Bem-vindo ao Adobe Captivate 9.0.

Este documento contm as ltimas informaes sobre o produto,

atualizaes e dicas para soluo de problemas no abordadas na documentao do Adobe Captivate 9.0.

Contedo
Requisitos mnimos de sistema........................................................................................................................... 2
Instalao do Adobe Captivate 9.0 no Windows ................................................................................................ 2
Instalao do Adobe Captivate 9.0 no Mac ........................................................................................................ 3
Desinstalao do Adobe Captivate 9.0 no Windows .......................................................................................... 3
Desinstalao do Adobe Captivate 9.0 no Mac .................................................................................................. 3
Adquirir de uma avaliao .................................................................................................................................. 3
Licenciamento eletrnico ................................................................................................................................... 4
Informao de registro ....................................................................................................................................... 4
Problemas conhecidos ........................................................................................................................................ 4
Atendimento ao cliente ...................................................................................................................................... 4
Outros recursos................................................................................................................................................... 5

Leiame do Adobe Captivate 1 de 5

9.0
 Requisitos mnimos de sistema

Windows
Processador Intel Pentium 4 de 1 GHz ou superior, Intel Centrino, Intel Xeon ou Intel Core
Duo (ou compatvel)
Windows 7 com Service Pack 1, Windows 8.1 ou Windows 10
Mnimo de 4 GB de RAM (recomenda-se 8 GB)
6 GB de espao disponvel em disco rgido na instalao; necessrio um espao livre adicional
necessrio durante a instalao. (no possvel instalar o Adobe Captivate 9.0 em dispositivos
de armazenamento flash)
Tela de 1024 x 768 (recomenda-se 1280 x 1024) com placa de vdeo de 16 bits
Unidade de DVD-ROM
necessria uma conexo de banda larga com a Internet para os servios online*. O Adobe
Captivate 9.0 precisa ser ativado pela Internet. Este software no funciona sem ativao.
Ativao por telefone no est disponvel.
Para obter atualizaes dos requisitos de sistema, acesse
http://www.adobe.com/br/products/captivate/tech-specs.html

Mac
Processador Intel Multicore
Mac OS X v10.10.3
8 GB RAM
6 GB de espao disponvel no disco rgido para instalao; espao adicional deve ser solicitado
durante a instalao (no possvel instalar o Adobe Captivate 9.0 em um volume que utiliza
um sistema de arquivos que faz distino entre maisculas e minsculas ou em dispositivos de
armazenamento flash removveis)
Tela de 1024 x 768 (recomenda-se 1280 x 1024) com placa de vdeo de 16 bits
Unidade de DVD-ROM
Conexo de banda larga Internet necessria para servios on-line e para validar a Subscription
Edition (se aplicvel) regularmente.* O Adobe Captivate 9.0 precisa ser ativado pela Internet.
Este software no funciona sem ativao. Ativao por telefone no est disponvel.

* Este produto permite estender sua funcionalidade ao acessar determinados recursos que esto
hospedados on-line ("Servios online"), desde que voc tenha uma conexo de alta velocidade com a
Internet. Os servios online, e, portanto, alguns recursos, talvez no estejam disponveis em todos os pases,
idiomas e/ou moedas, e podem ser descontinuados no todo ou em parte sem prvio aviso. O uso dos
servios online regido por termos de uso separados e pela Poltica de privacidade on-line da Adobe. O
acesso esses servios pode requerer registro do usurio. Alguns servios online, incluindo servios
originalmente oferecidos sem custo, podem ser submetidos a taxas adicionais. Para obter mais detalhes
sobre a Poltica de privacidade on-line e consultar os termos de uso, acesse http://www.adobe.com/br.

Instalao do Adobe Captivate 9.0 no Windows

1. Antes de instalar, feche todos os aplicativos em execuo no sistema, incluindo outros aplicativos da
Adobe, do Microsoft Office e janelas de navegao. A Adobe tambm recomenda que voc desative
temporariamente a proteo de vrus durante o processo de instalao.
2. Certifique-se de ter privilgios de administrador ou ser capaz de validar como um administrador.
3. Insira o DVD na unidade correspondente e siga as instrues na tela. Se o instalador no for
executado automaticamente, navegue at a pasta do Adobe Captivate 9.0, encontrada na raiz do
disco, e clique duas vezes no Set-up.exe para iniciar o processo de instalao.
4. Se o Adobe Captivate 9.0 foi baixado da Internet, abra a pasta de downloads, navegue at a pasta do
Adobe Captivate 9, clique duas vezes no setup.exe e siga as instrues na tela.

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9.0
 5. Se estiver instalando como atualizao, o instalador ir verificar seu sistema para encontrar um
produto de atualizao vlido. Se o instalador no puder encontr-lo, ele pedir para inserir o
nmero de srie do produto que est sendo atualizado. Tambm possvel instalar o software em
uma verso de atualizao e inserir o nmero de srie novo e o antigo na tela de nmero de srie
que aparece durante a inicializao.

Observao: Para instalar componentes adicionais ou reinstalar seu software depois da instalao original,
necessrio ter acesso ao instalador original (CD, DVD ou o download da Internet). Reparar no uma opo
vlida.

Instalao do Adobe Captivate 9.0 no Mac

1. Antes de instalar, feche todos os aplicativos que esto sendo executados no seu sistema incluindo
outros aplicativos da Adobe e janelas de navegadores. A Adobe tambm recomenda que voc
desative temporariamente a proteo de vrus durante o processo de instalao.
2. Certifique-se de ter privilgios de administrador ou ser capaz de validar como um administrador.
3. Insira o DVD na unidade de DVD-ROM, navegue at a pasta do aplicativo que fica na raiz do sistema,
clique duas vezes em install.app e siga as instrues na tela.
4. Se o software foi baixado da Internet, abra a pasta, navegue at a pasta do aplicativo, clique duas
vezes em install.exe e siga as instrues na tela.

Desinstalao do Adobe Captivate 9.0 no Windows

1. Antes de desinstalar, feche todos os aplicativos que esto sendo executados no seu sistema
incluindo outros aplicativos da Adobe, aplicativos do Microsoft Office e janelas de navegadores.
2. No Windows, abra o Painel de Controle do Windows e clique duas vezes em Programas e Recursos.
Selecione o produto que deseja desinstalar, clique em Desinstalar/Alterar e siga as instrues na
tela.

Desinstalao do Adobe Captivate 9.0 no Mac

1. Antes de desinstalar, feche todos os aplicativos que esto sendo executados no seu sistema
incluindo outros aplicativos da Adobe e janelas de navegadores.
2. Clique duas vezes no instalador do produto em Aplicativos/Utilitrios/Instaladores da Adobe ou
clique duas vezes no arquivo Uninstall localizado na pasta do aplicativo.
3. Selecione Remover Componentes, em seguida se autentique como Administrador e siga as
instrues na tela.

Observao: No arraste o Adobe Captivate 9.0 para o Lixo para desinstal-lo no Mac.

Adquirir de uma avaliao

Ao iniciar o aplicativo, na tela de serializao, insira o nmero de srie recebido na compra do software.
possvel inserir o nmero de srie do prprio aplicativo ou um nmero de srie do eLearning Suite que
contenha o aplicativo. Se o produto adquirido pertencer ao eLearning Suite, ser possvel inserir o nmero
de srie de qualquer aplicativo do pacote. Outros aplicativos instalados como parte do eLearning Suite
reconhecero o novo nmero de srie da prxima vez que forem executados.
Somente aplicativos executados como verso de avaliao reconhecero o novo nmero de srie. Se algum
aplicativo j tiver sido serializado com um nmero de srie diferente, ele continuar a utilizar o nmero de
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srie antigo at que seja removido acessando Ajuda > Desativar > Apagar meu nmero de srie. O aplicativo
reconhecer o novo nmero de srie da prxima vez que for inicializado.
Clientes de Licenciamento por volume no podem adquirir o produto a partir de uma verso de avaliao
diretamente, no entanto, o nmero de srie de licenciamento por volume pode ser inserido no produto de
avaliao. Entre em contato com seu revendedor ou com o centro de licenciamento autorizado da Adobe
para fazer um pedido de licenciamento por volume. Para encontrar um revendedor na sua rea, acesse
http://adobedealreg.force.com/PartnerSearch?lang=br.

Licenciamento eletrnico

Este produto est sujeito aceitao do contrato de licenciamento includo na mdia e a termos limitados
de garantia. Consulte o Contrato de licena de Software da Adobe para obter mais detalhes. O software
pode tentar a ativao automtica pela Internet. Nenhuma informao pessoal identificvel ser enviada,
exceto endereos de IP, que podem ser considerados de informao identificvel em algumas jurisdies.
Para saber mais, visite o site da Adobe em http://www.adobe.com/go/activation_br.
Observao: Se desejar instalar o produto em um computador diferente, necessrio desativar o software
no seu computador. Para desativar, selecione Ajuda > Desativar.

Informao de registro
Ao instalar o software, certifique-se de registr-lo para receber informaes atualizadas sobre produtos,
treinamentos, boletins informativos e convites para eventos e seminrios da Adobe.

Problemas conhecidos

Consulte a documentao do Adobe Captivate para obter informaes mais recentes e ver a lista de
problemas conhecidos do Adobe Captivate 9.0.

Atendimento ao cliente

Servio de atendimento ao cliente

O Atendimento ao Cliente da Adobe fornece assistncia relacionada a informaes sobre produtos, vendas,
registros e outros assuntos sem teor tcnico. Para saber como entrar em contato com o Atendimento ao
cliente da Adobe, acesse Adobe.com em sua regio ou pas e clique em Contato.

Opes de planos de suporte e recursos tcnicos

Se voc precisar de assistncia tcnica para o seu produto, incluindo informaes sobre recursos para
soluo de problemas e planos de suporte complementares e sujeitos ao pagamento de taxas, consulte as
informaes adicionais disponveis no endereo http://www.adobe.com/go/support_br. Fora da Amrica do
Norte, acesse http://www.adobe.com/go/intlsupport_br e clique em Alterar, ao lado do nome do pas, para
selecionar a sua regio.
Os recursos gratuitos de soluo de problemas incluem a base de conhecimento da Adobe, fruns de
usurios e mais. Estamos constantemente criando novas ferramentas e disponibilizando informao online
para oferecer opes flexveis para resolver problemas o mais rpido possvel.
Se estiver com problemas na instalao ou desinstalao do Adobe Captivate 9.0, tente reiniciar o sistema
antes de entrar em contato com o Suporte.

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Outros recursos

Site da Adobe
Adobe Knowhow
Tela inicial do Adobe Captivate 9.0
Suporte
Fruns de usurios

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