Unidad 5

Los contratos de consumo

Contrato de consumo. Contrato de consumo es el celebrado entre un consumidor o usuario

final con una persona humana o jurdica que acte profesional u ocasionalmente o con una
empresa productora de bienes o prestadora de servicios, pblica o privada, que tenga por objeto
la adquisicin, uso o goce de los bienes o servicios por parte de los consumidores o usuarios,
para su uso privado, familiar o social. (CCCN)
(La LDC no da un concepto de contrato de consumo).

Interpretacin: Interpretacin y prelacin normativa. Las normas que regulan las

relaciones de consumo deben ser aplicadas e interpretadas conforme con el principio de
proteccin del consumidor y el de acceso al consumo sustentable.
En caso de duda sobre la interpretacin de este Cdigo o las leyes especiales, prevalece la ms
favorable al consumidor.

Interpretacin del contrato de consumo. El contrato se interpreta en el sentido ms

favorable para el consumidor. Cuando existen dudas sobre los alcances de su obligacin, se
adopta la que sea menos gravosa.

Compraventa de bienes muebles e inmuebles

Contenido del documento de venta. En el documento que se extienda por la venta de cosas
muebles o inmuebles, sin perjuicio de la informacin exigida por otras leyes o normas, deber
constar:
1. La descripcin y especificacin del bien.
2. Nombre y domicilio del vendedor.
3. Nombre y domicilio del fabricante, distribuidor o importador cuando correspondiere.
4. La mencin de las caractersticas de la garanta conforme a lo establecido en esta ley.
5. Plazos y condiciones de entrega.
6. El precio y condiciones de pago.
7. Los costos adicionales, especificando precio final a pagar por el adquirente.

La redaccin debe ser hecha en idioma castellano, en forma completa, clara y fcilmente legible,
sin reenvos a textos o documentos que no se entreguen previa o simultneamente. Cuando se
incluyan clusulas adicionales a las aqu indicadas o exigibles en virtud de lo previsto en esta
ley, aquellas debern ser escritas en letra destacada y suscritas por ambas partes.
Deben redactarse tantos ejemplares como partes integren la relacin contractual y suscribirse a
un solo efecto.
Un ejemplar original debe ser entregado al consumidor.
La reglamentacin establecer modalidades ms simples cuando la ndole del bien objeto de la
contratacin as lo determine, siempre que asegure la finalidad perseguida en esta ley.

Incumplimiento de la obligacin. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el

proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre eleccin a:
1. Exigir el cumplimiento forzado de la obligacin, siempre que ello fuera posible;
2. Aceptar otro producto o prestacin de servicio equivalente;
3. Rescindir el contrato con derecho a la restitucin de lo pagado, sin perjuicio de los efectos
producidos, considerando la integridad del contrato.
Todo ello sin perjuicio de las acciones de daos y perjuicios que correspondan.

Modos de Rescisin. Cuando la contratacin de un servicio, incluidos los servicios pblicos

domiciliarios, haya sido realizada en forma telefnica, electrnica o similar, podr ser rescindida
a eleccin del consumidor o usuario mediante el mismo medio utilizado en la contratacin.
La empresa receptora del pedido de rescisin del servicio deber enviar sin cargo al domicilio del
consumidor o usuario una constancia fehaciente dentro de las SETENTA Y DOS (72) horas
posteriores a la recepcin del pedido de rescisin. Esta disposicin debe ser publicada en la
factura o documento equivalente que la empresa enviare regularmente al domicilio del
consumidor o usuario.

Garantas. Cuando se comercialicen cosas muebles no consumibles conforme lo establece el

artculo 2325 del Cdigo Civil, el consumidor y los sucesivos adquirentes gozarn de garanta
legal por los defectos o vicios de cualquier ndole, aunque hayan sido ostensibles o manifiestos
al tiempo del contrato, cuando afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o su
correcto funcionamiento.
La garanta legal tendr vigencia por TRES (3) meses cuando se trate de bienes muebles usados
y por SEIS (6) meses en los dems casos a partir de la entrega, pudiendo las partes convenir un
plazo mayor. En caso de que la cosa deba trasladarse a fbrica o taller habilitado el transporte
ser realizado por el responsable de la garanta, y sern a su cargo los gastos de flete y seguros
y cualquier otro que deba realizarse para la ejecucin del mismo.

Servicio Tcnico. Los fabricantes, importadores y vendedores de las cosas mencionadas en el

artculo anterior, deben asegurar un servicio tcnico adecuado y el suministro de partes y
repuestos.

Responsabilidad solidaria. Son solidariamente responsables del otorgamiento y cumplimiento

de la garanta legal, los productores, importadores, distribuidores y vendedores de las cosas
comprendidas en el artculo 11.

Certificado de Garanta. El certificado de garanta deber constar por escrito en idioma

nacional, con redaccin de fcil comprensin en letra legible, y contendr como mnimo:
1. La identificacin del vendedor, fabricante, importador o distribuidor;
2. La identificacin de la cosa con las especificaciones tcnicas necesarias para su correcta
individualizacin;
3. Las condiciones de uso, instalacin y mantenimiento necesarias para su funcionamiento;
4. Las condiciones de validez de la garanta y su plazo de extensin;
5. Las condiciones de reparacin de la cosa con especificacin del lugar donde se har
efectiva.
En caso de ser necesaria la notificacin al fabricante o importador de la entrada en vigencia de
la garanta, dicho acto estar a cargo del vendedor. La falta de notificacin no libera al
fabricante o importador de la responsabilidad solidaria establecida en el artculo 13.
Cualquier clusula cuya redaccin o interpretacin contraren las normas del presente artculo es
nula y se tendr por no escrita.

Constancia de Reparacin. Cuando la cosa hubiese sido reparada bajo los trminos de una
garanta legal, el garante estar obligado a entregar al consumidor una constancia de reparacin
en donde se indique:
1. La naturaleza de la reparacin;
2. Las piezas reemplazadas o reparadas;
3. La fecha en que el consumidor le hizo entrega de la cosa;
4. La fecha de devolucin de la cosa al consumidor.

Prolongacin del Plazo de Garanta. El tiempo durante el cual el consumidor est privado del
uso de la cosa en garanta, por cualquier causa relacionada con su reparacin, debe computarse
como prolongacin del plazo de garanta legal.

Reparacin no Satisfactoria. En los supuestos en que la reparacin efectuada no resulte

satisfactoria por no reunir la cosa reparada, las condiciones ptimas para cumplir con el uso al
que est destinada, el consumidor puede:
 1. Pedir la sustitucin de la cosa adquirida por otra de idnticas caractersticas. En tal caso el
plazo de la garanta legal se computa a partir de la fecha de la entrega de la nueva cosa;
2. Devolver la cosa en el estado en que se encuentre a cambio de recibir el importe
equivalente a las sumas pagadas, conforme el precio actual en plaza de la cosa, al
momento de abonarse dicha suma o parte proporcional, si hubiere efectuado pagos
parciales;
3. Obtener una quita proporcional del precio.
En todos los casos, la opcin por parte del consumidor no impide la reclamacin de los
eventuales daos y perjuicios que pudieren corresponder.

Vicios Redhibitorios. La aplicacin de las disposiciones precedentes, no obsta a la

subsistencia de la garanta legal por vicios redhibitorios. En caso de vicio redhibitorio:
1. A instancia del consumidor se aplicar de pleno derecho el artculo 2176 del Cdigo Civil;
2. El artculo 2170 del Cdigo Civil no podr ser opuesto al consumidor.

Oferta. La oferta dirigida a consumidores potenciales indeterminados, obliga a quien la emite

durante el tiempo en que se realice, debiendo contener la fecha precisa de comienzo y de
finalizacin, as como tambin sus modalidades, condiciones o limitaciones.
La revocacin de la oferta hecha pblica es eficaz una vez que haya sido difundida por medios
similares a los empleados para hacerla conocer.
La no efectivizacin de la oferta ser considerada negativa o restriccin injustificada de venta,
pasible de las sanciones previstas en el artculo 47 de esta ley.

Efectos de la publicidad. Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios,

prospectos, circulares u otros medios de difusin se tienen por incluidas en el contrato con el
consumidor y obligan al oferente.
En los casos en que las ofertas de bienes y servicios se realicen mediante el sistema de compras
telefnicas, por catlogos o por correos, publicados por cualquier medio de comunicacin,
deber figurar el nombre, domicilio y nmero de CUIT del oferente.
Las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios, prospectos, circulares u otros medios
de difusin se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor y obligan al oferente.

Informacin. El proveedor est obligado a suministrar informacin al, consumidor en forma

cierta y detallada, respecto de todo lo relacionado con las caractersticas esenciales de los
bienes y servicios que provee, las condiciones de su comercializacin y toda otra circunstancia
relevante para el contrato. La informacin debe ser siempre gratuita para el consumidor y
proporcionada con la claridad necesaria que permita su comprensin.

Publicidad. Est prohibida toda publicidad que:

1. contenga indicaciones falsas o de tal naturaleza que induzcan o puedan inducir a error al
consumidor, cuando recaigan sobre elementos esenciales del producto o servicio;
2. efecte comparaciones de bienes o servicios cuando sean de naturaleza tal que
conduzcan a error al consumidor;
3. sea abusiva, discriminatoria o induzca al consumidor a comportarse de forma perjudicial o
peligrosa para su salud o seguridad.

Acciones. Los consumidores afectados o quienes resulten legalmente legitimados pueden

solicitar al juez: la cesacin de la publicidad ilcita, la publicacin, a cargo del demandado, de
anuncios rectificatorios y, en su caso, de la sentencia condenatoria.

Trato digno. Prcticas abusivas. Los proveedores debern garantizar condiciones de

atencin y trato digno y equitativo a los consumidores y usuarios. Debern abstenerse de
desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o
intimidatorias. No podrn ejercer sobre los consumidores extranjeros diferenciacin alguna sobre
precios, calidades tcnicas o comerciales o cualquier otro aspecto relevante sobre los bienes y
servicios que comercialice. Cualquier excepcin a lo sealado deber ser autorizada por la
autoridad de aplicacin en razones de inters general debidamente fundadas.
En los reclamos extrajudiciales de deudas, debern abstenerse de utilizar cualquier medio que le
otorgue la apariencia de reclamo judicial.
Tales conductas, adems de las sanciones previstas en la presente ley, podrn ser pasibles de la
multa civil establecida en el artculo 52 bis de la presente norma, sin perjuicio de otros
resarcimientos que correspondieren al consumidor, siendo ambas penalidades extensivas
solidariamente a quien actuare en nombre del proveedor. (LDC)

Los proveedores deben garantizar condiciones de atencin y trato digno a los

consumidores y usuarios. La dignidad de la persona debe ser respetada conforme a
los criterios generales que surgen de los tratados de derechos humanos. Los
proveedores deben abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los
consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.
Trato equitativo y no discriminatorio. Los proveedores deben dar a los consumidores un
trato equitativo y no discriminatorio. No pueden establecer diferencias basadas en pautas
contrarias a la garanta constitucional de igualdad, en especial, la de la nacionalidad de los
consumidores. (CCCN)

Cosas Deficientes Usadas o Reconstituidas. Cuando se ofrezcan en forma pblica a

consumidores potenciales indeterminados cosas que presenten alguna deficiencia, que sean
usadas o reconstituidas debe indicarse las circunstancia en forma precisa y notoria.

Responsabilidad. Si el dao al consumidor resulta del vicio o riesgo de la cosa o de la

prestacin del servicio, respondern el productor, el fabricante, el importador, el distribuidor, el
proveedor, el vendedor y quien haya puesto su marca en la cosa o servicio. El transportista
responder por los daos ocasionados a la cosa con motivo o en ocasin del servicio.
La responsabilidad es solidaria, sin perjuicio de las acciones de repeticin que correspondan.
Slo se liberar total o parcialmente quien demuestre que la causa del dao le ha sido ajena.

Dao directo. El dao directo es todo perjuicio o menoscabo al derecho del usuario o
consumidor, susceptible de apreciacin pecuniaria, ocasionado de manera inmediata sobre sus
bienes o sobre su persona, como consecuencia de la accin u omisin del proveedor de bienes o
del prestador de servicios.
Los organismos de aplicacin, mediante actos administrativos, fijarn las indemnizaciones para
reparar los daos materiales sufridos por el consumidor en los bienes objeto de la relacin de
consumo.
Esta facultad slo puede ser ejercida por organismos de la administracin que renan los
siguientes requisitos:
1. la norma de creacin les haya concedido facultades para resolver conflictos entre
particulares y la razonabilidad del objetivo econmico tenido en cuenta para otorgarles
esa facultad es manifiesta;
2. estn dotados de especializacin tcnica, independencia e imparcialidad indubitadas;
3. sus decisiones estn sujetas a control judicial amplio y suficiente.
Este artculo no se aplica a las consecuencias de la violacin de los derechos personalsimos del
consumidor, su integridad personal, su salud psicofsica, sus afecciones espirituales legtimas,
las que resultan de la interferencia en su proyecto de vida ni, en general, a las consecuencias no
patrimoniales.

Venta de lotes fraccionados pagaderos en cuotas

Los contratos que tengan por objeto la venta de inmuebles fraccionados en lotes, cuyo precio
haya de ser satisfecho por cuotas peridicas, quedan sometidos, como forma esencial para su
validez a las condiciones y requisitos establecidos en la presente ley cuando la escritura
traslativa de dominio no se otorgue de inmediato.
Anotacin en el registro: el propietario de inmueble que desee venderlo en la forma prevista
en el artculo anterior har anotar en el Registro Pblico Inmobiliario que corresponda a la
ubicacin del bien, su declaracin de voluntad de proceder a la venta en tal forma,
acompaando a la vez un certificado de escribano de registro sobre la legitimidad extrnseca del
ttulo y un plano de subdivisin con los recaudos que establezcan las reglamentaciones
respectivas.
La anotacin slo proceder si el inmueble estuviere libre de todo gravamen y su propietario en
condiciones para disponer.
Si el bien estuviere hipotecado, podr efectuarse la anotacin siempre que el acreedor o los
acreedores acepten la divisin de la deuda en los diferentes lotes, o cuando fueren compelidos
judicialmente a ella. La divisin de la deuda extingue el derecho del acreedor o los acreedores a
perseguir el pago del crdito contra la totalidad del inmueble.
Celebrado el contrato y dentro de los seis das de su fecha, deber proceder a la anotacin
preventiva del instrumento que entregue el vendedor al comprador, en el Registro Pblico
Inmobiliario. Este plazo podr ser extendido por los reglamentos en razn de la distancia, no
pudiendo exceder de treinta das.

Dicho instrumento deber contener:

1. Nombre y apellido de los contratantes, nacionalidad, estado civil, edad, fecha y lugar en
que se otorgue;
2. Individualizacin del bien con referencia al plano de loteo, su ubicacin, superficie, lmites
y mejoras existentes;
3. Precio de venta, forma de pago e intereses convenidos;
4. Correlacin del ttulo del vendedor y el de su antecesor en el dominio;
5. Especificacin de los gravmenes que afecten el inmueble, con mencin de los informes
oficiales que los certifiquen.

La reinscripcin del inmueble inhibe al propietario para su enajenacin en forma distinta a la

prevista, salvo el caso de desistimiento expresado por escrito ante el Registro Pblico
Inmobiliario.

En caso de conflicto entre adquirentes de lotes y terceros acreedores del enajenante,

se observarn los siguientes principios:
1. El comprador que tuviere instrumento inscripto ser preferido a cualquier acreedor para la
escrituracin de la fraccin adquirida;
2. Los embargos e inhibiciones contra el vendedor, ulteriores a la fecha del otorgamiento del
instrumento prenotado, slo podrn hacerse efectivos sobre las cuotas impagas.

El comprador podr reclamar la escrituracin despus de haber satisfecho el veinticinco por

ciento del precio, siendo esa facultad irrenunciable y nula toda clusula en contrario, pudiendo el
vendedor exigir garanta hipotecaria por el saldo de precio.

El pacto comisorio por falta de pago, no podr hacerse valer despus que el adquirente
haya abonado la parte de precio que se establece en el artculo anterior, o haya realizado
construcciones equivalentes al cincuenta por ciento del precio de compra.

El comprador podr abonar la totalidad de la deuda o pagar cuotas con anticipacin al

vencimiento de los plazos convenidos.

El comprador que transfiera el contrato deber anotar esta transferencia en el Registro Pblico
Inmobiliario.

Venta de inmuebles en la propiedad horizontal

Los distintos pisos de un edificio o distintos departamentos de un mismo piso o departamentos
de un edificio de una sola planta, que sean independientes y que tengan salida a la va pblica
directamente o por un pasaje comn podrn pertenecer a propietarios distintos. Cada piso o
departamento puede pertenecer en condominio a ms de una persona.

Cada propietario ser dueo exclusivo de su piso o departamento y copropietario sobre el

terreno y sobre todas las cosas de uso comn del edificio, o indispensables para mantener su
seguridad. Se consideran comunes por dicha razn:
1. Los cimientos, muros maestros, techos, patios solares, prticos, galeras y vestbulos
comunes, escaleras, puertas de entrada, jardines;
2. Los locales e instalaciones de servicios centrales, como calefaccin, agua caliente o fra,
refrigeracin, etc.;
3. Los locales para alojamiento del portero y portera;
4. Los tabiques o muros divisorios de los distintos departamentos;
5. Los ascensores, montacargas, incineradores de residuos y en general todos los artefactos
o instalaciones existentes para servicios de beneficio comn.
Esta enumeracin no tiene carcter taxativo. Los stanos y azoteas revestirn el carcter de
comunes, salvo convencin en contrario.
Uso: Cada propietario podr usar de los bienes comunes conforme a su destino, sin perjudicar o
restringir el legtimo derecho de los dems.
El derecho de cada propietario sobre los bienes comunes, ser proporcional al valor del
departamento o piso de su propiedad, el que se fijar por acuerdo de las partes o en su defecto
por el aforo inmobiliario, a los efectos del impuesto o contribucin fiscal.
Los derechos de cada propietario en los bienes comunes son inseparables del dominio uso y
goce de su respectivo departamento o piso. En la transferencia, gravamen o embargo de un
departamento o piso se entendern comprendidos esos derechos, y no podrn efectuarse estos
actos con relacin a los mismos, separadamente del piso o departamento a que accedan.
Enajenacin: Cada propietario puede, sin necesidad de consentimiento de los dems, enajenar
el piso o departamento que le pertenece, o constituir derechos reales o personales sobre el
mismo.

Cada propietario atender los gastos de conservacin y reparacin de su propio piso o

departamento estando prohibida toda innovacin o modificacin que pueda afectar la seguridad
del edificio o los servicios comunes.
Est prohibido cambiar la forma externa del frente o decorar las paredes o recuadros exteriores
con tonalidades distintas a las del conjunto.

Queda prohibido a cada propietario y ocupante de los departamentos o pisos:

1. Destinarlos a usos contrarios a la moral o buenas costumbres o a fines distintos a los
previstos en el reglamento de copropiedad y administracin;
2. Perturbar con ruidos o de cualquier otra manera la tranquilidad de los vecinos ejercer
actividades que comprometan la seguridad del inmueble, o depositar mercaderas
peligrosas o perjudiciales para el edificio.

Toda obra nueva que afecte el inmueble comn no puede realizarse sin la autorizacin de todos
los propietarios.

Al constituirse el consorcio de propietarios, deber acordar y redactar un reglamento

de copropiedad y administracin por acto de escritura pblica que se inscribir en el
Registro de la Propiedad. Dicho reglamento solo podr modificarse por resolucin de los
propietarios, mediante una mayora no menor de dos tercios. Esta modificacin deber tambin
consignarse en escritura pblica e inscribirse en el Registro de la Propiedad.
El reglamento debe proveer obligatoriamente, por lo menos a los siguientes puntos:
1. Designacin de un representante de los propietarios, que puede ser uno de ellos o un
extrao, que tendr facultades, para administrar las cosas de aprovechamiento comn y
proveer a la recaudacin y empleo de los fondos necesarios para tal fin. Dicho
representante podr elegir el personal de servicio de la casa y despedirlo;
 2. Determinar las bases de remuneracin del representante y la forma de su remocin;
debiendo nombrarse, en su caso, el reemplazante por acto de escritura pblica;
3. La forma y proporcin de la contribucin de los propietarios a los gastos o expensas
comunes;
4. La forma de convocar la reunin de propietarios en caso necesario, la persona que
presidir la reunin, las mayoras necesarias para modificar el reglamento y adoptar otras
resoluciones, no tratndose de los casos en que en esta ley se exige una mayora
especial.

No podr hipotecarse el terreno sobre el que se asienta el edificio de distintos propietarios, si

la hipoteca no comprende a este y si no cuenta con la conformidad de todos los propietarios.
Cada piso o departamento podr hipotecarse separadamente, y el conjunto de los pisos o
departamentos, por voluntad de todos los propietarios.

Todo propietario de edificio construido o en construccin o de terreno destinado a

construir en l un edificio, que se proponga adjudicarlo o enajenarlo a ttulo oneroso
por el rgimen de propiedad horizontal, debe hacer constar, en escritura pblica, su
declaracin de voluntad de afectar el inmueble a la subdivisin y transferencia del
dominio de unidades por tal rgimen.

La escritura de afectacin se anotar en el Registro de la Propiedad Inmueble, y ste

har constar esa circunstancia en los certificados que expida.
Efectos: la anotacin inhibe al propietario para disponer del inmueble o para gravarlo en forma
distinta a la prevista por la ley 19.724, salvo los casos de retraccin o desafectacin.
Enajenacin del Inmueble: la enajenacin total o parcial del inmueble a terceros no afectar
los derechos de los adquirentes de unidades cuyos contratos estn registrados en la forma
prevista en el artculo 12.

El propietario debe hacer constar la afectacin del inmueble y su registracin,

nmero del registro notarial y fecha en que se efectu:
1. En un cartel que debe tener permanentemente en el lugar de la obra, colocado en forma
visible;
2. En toda oferta o invitacin que se haga a terceros para adquirir unidades de vivienda a
subdividir por el rgimen de propiedad horizontal, por medio de ofrecimientos personales,
publicaciones periodsticas, transmisiones radiotelefnicas, de televisin, proyecciones
cinematogrficas, colocacin de afiches, letreros o carteles, programas, circulares,
comunicaciones impresas o cualquier otro procedimiento de difusin;
3. En los contratos que celebre a los fines de la enajenacin o adjudicacin de unidades.

Condiciones de Publicidad de las Ofertas

Queda prohibido, en cualquier forma de oferta:
1. Anunciar el precio de venta, o parte de l, en forma que induzca a error, o no indicar el
precio total si se menciona una parte.
2. Anunciar en forma incompleta los planes de financiacin y plazos de pago;
3. Ofrecer formas de pago, condiciones o planes de financiacin por terceras personas o
instituciones de crdito que no hayan sido efectivamente convenidos o acordados.

Deber de Informacin: todas las personas que intervengan en operaciones

comprendidas en la presente ley, estn obligadas respecto de terceros a precisar:
1. Carcter en que acten;
2. Identidad del propietario del inmueble;
3. La existencia de otro vinculado por el contrato a celebrarse, los poderes que invoque y los
instrumentos que lo acrediten.

Registro de los Contratos: el propietario debe registrar los contratos celebrados con los
adquirentes en el Registro de la Propiedad Inmueble correspondiente a la jurisdiccin del
inmueble afectado, ponindose nota de ello en el contrato. El adquirente puede, en cualquier
tiempo, registrar el contrato.

Preferencia de los Contratos Registrados: los contratos no registrados no dan derecho al

propietario contra el adquirente, pero s a ste contra el enajenante, sin perjuicio de no ser
oponibles a terceros.
La posesin otorgada en virtud de un contrato no registrado es inoponible a quien ejerza su
derecho a consecuencia de un contrato debidamente registrado.

Responsabilidad: todos los intervinientes en los contratos a que se refiere esta ley son
solidaria e ilimitadamente responsables por la restitucin de las seas o anticipos recibidos, sin
perjuicio de su responsabilidad penal.

Venta fuera del establecimiento del proveedor

Venta domiciliaria: es la oferta o propuesta de venta de un bien o prestacin de un servicio
efectuada al consumidor fuera del establecimiento del proveedor. Tambin se entender
comprendida dentro de la venta domiciliaria o directa aquella contratacin que resulte de una
convocatoria al consumidor o usuario al establecimiento del proveedor o a otro sitio, cuando el
objetivo de dicha convocatoria sea total o parcialmente distinto al de la contratacin, o se trate
de un premio u obsequio.
El contrato debe ser instrumentado por escrito y con las precisiones establecidas en los artculos
10 y 34 de la presente ley.
Lo dispuesto precedentemente no es aplicable a la compraventa de bienes perecederos
recibidos por el consumidor y abonados al contado.

Venta por Correspondencia y Otras: es aquella en que la propuesta se efecta por medio
postal, telecomunicaciones, electrnico o similar y la respuesta a la misma se realiza por iguales
medios.
No se permitir la publicacin del nmero postal como domicilio.

Revocacin de aceptacin: en los casos anteriores el consumidor tiene derecho a revocar la

aceptacin durante el plazo de DIEZ (10) das corridos contados a partir de la fecha en que se
entregue el bien o se celebre el contrato, lo ltimo que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta
facultad no puede ser dispensada ni renunciada.
El vendedor debe informar por escrito al consumidor de esta facultad de revocacin en todo
documento que con motivo de venta le sea presentado al consumidor.
Tal informacin debe ser incluida en forma clara y notoria.
El consumidor debe poner el bien a disposicin del vendedor y los gastos de devolucin son por
cuenta de este ltimo.

Prohibicin: queda prohibida la realizacin de propuesta al consumidor, por cualquier tipo de

medio, sobre una cosa o servicio que no haya sido requerido previamente y que genere un cargo
automtico en cualquier sistema de dbito, que obligue al consumidor a manifestarse por la
negativa para que dicho cargo no se efectivice.
Si con la oferta se envi una cosa, el receptor no est obligado a conservarla ni a restituirla al
remitente aunque la restitucin pueda ser realizada libre de gastos.

Contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales: est comprendido en la

categora de contrato celebrado fuera de los establecimientos comerciales del proveedor el que
resulta de una oferta o propuesta sobre un bien o servicio concluido en el domicilio o lugar de
trabajo del consumidor, en la va pblica, o por medio de correspondencia, los que resultan de
una convocatoria al consumidor o usuario al establecimiento del proveedor o a otro sitio, cuando
el objetivo de dicha convocatoria sea total o parcialmente distinto al de la contratacin, o se
trate de un premio u obsequio.
Contratos celebrados a distancia: contratos celebrados a distancia son aquellos concluidos
entre un proveedor y un consumidor con el uso exclusivo de medios de comunicacin a
distancia, entendindose por tales los que pueden ser utilizados sin la presencia fsica
simultnea de las partes contratantes. En especial, se consideran los medios postales,
electrnicos, telecomunicaciones, as como servicios de radio, televisin o prensa.

Utilizacin de medios electrnicos: siempre que en este Cdigo o en leyes especiales se

exija que el contrato conste por escrito, este requisito se debe entender satisfecho si el contrato
con el consumidor o usuario contiene un soporte electrnico u otra tecnologa similar.

Informacin sobre los medios electrnicos: si las partes se valen de tcnicas de

comunicacin electrnica o similares para la celebracin de un contrato de consumo a distancia,
el proveedor debe informar al consumidor, adems del contenido mnimo del contrato y la
facultad de revocar, todos los datos necesarios para utilizar correctamente el medio elegido,
para comprender los riesgos derivados de su empleo, y para tener absolutamente claro quin
asume esos riesgos.

Ofertas por medios electrnicos: las ofertas de contratacin por medios electrnicos o
similares deben tener vigencia durante el perodo que fije el oferente o, en su defecto, durante
todo el tiempo que permanezcan accesibles al destinatario. El oferente debe confirmar por va
electrnica y sin demora la llegada de la aceptacin.

Lugar de cumplimiento: en los contratos celebrados fuera de los establecimientos

comerciales, a distancia, y con utilizacin de medios electrnicos o similares, se considera lugar
de cumplimiento aquel en el que el consumidor recibi o debi recibir la prestacin. Ese lugar
fija la jurisdiccin aplicable a los conflictos derivados del contrato. La clusula de prrroga de
jurisdiccin se tiene por no escrita.

Revocacin: en los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales y a

distancia, el consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptacin dentro de los
diez das computados a partir de la celebracin del contrato.
Si la aceptacin es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que
esta ltima se produce.
Si el plazo vence en da inhbil, se prorroga hasta el primer da hbil siguiente.
Las clusulas, pactos o cualquier modalidad aceptada por el consumidor durante este perodo
que tengan por resultado la imposibilidad de ejercer el derecho de revocacin se tienen por no
escritos.

Deber de informar el derecho a la revocacin: el proveedor debe informar al consumidor

sobre la facultad de revocacin mediante su inclusin en caracteres destacados en todo
documento que presenta al consumidor en la etapa de negociaciones o en el documento que
instrumenta el contrato concluido, ubicada como disposicin inmediatamente anterior a la firma
del consumidor o usuario. El derecho de revocacin no se extingue si el consumidor no ha sido
informado debidamente sobre su derecho.

Forma y plazo para notificar la revocacin: la revocacin debe ser notificada al proveedor
por escrito o medios electrnicos o similares, o mediante la devolucin de la cosa dentro del
plazo de diez das computados conforme a lo previsto en el artculo 1110.

Efectos del ejercicio del derecho de revocacin: si el derecho de revocar es ejercido en

tiempo y forma por el consumidor, las partes quedan liberadas de sus obligaciones
correspectivas y deben restituirse recproca y simultneamente las prestaciones que han
cumplido.

Imposibilidad de devolucin: la imposibilidad de devolver la prestacin objeto del contrato no

priva al consumidor de su derecho a revocar. Si la imposibilidad le es imputable, debe pagar al
proveedor el valor de mercado que la prestacin tiene al momento del ejercicio del derecho a
revocar, excepto que dicho valor sea superior al precio de adquisicin, en cuyo caso la
obligacin queda limitada a este ltimo.

Gastos: el ejercicio del derecho de revocacin no debe implicar gasto alguno para el
consumidor. En particular, el consumidor no tiene que reembolsar cantidad alguna por la
disminucin del valor de la cosa que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su
propia naturaleza, y tiene derecho al reembolso de los gastos necesarios y tiles que realiz en
ella.

Excepciones al derecho de revocar: excepto pacto en contrario, el derecho de revocar no es

aplicable a los siguientes contratos:
a. los referidos a productos confeccionados conforme a las especificaciones
suministradas por el consumidor o claramente personalizados o que, por su
naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez;
b. los de suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas
informticos que han sido decodificados por el consumidor, as como de ficheros
informticos, suministrados por va electrnica, susceptibles de ser descargados o
reproducidos con carcter inmediato para su uso permanente;
c. los de suministro de prensa diaria, publicaciones peridicas y revistas.

La medicina privada

Los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relacin de

consumo, a la proteccin de su salud, seguridad e intereses econmicos; a una
informacin adecuada y veraz; a la libertad de eleccin, y a condiciones de trato
equitativo y digno.
Las autoridades proveern a la proteccin de esos derechos, a la educacin para el consumo, a
la defensa de la competencia contra toda forma de distorsin de los mercados, al control de los
monopolios naturales y legales, al de la calidad y eficiencia de los servicios pblicos, y a la
constitucin de asociaciones de consumidores y de usuarios.
La legislacin establecer procedimientos eficaces para la prevencin y solucin de conflictos, y
los marcos regulatorios de los servicios pblicos de competencia nacional, previendo la
necesaria participacin de las asociaciones de consumidores y usuarios y de las provincias
interesadas, en los organismos de control.

Corresponde al Congreso: (entre otras)

Aprobar o desechar tratados concluidos con las dems naciones y con las organizaciones
internacionales y los concordatos con la Santa Sede. Los tratados y concordatos tienen jerarqua
superior a las leyes.
La Declaracin Americana de los Derechos y Deberes del Hombre; la Declaracin Universal de
Derechos Humanos; la Convencin Americana sobre Derechos Humanos; el Pacto Internacional
de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales; el Pacto Internacional de Derechos Civiles y
Polticos y su Protocolo Facultativo; la Convencin sobre la Prevencin y la Sancin del Delito de
Genocidio; la Convencin Internacional sobre la Eliminacin de todas las Formas de
Discriminacin Racial; la Convencin sobre la Eliminacin de todas las Formas de Discriminacin
contra la Mujer; la Convencin contra la Tortura y otros Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o
Degradantes; la Convencin sobre los Derechos del Nio; en las condiciones de su vigencia,
tienen jerarqua constitucional, no derogan artculo alguno de la primera parte de esta
Constitucin y deben entenderse complementarios de los derechos y garantas por ella
reconocidos. Slo podrn ser denunciados, en su caso, por el Poder Ejecutivo Nacional, previa
aprobacin de las dos terceras partes de la totalidad de los miembros de cada Cmara.
Los dems tratados y convenciones sobre derechos humanos, luego de ser aprobados por el
Congreso, requerirn del voto de las dos terceras partes de la totalidad de los miembros de cada
Cmara para gozar de la jerarqua constitucional.
Tratados internacionales con jerarqua constitucional que hacen foco en el derecho a
la salud
a. Declaracin Americana de los Derechos y Deberes del Hombre: art. 11 toda
persona tiene derecho a que su salud sea preservada por medidas sanitarias y sociales,
relativas a la alimentacin, el vestido, la vivienda y la asistencia mdica, correspondientes
al nivel que permitan los recursos pblicos y los de la comunidad.
b. Declaracin Universal de Derechos Humanos: Art. 25 toda persona tiene derecho a
un nivel de vida adecuado que le asegure, as como a su familia, la salud y el bienestar, y
en especial la alimentacin, el vestido, la vivienda, la asistencia mdica y los servicios
sociales necesarios; tiene asimismo derecho a los seguros en caso de desempleo,
enfermedad, invalidez, viudez, vejez u otros casos de prdida de sus medios de
subsistencia por circunstancias independientes de su voluntad. 2. La maternidad y la
infancia tienen derecho a cuidados y asistencia especiales. Todos los nios, nacidos de
matrimonio o fuera de matrimonio, tienen derecho a igual proteccin social.
c. Pacto San Jos De Costa Rica: art. 13 2. El ejercicio del derecho previsto en el inciso
precedente no puede estar sujeto a previa censura sino a responsabilidades ulteriores,
las que deben estar expresamente fijadas por la ley y ser necesarias para asegurar: a) el
respeto a los derechos o a la reputacin de los dems, o b) la proteccin de la seguridad
nacional, el orden pblico o la salud o la moral pblicas. Art. 15: Se reconoce el derecho
de reunin pacfica y sin armas. El ejercicio de tal derecho slo puede estar sujeto a las
restricciones previstas por la ley, que sean necesarias en una sociedad democrtica en
inters de la seguridad nacional, de la seguridad o del orden pblicos, o para proteger la
salud o la moral pblicas o los derechos o libertades de los dems. Art. 22 3. El ejercicio
de los derechos anteriores no puede ser restringido sino en virtud de una ley, en la
medida indispensable en una sociedad democrtica para prevenir infracciones penales o
para proteger la seguridad nacional, la seguridad o el orden pblicos, la moral o la salud
pblicas o los derechos y libertades de los dems.
d. Pactos Internacionales de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales y Civiles y
Polticos y su Protocolo facultativo: art. 10 3. Se deben adoptar medidas especiales
de proteccin y asistencia en favor de todos los nios y adolescentes, sin discriminacin
alguna por razn de filiacin o cualquier otra condicin. Debe protegerse a los nios y
adolescentes contra la explotacin econmica y social. Su empleo en trabajos nocivos
para su moral y salud, o en los cuales peligre su vida o se corra el riesgo de perjudicar su
desarrollo normal, ser sancionado por la ley. Los Estados deben establecer tambin
lmites de edad por debajo de los cuales quede prohibido y sancionado por la ley el
empleo a sueldo de mano de obra infantil. Art. 12: los Estados Partes en el presente
pacto reconocen el derecho de toda persona al disfrute del ms alto nivel posible de salud
fsica y mental.
e. Convencin Internacional sobre eliminacin de todas las formas de
discriminacin racial: art. 5 Otros derechos civiles en particular: iv) EL derecho a la
salud pblica, la asistencia mdica, la seguridad social y los servicios sociales;
f. Convencin sobre la eliminacin de todas las formas de discriminacin contra la
Mujer: Art. 10: Los Estados partes adoptarn todas las medidas apropiadas para eliminar
la discriminacin contra la mujer, con el fin de asegurarle la igualdad de derechos con el
hombre en la esfera de la educacin y en particular para asegurar en condiciones de
igualdad entre hombres y mujeres: ()h) Acceso al material informativo especfico que
contribuya a asegurar la salud y el bienestar de la familia incluida la informacin y el
asesoramiento sobre planificacin de la familia.
g. Convencin sobre los Derechos del Nio: Art. 10 2. El nio cuyos padres residan en
Estados diferentes tendr derecho a mantener peridicamente, salvo en circunstancias
excepcionales, relaciones personales y contactos directos con ambos padres. Con tal fin, y
de conformidad con la obligacin asumida por los Estados Partes en virtud del prrafo 2
del artculo 9, los Estados Partes respetarn el derecho del nio y de sus padres a salir de
cualquier pas, incluido el propio, y de entrar en su propio pas. El derecho de salir de
cualquier pas estar sujeto solamente a las restricciones estipuladas por ley y que sean
necesarias para proteger la seguridad nacional, el orden pblico, la salud o la moral
 pblicas o los derechos y libertades de otras personas y que estn en consonancia con los
dems derechos reconocidos por la presente Convencin.
h. Convencin sobre los derechos de las personas con discapacidad: art. 16 4. Los
Estados Partes tomarn todas las medidas pertinentes para promover la recuperacin
fsica, cognitiva y psicolgica, la rehabilitacin y la reintegracin social de las personas
con discapacidad que sean vctimas de cualquier forma de explotacin, violencia o abuso,
incluso mediante la prestacin de servicios de proteccin. Dicha recuperacin e
integracin tendrn lugar en un entorno que sea favorable para la salud, el bienestar, la
autoestima, la dignidad y la autonoma de la persona y que tenga en cuenta las
necesidades especficas del gnero y la edad. Art. 22: 2. Los Estados Partes protegern la
privacidad de la informacin personal y relativa a la salud y a la rehabilitacin de las
personas con discapacidad en igualdad de condiciones con las dems. Art. 25: Los
Estados Partes reconocen que las personas con discapacidad tienen derecho a gozar del
ms alto nivel posible de salud sin discriminacin por motivos de discapacidad. Los
Estados Partes adoptarn las medidas pertinentes para asegurar el acceso de las
personas con discapacidad a servicios de salud que tengan en cuenta las cuestiones de
gnero, incluida la rehabilitacin relacionada con la salud.

Obras sociales
Las obras sociales comprendidas en el rgimen de la ley 23.660, como agentes del Seguro de
Salud, debern inscribirse en el registro que funcionar en el mbito de la ANSSAL y en las
condiciones que establezca la ley del Sistema Nacional del Seguro de Salud y su decreto
reglamentario.

Beneficiarios. Quedan obligatoriamente incluidos en calidad de beneficiarios de las

obras sociales:
a. Los trabajadores que presten servicios en relacin de dependencia, sea en el
mbito privado o en el sector pblico del Poder Ejecutivo o en sus organismos
autrquicos y descentralizados; en empresas y sociedades del Estado, en la
Municipalidad de la Ciudad de Buenos Aires y en el Territorio Nacional de la Tierra
del Fuego, Antrtida e Islas del Atlntico Sur;
b. Los jubilados y pensionados nacionales y los de la Municipalidad de la Ciudad de
Buenos Aires;
c. Los beneficiarios de prestaciones no contributivas nacionales.

Quedan tambin incluidos en calidad de beneficiarios:

a. Los grupos familiares primarios de las categoras indicadas en el artculo anterior.
Se entiende por grupo familiar primario el integrado por el cnyuge del afiliado
titular, los hijos solteros hasta los veintin aos, no emancipados por habilitacin de
edad o ejercicio de actividad profesional, comercial o laboral, los hijos solteros
mayores de veintin aos y hasta los veinticinco aos inclusive, que estn a
exclusivo cargo del afiliado titular que cursen estudios regulares oficialmente
reconocidos por la autoridad pertinente, los hijos incapacitados y a cargo del
afiliado titular, mayores de veintin aos; los hijos del cnyuge; los menores cuya
guarda y tutela haya sido acordada por autoridad judicial o administrativa, que
renan los requisitos establecidos en este inciso;
b. Las personas que convivan con el afiliado titular y reciban del mismo ostensible
trato familiar, segn la acreditacin que determine la reglamentacin.
La Direccin Nacional de Obras Sociales podr autorizar, con los requisitos que ella establezca,
la inclusin como beneficiarios, de otros ascendientes o descendientes por consanguinidad del
beneficiario titular y que se encuentren a su cargo, en cuyo caso se fija un aporte adicional del
uno y medio por ciento (1.5%) por cada una de las personas que se incluyan.

Sistema Nacional del Seguro de Salud: tiene los alcances de un seguro social, a efectos de
procurar el pleno goce del derecho a la salud para todos los habitantes del pas sin
discriminacin social, econmica, cultural o geogrfica. El seguro se organizar dentro del marco
de una concepcin integradora del sector salud donde la autoridad pblica afirme su papel de
conduccin general del sistema y las sociedadas intermedias consoliden su participacin en la
gestin directa de las acciones, en consonancia con los dictados de una democracia social
moderna.
El seguro tendr como objetivo fundamental proveer el otorgamiento de prestaciones de
salud igualitarias, integrales y humanizadas, tendientes a la promocin, proteccin, recuperacin
y rehabilitacin de la salud, que respondan al mejor nivel de calidad disponible y garanticen a
los beneficiarios la obtencin del mismo tipo y nivel de prestaciones eliminando toda forma de
discriminacin en base a un criterio de justicia distributiva.
Se consideran agentes del seguro a las obras sociales nacionales, cualquiera sea su
naturaleza o denominacin, las obras sociales de otras jurisdicciones y dems entidades que
adhieran al sistema que se constituye, las que debern adecuar sus prestaciones de salud a las
normas que se dicten y se regirn por lo establecido en la presente ley, su reglamentacin y la
ley de Obras Sociales, en lo pertinente.
El seguro adecuar sus acciones a las polticas que se dicten e instrumenten a travs
del Ministerio de Salud y Accin Social.
Dichas polticas estarn encaminadas a articular y coordinar los servicios de salud de las obras
sociales, de los establecimientos pblicos y de los prestadores privados en un sistema de
cobertura universal, estructura pluralista y participativa y administracin descentralizada que
responda a la organizacin federal de nuestro pas. Se orientarn tambin a asegurar adecuado
control y fiscalizacin por parte de la comunidad y afianzar los lazos y mecanismos de
solidaridad nacional que dan fundamento al desarrollo de un seguro de salud.

Prestaciones Obligatorias
Todas las Obras Sociales y Asociaciones de Obras Sociales del Sistema Nacional incluidas en la
Ley 23.660, recipendarias del fondo de redistribucin de la Ley 23.661, debern incorporar como
prestaciones obligatorias:
a. La cobertura para los tratamientos mdicos, psicolgicos y farmacolgicos de las
personas infectadas por algunos de los retrovirus humanos y los que padecen el sndrome
de inmuno deficiencia adquirida (SIDA) y/o las enfermedades intercurrentes;
b. La cobertura para los tratamientos mdicos, psicolgicos y farmacolgicos de las
personas que dependan fsica o psquicamente del uso de estupefacientes;
c. La cobertura para los programas de prevencin del SIDA y la drogadiccin.

Los tratamientos de desintoxicacin y rehabilitacin mencionados en los artculos 16, 17, 18 y 19

de la Ley 23.737 debern ser cubiertos por la obra social de la cual es beneficiaria la persona a
la que se le aplica la medida de seguridad curativa. En estos casos el Juez de la causa deber
dirigirse a la obra social que corresponda a fin de indicarle la necesidad y condiciones del
tratamiento.

Las obras sociales, junto con el Ministerio de Salud y Accin Social elaborarn los programas
destinados a cubrir las contingencias previstas en el artculos 1 de la presente. Estos debern
ser presentados a la ANSSAL para su aprobacin y financiacin, rigiendo su obligatoriedad a
partir de ellas.

Medicina prepaga

Se consideran Empresas de Medicina Prepaga a toda persona fsica o jurdica, cualquiera sea
el tipo, figura jurdica y denominacin que adopten cuyo objeto consista en brindar prestaciones
de prevencin, proteccin, tratamiento y rehabilitacin de la salud humana a los usuarios, a
travs de una modalidad de asociacin voluntaria mediante sistemas pagos de adhesin, ya sea
en efectores propios o a travs de terceros vinculados o contratados al efecto, sea por
contratacin individual o corporativa.
No pueden desempearse como titulares, fundadores, directores, administradores,
miembros de los consejos de vigilancia, sndicos, liquidadores o gerentes de las
entidades comprendidas en la ley:
 1. Los afectados por las inhabilidades e incompatibilidades establecidas por el artculo 264
de la ley 19.550;
2. Los inhabilitados judicialmente para ejercer cargos pblicos;
3. Quienes por sentencia firme hubieran sido declarados responsables de irregularidades en
el gobierno o administracin de los sujetos comprendidos en el artculo 1 de la presente
ley.

Autoridad de aplicacin: el Ministerio de Salud de la Nacin. En lo que respecta a la relacin

de consumo y a la defensa de la competencia sern autoridades de aplicacin las establecidas
en las leyes 24.240 y 25.156 y sus modificatorias, segn corresponda.
Las funciones, atribuciones y facultades de autoridad de aplicacin de la Ley 26.682 conferidas
al Ministerio de Salud sern ejercidas por la Superintendencia de Servicios de Salud, en su
carcter de organismo descentralizado de la Administracin Pblica nacional, en jurisdiccin de
este Ministerio.

Objetivos y Funciones. Son objetivos y funciones de la Autoridad de Aplicacin:

1. Fiscalizar el cumplimiento de la presente ley y sus reglamentaciones en coordinacin con
las autoridades sanitarias de cada jurisdiccin;
2. Crear y mantener actualizado el Registro Nacional de los sujetos comprendidos en el
artculo 1 de la presente ley y el Padrn Nacional de Usuarios, al solo efecto de ser
utilizado por el sistema pblico de salud, en lo referente a la aplicacin de la presente ley,
no debiendo en ningn caso contener datos que puedan afectar el derecho a la intimidad;
3. Determinar las condiciones tcnicas, de solvencia financiera, de capacidad de gestin, y
prestacional, as como los recaudos formales exigibles a las entidades para su inscripcin
en el Registro previsto en el inciso anterior, garantizando la libre competencia y el acceso
al mercado, de modo de no generar perjuicios para el inters econmico general;
4. Fiscalizar el cumplimiento, por parte de los sujetos comprendidos en el artculo 1 de la
presente ley, de las prestaciones del Programa Mdico Obligatorio (PMO) y de cualquier
otra que se hubiere incorporado al contrato suscripto;
5. Otorgar la autorizacin para funcionar a los sujetos comprendidos en el artculo 1 de la
presente ley, evaluando las caractersticas de los programas de salud, los antecedentes y
responsabilidad de los solicitantes o miembros del rgano de administracin y los
requisitos previstos en el inciso c);
6. Autorizar y fiscalizar los modelos de contratos que celebren los sujetos comprendidos en
el artculo 1 de la presente ley y los usuarios en todas las modalidades de contratacin y
planes, en los trminos del artculo 8 de la presente ley;
7. Autorizar en los trminos de la presente ley y revisar los valores de las cuotas y sus
modificaciones que propusieren los sujetos comprendidos en su artculo 1;
8. Fiscalizar el pago de las prestaciones realizadas y facturadas por Hospitales Pblicos u
otros efectores del sector pblico nacional, provincial o municipal, de acuerdo a los
valores establecidos por la normativa vigente;
9. Implementar los mecanismos necesarios en cada jurisdiccin, para garantizar la
disponibilidad de informacin actualizada y necesaria para que las personas puedan
consultar y decidir sobre las entidades inscriptas en el Registro, sus condiciones y planes
de los servicios brindados por cada una de ellas, como as tambin sobre aspectos
referidos a su efectivo cumplimiento;
10. Disponer de los mecanismos necesarios en cada jurisdiccin para recibir los
reclamos efectuados por usuarios y prestadores del sistema, referidos a condiciones de
atencin, funcionamiento de los servicios e incumplimientos;
11. Establecer un sistema de categorizacin y acreditacin de los sujetos comprendidos
en el artculo 1 de la presente ley as como los establecimientos y prestadores propios o
contratados evaluando estructuras, procedimientos y resultados;
12. Requerir peridicamente con carcter de declaracin jurada a los sujetos
comprendidos en el artculo 1 de la presente ley informes demogrficos, epidemiolgicos,
prestacionales y econmico-financieros, sin perjuicio de lo establecido por la ley 19.550;
 13. Transferir en caso de quiebra, cierre o cesacin de actividades de los sujetos
comprendidos en el artculo 1 de la presente ley la cobertura de salud con sus afiliados a
otros prestadores inscriptos en el Registro que cuenten con similar modalidad de
cobertura de salud y cuota. La transferencia se acordar en el marco del Consejo
Permanente de Concertacin definido en el artculo 27 de la presente ley y se realizar
respetando criterios de distribucin proporcional segn clculo actuarial, debiendo contar
con el consentimiento del usuario.

Las empresas de medicina prepaga deben cubrir, como mnimo en sus planes de
cobertura mdico asistencial, el Programa Mdico Obligatorio vigente segn
Resolucin del Ministerio de Salud de la Nacin y el Sistema de Prestaciones Bsicas
para Personas con Discapacidad prevista en la ley 24.901 y sus modificatorias.
Los sujetos comprendidos en el artculo 1 de la presente ley slo pueden ofrecer
planes de coberturas parciales en:
a. Servicios odontolgicos exclusivamente;
b. Servicios de emergencias mdicas y traslados sanitarios de personas;
c. Aquellos que desarrollen su actividad en una nica y determinada localidad, con un
padrn de usuarios inferior a cinco mil.

Todos los planes de cobertura parcial deben adecuarse a lo establecido por la Autoridad de
Aplicacin.
En todos los planes de cobertura mdico asistencial y en los de cobertura parcial, la informacin
a los usuarios debe explicitar fehacientemente las prestaciones que cubre y las que no estn
incluidas.

Contratos: las empresas de medicina prepaga slo pueden utilizar modelos de contratos
previamente autorizados por la Autoridad de Aplicacin.
Rescisin: los usuarios pueden rescindir en cualquier momento el contrato celebrado, sin
limitacin y sin penalidad alguna, debiendo notificar fehacientemente esta decisin a la otra
parte con treinta (30) das de anticipacin. Los sujetos comprendidos en el artculo 1 de la
presente ley slo pueden rescindir el contrato con el usuario cuando incurra, como mnimo, en la
falta de pago de tres (3) cuotas consecutivas o cuando el usuario haya falseado la declaracin
jurada. En caso de falta de pago, transcurrido el trmino impago establecido y previo a la
rescisin, los sujetos comprendidos en el artculo 1 de la presente ley deben comunicar en
forma fehaciente al usuario la constitucin en mora intimando a la regularizacin dentro del
trmino de diez (10) das.

Carencias y Declaracin Jurada: los contratos entre los sujetos comprendidos en el artculo
1 de la presente ley y los usuarios no pueden incluir perodos de carencia o espera para todas
aquellas prestaciones que se encuentran incluidas en el Programa Mdico Obligatorio. Las otras
modalidades prestacionales y los tiempos previstos en el contrato como perodo de carencia
deben estar suficientemente explicitados en el contrato y aprobados por la Autoridad de
Aplicacin. Las enfermedades preexistentes solamente pueden establecerse a partir de la
declaracin jurada del usuario y no pueden ser criterio del rechazo de admisin de los usuarios.
La Autoridad de Aplicacin autorizar valores diferenciales debidamente justificados para la
admisin de usuarios que presenten enfermedades preexistentes, de acuerdo a lo que
establezca la reglamentacin.
Admisin Adversa: la edad no puede ser tomada como criterio de rechazo de admisin.
Personas Mayores de 65 Aos: en el caso de las personas mayores de sesenta y cinco (65)
aos, la Autoridad de Aplicacin debe definir los porcentajes de aumento de costos segn riesgo
para los distintos rangos etarios.
A los usuarios mayores a sesenta y cinco (65) aos que tengan una antigedad mayor a diez
(10) aos en uno de los sujetos comprendidos en el artculo 1 de la presente ley, no se les
puede aplicar el aumento en razn de su edad.
El fallecimiento del titular no implica la caducidad de los derechos de su grupo familiar
integrantes del contrato.

Cobertura del Grupo Familiar

a. Se entiende por grupo familiar primario el integrado por el cnyuge del afiliado titular, los
hijos solteros hasta los veintin (21) aos, no emancipados por habilitacin de edad o
ejercicio de actividad profesional, comercial o laboral, los hijos solteros mayores de
veintin (21) aos y hasta los veinticinco (25) aos inclusive, que estn a exclusivo cargo
del afiliado titular que cursen estudios regulares oficialmente reconocidos por la autoridad
pertinente, los hijos incapacitados y a cargo del afiliado titular, mayores de veintin (21)
aos, los hijos del cnyuge, los menores cuya guarda y tutela haya sido acordada por
autoridad judicial o administrativa, que renan los requisitos establecidos en este inciso;
b. La persona que conviva con el afiliado titular en unin de hecho, sea o no de distinto sexo
y sus hijos, segn la acreditacin que determine la reglamentacin.
Las prestaciones no sern limitadas en ningn caso por enfermedades preexistentes ni por
perodos de carencia ni pueden dar lugar a cuotas diferenciadas.

Contratacin Corporativa: el usuario adherido por contratacin grupal o corporativa que

hubiese cesado su relacin laboral o vnculo con la empresa que realiz el contrato con uno de
los sujetos comprendidos en el artculo 1 de la presente ley tiene derecho a la continuidad con
su antigedad reconocida en alguno de los planes de uno de los sujetos comprendidos en el
artculo 1 de la presente ley, si lo solicita en el plazo de sesenta (60) das desde el cese de su
relacin laboral o vnculo con la empresa o entidad corporativa en la que se desempeaba. El
sujeto comprendido en el artculo 1 de la presente ley debe mantener la prestacin del Plan
hasta el vencimiento del plazo de sesenta (60) das.

Derechos del paciente: constituyen derechos esenciales en la relacin entre el paciente y el o

los profesionales de la salud, el o los agentes del seguro de salud, y cualquier efector de que se
trate, los siguientes:
a. Asistencia. El paciente, prioritariamente los nios, nias y adolescentes, tiene derecho a
ser asistido por los profesionales de la salud, sin menoscabo y distincin alguna, producto
de sus ideas, creencias religiosas, polticas, condicin socioeconmica, raza, sexo,
orientacin sexual o cualquier otra condicin. El profesional actuante slo podr eximirse
del deber de asistencia, cuando se hubiere hecho cargo efectivamente del paciente otro
profesional competente;
b. Trato digno y respetuoso. El paciente tiene el derecho a que los agentes del sistema de
salud intervinientes, le otorguen un trato digno, con respeto a sus convicciones
personales y morales, principalmente las relacionadas con sus condiciones
socioculturales, de gnero, de pudor y a su intimidad, cualquiera sea el padecimiento que
presente, y se haga extensivo a los familiares o acompaantes;
c. Intimidad. Toda actividad mdico - asistencial tendiente a obtener, clasificar, utilizar,
administrar, custodiar y transmitir informacin y documentacin clnica del paciente debe
observar el estricto respeto por la dignidad humana y la autonoma de la voluntad, as
como el debido resguardo de la intimidad del mismo y la confidencialidad de sus datos
sensibles, sin perjuicio de las previsiones contenidas en la Ley N 25.326;
d. Confidencialidad. El paciente tiene derecho a que toda persona que participe en la
elaboracin o manipulacin de la documentacin clnica, o bien tenga acceso al contenido
de la misma, guarde la debida reserva, salvo expresa disposicin en contrario emanada
de autoridad judicial competente o autorizacin del propio paciente;
e. Autonoma de la Voluntad. El paciente tiene derecho a aceptar o rechazar
determinadas terapias o procedimientos mdicos o biolgicos, con o sin expresin de
causa, como as tambin a revocar posteriormente su manifestacin de la voluntad. Los
nios, nias y adolescentes tienen derecho a intervenir en los trminos de la Ley N
26.061 a los fines de la toma de decisin sobre terapias o procedimientos mdicos o
biolgicos que involucren su vida o salud;
 f. Informacin Sanitaria. El paciente tiene derecho a recibir la informacin sanitaria
necesaria, vinculada a su salud. El derecho a la informacin sanitaria incluye el de no
recibir la mencionada informacin.
g. Interconsulta Mdica. El paciente tiene derecho a recibir la informacin sanitaria por
escrito, a fin de obtener una segunda opinin sobre el diagnstico, pronstico o
tratamiento relacionados con su estado de salud.

Trastornos alimentarios Prevencin y control

Entindase por trastornos alimentarios, a los efectos de esta ley, a la obesidad, a la bulimia y a
la anorexia nerviosa, y a las dems enfermedades que la reglamentacin determine,
relacionadas con inadecuadas formas de ingesta alimenticia.
Quedan incorporadas en el Programa Mdico Obligatorio, la cobertura del tratamiento integral
de los trastornos alimentarios segn las especificaciones que a tal efecto dicte la autoridad de
aplicacin.

La cobertura que debern brindar todas las obras sociales y asociaciones de obras sociales del
Sistema Nacional incluidas en la Ley N 23.660, recipiendarias del fondo de redistribucin de la
Ley N 23.661, las dems obras sociales y organismos que hagan sus veces creadas o regidas
por leyes nacionales, y las empresas o entidades que presten servicios de medicina prepaga,
conforme a lo establecido en la Ley N 24.754, incluir los tratamientos mdicos necesarios,
incluyendo los nutricionales, psicolgicos, clnicos, quirrgicos, farmacolgicos y todas las
prcticas mdicas necesarias para una atencin multidisciplinaria e integral de las
enfermedades.

Servicios tursticos
Contrato conexo: acuerdo de voluntades en la cual dos o ms partes, generalmente al mismo
tiempo, celebran ms de un contrato entre s con la particularidad de que esos contratos no
estn desligados sino que, por el contrario, son interdependientes, es decir, tienen un nexo que
los une, los vincula.

Contrato accesorio: son tambin llamados "de garanta", porque generalmente se constituyen
para garantizar el cumplimiento de una obligacin que se reputa principal, y de esta forma de
garanta puede ser personal, como la fianza, en que una persona se obliga a pagar por el
deudor, si ste no lo hace; o real, como el de hipoteca, el de prenda, en que se constituye un
derecho real sobre un bien enajenable, para garantizar el cumplimiento de una obligacin y su
preferencia en el pago.

Contrato de organizacin de viajes:

Un Agente de viajes es una persona que se encarga de vender, asesorar y gestionar la

logstica de viajes normalmente tursticos o de negocios, contratados por sus clientes.
Se considera agencia de viaje o agente de viajes a las personas fsicas o jurdicas que
desarrollen, en el territorio nacional, con o sin fines de lucro, en forma permanente, transitoria o
accidental, algunas de las siguientes actividades:
1. La intermediacin en la reserva o locacin de servicios en cualquier medio de transporte
en el pas o en el extranjero;
2. La intermediacin en la contratacin de servicios hoteleros en el pas o en el extranjero;
3. La organizacin de viajes de carcter individual o colectivo, excursiones, cruceros o
similares, con o sin inclusin de todos los servicios propios de los denominados viajes "a
forfait", en el pas o en el extranjero;
4. La recepcin o asistencia de turistas durante sus viajes y su permanencia en el pas, la
prestacin a los mismos de los servicios de guas tursticos y el despacho de sus
equipajes;
5. La representacin de otras agencias, tanto nacionales como extranjeras, a fin de prestar
en su nombre cualesquiera de estos servicios;
 6. La realizacin de actividades similares o conexas a las mencionadas con anterioridad en
beneficio del turismo, las cuales se expresarn especficamente en la licencia respectiva.
Ser requisito ineludible para el ejercicio de estas actividades, el obtener previamente la
respectiva licencia en el Registro de Agentes de Viajes que llevar el organismo de
aplicacin que fije el Poder Ejecutivo, el que determinar las normas y requisitos
generales y de idoneidad para hacerla efectiva.
Estn obligadas a respetar las tarifas convenidas y a ser veraces en la propaganda que realicen
a fin de promover sus actividades, debiendo el material de dicha propaganda reflejar,
exactamente, sin dar lugar a confusin, el tipo de servicio ofrecido.

Autoridad de aplicacin: debern comunicarse al Registro de Agentes de Viajes, que llevar el

organismo de aplicacin, todas las modificaciones que se produzcan en los contratos sociales de
las personas jurdicas titulares de licencias, cambios de sus autoridades o de las personas que
las representan y cualquier otro acto que lleve involucrado la sustitucin del o de los
responsables de las Agencias. Inclyese en la denominacin "responsables" hasta la categora
de gerente de casa matriz y/o de sucursales.
El organismo de aplicacin establecer las normas y requisitos para el trmite ante este
Registro.

Turismo accesible es el complejo de actividades originadas durante el tiempo libre, orientado

al turismo y la recreacin, que posibilitan la plena integracin desde la ptica funcional y
psicolgica de las personas con movilidad y/o comunicacin reducidas, obteniendo durante las
mismas la satisfaccin individual y social del visitante y una mejor calidad de vida.
Se entiende por persona con movilidad y/o comunicacin reducidas a las comprendidas
en el artculo 2 de la Ley 22.431, como tambin aquellas que padezcan alteraciones funcionales
por circunstancias transitorias, cronolgicas y/o antropomtricas.

Ser obligacin de las Agencias de Viajes informar a las personas con movilidad y/o
comunicacin reducidas y/o grupo familiar y/o acompaante sobre los inconvenientes e
impedimentos que pudiere encontrar en la planificacin de un viaje que obstaculizaran su
integracin fsica, funcional o social y, a su vez, comunicar a los prestadores de servicios
tursticos sobre las circunstancias referidas en el artculo 2 a los fines de que adopten las
medidas que las mismas requieran.
Las prestaciones de servicios tursticos debern adecuarse de conformidad con los criterios del
diseo universal establecidos en la Ley 24.314 y decreto reglamentario 914/97, gradualmente
en los plazos y proporciones que establezca la reglamentacin.
Los prestadores que cumplimenten las condiciones del prrafo anterior debern ser identificados
con los smbolos de accesibilidad adoptados por Ley 19.279 y normas IRAM 3722, 3723 y 3724,
emitido por la Secretara de Turismo de la Nacin y/o los organismos en quienes las provincias
deleguen dichas funciones, previa consulta con la autoridad competente.
Se deber adecuar el material institucional de difusin de la Repblica Argentina para la
comprensin grfica, visual y/o auditiva por parte de las personas con movilidad y/o
comunicacin reducidas.

Contrato de tiempo compartido

Concepto: a los fines de la presente ley, se denomina contrato de tiempo compartido,

independientemente del nombre o forma jurdica que se utilice, y del rgimen jurdico a que se
encuentren sometidos los bienes, a todo convenio escrito en virtud del cual una persona llamada
emprendedor, por s o a travs de terceros, se obliga a proporcionar en forma peridica y
durante un tiempo determinado, turnos de alojamiento u hospedaje, en una unidad vacacional
con el mobiliario y enseres necesarios para su uso y goce y con las cosas y espacios comunes,
en uno o varios establecimientos vacacionales, que constituyen un STTC, con la calidad,
caractersticas y dems condiciones expresamente pactadas, a otra persona llamada usuario,
quien a su vez se obliga a pagar un precio determinado en dinero a cambio de dichas
prestaciones, adems de obligarse a cubrir con la frecuencia convenida, los gastos de
administracin y mantenimiento correspondientes.

Contenido del contrato: el contrato de tiempo compartido debe contener, bajo pena de
nulidad y sin perjuicio de lo que corresponda a la naturaleza y tipo de derecho que se constituya
o se transmita, como mnimo los siguientes datos, referencias y clusulas:
a. Nombres, domicilio, estado civil, nacionalidad, tipo y nmero de documento de
identidad de las personas fsicas;
b. Denominacin y domicilio y sede de las personas jurdicas, acreditndose su
existencia, inscripcin en el Registro correspondiente cuando fuera exigible y la
representacin de quienes comparecen por ella;
c. En ambos casos, cuando se invoque representacin, deber acompaarse copia del
documento que la acredite;
d. Naturaleza o tipo de derecho a transmitirse o constituirse a favor del usuario y en
caso de corresponder, su duracin, que no podr exceder el plazo de vigencia de la
afectacin de los bienes al STTC;
e. Ubicacin e identificacin catastral y registral del o de los inmuebles en los que se
suministraren los perodos de uso, con determinacin expresa de si se encuentran
afectados al STTC o en construccin, consignndose en este ltimo caso, las fechas
estimadas de conclusin de las distintas etapas de la obra;
f. Plazo, condiciones y montos de los gravmenes que el propietario hubiese
constituido sobre los bienes afectados al STTC en los trminos del artculo 9;
g. Identificacin del tipo, capacidad y equipamiento de la unidad vacacional en que se
alojar el usuario. Fecha estimada de habilitacin si se encontrase en construccin;
h. Determinacin del o de los perodos vacacionales a los que podr acceder el
usuario, con indicacin de si el o los turnos que le correspondieren se encuentran
confirmados o estn sujetos a disponibilidad de espacio;
i. Especificacin de que se acompaa el Reglamento de Uso y Administracin, como
anexo al contrato;
j. Nombre y domicilio y sede, en su caso, del administrador;
k. Proporcin que corresponde al usuario para el pago de los gastos del STTC. Cuando
se escogiese el procedimiento de ajuste alzado relativo, se consignar el monto
estipulado y el plazo de vigencia;
l. Constancia de que el STTC se encuentra constituido en los trminos de la presente
ley y de su anotacin en los Registros respectivos;
m. Individualizacin de los seguros contra incendios y daos totales y parciales con
que cuentan el o los establecimientos vacacionales afectados al STTC, as como los
seguros de responsabilidad civil que amparan a los usuarios en su integridad fsica
y sus pertenencias;
n. Indicacin de si el STTC cuenta con un programa interno de intercambio y si se
encuentra afiliado a alguna red de intercambio, consignando en tal caso su nombre,
domicilio y sede, en su caso. Si se suscribiera simultneamente el contrato entre la
red de intercambio y el futuro usuario, deber dejarse constancia de la recepcin
de un ejemplar del mismo por ste;
o. Precio y condiciones de pago. Cuando la transferencia o constitucin de derechos a
favor de los futuros usuarios quede condicionada a la enajenacin de un nmero
determinado de perodos de disfrute en un determinado lapso, se deber hacer
constar dicha circunstancia y el mecanismo a aplicarse, en caso de cumplirse la
condicin resolutoria, para la devolucin de los crditos que se generen con ms los
intereses que correspondan;
p. Indicacin con caracteres destacados, de la facultad de arrepentimiento que se le
confiere al usuario en el plazo de CINCO (5) das para revocar su decisin de
suscribir el contrato de tiempo compartido, cuando no se hubiera celebrado
previamente precontrato o reserva de compra;
q. Compromiso del emprendedor de brindar una prestacin equivalente o una
compensacin adecuada, si ello no fuera posible, en el caso de que el usuario se
 viera impedido del uso y goce de las prestaciones vacacionales contratadas, por
causas que le sean atribuibles a aqul;
r. Lugar y fecha de celebracin.

Clusulas abusivas. Las clusulas contractuales abusivas, no sern oponibles al

usuario.

Precontratos. Las reservas de compra de perodos vacacionales mediante las cuales el futuro
usuario se obligue a suscribir un contrato de tiempo compartido, se realizarn en tantos
ejemplares como partes intervengan, debiendo indicarse, bajo pena de nulidad, la fecha o plazo
en que se suscribir este ltimo, que nunca podr ser superior a los SESENTA (60) das de la
fecha de suscripcin a la reserva.

Desistimiento. El futuro usuario tendr el derecho de revocar su aceptacin en el precontrato o

reserva de compra de perodos vacacionales, sin necesidad de expresin de causa, siempre que
lo haga dentro de los SIETE (7) das de su suscripcin, mediante comunicacin cursada por
medio fehaciente. Igual derecho tendr cuando no se hubiere suscripto el precontrato o la
reserva, en cuyo caso el plazo de arrepentimiento se computar a partir del otorgamiento del
contrato de tiempo compartido. La facultad de arrepentimiento no puede ser renunciada ni
dispensada y debe estar incluida en forma clara y notoria en el instrumento suscripto.
El emprendedor o el vendedor en su caso, procedern a la devolucin de los importes recibidos
por todo concepto, dentro de los TREINTA (30) das de recibida la comunicacin.

Deberes del emprendedor. Son deberes del emprendedor:

a. Establecer el rgimen de utilizacin y administracin de las cosas y servicios que
forman parte del STTC y controlar el cumplimiento de las obligaciones a cargo del
administrador que hubiese designado;
b. Habilitar un Registro de Transacciones, que supervisar la Autoridad de Aplicacin,
en el que asentar, dentro de los DIEZ (10) das de celebrado el contrato, los datos
personales de los usuarios y su domicilio, perodos de uso, el o los establecimientos
a que corresponden, tipo, capacidad y categora de las unidades vacacionales.
Tambin deber registrar en l los cambios de titularidad;
c. Garantizar mediante un fideicomiso el uso de los futuros usuarios, en la
oportunidad y condiciones comprometidas, cuando el o los establecimientos
vacacionales del STTC se encuentren en construccin;
d. Abonar las cuotas por gastos del sistema de las unidades no enajenadas cuando,
por cualquier ttulo, las ceda temporariamente a terceros.
e. Abonar toda suma por gastos del sistema, que exceda el monto de la oferta cuando
se hubiera optado por el sistema de ajuste alzado relativo.

Deberes de los usuarios. Son deberes de los usuarios:

a. Usar los bienes que constituyen el STTC conforme a su naturaleza y destino, sin
alterarlos ni sustituirlos y sin impedir a otros usuarios disfrutar de los turnos de
alojamiento que les correspondan;
b. Responder por los daos a la unidad vacacional, al establecimiento, o a sus reas
comunes, ocasionados por ellos. Sus acompaantes o las personas que hubieren
autorizado, siempre que tales daos no fueran ocasionados por su uso normal y
regular o por el mero transcurso del tiempo;
c. Comunicar a la administracin toda cesin temporal o definitiva de sus derechos,
conforme a los procedimientos establecidos en el reglamento de uso;
d. Abonar en tiempo y forma las cuotas por gastos del STTC y del fondo de reserva, as
como todo gasto que pueda serle imputado particularmente. Para ejercer sus
derechos el usuario deber tener las cuentas al da.
Responsabilidades. Sin perjuicio de otras normas que resulten aplicables, son solidariamente
responsables con el emprendedor, por su falta de legitimacin para transmitir o constituir los
derechos emergentes del contrato de tiempo compartido:
a. El vendedor, hasta el monto total que hubiere percibido por su intermediacin en la
operacin de que se trate;
b. La red de intercambio, hasta el monto total percibido del usuario perjudicado, por
su adhesin a la red.
La legitimacin deber valorarse al tiempo de la celebracin del contrato de tiempo compartido,
en el caso del vendedor, y al tiempo de la afiliacin del emprendedor a la red de intercambio o
de su renovacin, si se tratare de sta.

Sistema de tiempo compartido: el Sistema Turstico de Tiempo Compartido debe integrarse

con uno o ms inmuebles, afectados a su uso peridico y por turnos para el alojamiento u
hospedaje y para brindar otras prestaciones compatibles con su destino.

Sujetos: Usuario. Es quien adquiere el derecho de uso peridico en un Sistema Turstico de

Tiempo Compartido, por s o por terceros.
Propietario. Es el titular dominial de un inmueble, quien lo afecta total o parcialmente, al
Sistema Turstico de Tiempo Compartido.
Emprendedor. Es la persona fsica o jurdica propietaria o con justo ttulo de disposicin del
inmueble, que constituye el STTC para comercializar perodos de disfrute y brindar a los usuarios
las prestaciones que lo integran, por s o por intermedio de terceros.
Vendedor. Es la persona fsica o jurdica que, en nombre y representacin del emprendedor,
promueve y ofrece en venta perodos de uso en un STTC.
Revendedor. Es la persona fsica o jurdica que, por s o por cuenta y orden de un usuario
intermedia en el mercado secundario para la comercializacin de perodos de un STTC.
Administrador. Es la persona fsica o jurdica, que tiene a su cargo la gestin y coordinacin del
mantenimiento y uso de los bienes que integran un STTC.
Red de Intercambio. Es la persona fsica o jurdica que intermedia entre la oferta y la demanda
de perodos de los STTC, prestando servicios adicionales a usuarios.
Prestador. Es la persona fsica o jurdica que comercializa STTC, y que de acuerdo al rol que
ocupa en la comercializacin del STTC responder ante posibles conflictos que se susciten con
los usuarios.
Perodo de Uso. Son las fechas que le corresponden a un usuario en un STTC. Su extensin
puede establecerse mediante las siguientes unidades de medidas, sin perjuicio de las que en el
futuro determine la Autoridad de Aplicacin.
Establecimiento Vacacional. Es el bien inmueble o parte de l, incluidas sus unidades
vacacionales y sus reas comunes, afectado total o parcialmente a un STTC.
Unidad Vacacional. Es el departamento, suite, cabaa y en general toda unidad habitacional,
que comprenda reas de dormitorio, bao y espacios de ocupacin exclusiva, que, a su vez
forme parte de un establecimiento afectado total o parcialmente al STTC.
Club Vacacional. Es la modalidad que asume el STTC cuando el perodo de uso, segn se
hubiese convenido en el contrato, se puede utilizar en diversas temporadas, en diferentes tipos
de unidades, con capacidades de ocupacin diversas, en fechas variables y en distintos
establecimientos afectados total o parcialmente a un STTC.

Autoridad de Aplicacin. La SECRETARIA DE TURISMO DE LA PRESIDENCIA DE LA NACION o el

organismo que en el futuro la sustituya ser autoridad de aplicacin y ente fiscalizador de los
STTC.
La Autoridad de Aplicacin debe instrumentar normas de procedimientos eficaces tendientes a la
proteccin de los derechos del usuario de los STTC y a la prevencin y solucin de conflictos
entre las partes intervinientes. A tal efecto se podrn suscribir convenios de cooperacin,
delegacin y fiscalizacin.
Registro. Inscripcin. Crase el Registro de Prestadores y Establecimientos Vacacionales
afectados a Sistemas Tursticos de Tiempo Compartido, que funcionar en el mbito de la
SECRETARIA DE TURISMO de la PRESIDENCIA DE LA NACION.
Los titulares de los complejos o establecimientos vacacionales, los emprendedores, los
administradores, los vendedores y revendedores, as como las redes de intercambio, previo al
inicio de sus respectivas actividades, debern inscribirse en aquel registro a cuyos efectos, los
titulares de los establecimientos vacacionales justificarn el cumplimiento de los requerimientos
edilicios y funcionales acordes a su destino y categora, y los prestadores cumplimentarn los
recaudos de idoneidad y solvencia, adecuados a la actividad de que se trate, que fijar la
Autoridad de Aplicacin. Son requisitos para el ejercicio de dichas actividades, la inscripcin en
el Registro previa habilitacin otorgada por la Autoridad de Aplicacin.

Afectacin. La constitucin de un Sistema Turstico de Tiempo Compartido requiere la

afectacin de uno o ms, inmuebles a la finalidad de aprovechamiento peridico y por turnos, la
que deber formalizarse mediante escritura pblica.
Inscripcin; El ttulo constitutivo deber ser inscripto en el Registro de la Propiedad respectivo
y en el Registro de Prestadores y Establecimientos Vacacionales afectados a Sistemas Tursticos
de Tiempo Compartido, dependiente de la autoridad de aplicacin de la presente Ley, previo a
todo anuncio, ofrecimiento o promocin comercial.
Efectos de la constitucin del STTC. La inscripcin del ttulo constitutivo en el Registro de la
Propiedad del Inmueble competente determinar:
1. La inhibicin del emprendedor y en su caso del propietario, para apartarse de la
destinacin comprometida. Sin embargo, el emprendedor podr comercializar los perodos
de disfrute no enajenados, por otros sistemas de alojamiento turstico;
2. La oponibilidad de los derechos adquiridos por los usuarios, al acreedor hipotecario que
consintiere la constitucin del STTC y al que la conociere al tiempo de constituirse el
gravamen, como as tambin a los sucesivos titulares de dominio o de otros derechos de
cualquier naturaleza sobre los bienes afectados al STTC;
3. La intangibilidad de los derechos adquiridos por los usuarios, que no podrn ser alterados
o disminuidos por sucesores particulares o universales, ni por terceros acreedores del
propietario o del emprendedor, ni siquiera en caso de concurso o quiebra.

Deber de Informacin. Los emprendedores, administradores, vendedores, revendedores y

redes de intercambio, deben suministrar, con certeza y objetividad, informacin veraz, eficaz y
suficiente, las caractersticas de los bienes que integran el STTC y de las prestaciones que
ofrecen, detallando el tipo y alcances de los derechos que se transmiten o constituyen, segn
sea la actividad de que se trate, y dems condiciones de comercializacin.

Promociones. Las personas fsicas o jurdicas que para la captacin de potenciales usuarios
ofrezcan regalos, premios, participacin en sorteos, cupones, chequeras o cualquier documento
representativo de derechos de alojamiento, estadas o viajes, ya sea en entrevistas individuales
o grupales, telemarketing, medios grficos o electrnicos u otros, deben:
a. Indicar por el mismo medio que la finalidad de la promocin es venderles el STTC;
b. Especificar claramente la verdadera naturaleza, valor, especie y dimensiones de los
premios y regalos ofrecidos, as como las condiciones, costos, limitaciones y
restricciones para acceder a los mismos;
c. Precisar en la primera comunicacin, por cualquier medio que sta se realice, el
objeto, caractersticas y el tiempo real de duracin de la entrevista, cuando sta
sea la condicin para recibir el premio, regalo y/o participar en sorteos;
d. Entregar los premios y regalos en el momento de la presentacin o dentro de los
VEINTE (20) das de realizada la misma, informando si existieren costos no
cubiertos en razn de traslado u otros;
e. Abstenerse de imponer procedimientos exageradamente onerosos o impedimentos
que tengan por objeto hacer desistir al potencial usuario, del premio, regalo o
sorteo.
Documento Informativo. Toda persona fsica o jurdica que se dedique profesionalmente a la
transmisin de derechos en los STTC, deber editar un documento informativo que tendr el
carcter de oferta vinculante, para ser entregado sin cargo a quien solicite informacin y a los
potenciales usuarios en la primera entrevista. En el documento, como mnimo, se precisar:
a. La identificacin y domicilio del emprendedor y de toda persona fsica o jurdica que
intervenga profesionalmente en la comercializacin de los derechos en los STTC;
b. La naturaleza real o personal de los derechos que se ofrecen y su duracin;
c. Los datos de inscripcin del STTC de que se trate en los registros respectivos, con
expresin de la titularidad y las cargas y con aclaracin que pueden ser consultados
a los fines de conocer la situacin jurdica de los bienes afectados, as como el
ntegro contenido del instrumento de afectacin;
d. Si el o los inmuebles afectados al STTC se encuentran construidos y en
funcionamiento o en construccin. En este ltimo caso, fecha lmite para su
terminacin y habilitacin;
e. Descripcin precisa del o de los bienes sobre los que se ha constituido el STTC y de
su ubicacin;
f. Servicios e instalaciones de uso comn a las que el futuro usuario podr acceder,
condiciones para el acceso y en su caso, los costos y las bases para su
determinacin;
g. Las prestaciones que el usuario podr disfrutar y condiciones de uso de las mismas;
h. El precio y duracin del perodo de uso mnimo. Importe de la primera cuota a
abonarse por gastos de administracin y mantenimiento del sistema o su
estimacin y el procedimiento para el clculo de las cuotas futuras;
i. La identificacin y el domicilio del administrador;
j. La informacin del derecho de desistimiento a favor del adquirente, con
transcripcin del texto del artculo 18 y asimismo, con indicacin de la persona y
domicilio al que deber comunicarse el desistimiento en caso de ejercitarse el
mismo;
k. La identificacin y el domicilio de la red de intercambio a que se encuentre afiliado
el STTC y consecuentemente, la posibilidad de suscribir contrato con sta, haciendo
constar la cuota a abonarse como socio en el programa de intercambio, su
periodicidad y las tasas de intercambio correspondientes.

Publicidad. Las precisiones formuladas por el emprendedor en anuncios, folletos, circulares u

otros medios de difusin grfica o electrnica, obligan a aqul y se tienen por incluidas en los
contratos de tiempo compartido. Cuando los bienes afectados a un STTC se encuentren en
construccin, toda publicidad referida a ellos deber hacerse constar expresamente.

Lealtad comercial. Toda persona fsica o jurdica que se dedique profesionalmente a la

transmisin de derechos en los STTC no podr recurrir a presiones, al acosamiento y manipuleo
del potencial usuario, alentando sus motivaciones de compra con argumentos y aseveraciones
realistas, no ilusorias, que no se presten a dobles interpretaciones o que contengan falsas
promesas, ocultamientos o engaos. Los argumentos de venta, orales o escritos, debern ser
coincidentes con los contenidos del contrato de tiempo compartido.

Comercializacin de los STTC en el exterior. Los STTC ubicados en el exterior podrn

comercializarse en la Repblica Argentina, previa autorizacin y registracin, debiendo el
emprendedor y el propietario en su caso, acreditar ante la autoridad de aplicacin:
a. Su existencia legal, sus derechos sobre el o los establecimientos vacacionales, las
condiciones necesarias para su comercializacin en el Sistema Turstico de Tiempo
Compartido y los poderes de su representante legal;
b. Que el vendedor se encuentra inscripto en el Registro de Prestadores y
Establecimientos Vacacionales afectados a los Sistemas Tursticos de Tiempo
Compartido que por esta ley se crea;
c. Que el o los establecimientos vacacionales a comercializar, se encuentran
construidos, en operacin y adheridos a alguna red internacional de intercambios.