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SEGURO MULTIASISTENCIA DE VIAJE

CONDICIONES GENERALES
El presente Contrato de Seguro se rige por lo convenido en las Condiciones Generales, Particulares y Especiales, si las hubiere, de conformidad con lo establecido en la
Ley 50/80 de 8 de Octubre, de Contrato de Seguro; el Texto Refundido de la Ley de Ordenacin y Supervisin de los Seguros Privados (Real Decreto Ley 6/2004, de
29 de octubre) y su Reglamento de desarrollo (Real Decreto 297/2004 de 20 de febrero) y dems normas legales que le sean de aplicacin.
DEFINICIONES:
En este contrato se entiende por:
ASEGURADOR:
ASEGURADOR Compaa Europea de Seguros, S.A., con domicilio social en Alcobendas (Madrid), Avda. de La Vega, 24, que asume el riesgo contractualmente pactado;
correspondiendo a la Direccin General de Seguros y Fondo de Pensiones, del Ministerio de Economa , el control y supervisin de la actividad.
TOMADOR DEL SEGURO:
SEGURO La persona fsica o jurdica que, juntamente con el ASEGURADOR, suscribe esta pliza, y al que corresponden las obligaciones que del mismo
se deriven, salvo las que por su naturaleza deban ser cumplidas por el ASEGURADO.
ASEGURADO:
ASEGURADO Cada una de las personas fsicas, titulares del objeto del seguro y que figuran en las Condiciones Particulares de la pliza, bajo este epgrafe.
FAMILIARES:
FAMILIARES Tendrn la consideracin de familiares del ASEGURADO, su cnyuge o pareja de hecho, o la persona que como tal conviva permanentemente con el
ASEGURADO y los ascendientes o descendientes de primer o segundo grado de consanguinidad (padres, hijos, abuelos y nietos), hermanos, suegros, cuados, yernos o
nueras, tos y sobrinos.
DOMICILIO DEL ASEGURADO:
ASEGURADO El de su residencia en Espaa, salvo en caso de plizas contratadas para viajes receptivos.
VIAJE:
VIAJE Se entender por viaje, todo desplazamiento realizado fuera del domicilio habitual del ASEGURADO, desde su salida de ste, hasta su regreso al mismo, a la
finalizacin del desplazamiento.
RECEPTIVO:
RECEPTIVO Todo tipo de viaje con destino Espaa, en el que el ASEGURADO tiene su domicilio en el extranjero.
ANULACION DEL VIAJE:
VIAJE Se entiende por anulacin del viaje, a los efectos de esta pliza, la decisin del ASEGURADO de dejar sin efecto, antes de la fecha de salida
acordada, los servicios solicitados o contratados.
EPIDEMIA: Enfermedad que se propaga al mismo tiempo y en un mismo pas o regin a un gran nmero de personas.
PANDEMIA:
PANDEMIA: Enfermedad epidmica que alcanza la fase 5 de alerta de pandemia de acuerdo con la clasificacin de la OMS, al haberse propagado al menos en dos pases
de una regin de la OMS.
PRIMA:
PRIMA El precio del seguro. Contendr adems los impuestos que sean de legal aplicacin.
SUMA ASEGURADA:
ASEGURADA La cantidad fijada en las Condiciones Particulares y Generales, que constituye el lmite mximo de la indemnizacin o reembolso a pagar por el
ASEGURADOR por el conjunto de los siniestros ocurridos durante la vigencia de la pliza.

NORMAS QUE REGULAN EL SEGURO EN GENERAL

1. EXTENSIN GEOGRFICA
Las garantas de este seguro surten efecto en el mundo entero.

2. EFECTO Y DURACION DEL CONTRATO


Salvo estipulacin en contrario, el contrato entrar en vigor siempre y cuando el TOMADOR CONTRATANTE haya pagado el recibo de prima correspondiente a las
00:00 horas del da indicado en las Condiciones Particulares y terminar a las 24 horas del da en que se cumpla el tiempo estipulado.
Si dos meses antes de la expiracin del plazo de vigencia ninguna de las partes notifica por carta certificada su voluntad de rescisin del contrato, ste se considerar
prorrogado por un nuevo perodo de un ao y as sucesivamente.

3. EFECTO Y DURACIN DE LA GARANTIA


La garanta de Gastos de Anulacin toma efecto el da en que el ASEGURADO haya reservado el viaje y finaliza en el momento en que comience el mismo. La
contratacin y notificacin al ASEGURADOR deber realizarse antes del inicio de las penalizaciones establecidas por ley. Esta garanta ser solamente vlida cuando
haya sido suscrita en el momento de la inscripcin o confirmacin del viaje.

4. RECURSOS CONTRA TERCEROS


El ASEGURADOR quedar subrogado en los derechos y acciones que correspondan al ASEGURADO frente a terceros y que hayan motivado la intervencin de aquel y
hasta el total del coste de los servicios prestados o siniestros indemnizados.

Avenida de la Vega, 24
28108 Alcobendas, Madrid
Tlf.: 91 344 17 37
www.erv.es

CIF A-28008480- Inscripcin 1 en el Registro Mercantil de Madrid el 6-VII-1923. Hoja 4890. Folio 180. Tomo 141. Libro de Sociedades
5. RESOLUCIN DE CONFLICTOS
Los conflictos que se pudieran producir por la interpretacin o aplicacin de este Contrato, sern dirimidos por los Jueces y Tribunales competentes, correspondientes al
domicilio del ASEGURADO en Espaa. En caso de que el ASEGURADO no tuviera su domicilio en Espaa, la jurisdiccin competente ser la de los Juzgados y Tribunales
de Alcobendas.

6. SINIESTROS Y PRESTACIONES
PRESTACIONES

6.1. Obligaciones del ASEGURADO


a) Tan pronto como se produzca el siniestro, el TOMADOR DEL SEGURO, el ASEGURADO o los BENEFICIARIOS, debern emplear todos los medios que estn a
su alcance para aminorar las consecuencias del mismo.
b) El ASEGURADO o sus derechohabientes debern avisar a la agencia en la que hayan comprado el viaje amparado por el seguro, en el momento de
sobrevenir alguna de las causas que puedan ser origen de reembolso de gastos de anulacin de viaje, segn lo indicado en dicha garanta de Gastos de
Anulacin.
c) El TOMADOR, el ASEGURADO o sus derechohabientes, debern comunicar al ASEGURADOR el acaecimiento del siniestro, dentro del plazo mximo de SIETE
das CONTADOS a partir de la fecha en que fue conocido, pudiendo reclamar el ASEGURADOR los daos y perjuicios causados por la falta de esta
declaracin, salvo que se demuestre que ste tuvo conocimiento del siniestro por otro medio.
d) El ASEGURADO, as como sus beneficiarios, en relacin a las garantas de la presente pliza, exoneran del secreto profesional a los facultativos mdicos que
los hayan atendido, como consecuencia de la ocurrencia de un siniestro, para que stos puedan facilitar informacin mdica al ASEGURADOR, as como
sobre los antecedentes sanitarios en relacin al caso, para la correcta evaluacin del siniestro. El ASEGURADOR no podr hacer otro uso distinto del
indicado, de la informacin obtenida.

6.2. Tasacin de daos


La indemnizacin se determinar sobre la base del valor de la anulacin en el da del siniestro.

6.3. Pago de la indemnizacin


a) El pago de la indemnizacin se efectuar dentro de los veinte das siguientes a la fecha del acuerdo amistoso de las partes.
b) Si antes de este plazo el ASEGURADOR no ha realizado ningn pago, el ASEGURADO no podr reclamar intereses por el periodo anterior.
c) Para el pago o reembolso de los gastos de anulacin del viaje, debern ser aportados los siguientes documentos:
Condiciones Particulares del seguro.
Certificado mdico indicando la naturaleza exacta y fecha de inicio de la enfermedad o de las lesiones, as como la imposibilidad de realizar el viaje.
Certificado mdico de defuncin, en su caso.
Factura pagada por los gastos de anulacin.
Factura del costo de las vacaciones.
Boletn de inscripcin o de reserva, o fotocopia del billete.
D.N.I. o documento similar.
Y, en general, todo documento que demuestre la naturaleza, circunstancias e importancia del siniestro.

6.4. Rechazo del siniestro


Si de mala fe el ASEGURADO presenta falsas declaraciones, exagera la cantidad de los daos, pretende
pretende destruir o hacer desaparecer objetos existentes antes del
siniestro, disimula o sustrae todo o parte de los objetos asegurados, emplea como justificacin documentos inexactos o utiliza
utiliza medios fraudulentos, pierde todo
derecho a indemnizacin por el siniestro.

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GARANTAS CUBIERTAS

1. ANULACION DE VIAJE
1.1. Gastos por anulacin de viaje

El ASEGURADOR garantiza, hasta el lmite fijado en las Condiciones Particulares, y a reserva de las exclusiones que se mencionan en estas Condiciones Generales, el
reembolso de los gastos de anulacin de viaje que se produzcan a cargo del ASEGURADO y le sean facturados por aplicacin de las condiciones generales de venta de
la Agencia o de cualquiera de los proveedores del viaje, siempre que anule el viaje antes del inicio del mismo por alguna de las causas detalladas a continuacin,
sobrevenidas despus de la suscripcin del seguro.
A los efectos de esta pliza, se entendern comprendidos en esta garanta los gastos de gestin, los de anulacin, si los hubiere, y la penalizacin que de acuerdo con la
ley o con las condiciones del viaje se haya podido aplicar.

1. Por motivos de salud:

1.1. Fallecimiento, accidente corporal grave o enfermedad grave:


Del ASEGURADO, su cnyuge, pareja de hecho o persona que como tal conviva permanentemente con el ASEGURADO, o de alguno de sus
ascendientes o descendientes de primer o segundo grado de consanguinidad (padres, hijos, abuelos, nietos), hermanos, suegros, cuados, yernos o
nueras, tos y sobrinos. En el caso de los descendientes de primer grado que tengan menos de 24 meses de edad no se requerir que su enfermedad
revista el carcter de grave.
Esta cobertura ser tambin aplicable cuando la persona hospitalizada o fallecida guarde alguno de los parentescos antes citados con el cnyuge o
pareja del ASEGURADO.
De la persona encargada durante el viaje de la custodia de los hijos menores de edad o discapacitados.
Del superior directo del ASEGURADO, en su puesto de trabajo, siempre que esta circunstancia impida a ste la realizacin del viaje por exigencia de la
Empresa de la que es empleado. En relacin con el ASEGURADO, por enfermedad grave se entiende una alteracin de la salud que implique
hospitalizacin o necesidad de guardar cama, dentro de los 7 das previos al viaje, y que, mdicamente, imposibilite el inicio del viaje en la fecha
prevista.
Cuando la enfermedad afecte a alguna de las personas citadas, distintas del ASEGURADO, se entender como grave cuando implique hospitalizacin o
conlleve riesgo de muerte inminente.
Por accidente grave se entiende un dao corporal, no intencionado por parte de la vctima, proveniente de la accin sbita de una causa externa y que, a
juicio de un profesional mdico, imposibilite el inicio del viaje del ASEGURADO en la fecha prevista, o conlleve riesgo de muerte para alguno de los familiares
citados.
1.2. Cuarentena mdica a consecuencia de un suceso accidental.
1.3. Llamada para intervencin quirrgica del ASEGURADO, as como las pruebas mdicas previas a dicha intervencin.
1.4. Llamada para pruebas mdicas del ASEGURADO o familiar en primer grado, realizadas por la Sanidad Pblica con carcter de urgencia, siempre que estn
justificadas por la gravedad del caso.
1.5. Citacin para trasplante de un rgano.
1.6. Necesidad de guardar cama del ASEGURADO, su cnyuge, pareja de hecho o persona que como tal conviva permanentemente con el ASEGURADO, por
prescripcin mdica como consecuencia de un embarazo de riesgo, siempre que este estado de riesgo haya comenzado despus de la contratacin de la
pliza.
1.7. Complicaciones graves en el estado del embarazo que, por prescripcin mdica, obliguen a guardar reposo o exijan la hospitalizacin del ASEGURADO, su
cnyuge, pareja de hecho o persona que como tal conviva permanentemente con el ASEGURADO, siempre que dichas complicaciones se hayan producido
despus de la contratacin de la pliza y pongan en grave riesgo la continuidad o el necesario desarrollo de dicho embarazo.
1.8. Parto prematuro de la ASEGURADA.

2. Por causas legales:

2.1. Convocatorias, como parte, testigo o jurado de un Tribunal Civil o Penal.


2.2. Convocatoria como miembro de una mesa electoral, para elecciones de mbito estatal autonmico o municipal.
2.3. Convocatoria para presentacin y firma de documentos oficiales.
2.4. Entrega de un nio en adopcin, que coincida con las fechas previstas del viaje.
2.5. Citacin para trmite de divorcio.
2.6. No concesin, inesperada, de visados.

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3. Por motivos laborales:

3.1. Despido profesional del ASEGURADO, no disciplinario.


3.2. Incorporacin a un nuevo puesto de trabajo, en una empresa distinta a la que desempeaba el trabajo, con contrato laboral y siempre que la incorporacin
se produzca con posterioridad a la inscripcin del viaje y, por lo tanto, a la suscripcin del Seguro.
3.3. Cambio vacacional decidido unilateralmente por la empresa.
3.4. Traslado forzoso de lugar de trabajo.
3.5. Presentacin a exmenes de oposiciones oficiales convocadas a travs de un organismo pblico con posterioridad a la suscripcin del seguro.

4. Por causas extraordinarias:

4.1. Acto de piratera area que imposibilite al ASEGURADO iniciar su viaje en las fechas previstas.
4.2. Declaracin de zona catastrfica, o epidemia, en el lugar del domicilio del ASEGURADO o en el de destino del viaje.
4.3. Declaracin judicial de suspensin de pagos o quiebra de la empresa.
4.4. Daos graves ocasionados por incendio, explosin, robo o por la fuerza de la naturaleza, en su residencia principal o secundaria, o en sus locales
profesionales si el ASEGURADO ejerce una profesin liberal o dirige una empresa y fuese necesaria imperativamente su presencia.

5. Otras causas:

5.1. Declaracin de la renta realizada paralelamente, efectuada por el Ministerio de Economa y Hacienda que de como resultado un importe a pagar por el
ASEGURADO superior a 600 .
5.2. Anulacin de la persona que ha de acompaar al ASEGURADO en el viaje, inscrita al mismo tiempo que el ASEGURADO y asegurada por este mismo
contrato, siempre que la anulacin tenga su origen en una de las causas enumeradas anteriormente y, debido a ello, tenga el ASEGURADO que viajar solo.
5.3. Avera o accidente en el vehculo propiedad del ASEGURADO que le imposibilite al ASEGURADO iniciar el viaje.
5.4. Robo de la documentacin o equipaje que imposibilite al ASEGURADO iniciar el viaje.

En caso de que por cualquiera de las causas previstas en este apartado de GASTOS POR ANULACIN DE VIAJE, el ASEGURADO realizara
realizara una cesin del mismo en favor
de otra persona, quedarn garantizados los gastos adicionales que se produzcan por el cambio de titular de la reserva.
Esta garanta ser solamente vlida cuando haya sido suscrita en el momento de la inscripcin o confirmacin del viaje.

EXCLUSIONES

No se garantizan las anulaciones que tengan su origen en:


a) Tratamientos
Tratamientos estticos, revisiones peridicas, curas, contraindicaciones de viajes areos, vacunaciones, la imposibilidad de seguir en ciertos destinos el
tratamiento medicinal preventivo aconsejado, la interrupcin voluntaria de embarazos.
b) Enfermedades psquicas, mentales y depresiones sin hospitalizacin o que justifiquen una hospitalizacin inferior a siete das.
c) Enfermedades que estn siendo tratadas o tengan cuidados mdicos dentro de los 30 das previos, tanto a la fecha de reserva del del viaje, como a la fecha de
inclusin en el seguro.
d) La participacin en apuestas, duelos, crmenes, rias, salvo en casos de legtima defensa.
e) Terrorismo.
f) La no presentacin de los documentos indispensables en todo viaje, tales como pasaporte, visados, billetes, carn o certificados de vacunacin.
g) Complicaciones del estado de embarazo, salvo lo indicado en los puntos 1.6, 1.7 y 1.8.
h) Los siniestros que tengan por causa las irradiaciones procedentes de la transmutacin o desintegracin nuclear o la radioactividad,
radioactividad, as como los derivados
de agentes biolgicos o qumicos.
i) Pandemias.

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DISPOSICIONES ADICIONALES

PROTECCION DE DATOS DE CARACTER PERSONAL

Los datos de carcter personal que el Tomador del Seguro y los Asegurados faciliten al Asegurador, directamente o a travs de su mediador de seguros o de los
profesionales que atiendan al asegurado, a lo largo de la relacin aseguradora, sern incluidos en ficheros automatizados de datos de carcter personal debidamente
protegidos e inscritos en la Agencia Espaola de Proteccin de Datos, cuyo titular y responsable es Compaa Europea de Seguros, S.A. en su condicin de Asegurador.

Queda expresamente autorizado, para los fines propios del seguro, el tratamiento de los datos, tanto los facilitados en el momento de la contratacin, como los que
surjan posteriormente como consecuencia de la relacin contractual y de la tramitacin de cualquier siniestro, por parte de Compaa Europea de Seguros, S.A., as como
su acceso y utilizacin por parte de las personas que participan en su actividad aseguradora, incluyendo a profesionales y centros mdicos que participen en la
prestacin de asistencia
sanitaria, con la finalidad de llevar a cabo las prestaciones contractuales y, en concreto, la gestin de siniestros, a entidades reaseguradoras y coaseguradoras, que
acten en posibles operaciones de coaseguro y reaseguro, y a otras entidades que acten en la gestin y cobro de las primas. As mismo, salvo indicacin en contra por
el titular de los datos de carcter personal, el Tomador y los Asegurados autorizan el tratamiento y cesin de los referidos datos para la prevencin e investigacin del
fraude.

El Tomador autoriza a tratar sus datos de contacto, no sujetos al mbito de la Ley Orgnica de Proteccin de Datos, as como a trasladar al asegurado la presente pliza
para que el mismo consienta la misma as como el tratamiento de sus datos por parte de Compaa Europea de Seguros, S.A. En este sentido, a efectos de tramitacin
de siniestros o de facturacin de los mismos, es posible que los centros mdicos o especialistas profesionales que intervengan tengan que comunicar los datos de un
siniestro o su alcance, consintiendo por ello en la comunicacin de los datos de salud o de daos sobre bienes que fueren precisos para valorar el siniestro o para el
abono de facturas. El asegurado garantiza disponer de todas las autorizaciones necesarias para la comunicacin a Compaa Europea de Seguros, S.A de datos
personales relativos a los beneficiarios, asegurados u otros terceros adscritos a la prestacin contractual solicitada.

Para las modalidades de seguro que incluyen la puesta a disposicin del asegurado de los Servicios de Salud, se hace constar expresamente que la prestacin de los
servicios no ser realizada por el Asegurador, sino por los profesionales o las entidades concertadas. El asegurado autoriza a ser puesto en comunicacin con dichas
entidades prestadoras del servicio o bien a que sus datos sean cedidos a dicha entidades o profesionales concertados del sector de la asistencia sanitaria para la
prestacin de dichos servicios.

El Tomador del Seguro y los Asegurados podrn ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin de los datos de carcter
personal que figuren en estos ficheros, en los trminos establecidos en la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal y su
normativa de desarrollo, mediante escrito dirigido al Responsable del Fichero, en su domicilio social de Avenida de la Vega, 24, Alcobendas (Madrid).

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SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE

Esta entidad, de acuerdo con lo establecido en la Orden ECO/734/2004, cuenta con un Servicio de Atencin al Cliente, que atender, en el plazo mximo de dos meses
a partir de la fecha de presentacin, por escrito, todas las quejas y reclamaciones que pudieran derivarse de las suscripciones de contratos de seguro.

El anterior procedimiento podr realizarse por correo, mediante la personacin directa en nuestras oficinas situadas en Avda. de la Vega, n 24 28108 Alcobendas
(Madrid) o mediante la remisin de correo electrnico a la direccin: sac@erv.es

A estos efectos:
Se entiende por Queja: La referida al funcionamiento de los servicios prestados a los asegurados por El ASEGURADOR y presentadas por tardanzas,
desatenciones o cualquier otro tipo de actuacin que se observe en el funcionamiento de la entidad.
Se entiende por Reclamacin: La presentada por los asegurados, que pongan de manifiesto, con la pretensin de obtener la restitucin de su inters o
derecho, hechos concretos referidos a acciones u omisiones de la Compaa, que a su entender, supongan para quien las formula un perjuicio para sus
intereses o derechos por incumplimiento de contratos, de la normativa de transparencia y proteccin de la clientela o de las buenas prcticas y usos.

Caso de que la resolucin emitida por nuestro Servicio de Atencin al Cliente, no contemplara las expectativas del reclamante, o no se efectuase en el plazo de dos
meses antes mencionado, la misma podr formularse nuevamente ante el Comisionado para la Defensa del Cliente, organismo adscrito a la Direccin General de
Seguros y Fondos de Pensiones.

informacin
El abajo firmante reconoce haber recibido, en esta misma fecha, por escrito y previo a la firma del Contrato, toda la informacin requerida en el artculo 104 del
Reglamento que desarrolla la Ley de ordenacin y supervisin de los Seguros Privados.

Ledo y conforme por el Tomador del Seguro, quien acepta expresamente las clusulas limitativas y excluyentes, contenidas en las Condiciones Generales, Particulares
y Especiales de esta pliza.

CIA. EUROPEA DE SEGUROS, S.A. EL CONTRATANTE


_____________________________________________________________________________________________________________________________________________

Autorizado por R.O. de 3 de enero de 1923 Inscripcin 1 en el Registro Mercantil de Madrid


Domicilio Social: Avda. de la Vega, 24 el 6 VII 1923
28108 Alcobendas (MADRID) Hoja 4890. Folio 180 Tomo 141
Tel. 91 344 17 37 Fax 91 457 93 02 Libro de Sociedades
E-mail: europea@erv.es

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