinstalacin
limpieza y ajustes de la del software
medicin
4. En el Cyber que est cerca de tu domicilio se presentan fallas en el software como en el
hardware, por lo que requiere aplicarse el mantenimiento:
A) Correctivo B) Preventivo C) Productivo D) Predictivo E) Evolutivo
5. El mantenimiento proactivo tiene como objetivo:

A) Empleo de tcnicas a prueba y error
B) Recuperacin curativa de alguna falla
C) Conocer solamente cmo puede fallar el equipo y cundo
D) Analizar la causa raz de la repeticin de alguna falla resolvindola
E) Aplicar acciones provisorias hasta que se presente el prximo desperfecto
6. Consideras que puedes determinar el tipo de mantenimiento es requerido segn la

situacin en la que se encuentre el equipo de cmputo?
34
Autoevaluacin
Nombre: ________________________________________________
Grupo: ________________________ Turno: __________________
Fecha: _________________________________________________
Instrucciones: Contesta el siguiente crucigrama referente a los conceptos bsicos del

mantenimiento de equipo de cmputo, los cuestionamientos se encuentran al final del
crucigrama.
35
Horizontales
3. Tipo de mantenimiento que consiste en una actividad peridica de limpieza y

verificacin de los elementos de un equipo de cmputo.
6. Tipo de mantenimiento preventivo que consiste en el cuidado del sistema en su
ambiente externo, que incluye bsicamente las condiciones fsicas de operacin del
sistema y la prevencin elctrica.
7. Al mantenimiento correctivo tambin se le conoce as porque acta cuando se
presenta un error en el sistema.
8. Al conjunto de actividades que se realizan peridicamente para mantener la
computadora en ptimo estado de funcionamiento y poder detectar a tiempo
cualquier falla o dao se llama.
9. Tipo de mantenimiento que tiene como objetivo analizar la causa raz de la repeticin
de alguna falla resolvindola.
Verticales
1. Tipo de mantenimiento preventivo que involucra la limpieza del sistema y sus

componentes, dependiendo su frecuencia, del ambiente de la computadora y de la
calidad de sus componentes.
2. Es la periodicidad que se recomienda para darle a la PC, lo cual depende del
usuario, de la ubicacin y uso del equipo y de los cuidados adicionales que se le
brinden a este.
4. Es un atributo de la importancia de realizar el mantenimiento al equipo de cmputo.
5. Tipo de mantenimiento que consiste en la reparacin de alguno de los componentes
de la computadora, desde una pequea soldadura, cambio de una tarjeta o la
sustitucin total de uno de sus componentes.
6. Es una tcnica para pronosticar el punto futuro de falla de un componente de una
mquina, de tal forma que dicho componente pueda reemplazarse, con base en un
plan, justo antes de que falle.
36
Unidad 2
Mantenimiento de
hardware
37
COMPETENCIAS DE LA UNIDAD
El alumno:
En el resguardo del equipo de cmputo, el alumno aplica el mantenimiento al hardware conforme a las normas de
seguridad e higiene, mediante los siguientes logros:
Identifica el rea y las herramientas de trabajo necesarias para el mantenimiento del hardware.
Aplica las medidas de seguridad conforme a la norma para el mantenimiento del hardware.
Aplica el ensamble de componentes para su mantenimiento conforme a las normas de seguridad e higiene.
Realiza limpieza interna conforme a las normas de seguridad e higiene.
Realiza limpieza externa con los productos necesarios conforme a las normas de seguridad e higiene.
Identifica las fallas comunes y sus posibles soluciones.
Ejecuta la reparacin o sustitucin de componentes conforme a las normas de seguridad e higiene.
Realiza reemplazo de dispositivos perifricos conforme a las normas de seguridad e higiene.
Identifica la factibilidad de expansin de memoria RAM y disco duro conforme a los requerimientos del
sistema y el usuario.
TEMARIO
2.1. Mantenimiento preventivo al hardware

2.1.1. rea de trabajo (infraestructura, mesa, iluminacin)
2.1.2. Medidas de seguridad
2.1.3. Herramientas de trabajo
2.1.4. Desinstalacin e instalacin de componentes
2.1.5. Limpieza de la parte interna del equipo de cmputo
2.1.6. Limpieza externa del equipo de cmputo utilizando los productos recomendado
2.2. Mantenimiento correctivo al hardware

2.2.1. Deteccin de fallas comunes y sus posibles soluciones
2.2.2. Reparacin o sustitucin de componentes
2.3. Actualizacin del hardware

2.3.1. Reemplazo de dispositivos perifricos (entrada, salida, entrada/salida, almacenamiento y comunicacin)
2.3.2. Factibilidad de expansin de RAM y disco duro (Equipos de escritorio y porttil)
38
2.1 Mantenimiento preventivo al hardware Sesin
2.1.1 rea de trabajo (infraestructura, mesa, iluminacin y energa elctrica) 8
Describe las partes que conforman el rea de trabajo para llevar

a cabo el mantenimiento preventivo al hardware.
Trabaja de manera individual en el desarrollo de sus
aprendizajes.
Enseguida se presentan unas preguntas las cuales debes contestar de acuerdo

a tu conocimiento sobre el rea de trabajo necesaria para realizar un
mantenimiento preventivo al equipo de cmputo:
1.- Cules son los requerimientos de la infraestructura del rea de trabajo para realizar el
mantenimiento preventivo de una PC?
3. Menciona las caractersticas de la mesa de trabajo, para el mantenimiento preventivo:
4. Cmo debe ser la iluminacin en el rea de trabajo para que no ocurra algn problema,
cuando se da el mantenimiento preventivo a una PC?
39
Sesin
9
El mantenimiento preventivo ayudar a alargar el buen funcionamiento de la PC,

para ello se tiene que contar con los siguientes requerimientos:
Infraestructura: se refiere a las reas de operacin que se deben considerar para

llevar a cabo un mejor mantenimiento preventivo al equipo, para lo cual se debe
seleccionar un departamento o seccin de la planta para facilitar el inicio del
mantenimiento; esto permite que se concentren sus esfuerzos y ms fcilmente realice
mediciones del progreso y se recomienda expandir una vez que prob que se obtienen
resultados.
Mesa de trabajo: La cual preferentemente no debe de ser conductora de electricidad

(que no sea de metal o similar), de superficie lisa, sin perforacin y amplia; se debe de
tener el rea o mesa de trabajo libre de estorbos y polvo, para evitar que se extraven o
caigan piezas pequeas.
Iluminacin: Buena y suficiente para poder tener una buena visibilidad, en caso
necesario tener una lmpara sorda (lmpara de pilas).
Ejercicio 1
Con apoyo del docente y compaeros de grupo, identifica el uso

adecuado de la energa elctrica para realizar el mantenimiento
preventivo al equipo de cmputo y escribe en el siguiente recuadro las
conclusiones obtenidas.
40
Investiga el uso de energa elctrica en el rea de trabajo, para

realizar el mantenimiento preventivo del hardware, y presenta un
resumen por escrito en tu cuaderno.
De forma individual completa el siguiente cuadro sinptico con las caractersticas del
rea de trabajo para realizar un buen mantenimiento preventivo.
_________________________________________
_________________________________________
Infraestructura _________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Mesa de _________________________________________
trabajo _________________________________________
_________________________________________
rea de
Trabajo _________________________________________
_________________________________________
Iluminacin
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
Energa _________________________________________
Elctrica _________________________________________
_________________________________________
41
2.1.2 Medidas de seguridad Sesin
10
Identifica las medidas de seguridad para llevar a cabo el

mantenimiento preventivo de la PC.
Trabaja en forma colaborativa e individual en el desarrollo de sus
aprendizajes.
De acuerdo al tema medidas de seguridad, se te presentan algunas preguntas

que debes responder de manera individual en la siguiente tabla.
PREGUNTAS RESPUESTAS
En tu hogar, Qu medidas de
seguridad, se toman en consideracin
para que no ocurra ningn percance?
La persona:
Al dar mantenimiento preventivo al
equipo de cmputo, Cules son las
medidas de seguridad que se deben
tomar en cuenta para proteger la Del equipo:
integridad de?
Medidas de seguridad
Las siguientes medidas son vitales para la seguridad del equipo de cmputo y
su persona:
Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para poder detectar

posibles fallas, por lo cual hay que encender la computadora y probar todas y cada una
de las aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la unidad de CD-ROM, as
como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente, y que
tanto el ratn como los botones se desplacen sin ningn problema.
Si detect algn problema tome nota e informe al propietario del equipo.
42
Antes de quitar los tornillos es recomendable que
desconecte la computadora de la energa, quite todos los
cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los
quit.
Retire los tornillos e introdzcalos en el bote para rollo
fotogrfico (as se evita perder los tornillos), asegrese de
utilizar el desarmador adecuado.
Quite la tapa de la computadora.
Si el CPU es mini-torre acustelo para poder trabajar con comodidad y seguridad.
Antes de quitar cualquier componente observe con cuidado la parte interna de la PC,
tome nota de la colocacin de las tarjetas, para que cuando termine el mantenimiento
preventivo las coloque en el lugar exacto de donde las sac.
Ya que haya tomado nota de todos los pequeos detalles proceda a colocarse la pulsera
antiesttica, esto es para evitar daar alguna tarjeta.
Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC e introdzcalo tambin en el
botecito, tal vez el tornillo sea un poco ms pequeo que los tornillos del chasis, si es as
colquelo en otro botecito, etiquete los botecitos con cinta adhesiva para mayor control.
Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado colquela dentro de una bolsa
antiesttica, lo mismo para todas las tarjetas.
NOTA: Es recomendable que no quite el disco duro,

microprocesador y fuente de poder.
Instalaciones elctricas:
Es importante que se cumplan con las medidas de seguridad en relacin a las instalaciones
elctricas tales como:
La caja de distribucin de luz, deber estar identificada y en buenas condiciones
Todo el cableado elctrico debe estar oculto o en canaletas.
Enchufes y apagadores en buenas condiciones (no debe haber cables sueltos)
Telefona y red (cableado con canaletas)
Sistemas de cmputo (cableado con canaletas y no utilizar multicontactos)
Detectar y corregir inmediatamente situaciones como las que se ilustran a continuacin:
43
Sesin
11
Ejercicio 2
Con base en las imgenes de las Instalaciones elctricas que se

encuentran anteriormente, realiza una reflexin y a continuacin
anota comentarios del por qu no se recomiendan en el rea de
trabajo para el mantenimiento de las PC.
Anota tus comentarios:

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
44
Realiza una investigacin acerca de los extintores, los cuales se deben

tomar en consideracin para llevar a cabo el mantenimiento preventivo
al hardware y completa el cuadro siguiente.
Definicin
Caractersticas
Procedimiento para
usarlo
Fuente consultada
En la instalacin de extintores se debe cumplir con lo siguiente:
1. Colocarse en lugares visibles de fcil acceso (sin obstrucciones) y libres de obstculos.

2. Se deben colocar a una altura del piso no menor a los 10 cm. Medidos del suelo a la parte
ms baja del extintor, y a una altura mxima de 1.50 m. de la parte ms alta del extintor.
3. Estar en sitios en donde la temperatura no exceda los 50 C. O los - 5 C.
4. Estar protegido contra la intemperie.
5. Estar sealada su ubicacin.
A continuacin se te presentan una serie de interrogantes acerca de las

medidas de seguridad, las cuales se recomiendan leer detenidamente y
contestar en el parntesis que se encuentra a la derecha de cada una de ellas,
con una V si la respuesta es verdadera y una F si es falsa.
45
Al llevar a cabo el mantenimiento, si se detect algn problema tome nota y no se le ( )
debe de informar al dueo del equipo.
Al retirar los tornillos, se recomienda introducirlos en un bote para rollo fotogrfico (as
se evita perder los tornillos).. ( )
Si el CPU es mini-torre se le debe acostar, para poder trabajar con comodidad y

seguridad. ( )
Cuando saque alguna tarjeta y ya se haya limpiado se debe colocar dentro de una
bolsa antiesttica.. ( )
Todo el cableado elctrico no debe estar oculto o sin canaletas. . ( )

Los enchufes y apagadores deben estar en buenas condiciones (No debe haber
cables sueltos) ( )
Los extintores no se deben colocar en lugares visibles de fcil acceso (sin

obstrucciones) y libres de obstculos. ( )
Los extintores se deben colocar a una altura del piso no menor a los 10 cm. Medidos
del suelo a la parte ms baja del extintor, y a una altura mxima de 1.50 m. de la
parte ms alta del extintor. ( )
El Dixido de carbono no es material que contiene un extintor.... ( )

Los extintores deben estar en sitios en donde la temperatura no exceda a los 50 C.
O los - 5 C.. ( )
2.1.3. Herramientas de trabajo. Sesin

12
Identifica las herramientas de trabajo para realizar el mantenimiento

al equipo de cmputo.
De las siguientes herramientas de limpieza encierra en un crculo las que consideres

apropiadas para dar mantenimiento a una pc.
46
Espuma Cotonetes Pulsera antiesttica silicn
Borrador
Pinzas
Alcohol isopropilico Tijeras Papel de rollo
Bote con agua
Para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta y/o accesorios,

software, qumicos y materiales adecuados, tanto para las partes internas como externas de
una computadora. A continuacin se mencionan algunas de las herramientas ms
necesarias:
o Un juego de atornilladores o Silicona lubricante o grasa blanca

(Estrella. hexagonal o Torx, de pala y de
copa)
o Una pulsera antiesttica o Un borrador
o Una brocha pequea suave o Cepillo de cerdas blandas
o Copitos de algodn o Esponja
o Un soplador o "blower o Pauelo suave
o Trozos de tela secos o Limpia contactos en aerosol
o Un disquete de limpieza o Alcohol isoproplico
Realiza una investigacin sobre el uso de las herramientas para dar

mantenimiento al equipo de cmputo. Con esa informacin elabora
una tabla en tu cuaderno que contenga: imagen, nombre de la
herramienta y su uso.
47
Ejercicio 3
Con la informacin obtenida en la investigacin anterior, relaciona las
columnas que a continuacin se presentan.
Para qu se utiliza Herramientas
Para limpieza externa del CPU 1. Copitos de algodn
Limpieza de teclas 2. Atornilladores
Quitar o poner componentes 3. Pulsera antiesttica
Quitar polvo de componentes 4. Alcohol isoproplico
Para limpiar los contactos de las tarjetas de 5. Brocha de cerdas

interface suaves
Limpiar el sistema ptico de un CD-ROM 6. Soplador o blower
Limpieza de rodillos 7. Crema limpiadora
Limpieza en aquellos sitios del sistema de

8. Borrador
difcil acceso.
Quitar las cargas elctricas del cuerpo 9. Trozos de tela
Quitar grasa del teclado 10. Espuma
Sesin
13
Ejercicio 4
Identifica las herramientas que a continuacin se presentan y marca en
el ovalo de la izquierda con una I las que se utilicen para el
mantenimiento interno o una E para el externo.
48
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados durante
el desarrollo de la secuencia.
Ejercicio 5
opciones de respuesta. Relacinalas segn corresponda.
1. Carlos desea limpiar la parte externa del monitor de su computadora, Qu herramienta

le recomendaras usar?
A) Un pauelo y B) Alcohol C) Crema D) Aspiradora y E) Brocha y
agua isoproplico y limpiadora y un trapo hmedo espuma
franela pauelo
49
2. Si el mouse est fallando y al revisarlo te das cuenta que tiene muy sucio el rodillo Que
herramienta debes usar para limpiarlo?
A) Copitos de B) Atornilladores C) Franela y D) Pulsera E) Crema

algodn y y crema espuma antiesttica limpiadora
alcohol limpiadora y alcohol y brocha
isoproplico
3. Cul de las siguientes herramientas no se recomienda usar para dar mantenimiento a

una computadora?
A) Borrador B) Espuma C) Martillo D) Brocha E) Atornilladores
4. La computadora de Juan est muy empolvada por dentro, Cul es la herramienta bsica
que necesitas para quitar el polvo?
A) Espuma y B) Aspiradora C) Atornilladores D) Aire E) Atornilladores

brocha y espuma y pulsera comprimido y Aspiradora
antiesttica y pauelo
5. Cmo te consideras identificando las herramientas para el mantenimiento de una

computadora y cuando usarlas?
A) Excelente B) Bueno C) Regular D) Deficiente
Sesin
14
2.1.4. Desinstalacin e instalacin de componentes
Identifica los componentes internos de una PC.

Aplica el ensamble de componentes para su mantenimiento
conforme a las normas de seguridad e higiene.
A continuacin se muestra una serie de componentes internos de una

computadora, identifcalas escribiendo dentro del cuadro el nombre de cada
uno.
50
51
El proceso fsico de desarmar y armar de nuevo una computadora no es difcil,
debido a la estandarizacin del mercado, solo se emplean diferentes tipos y
tamaos de tornillos para sujetar las partes del equipo, adems la disposicin
fsica de los componentes principales es similar, incluso entre sistemas de
diferentes fbricas
El proceso fsico de desarmar y armar de nuevo una computadora no es difcil, debido a la

estandarizacin del mercado, solo se emplean diferentes tipos y tamaos de tornillos para
sujetar las partes del equipo, adems la disposicin fsica de los componentes principales es
similar, incluso entre sistemas de diferentes fbricas.
Antes de comenzar a desarmar cualquier sistema, debe de
tener presentes varios aspectos:
La proteccin de descarga electroesttica (ESD).
Registrar la configuracin del sistema, con atencin
a los aspectos fsicos del mismo (como la
configuracin de los jumper e interruptores y la
orientacin de los cables) y la configuracin del
sistema (especialmente en trminos de elementos
como la configuracin del CMOS)
Proteccin ESD.- Al trabajar con los componentes internos de una computadora, tienes que
tomar las precauciones necesarias para prevenir descargas estticas accidentales en los
componentes. En todo momento, tu cuerpo puede contener una gran carga de voltaje esttico
que puede fcilmente daar los componentes de su sistema. Antes de poner las manos dentro
de un sistema abierto, primero toca una parte aterrizada del chasis, como la cubierta de la
fuente de poder. Esta accin sirve para equilibrar las cargas que el dispositivo y t puedan
tener. Aqu, la clave consiste en dejar conectada la computadora. Al hacerlo, permite que la
electricidad esttica fluya con seguridad a tierra, en vez de forzar a los componentes del
sistema a aceptar dicha carga.
Antes de abrir nuestra computadora, DESCONECTE TOTALMENTE EL EQUIPO. Esto con
el fin de evitar algn tipo de corriente parsita que cause algn corto circuito al momento de
manipular el CPU.
Una forma de equilibrar las cargas entre t y cualquiera de los componentes es utilizar un
equipo de proteccin ESD que consiste de una muequera, con un cable de tierra para
conectarlos al chasis del sistema. Al hacerlo, asegrate de usar un rea que est libre de
pintura de modo que se logre un buen contacto a tierra.
Al retirar unidades de disco, tarjetas adaptadoras y elementos especialmente delicados como la
tarjeta madre completa, as como chips de memoria y procesador, es recomendable colocarlos
en un tapete plstico antiesttico. Si no dispones de dicho tapete, simplemente coloque los
dispositivos retirados sobre un escritorio o mesa limpios. Siempre sujeta las tarjetas
adaptadoras por las presillas metlicas que se usan para conectar la tarjeta al sistema. Si la
tarjeta adaptadora no tiene presilla metlica (por ejemplo la tarjeta madre), manjala con
cuidado por los extremos, y trata de no tocar ninguno de los componentes.
Registro de la configuracin.- Antes de apagar el sistema por ltima vez y retirar la cubierta,
debe aprender y registrar varias cosas respecto al mismo, cuando se trabaja en un sistema,
intencional o accidentalmente se puede borrar la informacin de configuracin del CMOS. Si la
batera se desconecta o si ciertos pins hacen corto accidentalmente, puede descargar la
memoria CMOS y perder la configuracin. En casi todos los sistemas, la memoria CMOS se usa
para almacenar datos sencillos como cuntas y qu tipo de unidades de disco flexible estn
conectadas, cuanta memoria hay en el sistema y la fecha y hora.
52
Una pieza crtica de informacin son las especificaciones del disco duro. ES ALTAMENTE
RECOMENDABLE que antes de empezar a destapar nuestra PC, entremos en la configuracin
del BIOS. S tenemos conectada una impresora directamente a nuestro equipo, podemos
enviar a imprimir los parmetros de cada opcin del BIOS mediante la tecla PRINT SCREEN.
Esto con el objetivo de evitarnos complicaciones futuras a la hora de manipular el equipo.
Ejercicio 6
A continuacin se presentan en desorden los pasos para desarmar
el hardware, ordnalos segn corresponda escribiendo dentro del
cuadro el valor que pertenezca a cada cuestin.
Pasos para retirar la cubierta del gabinete:
Una vez retirados los tornillos, sujete la cubierta y deslzala levntala. Algunas
cubiertas se deslizan hacia atrs y otras hacia delante; otras se levantan
directamente hacia arriba.
Examina el gabinete para determinar cmo retirar la cubierta. Quita los tornillos
que sujetan la cubierta al chasis. Por lo regular stos se encuentran alrededor
del borde de la cubierta en la parte posterior, sin embargo en algunos, los
tornillos estn detrs de la cubierta frontal de plstico.
Apaga el sistema. Desconecta todos los cables en la parte posterior del gabinete,
incluyendo los cables de corriente.
Elimina la electricidad esttica que pueda existir en tu cuerpo, mediante la
colocacin en la mueca de su mano, de una pulsera antiesttica, simplemente
asegrate de hacer contacto con el chasis de la fuente de poder para eliminar las
cargas electroestticas, que puedan daar los componentes del equipo.
Pasos a seguir para retirar de la fuente de poder:

Desconecta los cables de la fuente de poder de la tarjeta madre y luego el de la
corriente de alimentacin que van a la unidad de disco. Recuerda sujetar
siempre los conectores, nunca los cables.
Levanta la fuente de poder fuera del chasis
Retira los tornillos que sujetan la fuente de poder desde la parte posterior del
chasis del sistema.
53
Pasos a seguir para retirar la tarjeta madre:
Si hay un disipador de calor activo en la CPU que tenga un ventilador,

desconecta la terminal de corriente al ventilador de CPU.
Retira los tornillos que sujetan la tarjeta madre.
Existen numerosos cables que van del panel frontal del madre. Antes de
desconectarlos, documenta las conexiones de la tarjeta madre, y etiqueta para
marcar los pequeos conectores de cables al quitarlos de la tarjeta madre.
Marcar estos cables te ahorrar mucho tiempo durante la instalacin.
Deslice con cuidado la tarjeta madre para extraerla del chasis, luego colcala en
una superficie no metlica libre de corriente electroesttica.
Si la tarjeta madre tiene en ella puertos de unidades de disco flexible, de disco
duro, serial o paralelo, documenta esas conexiones de cables y mrcalas antes
de desconectarlas.
Retira la CPU y cualquier mdulo de memoria.
Desconecta los cables de la fuente de poder que estn conectados en la tarjeta

madre.
Pasos a seguir para retirar las unidades de disco:
Es recomendable tener un respaldo de la informacin de los discos duros

antes de retirarlos del sistema ya que siempre existe la posibilidad de que se
pierdan datos o se dae la unidad por un manejo brusco.
Desliza por completo la unidad con extremo cuidado fuera del gabinete
Las unidades tienen a los lados rieles o abrazaderas especiales y se deslizan

sobre ellos en el chasis de la unidad del sistema. El chasis tiene carriles de
gua para los rieles, lo cual te permite retirar la unidad desde el frente del
sistema sin tener que acceder la parte lateral para quitar algn tornillo del
montaje.
Desconecta de la unidad los cables de corriente y de datos. En un sistema bien

cableado, la banda de color en uno de los lados del cable de cinta siempre
indica el pin 1. El conector de corriente tiene una forma tal que slo puede
insertarse de la manera correcta.
54
Investiga los procedimientos a seguir para desarmar correctamente

los diferentes mdulos de memoria y especifcalos en el siguiente
cuadro.
Mdulos Procedimiento
1.
SIMM 2.
3.
1.
DIMM o DDR 2.
3.
1.
RIMM 2.
3.
55
Sesin
15
Prctica no.1
En equipo de seis estudiantes realicen el desarmado del sistema,

siguiendo las reglas de seguridad y utilizando la herramienta requerida.
Se entregar de forma digital un reporte de como realizaron el correcto desarmado del

sistema el cual deber contener:
Portada
Representacin fotogrfica del procedimiento que realizaron para desarmar el sistema
as como una breve explicacin de cada una de las imgenes.
Observaciones
Conclusiones
Sesin
16
Ejercicio 7
Se presentan en forma desordenada los pasos para instalar la CPU

LGA 775 con Clip de MSI y Ventilador, ordnalos escribiendo dentro
del cuadro el nmero y dentro del crculo la letra correspondiente a la
imagen.
A Use las dos manos para quitar a tapa protectora (si
existiese). Asegrese de no tocar los pines.
B La CPU ya est instalada correctamente en el socket de

la CPU.
C La CPU tiene una cubierta en la parte inferior para

proteger los contactos. Grela para alinear el indicador
del pin 1 (tringulo amarillo) con la esquina inferior
izquierda. La disposicin de la CPU depende de su
embalaje.
56
D Alinee los orificios de la tarjeta madre con el ventilador.
Presione el ventilador para abajo hasta que sus cuatro
clips encajen en los orificios.
E Remueva la cubierta por el lado de la palanca (como

indica la flecha). Ahora pueden verse los pines del
socket.
F Gire la tarjeta madre para confirmar que los ganchos

estn correctamente insertados.
G Levante la palanca para abrir la tapa.
H Presione los cuatro ganchos hacia abajo para asegurar

el ventilador. Luego, gire el interruptor de la traba (vea
la direccin correcta en la imagen) para trabar los
ganchos.
57
I Alinee los dos indicadores de pin (los tringulos en la
CPU y en el Clip de la CPU), y utilice el Clip de la CPU
para asegurar la CPU, presionando los clips de ambos
lados al centro, como muestra la imagen.
J La CPU tiene una cubierta de plstico para proteger los

contactos (pines). Antes de instalar la CPU, siempre
mantenga la CPU cubierta para proteger los pines.
K Alinee correctamente el tringulo del Clip de la CPU con

la esquina dentada de la CPU, y el cuadrado del Clip
con el gancho del socket
L Para desinstalar la CPU, alinee los cuatro puntos (vea el

Punto 8 para detalles) otra vez y presione el clip para
levantar la CPU.
M Verifique visualmente si la CPU est correctamente

ubicada en el socket, y luego quite el Clip de la CPU con
dos dedos, y cubra el chip con la tapa.
58
N
Presione la palanca para abajo suavemente, y vuelva a
asegurarla en el gancho.
O Remueva el Clip que acompaa la CPU y grelo en la

misma direccin que la CPU (El indicador del Pin 1 debe
estar en la esquina inferior izquierda).
P Use sus dedos, pulgar y medio para presionar los clips

y liberar la CPU, luego presione para abajo la CPU con
su dedo ndice para instalar el mdulo completo en el
socket de la CPU.
Investiga los procedimientos a seguir para realizar el armado correcto de:

mdulos de memoria, unidades de disco, fuente de poder y tarjeta madre
de una computadora. Elabora un reporte y presntalo a tu profesor.
59
Sesin
17
Prctica 2
En equipo de seis estudiantes arma una PC siguiendo las reglas de
seguridad, utilizando adecuadamente las herramientas necesarias.
Entregar de forma digital un reporte con las siguientes
especificaciones:
Portada
Representacin fotogrfica del procedimiento que realizaron para armar la computadora
y una breve explicacin de cada una de las imgenes.
Observaciones
Conclusiones
Lista de cotejo
Cumple
Los procedimientos realizados cumplen con:
S No
a) Tom en cuenta las medidas de seguridad para el correcto desarmado

de computadora.
b) Utiliz las herramienta bsicas para desarmar el equipo
c) Realizaron reporte digital del correcto desarmado de la computadora
d) El documento digital cuenta con fotografas del procedimiento que

realizaron para desarmar el sistema as como una explicacin de cada
una de las imgenes
e) El documento digital cuenta con observaciones y conclusiones del

equipo.
f) Realizaron en orden y cuidado sus actividades
g) Existi coordinacin entre los integrantes
Calificacin:
Observaciones:
60
Sesin
18
Realiza la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados durante el

desarrollo de la secuencia.
1. Una de las principales recomendaciones que se debe de tomar en cuenta al momento de

desarmar una PC es:
A) Desconectar el cable de corriente de la computadora y utilizar una pulsera
antiesttica en una de las muecas de su mano.
B) Contar con un grupo de personar para realizarlo.
C) Disponer de un manual de para armar el quipo de referencia.
D) Tener hardware en el almacn, por si daamos algn componente.
E) Ubicarse en un lugar amplio al momento de desarmar la computadora.
2. El disco duro de tu PC presenta algunos errores y lo vas a cambiar, Qu necesitas hacer

antes de quitarlo?
A) Desfragmentar B) Llamar al C) Reiniciar la D) Comprar otro E) Respaldar la
el disco tcnico computadora disco duro informacin
3. La _________________ est montada en el sistema con varios tornillos en la parte

posterior, para retirarla se requiere deslizar hacia delante las unidades de disco.
A) Tarjeta B) Fuente de C) Memoria D) Unidad de E) CPU
Madre. Poder Ram disco Duro
4. Despus de retirar todas las tarjetas adaptadoras del sistema, puede retirar la
_______________, que est sujetada por varios tornillos y utiliza soporte plsticos que
elevan la tarjeta del chasis metlico.
A) Tarjeta B) Fuente de C) Memoria D) Unidad de E) CPU
Madre. Poder Ram disco Duro
5. Cmo te consideras para desarmar una computadora?

A) Excelente. B) Bueno C) Regular D) Deficiente
6. Cmo te consideras para armar una computadora?

A) Excelente. B) Bueno C) Regular D) Deficiente
61
2.1.5. Limpieza de la parte interna del equipo de cmputo
Sesin
19
Aplica la limpieza interna conforme a las normas de seguridad e

higiene.
Trabaja con responsabilidad, orden e higiene en la limpieza de los
componentes internos de la computadora.
En equipo de 5 compaeros responde las siguientes preguntas escribiendo las

respuestas obtenidas en el cuadro y comprtanlas ante el grupo.
1.- En qu consiste la limpieza interna de una computadora?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
2.- Cules son las partes internas de una computadora que se pueden limpiar?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
3.- Qu material se requiere para realizar la limpieza de los componentes internos de

una computadora?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
4.- Qu herramienta se requiere para realizar la limpieza de las partes internas de una
computadora?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
62
Sesin
20
Cuando entran en funcionamiento los ventiladores de la computadora para

renovar el aire de su interior y as refrigerar los componentes internos, atraen el
polvo que se encuentra suspendido en la estancia. El polvo es quizs una de
las cosas que ms daan a la PC, con el tiempo. Especialmente si vivimos en
zonas en donde la tierra se acumula fcilmente.
En la parte trasera de la fuente de poder hay un abanico que jala el aire de las ventilas de la
parte delantera del gabinete, a travs de los componentes de la pc, y sale por la parte trasera
de la fuente de poder. Normalmente se puede remover el polvo soplando con aire comprimido
por los agujeros de ventilacin de la fuente de poder, que forzar al polvo a salir por los
agujeros de la parte del abanico, pero eso no es suficiente, ya que tambin hay humedad y el
polvo se puede pegar en los componentes lo que puede provocar fallas. Por tal razn se debe
realizar una limpieza ms profunda de cada uno de los componentes que conforman la parte
interna de la pc.
Hay que recordar que el interior de una computadora vara de modelo a modelo, pero por lo
general los componentes ms elementales a limpiar son: Motherboard, CPU, BIOS, Memoria
RAM, Tarjeta de Video, Tarjeta de Sonido (Opcional), Tarjeta de Red (Opcional), Unidades de
Almacenamiento, Fuente de Poder, ya que son los que normalmente se llenan de polvo y este
puede ocasionar un mal funcionamiento, y es necesario realizar la limpieza ms profunda
peridicamente de una manera muy sencilla.
La limpieza se realiza desde el interior del gabinete hacia el exterior, por lo que se recomienda
tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
1. Desconectar por completo la Pc y recostarla sobre una mesa bien iluminada.
2. Se quita la tapa lateral izquierda del gabinete, lo que nos brindar acceso absoluto al
corazn de la mquina.
3. Una vez abierta, debes aterrizarte para evitar quemar los componentes electrnicos.
4. Inspeccionar todos los cables y conexiones, buscar cables quemados, sueltos,
maltratados o simplemente daados, Si te encuentras con algn cable que se encuentre
daado o maltratado en cualquier forma hay que sustituirlo inmediatamente.
5. Tambin se sugiere que si algn cable est demasiado tenso se sustituya por uno ms
largo.
6. Ahora es tiempo de utilizar aire comprimido o aspiradora.
7. Dispara chorros de aire a toda la computadora. Presta especial atencin al disipador de
calor y al abanico sobre el procesador, la fuente de poder, abanicos del gabinete.
8. Y para iniciar realizar la limpieza profunda debers quitar cada componente como ya se
vio en las actividades anteriores.
Investiga los procedimientos y la herramienta a utilizar para la limpieza de

las partes internas de una computadora: Motherboard, memoria RAM,
unidad de CD, fuente de poder, tarjeta de video y BIOS. Elabora un
reporte.
63
Sesin
21
Ejercicio 8
Con la investigacin que realizaste en la actividad anterior resuelve el
siguiente cuadro.
Nombre del Herramienta

Componente Procedimiento para limpieza
componente necesaria
64
Sesin
22
Prctica 3
En el taller de cmputo, realizar la limpieza interna de una computadora en
equipos de seis miembros utilizando la herramienta adecuada y tomando
en consideracin las medidas de seguridad.
Al concluir, entregar al profesor un informe digital va correo electrnico. El
informe debe contener:
a) Portada
b) Partes que limpiaron
c) Herramienta que utilizaron
d) Procedimientos que usaron
e) Experiencias
f) Conclusiones finales
.
Gua de observacin
Cumple
Los procedimientos realizados cumplen con:
S No
a) Desconectaron la computadora y utilizaron la pulsera antiesttica
antes de iniciar la limpieza
b) Verificaron los cables internos del CPU
c) Quitaron el polvo de forma general del CPU con aspiradora
d) Quitaron con cuidado todas las partes de la computadora
e) Utilizaron la herramienta adecuada para la limpieza de los
componentes
f) Realizaron la limpieza de cada componente como se indica en los
manuales
65
g) Colocaron las partes electrnicas como se indica en los manuales
h) Utilizaron los materiales de limpieza como se indica en los manuales
i) Realizaron en orden y cuidado sus actividades
j) Existi coordinacin entre los integrantes
k) Se entreg el reporte de la actividad con lo solicitado
Calificacin:
Observaciones:
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados, durante el

1. Cul es la razn principal por la qu se recomienda limpiar cada cierto tiempo, los
componentes internos de una computadora?
A) Evitar B) Estn siempre C) No dejen de D) No estn E) Mejorar su
daos limpios funcionar sucios funcionamiento
2. Vas a dar mantenimiento a una PC y ya la desconectaste de la corriente, qu se

recomienda hacer antes de iniciar la limpieza, para que no ocurra un corto en los
componentes?
A) Tener la B) Ponerse la C) Lavarse las D) Desconectar E) Desatornillar
herramienta pulsera manos el CPU
antiesttica
3. La manera correcta de limpiar este componente es desmontarlo del gabinete, abrirlo,

utilizar aire comprimido y la brocha para retirar todo el polvo que se encuentre?
A) Disco Duro B) Motherboard C) Memoria D) Fuente de E) Unidad de

RAM poder CD
4. Cmo te consideras para realizar la limpieza de las partes internas de una

computadora?
A) Excelente B) Bueno C) Regular D) Deficiente
66
2.1.6. Limpieza externa del equipo de cmputo Sesin
23
Aplica la limpieza externa con los productos necesarios conforme a las

normas de seguridad e higiene.
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de
mtodos establecidos.
aprendizajes.
En el aula con tu maestro, realiza lo que se te pide a continuacin. Clasifica de

la siguiente lista cada uno de los elementos necesarios de limpieza de acuerdo
con su categora:
(P) Producto de Limpieza.

(A) reas.
(H) Herramientas.
(N) No corresponde a ninguna.
Pinzas de corte ( ) Pinzas de presin ( )

Perico ( ) Espuma limpiadora ( )
Mesa de superficie lisa ( ) Contacto elctrico ( )
Hisopos de algodn ( ) Piso alfombrado ( )
Pulseras antiestticas ( ) Estopa ( )
Cepillos de cera ( ) Aspiradora ( )
Trapos que no sueltan pelusa ( ) Juegos de destornilladores ( )
Martillo ( ) Lmpara sorda ( )
Aire comprimido ( ) Cuarto oscuro ( )
Detergente en polvo ( ) Kit de limpieza de unidades ( )
lectora de disco flexible
67
Ejercicio 9
Contesta los siguientes cuestionamientos apoyndote con una
lluvia de ideas realizada en el grupo con ayuda del profesor.
Qu productos qumicos se utilizan para el mantenimiento preventivo externo del

equipo?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
}
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Qu medidas de seguridad se recomienda para el mantenimiento preventivo

externo?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Sesin
24
La limpieza de nuestra computadora nos ayuda no slo a extender la vida til del
equipo, sino tambin a mejorar el funcionamiento diario del mismo, es decir, que
es necesario brindarle, adems del cuidado del sistema operativo un
mantenimiento fsico apropiado (mouse, teclado, monitor, chasis, etc.). Utilizando
productos especializados como son: espuma, franelas, brochas, aire
comprimido entre otros.
68
Sugerencias:
1. Desconexin de los cables externos. El cable de entrada de energa elctrica debe
ser desconectado de la fuente del equipo de cmputo. Todos los aparatos que se
conectan al equipo deben estar apagados. Los cables que
llegan de los perifricos al PC tambin deben
desconectarse.
2. Limpieza del teclado. Voltalo boca abajo e inyecta aire
entre sus teclas para retirar el polvo y cuerpos extraos.
No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para
lavarlas, su reposicin genera bastantes fallas mecnicas
(se pueden limpiar pasando entre ellas un pauelo
humedecido con jabn lquido).
3. Limpieza de la superficie exterior de la PC. Es utilizar
un trozo de tela humedecida en jabn lquido o algn
producto especial para estos fines, que no contenga alcohol ni disolventes. Tambin
utilizaremos un pao suave y seco para eliminar cualquier resto de pelusa que pueda
haber llegado a quedar.
4. Limpieza del monitor. Es aconsejable no desarmarlo jams, ya que la limpieza de su
interior puede realizarse por intermedio de una aspiradora colocada sobre las rejillas del
mismo. En cuanto a la pantalla, lo mejor es utilizar un pao seco, cuya textura no slo
sea totalmente suave sino que adems no deje pelusas al frotarlo contra el vidrio.
5. Limpieza del mouse. Es aconsejable mantener limpio en todo momento el padmouse,
con el fin de que no se acumulen partculas que puedan llegar a obstruir el lente del
dispositivo.
Ejercicio 10
Elabora un ensayo de media cuartilla acerca de la limpieza externa

del equipo de cmputo, que conteste a la pregunta: Por qu es
importante utilizar los productos adecuados al realizar limpieza
externa?
Comenta con tus compaeros de grupo y tu profesor.
Sesin
25

69
Prctica 4
En el laboratorio de cmputo realiza la limpieza externa de los
componentes de una PC.
GUA DE OBSERVACIN
Limpieza externa del equipo de cmputo
INTEGRANTES:
1. __________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________
HERRAMIENTAS MEDIDAS DE SEGURIDAD REA DE TRABAJO

Trapos Vestimenta apropiada Limpio antes
Brocha Cubre-boca Limpio despus
Pulsera Guantes de ltex Manejo del rea
Desarmadores
Se reviso el equipo: Antes Despus
Desconexin y desmontaje del equipo interno:
Conexin del equipo: Limpieza interna: Limpieza externa:
Participacin de los integrantes:
Utilizo el formato: Antes: Despus:
Comentarios y observaciones:
Calificacin del equipo: ______
70
Prctica 5 Video
En equipo de cinco personas debern realizar un video donde

primeramente se presentarn cada uno de los integrantes, adems el
video llevar una narracin al momento de quitar los componentes
internos, dar el mantenimiento preventivo, y al ensamblar dichos
componentes. Todo esto de una manera apropiada y entendible y
atendiendo el siguiente orden:
Presentar el equipo de cmputo.

Desensamble de los componentes internos.
Mantenimiento preventivo.
Ensamble de los componentes.
2.2. Mantenimiento correctivo al hardware

2.2.1. Deteccin de fallas comunes y sus posibles soluciones
Sesin
26
Aplica el mantenimiento correctivo al hardware conforme a las normas

de seguridad y calidad.
Identifica las fallas comunes en equipos de cmputo y sus posibles
soluciones.
Con la ayuda del profesor y compaeros de grupo realizar una lluvia de ideas
acerca de las fallas ms comunes y las posibles causas para responder las
siguientes interrogantes.
Cuando una PC presenta algn problema, Cmo puedes detectas que tipo de falla es?
_________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
Al encender el equipo de cmputo, el BIOS indica que presiones la tecla F1 para seguir
con el procedimiento de arranque Qu tipo de falla ser? _________________________
________________________________________________________________________
En la unidad de CD colocas un disco y no es ledo Cul ser la causa?

________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
71
La parte ms difcil para lograr con xito la reparacin de una computadora
radica en el diagnstico. Las fallas ms simples de detectar generalmente son
las que estn ligadas a componentes especficos, como por ejemplo, la placa
de audio, la unidad de CD-ROM, el monitor o el mouse. En estos casos, los
sntomas se manifiestan de forma ms directa, al menos en la mayora de los casos.
Los problemas ms difciles de encontrar son los relacionados con la inestabilidad y en los
casos en que una computadora directamente no enciende. Esto ocurre porque aqu entran en
juego componentes que cumplen el rol ms importante dentro de una PC: la placa base o
madre, el microprocesador, la memoria y la placa de video. Cuando falla uno o ms de estos
componentes principales los sntomas pueden ser totalmente aleatorios, manifestarse en forma
de cuelgues o congelamientos, o que, en el peor de los casos, el equipo ni siquiera inicie.
En el arranque de una computadora, aunque no lo parezca, estn involucrados decenas de
componentes y procesos, y si tan slo uno de ellos falla, es muy probable que lo nico que
veamos sea una pantalla negra.
Existen ciertos problemas complejos, como los de inestabilidad o de arranque, que requieren
armarse de paciencia para ubicar el o los dispositivos que estn fallando, ya que una gran
cantidad de ellos estn involucrados. En esos casos, para dar con la causa, la solucin ms
comnmente usada es la de prueba y error.
As, una vez que conozcamos el problema, se aconseja elaborar la lista, ya sea mentalmente o
plasmarla en papel. Hay dos mtodos de ordenar los tems en esa lista:
Por prioridad: ante cada desperfecto, hay una serie de causas a verificar que son ms
probables que otras. Aunque no siempre las primeras a comprobar son las ms simples de
llevar a cabo ni las que menos tiempo insumen.
Por simplicidad: otro procedimiento ordenar es por la facilidad, comodidad o tiempo que implica
cada posible tem en la lista. Sin embargo, las posibilidades de dar con la causa del problema
son menores que con el anterior mtodo.
Por ejemplo, ante el siguiente problema, veamos a grandes rasgos las posibles causas a
comprobar:
Falla: la PC no enciende.
tems a verificar ordenados por prioridad: fuente de

alimentacin, memoria, procesador, placa base, placa de
video, CMOS RAM, unidades de disco, placa de expansin
EJEMPLO en corto, lnea elctrica, cables del panel frontal.
S tems a verificar ordenados por simplicidad: lnea elctrica,
CMOS RAM, cables del panel frontal, placa de expansin
en corto, unidades de disco, fuente de alimentacin,
memoria, placa de video, procesador, la placa base o
madre (motherboard).
Para realizar un diagnstico eficaz ante cualquier tipo de falla, hay que proceder paso a paso,
nunca comprobando dos o ms posibles causas al mismo tiempo.
72
Por ejemplo, para el caso anterior, si apagamos la PC y desconectamos disco duro, disquetera,
lectoras de CD y retiramos mdem, placa de red y de sonido, es muy probable que el equipo
efectivamente encienda, pues hemos verificado seis posibles causas al problema en un mismo
intento, y las probabilidades de que el equipo arranque son mayores, pero todava seguimos sin
haber encontrado la raz del problema.
Ahora que el equipo encendi, habr que ir conectando todo lo que fuimos desenchufando,
paso a paso, haciendo casi el doble de trabajo y malgastando valioso tiempo.
Otro dato importante es que debemos comprobar la estabilidad del equipo, ya que quizs sta
se presente luego de unos minutos.
Individual
Ejercicio 11
Completa la siguiente tabla describiendo cmo se manifiestan las fallas
ms frecuentes que se presentan en un equipo de cmputo y sus
posibles causas.
Manifestacin de fallas frecuentes Posibles causas(hardware)
Pantallas azules o BSOD Mala instalacin de controladores de dispositivo; Conflicto

de recursos entre dos o ms dispositivos;..
73
Sesin
Tipos de Fallas 27
Se podra decir que la mitad de los problemas que afectan a una computadora estn
relacionados con el software. La otra mitad es culpa de algn dispositivo de hardware daado,
mal configurado, incompatible, deficientemente refrigerado o que no cumple con los
requerimientos mnimos para funcionar normalmente. A continuacin listaremos las diferentes
clases de fallas, sus causas y los distintos mtodos para llegar a su
solucin.
Problemas de inestabilidad
Uno de los tipos de fallas ms frecuentes en los equipos. Sus

efectos nos pueden hacer perder horas de trabajo si no guardamos
los cambios que vamos realizando en nuestro procesador de textos,
planilla de clculos o aplicaciones de cualquier tipo.
Estos problemas se manifiestan de varios modos: Pantallas azules (BSOD), mensajes de error,
cierre inesperado de aplicaciones, congelamiento del equipo, reinicio espontneo de la PC.
Las causas del apartado hardware tambin son diversas:

Mdulos de memoria incompatibles o daados, temperatura
excesiva del disco duro, temperatura excesiva del procesador,
temperatura excesiva de la placa de video, temperatura excesiva del
Northbridge o Southbridge, placa base o madre (motherboard)
defectuoso, memoria cach L1 o L2 daada.
Ejercicio 12 Individual
De acuerdo a los problemas de inestabilidad, menciona las formas de

verificar el estado de los ventiladores y la temperatura del procesador;
presntalo por escrito en el cuaderno.
Problemas de incompatibilidad
Uno de los peores problemas con los que se puede encontrar un usuario o tcnico es una falla
por incompatibilidad. Suelen ser casos an ms complejos que los de arranque o inestabilidad,
los sntomas pueden ser totalmente aleatorios e impredecibles y las causas son difciles de
ubicar de forma rpida y simple.
Una gran cantidad de dispositivos hardware poseen firmware, y

gracias a estas memorias es posible actualizar y, por ende,
corregir errores, agregar funciones y eliminar
incompatibilidades. Los fabricantes de hardware, en sus
respectivos sitios web, publican actualizaciones de firmware
para sus productos segn sea necesario.
74
Una actualizacin de Firmware, ya sea de un dispositivo normal o del mismo motherboard
(elemento en el cual el firmware es llamado BIOS) siempre entraa riesgos ya que ante un corte
de energa o falla durante la actualizacin el dispositivo quedar completamente arruinado, y la
reparacin no es simple.
El caso ms habitual es la actualizacin del BIOS del motherboard,

pero hay muchos otros dispositivos que permiten actualizaciones va
software, como por ejemplo, controladoras de discos SCSI, placas
de red o video, entre otros.
Ante este tipo de problemas sin aparente solucin, hay que darse
una vuelta por el sitio del fabricante del motherboard o perifrico en
cuestin y ver si hay actualizaciones disponibles y el listado de errores corregidos en ellas.
Problemas intermitentes
Otra clase de fallas bastante complejas de detectar. Adems, son las que ms tiempo
demandan hasta descubrir la causa. Esto se debe a que es muy poco probable encontrar una
falla cuando esa falla no est. Es comn que al cabo de un tiempo horas o das el problema
vuelva a manifestarse, para luego, desaparecer por otro lapso.
En la mayora de estos casos debemos apuntar tanto a fallas mecnicas como a problemas
relacionados con falsos contactos en placas y circuitos. Revisar con detenimiento los circuitos
de una placa de expansin o motherboard pueden mostrarnos una pista cortada o algn
componente electrnico con una mala soldadura o a punto de desconectarse, problemas que
llevan a fallas.
La suciedad en los zcalos (socket en ingls) tambin puede afectar la comunicacin

permanente entre el motherboard y la memoria, el procesador y las placas de expansin.
La humedad y el calor juegan un papel importante en este tipo de desperfectos discontinuos,

los cuales pueden ser causales directos del problema.
Problemas por falta de requerimientos
En numerosas ocasiones los usuarios suelen rezongar contra sus computadoras y perifricos
por el deficiente o nulo funcionamiento o por su lentitud, para luego de buscar el origen de esas
molestias, caer en la cuenta de que no se cuentan con los requerimientos mnimos para que un
sistema operativo o dispositivo funcione en sus equipos.
75
Ejercicio 13 Individual
En base a la informacin de los tipos de fallas antes mencionados

completa el siguiente organizador grfico. Coloca sobre las lneas las
posibles fallas de hardware segn corresponda.
T Problemas de
I inestabilidad
P
O
S
Problemas de
D incompatibilidad
E
F Problemas
intermitentes
A
L
L
Problemas por
A
falta de
S
requerimientos
Investiga los requerimientos que debe tener un equipo de cmputo

para instalar Windows 7 de 64 bits y presenta un reporte por escrito.
76
Sesin
28
Ejercicio 14
Completa la siguiente tabla con los requerimientos mnimos necesarios,
para instalar los sistemas operativos solicitados.
Placa Grafica Unidad de

Sistema Memoria Capacidad CD
Procesador o tarjeta de
Operativo RAM de Disco
video Si No
Windows 7
Windows vista
Unix
Linux
Windows XP
Software til
Entre otras ventajas, contamos con pequeas aplicaciones para ver el historial completo de
errores y poder diagnosticar, esto sucede gracias a que Windows los almacena, se hayan
podido ver en pantalla o no.
Existe software libre o gratuito (freeware), fcilmente descargable desde Internet. En ciertos
casos, para procedimientos o diagnsticos muy especficos no existe software gratis, en ese
caso se recomienda aplicaciones que posean, al menos, una versin de prueba descargable
desde el sitio web del desarrollador.
Algunos ejemplos son testeadores de memoria RAM,

analizadores de superficie de discos duros, estresadores de
EJEMPLO
procesador, etc.
S
AppCrashView: es un programa que permite visualizar el

registro de errores que se producen en las aplicaciones. Es
gratuito, muy liviano y no requiere instalacin.
BlueScreenView: sirve para revisar el historial de pantallas
azules que Windows almacena en archivos de volcado de
errores. No hace falta instalarlo.
El post: un gran aliado
77
El POST (Power On Self Test) tambin llamado POD (Power On Diagnostic) es una
aplicacin de firmware, es decir, un programa que se encuentra implementado en hardware,
concretamente en la BIOS. Su misin es la de hacer un chequeo de PC justo en el instante del
encendido. Consiste en lanzar al usuario un mensaje concreto (codificado a travs de un
nmero o con un literal explcito) indicando si se ha producido un error.
Si intenta arrancar la PC mientras mantiene pulsada una tecla, la pantalla indicar algo
semejante a Keyboard error (error en el teclado). Si el problema afecta al sistema de video o a
zonas vitales del sistema que impidan visualizar informacin en el monitor, el POST recurrir a
pitidos (cdigos acsticos) para informar al usuario de la anomala ocurrida.
Slo en casos muy concretos (fallo en placa base o en micro) el POST no informara de nada
en cuyo caso se sabra que una de las dos zonas vitales citadas tiene problemas. El tipo de
mensajes POST vara de forma significativa entre los fabricantes productores de BIOS, incluso
hasta en sus propias versiones.
Investiga los cdigos de error y acsticos ms comunes de las BIOS

y del POST y presenta una tabla en el cuaderno donde indiques el
cdigo de mensaje y su descripcin.
Gua de Fallas o averas
El procedimiento para localizar averas en un sistema de computadora personal ayuda a

determinar la causa del fallo en el equipo o en la programacin, de manera que se pueda
corregir. Durante este proceso, se recomienda enfocarse en un componente a la vez,
comenzando con aquel que se sospecha que puede ser el causante del problema.
La mayor parte de problemas en una PC responden a un esquema claro de sntomas, por lo

cual se realizan unas series de preguntas y pasos a seguir de las mltiples posibilidades que se
pueden presentar al momento de diagnosticar una falla.
A continuacin se enumeran los pasos preliminares a seguir para determinar la falla de un

sistema de computadora:
1. Poseer un Auto-Control de la Situacin

2. Es de Vital Importancia Documentar Todo
3. Llevar a Cabo Primero el Procedimiento Diagnstico ms Sencillo
4. Observar si el cable de corriente se encuentra conectado a la toma de corriente o a la fuente de
potencia del sistema puede detectar el problema.
78
Si su monitor no se activa:
1.-Desconctelo de su sistema y prubelo en otra

EJEMPLO
computadora.
S
2.-Otra prueba diagnstica sencilla es descartar un problema

con el operador.
Sesin
29
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados

Ejercicio no. 15 Individual
A continuacin se presenta una tabla con una serie de fallas comunes y

frecuentes, resulvela anotando el diagnstico y su posible solucin.
PROBLEMA DIGNOSTICO POSIBLE SOLUCIN
El equipo no enva video
La lectora de CD no lee
discos
La imagen, aunque se ve
perfectamente, tiembla de
forma total o en una esquina
No funcionan los sonidos de

la PC, ni dispositivos de
audio.
79
Las imgenes del monitor no
tiene todos los colores
Se bloquea constantemente
el PC.
Probablemente alguno de
los mdulos falle.
Compruebe que todos son
de iguales caractersticas y
El conteo de memoria inicial
pruebe a conectarlos de
en el POST no
forma independiente. Si an
coincide con la memoria total
as persiste el problema,
instalada
pruebe a cambiar todos los
mdulos, es posible que
tenga un problema de
compatibilidad.
No funciona el disco duro
La bandeja del CD-ROM no

se abre
El teclado no responde
El puntero de mouse no se
mueve
80
Sesin
30
Prctica 6
Con la gua de tu maestro realiza el diagnstico de un problema que

presente una PC y entrega un reporte que explique paso a paso las
actividades que realizadas para deteccin y correccin de los problemas.
GUIA DE OBSERVACIN
Criterios de evaluacin S NO
Realiz la revisin del problema en forma adecuada

Utiliz la herramienta y materiales adecuados para detectar la falla
El diagnstico es claro
Logr solucionar el problema
Utiliz criterios propios.
Elabor el reporte
Calificacin
Observaciones
81
2.2.2. Reparacin o sustitucin de componentes
Ejecuta con efectividad la reparacin o sustitucin de componentes

conforme a las normas de seguridad e higiene.
Integrar una mesa redonda en el grupo con la ayuda del profesor, para dar
respuesta a la pregunta: Qu se debe tomar en cuenta al momento de
sustituir componentes?
El mantenimiento correctivo es el conjunto de actividades destinadas a la

correccin y reparacin de averas o fallas presentes en los equipos e
instalaciones en el momento que no presten el servicio para la cual fueron
diseados. Las reparaciones pueden ser de diferentes orgenes, dos de los ms
importantes:
El mantenimiento correctivo es el conjunto de actividades destinadas a la correccin y

reparacin de averas o fallas presentes en los equipos e instalaciones en el momento que no
presten el servicio para la cual fueron diseados. Las reparaciones pueden ser de diferentes
orgenes, dos de los ms importantes:
Planificado: Son reparaciones sugeridas de las inspecciones rutinarias, las cuales detectaron
una falla parcial o intermitente.
No planificado: Son reparaciones derivadas de la ocurrencia de una falla imprevista, estas
reparaciones por lo general son efectuadas de emergencia.
Siempre tenemos que evaluar exactamente lo que hay que reparar y que se va a sustituir, ya
que, por costos y por otros puntos a considerar, no es lo mismo que lo estropeado sea un lector
de DVD, un teclado, un disco duro o la placa base.
Para realizar la reparacin o sustitucin de componentes se deben tomar en cuenta los

siguientes puntos:
Verificar las garantas por el fabricante

Cuando un equipo est an en periodo de garanta y la avera o falla se produce
en su hardware, por una pieza defectuosa, debe ser reparado por el servicio
tcnico de la marca, pues de esta forma se ahorra el gasto de las piezas.
Adquisicin de componentes
82
Las operaciones de actualizacin de componentes en equipos de cmputo
para la ampliacin del mismo, se realizan comprobando las posibilidades
de expansin y valorando los costos econmicos.
Medidas de seguridad en el mantenimiento de una PC

Antes de iniciar un trabajo es necesario recordar que los componentes de
un computador son elementos muy sensibles por lo que se pueden daar muy fcilmente,
adems debemos recordar que el computador funciona con energa elctrica por lo que tomar
las medidas adecuadas de seguridad asegurarn tanto su equipo de cmputo como su
seguridad personal. Los componentes se ensamblan utilizando las herramientas y tiles
especficos para asegurar las conexiones entre ellos y verificar la sujecin, siguiendo la
normativa de seguridad fsica, procedimientos establecidos por la organizacin y las
especificaciones tcnicas del fabricante.
Compatibilidad de componentes
La compatibilidad de los nuevos componentes es verificada, para asegurar la integridad de los
equipos y datos, comprobando el funcionamiento del equipo actualizado, siguiendo
especificaciones tcnicas establecidas. Pero hay una muy importante cuestin a tener en
cuenta, y es, en ordenadores con una cierta antigedad, la imposibilidad de encontrar
componentes que le sean compatibles.
Los discos duros ms pequeos

que se encuentran son de 160 GB,
EJEMPLO
incompatibles con la mayora de
S las placas base antiguas, y en
cuanto a las memorias, tampoco es
ya fcil encontrar mdulos por
debajo de DDR-400.
Respaldos de informacin
Destapar una mquina para hacerle mantenimiento puede ocasionar
daos accidentales por electricidad esttica o cada de piezas,
ocasionando que deje de funcionar algo que antes pareca estar bien. La
realizacin de copias de salvaguarda se realiza antes de la instalacin de
los componentes para asegurar la integridad del sistema, de acuerdo a las
especificaciones recibidas.
Instalacin de Software
El software asociado a la actualizacin se instala y configura para
comprobar que los componentes aadidos son reconocidos y no producen conflictos,
verificando y asegurando el funcionamiento del sistema mediante pruebas de arranque y
parada, siguiendo el procedimiento establecido.
Herramientas necesarias
Para realizar un buen trabajo, necesitaremos de las herramientas adecuadas como un estuche
de herramientas especialmente diseado para reparacin, pulsera antiesttica y multmetro o
tester econmico pero ms que suficiente para realizar todas las mediciones necesarias en la
PC.
83
Elaboracin de Reportes
La documentacin realizada sobre la ampliacin y las incidencias que
hayan podido producirse se registra, para su uso posterior, siguiendo
los modelos internos establecidos por la organizacin.
Individual
Ejercicio 16
Describe en la tabla que a continuacin se muestra las ventajas y

desventajas al realizar un mantenimiento correctivo al hardware.
VENTAJAS DESVENTAJAS
84
Sesin
31
Ejercicio 17
Lee con atencin el siguiente ejercicio, responde las preguntas en tu
cuaderno y comprtelo con tus compaeros.
Tienes una PC que presenta fallas en el disco duro, lo retiras del gabinete
desconectando la alimentacin de corriente y el cable IDE, instalndolo en otro
motherboard (placa base) similar al de tu PC, y al formatearlo presenta un dao
irreparable, decides adquirir un disco duro SATA de medio Tera (500mb) para sustituirlo.
Podrs instalarlo y configurarlo sin ningn problema? Por qu?
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados durante el

Ejercicio no. 18 Individual

opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta que corresponde a
cada una de ellas.
1. Tipo de falla ms frecuente en los equipos, sus efectos nos pueden hacer perder horas de
trabajo se manifiestan de varios modos: pantallas azules, mensajes de error, etc.
A) Falta de B) Inestabilidad C) Incompatibilidad D) Intermitentes

requerimientos
2. Tipo de falla que se detecta por el deficiente, lentitud o nulo funcionamiento de la PC.
A) Falta de B) Inestabilidad C) Incompatibilidad D) Intermitentes

requerimientos
3. Son cdigos y su misin es la de hacer un chequeo de PC justo en el instante del encendido.
A) Tester B) Windows C) POST D) DVD

4. Conjunto de actividades destinadas a la correccin y reparacin de averas o fallas de
hardware.
85
A) Mantenimiento B) Mantenimiento C) Tester D) Mantenimiento
Preventivo Especial Correctivo
5. Posible diagnstico para solucionar cuando la PC se cuelga inesperadamente o da

problemas diversos en la ejecucin de aplicaciones.
A. El monitor no est B. La batera de C. La elevacin de E) Un fallo en la
afianzando alimentar BIOS temperatura del memoria
est gastada microprocesador
Sesin
2.3. Actualizacin del hardware 32
2.3.1 Reemplazo de dispositivos perifricos (entradas, salidas, almacenamiento y

comunicacin)
Identifica y describe un dispositivo perifrico.

Identifica y reconoce el tipo de dispositivo para expansin. tomando
las caractersticas del equipo de cmputo.
Reconoce e identifica los diferentes dispositivos perifricos.
Acta con responsabilidad en el cumplimiento de actividades.
Qu entiendes por dispositivo perifrico?

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Menciona los dispositivos perifricos de entrada:

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Menciona los dispositivos perifricos de salida:

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Menciona los dispositivos perifricos de almacenamiento:

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Menciona los dispositivos perifricos de comunicacin:

_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
86
La memoria, actualmente, es uno de los componentes que ms cambios a
experimentado no solo del formato fsico ya que se trata de los componentes
que mas a cambiado su aspecto (mdulos SIP, SIMM, DIMM, RIMM,), sino
a travs de los diferentes tipos de tecnologa usados para el proceso de
datos.
La ampliacin de este componente es una operacin realmente sencilla, pero si requiere ser
estrictamente revisada en su seleccin. Se debe verificar:
Si es posible realizar una ampliacin segn la configuracin

de la maquina.
Las placas base disponibles(o banco de memoria), cuya
misin es alojar los mdulos. Estos determinaran la capacidad de los
mdulos y el nmero de estos.
Los tipos de mdulos en cuanto a formato fsico se refiere, los
ms comunes: RIMM y DIMM.
Su instalacin fsica y configuracin de la misma
Si se dispone de una placa base con cuatro bancos de

memoria, cada uno con un mdulo de 64MB, se dispone de
EJEMPLO una memoria total de 256 MB; pero sin posibilidad de
S ampliacin, salvo la retirada de algn modulo de los ya
existentes. Es recomendable utilizar del menor nmero de
mdulos y de la mayor capacidad.
Los discos duros son la respuesta a la necesidad de

almacenamiento de gran volumen. Estos no slo deben aportar
capacidad sino tambin velocidad. Una de la claves de la
velocidad de rotacin, otro aspecto es la fiabilidad.
Hablar de decenas de GB en un disco duro es algo habitual, ya

no slo en la microinformtica profesional, sino tambin en el
entorno domestico. Se debe verificar:
Si es posible realizar una ampliacin segn la

configuracin de la maquina.
La precisin con la que son ensamblados los discos
actuales ha conseguido que las distancias y superficie sean mnimas, la velocidad de
rotacin ms estable, la estabilidad de parmetros (velocidad de giro, movimiento de
cabezas,) casi inmediata.
Los discos duros son idnticos en cuanto a su instalacin, caractersticas y aspecto.
Su instalacin fsica y configuracin de la misma.
87
2.3.2 Factibilidad de expansin de RAM y disco duro (Equipos de escritorio
Sesin
y porttil) 33
Ejercicio 19
De acuerdo a la informacin proporcionada en los temas relacionados con

la memoria RAM y discos duros, elabora un diagrama en tu cuaderno
sobre cmo y cundo expandirlos o sustituirlos.
Con ayuda del maestro en clases, realiza una lluvia de ideas y contesta las
siguientes preguntas, anotando las conclusiones en el recuadro.
Prctica 7
Realizar la siguiente prctica, tomando en cuenta los siguientes

aspectos:
Entre en la BIOS de su PC y determine las caractersticas del disco
duro instalado.
Identifique el tipo de memoria que tiene su PC, as como la
capacidad de la misma.
Abra el ordenador y compruebe las caractersticas entre los datos de
las BIOS y los suministrados por los fabricantes o vendedor de su
ordenador.
Reemplace diferentes dispositivos perifricos, en su ordenador
anotando e indicando las observaciones
88
Lista de cotejo
Aspectos a cumplir: Si No
1. Anoto las observaciones
2. Utilizo criterios propios, en caso de algn imprevisto
3. Participo y colaboro de manera efectiva en equipo
4. Existe calidad y limpieza en el trabajo
5. Presenta coherencia y orden
Calificacin:
Observaciones:
89
Autoevaluacin
Nombre _________________________________________________
Grupo ________________________ Turno ___________________
Fecha _________________________________________________
INSTRUCCIONES: Lee y contesta escribiendo sobre la lnea la palabra correcta que da

respuesta a las siguientes preguntas
1. El _________________________________consiste en crear un ambiente favorable para el

sistema y conservar limpias todas las partes que componen una computadora.
2. El mayor nmero de fallas que presentan los equipos es por la

__________________________________ en los componentes internos, ya que ste acta
como aislante trmico.
3. Es recomendable realizar mantenimiento preventivo cada 6 meses en equipos de

_________________ y cada ao en equipos ________________________________.
4. El mantenimiento preventivo ayudar a alargar el buen funcionamiento de la PC, para ello

se tiene que contar con: ___________________ , ____________________,
_____________________.
5. A Cleopatra le recomendaron comprar: un juego de atornilladores, silicona lubricante o

grasa blanca, una pulsera antiesttica, cepillo de cerdas blandas, alcohol isoproplico y
soplador o "blower Qu clase mantenimiento va realizar a la PC?___________________
___________________________________________________________________
6. Napolen no puede realizar en su computadora sus trabajos con la rapidez que l lo

requiere. Para solucionar este problema, cambi el mdulo de memoria. Qu tipo de
mantenimiento efectu?___________________________
El teclado de tu PC falla cuando quiere teclear la letra e y decide darle servicio Qu

herramientas se debe usar para limpiarlo?______________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
7. Lo realizamos cuando queremos evitar que el sistema est expuesto a condiciones

ambientales que puedan perjudicarle y, en el caso de que no sea posible, protegerlo de
ellas. _____________________
90
8. Necesitas hacer cambio del disco duro de tu PC Qu procedimiento debes de seguir para
retirarlo?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
9. El encargado del centro de cmputo de CECyTES dio mantenimiento interno a las
computadoras, al terminar y reiniciar el equipo para verificar su funcionamiento se dio
cuenta que la computadora no enva seal al monitor. Indcale al encargado cuales son las
posibles causas del error.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
10. Vas a realizar limpieza interna al tu equipo de computo Qu medida de seguridad

utilizaras para no daar los componentes por una descarga elctrica? _________________
___________________________________________________________________
11. Cuando nos muestra un mensaje en pantalla indicando un error en CMOS o BIOS nos
indica _____________________________________.
12. Qu componente de la PC est fallando si sta no arranca y el microprocesador se

calienta? __________________________________________________________________
13. Al armar una computadora, el fallo que nos presenta es el de un pitido largo lo que significa
que tenemos un problema de: ___________________________________
14. Al armar una computadora y arrancar la PC presenta un pitido contino este nos muestra un
____________________________.
15. Dalila tiene un problema en su equipo. A veces le muestra la pantalla azul, mensajes de
error, se le cierran inesperadamente los programas, se le bloquea el equipo o se le reinicia
16. espontneamente qu tipo de falla se le est presentando? _______________________
17. Estas fallas necesitan tiempo para descubrir la causa, ya que comnmente desaparecen por
un tiempo (horas o das) y el problema puede manifestarse nuevamente para desaparecer
por otro lapso.___________________________
91
Unidad III
Mantenimiento
de software
92
COMPETENCIAS
El alumno en el mantenimiento preventivo de computadoras:
Aplica y actualiza el antivirus.

Identifica errores lgicos en el disco duro.
Emplea software de utilidades.
Aplica la desfragmentacin.
Aplica la depuracin de archivos.
Aplica la reinstalacin de controladores.
Aplica la reinstalacin del sistema y aplicaciones.
Aplica la recuperacin del sistema.
Identifica el mantenimiento en lnea.
Realiza actualizaciones de software.
Organiza archivos y carpetas al actualizar el software.
Emplea utileras de optimizacin en la actualizacin del software.
TEMARIO
3.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL SOFTWARE

3.1.1 Aplicacin y actualizacin de antivirus
3.1.2 Deteccin de errores lgicos en el disco duro
3.1.3 Software de utilidades
3.1.4 Desfragmentacin del disco duro
3.1.5 Depuracin de archivos
3.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL SOFTWARE

3.2.1 Reinstalacin de controladores
3.2.2 Reinstalacin del sistema y aplicaciones
3.2.3 Recuperacin del sistema
3.2.4 Mantenimiento en lnea
3.3 ACTUALIZACIN DEL SOFTWARE

3.3.1 Actualizaciones
3.3.2 Organizacin de archivos y carpetas
3.3.3 Manejo de utileras de optimizacin
93
3.1 Mantenimiento preventivo al software
3.1.1 Instalacin de antivirus
Sesin
34
Identifica los tipos de virus.

Ejecuta la instalacin de antivirus.
Aplica la actualizacin de antivirus.
Aprende de forma autnoma al investigar los tipos de virus.
En el grupo con tu maestro, realiza una lluvia de ideas de los siguientes

cuestionamientos: Qu entiendes por antivirus? Cmo compararas un virus
que padece un ser humano con el de una computadora? Cmo puedes
evitarlos? Conoces algn antivirus? Has instalado alguna vez uno en tu PC?
94
Los virus informticos son programas que interfieren en la actividad normal de
la computadora, provocando fallos, prdida de datos, prdida de rendimiento.
Entre los sntomas que tiene una computadora
infectada, se pueden notar los siguientes: la computadora funciona
lento, se bloquea con frecuencia, se reinicia, los programas no
funcionan correctamente, no se puede acceder a los discos, etc.
Una computadora infectada en una empresa supone una prdida de
productividad, e incluso puede perder datos importantes. Por eso,
ante la sospecha de infeccin, hay que actuar para que, si existe
infeccin, no se propague ni ocasione daos en los programas y
datos.
Comprar antivirus piratas puede llegar a empeorar las cosas. No tiene sentido ahorrarse unas
cuantas monedas cuando lo que se desea cuidar es algo tan valioso como tu computadora y la
informacin que guarda dentro.
A continuacin se muestra una lista de antivirus gratuitos que
puedes descargar de internet: Los virus pueden enviarse en
documentos, en anexos de correo, y por
cuanto "agujero de seguridad" se descubre
a diario.
Es por eso que en las actividades de

mantenimiento de una PC tiene singular
importancia la proteccin contra virus, la
actualizacin sistemtica de las
aplicaciones antivirus y las revisiones profundas de nuestro disco
duro cada cierto tiempo o bajo determinadas condiciones.
Ejercicio 1
Enlista los factores por los cuales es necesario realizar una revisin
profunda a la PC.
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
_________
95
Sesin
35
La probabilidad de ser contaminado por un virus se reduce casi a cero cuando se aplican todas
las medidas de seguridad. Pero una PC al alcance de nios o personas desconocedoras, o un
fatdico clic al anexo de un correo pueden causar estragos al ms previsor de los usuarios.
Para verificar que tu equipo no est infectado, realiza los siguientes pasos:
1. Activa tu antivirus (clic en el icono de la barra de tareas, esquina

inferior derecha del monitor).
2. Busca la opcin "SCAN" o "Rastrear" y ejectala.
3. Selecciona la unidad de disco en donde hay que buscar el virus: A
para el Floppy disk drive, C o D para el disco duro.
Si existe un virus, elige la opcin CLEAN o limpiar. Si el antivirus no puede
eliminar el virus, ser necesario reemplazarlo por uno ms actualizado. Es
recomendable leer las instrucciones de instalacin y configuracin proporcionadas por el
fabricante del Antivirus.
Por qu existen los antivirus?
Un antivirus es una gran base de datos con la huella digital de todos los virus conocidos para
identificarlos y tambin con las pautas que ms contienen los virus. Esta huella digital no es
ms que un conjunto de bits que identifican (deberan identificar) unvocamente a un programa
daino y recibe el nombre de firma.
Existen dos formas bsicas de detectar un programa daino por parte de un antivirus: la
utilizacin de firmas y la heurstica. Estas dos alternativas no son excluyentes y trabajan juntas
para lograr mayor capacidad de deteccin, velocidad y rendimiento.
Es normal que la proteccin antivirus sea brindada de dos formas:

El monitor residente en memoria, que verifica todo archivo que est siendo procesado
por el sistema. Nunca se debe desactivar.
El scanner, que es el buscador que se activa a peticin del usuario para buscar
amenazas en cualquier unidad de disco.
Para mantener libre de virus a tu PC, te recomendamos lo siguiente:
No descargues programas de sitios de baja reputacin,

adjuntos que no hayas solicitado y programas ofrecidos en el
chat.
Utiliza un programa antispyware.
Escanea siempre cualquier archivo que ingresa a tu
computadora.
Si es posible utiliza dos programas antivirus, uno en modo
residente y otro para el escaneo de todo el sistema, pero
nunca utilices los dos en forma residente.
Escanear tu sistema completo al menos una vez al mes
96
Un antivirus tiene tres principales funciones y componentes, uno de ellos es
la vacuna, la cual reside en la memoria, actuando como un filtro de los
programas que se estn ejecutando, los cuales puede ser que se encuentren
abiertos para ser ledos o copiados o en un tiempo real. Otro elemento es el
programa llamado detector, que examina todos los archivos que se
encuentran en el disco o a los que se le indique mediante una ruta, el cual
tiene instrucciones de control y reconocimiento exacto de los cdigos virales desarmando
rpidamente su estructura, y una vez realizada esta funcin, entra el tercer elemento o
componente del antivirus llamado eliminador, el cual procede a eliminar el virus e
inmediatamente despus a reparar o reconstruir los archivos y las reas afectadas.
Ejercicio 2
Completa el siguiente esquema, el cual muestra las tres funciones y

componentes que tiene un antivirus.
97
A continuacin se muestra la lista de cotejo mediante la cual se evaluara la actividad:
Identifico los elementos del antivirus en la
tabla anterior Observaciones:
Entreg en tiempo y forma la actividad.
Llena todos campos del formato
Es ejercicio es autentico Calificacin:
Sesin
36
En parejas, realiza una investigacin acerca de un antivirus informtico,

el que ustedes decidan. Describan el proceso de instalacin del antivirus
en una PC (como si fuera un manual, paso a paso para guiar al usuario)
y describan tambin el proceso de actualizacin. En la descripcin del
antivirus, justifiquen por qu lo seleccionaron. Recuerda que deben
entregarlo con presentacin formal, portada en orden y deben de incluir
la bibliografa consultada.
CRITERIOS DE EVALUACIN
ELEMENTO S NO
Presenta la investigacin completa
Describe el proceso de instalacin del antivirus paso a paso.
Cita las fuentes de internet consultadas
Describe el proceso de actualizacin
Justifica el porqu eligi el antivirus investigado.
Entreg en tiempo y forma el reporte.
Calificacin: Fecha:
Observaciones:
98
Ejercicio 3
A continuacin se presenta una serie de reactivos para evaluar los

aprendizajes obtenidos en durante la secuencia.
1. Cules son los principales sntomas que se muestran en una computadora infectada?
2. Cmo se llevan a cabo las actividades de mantenimiento de una PC para protegerla de

los virus?
3. Cules son las dos formas bsicas de detectar un programa daino por parte de un
antivirus?
4. Cules son las dos formas normales en las cuales un antivirus brinda su proteccin?
5. Cul es el procedimiento para revisar una PC con un antivirus?

Ejercicio 4
99
1. Son programas que interfieren en la actividad normal del ordenador, provocando fallos,
prdida de datos, prdida de rendimiento.
A) Firewall B) Virus informtico C) Antispam D) Antivirus E) Panda
2. Grecia desea descargar un antivirus gratuito de internet, ayudale a identificar de la

siguiente lista cual debe elegir.
A) PC TOOLS B) Antivirus C) PANDA D) Trend Micro E) Kaspersky
Antivirus F- Secure Antivirus Pro TITANIUM Anti-Virus
2011
3. Es otro nombre que recibe el software daino y actualmente su objetivo es claro: obtener su
dinero.
A) Firewall B) Virus informtico C) Antispam D) Antivirus E) Panda
4. Es una gran base de datos con la huella digital de todos los virus conocidos para
identificarlos y tambin con las pautas que ms contienen los virus.
A) Virus informtico B) Firewall C) Antivirus D) Antispam E)Panda
5. Cmo consideras tu desempeo para la aplicacin de antivirus en tu PC?

3.1.2 Deteccin de errores del disco duro

Sesin
37
Identifica errores en el disco duro.

Aplica soluciones a los errores.
Aprende de forma autnoma las fallas del disco duro.
En el grupo con tu maestro, realiza una lluvia de ideas de los

siguientes cuestionamientos: Has observado en alguna
ocasin alguna falla en tu PC? Sabes cuales son las fallas
ms comunes de un disco duro? Qu crees que reduce o amplia la vida til de
un disco duro? Conoces alguna utilera que te pueda ayudar a detectar los errores en l?
100
La comprobacin o deteccin de errores en un disco duro se realiza
mediante la herramienta del sistema llamada Scandisk, el cual se utiliza para
buscar errores en las unidades de sistema e intentar repararlos. Cuando, por
algn motivo el equipo se apaga de forma brusca e inesperada es posible que
algn archivo del sistema se dae. Con Windows XP desapareci el Scandisk
tal y como se conoca en versiones anteriores.
Para acceder a esta aplicacin, realiza el mismo
procedimiento que para el desfragmentar el disco duro:
1. Sitate en el escritorio y haz doble clic sobre el cono Mi
PC
2. Elige la unidad de disco duro, una vez seleccionada haz
clic derecho sobre ella y en el men contextual que
aparece pulsa sobre propiedades,
3. Selecciona la pestaa Herramientas y sobre el botn
Comprobar ahora..., situado bajo la caja de dilogo
Comprobacin de errores.
4. Antes de comenzar el proceso se mostrar una ventana
con dos funciones extras para la comprobacin del estado del disco. Activa la casilla que
aparece junto a Reparar automticamente errores en el sistema de archivos y Examinar e
intentar recuperar los sectores defectuosos y pulsa en el botn Iniciar.
Si la versin de tu Windows lo soporta debes considerar el sistema de archivos NTFS, ya que

es menos propenso a la fragmentacin, recuperndose mucho mas rpidamente de cualquier
problema que pueda aparecer. Otra posibilidad de optimizacin, pasa por utilizar las carpetas
estratgicamente, no depositando demasiados archivos en la misma, en este caso puedes
crear subcarpetas y no almacenar en el nivel ms alto de una particin el contenido de tus
archivos.
Tarea de investigacin no.2
Empleando la Internet o bibliografa, investiga los siguientes

cuestionamientos acerca de los problemas que se pueden presentar
en el disco duro de tu PC Cita las fuentes consultadas.
Se evaluar mediante la lista de cotejo que se encuentra al final de la
actividad.
101
1. Cules son las causas que originan el almacenamiento de archivos temporales
en nuestro disco duro?
2. Existen otros tipos de archivos que pueden borrarse, y no son temporales,
Cules son?
3. Cmo borras los archivos temporales de internet, desde Internet Explorer?
4. Cul es el programa de compresin ms popular en el mercado? Cul es el
porcentaje mximo de reducciones del espacio originalmente ocupado que
puedes obtener con l?
5. Cul es el accesorio que se incluye en todas las versiones de Windows, el cual
que permite una verificacin del "estado de salud" del disco duro? Es uno de
los problemas del disco duro, el cual en ocasiones despus de repararse
resurge inmediatamente, provocando daos irreversibles.
6. Cules son las principales causas de un sector de arranque daado?
7. Cules son las causas principales de que se daen fsicamente los sectores
del disco duro?
Presenta la investigacin completa Observaciones:

Entregado en tiempo y forma.
Cita las fuentes consultadas
El reporte est bien organizado Calificacin:

Ejercicio 5
102
1. Cul es la extensin que muestran los archivos temporales?
A) .TXT B) .BMP C) .EXE D) .TMP E) .TEM
2. Cul es el porcentaje mnimo que se recomienda tener disponible en un disco duro?
A) 10% B) 70% C) 30% D) 5% E) 25%
3. Se trata de un espacio aparentemente ocupado en el disco duro, pero no asociado a ningn

archivo o directorio?
A) Clster B) FAT C) Byte D) Cabezal E) Fragmento
4. Cuando los archivos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no
cabe se fracciona, continuando en el prximo espacio vaco, a este problema se le conoce
con el nombre de:
A) Desfragmentacin C) Fragmentacin E) Cruzado de archivo

B) Enrutamiento D) Trenzado de archivos
5. Cmo consideras tu desempeo para detectar y solucionar los errores en el disco duro de
tu PC?
3.1.3 Software de Utilidades

Sesin
38
Emplea el software de utilidades para el ptimo funcionamiento del

equipo de cmputo.
aprendizajes.
En el aula con tu maestro, realiza una lluvia de ideas de las siguientes

interrogantes: Qu entiendes de Software de utilidades? Qu uso
tiene el software de utilidades? Has usado algn software de
utilidades?
103
Los diferentes software que se usan actualmente son de
gran importancia, ya que nos ayudan a realizar diferentes
tareas que optimizan y facilitan el uso del equipo de
computo, tales como eliminacin de archivos, cookies,
archivos de papelera que slo ocupan espacio en el disco
duro. El error humano no se puede evitar, es por esta razn que existe
software de utilidades para la recuperacin de archivos, hacer copias de seguridad virtual de
informacin y el comprimir y descomprimir archivos.
El Ccleaner es una utilidad que borra ficheros innecesarios de tu PC, eliminando cookies,
archivos de la papelera de reciclaje, limpiando el registro Windows, obteniendo como resultado
ms espacio en tu disco duro.
Otra utileria es Data Recovery: Este software puede restaurar todos tus archivos bmp, JPEG,
tiff, MPEG y wav creados para diverso uso.
Recupera archivos corrompidos, debido al error humano o a cualquier prdida generada virus
de los datos.
Proporciona la ayuda completa de la recuperacin de datos por el Microsoft Windows y el Apple
Macintosh OSX.
Apoya el uso de todo tipo de memoria incluyendo Apacer, Kingmax, Lexar, Kingston, Nikon,
flash estupendo, Sony, Fujifilm, Corsair, Samsung etc.
Sesin
39
Realiza la siguiente Investigacin de otro software de utilidades.

Presenta un reporte por escrito.
Se evaluar con la lista de cotejo que se muestra a continuacin.
104
Lista de Cotejo
Criterio S NO
Realiz los pasos adecuados

Fue claro y preciso en la explicacin, de acuerdo a las
indicaciones del profesor
Efectu alguna prctica para confirmar lo investigado.
Present el reporte en tiempo y forma.
Calificacin: Fecha:
Observaciones:
Ejercicio 6
En equipo, escribe en la tabla que se te presenta a continuacin, la funcin

de los diferentes tipos de software de utilidades que ms se recomiendan.
SOFTWARE DE
OBJETIVO FUNCIONAMIENTO
UTILIDADES
105
Sesin
40
Realice las siguientes actividades para evaluar los aprendizajes logrados durante el
Ejercicio no. 7
A continuacin se te presentan una serie de casos, resulvelos

mediante un software de utilidades. Se evaluar mediante la lista de
cotejo que se muestra al final de la actividad.
1. La secretaria del plantel quiere que su computadora, eliminen todos los cookies,
archivos temporales, limpiar la bandeja de reciclaje, para que su disco duro se le
genere mas espacio y trabajar en optimas condiciones. Qu software de utilidades
vas a usar?, crea un reporte de los procedimientos a realizar.
2. Juan est intentado enviar un archivo de una capacidad de 11 MB por correo
electrnico, el cual no ha podido hacerlo, debido a la capacidad de este. Qu
software de utilidades usaras para que Juan pueda enviar su archivo, realiza el
reporte de los procedimientos que hars?
LISTA DE COTEJO
CRITERIO SI NO
Menciona el nombre de un software de utilidades indicado.
Realiza el reporte del procedimiento correcto

Cumple con la prctica al corregir los errores.
Calificacin: Fecha:
Observaciones:
106
3.1.4 Defragmentacin del disco duro
Sesin
41
Emplea la organizacin del disco duro de una computadora.

aprendizajes.
En el aula con tu maestro, realiza una lluvia de ideas de las siguientes

interrogantes: Qu entiendes por organizar un disco duro? Qu ventajas nos
ocasiona el organizar un disco duro? Cmo crees que se realice con la
desfragmentacin de un disco duro?
Al estar guardando archivos e instalando programas, poco a poco vamos agotando el espacio
del disco duro y cuando esto ocurre pasamos a la prctica contraria, nos cansamos de los
programas y los desinstalamos, hacemos limpieza de archivos temporales, algn que otro mal
apagado del ordenador, de alguna manera vamos deteriorando la estructura de los ficheros,
vamos fragmentado los archivos al guardarlos. Mientras el disco duro tiene suficiente espacio,
la informacin de los diferentes archivos, sean del tipo que sean (programas, msica, imgenes,
etc.), se almacenan en sectores contiguos. A medida que se borran los programas y/o ficheros
estos sectores se liberan para que puedan ser usados para guardar otros archivos, pero ya el
ordenador realiza las grabaciones de los ficheros en diferentes sectores que estn libres y que
no tienen que estar contiguos. Cuando esto pasa el sistema empieza a deteriorarse
(fragmentarse), debemos empezar a plantearnos desfragmentar un disco duro.
Afortunadamente esta operacin es una de las utilidades que ofrece el sistema operativo.
Nota: Al Desfragmentar un disco duro, no tener ningn programa abierto.
107
Sesin
42
Investiga las diferentes formas de desfragmentar un disco duro.

Presenta un reporte por escrito, Actividad que se evaluar mediante la
lista de cotejo que se muestra a continuacin.
Lista de Cotejo
Criterio SI NO
Investig otro software de utilidades.
Comprendi el funcionamiento de cada uno de ellos.
Efectu alguna prctica para confirmar lo investigado.
Present el reporte en tiempo y forma.
Calificacin: Fecha:
Observaciones:
Ejercicio 8
A continuacin se te presenta un caso. Resulvelo mediante un

software de utilidades. Presenta tu reporte indicando el software que
empleaste, as como el procedimiento utilizado mediante un diagrama
de flujo.
El director del plantel CECyTES desea que el disco duro de su PC trabaje ms ordenado
y rpido. Por ello ha decidido desfragmentar su disco duro y te pide apoyo. Explcale la
manera ms sencilla de hacerlo.
108
Ejercicio 9
Representa mediante diagramas de flujo dos formas distintas para

ejecutar el defragmentador de disco.
METODO 1 METODO 2

Ejercicio 10
1. A qu se le llama defragmentacin de disco?

______________________________________________________________
______________________________________________________________
2. Cules son los pasos para realizar la desfragmentacin?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
3. Cundo es necesario aplicar la defragmentacin al disco duro?
______________________________________________________________
______________________________________________________________
4. Menciona los tipos de fragmentacin que conoces.
______________________________________________________________
______________________________________________________________
109
3.1.5. Depuracin de archivos
Sesin
43
Aplica la depuracin de archivos.

Expresa de manera escrita los procedimientos para depurar
archivos.
Te has preguntado qu problemas puedan ocurrir con tu equipo cuando

empieza a fallar en el manejo de programas? Has intentado borrar la
informacin innecesaria que esta ocupando espacio en tu disco duro?
En compaa de tus compaeros trata de responder los siguientes
cuestionamientos:
Qu entiendes por depuracin de archivos?

_____________________________________________________________________:___
_________________________________________________________________________
Cules son los tipos de archivos que hay que depurarse?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Por qu es necesario depurar?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
La depuracin es eliminar archivos y aplicaciones que no utilizaremos y solo

ocupan espacio en nuestro en nuestro disco duro y los tipos de archivos no
necesarios son Cache browser, historial, cookies, Archivos temporales y
papelera, Archivos y sitios recientes visitados. Y es necesario hacer las
depuraciones segn el uso de nuestra computadora, instalando aplicaciones,
descargando archivos, navegando por internet o creando documentos, comprobaremos que
este se vuelve ms lento. Puede deberse a que cada vez le va quedando menos espacio en el
disco duro, por lo que es conveniente le darle limpieza de vez en cuando, y algunos programas
disponibles en el internet para hacer la depuracin son CCleaner, Your Cleaner.
110
La depuracin de archivos consiste en desinstalar los programas que no se utilizan, eliminar los
residuos de los programas desinstalados, quitar los archivos temporales, as como los cookies
de internet y limpiar el registro del sistema operativo.
Cundo utilizar la depuracin de archivos?
El tiempo de carga del sistema es significativamente alto.

Hay muchos conos junto al reloj o barras en el
navegador de Internet.
Hay muchos programas instalados que ya no se utilizan.
Ejercicio 11
A continuacin se presentan las pantallas del depurador de Windows.
Ordnalas segn corresponda.
A) E,C,D,A,B B) B,A,C,D,B C) A,B,C,D,E D)E,D,C,B,A E) E,A,B,D,C
111
Sesin
44

Ejercicio 12
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes

logrados durante el desarrollo de la secuencia.
opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta.
1. Qu otro nombre recibe la depuracin de archivos?
A) Agregar B) Suprimir C) Subrayar D) Eliminar E) Actualizar
2. Jos tiene un problema con el equipo, y ha observado que tiene saturacin de archivos en
su disco duro, Qu pasos debe seguir para ejecutar el liberador de espacio?
A) Acceso directo en el escritorio D) Actualizar hardware

B) Clic derecho propiedades E) Inicio tareas programas
C) Inicio>todos los programas>accesorios>herramientas del sistema>liberador de espacio en
disco
3. Adems de los programas para depurar archivos en Windows, selecciona de la siguiente

lista cuales son opcionales para Windows
A) Ccleaner y B) cobian bakup y C) Visual D) bittorrent y E) Winzip y

you cleaner recovery manager Basic y Corel emule Winrar
4. Cmo consideras tu desempeo para depurar los archivos de tu disco duro?
112
3.2 Mantenimiento correctivo al software
3.2.1 Reinstalacin de controladores Sesin

45
Aplica la reinstalacin de controladores en equipos de cmputo.

Expresa de manera escrita los procedimientos para reinstalar un
controlador a un equipo de cmputo.
Te has preguntado qu problemas puedan ocurrir con tu equipo cuando

empieza a fallar en el manejo de programas
Qu es un
controlador?______________________________________________________________
________________________________________________________________________________
Cmo reinstalo un controlador?_____________________________________________________
________________________________________________________________________________
Cundo es necesario reinstalar un controlador?
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
______
Un controlador es un programa que controla un dispositivo,

como por ejemplo una impresora, un ratn o un teclado. Todos
los dispositivos necesitan un controlador. Un controlador
funciona como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan.
Cada dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que
slo su controlador puede reconocer y ordenador con los controladores
necesarios ya instalados; no se precisa ninguna otra instalacin ni configuracin.
113
Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el sistema operativo
Microsoft Windows. Deber instalar controladores en los casos siguientes:
Si actualiza el sistema operativo.

Si vuelve a instalar el sistema operativo.
Si conecta o instala un dispositivo nuevo.
Si tiene problemas con algn dispositivo, determine si el origen del problema es el controlador
y, en caso necesario, actualcelo.
1. Haga clic en Inicio Panel de Control Sistema.

2. Haga clic en Hardware Administrador de dispositivos.
3. Desplcese por la lista para ver si algn dispositivo presenta un signo de exclamacin
(un crculo amarillo con el signo [?]) en el cono del dispositivo de color amarillo.
Ejercicio 13
A continuacin se presentan las pantallas de reinstalacin y
instalacin de controladores de un equipo de cmputo, ordnalas
segn corresponda.
A) E,C,D,A,B
B) B,C,A,D,E
C) A,B,C,D,E
D) E,D,C,B,A
E) E,A,B,D,C
114
Sesin
46

Ejercicio 14
Desarrolla la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes

opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta que
corresponde a cada una de ellas.
1. Es un programa que permite al sistema operativo interactuar con un perifrico?
A) Controlador B) hardware C) software D) Ccleaner E) Windows
2. Como se reconoce cuando un dispositivo no est instalado.

A) Con un signo amarillo B) acceso directo en el escritorio
C) clic derecho propiedades D) software de archivo E) Actualizar hardware
3. Cmo consideras tu desempeo para depurar los archivos de tu disco duro?

Sesin
3.2.2. Reinstalacin del sistema y aplicaciones
47
Identifica el tiempo apropiado para la reinstalacin del sistema

Windows XP.
Qu entiendes por Reinstalacin del sistema? Alguna vez ha llevado a cabo

una reinstalacin del sistema? Cul fue su experiencia en relacin al tema?
Analiza estos cuestionamientos y discute con tus compaeros escribiendo en
el siguiente recuadro tus comentarios
115
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________
A veces nuestro sistema operativo se vuelve lento sin saber la

causa, lo exploramos, limpiamos de virus, espas y de archivos
innecesarios, pero an as observamos errores que antes no
ocurran, los programas se nos quedan colgados sin razn aparente
o la velocidad general del sistema llega a ser exasperante.
Tambin es posible que intentemos acceder al sistema sin
conseguirlo. No podemos formatear porque tenemos datos valiosos
que no queremos perder de ninguna forma y no podemos permitimos el lujo de llevar el PC a un
Servicio Tcnico especializado.
Este proceso tericamente no hace perder datos, pero en informtica ya sabemos que nunca
podemos dar nada por supuesto. Un corte de corriente, una subida o cada de tensin, un
reinicio inesperado o un fallo en la copia de los ficheros desde el CD y el proceso puede
perderse. Lo ideal, por supuesto, es que nuestros datos importantes siempre estn
salvaguardados ante cualquier contingencia. Hay muchas maneras de hacerlo, cada uno que
elija la suya.
Como una de las excusas ms habituales es la falta de tiempo para hacer respaldos de
informacin, nada mejor que hacer una copia automtica con una periodicidad adecuada. Para
ello podemos utilizar uno de los tantos programas de respaldo, por ejemplo Cobian BackUp, un
programa gratuito que permite hacer copias completas, incrementales o diferenciales de
nuestros datos.
Ejercicio 15
A continuacin se presentan una serie de reactivos los cuales debers
responder en base a la explicacin previa del docente y el anlisis de la
siguiente secuencia.
116
1. Qu es reinstalacin de sistemas?
2. Cundo y por qu se lleva a cabo la reinstalacin de sistemas
3. Cundo es el momento de hacer una reinstalacin de sistema?
LISTA DE COTEJO
Caractersticas Cumple
Subtema 3.2.2 (Ejercicio 15) S NO
Reinstalar Windows XP sobre si mismo sin prdida de datos
A) Entrega puntual del trabajo
B) Cubre los aspectos que se indicaron en el ejercicio
C) Cumple con las reglas ortogrficas, de redaccin y sintaxis
D) Existe calidad en el trabajo
Observaciones
3.2.3 Recuperacin del sistema Sesin

48
Identifica los pasos para la recuperacin del sistema

Aplica las herramientas necesarias para la reinstalacin del sistema
operativo.
Expresa de manera escrita los procedimientos para la reinstalacin
del sistema.
117
______________________________________________________
Qu sistema operativo tienen instalado en el centro de computo de tu
plantel?, Conoces otros sistemas operativos?Menciona algunos de los
ms conocidos por ti y tus compaeros de grupo:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_______________
_____________________________________________________
Al arrancar el sistema
operativo, debes
realizarlo desde la
unidad de CD, el cual ser detectado
por la unidad de disco. Con la tecla
Supr pudes entrar a su configuracin,
donde encontrars la opcin Boot
Sequence (secuencia de arranque),
First Boot Device o similar.
Donde puedes cambiar la secuancia
de arranque es en Advanced Bios Features.
Pulsando Intro se coloca en la pantalla de First

Boot Device, en elcual decide como arrancar su
PC. Volvemos a pulsar Intro.
En este caso te movers por teclas de direccin,
pero es posible que tengas que avanzar entre
una serie de opciones predeterminadas con las
flechas de direccin o con las teclas RePg y
AvPg. Una vez elegida la opcin pulsa Intro.
118
Una vez configurado saldrs de la BIOS guardando los cambios con Save & Exit, F10 y la
PC se reiniciar.
Programa de instalacin:
Una vez que coloques el CD de instalacin espera a que aparezca un mensaje de presionar
cualquier tecla para iniciar desde CD.
El programa har una inspeccin del
hardware del equipo y en un tiempo
determinado empezar el programa de
instalacin.
Aparecer el siguiente men:
1.- Para instalar el sistema ahora, presiona
ENTER
2.- Para recuperar una instalacin usando
consola de recuperacin, presiona la tecla
R
3.- Para salir del programa SIN instalar el
sistema, presiona F3
Selecciona la primera opcin, donde se te

presentar el contrato de licencia, la cual
aceptars pulsando la tecla de funcin F8,
donde te aparecer otro men, con las
siguientes opciones:
1.- Para reparar la instalacin seleccionada
presiona R
2.- Para continuar la instalacin de una
copia nueva del sistema sin reparar,
presiona ESC
119
Debers seleccionar la opcin 2, presionando la tecla ESC.
La instalacin del Sistema Operativo y pusaldo la opcin 2 se perdern todas los datos, sin
embargo tienes posibilidad de conservar los datos, siguiendo algunos de estos pasos:
- Instalar en la misma particin donde tienen Windows.
- Cuando te ofrezca formatear la particin elegir la opcin Dejar la particin como est.
- En este punto, el instalador ofrece la opcin de instalar Windows en una carpeta diferente. La
mejor opcin es forzar la instalacin en la misma carpeta, con lo que eliminar totalmente la
instalacin anterior. Al detectar que existe preguntar si deseamos eliminar todo su contenido.
En este proceso deber reinstalar todos los controladores y programas.
La instalacin:
La reinstalacin del Sistema operativo ser guiada por el asistente.

Comenzar con la copia en el disco de los archivos necesarios para la instalacin.
Una vez terminado este paso el PC reiniciar automticamente. Cuando lo haga, no pulse
ninguna tecla cuando aparezca el mensaje de Presione cualquier tecla para iniciar desde CD, a
fin de que contine la instalacin en lugar de iniciarse de nuevo el programa de instalacin.
Posteriormente tendr que escribir la clave del producto, elegir las opciones regionales y de
idioma, y de pertenecer el PC a una red, podr decidir en qu grupo de trabajo se va a incluir.
Una vez que todo funciona de la mejor manera el sistema se reiniciar y mostrar el fondo del
escritorio del sistema operativo.
Comprueba que tus ficheros, programas y configuraciones estn en su sitio aunque es posible
que la carpeta Mis Documentos de la antigua instalacin se haya movido y ahora lo
encontremos en Documents and Settings.
_____________________________________________________________
A continuacin se presentan actividades mediante las cuales se evaluaran los
aprendizajes obtenidos
Ejercicio 16
En la siguiente tabla dibuja los pasos a seguir para la reinstalacin
del sistema.
Pasos para la reinstalacin del sistema
120
LISTA DE COTEJO
Subtema 3.2.2 (Ejercicio 16) SI NO
Pasos para la reinstalacin del sistema
A) Entrega puntual del trabajo
B) Cubre los aspectos que se indicaron en el ejercicio
C) Cumple con las reglas ortogrficas, de redaccin y sintaxis
D) Existe calidad en el trabajo
Observaciones
Sesin
49
Prctica 1
En equipo de dos personas, y con la ayuda del profesor, lleva a cabo

una reinstalacin del sistema. Se te evaluar segn se lleve a cabo la
reinstalacin del sistema.
Elemento S NO Observaciones:
Reconoce las instrucciones que indica el

maestro
fecha:
Entrega la prctica en tiempo y forma
Realiza su prctica en forma ordenada
Realiza la prctica conforme a la reinstalacin Calificacin:

del sistema
Comprende el concepto de la prctica
121
Sesin
50
__________________________________________________________________
1. Te has preguntado que es recuperar el sistema?
2.- Qu entiendes por recuperar el sistema?
Anota tus comentarios:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
_____________________________________________________________
Restaurar el sistema sirve para devolver el equipo a un estado de

funcionamiento anterior, esto es muy til para deshacer los cambios en el
sistema y volver a un punto en el que el ordenador funcionaba correctamente.
Con ello no perderemos nuestros archivos, pero s aquellos programas
instalados despus de la fecha elegida.
Para que pueda restaurar sistema es necesario tener puntos de restauracin, para saber como
se crean, ver este documento Crear un punto de Restauracin en Windows XP.
Algunas motivos posibles para llevar a cabo una restauracin del sistema son:
Uso indebido del software o sistema operativo

Salto de corriente elctrica
Mal funcionamiento del disco duro
Mal funcionamiento de la placa base
Mal funcionamiento de la fuente de alimentacin
Cdigo malicioso: Virus
Causas desconocidas
Para llevar a cabo una restauracin del sistema

se deben llevar a cabo los siguientes pasos:
1. Inicio
2. Programas
3. Accesorios
4. Herramientas del sistema
5. Restaurar sistema.
Una vez que llev a cabo los pasos anteriores

aparece la siguiente pantalla:
122
2.- le aparecer una nueva ventana en la que
observar, en la parte izquierda, un calendario,
en el que algunos das estn en color azul
oscuro, esos son los puntos de restauracin
que tenemos creados. Haciendo click en los
smbolos que aparecen a los lados del mes,
podremos cambiar a otro anterior o posterior y
pulsamos siguiente:
3.- En la pantalla Confirmar Seleccin nos

informa del punto de restauracin elegido y nos
avisa de que debemos guardar los cambios y
cerrar todos los programas antes de continuar,
pulsamos siguiente para iniciar la restauracin.
Al final de la restauracin, el equipo se reiniciar y volver a la configuracin que hemos

elegido.
123
Sesin
51
Prctica 2
En equipo de dos personas, y con la ayuda del profesor, lleva a cabo una
recuperacin del sistema.
Elemento SI NO Fecha:
Sigue las instrucciones del maestro
Observaciones:
Entrega la prctica en tiempo y forma
Realiza su prctica en forma ordenada
Realiza la prctica conforme a la reinstalacin del sistema Calificacin:
Comprende el concepto de la prctica
_______________________________________________________________
A continuacin se presenta una serie de reactivos que evaluaran los
aprendizajes de la presente secuencia.
Ejercicio 17
Haz un diagrama de flujo de la reinstalacin del sistema.

Responde adems las siguientes preguntas.
1.- Investiga y escribe los motivos para llevar a cabo la recuperacin del sistema
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
2.- Qu es la recuperacin del sistema?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3.- Cul es el objetivo de recuperar el sistema?
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
124
3.2.4. Mantenimiento en lnea a conexiones remotas Sesin
52
Identifica los conceptos bsicos de mantenimiento,

mantenimiento en lnea y soporte tcnico.
Acta con responsabilidad en el cumplimiento sus actividades
a desarrollar.
En equipo de tres personas, define los conceptos que se indican a

continuacin y antalos en sus respectivos recuadros:
Mantenimiento
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Mantenimiento en lnea
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Soporte tcnico
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
125
Todos los equipos de cmputo necesitan mantenimiento para su
correcta operacin, por ejemplo en el caso del software, necesita
actualizarse para corregir errores de la aplicacin y para
reemplazarla con las nuevas versiones que presentan mejoras en
la forma como se operan diariamente las aplicaciones.
El soporte tcnico, tiene como funcin ayudar al usuario a resolver determinados

problemas con el hardware o software de una computadora, entre los objetivos
que persigue son:
Reducir los costos operativos e incrementar la eficacia.
Ampliar la disponibilidad y disminuir el tiempo de inactividad.
Reducir la complejidad.
Facilitar las restricciones de recursos y conocimientos.
El soporte tcnico se puede dar por distintos tipos de medio, incluyendo el correo electrnico,
chat, software de aplicacin, faxes, y tcnicos, aunque el ms comn es el telfono. En los
ltimos aos hay una tendencia a la prestacin de soporte tcnico en remoto, donde un tcnico
se conecta al ordenador mediante una aplicacin de conexin remota.
Anyplace Control, Teamviewer son programas del sistema
operativo que permite controlar, de una manera segura, un
equipo remoto y transferir archivos va Internet o una red
local. Gracias a los servicios de acceso remoto se puede
operar un equipo, desde cualquier parte, y realizar los
procesos de mantenimiento y actualizacin de software.

En forma individual, investiga, los siguientes conceptos:
a) mantenimiento, b) mantenimiento en lnea, c) soporte tcnico y
d) tipos de soporte tcnico
Ejercicio 18
Completa el siguiente cuadro sinptico que hace referencia a los tipos

de soportes. Coloca sobre la lnea los tipos y definicin segn el caso.
El ejercicio se evaluar mediante la lista de cotejo que se encuentra a
continuacin.
126
Tipos Definicin
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Es un rango
_______________________________
de servicios
que
proporcionan
_______________________________
asistencia con
el hardware o _______________________________
software de
una
_______________________________
computadora,
o algn otro _______________________________
dispositivo
electrnico o
mecnico. _______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
Entrega puntual del trabajo
Cubre los aspectos que se indicaron en el Observaciones:

ejercicio
Hace referencia a los tipos de soportes y su

definicin correctamente
Existe calidad en el trabajo Calificacin:
127
Realiza la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados
Ejercicio 19
Realiza la siguiente actividad para evaluar los aprendizajes logrados

1. El soporte tcnico se puede dar por distintos tipos de medio.

Mencinalos?_______________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
2. Cmo se define mantenimiento?

___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
3. Cmo se define mantenimiento en lnea?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
4. Cul es el objetivo del soporte tcnico?

___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
128
3.3. Actualizacin del software
Sesin
3.3.1. Actualizaciones 53
Aplica el concepto bsico de actualizaciones y sus servicios.

Expresa de manera prctica la aplicacin de las
actualizaciones.
Sigue instrucciones y procedimientos en la realizacin de
prcticas.
A continuacin se te presentan una serie de cuestionamientos, contstalas en

forma clara y precisa
Qu entiendes por actualizaciones? _______________________________________
______________________________________________________________________
Dnde se encuentran las actualizaciones?___________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Es necesario descargar e instalar actualizaciones?____________________________
Por qu? ____________________________________________________________
______________________________________________________________________
Qu tipos de actualizaciones puede instalar Windows de forma automtica?

______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
129
Qu son las actualizaciones de sistema operativo?
Las actualizaciones de sistema operativo contienen software nuevo que

permite mantener actualizado el equipo.
Service packs, actualizaciones de versin, actualizaciones de

seguridad y controladores.
EJEMPLO.
Las actualizaciones importantes y de alta prioridad son
crticas para la seguridad y la confiabilidad del equipo.
Ofrecen la proteccin ms reciente contra las actividades
malintencionadas en lnea.
Debe actualizar todos los programas, incluidos Windows, Internet Explorer, Microsoft Office, etc.
Qu son los servicios de actualizacin?

Windows Update es un servicio que le proporciona actualizaciones
para el software de Windows, as como para cualquier otro software
compatible como los controladores suministrados por los fabricantes de
dispositivos.
Microsoft Update es un servicio que le ofrece nuevo software de
Microsoft y le proporciona actualizaciones para el software de Windows, as
como para otros productos de software, como Microsoft Office.
Cmo se sabe si un equipo est actualizado?
Un equipo est actualizado cuando se han instalado las
ltimas actualizaciones para Windows y los programas. Para buscar
actualizaciones de Windows, siga estos pasos:
1. Para abrir Windows pate, haga clic en el botn Inicio , en Todos los
programas y, a continuacin, en Windows pate.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Buscar actualizaciones y espere
mientras Windows busca las actualizaciones ms recientes para el equipo.
3. Si se encuentra alguna actualizacin, haga clic en Instalar actualizaciones. Si se le solicita
una contrasea de administrador o una confirmacin, escriba la contrasea o proporcione la
confirmacin.
Con qu frecuencia se deben actualizar un equipo y sus programas?
Lo ms a menudo posible. Las actualizaciones constituyen el mejor mtodo para evitar o
resolver problemas conocidos, y pueden mejorar la seguridad del equipo. Para Windows, la
forma ms fcil de instalar actualizaciones es activar las actualizaciones automticas. Windows
instalar nuevas actualizaciones a medida que estn disponibles.

En equipo de tres personas, investiga en algn departamento de tu
escuela, si cuentan con las actualizaciones del software:
a) Windows Update, b) Internet Explorer y c) antivirus
Explicando cual es la funcin de cada una de ellas e indicando el
objetivo de llevar a cabo estas actualizaciones.
130
DEPARTAMENTO::
Cuenta con esta

herramienta?
Actualizacin Funcin
s no
Window Update
Internet Explorer
Antivirus
Cul es el objetivo de estas actualizaciones?
Sesin
54

Prctica 3
A continuacin se te presenta una serie de procedimientos para la
actualizacin automtica, elabralos y desarrolla el reporte
correspondiente, entrgalo a tu maestro al finalizar la clase, ste se
evaluar utilizando la lista de cotejo que se encuentra a continuacin.
131
En el equipo de cmputo, activa o desactiva las actualizaciones automticas:
1. Para abrir Windows Update, haga clic en el botn Inicio , en Todos los programas y, a
continuacin, en Windows Update.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Cambiar la configuracin.
3. Elija la opcin que desee.
4. En Actualizaciones recomendadas, seleccione la casilla Incluir las actualizaciones

recomendadas cada vez que se descarguen o instalen actualizaciones para el
equipo, o cada vez que reciba una notificacin sobre ellas y haga clic en Aceptar.
Si se le solicita una contrasea de administrador o una confirmacin, escriba la
contrasea o proporcione la confirmacin.
Lee las instrucciones que indica el maestros
Realiza su prctica en forma ordenada Observaciones:
Sigue instrucciones las indicaciones de

actualizacin con destreza
Entrega el reporte en tiempo y forma Calificacin:
132
3.3.2. Organizacin de archivos y carpetas
Sesin
55
Aplica el concepto bsico de archivos y carpetas.

Expresa la aplicacin y manejo de archivo y carpetas.
Sigue instrucciones y procedimiento en la realizacin de
prcticas.
A continuacin se presenta una imagen del entorno de de MI PC de Windows

en modo de diseo con sus elementos identificados por un nmero. Debajo
de la figura se encuentran las descripciones de estos elementos. Lee con
cuidado las descripciones, escribe en la lnea el nmero que corresponde a
cada elemento.
______ Panel de navegacin _____ Encabezado
______ Botones Adelante y Atrs _____ Lista de archivos
______ Barra de Herramientas _____ Cuadro de bsqueda
______ Barra de direcciones _____ Panel de detalles
133
Qu son los archivos y las carpetas?
Un archivo es algo muy parecido a un documento mecanografiado que se
pueda encontrar en el escritorio de alguien o en un archivador; es un elemento
que contiene una coleccin de informacin relacionada.
Ejemplos de archivos son los documentos de texto, las hojas

de clculo, las fotografas digitales e incluso las canciones.
EJEMPLO.
El equipo
representa
los archivos
mediante iconos. Si mira el icono de un
archivo, puede conocer inmediatamente el tipo
de archivo. A continuacin, se incluyen
algunos de los iconos de archivos ms
habituales:
Una carpeta es bsicamente un contenedor

donde se pueden almacenar archivos. Si
coloca miles de archivos en papel en el
escritorio de alguien, sera prcticamente imposible encontrar uno concreto cuando lo
necesitara. Por este motivo, la gente a menudo almacena los archivos en papel en
archivadores. La organizacin de los archivos en grupos lgicos facilita la bsqueda de archivos
concretos.
Las carpetas del equipo funcionan exactamente del mismo modo. sta es la apariencia de un
icono de carpeta habitual:
Una carpeta vaca (izquierda); una carpeta que contiene

archivos (derecha)
Las carpetas no slo contienen archivos, sino que tambin
pueden contener otras carpetas. Una carpeta dentro de una
carpeta normalmente se denomina subcarpeta. Puede crear
cuantas subcarpetas desee y cada una de ellas puede
contener cuantos archivos y subcarpetas adicionales
necesite.
Ejercicio 20
A continuacin se presentan una serie de preguntas, contstalas en
forma clara y precisa. El ejercicio se evaluar mediante la lista de
cotejo que se encuentra al final de la unidad de aprendizaje.
134
Sesin
56
Desarrolla la actividad para evaluar los aprendizajes logrados durante el

Ejercicio 21
En la siguiente tabla se presentan los elementos para organizacin de

archivos y carpetas. Completa la tabla escribiendo la descripcin de
cada una de ellas.
135
Elemento Descripcin
Carpeta
Archivo
Subcarpetas
Documento
Lee las instrucciones que indica el maestros
Explica los conceptos en forma clara y precisa Observaciones:
Entrega en tiempo y forma su ejercicio
Realiza su ejercicio en forma ordenada Calificacin:
3.3.3. Manejo y actualizacin de utileras de optimizacin

Sesin
57
Aplica de manera correcta utileras para la optimizacin de recursos en

una computadora personal.
Expresa por escrito y de manera verbal los tipos de utileras ms
comunes para la optimizacin de una computadora personal
Demuestra los procedimientos mediante los cuales se busca optimizar
la PC.
Por qu crees que una computadora trabaja muy lenta en comparacin a

cuando recin fue comprada? Qu entiendes por el trmino Utileras de
Optimizacin? Por qu crees que una utilera de optimizacin se debe usar
peridicamente? Discute con tus compaeros y responde a estas preguntas,
anotando las respuestas en el siguiente recuadro:
136
1. ______________________________________________________________
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
2. ______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
3. ______________________________________________________________
______________________________________________________________
______________________________________________________________
_________________________________________________ Sesin
58
Existen algunas utileras de optimizacin dentro de los sistemas operativos de la

computadora, una de ellas es el defragmentador del disco duro.
La desfragmentacin de un disco duro sirve para reordenar los
datos alojados en los sectores de dicho disco, y as, disponer de
una estructura de sectores fsicos sin espacios en blanco, que
proporcionar una mayor rapidez a la lectura/escritura de nuestro disco duro, lo
que al final se traduce, en conseguir un mayor rendimiento de este.
Los sectores vacios en un disco duro, se producen generalmente al borrar
programas que almacenan sus ficheros en distintos sectores. Por eso, una forma de mantener
un buen rendimiento de disco duro, es defragmentar este cada cierto tiempo.
Para comenzar con el proceso, accederemos a la herramienta desfragmentar desde:
Men Inicio >Accesorios >Herramientas del sistema > Defragmentador de disco
Una vez dentro de esta ventana, seleccionaremos la unidad que vamos a defragmentar y
seguidamente pulsaremos sobre Analizar disco para que el sistema operativo genere un
esquema del disco con los patrones de sectores en uso y los libres.
137
Una vez que el sistema operativo ha analizado el disco duro de la unidad seleccionada,
podemos por un lado, iniciar el proceso de defragmentado del disco de forma manual pulsando
Desfragmentar Disco, o podemos programar la desfragmentacin mediante el botn:
Configurar programacin.
En esta ventana, podemos indicar que ejecute la defragmentacin del disco duro en das
determinados, y a las horas que le indiquemos, pudiendo tambin indicar los discos duros que
queramos mantener bien optimizados. En esta ventana, podemos indicar al sistema que ejecute
la defragmentacin del disco duro en das determinados, y a las horas que le indiquemos,
pudiendo tambin indicar los discos duros que queramos mantener bien optimizados.
Sesin
58
Existe tambin una herramienta muy til

que es el liberador de espacio y podemos
encontrarlo en las herramientas de
sistema junto al defragmentador de disco
o en las propiedades de cualquier disco
duro.
Una vez iniciado el liberador de espacio,
seleccionamos la unidad de disco y
comienza el anlisis, seguido de una ventana donde
seleccionaremos los archivos que deseamos eliminar y que ya no
ocupamos como lo son algunos archivos temporales, pginas web sin conexin, registros de
errores, etc.
Al trmino de la seleccin de los elementos a eliminar pulsaremos en Aceptar y comenzar la
eliminacin de los archivos que no utilizamos.
Ejercicio 22
A continuacin se te presentan una serie de preguntas que debes analizar
y responder de manera clara y precisa.
1. Por qu se fragmentan los archivos en un disco duro?
138
2. Qu funcin tiene el defragmentador de disco?
3. Qu tipo de archivos se eliminan al ejecutar el liberador de espacio del sistema?
Sesin
59
Ejercicio 23
En binas realiza la desfragmentacin de un disco duro y ejecuta el

liberador de espacio y anota lo siguiente:
1. En la escala del 1 al 5 al ejecutar el defragmentador de disco Qu tanto

mejor el rendimiento de la computadora?
____________________________________________________________
2. Cunto tiempo tard en terminar el defragmentado?
____________________________________________________________
3. Anota la cantidad de espacio liberado al ejecutar el liberador de espacio
LISTA DE COTEJO Cumple

Subtema 3.3.3. (Utileras de optimizacin) SI NO
a) Realiz desfragmentacin del disco

b) Realiz la liberacin de espacio en disco
c) Present las anotaciones correspondientes del libro
139
d) Contest correctamente las preguntas del ejercicio
e) Cumpli en tiempo y forma
Observaciones

Ejercicio 24
Con el fin de evaluar el aprendizaje de la secuencia anterior a continuacin

se te presentan una serie de preguntas con cinco opciones de respuesta.
Subraya la respuesta correcta que corresponde a cada una de ellas.
1. Esta herramienta se utiliza para unir la informacin que est fragmentada en sectores
continuos y facilitar la escritura y lectura del disco duro.
A) Desfragmentador B) Liberador C) Fragmentacin D) Formatear E) Archivo

de disco de espacio Temporal
2. Con el uso normal de una computadora, borramos archivos y copiamos otros esto genera
sectores vacios intermedios, a esto le llamamos.
A) Formatear B) Liberador C) Fragmentacin D) Registro E) Desfragmentador

de espacio de Errores de disco
3. Es un tipo de archivo que es eliminado por el liberador de espacio de Windows.
A) Desfragmentador B) Liberador C) Fragmentacin D) Formatear E) Archivo

de disco de espacio Temporal
4. Esta utilera puede mejorar la velocidad de trabajo en una computadora .
A) Formatear B) Liberador de C) Fragmentacin D) Registro E) Desfragmentador

espacio de Errores de disco
5. Qu nivel de dominio consideras que adquiriste en cuanto al uso del desfragmentador

de disco y el liberador de espacio de Windows?
A) Excelente B) Muy Bueno C) Bueno D)Regular E) Malo
140
Autoevaluacin
Nombre _________________________________________________
Grupo ________________________ Turno ___________________
Fecha _________________________________________________
141
Horizontales
3. Es un servicio que le proporciona actualizaciones para el software de Windows, as como

para cualquier otro software compatible como los controladores suministrados por los
fabricantes de dispositivos.
5. Es una gran base de datos con la huella digital de todos los virus conocidos para
identificarlos y tambin con las pautas que ms contienen los virus.
6. Carpeta en donde se encuentra el liberador de espacio en el sistema operativo
8. Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una
computadora, o algn otro dispositivo electrnico o mecnico.
10. Es un programa que permite al sistema operativo interactuar con un perifrico
Verticales
1. Son programas que interfieren en la actividad normal del ordenador, provocando fallos,
prdida de datos, prdida de rendimiento.
2. Cul es la extensin que muestran los archivos temporales?
4. Cuando ocurre una saturacin de datos en el disco duro que utilera es recomendable usar.
7. Con el uso normal de una computadora, borramos archivos y copiamos otros, lo que
genera sectores vacios intermedios, a esto le llamamos.
9. Es algo muy parecido a un documento mecanografiado que se pueda encontrar en el
escritorio de alguien o en un archivador; es un elemento que contiene una coleccin de
informacin relacionada.
142
Unidad IV
Planeacin del
mantenimiento
143
COMPETENCIAS
Expresa por escrito y de manera verbal la importancia de los planes de mantenimiento

Demuestra las estrategias importantes por las cuales se debe elaborar el plan de mantenimiento.
Expresa por escrito y de manera verbal los elementos bsicos que debe tener el mantenimiento
preventivo
Demuestra cmo deben de estructurarse los elementos bsicos de un plan de mantenimiento
Elaborar un plan de mantenimiento, para determinar las condiciones de operacin del equipo de
cmputo, as para disminuir los daos ocasionados por factores de falta de limpieza y atencin de fallas.
Realizar un inventario del equipo de cmputo y sus perifricos de las reas acadmicas y
administrativas del centro de cmputo.
Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.
En la elaboracin de un plan de mantenimiento el alumno elabora un diagnstico situacional de los
equipos inventariados.
Realiza un cronograma para calendarizar las actividades del plan de mantenimiento.
Identifica un reporte de mantenimiento.
Enlista la importancia y ventajas de elaborar reportes de mantenimiento.
Produce el llenado de los distintos reportes que se utilizan en cada etapa del proceso de mantenimiento.
TEMARIO
4.1 Introduccin al plan de mantenimiento

4.1.1 Concepto de plan de mantenimiento
4.1.2 Estructura bsica del plan del plan de mantenimiento
4.1.3 Propsitos del plan.
4.2 Elaboracin del plan de mantenimiento
4.2.1 Inventario
4.2.2 Diagnstico del equipo
4.2.3 Cronograma de actividades
4.2.4 Reporte de mantenimiento
144
4.1. Introduccin al plan de mantenimiento
4.1.1. Concepto de plan de mantenimiento

Sesin
60
Expresa por escrito y de manera verbal la importancia de los planes

de mantenimiento.
Demuestra las estrategias importantes por las cuales se debe
elaborar el plan de mantenimiento.
Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos
contextos mediante la utilizacin de medios, cdigos y
herramientas apropiados.
Qu entiendes por plan de mantenimiento preventivo para una computadora?

Has visto un Plan de Mantenimiento Preventivo? Por qu crees que es
importante tener un plan de mantenimiento para las computadoras en una
empresa? Discute con tus compaeros de grupo y anota tus comentarios en el
siguiente recuadro:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
145
Es muy importante tener un plan de mantenimiento preventivo para que los
equipos de cmputo estn trabajando siempre en ptimas condiciones.
Si pensamos en una empresa o compaa con ms de 100 computadoras nos formaremos una
idea, donde entendemos que no podemos darle el servicio que necesitan a todos los equipos
en un solo da, y esto le sumamos que en la actualidad hay una gran cantidad de virus que
daan su funcionamiento.
Con un plan de mantenimiento preventivo, se programan los equipos que revisaremos as como
los tiempos que tomaremos para que siempre estn funcionando correctamente
Existen varias ventajas al tener un plan de mantenimiento preventivo, sin embargo, podramos
resumir que, la principal es que siempre se podr trabajar en la computadora sin ningn
problema ya que el objetivo primordial de la elaboracin de un plan de mantenimiento
preventivo es, eso mismo, mantener en funcionamiento ptimo nuestro equipo.
Ejercicio 1
Menciona cinco ventajas que consideres tenga elaborar un plan de
mantenimiento preventivo.
Compara las ventajas anteriores con tus compaeros y agrega las que
no hayas enlistado.
1. __________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________
5. __________________________________________________________________
146
Compara las ventajas anteriores con tus compaeros y agrega las que no
hayas enlistado.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

Subtema 3.3.3. (Utileras de optimizacin) S NO
a) Mostr entusiasmo y respeto al realizar las actividades
b) Present congruencia en las ventajas del ejercicio
c) Realiz las anotaciones correspondientes en la comparacin de la actividad de
cierre
Observaciones
4.1.2. Estructura bsica del mantenimiento
Expresa por escrito y de manera verbal los elementos bsicos que

debe tener el mantenimiento preventivo
Demuestra cmo deben de estructurarse los elementos bsicos de
un plan de mantenimiento
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos
147
Contesta las siguientes preguntas.
En tu opinin que elementos debes encontrar en un plan de mantenimiento preventivo

bsico? _____________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Qu entiendes por determinacin de los tiempos dentro de un plan de mantenimiento

preventivo?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Cul crees que sera la ltima etapa de un plan de mantenimiento preventivo?____________
____________________________________________________________________________
Estructura bsica de un plan de mantenimiento preventivo

Sesin
61
Determinacin de los tiempos
Al elaborar un plan de mantenimiento debemos definir los periodos de mantenimiento, tomando

en cuenta diferentes factores como son, ambiente de trabajo, carga de trabajo para el equipo,
rea o ubicacin del equipo (ventas, inventario, recursos humanos, etc.)
Estructura bsica de un plan de mantenimiento preventivo
Determinacin de los tiempos
Al elaborar un plan de mantenimiento debemos definir los periodos de mantenimiento, tomando

en cuenta diferentes factores como son, ambiente de trabajo, carga de trabajo para el equipo,
rea o ubicacin del equipo (ventas, inventario, recursos humanos, etc.)
rea de mantenimiento
Aqu especificamos si el mantenimiento lo haremos en el hardware o en el software,

especificando de manera particular los elementos involucrados en el mantenimiento
148
Reportes de servicios
Recepcin del equipo de cmputo. Existen algunos puntos importantes dentro de esta etapa del
plan de mantenimiento, como por ejemplo, se deben anotar las caractersticas fsicas del
equipo, as como, las caractersticas de hardware que presenta.
Revisin de fallas. Si existe alguna falla se tendr que realizar el reporte como mantenimiento
correctivo, ya que, se ha dejado de lado la prevencin y nos centramos en la solucin de la
falla.
Reporte de mantenimiento. Puede ser de mantenimiento preventivo o Correctivo. La

elaboracin de reportes es muy variada en cuanto a los formatos que se manejan, por lo
general las personas que hacen los reportes los estructuran a conveniencia, segn sus
necesidades. Aqu se anotan los procesos utilizados en el mantenimiento as como cualquier
contratiempo que suceda.
Ejercicio 2
En binas contesta las siguientes preguntas. Y en plenaria comenta con
tus compaeros de grupo tus respuestas.
1. Cules son los elementos bsicos que debe contener un plan de mantenimiento
preventivo? ________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2. Por qu es importante anotar el estado fsico de una computadora al recibir el equipo?
_________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3. Qu tipos de reporte existen al dar mantenimiento a un equipo de cmputo?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
149
Elabora la estructura mnima de un plan de mantenimiento que contenga los
tiempos, las reas y los reportes que convengan. Para ello debers anotar en los
recuadros siguientes lo que se te pide
Perodos de mantenimiento y el por qu del periodo:
Hardware: Software:
Disea mnimo 3 reportes que puedas utilizar en la estructura de un plan de

mantenimiento :

Subtema 3.3.3. (Utileras de optimizacin) SI NO
a) Menciona 2 tipos de reportes como mnimo en el ejercicio
b) Lista mnimo 3 elementos de la estructura de un plan de mantenimiento
c) Dise los 3 reportes del plan de mantenimiento bsico
d) Entrego en tiempo y forma la estructura del plan de mantenimiento
Observaciones:
150
4.2. Elaboracin del plan de mantenimiento
Sesin
4.2.1. Propsitos del plan 62
Elaborar un plan de mantenimiento, para determinar las

condiciones de operacin del equipo de cmputo, as para
disminuir los daos ocasionados por factores de falta de limpieza y
atencin de fallas.
aprendizajes.

cuestionamientos:
Cul es el propsito de llevar a cabo un plan de mantenimiento preventivo

y/o correctivo de una PC?
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Si alguna vez llevaste a cabo un plan de mantenimiento de algn aparato
electrnico. Especifica cul fue el procedimiento que sigui.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Como determinar que un equipo de cmputo requiere mantenimiento

preventivo y/o correctivo?
Debemos saber que no resulta econmicamente conveniente que todos los

equipos sean sometidos a un plan de mantenimiento preventivo y/o correctivo.
Que bsicamente se debe a que existen algunos equipos en que esto resultara sumamente
costoso. A estos equipos es mejor someterlos a un seguimiento o mantenimiento peridico y en
peor de los casos considerables a un plan de mantenimiento correctivo pero es necesario
considerar y tomar en cuenta la siguiente informacin:
Uso y tipo de equipo.
151
Importancia dentro de la produccin.
Importancia de la calidad del producto final.
Tamao y complejidad del equipo (posibilidad de contratar el
mantenimiento).
Costo del equipo vs. costo del mantenimiento.
Costo de reemplazo vs. costo de mantenimiento.
Recursos humanos y econmicos.
Pasos previos a la elaboracion de un programa de

mantenimiento preventivo y/o correctivo
Para asegurar xito inicial en instrumentacin de un programa de mantenimiento preventivo es

necesario que se adelanten algunos trabajos tcnicos-administrativos:
Cuales son los equipos a mantener?
En que estado se encuentran?
Qu tareas de mantenimiento hay que realizar?
Pasos a seguir:
a) Crear y mantener un inventario tcnico.

b) Verificar el estado de funcionamiento de los bienes a mantener y poner al da los
equipos, en caso necesario, en instrumentar rutinas y frecuencias.
c) Basarse en lo posible, en los manuales que traen los equipos en las recomendaciones
de mantenimiento o, en su defecto, utilizar los servicios de personal con experiencia
para elaborar los manuales, formatos o lista de revisin peridica a utilizar en la
verificacin y control tanto de un equipo en particular como de los sistemas. Dichos
deben responder lo siguiente:
Qu hacer? Identificar la tarea.

Cmo hacerlo? El procedimiento a seguir.
Cundo hacerlo? La frecuencia que se debe aplicar.
En qu tiempo? Tiempo estndar o rendimiento esperado.
Con qu? Herramientas a utilizar.
Quin? Calificacin y cantidad de personal.
d) Controlar y hacer seguimiento a aspectos como:

Costos y reparaciones de emergencia.
Tiempo improductivo por fallas.
Modificaciones ejecutadas a los equipos o sistemas.
Costo de la mano de obra indirecta.
e) Distribuir el trabajo a realizar en periodos anuales, luego ir detallando
las tareas en periodos ms cortos: Trimestrales, mensuales,
semanales y diarios.
152
f) Hacer estricto seguimiento al programa para lograr su continuidad. Esto deber ser
responsabilidad del ms alto nivel de la organizacin.
El objetivo de este plan es determinar las condiciones de operacin del equipo de cmputo para
disminuir los daos ocasionados por factores de falta de limpieza y atencin de fallas. Esto con
la finalidad de diagnosticar el estado de operacin de los equipos y poder realizar un
mantenimiento preventivo y/o correctivo.
La siguiente actividad te ayudar a reforzar los aprendizajes logrados en este

tema.
Ejercicio 3
Desarrolla las siguientes actividades para evaluar los aprendizajes
1. Consiste en determinar las condiciones de operacin del equipo de cmputo, para disminuir
los daos ocasionados por factores de falta de limpieza y atencin de fallas:
A) Plan de mantenimiento B) Cronograma C) Inventario D) Reporte E) Bitcora
2. De la siguiente lista selecciona la respuesta ms adecuada del porqu se debe realizar

reportes de mantenimiento peridicos.
A) Conocer en qu condiciones se encuentra el equipo actualmente.
B) Llevar un control de las ventas de los equipos de cmputo.
C) Por estar en el periodo de servicio.
D) Para facilitarle el trabajo al encargado del centro de cmputo.
E) Para no hacer nada durante 2 aos.
3. Cmo te consideras para elaborar un plan de mantenimiento preventivo y/o correctivo de

un centro de cmputo?
A) Excelente B) Buena C) Regular D) Deficiente
153
Sesin
4.2.2. Inventario 63
Realiza un inventario del equipo de cmputo y sus perifricos de

las reas acadmicas y administrativas del centro de cmputo.
Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las
restricciones para el logro de sus metas.
aprendizajes.

cuestionamientos:
Qu es un inventario?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
Cules seran las ventajas de realizar un inventario?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Cada cuanto tiempo consideras que es necesario de realizar un inventario?
___________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
154
Por inventario se define al registro documental de los bienes y dems cosas
pertenecientes a una persona o comunidad, hecho con orden y precisin.Con el
fin de registrar y controlar los inventarios, las empresas adoptan los sistemas
pertinentes para valuar sus existencias de mercancas con el fin de fijar su
posible volumen de produccin y ventas.
Por inventario se define al registro documental de los bienes y dems cosas pertenecientes a
una persona o comunidad, hecho con orden y precisin.Con el fin de registrar y controlar los
inventarios, las empresas adoptan los sistemas pertinentes para valuar sus existencias de
mercancas con el fin de fijar su posible volumen de produccin y ventas.
Levantamiento de Inventario: Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo o

correctivo, es necesario contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes
aspectos tcnicos que describen la totalidad del sistema de cmputo y sus perifricos, as como
su ubicacin fsica y usuario responsable.
Lo anterior permitir contar con un historial de servicio por equipo para en lo posterior facilitar la
identificacin de fallas recurrentes y poder justificar adecuadamente el remplazo de partes o el
incremento de capacidades operativas.
155
INFORMACIN DEL USUARIO
# De inventario:
Nombre del responsable:
Departamento:
Cubculo:
Nombre del registrador:
INFORMACIN DEL EQUIPO
CPU Laptop Monitor
Nombre del equipo:
Direccin IP:
Direccin MAC:
Sistema Operativo:
Tipo: Clon Marc

a
Marca:
Modelo:
Prioridad: Baja Media Alta
Observaciones:
156
Sesin
64
Desarrollo las siguientes actividades para evaluar los aprendizajes logrados

durante el desarrollo de la secuencia
Practica 1
Visita el centro de cmputo del plantel o de una empresa:

. Plantea el objetivo de la visita, el cual es analizar el
proceso de recuperacin de fallas, con la finalidad de
evaluarlo y proponer acciones de mejora.
Enlista los componentes del centro de cmputo y los
usuarios a los que les da servicio el centro de cmputo a
travs de cada uno de sus componentes.
Los criterios de evaluacin del ejercicio se muestran en la tabla siguiente:
a) Utiliza el formato diseado anteriormente. Observaciones:
b) El inventario corresponde a un centro de
cmputo real.
c) Llena todos campos del formato.
d) Describe de forma correcta el inventario.
e) El ejercicio es autentico. Calificacin:
157
4.2.3 Diagnstico del equipo
Sesin
65
En la elaboracin de un plan de mantenimiento el alumno elabora

un diagnstico situacional de los equipos inventariados.
Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las
restricciones para el logro de sus metas.
Realiza un formato para registro del diagnstico de un equipo de cmputo; los

criterios para realizarlo son los siguientes:
Nombre del elaborador

Fecha de elaboracin
Descripcin de equipo
Identifica el nmero de parte y el nmero de serie
Compaa
Departamento
Estado del equipo
Sesin
66
Una de las funciones principales por la cual se realiza un

diagnstico dentro de una organizacin, es para revisar de forma
minuciosa las posibles fallas, para poder as detallarlas y encontrar
las posibles soluciones a una determinada anomala encontrada.
En el caso de la revisin de equipo de cmputo, pueden originarse para verificar
el estado de un componente interno en uso, o bien verificar el estado de un
equipo despus de haber ocurrido un fallo.
Un diagnstico es un proceso mediante el cual podemos recoger y analizar

datos, para evaluar problemas de diversa naturaleza. En medicina un
diagnstico, es un acto que permite conocer la naturaleza de una enfermedad a travs de la
observacin de un sntoma o signo.
En informtica para realizar un diagnstico situacional; se debe contemplar un inventario antes

que nada, el cual servir de base para conocer el estado del hardware inventariado, partiendo
158
de aqu se realiza una revisin minuciosa de forma individual del equipo y se emite el
diagnstico situacional.
En el ejemplo se muestra un inventario de hardware que

tiene la red de un hospital, se detalla por categora de
EJEMPLO hardware, comunicacin y equipos que han cumplido su vida
S til.
La red del hospital cuenta con los siguientes equipos de cmputo:
a. Hardware:
1 Servidor informtico HP PROLIANT ML 370.
1 Servidor informtico HP PROLIANT DL 380 G5.
127 Computadoras en el Hospital (137 son Pentium IV y 17 Pentium) 156 en toda
la Unidad Ejecutora.
83 Impresoras en el Hospital.
1 Laptop TOSHIBA y 3 Laptop HP.
b. Comunicaciones:
2 Switch Fast Ethernet de puertos 10/100 Mbps.
4 Switch Gigabit Ethernet de Puertos 10/100/1000 Mbps.
c. Estos equipos ya han cumplido su tiempo de vida. Por lo que requieren su reemplazo.
1 Router ADSL 1200 Kbps.
El formato siguiente de registro de diagnstico, muestra una estructura para recabar

informacin de los equipos de un Hospital, en las reas o departamentos que cuentan con
tecnologas de la informacin y la comunicacin. Para anotar el diagnstico o estado del equipo:
Departamento: Fecha:
Campaia:
Nmero de serie Descripcin de equipo Diagnstico o estado del equipo
SIHP-370 Servidor informtico HP PROLIANT ML 370 Capacidad limitada del equipo, equipo
obsoleto.
Elaboro: Autoriz:
_________________________
______________________________________
159
Sesin
67
El siguiente ejercicio te ayudar a reforzar los aprendizajes logrados en este

tema
Ejercicio 4
Utilizando el formato elaborado en el ejercicio anterior, realiza un
diagnstico situacional del centro de cmputo de tu escuela o
cualquier otro lugar que disponga de un centro de cmputo (caf
Internet u otra escuela.)
Los criterios de evaluacin del ejercicio se muestran en la tabla siguiente:
Utiliza el formato diseado en el ejercicio
anterior. Observaciones:
El diagnostico corresponde a un centro de
computo real.
Llena todos campos del formato.
Describe de forma correcta el diagnostico. Calificacin:
Es autntico el ejercicio.
160
4.2.4 Cronograma de actividades Sesin
68
Realiza un cronograma para calendarizar las actividades del plan de

mantenimiento.
Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingsticas,
matemticas o grficas.
Con el objeto de conocer las ventajas de realizar un plan de mantenimiento,

contesta lo siguiente:
Menciona cinco beneficios a obtener al realizar un plan de mantenimiento, que indique las
actividades, tiempo de inicio y fin de cada una de ellas.
A continuacin, el ejemplo muestra las actividades a

realizar de un estudiante del Colegio de estudios
Cientficos y Tecnolgicos del Estado de Sonora.
161
Octubre Noviembre Diciembre
Actividad
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Estudiar para segundo y tercer parcial.
Participar en concurso de creatividad.
Participar en desfile
Participar en semana de ciencia y
tecnologa.
Podemos observar en el ejemplo anterior, las actividades a realizar en los meses de octubre,
noviembre y diciembre, los cuales se componen de cuatro semanas cada uno. Los recuadros
sombreados son las semanas donde se realizara la actividad.
Consideraciones para la realizacin de un cronograma
La creacin de un proyecto demandar que quien asume la responsabilidad de su direccin y

concrecin vierta todo aquello fundamental y necesario para lograr que este llegue a buen
puerto. Un cronograma ayudar por supuesto a organizar tanto en tiempo y en forma aquello
que se propone.
Lo primero ser empezar por desarrollar una estructura de descomposicin del trabajo, la
estimacin de los esfuerzos que se necesitarn para el desarrollo y logro de cada tarea y
tambin una lista en la cual se consignen la disponibilidad de recursos para cada uno.
Dado que el cronograma bsicamente lo que hace es proponer estimaciones de tiempo para el
logro de cada objetivo que se propone, en la actualidad y gracias al fabuloso desarrollo de las
herramientas informticas, existen muchos programas de computacin que facilitan el clculo
tedioso de los tiempos, porque realizan cronogramas de proyectos, calculando
automticamente los tiempos en cuestin. Asimismo, para quienes no sean expertos en
computadoras, pueden hacer uso de la enorme variedad de libros y tutoriales que abundan
acerca de la materia confeccin de un cronograma
Sesin
69
_____________________________________________________________
A continuacin se muestra una actividad mediante la cual se evaluaran los
aprendizajes logrados durante el desarrollo de la secuencia.
Individual
Ejercicio 5
Elaborar una lista de diez actividades, de las cuales se puedan realizar
Sesin
en seis meses, para el mantenimiento preventivo y/o predictivo 69 al
hardware y al software. Una vez enlistadas las actividades, indicar el
tiempo de duracin de cada una y la periodicidad, segn las
recomendaciones del fabricante del hardware o las necesidades de
. actualizacin del software. En resumen: realizar un cronograma de
actividades para un plan de mantenimiento.
Para la evaluacin del ejercicio se tomarn en cuenta los criterios que
mencionan en los criterios de evaluacin de la tabla siguiente:
162
Enlista 10 actividades de mantenimiento de
forma correcta Observaciones:
Establece los tiempos de forma coherente
Utiliza el formato correcto para elaborar el
cronograma.
Menciona los responsables de llevar a cabo Calificacin:
cada actividad de mantenimiento.
Es autntico el ejercicio.
4.2.5. Reporte de mantenimiento Sesin

70
Identifica un reporte de mantenimiento.

Enlista la importancia y ventajas de elaborar reportes de
mantenimiento.
Produce el llenado de los distintos reportes que se utilizan en cada
etapa del proceso de mantenimiento.
Aprende por iniciativa e inters propio a lo largo de la vida.
Comenta con tus compaeros de grupo sobre la utilizacin y elaboracin de

reportes de mantenimiento y responde los siguientes cuestionamientos.
Qu entiendes por reporte de mantenimiento?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Para qu sirve un reporte de mantenimiento de computadora?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Menciona en base a tus conocimientos las ventajas de un reporte de mantenimiento?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
163
Un reporte de mantenimiento es una
herramienta de planeacin y control para las
actividades y recursos de mantenimiento,
adems de ser un medio para registrar y
analizar los costos y materiales consumidos
en las actividades realizadas.
Para qu nos sirve el reporte de mantenimiento?
Nos permite controlar y dar seguimiento a las actividades de
mantenimiento. Es Fuente de informacin para otras reas o
departamentos.
Ventajas del reporte de mantenimiento
El proceso lleva un orden
Se conoce el historial de la computadora
Reduce las fallas y tiempos muertos (incrementa la
disponibilidad de equipos).
Involucra a todos en la idea de la prioridad ineludible
de realizar y cumplir fielmente con el programa.
Mejora la utilizacin de los recursos.
Reduce los niveles del inventario.
Al recibir la solicitud, realizar y terminar las labores de mantenimiento, las personas encargadas
(tcnicos de mantenimiento) de dichas labores realizan el llenado de los formatos de reporte
correspondientes en cada instante del mantenimiento.
Ejercicio 6
Completa el siguiente cuadro sinptico correspondiente al tema

reporte de mantenimiento. La actividad se evaluar segn lista de
cotejo anexa.
164
Es
Nos permite controlar y dar

seguimiento a las actividades de
mantenimiento. Es Fuente de
informacin para otras reas o
departamentos.
Ventajas
LISTA DE COTEJO
Subtema 4.2.5. (Cuadro sinptico) S NO
Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cmputo
a) Complet el cuadro sinptico
c) Cumple con las reglas ortogrficas, de redaccin y sintaxis
e) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Observaciones
165
Sesin
71
Ejercicio 7
A continuacin se presenta una serie de preguntas con cinco
opciones de respuesta. Subraya la respuesta correcta.
1. Quines son los encargados de elaborar y llenar los reportes de mantenimiento de

computadoras?
A). Intendentes
B). Secretarias
C). Tcnicos en computadoras
D). Administradores de empresas
E). Usuarios
2. Es una ventaja del reporte de mantenimiento de computadoras?.
A). Mejora la utilizacin de los recursos

B). Permite crear un nuevo sistema de informacin
C). Contratar ms personal de sistemas
D). Planear las actividades de aseo del rea de trabajo
E). Controlar las entradas y salidas del centro de cmputo
Formatos utilizados en un reporte de mantenimiento
Bitcora de Registro o recepcin del equipo de cmputo

Reporte de caractersticas internas del equipo de cmputo
Reporte tcnico del equipo de cmputo
Reporte de mantenimiento
Formato de Bitcora de registro
La bitcora de registro es llenada al recibir un equipo de cmputo para su mantenimiento se

deber probar el equipo de cmputo delante del cliente. Y llenar la orden de servicio o bitcora
de registro.
Bitcora de registro (continuacin)
En la siguiente pgina se muestra un formato de Bitcora de servicio dividida en 3 secciones

donde: La seccin 1del formato anterior hace referencia a cuando se recibe el equipo de
cmputo, la seccin 2 a cuando se diagnstica y la seccin 3cuando se entrega el equipo al
cliente.
166
Para llenar el registro de bitcora que aparece en la siguiente pgina siga los siguientes pasos:
1. Se anota la fecha en que se recibe el equipo

2. Se anota el nmero de folio, para llevar un registro de los servicios que se realizan
3. Se deben tener los datos completos del cliente como nombre completo, direccin, ciudad,
colonia, telfono
4. Debemos registrar el contacto. Por ejemplo en una empresa puede ser el contador, o el que
se encargue de contactar proveedores
5. El tipo de servicio vara en cada caso, puede ser de garanta, preventivo o correctivo se
debe registrar cual es el que se realiza
6. Es importante saber si el equipo ha recibido alguna otra reparacin anteriormente y el lugar
donde se realiz dicho servicio
7. Igualmente es muy importante que se describa con exactitud las condiciones en que se
recibe el equipo para evitar confusiones con el cliente al momento de entregar el equipo
nuevamente, por ejemplo, si est rayado, si viene abollado por algn golpe, el color, etc.
8. Se anota la descripcin que nos da el cliente de las fallas que tiene el equipo
9. Tambin se registran los elementos que nos entregan como parte del equipo, como Mouse,
teclado, cargador, etc.
10. Posteriormente se ingresan los datos del equipo, como la descripcin, marca, modelo, no.
serie.
11. Se anota si sirven las unidades con las que cuenta el equipo, como: unidad de CD-ROM,
DVD, disco duro, mouse, teclado, monitor, o alguna otra unidad que sea parte del equipo
12. Se deben indicar los errores que tenga en software. Siempre es importante avisar al cliente
que un disco duro puede fallar al momento de estarlo formateando. Tampoco nos
responsabilizamos de la informacin que la computadora contenga. Esto no quiere decir
que somos descuidados, pero al escanear con un antivirus, en algunos casos se puede
eliminar informacin que contenga virus. A veces los clientes ocultan su informacin, y
solicitan que se la hagan respaldos, pero se har nicamente de los lugares obvios.
13. Por ltimo firmar de conformidad el cliente y quien recibe el equipo.
Ejercicio 8
A continuacin se presenta un formato de bitcora de registro. Previa

explicacin del docente y siguiendo los pasos sugeridos anteriormente,
escribe en cada espacio la informacin requerida en dicho formato. La
actividad se evaluar segn lista de cotejo anexa.
167
Sec
cin
1
Sec
cin
2
Sec
cin
3
168
LISTA DE COTEJO
Subtema 4.2.5. (Formato bitcora de registro) SI NO
a) Presenta dudas al llenar del formato
b) Complet el formato
c) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Observaciones
Traer para la siguiente sesin de clases dos ejemplos de formatos

de bitcoras de registro. La actividad se evaluar segn lista de
cotejo anexa.
Sesin
72
LISTA DE COTEJO
Subtema 4.2.5. (Investigacin no. 1) SI NO
a) Entreg 2 formatos
b) Los formatos corresponden a bitcoras de registro.
d) Presenta coherencia el trabajo que le fue asignado
Observaciones:
Reporte de caractersticas internas del equipo de cmputo
Una vez que se empieza a realizar la revisin y mantenimiento del equipo se hace un reporte de
las caractersticas internas del equipo.
Fecha de cuando se inicia la reparacin del equipo
Reporte de las caractersticas internas del equipo. Se puede realizar con un programa como
Everest, o abrir y revisar directamente. Esto ayudar a recomendar al cliente si el equipo puede
crecer
169
Ejercicio 9
A continuacin se presenta un formato de reporte de las

caractersticas internas del equipo de cmputo. Previa explicacin
del docente y siguiendo los pasos sugeridos, el alumno, escribe en
cada espacio la informacin requerida. La actividad se evaluar
segn lista de cotejo anexa.
170
LISTA DE COTEJO
Subtema 4.2.5. (Reporte de las caractersticas internas del equipo) S NO
a) Present dudas al llenar del formato
Observaciones
Desarrollar dos ejemplos de formatos de reporte de las

caractersticas internas del equipo de cmputo. La actividad se
evaluar segn lista de cotejo anexa.
LISTA DE COTEJO
Subtema 4.2.5. (Tarea 2) S No
a) Entreg dos formatos
Observaciones :
Sesin
73
Formato de reporte tcnico
El reporte tcnico, es el diagnstico que se realiza al equipo

En caso de detectar fallas, en la mayora de los casos se recomienda sustitucin de parte,
por componentes que aunque no sean de la misma marca cumplan su funcin
Presupuesto. El precio de las refacciones utilizadas, ms el servicio que se va a otorgar. En
cuanto a que es lo que se va a cobrar, considerar si se paga renta, empleados, impuestos,
etc., no es lo mismo que si se hace la reparacin en una casa. El precio no debe ser
tampoco el grado de regalar las horas de trabajo. Investigar los precios locales y realizar un
promedio. Si el trabajo se realiza con urgencia, quiz se deba cobrar es prioridad. Los
clientes no solo van a regresar por el precio, principalmente por la forma en que se les
atendi y solucion el problema
En algunas ocasiones se requiere la autorizacin para realizar del trabajo
Las empresas que tiene varios empleados, deben llevar un control de qu persona repara cada
equipo
171
Ejercicio 10
A continuacin se presenta un formato de reporte de las

caractersticas internas del equipo de cmputo. Previa explicacin del
docente y siguiendo los pasos sugeridos, el alumno, escribir en cada
espacio la informacin requerida en dicho formato. La actividad se
evaluar segn lista de cotejo anexa.
FORMATO DE MANTENIMEINTO FISICO-LOGICO DE COMPUTADORAS
172
LISTA DE COTEJO
Subtema 4.2.5. (Formato de reporte tcnico) S NO
Observaciones :
Traer para la siguiente sesin de clases dos ejemplos de formatos

de reporte de las caractersticas internas del equipo de cmputo.
La actividad se evaluar segn lista de cotejo anexa.
LISTA DE COTEJO
Subtema 4.2.5. (Investigacin no. 3) S NO
Observaciones :
Formato de reporte mantenimiento
Al entregar el equipo al cliente, se le debe probar, y este firmar de conformidad. El cliente

debe estar consciente que el equipo est funcionando y que futuras fallas, sern por otras
razones, como nuevamente virus.
Sesin
74
Ejercicio 11
A continuacin se presenta un formato de reporte de mantenimiento

del equipo de cmputo. Previa explicacin del docente y siguiendo los
pasos sugeridos, el alumno, escribe en cada espacio la informacin
requerida en dicho formato. La lista de cotejo para evaluar la actividad
se encuentra al final del tema.
173
174
LISTA DE COTEJO
Subtema 4.2.5. (Formato de reporte de mantenimiento) SI NO
Observaciones :
Desarrollar dos ejemplos de formatos de reporte de

mantenimiento. La actividad se evaluar segn lista de cotejo
anexa.
LISTA DE COTEJO
Subtema 4.2.5. (Investigacin no. 4) SI NO
d) Presenta coherencia el trabajo.
Observaciones :

desarrollo de la secuencia
Ejercicio 12
Subraya la respuesta correcta que corresponde a cada una de ellas.
175
1. Reporte en el que se describe el diagnstico realizado al equipo de cmputo
A). Reporte de seguridad

B). Reporte de inventario
C). Reporte tcnico
D). Reporte de entrega
E).Reporte de informacin
2. Reporte en el que el cliente firma de conformidad una vez que recibe el equipo de cmputo
despus de habrsele realizado el mantenimiento correspondiente
A). Reporte de servicios

B). Reporte de compra
C). Reporte de construccin
D). Reporte de mantenimiento
E). Reporte de diagnstico
3. Este reporte es tomado como base para hacer al cliente recomendaciones de escalabilidad
del equipo de cmputo
A). Reporte de las caractersticas internas del equipo

B). Reporte de bitcora
C). Reporte de mantenimiento
D). Reporte de control
E). Reporte de movimientos
4. Reporte que se elabora al recibir un equipo de cmputo para aplicarle mantenimiento
A). Reporte de Solicitud de mantenimiento

B). Reporte de Especificacin del mantenimiento
C). Reporte de supervisin
D). Reporte de manufactura
E). Reporte de bitcora de registro
a.
Ejercicio 13
Elaborar un plan de mantenimiento de computadoras para un negocio

o institucin, teniendo en cuenta los temas vistos durante el desarrollo
de la asignatura. Se sugiere crear una rbrica para la evaluacin del
plan creado.
176
Autoevaluacin
Nombre ________________________________________________
Grupo ________________________ Turno ___________________
Fecha _________________________________________________
INSTRUCCIONES: Subraya la respuesta correcta para cada uno de los reactivos que se
presenta a continuacin:
1. Su elaboracin tiene como objetivo primordial el mantener el rendimiento ptimo de un equipo

de cmputo.
A).Plan de B).Mantenimiento C).Mantenimiento D).Recepcin de E).Determinacin de

mantenimiento preventivo correctivo equipo los tiempos
2. Aqu se anotan las caractersticas fsicas y el hardware del equipo de cmputo.
A).Plan de B).Mantenimiento C).Mantenimiento D).Recepcin de E).Determinacin de

mantenimiento preventivo correctivo equipo los tiempos
3. En esta actividad describimos los intervalos o periodos de tiempo en los que se realizar el
mantenimiento preventivo.
A).Estructura B).Mantenimiento C).Mantenimiento D).Recepcin de E).Determinacin de

bsica preventivo correctivo equipo los tiempos
4. Al conjunto de actividades o elementos mnimos que debe tener un plan de mantenimiento se

le denomina segn lo visto:
A).Estructura B).Mantenimiento C).Mantenimiento D).Recepcin de E).Determinacin de

bsica preventivo correctivo equipo los tiempos
5. Es la finalidad de diagnosticar el estado de operacin de los equipos y poder realizar un

mantenimiento preventivo y/o correctivo.
A). Plan de B).Cronograma C).Inventario D). Reporte E). Bitcora

mantenimiento
177
6. Hardware que debe voltearse boca abajo e inyectar aire entre sus partes, para retirar el polvo
y cuerpos extraos, tomando en cuenta que tiene espacios muy pequeos y delicados.
A). Impresora B). Teclado C). Mouse D). Monitor E). CPU
7. Puedes inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, ya que la energa residual que conserva
despus de apagado lo hace peligroso
A). Display B). Teclado C). Mouse D). Monitor E). CPU
8. Permite controlar y dar seguimiento a las actividades de mantenimiento
A). Reporte B). Reporte de C). Reporte de D). Reporte de E). Reporte de
de compras mantenimiento inventario sistema informacin
9. Las recomendaciones de escalabilidad son hechas al cliente en un reporte de
A). Reporte B). Reporte de C). Reporte D). Reporte de E). Reporte de
de bitcora control escalar caractersticas del movimiento
equipo
10. Cuando se realiza un diagnstico del estado del equipo de cmputo se deben plasmar los
resultados en un reporte de
A). Reporte B). Reporte de C). Reporte de D). Reporte de tareas E). Reporte de
de seguridad consignacin informacin entrega
178
GLOSARIO
AGP. Puerto interno que soporta un adaptador grafico, de forma que no es necesaria la
intervencin del microprocesador para que el adaptador se comunique con la memoria de la
computadora.
Anclaje. Sistema de sujecin de un disipador a la placa base.
ASPA. Paleta del rotor de un ventilador.
BIOS (Basic Input-Output System). Es un sistema bsico de entrada/salida que normalmente

pasa inadvertido para el usuario final de computadoras. Se encarga de encontrar el sistema
operativo y cargarlo en memoria RAM.
BUS. Grupo de cables que comunican los componentes del ordenador con el microprocesador.
Cache. Es una clase de memoria RAM esttica
Caja. Carcasa que soporta y protege los componentes internos de un ordenador.
Cpsula. Carcasa de un componente electrnico.
Casquillo. Tubo que sostiene el eje de un ventilador.
Caudal. Cantidad de aire que impulsa un ventilador en un tiempo dado.
Condensador. Consiste en dos placas metlicas separadas por un aislante, llamado dielctrico.
El dielctrico, que puede ser aire, papel, mica, plstico u otro, es muy delgado, de manera que
ambas placas conductoras, a las que llamaremos armaduras.
Chip. Circuito integrado de los que componen un ordenador.
Chipset. Tambin llamado Circuito Integrado Auxiliar. Conjunto de circuitos integrados (chips)
encargados de realizar funciones que el microprocesador delega en ellos.
Conductividad trmica. Capacidad de un material de permitir ser atravesado por el calor.
Conector. Enchufe que facilita la unin mecnica entre dos dispositivos y, a la vez, la
comunicacin de datos entre ambos o el intercambio de corriente.
CPU. Componente que ejecuta los programas en un ordenador.
DDR. Significa doble tasa de transferencia de datos en espaol. Son mdulos de memoria
RAM compuestos por memorias sncronas.
179
DDR2. Es una memoria, que desarrolla normalmente ms potencia de relojes decir, ms
agilidad, porque tiene 4 bits de ciclo, 2 de ida y 2 de vuelta, mientras que la DDR solo tiene 2,1
de ida y el otro de vuelta.
Disco duro. Dispositivo para almacenamiento de datos que se encuentra dentro de la caja de
la CPU y conserva la informacin aunque se apague el ordenador.
Disipador. Dispositivo que transmite al aire circundante el calor generado por un componente
interno del ordenador.
Disquetera. Unidad lectora y grabadora de discos flexibles o disquetes.
Extractor PCI. Ventilador montado en una ranura de expansin del ordenador que aspira aire
del interior de la caja del PC y lo expulsa al exterior.
Filtro. Accesorio de los ventiladores que impide el paso de las impurezas del aire al interior de
la caja del ordenador.
Fuente de alimentacin. Componente interno del ordenador que convierte la corriente alterna
de la red de suministro elctrico que llega a las viviendas, oficinas, etc. en la corriente continua
necesaria para el funcionamiento del resto de los componentes del PC.
Intensidad. Cantidad de corriente elctrica que circula por un aparato en funcionamiento en un

tiempo dado.
Lapeado. Planificado y pulido de las superficies de contacto de las cpsulas de los

microprocesadores y los disipadores.
Lubricacin. Engrase del eje de un ventilador para disminuir el rozamiento y el desgaste.
Mantenimiento. Conjunto de operaciones y cuidados necesarios orientados a conservar en

buen uso y reparar las averas de un ordenador.
Memoria RAM. Tipo de memoria donde la computadora guarda informacin para que pueda ser
procesada ms rpidamente. En la memoria RAM se almacena toda informacin que est
siendo usada en el momento.
Memoria voltil. Tipo de memoria que al no recibir electricidad, pierde la informacin que
contienen.
Microprocesador. Circuito integrado principal de un ordenador. Es la parte del PC que ejecuta

los programas y controla todas las operaciones que se realizan en el equipo informtico.
180
Placa base. Tarjeta principal del ordenador que conecta al microprocesador con el resto de los
componentes del PC.
Procesador grfico. Chip principal de las tarjetas graficas, especializado en el tratamiento de

imgenes.
Puente norte. Chip principal del chipset de la placa base que conecta al microprocesador con
la tarjeta grfica y, en algunos casos, tambin con la memoria RAM.
Puente sur. Chip que forma parte del chipset de la placa base y que comunica al puente norte
con todos los componentes internos y externos del ordenador excepto la memoria RAM y el
procesador grfico.
Puerto paralelo. Puerto que sirve para conectar un perifrico a una computadora. Su nombre
es porque varios bits viajan de forma paralela por ellos (a diferencia del puerto serial).
SDRAM. Memoria desarrollada para tener gran capacidad y velocidad, mucha ms velocidad
que las memorias convencionales. Son especiales para servidores.
Silicio. Elemento semimetlico en estado natural slido, el segundo ms abundante en la tierra.

Se obtiene despus de un proceso de calentamiento de slice con un agente reductor. Es
utilizado en el campo de la informtica y la electrnica.
SIMM. Mdulo de memoria usado para RAM en computadoras personales y que se insertan en
los zcalos SIMM de las placas madres compatibles para incrementar la memoria del sistema.
Sincronizar. Es hacer que coincidan en el tiempo dos o ms fenmenos. En otras palabras,

sincronizar se refiere a que dos o ms elementos, eventos u operaciones sean programados
para que ocurran en un momento predefinido de tiempo o lugar.
Tarjeta grfica. Placa de expansin del ordenador que genera las imgenes que reproduce el
monitor.
Tensin. Voltaje que se suministra a un ventilador para su funcionamiento.
Termoconductor. Cuerpo conductor del calor.
Transmisin de datos. Envo y recepcin de datos entre los componentes internos y externos
del equipo informtico.
Volcado. Vaciado de memoria, exhibicin o impresin del contenido de la memoria.
Zcalos. Espacios o ranuras en la placa madre donde se insertan diferentes componentes

como memorias RAM, microprocesador, entre otros.
181
REFERENCIAS
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Coloredhome.com (s.f.) Bricolaje del PC, Disponible en:

http://www.coloredhome.com/bricolaje_pc.htm (28-12-08)
Definicin ABC (s.f.). Definicin de cronograma y concepto.

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DEFINICIN.DE (s.f.). Definicin de diagnostico, qu es, significado y concepto? (2008)

http://definicion.de/diagnostico/
Disear un plan de mantenimiento preventivo. Ciudad Bolvar, Junio de 2009.

http://www.monografias.com/trabajos72/mantenimiento-preventivo-maquina.shtml.
Computacin Aplicada (s.f.) . Hardware y software para servicio a computadoras. Disponible en:
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Conozca su Hardware (s.f.) Actualizacin. Disponible en:

http://www.conozcasuhardware.com/actualiz/index.htm (28-12-08)
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Eggeling, T. y H. Frater (2002). Ampliar, reparar y configurar su PC. Mxico: ALFAOMEGA.
El mantenimiento de la PC: Compu limpia dura ms, Disponible en:

http://www.linkses.com/articulos/articulo.asp?id=95 (28-12-08)
Ferreira Corts, Gonzalo (2004). Informtica para cursos de Bachillerato, Mxico: Alfaomega.
Herbert Buckel y otros (1999). Ampliar y reparar su PC. Mxico: Alfaomega.
Molina Gutirrez, Alfonso (2000). Guas y Textos de Cmputo. Mantenimiento preventivo y

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http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/mantenimientodepc/pc.pdf
Instalacin de la CPU LGA 775 con Clip de MSI y Ventilador. (30 de marzo 2011).
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Mantenimiento de computadoras PC , Disponible en:

http://www.mailxmail.com/curso/informatica/armadopc (28-12-08)
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Montaje de un ordenador - Bricolaje de PC , Disponible en:

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B.C. a 27 de Octubre de 2008. http://telematica.cicese.mx/PMP2009.pdf
Stone, David y Poor Alfred (2001). PC sin problemas. Mxico: Mc Graw Hill Interamericana de
Espaa.
Whitehead, Paul 2001). Actualizar y reparar la PC, Panam: St. Editorial,
WIKIPEDIA (S.F.) Definicin de inventario. http://es.wikipedia.org/wiki/Inventario
Zuro Saiz, David y otros (2001). Montaje, configuracin y reparacin del PC, Madrid:
PARANINFO-Thomson Learning editores.
183

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COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS

DEL ESTADO DE SONORA.

APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y

Hermosillo, Sonora; agosto de 2011

Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de

Flor Aldama Nieblas

Copyright 2011 por Colegio de Estudios

MTRO. Martn Alejandro Lpez Garca

M.C. Jos Carlos Aguirre Rosas

ING. Jos Francisco Arriaga Moreno

L.A.E. Martn Francisco Quintanar Lujn

LIC. Alfredo Ortega Lpez

LIC. Gerardo Gaytn Fox

L.A. Mario Alberto Corona Urquijo

Componente: Campo de Conocimiento:

Asignatura Antecedente: Asignatura Consecuente:

Datos del Alumno

Grupo: __________ Turno: ________ Telfono: ___________________

Correo electrnico: __________________________________________

IV. PLANEACIN DEL

Recomendaciones para el alumno. 11

Unidad 1. Introduccin al mantenimiento 15

1.1. Conceptos generales 17

1.1.1. Definicin de mantenimiento....... 19

1.1.2. Objetivos e importancia del mantenimiento... 19

1.1.3. Criterios a considerar para el mantenimiento.. 21

1.2. Tipos de mantenimiento 24

1.2.3. Mantenimiento predictivo y proactivo............. 33

Unidad 2. Mantenimiento de hardware 37

2.1. Mantenimiento preventivo al hardware 39

2.1.1. rea de trabajo (Infraestructura, mesa, iluminacin y energa elctrica) ... 39

2.1.2. Medidas de seguridad.. 42

2.1.3. Herramientas de trabajo...... 46

2.1.4. Desinstalacin e instalacin de los componentes.. 50

2.1.5. Limpieza de la parte interna del equipo de cmputo... 62

2.1.6. Limpieza externa del equipo de cmputo . 67

2.2. Mantenimiento correctivo al hardware 71

2.2.2. Reparacin o sustitucin de componentes... 82

2.3. Actualizacin del hardware 86

2.3.1. Reemplazo de dispositivos perifricos (entrada, salida, entrada/salida, 86

2.3.2. Factibilidad de expansin de RAM y disco duro (Equipos de escritorio y 88

Unidad 3. Mantenimiento de software 92

3.1. Mantenimiento preventivo al software 94

3.1.1.Instalacin, aplicacin y actualizacin de antivirus..... 94

3.1.2. Deteccin de errores del disco duro... 100

3.1.3. Software de utilidades... 103

3.1.4. Defragmentacin del disco duro....... 107

3.1.5. Depuracin de archivos. 110

3.2. Mantenimiento correctivo al software 113

3.2.1. Reinstalacin de controladores....... 113

3.2.2. Reinstalacin del sistema y aplicaciones... 115

3.2.3. Recuperacin del sistema. 117

3.2.4. Mantenimiento en lnea a conexiones remotas. 125

3.3. Actualizacin de software 129

3.3.1. Actualizaciones... 129

3.3.2. Organizacin de archivos y carpetas......... 133

3.3.3 Manejo y actualizacin de utileras de optimizacin .... 136

Unidad 4. Planeacin del mantenimiento 143

4.1.1 Concepto de plan de mantenimiento...... 145

4.1.2. Estructura bsica del plan de mantenimiento... 147

4.2. Elaboracin del plan de mantenimiento 151

4.2.1. Propsitos del plan.... 151

4.2.2. Inventario. 154

Grupo: Turno: Telfono: _________