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Universidad del Mar Campus Huatulco

PROYECTO DE
COMERCIALIZACIN

SEGMENTO DE BODAS- COZUMEL

Mercados Mundiales del Turismo Paquete Romance *****

Licenciatura en Administracin Turstica| 901A

Integrantes:
Aragn Santiago Irma
Cervantes Lpez Dayanna Sina
Prez Ortiz Gabriela Adaly
Ramos Ordaz Lili Diana
Gmez Matus Edith
ndice
Presentacin y Justificacin .................................................................................................................................... 2
Caracterizacin del Proyecto .................................................................................................................................. 4
Fichas tcnicas y Diagnstico ................................................................................................................................. 9
Posicionamiento .................................................................................................................................................11
Cozumel, Quintana Roo Turismo de bodas, ciclo de vida..................................................................11
Mapa Perceptual .................................................................................................................................................12
Foda ..........................................................................................................................................................................13
Objetivos .............................................................................................................................................................14
Estrategias ...........................................................................................................................................................14
Mix promocional y programa de promocin .....................................................................................................14
Presupuesto de Marketing ................................................................................................................................14
Presupuesto de Paquetes con ingresos altos .............................................................................................15
Plan de Marketing (Marketing Mix) .....................................................................................................................15
Marketing Mix ....................................................................................................................................................28
Estrategias de la Plaza ...................................................................................................................................28
Estrategias de la Promocin ........................................................................................................................28
Estrategias del producto ...............................................................................................................................28
Estrategias de la Publicidad .........................................................................................................................28
Programas de accin ..............................................................................................................................................28
Punto de Equilibrio ................................................................................................................................................34
Medicin de Resultados e indicadores ................................................................................................................37
Conclusiones ...........................................................................................................................................................40
Anexos......................................................................................................................................................................42
ndice de tablas ...................................................................................................................................................42
Ficha Tcnica ......................................................................................................................................................43
Demanda.........................................................................................................................................................43
Oferta ..............................................................................................................................................................45
Referencias Bibliogrficas .....................................................................................................................................48

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Presentacin y Justificacin

Mxico es uno de los destinos lderes en la recepcin de bodas de destino, sobre todo de
Estados Unidos y Canad. En los ltimos aos, el segmento de bodas de destino ha presentado
un negocio actual de gran provecho en nuestro pas, sobre todo en los destinos consolidados de
playa debido a que cuentan con los elementos principales que busca este mercado.

De acuerdo MxicoWed. S.A. de C.V (2016) los elementos principales son:

Accesibilidad: en lo que refiere a aeropuertos con diversas conexiones a los


principales aeropuertos de Norteamrica. Dos factores fundamentales para este
segmento:
o Precio al existir varias aerolneas que cubren las mismas rutas, las tarifas son
competitivas (menos de 500 USD desde cualquier punto de Estados Unidos).
o Vuelos directos, desde la mayora de los mercados de origen es posible llegar a
los destinos sin escalas.
Atractividad: la imagen de playa, sol y mar es un fuerte atractivo para las parejas que
seleccionan una boda de destino y para sus invitados al considerar lo como
vacaciones. El 76% de las novias que llevan a cabo una boda de destino internacional
lo hace en un lugar al aire libre, el 56% lo prefiere en la playa y 30% en un resort
(MxicoWed. S.A. de C.V., 2016).
Conveniencia: Dichos destinos cuentan con productos estructurados para bodas,
cuentan con los profesionales para operarlos y la facilidad de encontrar toda la
informacin a travs de internet a precios muy competitivos.

Es de inters para la Secretaria y para el Estado contar con informacin relevante sobre
los destinos consolidados en el segmento de bodas de destino, para mejorar la competitividad
de los mismos y proporcionar herramientas que les permita tener mayor participacin en el
mercado. De la misma manera es de inters determinar la situacin actual de destinos
emergentes con posibilidades de acceder a este segmento y apoyar su desarrollo para que se
pueda penetrar con xito en el segmento de bodas de destino.

A pesar de existir un nmero importante de destinos mexicanos potenciales para este


segmento se consideran 12 destinos. El perfil del destino, su vocacin turstica y los
elementos (atractividad, accesibilidad y conveniencia), fueron considerados para dicha
seleccin inicial, as mismo, los esfuerzos actuales para penetrar en este mercado
(MxicoWed. S.A. de C.V., 2016).

El segmento de bodas de destino

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El segmento romance se define como aquellas parejas que efectan un viaje para celebrar
un motivo especial, confirmado a travs de los siguientes rubros:

Despedidas de solteros
Family Moons
Lunas de miel
Renovacin de votos,
Bodas Destino (el segmento ms rentable para Mxico)

El segmento de Viajes Romance a nivel mundial tiene un valor en el mercado de 28


billones de dlares anuales: 10 billones gasto en luna de miel, 10 billones en bodas destino y 8
billones en gasto de los asistentes a la boda en hospedaje (MxicoWed. S.A. de C.V., 2016).

Para dimensionar un poco ms sobre este producto y su potencial estos son algunos
datos relevantes:

El 16% de las bodas realizadas en EUA en el 2009 fueron Bodas de Destino


350,000 ceremonias se realizan fuera de su lugar de residencia.
6 de cada 10 bodas se realizan en otro destino de EUA y 4 de cada 10 en un destino
internacional.

Derivado de los datos anteriores y considerando que Mxico actualmente capta el 23%
de las bodas destino realizadas por estadounidenses, la Secretaria de Turismo (SECTUR), detect
una oportunidad de crecimiento y diversificacin de la oferta en este nicho, y realiz un
diagnstico, en conjunto con MxicoWed. S.A. de C.V. (2016) en los doce destinos con ms
potencial de crecimiento tanto en playa (Cancn, Riviera Maya, Cozumel, Acapulco, Puerto
Vallarta, Riviera Nayarit y Los Cabos) como en ciudad (Mrida, Oaxaca, Guanajuato, San Miguel
de Allende y Morelia). Este estudio abarca las fortalezas, debilidades y sobre todo las reas de
oportunidad para lograr una mayor captacin del mercado estadounidense para este segmento.

Las bodas de destino

Se llevan a cabo en lugares tropicales como las islas del Caribe, Mxico o Hawi. Por lo
cual, los destinos de sol y playa son altamente competitivos en este segmento de bodas
de destino, por la belleza natural y la posibilidad de descanso.
Es una manera de experimentar una boda nica y memorable.
El clima es un factor que considera el 90% de las parejas cuando deciden llevar a cabo
una boda de destino, y junto con los costos, la accesibilidad, y los atractivos del destino
son los factores ms importantes para la toma de decisin.
Son una solucin cuando los invitados viven en diferentes estados de la Unin
Americana o en diferentes pases.

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Son mucho ms que eventos de un da, ya que incluye actividades de grupo, servicios de
spa, compras adems de la boda en s y en su mayora, incluyen tambin la luna de miel.
La industria contina creciendo de una manera exponencial, ms del 400% en los ltimos
10 aos. 350,000 bodas (16%) del total de bodas de parejas estadounidenses, se hacen
fuera del lugar de residencia. Ya sea en su propio pas o en otro. (Fuente: The Knot
Bridal Series 2009).
Existe una importante rea de oportunidad para Mxico y los destinos mexicanos
debern establecer estrategias de promocin y entrega de producto. Las parejas se casan
en cualquier poca del ao.
Trip Advisor reporta que el 75% de los 1800 viajeros entrevistados en su encuesta anual,
llevaron a cabo un viaje romntico en el 2009 contra el 72% que lo realizaron en el 2008.
Es un mercado con un valor de 28 billones de dlares considerando 10 billones de
dlares anuales que se gastan en lunas de miel, ms 10 billones de dlares en bodas de
destino y 8 billones de dlares que se gastan los asistentes a las bodas de destino en
hospedaje.
37% de las lunas de miel de parejas estadounidenses se llevan a cabo dentro de Estados
Unidos (contando Hawai y Alaska) y el 63% en destinos internacionales.

Caracterizacin del Proyecto


A partir del diagnstico sobre la demanda y la oferta en Cozumel encontradas en el
Anexo 1 y 2 de dicho documento, se identific como segmento potencial al turismo de bodas
de destino.

El perfil del mercado potencial para nuestro producto va dirigido a parejas que desean
realizar su enlace matrimonial en destinos tropicales como lo es el sol y playa, los cuales son
personas de entre los 35 y 60 aos de edad, puesto que las parejas eligen este tipo de destinos
para realizar su boda o bien la renovacin de votos.

Las parejas que deciden consumir el producto de Bodas de destino son en su mayora
visitantes extranjeros provenientes de Estados Unidos, Canad y Europa, sin embargo las parejas
nacionales tambin consumen este tipo de productos.

El gasto promedio va de los 12,900 USD (165,000 pesos MNX) al ao, por una estancia
de 4 a 7 das en lo que respecta al turismo extranjero y de 3-4 correspondiente al turista nacional.

Respecto al flujo turstico en las temporadas se identific:

Tabla 1. Ventas promedio anual

Temporada Meses Procedencia Ventas promedio


por ao
2,500 bodas Total

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Temporada Media Mayo/Julio Estados Unidos 20,000 USD (1500
Canad paquetes)
Temporada Baja Septiembre y Octubre Estados Unidos
Canad 28,000 USD (1000
Temporada Alta Invierno (Diciembre hasta Nacional paquetes)
mediados de abril)
Por lo que el turismo al que nos enfocaremos ser el turismo extranjero proveniente en su
mayora de Estados Unidos y Canad, correspondiente a las temporadas medias y bajas, ya que
se busca ofrecer un paisaje y un ambiente ameno, adems de incrementar el consumo y la
demanda de servicios a nivel destino en temporadas estratgicas.

Por lo cual se cre una papeleta de servicios disponible en la web para adecuarse a las
necesidades de las parejas y a su presupuesto, para lo cual se crearon dos paquetes estndares,
uno dirigido a parejas dentro de la temporada media y otro en temporada baja.

Ilustracin 1. Papeleta electrnica de servicios

Paquete Bsico: Amor Eterno (Eternal Love)

Incluye los servicios bsicos para la realizacin de la ceremonia y el evento social de la pareja,
as como el hospedaje de la misma por un perodo de 3-4 das. Dicho paquete se maneja solo
en temporadas medias.

El alojamiento de invitados se toma como servicio extra, se cotiza por habitacin.

Tabla 2. Paquete temporada media

Ceremonia Servicios Costo Parcial Total


Capilla $ 3,000.00
Audio e iluminacin $ 3,000.00

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Mobiliario $ 3,500.00
Decoracin $ 2,700.00 $ 12,200.00
Evento social Servicios Costo
Saln de evento $ 3,000.00
Mobiliario $ 3,000.00
Msica y ambientacin $ 10,000.00

Audio e iluminacin $ 8,000.00


Decoracin $ 5,000.00
Banquete $ 97,500.00
Servicio de pastelera $ 7,000.00
Hospedaje (habitaciones dobles) $ 4,000.00

12,000 USD
$137,500.00
$149,700.00

Paquete Completo: Por siempre juntos (A life together)

Incluye servicios completos para la realizacin de la ceremonia y el evento social de la pareja,


as como el hospedaje de la misma por un perodo de 5-7 das. Dicho paquete se maneja solo
en temporadas bajas.

El alojamiento de invitados se toma como servicio extra, se cotiza por habitacin.

Tabla 3. Paquete temporada baja 1

Ceremonia Servicios Costo Parcial Total


Trmites Legales $ 2,500.00
Capilla $ 3,000.00
Fotografa y video $ 2,000.00
Msica y ambientacin $ 31,000.00
Audio e iluminacin $ 3,000.00
Coordinadores de boda $ 8,500.00
Mobiliario $ 3,500.00
Decoracin $ 2,700.00
Floristera $ 1,700.00 $ 57,900.00
Evento social Servicios Costo
Banquete $ 97,500.00
Servicio de pastelera $ 7,000.00
Saln de evento $ 3,000.00
Floristera $ 5,000.00

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Mobiliario $ 3,000.00
Msica y ambientacin $ 10,000.00
Decoracin $ 5,000.00
Servicio de fotografa y
$ 19,500.00
video
Audio e iluminacin $ 8,000.00
Barra mvil $ 15,000.00
Hospedaje (habitaciones $177,000.00
$ 8,000.00 15,000 USD
dobles)
Total $238,900.00

Dichos servicios adicionales son estndares las tarifa puede variar dependiendo de las
necesidades y requerimientos de nuestros clientes.

Tabla 4. Servicios adicionales del paquete

Servicios Servicios Costo


Adicionales
Tarjetera 8000
Tintorera 3000
Joyera -----
Maquillaje 2500
Peluquera 1500
Hospedaje (habitaciones dobles) 4000
Servicios Aduanales ----
Mesa de Regalos 1500
Transporte 2500
Spa y masajes 3500
Paquete Plus: Amor incondicional (Inconditional Love)

Por ltimo se maneja un tercer paquete el cual incluye los servicios completos del paquete ms
actividades extras dentro del lugar a eleccin de la pareja por lo que la estancia promedio va de
los 7-10 das y slo se maneja en temporadas bajas.

Tabla 5. Paquete temporada baja 2

Ceremonia Servicios Costo Parcial Total

Trmites Legales $ 2,500.00


Capilla $ 3,000.00
Fotografa y video $ 2,000.00

Msica y ambientacin $ 31,000.00

Audio e iluminacin $ 3,000.00

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Coordinadores de boda $ 8,500.00
Mobiliario $ 3,500.00
Decoracin $ 2,700.00
Floristera $ 1,700.00 $ 57,900.00
Evento social Servicios Costo
Banquete $ 97,500.00
Servicio de pastelera $ 7,000.00
Saln de evento $ 3,000.00
Floristera $ 5,000.00
Mobiliario $ 3,000.00
Msica y ambientacin $ 10,000.00
Decoracin $ 5,000.00
Servicio de fotografa y
$ 19,500.00
video
Hospedaje (habitaciones
$ 10,000.00
dobles)
Audio e iluminacin $ 8,000.00 $177,000.00
Actividades Extras Servicios Costo

Sesin Fotogrfica en:


-Buceo
-Paracaidismo 5000 c/u
-Paseo en caballo
-Paseo por la isla
-Snorkel
Buceos $ 3,000.00
Paracaidismo $ 3,500.00
Paseo en caballo $ 1,500.00
Paseo por la isla $ 800.00
Snorkel $ 1,000.00
Zona VIP en carnaval
$ 2,000.00
(Febrero-Marzo)
20,000 USD
Total $256,700.00

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Fichas tcnicas y Diagnstico

Diagnstico

De acuerdo a la ficha tcnica del destino de Cozumel encontrada en el anexo 1 y 2 , el estudio


se basar en dos segmentos que puede impulsar la demanda en el destino, estos son:

Renovacin de votos

El 89% de las parejas consideran vacacionar de nuevo en el lugar donde llevaron a cabo su
boda o su luna de miel y la mayora de ellos, lo hacen en los 4 primeros aos del matrimonio.

Renovar los votos y reafirmar un compromiso es una celebracin importante y significativa.


Cada pareja puede tener diferentes razones para hacerlo, algunas repiten los mismos votos que
intercambiaron en su boda, para el beneficio de amigos y familiares que no estuvieron presentes
en la misma; otras renuevan sus votos para celebrar un aniversario importante.

Turismo de bodas

Tradicionalmente se usa el trmino boda de destino, cuando una pareja combina su luna de miel
con la ceremonia en un destino/resort seleccionado. Algunas parejas invitan a su familia y /o a
un grupo de amigos cercanos que asisten a la boda y aprovechan para vacacionar algunos das
dejando a la pareja disfrute una luna de miel privada.

El perfil de las parejas en este segmento se encuentra en una edad de 35 a 60 aos. Y su


procedencia son principalmente E.U.A, Canad, Europa. Sus motivos de viaje son:
o Aquellas parejas que efectan un viaje para celebrar un motivo especial en su vida como
bodas o renovacin de votos.
o Las parejas consideran vacacionar de nuevo en el lugar donde llevaron a cabo su boda.
o Algunas parejas invitan a su familia y /o a un grupo de amigos cercanos que asisten a la
boda y aprovechan para vacacionar.

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o Presupuestos
o La facilidad del lugar.
o Su estancia promedio son de 2 a 3 das.

Cozumel es un destino ideal para el turismo de bodas, cuenta con la infraestructura


suficiente para este segmento y ofrece una variedad de actividades tursticas. A pesar de los
recursos que cuenta es un destino que no tiene mucha demanda en bodas, esto puede influir la
poca promocin que se le da al destino, an con las bondades naturales que existen.

Adems Cozumel cuenta con muchos atractivos para la diversin de los novios, sus
familiares e invitados a la boda, sin embargo, la falta de accesibilidad es una barrera que presenta
el destino. Debido a su cercana a Cancn y a la Riviera Maya, Cozumel cuenta con proveedores
de primer nivel y se caracteriza por ser un destino con los elementos necesarios para penetrar
con xito el mercado de bodas de destino, a pesar de que la infraestructura no se encuentre tan
desarrollada como en el caso de los destinos lderes del segmento.

Un dato importante es que Mxico recibe el 9% de todas las bodas de destino de parejas
estadounidenses (Incluyendo domsticas e internacionales). El 50% de las bodas de destino de
parejas norteamericanas que se llevan a cabo en Mxico se realiza en el Caribe Mexicano
(Cancn, Cozumel y Riviera Maya). Estos datos motivan para dar un impulso y promocin al
destino para que siga creciendo la demanda de este segmento y competir con otros destinos.

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Posicionamiento

Cozumel, Quintana Roo Turismo de bodas, ciclo de vida.

Ilustracin 2. Ciclo de vida de un destino.

Dentro del Ciclo de Vida del Turismo de Bodas en Cozumel, se identific en el punto
de Madurez, ya que en el ao 2013, La Secretara de Turismo (Sedetur) (SECTUR) ?
de Quintana Roo busc reposicionar a Cozumel en el segmento de turismo de bodas mediante
un programa de promocin. Cozumel era conocido como un destino de bodas y de descanso de
los recin casados, pero fue desplazado por otros destinos del estado como Cancn y Rivera
Maya.

Personal del Registro Civil de Cozumel dijo que hace cinco aos en Cozumel se llegaban
a realizar hasta tres bodas al da y actualmente pueden presentarse la misma cantidad pero cada
semana. El alcalde Aurelio Joaqun Gonzlez reconoci el descenso en el turismo de bodas y
dijo que cada evento puede dejar derramas econmicas de 50 a 100 mil dlares.

Para el ao 2014, las ceremonias religiosas desplazan a bodas civiles entre extranjeros en
Cozumel para evitar los trmites legales o anlisis mdicos. Una de cada 10 bodas que se llevan
a cabo en isla en algn centro de hospedaje y clubs de playa, se hace por la va civil. (SIPSE,
2013)

En el ao 2015 a nivel nacional La Direccin Municipal de Turismo realiz gestiones


para colocar un moderno mdulo de informacin en el muelle fiscal de Cozumel, con el apoyo
de la Administracin Portuaria Integral de Quintana Roo, con el fin de fortalecer la promocin
y la imagen del destino, dando informacin relevante del destino, como el calendario de eventos
ms destacados que se desarrollan en la isla, estas acciones tiene el objetivo de posicionar a
Cozumel en el gusto de los turistas (Cozumel, 2015).

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El objeto de mejorar su posicionamiento turstico y competitividad, la isla de Cozumel
fue seleccionada para la elaboracin de un diagnstico hecho por la Sociedad Estatal para la
Gestin de la Innovacin y las Tecnologas Tursticas (Segittur) de Espaa para convertirlo en
el primer Destino Inteligente (Smart Destination) fuera del pas ibrico.

Se trata de una iniciativa enmarcada dentro del Plan Nacional e Integral de Turismo
(PNIT) 2012-2015 de Espaa que ha puesto en marcha una serie de medidas de apoyo a la
reconversin de los destinos maduros, entre las que se incluye el desarrollo de los Destinos
Tursticos Inteligentes, cuyo objetivo es mejorar el posicionamiento y la competitividad como
destino turstico mundial.

Para Cozumel, convertirse en un Destino Turstico Inteligente supone el establecimiento


de una estrategia de revalorizacin del destino mediante un mejor aprovechamiento de los
atractivos naturales y culturales, la creacin de recursos innovadores, la mejora en la eficiencia
en los procesos de produccin y la distribucin, que finalmente impulse un desarrollo sostenible.

Mapa Perceptual
MAPA PERCEPTUAL

INGRESO
S

ALTO

Boda Temporada
alta

MEDIO
ALTO Boda Temporada
baja

MEDIO
O CALIDAD
PRODUCTO

Cozumel ofrece una variedad de actividades tursticas, que se desarrollan en sus atractivos
naturales y culturales, dirigidas especialmente al turismo masivo que llegan a travs de los
cruceros tursticos (Palafox, 2009).

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Tabla 6. FODA

Foda
FORTALEZAS DEBILIDADES
ESCENARIOS ESPECTACULARES EQUIPAMIENTO
Escenarios pintorescos, exticos, romnticos y nicos A pesar de que los hoteles cuentan con un
como una isla privada (Isla de la Pasin). equipamiento importante para bodas, el destino
INFRAESTRUCTURA TURSTICA depende de otros destinos como Cancn para
Aceptable infraestructura para recibir al visitante: infraestructura ms laborada.
tours de aventura, romance, adecuada sealizacin, CONECTIVIDAD TERRESTRE / MARTIMA
hotelera, villas privadas, campo de golf. Dependen completamente de la conectividad martima
BUCEO Y DEPORTES ACUTICOS y sus insumos vienen de otros lugares, por lo que no
Catalogado mundialmente como uno de hay mucho lugar para la improvisacin.
los principales destinos y reconocidos para practicar OFERTA HOTELERA
buceo y deportes acuticos, ya que cuenta con el En Cozumel no hay hoteles nuevos de lujo, su
segundo arrecife de coral ms grande del mundo. hotelera se est quedando rezagada comparada con
CONECTIVIDAD AREA otros destinos ms cercanos como Cancn y Riviera
Cuenta con conectividad area internacional y un Maya.
aeropuerto muy cercano a la zona hotelera. Adicional POSICIONAMIENTO COMO DESTINO DE
a esto, cuenta con la conectividad del aeropuerto de CRUCEROS
Cancn Genera bodas express en el destino sin hospedaje ni
EQUIPAMIENTO PARA BODAS beneficio real para el destino.
Los hoteles cuentan con el equipamiento bsico LIMITADOS RECURSOS PARA PROMOCIN
necesario para bodas tales como flores, recintos El turismo de bodas, no cuenta con un plan de
especiales, entretenimiento marketing estratgico para darlo a conocer a los
PRODUCTO PARA BODAS interesados.
Cuenta con producto especfico para bodas
internacionales que es promovido por los hoteles, los
coordinadores de bodas locales y por el mismo destino.
(Ceremonias mayas, bodas bajo el mar, bodas en un
submarino, ceremonias en ruinas arqueolgicas).
ISLAND WEDDINGS
Cozumel est catalogado como uno de los mejores
destinos para bodas en la modalidad de bodas en islas.
PROFESIONALES DE BODAS
Cuenta con wedding planners locales atendiendo
actualmente al mercado internacional.
POSICIONAMIENTO
El destino tiene la ventaja de estar en el Caribe, muy
cercano a Cancn y Riviera Maya y es puerto de arribo
de cruceros internacionales, por lo que s existe un
posicionamiento real.
INFORMACIN ACTUALIZADA
El fideicomiso actualmente cuenta ya con informacin
de la infraestructura de bodas en el destino y la est
promoviendo a travs de su portal de internet.
TRMITES
Los trmites para llevar a cabo
una boda civil es de los ms fciles y
accesibles de todo Mxico
OPORTUNIDADES AMENAZAS

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INCREMENTO DE GASTO PROMEDIO EN IMAGEN NEGATIVA DE MXICO
LOS INVITADOS A UNA BODA DE DESTINO La inseguridad y la situacin poltica del pas, han
El turismo de bodas ha demostrado ser un afectado
Como vimos en el estudio, hemos podido observar un negativamente la imagen de nuestro pas
incremento en la inversin de los novios en cada en el extranjero
invitado a una boda de destino. LA COMPETENCIA
MERCADO DE CRUCEROS, BUCEO Y De otros destinos internacionales y del Caribe
DEPORTES ACUTICOS. mexicano.
El destino al ser puerto de arribo de cruceros, se refleja TURISMO MASIVO
una clara oportunidad para hacer difusin y posicionar Cozumel ha sufrido una depredacin de sus recursos
los servicios de romance que se cuenta. naturales y ahora reside un turismo masivo proveniente
de los cruceros, los cuales no generan una derrama
econmica alta
HURACANES
Que representan un riesgo
constante en esta zona en los meses de
verano y otoo

Objetivos

- Proveer informacin precisa sobre el turismo de bodas en Cozumel, Mxico.


- Determinar la situacin actual de Cozumel como destino receptor al turismo de bodas.
- Identificar el potencial del destino y sus perspectivas futuras
- Crear un plan de marketing para impulsar el turismo de bodas en Cozumel.

Estrategias

Ofertar productos similares a los lderes de este mercado


Posicionamiento de la marca del destino turstico
Impulsar la etapa del ciclo de vida en la que se encuentra el turismo de bodas, en el destino
Innovar en el producto turstico, con mejoras cualitativas y diferenciadoras
Ofertar nuevos y mejores servicios a los clientes para atraerlos
Impulsar la inversin extranjera
Defender la cuota actual del mercado
Expandir la participacin dentro del mismo

Mix promocional y programa de promocin


Presupuesto de Marketing
Para el Turismo de Bodas Tiene un Gasto Promedio de $40 a 60 mil dlares por boda,
con una estancia promedio de 2.5 das y para sus invitados de $1,300 dlares por invitado.

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Tabla 7. Presupuesto de paquetes con ingresos altos

Presupuesto de Paquetes con ingresos altos


Tipo Duracin Categora Incluye Precio
de Hotel
Boda (Temporada 3 das Hotel 4 Habitacin de Lujo $335
baja- 2 personas) Estrellas Desayuno buffet incluido durante dlares
la estancia
Ascenso a una categora superior
a su llegada
Tarjeta de descuento y Cuponera
para restaurantes, joyera, tiendas
de artesanas y dems
2 boletos de barco de retorno
Cozumel-Playa del Carmen
Decoracin Especial en la
habitacin a su llegada
Impuestos Incluidos

Boda (Temporada 3 das Hotel 4 Habitacin Superior con terraza $772


Alta- 2 personas) Estrellas privada, jacuzzi y vista Parcial al dlares
Mar
Decoracin especialmente y
arreglo de flores naturales a la
llegada
1 botella de vino espumoso y
frutas en la habitacin
Impuestos y propinas

Plan de Marketing (Marketing Mix)

Promocin de venta

El gobierno municipal de Cozumel implementa diversas estrategias en los aos 2013 para
reforzar la promocin turstica de la isla en la temporada de verano, a fin de captar la atencin
de los viajeros nacionales y extranjeros para motivarlos a visitar el destino turstico.

Al igual en ese ao se lanz una nueva Gua APP de Cozumel para telfonos inteligentes con sistema
Android, la cual contiene excelentes imgenes del destino turstico, as como varias secciones sobre
hoteles, servicios de buceo, excursiones, restaurantes, bares, tiendas, mapas y playas, entre otros y
revista especializada en la promocin de turismo de bodas a nivel internacional.

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En los hoteles cada uno implementa su paquete en bodas y renovacin de votos. A continuacin se
establecern ejemplos de paquetes de promocin del segmento de boda:

Descripcin de Caribbean Sweet Weddings

Al ser especialistas en bodas temticas, Caribbean Sweet Weddings & Events les permite escoger entre
los siguientes paquetes matrimoniales:

Boda Paraso: enlaces en el privilegiado espacio de Cozmuel, hogar de la Diosaa Ixchel. Incluye
servicios del juez, licencia de matrimonio, coordinadora de boda, vino espumoso, pastel de bodas,
tocado para la novia y bouttonniere para el novio.

Boda Extica: con este tipo de paquete tienen la posibilidad de casarse en un submarino. Incluye
los siguientes servicios: submarino privado, casarse a 150 pies bajo el agua, servicios profesionales de
un especialista en bodas, decoracin del submarino, ramo para la novia, bouttonniere para el novio,
botella de champagne y pastel de boda.

Boda Maya: si desean tener una boda simblica bajo en un altar maya. Este servicio incluye un
wedding planner, coronas de flores, shaman, sonidos prehispnicos mayas, ofrendas especiales,
tartaleta de frutas, permiso especial para celebrar el enlace en la zona arqueolgica y entrada en la zona
para 12 invitados.

Boda Amor: es una ceremonia espiritual que est en perfecta armona con la naturaleza. Incluye
wedding planner, coronas de flores, shaman, sonidos prehispnicos mayas, ofrendas especiales,
tartaleta de frutas y una botella de champagne.

Boda Ensueo: para bodas sumergidas en el agua, bajo los preciosos arrecifes corales de Cozumel.

Cozumel

Esta ceremonia incluye: boda simblica bajo el mar, equipo completo de submarinismo, instructor
de buceo, servicios profesionales de un especialista, ministro de ceremonia, ramo para la novia,
bouttonniere del novio, botella de champagne y pastel de boda

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Boda Emocin: incluye una experiencia nica con delfines. Este paquete contiene: personal privado
con delfines, coordinador de boda, fotos panormicas, costo de la entrada al parque Chankanaab,
botella de champagne, ramo para la novia, bouttoniere para el novio, coronas de flores, pastel de boda.

Boda del Alma: para enlaces msticos, cargados de emocin. En este paquete dispondrn de alquiler
de la Biosfera Maya para su enlace, ceremonia privada en este espacio, admisin al Temazal, nado en
cenote privado para los novios e invitados, wedding planner, shaman, tartaleta de frutas y ofrendas.

Forma de trabajo

Las bodas que organizan estos expertos son nicas e increbles. Los trabajadores de Caribbean Sweet
Weddings & Events cuentan con una amplia trayectoria ofreciendo estos servicios, por eso saben que
es lo que se requiere en este tipo de ceremonias. El personal de esta empresa siempre estar a su
disposicin para que ustedes se sientan guiados por su experto trabajo.

Otros servicios: Despedidas de soltero, cumpleaos o primeras comuniones. Todas las celebraciones
que organiza Caribbean Sweet Weddings & Events son nicas.

Zona de servicio: Esta empresa trabaja en las zonas de Cancn, Playa del Carme, Rivera Maya y
Cozumel para as poder garantizar todo el esplendor de su enlace.

Qu servicios ofrece? Ceremonia, localizacin, banquete, decoracin, ambientacin, invitaciones de


boda, tarjetera, recuerdos de boda, fotografa y video de boda, msica y animacin, material tcnico
(sonido, iluminacin, audiovisual), diseo de imagen para novios, diseo de imagen para
acompaantes, maquillaje y peluquera, coordinador de boda (asistencia el da de la boda)

Organiza bodas no catlicas? S

Cmo trabaja? Mayormente por email y bajo citas con los clientes para aclarar todas las dudas que
tengan. Siempre estamos en todo momento para servirles

Cmo se efecta el pago? Se expide un contrato donde se estipulan las formas y fechas lmite de
pago.

Ejemplos en otros hoteles-bodas:

pg. 17
Paquetes de boda en Cozumel palace

Simple, sencilla pero elegante, el paquete de boda gratuito yuxtapone marrn y blanco en contra de la arena
de la playa para una presentacin muy refinada. Se trata de un lienzo ideal para que la pareja se exprese.
Incluido en las reservaciones de 3 noches o ms en cualquier categora.

o Lugar de la ceremonia de la boda


o Estructura de ceremonia de color chocolate
o Podio de ceremonia color chocolate con decoracin floral
o 30 sillas blancas de vanguardia
o Decoracin floral
o Ramo de novia y Boutonniere
o Pastel de bodas para 30 personas
o Juez de Paz o ministro para realizar ceremonias legales, simblicas o renovacin de votos
*
o Champagne durante la ceremonia
o Una cena para 30 personas (con la decoracin estndar del restaurante)
o Desayuno en la cama el da despus de la ceremonia
o Website de la Luna de Miel y registro nupcial
o Reproductor de CD disponible para la ceremonia
o Planificador de boda
o Testigos si se requiere
o Paquete gratuito de Luna de Miel

Romantic - Desde $2,000 USD


Ardiente, apasionada, y vanguardista, esta coleccin es todo rojo. Desde sillas vestidas con damascos
audaces y slidos, a una espectacular nave de estilo pista. Flores rojas imponentes adornan un altar
blanco puro bajo un gazebo de columnas.
Incluye

o Lugar de la ceremonia de la boda


o Estructura de ceremonia de color Blanco

pg. 18
o Podio de ceremonia color blanco con decoracin floral
o 30 sillas Chiavari blancas en una variacin de la paera temtica
o Decoracin floral
o Ramo de novia y Boutonniere
o Pastel de bodas para 30 personas
o Juez de Paz o ministro para realizar ceremonias legales, simblicas o renovacin de votos
*
o Champagne durante la ceremonia
o Una cena para 30 personas (con la decoracin estndar del restaurante)
o Suite de cortesa para el novio antes de la boda (sujeto a disponibilidad) **
o Desayuno en la cama el da despus de la ceremonia
o Website de la Luna de Miel y registro nupcial
o Reproductor de CD disponible para la ceremonia
o Planificador de boda
o Testigos si se requiere
o Paquete gratuito de Luna de Miel

* Se aplican costos adicionales para todas las ceremonias civiles


** Tres horas antes de la hora programada para la boda.

RONDA DE RECEPCIN TABLA 1

o Mesa redonda
o Con capacidad para 6 personas
o 6 sillas Chiavari con cojines en una variedad de telas
o Mantel temtico
o Pieza central floral
o Velas votivas de vidrio
o Vasos
o Copas de vino
o Servilletas con servilleteros
o Platos
o Cubiertos

pg. 19
Precio: $300.00 USD

RONDA DE RECEPCIN TABLA 2

o Mesa redonda
o Con capacidad para 6 personas
o 6 sillas Chiavari con cojines en una variedad de telas
o Mantel temtico
o Pieza central floral
o Velas votivas de vidrio
o Vasos
o Copas de vino
o Servilletas con servilleteros
o Platos
o Cubiertos

Precio: $300.00 US

Exotic Peacock - Desde $3,000 USD

Respaldos de las sillas adornado con cuadros de color turquesa brillante y negro que combinan
perfectamente con tonos florales de color verde, mientras que las plumas de pavo real iridiscente
aadir acentos multidimensionales e inspiracin. El gazebo blanco independiente se suma al
fuerte contraste de colores de la coleccin contra las aguas del ocano azul brillante.

Incluye

o Lugar de la ceremonia de la boda


o Estructura de ceremonia en color Blanco
o Podio de ceremonia en color blanco con decoracin floral
o 30 sillas Chiavari blancas con variacin en los paos
o Decoracin floral
o Ramo de novia y Boutonniere
o Pastel de bodas para 30 personas

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o Juez de Paz o ministro para realizar ceremonias legales, simblicas o renovacin de votos
*
o Champagne durante la ceremonia
o Una cena para 30 personas (con la decoracin del restaurante estndar)
o Suite de cortesa para el novio antes de la boda (sujeto a disponibilidad)
o Desayuno en la cama el da despus de la ceremonia
o Website de la Luna de Miel y registro nupcial
o Fotografa Paquete A (durante la ceremonia)
o Fuegos artificiales despus de la ceremonia
o Reproductor de CD disponible para la ceremonia
o Planes de boda
o Testigos si se requiere
o Paquete de Luna de Miel gratuito

* Se aplican costos adicionales para todas las ceremonias civiles


** Tres horas antes de la hora programada para la boda.

MESA REDONDA DE RECEPCIN

o Mesa redonda
o Con capacidad para 6 personas
o 6 sillas Chiavari con cojines en una variedad de telas
o Mantel temtico
o Pieza central floral
o Velas votivas de vidrio
o Vasos
o Copas de vino
o Servilletas con servilleteros
o Platos
o Cubiertos

Precio: $300.00 USD

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MESA CUADRADA DE RECEPCIN

o Mesa cuadrada
o Con capacidad para 8 personas
o 8 sillas de Chiavari con cojines en una variedad de telas
o Mantel temtico
o Pieza central floral
o Velas votivas de vidrio
o Vasos
o Copas de vino
o Servilletas con servilleteros
o Platos
o Cubiertos

Precio: $300.00 USD

ure - Desde $4,500 USD

Sutil, sublime y totalmente cautivador, este paquete cuenta con tonos suaves de color blanco
plido para un asunto clsico. Sheer, perla y gracia telas con volantes de las sillas, mientras que
el pasillo blanco puro conduce a un mirador enmarcado por exuberantes flores. Opcin rubor
adicional para una infusin suave de color rosa.

Incluye:

o Lugar de la ceremonia de la boda


o Estructura de ceremonia de color Blanco
o Podio de ceremonia en color blanco con decoracin floral
o 30 sillas Chiavari blancas en una variacin de la paera temtica
o Decoracin floral
o Ramo de novia y Boutonniere
o Pastel de bodas para 30 personas
o Juez de Paz o ministro para realizar ceremonias legales, simblicas o renovacin de votos
*

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o Champagne durante la ceremonia
o Una cena para 30 personas (con la decoracin estndar del restaurante)
o Suite de cortesa para el novio antes de la boda (sujeto a disponibilidad) **
o Desayuno en la cama el da despus de la ceremonia
o Website de la Luna de Miel y registro nupcial
o Reproductor de CD disponible para la ceremonia
o Fotografa Paquete A (durante la ceremonia)
o Fuegos artificiales despus de la ceremonia
o Solista para la ceremonia
o Planificador de boda
o Testigos si se requiere
o Paquete gratuito de Luna de Miel
o 3 Mesas de recepcin decoradas incluidas

* Se aplican costos adicionales para todas las ceremonias civiles


** Tres horas antes de la hora programada para la boda.

Ejemplos de hoteles-renovacin de votos

Paquete renovacin de votos (hasta 10 personas) (2011) - Desde $500 USD

o Coordinadora de bodas.
o Ceremonia y servicios de Ministro.
o Arco floral con flores artificiales.
o Pastel falso para fotografas.
o Flores para pastel.
o Pastel real hasta para 10 pax.
o 1 botella de vino espumoso Andre para el brindis.
o Cena en nuestro restaurante de especialidades "La Veranda" para grupo con men fijo.
o Una botella de vino espumoso Andre en la habitacin de los novios.
o Desayuno Continental en la habitacin de los novios al da siguiente de la boda.

Paquete bsico el cozumeleno (hasta 10 personas) (2011) - Desde $990 USD

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o Coordinadora de bodas.
o Ceremonia con Ministro o juez.
o Todos los trmites necesarios con el juez.
o Exmenes de sangre.
o Certificado de boda (En espaol).
o Arco floral con flores artificiales.
o Mesa para Ministro y sillas con funda y moo (hasta 10).
o Ramo de novia redondo y boutoniere del novio.
o Pastel falso para fotografas.
o Flores naturales para decoracin del pastel falso.
o Pastel real hasta para 10 pax.
o 2 botellas de vino espumoso Andre para el brindis.
o Cena en nuestro restaurante de especialidades "La Veranda" para grupo con men fijo.
o Una botella de vino espumoso Andre en la habitacin de los novios.
o Desayuno Continental en la habitacin de los novios al da siguiente de la boda.

Precios sujetos a cambio sin previo aviso.

Mercadotecnia

La publicidad que se le da al segmento de bodas en Cozumel, es baja en comparacin con otros


destinos, estos se muestran en hoteles por medio de su pgina web, enlistan los paquetes que
cuentan. Al igual en pginas de paquetes.bodas.com, bodas.com.mx, Aeromxico. En portadas
de noticias como el Universal, Exclsior y secretaria de turismo. A continuacin se les muestra

pg. 24
unas imgenes en la promocin del destino. Actualmente intentan promocionar al destino a
travs del cine peor los resultados no son favorables.

Relaciones pblicas:
Estos son algunos ejemplos de los medios que se dirige Cozumel para dar a conocer el destino
estos son:

o La 22 conferencia anual de la FCCA, como lder en arribo de cruceros: Sedetur esta


conferencia fue de gran oportunidad para que los empresarios mostraron la calidad y
diversificacin de los servicios que hacen de Cozumel lder en recepcin de cruceros.

pg. 25
o En el ao 2013 para impulsar el grado de competitividad del destino turstico de Cozumel,
el Gobierno Municipal, a travs la direccin general de Turismo, realizaron reuniones con
el sector turismo y hospitalario de la isla, con la participacin de representantes del TEM
Internacional (Turismo Esttico Mdico) y de la empresa Aventoura.

En este sentido, el director general de Turismo de Cozumel, extendi la invitacin a los actores
tursticos de la isla, como son los hoteleros asociados, operadores de excursiones y clnicas
certificadas, entre otros, para asistir a estos encuentros que buscan mejorar la calidad de
atencin y el flujo de visitantes hacia este destino.

o Ese mismo ao se implement una segunda conferencia dirigida exclusivamente para


hoteleros y operadores tursticos, en la sala de Juntas de la Asociacin de Hoteles de
Cozumel.

se cont con la participacin de Billy Gomz, director general de la empresa Aventoura,


quien dio a conocer el funcionamiento de la empresa, con la finalidad de integrar a Cozumel
en los circuitos de aventura que maneja en otros municipios del Estado de Quintana Roo.

o El 8 de septiembre 2016 Cozumel fue sede del Primer Congreso Nacional de


Competitividad y Turismo organizado y promovido por la Cmara Nacional de Comercio,
Servicios y Turismo (Canaco-Servytur), la Asociacin Mexicana de Agencias de Viaje
(AMAV).

El Congreso cont con la participacin del gobernador electo de Quintana Roo, Carlos
Joaqun Gonzlez, con la ponencia titulada Retos del Turismo en Quintana Roo.

Se llevaron a cabo otras conferencias como Competitividad en Turismo, Dando


valor al producto, Innovacin y Turismo, Productividad en Turismo y Mejrate
en un 2x3.

pg. 26
El evento dentro de sus objetivos es fortalecer la industria del turismo de grupos y
convenciones, para que los destinos mejoren sus ventas, por lo que, bajo el eslogan
Convirtete en un experto del turismo en Mxico.

Venta al personal

Cozumel tiene su mercado natural en Estados Unidos y Canad. Un sondeo entre los turistas
que visitan el destino, indica que pueden gastar entre 40 y 200 dlares, dependiendo del
segmento.

La venta personal consiste en promocionar un producto o servicio a travs de una interaccin


directa o personal (cara a cara) entre un determinado vendedor y un determinado consumidor
individual.

En el medio que utilizan los organizadores con el cliente es mayormente por email y bajo citas
con los clientes para aclarar todas las dudas que tengan. Y el pago se expide un contrato donde
se estipulan las formas y fechas lmite de pago. Los requisitos que se le piden realizar la boda
son:

1. Pasaporte original o Acta de Nacimiento con apostillado de la Secretara de


Estado en la que est registrada el acta. El Acta de Nacimiento debe estar
acompaada con una identificacin vigente con fotografa en la que el nombre
aparezca igual.
2. Copia de su pase de turista.
3. Certificado Mdico (anlisis de sangre) expedido dentro de los 20 das de la fecha
de matrimonio. Se recomienda que el anlisis de sangre se haga en Mxico, ya
que se puede hacer en un da. Si se hace fuera de Mxico, se debe obtener una
verificacin de los anlisis hecha por un doctor mexicano.
4. Todos los documentos deben presentarse 72 horas antes de la ceremonia
5. Se requiere de cuatro testigos, mayores de 18 aos. Si los testigos son mexicanos,
necesitarn su identificacin oficial con fotografa (IFE) y si son extranjeros
necesitan una copia de sus identificaciones con fotografa y sus pases de turista.
El Matrimonio puede realizarse en:
a) En la Oficiala del Registro Civil (En horario de oficina de lunes a viernes)

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b) A domicilio cualquier da de la semana

Costos para extranjeros: $ 3,300.00 pesos

Marketing Mix
Las estrategias que se desean implementar en el presente plan de accin, se clasifican de la
siguiente manera:

Estrategias de la Plaza
o Hacer uso de la tecnologa, tales como: la radio, espectaculares, redes sociales, internet,
comerciales en la tv, para que el turista pueda tener mayor acceso a informacin del
destino, por ejemplo una pgina oficial, donde proporcione informacin de los paquetes
o actividades que se realizan en todo el ao.
o Crear un APP para celulares en donde el turista pueda tener informacin necesaria, as
conocer los atractivos de la zona y puedan elegir la actividad que gusten a la hora de
contratar su paquete.
o Mejorar la infraestructura turstica, implementando nuevos servicios para la comodidad
del cliente.

Estrategias de la Promocin
o Promocin de paquetes tursticos al segmento meta.
o Bsqueda de recursos econmicos alternativos para la promocin del destino.

Estrategias del producto


o Proporcionar Boletines de descuentos para nuestro cliente.
o Llevar eventos de promocin una o dos veces al ao.

Estrategias de la Publicidad
o Utilizacin de campaas y acciones publicitarias.
o Buscar certificaciones, nacionales e internacionales de buenas prcticas, para posicionar
al destino como sustentable.

Programas de accin

Para cumplir con los objetivos y hacer uso de las estrategias antes propuestas, se planean las
siguientes actividades de publicidad y promocin para que el destino turstico pueda
posicionarse como uno de los principales dentro del pas y logre competir con otros destinos
que tengan atractivos tursticos similares, como es el caso de Cancn y Riviera Maya. A
continuacin se mencionan las actividades de accin:

Estrategias

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Gestionar tarifas accesibles de transporte, paquetes y servicio turstico.

Programa de accin:

o Hacer convenios con las empresas tursticas para ofrecer precios accesibles a los
clientes en especial con empresa con segmento de bodas.

Control:

o Realizar encuestas a los turistas para ver si se estn satisfechos con los resultados.

Promocin de paquetes tursticos al segmento meta.

Programa de accin:

o Ofrecer productos tursticos con precios accesibles, hacer rebajas y descuentos.

Control:

o Hacer estudios de mercados para conocer a los competidores cercanos.

Utilizacin de campaas y acciones publicitarias.

Programa de accin:

o Campaas de promocin por medio de videos y fotos mostrando los lugares con
belleza escnica y campaas especficas en internet (Google o Facebook) durante
una semana para atraer al mercado meta.

Control:

o Verificar por medio de reportes mensuales y anuales las visitas a la web para ver
si se est cumpliendo con los objetivos.

Bsqueda de recursos econmicos alternativos para la promocin del destino.

Programa de accin:

o Las relaciones pblicas con otras empresas profesionales para mostrar la variedad
de la oferta turstica.

pg. 29
Hacer uso de la tecnologa, tales como: la radio, espectaculares, redes sociales, internet,
comerciales en la tv, para que el turista pueda tener mayor acceso a informacin del destino, por
ejemplo una pgina oficial, donde proporcione informacin de los paquetes o actividades que
se realizan en todo el ao.

Crear un APP para celulares en donde el turista pueda tener informacin necesaria, as conocer
los atractivos de la zona y puedan elegir la actividad que gusten a la hora de contratar su paquete.

Programa de accin:

o Realizar concursos va internet de paquetes tursticos para hacer ms atractivo al


producto turstico. Spot por televisin, internet y radio. Publicaciones en revistas
ms famosas.

Control:

o Llevar un registro adecuado para tener un control de los gastos realizados y ver
si realmente funciona la actividad de promocin. Tambin ver si la tecnologa
utilizada proporciona buenos resultados. As tambin utilizar continuamente el
Plan de marketing para generar nuevas estrategias de promocin y captar nuevos
mercados.

Buscar certificaciones, nacionales e internacionales de buenas prcticas, para posicionar al


destino como sustentable.

Programa de accin:

o Adquirir tecnologas amigables para el cuidado del medio ambiente, creando


convenios extranjeros para la creacin de empresas sustentable. Tambin
desarrollar programas para el manejo de residuos slidos, distribucin y el
tratamiento del agua.
Control:

o Hacer uso de una forma alternativa de evaluar el sistema de gestin elegido, que
marca el desempeo, la sustentabilidad (Benchmarked Assessment Report)
mediante los indicadores a calificar ver si se cumplen con los requisitos que se
requiere para obtener o seguir conservando las certificaciones nacionales e
internacionales.

Levar eventos de promocin una o dos veces al ao.

Programa de accin:

o Llevar a cabo un evento que tenga como objetivo la captacin de los turistas en
pareja ofreciendo premios para motivarlos a visitar al destino.

pg. 30
o Participar en ferias tursticas de a nivel internacional y nacional solo a las que se
consideren el foco principal de emisin de viajeros.
Control:

o Hacer un registro de los datos obtenidos, tanto de los gastos y llegadas.


o Mejorar la infraestructura turstica, implementando nuevos servicios para la
comodidad del cliente.

Programa de accin:

o Habilitar un transporte que de vuelta a la isla en pocos minutos, con diversos


servicios a bordo y visitas guiadas, as como nuevos servicios de equipos
panormicos para recorrer la isla.

Control:

o Realizar una junta con las autoridades encargadas de la promocin y publicidad


del destino para ver si estn trabajando adecuadamente en los objetivos y metas.
Cronograma de actividades

Dentro del Programa de marketing se invertir en folletos, artculos de revistas, ferias, anuncios
publicitarios en internet, redes sociales y televisin, eventos sociales, adquisicin de nuevas
tecnologas y en la campaa publicitaria.

Aproximado de Gasto de Publicidad y Promocin


Campaa Publicitaria:

o Imgenes -Carteles en PVC para postes, de aprox. 2x3 pies= $320.00 cada uno.

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-Vallas en lonas para postes, de aprox. 4x6 pies= $950.00 cada uno.
-Rotulacin. Cristales traseros vehculos= $1300.00 cada uno.
-Tarjetas de presentacin= $2.00 cada uno.
o Videos (publicidad en Adwords)
-Coste por clic (CPC)= $2301.87 pesos para 2,000 personas
-Coste por visualizacin (CPV)= de $116.35 pesos a $230.12 pesos para 1,000
a 3,000 personas.

Total= $4972.00

Tabla 8. Spot en Radio

Descripcin Duracin (segundos) Precio

Spot local :15, :30 o :60 200

Spot regional :15, :30 o :60 300

Spot nacional :15, :30 o :60 1000

Publicidad para emisora/jingles/imagen de :05, :15 o :30 200


emisora

Anuncios de servicio pblico, radio :15, :30 o :60 200

Total= $1900.00

Tabla 9. Spot en Televisin

Descripcin Duracin (segundos) Precio

Anuncio publicitario local :15, :30 o :60 300

Anuncio publicitario regional :15, :30 o :60 500

Anuncio publicitario nacional :15, :30 o :60 2000

Publicidad para canales/tags/imagen de canal :05, :15 o :30 300

Anuncios de servicio pblico, televisin :15, :30 o :60 300

pg. 32
Total= $3400.00

Tabla 10. Comunicaciones corporativas y de negocio

Descripcin Duracin Precio

Grabaciones comerciales de Por minuto 100


no emisin

00 a 05 minutos 100-250

06 a 15 minutos 250-500

16 a 30 minutos 500-750

31 a 45 minutos 750-1000

46 a 60 minutos 1000-2500

Ms de 60 Solicitar cotizacin
minutos

(TABLA DE TARIFAS: Voices.com, 2003-2017)

Total= $250-500

Total= $10772.00
Ejemplos de Boletines

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Ejemplo de Piezas Promocionales

Nuestra eleccin ser por:

o Anotadores (libretas) con nuestro logo, de 20 x 12 cm.


o Destapadores con nuestro logo, de metal imantado (para la refrigeradora)
o Carpetas con logo tamao A4, esta se darn a los clientes con los papeles de los contratos y las
opciones a escoger de los eventos, y a nuestros socios con informacin detallada de nuestros
servicios

Punto de Equilibrio
Tomando del perfil del turista y los das de estancia promedio del visitante se realiza primero, el desglose
del producto ofrecido, con sus actividades, el hospedaje, alimentacin entre otras, todo en un marco
promedio.

Con base a lo anterior, se presentan dos panoramas correspondientes a los paquetes tursticos, uno en
temporada baja y el otro en temporada alta.

A continuacin se desglosan los siguientes panoramas:

Tabla 11. Costo y precio de paquetes


Paq.1 temporada baja Paq.2 temporada. baja Paq. 3 temporada
media

Costo servicios 11377 USD 12224 USD 7129USD


precio 12000 USD 15000 USD 20000 USD

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En esta tabla se refleja el costo por cada paquete y el precio asignado para su disposicin en venta de
cada uno.

Tabla 12. Panorama del paquete temporada baja 1 (punto de equilibrio)

Precio de Objetivo de Ventas


temp.baja1 Porcentaje Resultado dls.
Venta en dls. en dls.

Paquete1 $12,000.00 $ 9,000,000.00 100% $ 18,000,000.00


$12,000.00 $ 9,000,000.00 80% $ 72,000.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 70% $ 63,000.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 60% $ 54,000.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 50% $ 45,000.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 40% $ 36,000.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 30% $ 27,000.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 20% $ 18,000.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 15% $ 13,500.00
$12,000.00 $ 9,000,000.00 14% $ 12,600.00
En esta tabla se muestra un panorama de ventas futuras, con diferentes porcentajes de ventas
anuales, con la finalidad de calcular el punto de equilibrio del paquete, es decir, determinar el
porcentaje de ventas que se necesita vender al ao para no tener prdidas, en el caso de ste
paquete, se necesita un 14% de ventas anual para alcanzar el punto de equilibrio. Lo anterior,
considerando que el 14% equivale a 105 paquetes de boda (2 personas por paquete).

Tabla 13. Panorama del paquete temporada media (punto de equilibrio)

Precio de Objetivo de Ventas


temp.media Porcentaje Resultado dls.
Venta en dls. en dls.

Paquete2 $20,000.00 $ 20,000,000.00 100% $ 200,000.00


$20,000.00 $ 20,000,000.00 80% $ 160,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 70% $ 140,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 60% $ 120,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 50% $ 100,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 40% $ 80,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 30% $ 60,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 20% $ 40,000.00

pg. 35
$20,000.00 $ 20,000,000.00 10% $ 20,000.00
$20,000.00 $ 20,000,000.00 5% $ 10,000.00
En esta tabla se muestra un panorama de ventas futuras, con diferentes porcentajes de ventas
anuales, con la finalidad de calcular el punto de equilibrio del paquete, es decir, determinar el
porcentaje de ventas que se necesita vender al ao para no tener prdidas, en el caso de ste
paquete, se necesita un 10% de ventas anual para alcanzar el punto de equilibrio. Lo anterior,
considerando que el 10% equivale a 100 paquetes de boda (2 personas por paquete).

Tabla 14. Panorama del paquete temporada baja 2 (punto de equilibrio)

Precio de Objetivo de Ventas


temp.baja2 Porcentaje Resultado dls.
Venta en dls. en dls.

Paquete3 $15,000.00 $ 11,250,000.00 100% $ 112,500.00


$15,000.00 $ 11,250,000.00 80% $ 90,000.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 70% $ 78,750.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 60% $ 67,500.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 50% $ 56,250.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 40% $ 45,000.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 30% $ 33,750.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 20% $ 22,500.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 15% $ 16,875.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 14% $ 15,750.00
$15,000.00 $ 11,250,000.00 5% $ 5,625.00

En esta tabla se muestra un panorama de ventas futuras, con diferentes porcentajes de ventas
anuales, con la finalidad de calcular el punto de equilibrio del paquete, es decir, determinar el
porcentaje de ventas que se necesita vender al ao para no tener prdidas, en el caso de ste
paquete, se necesita un 14% de ventas anual para alcanzar el punto de equilibrio. Lo anterior,
considerando que el 14% equivale a 105 paquetes de boda (2 personas por paquete).

Tabla 15. Estado de Resultado

temporada temporada temporada


2500 baja1 media baja 2
Paquetes
12000 USD 20000 USD 15000 USD

Ingreso por
9,000,000 20,000,000 11,250,000
ventas

pg. 36
Costos 11,377 7,129 12,224

Gastos fijos 2,081 2,081 2,081

Gastos
513 513 513
variable
Ingreso
8,986,029 19,990,277 11,235,182
Bruto
Impuestos
IVA 1,437,765 3,198,444 1,797,629
ISR 269,581 599,708 337,055

Total Neto 10,693,375 23,788,430 13,369,867

Punto de 1881.28457 6675.33029 2188.9207


equilibrio
14% 10% 14%

Tabla 16. Indicadores

Medicin de Resultados e indicadores


Tabla de indicadores

Internos Externos
Plan de Entono
marketing

Meta de 84% Nmero de E.U.A 77 Pax promedio


ingresos Visitantes por Otros 65 Pax promedio
obtenida boda

pg. 37
Tarifa Paquete Basico: $ Estancia promedio 2 a 3 Dias
promedio Paquete Completo: $
Paquete Plus: $
Participacin =

% de Ocupacin 65% anual

en el mercado Hotelera
=

Inversin de 35% Gasto turstico por $12,900 dlares


medios evento promedio

Productos 1-.Servicios hoteleros Lugares de Estados Unidos


Ofertados 2.-Banquetes procedencia Canada
3.-Servicios bancarios Europa
4.-Servicios migratorios y
aduanales
5.-Servicios para trmites
legales
6.-Servicio de fotografa y
video
7.-Musica y ambientacin
8.-Coordinadores de boda
9.-Tintoreria
10.-Serivios pasteleros
11.-Espacio para realizar el
enlace matrimonial
12.-Guia de Boda
13.-Decoracion
14.-Ambientacion
15.-Tarjeteria
16.-Maquillaje y peluquera
17.-Diseo de imagen para
novios
18-Diseo de imagen para
acompaantes
19.-Area de fiesta post boda
20.-Spa y masajes
21.- Gimnasio
22.-Mobiliario
23.- Floristeras
24.- Capilla
25.- Servicios de meseros y
personal
26.-Salon de eventos
27.-Barra mvil
28.-Buceo submarino
29.-Arrecife de Palancar
30.-Parque ecolgico
31..Parque ecolgico de
arrecifes
32.-Parque natural
Chankanaab
33.-Reserva Estatal

pg. 38
34.-Selvas y Humedales
35.-Carnaval (Febrero
Marzo)
36.-Eventos de buceo
37.-Servicios restauranteros
38.-Bares y antros
39.-Actividades recreativas
40.-Pesca
41.-Paracaidismo
42.-Paseo en caballo
43.-Snorkel
44.-Golf
45.-Excursiones de la isla
46.-Eco turismo
47.-Turismo cultural

Tasa de Nmero de Nacionales (11)


retorno Competidores Cancn
Riviera Mayal
Mrida
Acapulco
Oaxaca
Guanajuato
San Miguel de Allende
Morelia
Puerto Vallarta
Riviera Nayarit
Los Cabos
Internacionales (8)
Caribe
Hawaii
Europa
Amrica de Sur
Amrica Latina
Canad
Asia
frica
Nmero de Hoteleros Temporalidad Enero 6%
proveedores Coordinadores anual promedio Febrero 7%
participantes Arrendadores Marzo 7%
Servicios de banquetes Abril 7%
Servicios pasteleros Mayo 9%
Prestadores de servicios Junio 10%
tursticos Julio 11%
Consultores Agosto 10%
Tcnicos en audio y sonido Septiembre 9%
Promotores de eventos Octubre 9%
Fotgrafos Noviembre 8%
Diseadores grficos Diciembre 7%
Transporte
Tiendas departamentales
Estticas

pg. 39
Joyeras

Actividades Recepcin despus de la Pagador de la boda Novios 72%


post fiesta ceremonia 95% Familiares 20%
Cena de ensayo 71% Otros 8%
Actividad recreativa 69%
After Party 32%
Almuerzo
(tornaboda) 48%
Otros 12%
Medios de Pgina web Factores para elegir Facilidad de acceso 90%
difusin Folletos el destino Accesible (precio) 85%
Catlogo de producto Atractivo del destino 75%
Paquetes Variedad de actividades 72%
Directorios especializados Variedad y calidad de
en lnea hoteles 66%
Directorios especializados Clima
impresos 62%
Wedding planners Hospitalidad 32%
Diversin 16%
Facilidad para organizacin 8%
Gastronoma 5%
Factores para elegir Facilidad de acceso 90%
el destino Accesible (precio) 85%
Atractivo del destino 75%
Variedad de actividades 72%
Variedad y calidad de
hoteles 66%
Clima
62%
Hospitalidad 32%
Diversin 16%
Facilidad para organizacin 8%
Gastronoma 5%
(Cozumel, 2014)

Conclusiones
En el plan de marketing presentado, se esperan beneficios, tanto para la poblacin civil y los prestadores
de servicio para el segmento de bodas.
Los beneficios esperados para la poblacin civil son los siguientes:

o Desarrollo de la infraestructura, en los cuales se encuentra implementar el transporte


para recorrer la isla.
o Embellecimiento de las zonas pblicas, limpieza de playas, as como el cuidado de los
recursos naturales.
o Empleos en la actividad turstica.
o Desarrollo tecnolgico en los atractivos tursticos.

pg. 40
o Aumento de la calidad de los servicios.

o Derrama econmica por la llegada de los turistas a la isla.


o Convenios con empresas extranjeras.
o Inversin extranjera.
o Promocin por parte de los eventos propuestos

Asimismo se espera el aumento del 20% del segmento de bodas, as como la derrama econmica de un
25% con respecto a los aos anteriores.

Entre las perdidas esperadas se encuentran las siguientes:


o Desgaste de los atractivos naturales por el aumento de turistas en la isla.
o Generacin de una sobrepoblacin
o 15% de la inversin establecida (esto en caso de alguna incidencia en la prctica del programa de
accin).

pg. 41
Anexos
ndice de tablas

pg. 42
Tabla 17. Anexo 1: Demanda

Ficha Tcnica

Demanda
FICHA TCNICA: Cozumel Turismo Romntico
Descripcin del Segmento

Este segmento corresponde a la pareja que viajan a un


destino para realizar un enlace matrimonial, generalmente
desplazan acompaados por quienes compartirn ese
momento con ellos. En lace matrimonial que celebran dos
personas y que viajan acompaados.
Renovacin de votos

El 89% de las parejas consideran vacacionar de nuevo en el


lugar donde llevaron a cabo su boda o su luna de miel y la
mayora de ellos, lo hacen en los 4 primeros aos del
matrimonio.

Turismo de bodas
Tradicionalmente se usa el trmino boda de destino,
cuando una pareja combina su luna de miel con la
ceremonia en un destino/resort seleccionado. Algunas
parejas invitan a su familia y /o a un grupo de amigos
cercanos que asisten a la boda y aprovechan para vacacionar
algunos das dejando a la pareja disfrute una luna de miel
privada.

Las bodas de destino tienen tres factores que las diferencian


de las bodas tradicionales:
Parmetros de planeacin nicos: ya que las bodas de
destino deben considerar organizar a larga distancia y tener
que confiar en intermediarios y proveedores.

pg. 43
El viaje como un importante componente de la boda. La
pareja y algunos o todos los invitados tendrn que viajar as
que la transportacin y hoteles se tendrn que considerar
como parte de la planeacin.

Un evento de varios das. Contrario a una boda tradicional


que es un evento de un da, las bodas de destino son
eventos de mnimo 2 das. Actualmente entre el 16% y el
18% de todas las parejas estadounidenses que se casan
realiza una boda de destino y es interesante mencionar que
el 88% de todas las parejas que llevan a cabo una boda de
destino internacional se quedan ms das en el destino
donde llevaron a cabo su boda y el 80% de su familia y/o
amigos se quedan tambin algunos das ms despus de la
boda.

Los tres factores principales para las parejas para decidirse


por una boda de destino son:
Presupuesto
Atractivo del destino
El deseo de hacer algo nico y especial 72.2% de los
novios pagan su boda de destino.

ANLISIS DE LA DEMANDA
Sexo: (Hombres Mujeres) Rango de Edad: (35-60 aos)
Procedencia: Motivos de viaje:

Principalmente E.U.A Aquellas parejas que efectan un viaje


Canad para celebrar un motivo especial en su
Europa
vida como bodas o renovacin de
votos.

pg. 44
las parejas consideran vacacionar de
nuevo en el lugar donde llevaron a
cabo su boda.
Algunas parejas invitan a su familia y
/o a un grupo de amigos cercanos que
asisten a la boda y aprovechan para
vacacionar.
Presupuestos
La facilidad del lugar.
Estancia Promedio: Gasto Promedio:
2 a 3 das Cada una de estas parejas desembolsa unos
165,000 pesos (12,900 dlares) al ao.

Fuente consultada:

Tabla 18. Anexo 2: Oferta

Oferta
ANLISIS DE LA OFERTA
PRODUCTOS Y SERVICIOS TURSTICOS
1.-Servicios hoteleros
2.-Banquetes
3.-Servicios bancarios
4.-Servicios migratorios y aduanales
5.-Servicios para trmites legales
6.-Servicio de fotografa y video
7.-Musica y ambientacin
8.-Coordinadores de boda
9.-Tintoreria
10.-Serivios pasteleros
11.-Espacio para realizar el enlace matrimonial
12.-Guia de Boda
13.-Decoracion
14.-Ambientacion
15.-Tarjeteria
16.-Maquillaje y peluquera
17.-Diseo de imagen para novios
18-Diseo de imagen para acompaantes
19.-Area de fiesta post boda

pg. 45
20.-Spa y masajes
21.- Gimnasio
22.-Mobiliario
23.- Floristeras
24.- Capilla
25.- Servicios de meseros y personal
26.-Salon de eventos
27.-Barra mvil

OFERTA DISPONIBLE
Cozumel ofrece una variedad de actividades tursticas, que se desarrollan en sus atractivos
naturales y culturales, dirigidas especialmente al turismo masivo que llegan a travs de los
cruceros tursticos (Palafox, 2009). Entre los atractivos naturales que ofrece la isla se
encuentran los siguientes:
1. Buceo submarino
2. Arrecife de Palancar
3. Parque ecolgico
4. Parque ecolgico de arrecifes
5. Parque natural Chankanaab
6. Reserva Estatal Selvas y Humedales
7. Carnaval (Febrero Marzo)
8. Eventos de buceo
9. Hotelera
10. Servicios restauranteros
11. Bares y antros
12. Actividades recreativas
13. Pesca
14. Paracaidismo
15. Paseo en caballo
16. Snorkel
17. Golf
18. Excursiones de la isla
19. Eco turismo
20. Turismo cultural
Salud y belleza
NECESIDADES DE LA INFRAESTRUCTURA
Cozumel ofrece equipamiento e infraestructura necesaria para el desarrollo de la actividad
turstica, entre los cuales se encuentran alojamientos de todo tipo, desde lujosos hoteles de
cinco estrellas y resorts estilo todo incluido, hasta cmodas y econmicas villas y cabaas.
La capacidad hotelera es de 43,73 cuartos, equipamiento tursticos que comprende 52 hoteles
(Secretaria de Turismo de Quintana Roo, 2013).
Aunque requiere de prestadores de servicios relacionados con la industria de bodas.

pg. 46
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
Pgina web
Folletos
Catlogo de producto
Paquetes
Directorios especializados en lnea
Directorios especializados impresos
Publicidad en revistas
especializadas internacionales
A travs de sus wedding planners
ANLISIS DE LA OFERTA- OBSERVACIONES
Mxico recibe 23% de la demanda del turismo de romance en el mundo y los principales
destinos para este segmento son Riviera Maya, Cozumel, Cancn, Los Cabos, Puerto Vallarta,
San Miguel Allende, Puebla, Mazatln, Yucatn y Oaxaca, entre otros.
En la actualidad Cozumel no tiene mucha demanda en comparacin con otros destinos.

Dentro del destino, este segmento puede generar una derrama econmica alta, pues como la
mayora de quienes realizan sus bodas fuera de su pas de origen, generalmente son personas
con una solvencia econmica alta.
Este segmento, hace uso de gran diversidad de servicios tursticos, pues durante su estancia
necesitan descanso, entretenimiento, transporte, alimentacin, reservacin, etc.
Por lo tanto, este segmento es un mercado potencial para el destino.
Tabla 1. Anexo 2 Oferta.

pg. 47
Referencias Bibliogrficas

SIPSE, G. (22 de aBRIL de 2013). Julin Miranda. Buscan reposicionar a Cozumel en


turismo de bodas, pgs. http://sipse.com/novedades/intentan-reposicionar-a-cozumel-en-
turismo-de-bodas-27493.html.

Cozumel, H. A. (26 de 01 de 2015). Compromiso que nos une. Recuperado el 26 de


Noviembre de 2016, de Fortalecen imagen y promocion de Cozumel a travs de modernos
mdulos de infromacin turstica: http://www.cozumel.gob.mx/2015/index.php/sala-de-
prensa/comunicados/1739-fortalecen-imagen-y-promocion-de-cozumel-a-traves-de-
modernos-modulos-de-informacion-turistica

DATATUR. (2013). Resultados de la actividad turstica. Cozumel. Recuperado en:


http://www.visitmexico.com/es/cozumel 25 de Noviembre de 2016.

Palafox y Anaya. (2010). El perfil del turista internacional de Cozumel a partir de la


construccin de su capital simblico. Universidad Quintana Roo. Unidad Acadmica Cozumel.

MxicoWed. S.A. de C.V. (Diciembre de 2016). Diagnstico de la Oferta.

SIPSE, G. (22 de aBRIL de 2013). Julin Miranda. Buscan reposicionar a Cozumel en turismo de bodas,
pgs. http://sipse.com/novedades/intentan-reposicionar-a-cozumel-en-turismo-de-
bodas-27493.html.

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