INTRODUCCIN

Se puede definir un Principio como: una declaracin o verdad fundamental que proporciona una
gua para el pensamiento o la accin.
Del mismo modo, todas personas que dirigen gente debe cuidar 4 patas estratgicas: La Cultura
Organizacional, El Clima Laboral, El Capital Humano y el Enfoque en el Negocio para tener una gestin
equilibrada y competitiva de sus talentos.
La Cultura Organizacional.- Es la personalidad de la empresa, su forma especial de expresarse, sus
valores, sus estrategia, su imagen. Da a da los lideres debe proporcionar insumos a su gente para que
se alinea en hbitos que permitan asumir la personalidad de la empresa en los momentos de trabajo, no
todas las personas son las ms indicadas para todas las empresas, ni todos los talentos para todos los
momentos de la empresa.
El Clima Laboral.- Es el estado anmico de las empresas, su forma de sentir, el ambiente la sensacin de
conformidad o satisfaccin que genera una determinado ambiente en la empresa, con por lo menos 4
dimensiones relacionamiento, recompensas, prestigio y recursos. El clima no es bueno ni malo sino
adecuado, cuidado con las encuestas pre diseadas usualmente no generan valor, es un juego de
marketing que trae malas consecuencias en el tiempo.
Capital Humano.- Es el valor que genera nuestra gente en la opcin del negocio; cunto genera una
diferenciacin y cun reconocido est en el mercado laboral, si tu cuestas menos cada ao en el
mercado laboral tu empresa te est empobreciendo.
Enfoque en el Negocio.- Responde a la pregunta cunto saben nuestros funcionarios del Negocio,
proveedores, materias primas, proceso, quin nos da de comer, gracias a quienes vivimos realmente,
quines son nuestros clientes tops, por qu nos compran realmente y cul son los negocios colaterales
que permiten ganar ms. Involucrar a nuestro equipo en el negocio no significa lavar el cerebro sino que
participen cada vez ms en las ganancias hasta volverlos socios.
PRINCIPIOS de la GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
PRIMER PRINCIPIO:
LA EMPRESA NO ES UNA FAMILIA ES UN EQUIPO DE TRABAJO
Las empresas que se tildan de ser familia, copian un modelo que no corresponde, en tanto genera
demasiado paternalismo al tratar a los empleados ms como nios que como adultos responsables de
sus actos; tu familia es la que te espera en casa y te acepta como eres, sin condiciones. La empresa
tiene condiciones para que te mantengan dentro de ella; a los hijos no los hechas de la casa y adems
no debes hacer diferencias entre uno y otro; por el contrario en la empresa debes hacer diferencia por
participacin e impacto sobre el negocio.
SEGUNDO PRINCIPIO:
LA RELACIN LABORAL NO ES UNA RELACIN DE PAREJA(S) SINO DE TRO(S)
Si la relacin laboral es una relacin artificial, no debemos asociarla a una relacin de mutuo acuerdo
(interna), de puertas cerradas, de lealtad permanente, donde se guardan cario y secretos; por el
contrario la relacin laboral es de tres: EMPLEADO-EMPLEADOR-MINISTERIO. Por tanto es una relacin de
vitrina, de puertas abiertas, sin secretos, con reglas claras, sin deudas: ni afectivas ni de horas extras, ni
de pago nocturno, ni de favores fuera de hora, nada que se parezca a una relacin de pareja. La relacin
Laboral es una relacin convenida con un fiscal permanente que no sera tico no compartirlo ni
informarle porque pare eso est.
Si no entendemos que es de tres, tendremos problemas en el corto, mediano y largo plazo, pensando
que el xito est en que el trabajador no conozca o no haga prevalecer sus derechos laborales o que por
darle la oportunidad de trabajo podemos hacer nuestras propias reglas.
TERCER PRINCIPIO:
NO TODAS LAS PERSONAS SIRVEN PARA TODAS LAS ETAPAS DE LA EMPRESA
Cada ao en la vida de una empresa puede existir nuevas estratgicas que requiere un tipo de talento
con capacidades especificas; por ejemplo, el primer ao podemos necesitar una imagen prometedora y
joven para penetrar el producto, un segundo ao podemos necesitar capacidades tcnicas por que el
mercado lo requiere, por tanto una fuerza de venta profesional sera lo adecuado, posiblemente el
tercero ao necesitemos mejorar la atencin y el servicio porque el producto genera nuevos retos y
absolver nuevos problemas tcnicos; y por ltimo, el cuarto ao podemos requerir consolidar
vendedores corporativos. El Plan Estratgico genera planes anuales con tcticas y con la estructura
adecuada; no se puede cambiar las estrategias y mantener a la estructura, la estrategia define el
organigrama y sus talentos, lo usual debe ser que cambia la estrategia, cambia la estructura y cambie
los talentos.
CUARTO PRINCIPIO:
LAS PERSONAS QUE SON ELEGIDAS EN EL PROCESO DE SELECCIN USUALMENTE NO SON
LAS MS CONVENIENTES
No debemos contratar a todo el mundo, (a todo ser humano que viene a solicitar trabajo), slo
contratamos los talentos relacionados con el giro del negocio y los puestos ofertados, dejemos que las
otras virtudes tengan su espacio fuera de la empresa. Aquellas que no encajan con el perfil del puesto,
debemos mencionarles que es quizs en otra empresa que puedan ubicarse mejor de acuerdo a sus
atributos y caractersticas.
QUINTO PRINCIPIO:
UNA CULTURA ORGANIZACIONAL DEBE TENER SUS PROPIOS FESTEJOS
Si queremos una Cultura Fuerte, generemos nuevos hbitos relacionados con el Negocio y
descartemos los festejos que los trabajadores deben hacerlos en casa y con sus amigos.
Festejos de la empresa: Aniversario/ Aprobacin Periodo de Prueba/ Quinquenio/Ascenso/ Da del
Cliente/ Da del Proveedor/ Embajadores de Valores/ Semana de Seguridad/ Da del Trabajo/ Metas de
Venta etc.
FESTEJOS NO EMPRESARIALES TODAS LAS FECHAS CATLICAS/DA DE LA MUJER/DA DE LA MADRE/DA
DEL PERRO/DA DE LA AMISTAD/SAN JUAN/ NAVIDAD/DA DEL MEDICO/DEL ABOGADO/DEL
CONTADOR/CUMPLEAOS
Si bien se sugiere no festejar en la empresa porque distorsiona su naturaleza, no significa que en
algunos casos le demos la facilidad que lo festejen con sus amigos y familia, darle la tarde libre por
ejemplo o todo el da. Por ejemplo los cumpleaos es daino en el ambiente laboral porque distraen a
todos, comprometen a comer malogrando la rutina alimenticia y malogran todo el enfoque de trabajo; el
cumpleaero estar todo el da distrado con llamadas y eventos ELLO NO GENERA CULTURA
ORGANIZACIONAL. Es mejor darle libre y que no distraiga al resto.
SEXTO PRINCIPIO:
NO TE ESFUERCES TANTO POR MOTIVAR A LA GENTE MEJOR CONTRATA PERSONAS
AUTOMOTIVADAS
Las personas negativas, pesimistas, sufridas, con conflictos, con relaciones toxicas en casa, con
demasiados problemas, sin amigos, sin vida afectiva, sin que nadie los quiera, DESTRUYEN EL CLIMA
LABORAL, no hay como contentarlas o contentarlos, uno se esfuerza con programas pero el tema es que
su esencia es triste, no tienen nada que dar no alumbran, ms luz da una lucirnaga... Las
personalidades txicas, depresivas, neurticas, compulsivas, pesimistas, sufridas y frgidas, bajan la
moral generan rias, tristezas y apata. ES IMPORTANTE SELECCIONAR BIEN A LA GENTE PARA QUE NO
CONVERTIR A LA ORGANIZACIN EN UNA CLNICA PSIQUITRICA QUE ESTANQUE.
SPTIMO PRINCIPIO:
LA EMPRESA ES UN SISTEMA ARTIFICIAL
La empresa es una condicin, no es de los dueos como se pensaba antes; tampoco de los empleados,
es un sistema que tiene reglas para funcionar, y cada vez esta realidad se hace ms evidente; los
dueos no pueden usar la empresa de caja chica y comprar lo que quieran si ningn plan o para no
pagar utilidades o para no pagar prima, las empresas que reiteradamente no paguen primas y tienen
gastos no presupuestados puede considerarse como una estafa al fisco y un abuso a sus trabajadores,
por tanto los dueos deben esperarse a fin de ao para repartir sus utilidades y no sacar plata de una
empresa pensando que es suya cuando en realidad lo estrictamente suyo es el nombre y la opcin de
funcionar. Cuidado con solventar los gastos personales de viajes y materiales con la empresa, muchas
veces de all sale casa carro y viajes. Este ao se va poder cuestionar con el nuevo plan de fiscalizacin.
Por tanto las reglas en la forma de gestionar y tratar a los subalternos, las condiciones de
comercializacin, la forma de distribuir el trabajo y todas las otras condiciones de funcionamiento nos
obligan a comportarnos de una forma, de mantener un estilo, de ser un sistema especial y artificial.
OCTAVO PRINCIPIO:
EL PERSONAL NO PERTENECE A UNA REA SINO A LA EMPRESA EN SU CONJUNTO, POR TANTO
POR INTERESES DE LA EMPRESA PUEDE SER MOVIDO DE UNA REA A OTRA.
Los jefes de rea no pueden asumir a la gente como suya, porque solo usamos sus talentos no a toda la
persona en su conjunto y por tanto donde mejor genere valor debe ubicarse o reubicarse. Obvio hay que
avisar con el tiempo necesario para no generar falencias, lo cual guarda relacin con la administracin
del conocimiento porque nadie debe ser imprescindible.
NOVENO PRINCIPIO:
YA NO HAY DUEOS DE EMPRESAS SINO PERSONAS AUTORIZADAS A FUNCIONARLAS
Los propietarios de la sociedad imaginaria intangible como representante legal puede dirigir y
administrar la empresa y sus recursos, con un conjunto de reglas donde el verdadero dueo es el
soberano, representado por sus autoridades elegidas usualmente de manera democrtica.
Hay que entender este principio para que los dueos de las empresas no asuman una gobernacin
suprema obtusa e ilegal, Por tanto la empresa es una sociedad que reconoce la Ley y todo sus insumos
y recursos son prestados o permitidos por el soberano, por ejemplo tu marca puedes usarla mientras la
registres y sigas pagando el derecho de uso, tu gente puedes usarla siempre que cumplas las
condiciones del soberano, no toda la gente es tuya en su integridad solo su fuerza laboral,
LOS BIENES NO SON TUYOS, son de la empresa no puedes usarlo ni deshaceros cuando se te ocurra o
usarlo para otro fin porque puede estar sujetos a sancionas del soberano que reconoci la adquisicin
en la factura y en la contabilidad para un uso especfico.
Si los dueos de las empresas no entiende estas reglas que son de fondo ms que de forma y siguen
enriquecindose ilcitamente colocando hasta su empleadas del hogar en la planilla, comprndose
bienes personales con el dinero de la empresa o la utiliza como banco para los empleados, estn
empresas sern intervenidas y en su extremo tomadas por los rganos reguladores.
LA EMPRESA NO ES TUYA SOLO EL PERMISO PARA QUE OPERES. LA EMPRESA ES DE LA SOCIEDAD LEGAL
Y TE OTORGAN LA FACULTAD DE USO MIENTRAS PAGUES Y CUMPLAS CON LAS REGLAS DE JUEGO.(Fotos
Autoridades)
DECIMO PRINCIPIO:
EL CLIMA LABORAL NO ES BUENO O MALO SINO EL ADECUADO
El clima laboral de una sala de emergencia no es igual al de un velatorio, o el clima de un banco es
diferente al de una tienda de ropa; por eso no se puede usar las mismas herramientas por ms que te
digan que se ajustan a tus necesidades. Investigaciones pasadas de Consulters Home demuestran que
las personas Bolivianas les gusta un Jefe duro, con pelotas, que tome decisiones, que nos diga todo, que
genere sorpresas, que sea indomable, y que genere un trabajo con estrs. El estrs genera que las
personas se sientan importantes, necesarias hasta imprescindibles, por eso herramientas como el
Place Great to Work nico que genera, es ponerte en vitrina con certificacin que quizs no expresa el
clima que se necesite; en pocas de guerra el clima sea turbulento en su defecto no ser el adecuado,
en poca de victoria el clima ser de festejo ese es el adecuado. CUIDADO CON LAS HERRAMIENTAS...
Pregunta #1 Hblame un poco de ti
Esta es una de las preguntas ms clsicas y tpicas en una entrevista, y que debemos saber responder
pero de la manera ms natural posible, y resumiendo en las menos palabras posibles nuestra
experiencia profesional que aporta valor al puesto de trabajo que est ofertando la empresa.

Pregunta #2 Cul es tu mayor defecto?

Rehye las respuestas tpicas y tpicas como; soy muy perfeccionista, soy muy exigente con mi trabajo
y las personas, etc., lo mejor es que busques una respuesta ms sencilla como;
A veces soy algo competitivo o me gusta trabajar de manera individual que en equipo.

Pregunta #3 Qu aspectos no te gustan de un jefe?

Atencin, nos encontramos ante una pregunta trampa, que busca con ello aadir un criterio selectivo
que descarte una serie de entrevistados, y a la que debemos tratar dar una respuesta del tipo como;
En mi experiencia profesional he trabajado con diferentes tipos de jefes y utilizando diferentes
metodologas de trabajo, pero creo que soy una persona que me adapto bien a cualquier metodologa
de trabajo.
Tienes que pensar que en una entrevista de trabajo siempre hay varias preguntas trampa, que debemos
identificar para poder dar una respuesta adecuada.

Pregunta #4 Cules son tus 3 mayores virtudes?

S conciso y evita explayarte en tu respuesta. El objetivo es indicar al entrevistador 3 aspectos
concretos personales y profesionales que pueden ser positivos para el puesto de trabajo y la empresa.
Evita respuestas como;
Soy muy profesional y comprometido con mi trabajo, Soy muy exigente y siempre doy muchsimo en
todo lo que hago.1
Eso no se lo traga ningn entrevistador, al menos yo personalmente no me lo tragara, y en lugar de
estas respuestas utiliza otras como;
Me encanta aprender cosas nuevas y creo que en esta empresa puedo crecer mucho
profesionalmente.
Es decir, fjate que lo que he hecho es mostrar una virtud y enlazarla con algo positivo mirando en el
futuro de la empresa.

Pregunta #5 He visto que has cambiado de trabajo varias veces en los ltimos aos. Cul
ha sido la razn?
Aqu el entrevistador lo que buscar ser descartar el que te puedas ir al poco tiempo despus de la
contratacin; si te forman en el puesto de trabajo e invierten muchas horas de la empresa en ti, en el
entrevistado querr estar seguro de que irs poco tiempo despus.
En cualquier entrevista siempre se busca una persona que puede permanecer y crecer profesionalmente
durante mucho tiempo en una empresa.
Trata siempre de ser sincero y de explicar las razones de los cambios de trabajo.

Pregunta #6 Te consideras preparado para desempear las funciones de este puesto?

Tienes que estudiar muy bien cules son los puntos fuertes del perfil que est demandando la empresa
y sobre todo ser sincero en la repuesta. Trata de recalcar los aspectos ms fuertes que cumples del
perfil solicitado y luego s sincero y di que estos otros puntos los controlas a un nivel medio pero que te
encantara seguir aprendiendo y creciendo en esas reas.

Pregunta #7 Tienes experiencia en la realizacin de proyectos en equipos de trabajo?

Un aspecto que suele valorar mucho en una entrevista de trabajo es nuestra experiencia y buena
predisposicin para trabajar en equipos de trabajo donde tengamos que interactuar con diferentes
profesionales de la empresa.
No seas exagerado y trata de dar una respuesta correcta y natural.
S, he trabajado en varios equipos de trabajo y con buenos resultados.

Pregunta #8 Realizaras un trabajo que no fuera con tu especialidad?

El objetivo de esta pregunta es ver el grado de polivalencia del candidato, en funcin del puesto de
trabajo a desempear puede ser un factor muy importante.
Pregunta #9 Te desplazaras de manera ocasional a otros lugares?
En este ocasin lo que se busca es ver el grado de movilidad del candidato, para ver si en caso de que
tenga que acudir a una reunin de trabajo en otra ciudad su vida familiar se lo permitira o no.

Pregunta #10 Te consideras una persona creativa?

Piensa que la creatividad siempre aporta un plus a cualquier puesto de trabajo y debemos saber cmo
responder correctamente a esta pregunta, eso s siendo sincero, aqu no trates de ponerte adornos
donde no los hay porque lo descubrirn relativamente muy pronto si no es cierto lo que dices.
La creatividad es un aspecto muy personal y no tiene nada que ver con tener unos determinados
estudios.

Pregunta #11 Qu expectativas tienes de este trabajo?

Cualquier persona antes de ir a una entrevista de trabajo ya tiene ms o menos claro o dibujado
algunas expectativas de ese nuevo trabajo.
Estos son algunos de los aspectos que tendras que destacar.
Me parece un puesto con mucha proyeccin a
Considero que el puesto me permitir crecer y aprender mucho.
Realmente es un tema en el que me gusta trabajar y tengo experiencia.
Estoy encantado con las funciones a desempear y me gustara empezar ya.
Creo que es una empresa que cuida mucho que haya muy buen ambiente de trabajo entre sus
empleados.
Pregunta #12 Qu trabajos has tenido en esta temtica?
Aqu se trata de que des una respuesta acorde al tema que te preguntan, es decir no se trata de que
hablemos sobre experiencias en otros trabajamos que no aportan nada a las funciones que tendra que
desempear en la oferta de trabajo.

Pregunta #13 Normalmente te llevas el trabajo a casa?

Es muy importante que establezcamos claramente la separacin entre nuestro horario laboral con
nuestra vida personal y privada, eso s, puedes decir, no me importa si un da tengo que quedarme un
poco ms tarde mientras sea algo puntual o excepcional.

Pregunta #14 Cules son tus aspiraciones salariales?

Llegamos a la parte econmica, y tienes que tener en cuenta que entramos en un tema delicado. Es
posible que la oferta de trabajo que nos hayamos presentado hayan abierto un baremo muy amplio que
nos genera confusin en lo que realmente nos van a ofrecer.
La empresa ya tiene establecido diferentes horquillas de precios en funcin de la experiencia y
curriculum del candidato, pero tenemos que nosotros mismos tener claro cunto es nuestra aspiracin
salarial para aceptar ese puesto de trabajo.

Pregunta #15 Dnde te ves dentro de cinco aos?

Aqu no te vayas por las ramas y empieces a hablar por temas personales sino cntrate en s te ves
dentro de 5 aos en la empresa y cmo te veras.
Yo dentro de 5 aos me veo trabajando en la empresa y quizs coordinando algn rea.

Pregunta #16 Por qu quieres cambiar de trabajo?

Esto es algo habitual, y mucha gente quiere mejorar su trabajo y se presentan a otras entrevistas, pero
es importante que la empresa sepa cules son las razones de cambiar para dirimir si son razonables o
estn justificadas.

Pregunta #17 No tienes experiencia para el puesto a desempear

Esto es algo muy habitual, especialmente cuando son jvenes universitarios o personas que acaban de
terminar los estudios, no tienen experiencia laboral, pero pese a eso es muy importante que destaques
la habilidades ms importantes que tienes, para que toda la importancia vaya ah, y pierda importancia
el hecho de que no tengamos experiencia.

Pregunta #18 Qu sabes de la empresa y el puesto de trabajo?

Cuando nos hemos interesados en conocer un poco la empresa y el puesto de trabajo que vamos a
desempear, estaremos transmitiendo al entrevistador un gran inters y una buena actitud para
trabajar en la empresa.
Una persona que no conoce nada o no ha tenido tiempo de mirarlo, transmite poco o nada de inters en
el puesto de trabajo, y quizs no sea la mejor eleccin.

Pregunta #19 Qu haces cuando consideras que tu jefe no tiene la razn?

Aqu tenemos otra pregunta trampa a la que tenemos que saber dar una respuesta adecuada para salir
del bache.
Todos hemos tenido jefes que hacen cosas que no nos gustan pero lo que tenemos que tratar de buscar
aqu es una respuesta prudente en lugar de sincera.
Si somos demasiados sinceros el entrevistador podra confundir nuestra sinceridad con un persona
problemtica para la empresa.

Pregunta #20 Por qu deberamos escogerte a ti?

Piensa que se presentan cientos de personas a una entrevista de empleo por lo que aqu tienes muy
clara cules sern tus respuestas y que debern ir enfocadas en aquellos aspectos diferenciadores y
que hacen destacar entre los dems.
Llevo ms de 5 aos especializndome en esta rea y creo que puedo aportar grandes cosas.
La oferta de trabajo creo que se ajusta mucho a mi perfil.
Me encantara comenzar hoy mismo a trabajar en la empresa y ayudar a mis compaeros.