NDICE

pg

1 ANTECEDENTES............................................................................................1
2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................4
2.1 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA ..............................................................4
2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA ................................................................6
3 OBJETIVOS ....................................................................................................6
3.1 OBJETIVO GENERAL ....................................................................................6
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ...........................................................................6
3.3 OBJETIVOS ESPECFICOS Y ACCIONES ...................................................7
4 JUSTIFICACIN .............................................................................................8
4.1 TCNICA..........................................................................................................8
4.2 ECONMICA...................................................................................................8
4.3 SOCIAL............................................................................................................8
5 ALCANCE........................................................................................................9
5.1 TEMTICO ......................................................................................................9
5.2 GEOGRFICO ................................................................................................9
5.3 TEMPORAL ...................................................................................................10
6 FUNDAMENTACIN TERICA ...................................................................10
7 MARCO METODOLGICO ..........................................................................11
7.1 TIPO DE INVESTIGACIN ...........................................................................11
7.1 MTODO DE INVESTIGACIN ....................................................................11
7.3 TCNICAS DE RECOPILACIN DE LA INFORMACIN ...........................12
7.3.1 Fuentes primarias ........................................................................................12
7.3.2 Fuentes secundarias ...................................................................................12
8 TEMARIO TENTATIVO .................................................................................13
9 CRONOGRAMA DE DESARROLLO DEL TRABAJO..................................15
10 PRESUPUESTO DE LA PREPARACION DEL TRABAJO..........................16
11 FUENTES DE CONSULTA ...........................................................................18

1
 NDICE DE FIGURAS.

pg.
FIGURA 1. DESPACHOS ADUANEROS SEGN DEPARTAMENTOS GESTIN
2015.....................................................................................................3
FIGURA 2. DIAGRAMA DE ISHIKAWA..................................................................6
FIGURA 3. ALCANCE DEL TRABAJO...................................................................9

2
 NDICE DE CUADROS.

pg.
CUADRO 1. DESPACHANTES DE ADUANA DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA
GESTIN 2015....................................................................................5
CUADRO 2. OBJETIVOS ESPECFICOS Y ACCIONES........................................7
CUADRO 3. CONTENIDO DE LA FUNDAMENTACIN TERICA......................10
CUADRO 4. PLANEACIN DE DATOS PRIMARIOS...........................................12
CUADRO 5. CRONOGRMA DE ACTIVIDADES....................................................15
CUADRO 6. PRESUPUESTO DEL TRABAJO DE GRADO..................................16

3
DISEO DE UNA ESTRATEGIA EMPRESARIAL PARA MEJORAR LA
COMPETITIVIDAD DE LA AGENCIA DESPACHANTE DE ADUANA
NACIONAL S.R.L. EN LA CIUDAD DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA

1 ANTECEDENTES

El comercio exterior hace referencia al movimiento que tienen los bienes y

servicios a travs de los distintos pases y sus mercados, se realizan
mediante la importacin y/o exportacin, intervienen en muchos casos
empresas especializadas en este rubro; conocidas con el nombre de
Agencias Aduaneras, o Agencias Despachantes de Aduanas.

Una Agencia Despachante de Aduana es toda persona jurdica, constituida

bajo cualquiera de las formas jurdicas reconocidas por el Cdigo de
Comercio, autorizada para realizar despachos aduaneros y gestiones
inherentes a operaciones de comercio exterior, quien responde
solidariamente con el consgnate o consignatario de los despachos por el
pago total de los tributos aduaneros, de las actualizaciones e intereses y
de las sanciones pecuniarias emergentes del incumplimiento de las
normas jurdicas pertinentes.

El agente despachante es quien asiste a sus clientes no solo en la

tramitacin de las operaciones de comercio exterior sino tambin en el
asesoramiento de dichas operaciones. Brindndoles seguridad jurdica,
competitividad y transparencia en cada uno de los trmites.

Entre las actividades principales que las agencias despachantes de

aduana realizan se destacan la clasificacin arancelaria, la determinacin
de las normas aplicables y el asesoramiento acerca de las distintas
operaciones de importacin y exportacin.

1
Las organizaciones que conforman el sector de servicios con relacin al
Comercio exterior en Bolivia y particularmente en Santa Cruz son las que
estn principalmente comprometidas en contribuir con los procedimientos
aduaneros que rigen el comercio entre los pases de la Organizacin
Mundial de Comercio (OMC) fundada en 1952.

La Asociacin de Agentes Profesionales de Aduana de las Amricas

(ASAPRA) fundada el 27 de noviembre de 1969 en Via del Mar, Chile. Es
una institucin que integra en una sola entidad a las Cmaras,
Federaciones, Asociaciones y Uniones de Agentes, Despachantes y/o
Corredores de Aduana de Amrica Latina, Espaa y Portugal.

En Bolivia el Agente Despachante naci con la creacin de la misma

Aduana y es el funcionario fiscal entendido en su administracin. Su
reconocimiento legal data desde la primera Ley Orgnica de Aduanas de
1893 y el Reglamento General de Aduanas de 1894, cuando esta los
denominaban Agentes de Comercio y se dispuso su intervencin
imprescindible en los despachos aduaneros de mercancas.

Ley General de Aduana de 1999 ampla tal definicin indicando que es la

persona natural y profesional de una agencia despachante de aduana
autorizada antes por el Ministerio de Hacienda y hoy por la Aduana
Nacional de Bolivia.

Un auxiliar de la funcin pblica aduanera cuya actividad profesional

consiste en efectuar despachos aduaneros y gestiones inherentes a
operaciones de comercio exterior por cuenta de terceros.

Actualmente en Bolivia existe 163 agentes despachantes inscritos a la

Cmara Nacional de Despachantes de Aduana (CNDA), en la Cmara
Regional de Despachantes de Aduana de Santa Cruz (CRDA SCZ) se
encuentran registradas legalmente 46 agencias aduaneras con 4

2
despachantes de aduana afilados que trabajan como aliado natural la
Aduana Nacional de Bolivia (ANB). Con un 46,13% Santa Cruz de la Sierra
lidera la cantidad de trmites ejecutados en los 9 departamentos de
Bolivia.

FIGURA 1: DESPACHOS ADUANEROS SEGN DEPARTAMENTOS GESTIN 2015

Fuente: Cmara de despachantes de aduana/IBCE

Elaboracin: Propia.

Segn el Directorio de FUNDEMPRESA se encuentra registradas 46

agencias despachantes aduaneras legalmente establecidas en la ciudad
de Santa Cruz de la Sierra. Dato obtenido mediante una carta solicitada a
la misma FUNDEMPRESA.

La Agencia Despachante de Aduana Nacional S.R.L es una empresa con 43

aos en el rubro, legalmente establecida que brinda asesoramiento
general en comercio exterior a sus clientes en los temas de importacin y
exportacin la cual se encuentra autorizada ante la Aduana Nacional de
Bolivia para el desarrollo de sus funciones, adems de estar afiliada a la
Cmara Regional de Despachantes de Aduana Santa Cruz.

3
Desde Junio del ao 2001, la Agencia Despachante de Aduana Nacional
S.R.L se encuentra bajo la responsabilidad y administracin de Eduardo
Belmonte Guzmn y Antonio Domingo Guzmn Goytia, despachante de
aduana autorizado y acreditado por la Aduana Nacional para efectuar las
operaciones de comercio exterior en representacin de terceros, quienes
avalan la calidad, profesionalismo y seriedad en las operaciones
aduaneras.

Las actividades principales que realiza la Agencia Despachante de Aduana

Nacional S.R.L. son:

Importaciones y exportaciones.
Asesoramiento y seguimiento para su importacin.
comunicacin en todo el proceso de desaduanizacion.

2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

En los ltimos aos Santa Cruz de la Sierra se ha convertido en un punto

estratgico de desarrollo, de mejores niveles de vida, oportunidades de
inversin y trabajo, por lo que se constituye como uno de los
departamentos ms desarrollados de Bolivia.

Cualquier empresa que quiera mantenerse en un mercado competitivo,

como el que existente en la actualidad tiene la obligacin de ofrecer
productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los
clientes, sean adecuados al uso previsto, es decir tienen la obligacin de
ofrecer calidad y todo aquello a un costo que les permita ser competitivas.

La demanda por servicios aduaneros en Santa Cruz de la Sierra ha

adquirido un crecimiento acelerado, permitiendo la expansin del
comercio en todas direcciones; exigiendo a las empresas a brindar
mejores servicios y desarrollar estrategias orientadas a la atraccin de

4
clientes potenciales con el fin de prevalecer en el mercado, no obstante, la
Agencia Despachante de Aduana Nacional S.R.L. carece de un progreso en
su cartera de clientes acorde a el crecimiento de la demanda.

La Agencia Despachante de Aduana Nacional S.R.L. ocupa la posicin

nmero 20 segn el estudio realizado por la Cmara Regional de
Despachantes de Aduana de Santa Cruz (CRDA SCZ) en colaboracin con
las propias agencias y la Aduana Nacional, tiene 205 clientes en su cartera
oficial, con 777 trmites en el ao 2015.

El estancamiento en la cartera de clientes es debido a que la Agencia

Nacional S.R.L. no ha mantenido sus relaciones con los clientes
potenciales, descuidando su imagen, por lo cual no se ha desarrollado en
comparacin con otras agencias aduaneras.

Las iniciativas de las otras Agencias Despachantes de Aduana para poder

competir con mayor eficiencia y efectividad, en trminos de calidad y la
satisfaccin modifican la posicin de la Agencia Nacional S.R.L.

CUADRO 1. DESPACHANTES DE ADUANA EN SANTA CRUZ DE LA SIERRA GESTIN 2015

CANTIDAD
N. NOMBRE CAMARA DE TOTAL DE TRIBUTOS
DESPACHANTE REGIONAL TRAMITES PAGADOS EN Bs.
1. SURUT S.R.L. SANTA CRUZ 4605 139.186.118
2. UNIVERSAL LTDA. SANTA CRUZ 4347 128.836.911
3. ACHES S.R.L. SANTA CRUZ 3405 117.429.772
4. CUMBRE S.R.L. SANTA CRUZ 3392 74.800.796
6. MUNDIAL LTDA. SANTA CRUZ 3230 58.773.451
7. INTERCOMEX S.A. SANTA CRUZ 2880 42.504.307
8. TAVERA SANTA CRUZ 2694 38.851.893
9. LOMALTA S.R.L SANTA CRUZ 2005 38.669.879
10. S & V ASOCIADOS S.R.L SANTA CRUZ 1967 38.048.164
11. LA ORIENTAL J. CRESPO
LTDA. SANTA CRUZ 1881 37.914.765
12. OLIVERA Y CIA LTDA. SANTA CRUZ 1282 37.970.875
13. BRUSELAS SANTA CRUZ 1190 37.570.642
14. A & R JACARANDA LTDA. SANTA CRUZ 1022 29.873.748
20. NACIONAL S.R.L. SANTA CRUZ 777 28.353.923
Fuente: Cmara de despachantes de aduana/las propias agencias/Aduna Nacional
Elaboracin: Propia.

5
Por otro lado se puede constatar que en la prestacin del servicio existen
falencias por lo cual no se ha determinado el nivel de satisfaccin de los
clientes, mediante encuestas u otros mecanismos que puedan mejorar su
competitividad.

En cuanto al aspecto organizacional la Agencia Nacional S.R.L. ha perdido

la dinmica requerida para el crecimiento, existiendo personal antiguo que
no se ha actualizado y que realiza el trabajo de manera rutinaria, por tanto
la agencia pierde con los aos su enfoque estratgico o de mercado .

FIGURA 2. DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Estancamiento Descuido de
Mercado
de la cartera de las relaciones
competitivo.
clientes. con los
clientes.

Competitividad
de la agencia
Nacional S.R.L.
Elaboracin: Propia.
Falencias en el Prdida de
Trabajo
servicio. dinmica y
2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA rutinario.
enfoque.

Qu Diseo de estrategia empresarial se requiere para mejorar la competitividad

de la Agencia Despachante Aduana Nacional S.R.L en la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra?

3 OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Proponer el diseo de una estrategia empresarial para mejorar la competitividad de

la Agencia Despachante de Aduana Nacional S.R.L. en la ciudad de Santa Cruz de
la Sierra.

6
3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Para la elaboracin de los objetivos especficos se sigue la metodologa de

administracin estratgica propuesta por el autor David Fred:

Diagnosticar el macro y micro entorno al que pertenece la Agencia

Despachante de Aduana Nacional S.R.L.
Realizar un anlisis interno en la Agencia Despachante de Aduana Nacional
S.R.L.
Elaborar el direccionamiento estratgico para la Agencia Despachante de
Aduana Nacional S.R.L.
Desarrollar los objetivos a implementar para la Agencia Despachante de
Aduana Nacional S.R.L.
Evaluar econmica y financieramente la estrategia a implementar.

3.3 OBJETIVOS ESPECFICOS Y ACCIONES

CUADRO 2. OBJETIVOS ESPECFICOS Y ACCIONES

OBJETIVOS ESPECIFCOS ACCIONES

1. Diagnosticar el macro y micro entorno al
que pertenece la Agencia Despachante
de Aduana Nacional S.R.L.
2. Realizar un anlisis interno en la agencia
Despachante de Aduana Nacional S.R.L.
3. Elaborar el direccionamiento estratgico
para la Agencia Despachante de Aduana
Nacional S.R.L.
4. Desarrollar los objetivos a implementar
para la Agencia Despachante de Aduana
Nacional S.R.L.
Elaboracin de un anlisis del macro-
entorno.
Elaboracin de un anlisis del micro-entorno,
a travs de las 5 fuerzas de Porter.
Elaboracin de la Investigacin de
mercados.
Anlisis de la cadena de valor.
Valoracin de las reas funcionales de la
empresa: administracin, operaciones,
recursos humanos, contabilidad.
Elaboracin del diagnstico financiero.
Redaccin de la misin, visin y valores.
Redaccin de los objetivos.
Identificacin de indicadores de gestin.
Planeacin de la comunicacin los objetivos
desarrollados.
Elaboracin del anlisis FODA.
Elaboracin de la matriz interna, externa.
Elaboracin de la matriz PEYEA
Eleccin de la estrategia genrica.
Eleccin de la estrategia de crecimiento.

7
 5. Evaluar econmica y financieramente la Elaboracin del presupuesto.
estrategia a implementar. Determinacin de la relacin beneficio-costo.
Fuente: (DAVID, F. 2013)
Elaboracin: Propia.

4. JUSTIFICACIN

4.1. JUSTIFICACIN TCNICA

La elaboracin del presente proyecto se justifica tcnicamente por que se dar uso a
herramientas de la rama de ingeniera comercial, donde se desarrollara la
investigacin de mercados, estudio organizacional, procesos para crear el diseo
estratgico empresarial con su propia evaluacin mediante las finanzas, necesarias
para la bsqueda y solucin del problema planteado que le brindara una estrategia
competitiva a la Agencia Nacional S.R.L.

4.2. JUSTIFICACIN ECONMICA

Mediante la presente investigacin, se podrn conocer las caractersticas

especficas de los servicios aduaneros, brindando resultados que en conjunto los
importadores y exportadores son beneficiados con un menor costo al realizar una
actividad.
Con la implementacin de un diseo estratgico empresarial la Agencia Nacional
S.R.L. incrementar los beneficios econmicos. Podra brindarle mayor efectividad
en las diferentes reas para ofertar eficientemente el servicio a los potenciales
clientes, para un impacto positivo en las utilidades de la empresa esperando con
esto duplicar la cartera de clientes.

4.3. JUSTIFICACIN SOCIAL

El diseo de la estrategia empresarial, en caso de implementarse dicha accin en la

Agencia Nacional S.R.L satisfacera con eficiencia las necesidades de los usuarios
de servicios aduaneros, adems de generar mayor competencia en la industria a
largo plazo puesto que la tendencia del mercado es a responder a las estrategias de
los competidores. El buen desempeo de la agencia aduanera se reflejara en la

8
demanda por nuevos puestos de trabajo. En caso de no ser factible la presente
investigacin servir como base para proyecto de futuras tesis.

5. ALCANCE

La determinacin del alcance de la investigacin es necesaria para delimitar el

trabajo de investigacin, contempla el mbito temtico, geogrfico y Temporal, estos
aspectos se desarrollan mediante la siguiente figura 3.

FIGURA 3. ALCANCE DEL TRABAJO

TEMTICO GEOGRFICO
Diseo Estratgico NACIONAL S.R.L.
empresarial en la ciudad de
Santa Cruz de la
Sierra

ALCANCE TEMPORAL
Gestin 2016

Fuente: Elaboracin Propia.

5.1. ALCANCE TEMTICO

En la elaboracin del presente trabajo se aplican todos los conocimientos adquiridos

en las materias cursadas hasta el momento en la carrera de ingeniera comercial.

Tiene previsto abarcar importantes herramientas que se desprenden de las

asignaturas de marketing I y II, polticas de empresa I y II, teora de la organizacin,
comercio exterior, recursos humanos, finanzas, contabilidad y costos para la
evaluacin del diseo estratgico empresarial propuesto de la agencia despachante
de aduana Nacional S.R.L.

9
5.2. ALCANCE GEOGRFICO

La estrategia empresarial para mejorar la competitividad de la agencia NACIONAL

S.R.L. Se limitara para la Ciudad de Santa Cruz de la Sierra, ubicada: avenida
Ovidio Barbery Justiniano, calle: Padre Ceferino Musani #82.

5.3. ALCANCE TEMPORAL

El presente estudio dar inicio enero del 2016, Est programada su

conclusin para noviembre del mismo ao segn el calendario acadmico de
la Escuela Militar de Ingeniera (EMI).

6. FUNDAMENTACIN TERICA

Para el desarrollo de este trabajo se han tomado definiciones, trminos y conceptos

necesarios para el anlisis.

CUADRO 3. CONTENIDO DE LA FUNDAMENTACIN TERICA

OBJETIVOS ESPECFCOS ACCIONES FUNDAMENTACIN TERICA

Diagnosticar el macro y micro Elaboracin de un anlisis del Organizacin industrial
entorno al que pertenece la macro-entorno. Marketing I
Agencia Despachante de Aduana Marketing II
Nacional S.R.L Elaboracin de un anlisis del Comercio exterior
micro-entorno, a travs de las 5
fuerzas de Porter.

Elaborar una Investigacin de

mercados.

Realizar una anlisis interno en la Anlisis de la cadena de valor. Marketing II

Agencia Despachante de Aduana
Nacional S.R.L.
Administracin de Recursos
Valoracin de las reas funcionales humanos
de la empresa: administracin, Finanzas
operaciones, recursos humanos,
contabilidad.

Elaboracin del diagnstico

financiero.

Elaborar el direccionamiento Redaccin de la misin, visin y Fundamentos de

estratgico para la Agencia valores. administracin
Despachante de Aduana Nacional Redaccin de los objetivos.

10
 S.R.L. Identificacin de indicadores de
gestin.
Planeacin de la comunicacin los
objetivos desarrollados.

Contina

Continuacin

Desarrollar los objetivos a Elaboracin del anlisis FODA. Poltica de empresa I

implementar para la Agencia Poltica de empresa II
Despachante de Aduana Nacional Elaboracin de la matriz interna, Marketing II
S.R.L externa.

Elaboracin de la matriz PEYEA.

Eleccin de la estrategia genrica.

Eleccin de la estrategia de
crecimiento.

Evaluar econmica y Elaboracin del presupuesto. Presupuesto

financieramente la estrategia Finanzas
Determinacin de la relacin
empresarial a implementar.
beneficio costo.

Elaboracin: Propia.

7. MARCO METODOLGICO

7.1. TIPO DE INVESTIGACIN

El tipo de investigacin es descriptivo por que se recolectaran datos y los

resultados obtenidos de la investigacin sern datos numricos en
porcentajes. Para as analizar los resultados y determinar los distintos
factores o variables que estn afectando a la Agencia Nacional S.R.L. para
de esta forma disear la estrategia empresarial adecuada.

7.2. MTODO DE INVESTIGACIN

11
 El mtodo de investigacin realizado fue el deductivo ya que en funcin a
conceptos generales de anlisis se llega a conclusiones especficas. El
trabajo iniciar con una fase de observacin seguida del anlisis de los
resultados y el diseo de la estrategia empresarial.

7.3. TCNICAS DE RECOPILACIN DE LA INFORMACIN

Segn el nivel de informacin que proporcionan las fuentes de informacin

pueden ser primarias o secundarias.

7.3.1. Fuentes primarias

CUADRO 4. PLANEACIN DE DATOS PRIMARIOS

PLANEACIN DE LA RECOPILACIN DE DATOS PRIMARIOS

ENFOQUE DE MTODOS DE PLAN PARA LA INSTRUMENTOS
INVESTIGACIN CONTACTO MUESTRA DE
INVESTIGACIN
Observacin Correo Unidad de Cuestionario
Encuesta Facebook muestreo Instrumentos
Entrevista Telfono Tamao de mecnicos
Personal muestra
Procedimiento
de muestreo
Elaboracin: Propia.

Se obtendr informacin por medio de encuesta a los clientes y al

personal de la Agencia Nacional S.R.L., se realizaran entrevistas con una
observacin directa a los importadores y exportadores que realizan sus
operaciones en Santa Cruz de la Sierra, publicaciones peridicas, entre
otros.

7.3.2. Fuentes secundarias

Se obtiene informaciones secundarias de datos como ser: Informacin

varia y estadsticas de la Agencia Despachante de Aduanas Nacional

12
 S.R.L., recopilacin de informacin en libros de diferentes autores a fines al
tema de estudio.

Estadsticas obtenidas del Instituto Nacional de Estadstica (INE).

Aduana Nacional de Bolivia.
Cmara Regional de Despachantes de Aduana Santa Cruz.
Revistas especializadas, Internet, datos numricos de la universidad,
bibliografas, peridicos, tesis, etc.

8. TEMARIO TENTATIVO

TEMARIO
DISEO DE UNA ESTRATEGIA EMPRESARIAL PARA MEJORAR LA
COMPETITIVIDAD DE LA AGENCIA DESPACHANTE DE ADUANA NACIONAL
S.R.L. EN LA CIUDAD DE SANTA CRUZ DE LA SIERRA.

CAPTULO 1. GENERALIDADES
1.1 ANTECEDENTES
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.3 OBJETIVOS Y ACCIONES
1.4 JUSTIFICACIN
1.5 ALCANCE
CAPTULO 2. MARCO TERICO
2.1 MACRO ENTORNO Y MICRO ENTORNO
2.2 ANLISIS INTERNO
2.3 DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
2.4 ESTRATEGIA EMPRESARIAL
2.5 EVALUACIN ECONMICA
CAPTULO 3. MARCO PRCTICO
3.1 DIAGNSTICO DEL MARCRO Y MICRO ENTORNO
3.2 DESARROLLO DEL ANLISIS INTERNO
3.3 ANLISIS DEL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
3.4 DISEO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
CAPTULO 4. EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA
4.1 ELABORACIN DEL PRESUPUESTO
4.2 EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA
CAPTULO 5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 CONCLUSIONES

13
5.2 RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA.
ANEXOS.

14
9. CRONOGRAMA DE DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO

CUADRO 5. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Fuente: Escuela militar de ingeniera.

Elaboracin: Propia.

15
10.PRESUPUESTO PARA LA ELABORACIN DEL TRABAJO DE
GRADO

CUADRO 6. PRESUPUESTO DEL TRABAJO DE GRADO

COSTOS TOTAL
DETALLE (Bs.) CANTIDAD UNIDAD (Bs.)
GASTOS ADADEMICOS 20.509
MATRICLA 1.945 2 UNIDAD 3.890
MENSUALIDAD 1.068 10 MES 10.689
CERTIFICADO DE NOTAS 15 2 FORMULARIO 30
FORMUALARIOS 50 6 FORMULARIO 300
DERECHO DE TESIS 5.600 1 FORMULARIO 5.600
MATERIAL DE ESCRITORIO 6.900
COMPUTADORA 5.000 1 UNIDAD 5.000
FOTOCOPIAS 0.2 2.000 UNIDAD 400
ANILLADO 8 30 UNIDAD 240
HOJAS 45 10 PAQUETES 450
TINTA 120 5 RECARGAS 600
EMPASTADO 30 7 UNIDAD 210
GASTOS AUXILIAR 2.600
PASAJES EMI 2 300 VIATICO 600
BOCADITOS PARA LAS
DEFENSAS 150 10 MES 1.500
CREDITO 50 10 MES 500
MATERIAL AUXILIAR 2.350
INTERNET 210 10 MES 2.100
OTROS 50 5 MES 250
TOTAL (Bs.) 32.359
Elaboracin: Propia.

El cuadro 6. Detalla el presupuesto para la elaboracin del trabajo de

grado en la gestin 2016 dividido en 4 secciones: gastos acadmicos,
material de escritorio, gastos auxiliares y material auxiliar.

Los gastos acadmicos son de 20.509 Bs. cancelando 10 cuotas de 1.068

Bs. y 2 matrculas de 1.945 Bs. Con los respetivos formularios, Informacin
proporcionada del programa de pagos de estudiantes con beca de
excelencia, Escuela Militar de Ingeniera (EMI).

El materia de escritorio es de 6.900 Bs. Consiste en una computadora,

fotocopias, anillados, hojas, tinta para impresora y empastado.

16
Los gastos auxiliares son de 2.600 Bs. Es el presupuesto en viticos,
bocaditos para las defensas, y uso de la lnea telefnica.

El material auxiliar es de 2.350 Bs. Por el uso de internet presupuestado

por 10 meses en cuotas de 210 Bs. Mensuales y otros referentes a
imprevisto no especificados.

11.FUENTES DE CONSULTA

DAVID, Fred R. Conceptos de Administracin Estratgica. Decimocuarta

edicin 2013. Editorial Prentice Hall. Mxico.

KOTLER, P., & ARMSTRONG, G. (2007). Fundamentos de Marketing. (2.

ed.). Mxico: PEARSON.

PORTER, Michael E. Ser Competitivos. Edicin 2003. Editorial

Deusto. Espaa.

RAL L. Mejias Ibez, Metodologia de la Investigacin.

Sitios web:

INSTITUTO BOLIVIANO DE COMERCIO EXTERIOR. Obtenido de

http://ibce.org.bo.
CNDA. CMARA NACIONAL DE DESPACHATE DE ADUANAS. Obtenido de
http://www.cnda.org.bo.

17
 CMARA DE EXPORTADORES SANTA CRUZ CADEX. Obtenido de
http://www.cadex.org/

INSTITUTO DE COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS ICA. Obtenido de

http://www.icacnda.edu.bo/.
ADUANA NACIONAL DE BOLIVIA. Obtenido de http://www.aduana.gob.bo.
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADSTICA INE. Obtenido de
http://www.ine.gob.bo/.

18