ERGONOMIA: UM ESTUDO SOBRE SUA INFLUNCIA NA PRODUTIVIDADE

ARTIGO GESTO DE PESSOAS EM ORGANIZAES

Recebido em: 27/7/2009

Carlos Rodrigues da Silva
Professor de Administrao da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, Campus Aprovado em: 16/8/2009
de Paranaba. Coordenador do Curso de Administrao. Mestre em Administrao
pela Universidade Estadual de Maring
E-mail: pcrsilva@terra.com.br

Marco Antnio Costa da Silva

Professor de Administrao da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, Campus
de Paranaba. Mestre em Engenharia da Produo pela Universidade Federal de So
Carlos
E-mail: jtemda@yahoo.com.br

Sinai Rodrigues da Silva

Administrador da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul Programa de
Assistncia Sade (PAS). Mestrando em Administrao na Universidade Federal de
Mato Grosso do Sul
E-mail: sinairo@hotmail.com

Juliana Cristina Caldeira de Souza

Bacharel em Administrao pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
E-mail: juliandesousa@hotmail.com

Silvana Duarte dos Santos

Bacharel em Administrao pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul. Ps-
graduanda em Docncia no Ensino Superior nas Faculdades Integradas de Paranaba
(FIPAR)
E-mail: gbudnhak@fazenda.ms.gov.br

RESUMO

crescente o interesse de empresas, governos e sociedade pelo estudo da ergonomia aplicada s

atividades produtivas. Nessa direo, o governo brasileiro editou a Norma Regulamentadora 17
Ergonomia, que visa estabelecer parmetros que permitam a adaptao das condies de trabalho s
caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores. O presente trabalho tem como escopo avaliar os postos de
trabalho da empresa Magnfica Confeces de Paranaba, em seus aspectos ergonmicos, e determinar a sua
influncia sobre a produtividade. A constante utilizao das mquinas, a postura sentada e a repetio de
movimentos inerentes atividade fabril so caractersticas do posto de trabalho da organizao. Em razo
dessas caractersticas, o atendimento s exigncias ergonmicas fator decisivo para o aumento da
produtividade e a melhoria do bem-estar das colaboradoras. A aplicao dos conceitos ergonmicos aos
postos de trabalho caracteriza-se como um processo construtivo e participativo que objetiva a soluo de
problemas por vezes complexos. Essa aplicao exige o conhecimento das tarefas, da atividade desenvolvida
para realiz-las e das dificuldades para atingir o desempenho e a produtividade exigidos. Assim, os dados
obtidos na pesquisa sustentaram-se nos questionrios aplicados s colaboradoras, agentes conhecedoras das
atividades desenvolvidas e das dificuldades para sua execuo.
Palavras-chave: Ergonomia, Norma Regulamentadora 17 Ergonomia, Produtividade.

Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009

 Carlos Rodrigues da Silva, Marco Antnio Costa da Silva, Sinai Rodrigues da Silva, Juliana Cristina Caldeira
de Souza e Silvana Duarte dos Santos

ERGONOMICS: A STUDY OF INFLUENCE ON PRODUCTIVITY

ABSTRACT

Companies, governments and society are showing an increasing interest in ergonomics as applied to
productive activities. Therefore the Brazilian government has issued Norma Regulamentadora 17
Ergonomia to establish parameters for adapting working conditions to the psycho-physiologic
characteristics of workers. This work evaluated ergonomics, productivity and work stations at Magnifica
Confeces in Paranaba, where most machines are operated in a seated position with repetitive
movements. Therefore ergonomic concepts aspects are decisive to improve productivity and well-being of
collaborators. Ergonomics is used at the work stations in a constructive and participative problem solving
process requiring understanding of the tasks, activities, problems and performance demanded. For this
reason, resultant data was supported by questionnaires answered by the diverse participants that developed
these activities resolving these problems.
Key words: Ergonomics, Regulatory Standard 17, Productivity.

ERGONOMA: UN ESTUDIO DE SU INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD

RESUMEN

Es creciente el inters de las empresas, los gobiernos y la sociedad por el estudio de la ergonoma
aplicada a las actividades productivas. En este sentido, el gobierno brasileo ha publicado la Norma
Reglamentaria 17 Ergonoma, que tiene por objeto establecer los parmetros para la adecuacin de las
condiciones de trabajo a las caractersticas psicofisiolgicas de los trabajadores. Este trabajo tiene como
objetivo evaluar los puestos de trabajo de la empresa Magnfica Confeces, en Paranaba, MS, Brasil,
en relacin a su ergonoma, y determinar su influencia en la productividad. El uso constante de las
mquinas, la posicin sentada y la repeticin de los movimientos implicados en la actividad industrial son
caractersticos del puesto de trabajo de la organizacin. Por estas caractersticas, la atencin a las
exigencias ergonmicas es un factor decisivo para aumentar la productividad y mejorar el bienestar de las
participantes. La aplicacin de los conceptos de ergonoma para puestos de trabajo se caracteriza como un
proceso constructivo y participativo que pretende solucionar problemas complejos a veces. Esa aplicacin
exige el conocimiento de las tareas, de la actividad desarrollada para realizarla y de las dificultades para
alcanzar los rendimientos y la productividad exigidos. As, los datos obtenidos en la investigacin se apoyan
en los cuestionarios aplicados a las colaboradoras, agentes que conocen las actividades desarrolladas y las
dificultades para su ejecucin.
Palabras-clave: Ergonoma, Norma Reglamentaria 17- Ergonoma, Productividad.

62 Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009

 Ergonomia: um estudo sobre sua influncia na produtividade
1. INTRODUO
A busca por melhores ndices de produtividade
sempre foi um dos principais objetivos das
organizaes. Com o fenmeno da globalizao, a
produtividade passou a ser um diferencial
competitivo para as empresas. A atividade
produtiva na rea de confeco no imune a esse
processo. Cresce a exigncia dos consumidores com
a qualidade e os preos dos produtos. Nesse
contexto, a empresa Magnfica Confeces de
Paranaba se v impelida a tomar medidas que
promovam o incremento da produtividade em sua
linha de produo. Dentre tais medidas, a
adequao ergonmica dos postos de trabalho pode
ser apontada como de significativa importncia.
Fornecer ao trabalhador condies de trabalho
ergonomicamente adequadas, antes de ser uma
imposio legal, revela-se um importante
diferencial para as modernas organizaes.
O presente trabalho tem como objeto de estudo a
anlise da organizao Magnfica Confeces de
Paranaba/MS, no que se refere ergonomia dos
postos de trabalho e sua influncia sobre a
produtividade. A pesquisa consiste em analisar as
condies ergonmicas dos postos de trabalho da
empresa Magnfica Confeces, bem como suscitar
a conscientizao sobre a necessidade de proteo
dos trabalhadores contra os problemas de sade
ligados ao trabalho.
A preocupao com a produtividade deve estar
presente em todas as aes da empresa, sob pena de
perder-se competitividade. Assim, de fundamental
importncia o bom planejamento do posto de
trabalho e seus aspectos ergonmicos. Para Martins
e Laugeni (2006), o trabalho e o local de trabalho
devem se adequar ao homem e no o contrrio. As
empresas do ramo da indstria de confeces
buscam oferecer aos seus colaboradores postos de
trabalho que ofeream condies adequadas para a
obteno de um nvel satisfatrio de produtividade
com o mnimo desconforto.
Nesse cenrio, a empresa Magnfica Confeces
busca firmar-se como referncia para o setor da
indstria txtil no municpio de Paranaba. Sendo
assim, a adequao de seus postos de trabalho s
exigncias ergonmicas requisito essencial para a
consecuo desse objetivo.
Verificando-se as condies de trabalho das
colaboradoras da empresa Magnfica Confeces,
Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009
apresentou-se a seguinte questo de pesquisa: como
as condies ergonmicas existentes nos postos de
trabalho da empresa Magnfica Confeces de
Paranaba concorrem para o desempenho dos
colaboradores da empresa?
No af de responder a essa pergunta orientadora,
o trabalho buscou analisar as condies
ergonmicas nos postos de trabalho dessa empresa.
Especificamente, procurou-se:
identificar os agentes que participam do processo
produtivo e a infraestrutura fsica disponibilizada
para eles;
conhecer as atividades laborais desenvolvidas
pelas colaboradoras e suas percepes sobre a
influncia da ergonomia no exerccio dessas
atividades;
analisar os postos de trabalho sob seus aspectos
ergonmicos com base naquilo que foi
identificado tanto na literatura como em normas
regulamentadoras pesquisadas;
propor solues e/ou alternativas para a
adequao quilo que encontrado na literatura e
na legislao.
Em relao aos resultados prticos, esta pesquisa
procura conscientizar a organizao estudada da
necessidade de adequar-se s exigncias contidas na
NR 17 Ergonomia e, consequentemente, oferecer
condies de trabalho mais adequadas s suas
colaboradoras, atendendo legislao vigente.
Busca-se incentivar o interesse pelo assunto
abordado tanto da organizao pesquisada quanto
dos acadmicos interessados em desenvolver
pesquisas nesta rea. Objetiva-se, tambm, suscitar
nas empresas a percepo de suas responsabilidades
na manuteno de postos de trabalho adequados e
que ofeream condies propcias ao
desenvolvimento eficiente das atividades
produtivas.
2. REVISO DA LITERATURA
Para Martins e Laugeni (2006), a funo
produo, entendida como o conjunto de atividades
que levam transformao de um bem tangvel em
um outro de maior utilidade, acompanha o homem
desde sua origem. No incio, a produo revelava-se
extremamente artesanal. Com a Revoluo
Industrial, esse modelo produtivo tornou-se
63
 Carlos Rodrigues da Silva, Marco Antnio Costa da Silva, Sinai Rodrigues da Silva, Juliana Cristina Caldeira
de Souza e Silvana Duarte dos Santos
obsoleto. A inveno da mquina a vapor, em 1764,
promoveu a substituio da fora de trabalho
humana pela fora da mquina. Essa revoluo na
maneira pela qual os produtos eram fabricados
trouxe consigo algumas exigncias relativas s
diferentes reas da Administrao: com relao
produo, houve a padronizao dos produtos e as
consequentes implicaes nos processos de
fabricao; no que se refere aos Recursos Humanos,
aumentou a necessidade de habilitao da mo de
obra direta, com treinamentos tcnicos; nas relaes
com o mercado, passou-se a desenvolver e
aprimorar tcnicas de vendas; para gerenciar essas
mudanas, foram necessrios a criao e o
desenvolvimento de quadros gerenciais e de
superviso, para os quais desenvolveram-se tcnicas
de planejamento e controles financeiros
(DRUCKER, 2002).
No fim do sculo XIX surgiram os trabalhos de
Frederick Winslow Taylor, que sistematizaram o
conceito de produtividade, ou seja, a procura
incessante por melhores mtodos de trabalho e
processos de produo, com o objetivo de obter
melhoria da produtividade com o menor custo
possvel. Taylor acreditava que, para resolver um
dos principais problemas da poca, os salrios, era
necessrio descobrir, de maneira cientfica e exata,
qual a velocidade mxima em que o trabalho
poderia ser executado. Sua resposta para esse
problema foi o que ele chamou de estudo
sistemtico e cientfico do tempo, que consistia em
dividir cada tarefa em seus elementos bsicos e,
com a colaborao dos trabalhadores, cronometr-la
e registr-la. Em seguida, eram definidos tempos-
padro para os elementos bsicos (MAXIMIANO,
2004:154). Para Robbins (2006:490), Taylor
conseguiu, utilizando tcnicas de administrao
cientificas, definir a melhor maneira de fazer cada
trabalho. Dessa forma, ele poderia, depois de
selecionar as pessoas certas para os trabalhos,
trein-las para que os executassem precisamente do
melhor modo. Para motivar os trabalhadores, era
favorvel a planos de incentivo salarial. No geral,
Taylor obteve melhorias constantes
produtividade, algo em torno de 200% ou mais.
Nessa mesma poca surgiram outros tericos da
Administrao geral, dentre eles Henry Ford, em
1910, que criou a linha de montagem seriada,
revolucionando os mtodos e processos produtivos.
Nascia o conceito de produo em massa,
caracterizada por grandes volumes de produtos
64 Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009
extremamente padronizados. Para Maximiano
(2004:164), foi Henry Ford quem elevou ao mais
alto grau os dois princpios da produo em massa:
peas padronizadas e trabalhador especializado,
para a fabricao de produtos no diferenciados em
grande quantidade. O modelo Ford de produo em
massa proporcionou uma grande vantagem
competitiva, impulsionando a fbrica Ford para a
primeira posio da indstria automobilstica
mundial.
A empresa industrial, a partir de ento, passou a
sofrer influncia de duas diferentes correntes de
pensamento radicalmente opostas: de um lado, a
corrente mecanicista ou objetiva, inspirada em
Frederick W. Taylor; de outro, a corrente
Humanista ou Behaviorista (Comportamental), que
teve como impulso inicial os levantes das classes
trabalhadoras. Esses levantes conduziram
formao da Comisso de Hoxie (no parlamento
norte-americano), a qual tinha como objetivo
proteger a classe trabalhadora, que at ento carecia
de direitos trabalhistas (ou outros quaisquer), e
culminou com a Pesquisa de Hawthorne. De incio,
o enfoque foi predominantemente tcnico,
valorizando a organizao da empresa, a eficincia
dos materiais e, principalmente, os mtodos de
trabalho. Tornou-se impossvel, porm, a adoo de
um enfoque exclusivamente tcnico pelas
organizaes, j que o desenvolvimento tcnico das
atividades tambm depende das pessoas.
Maximiano (2004:232) preconiza que, ao mesmo
tempo em que se consolidou o enfoque tcnico
nascido com Taylor e Ford, o enfoque
comportamental dos humanistas ganhou espao na
teoria e na prtica da administrao. Adotada a
perspectiva comportamental, o sistema social
adquiriu grande relevncia dentro de uma
organizao. Assim, o sistema social, entendido
como o conjunto de pessoas e suas necessidades,
sentimentos e atitudes, tem igual ou maior
influncia que o sistema tcnico sobre o
desempenho da organizao. Moreira (2004:285)
ensina que a corrente comportamental considera
na
como foco de ateno o prprio indivduo, suas
necessidades fsicas e psicolgicas, seu bem-estar e
sua satisfao como o trabalho que faz. Para
Robbins (2006:496), os participantes do movimento
das relaes humanas acreditavam, em geral, na
importncia da satisfao do funcionrio um
trabalhador satisfeito era um trabalhador produtivo.
 Ergonomia: um estudo sobre sua influncia na produtividade
Modernamente, as organizaes possuem uma
funo produo que objetiva produzir bens e
servios. Para tal fim, alm de outros recursos,
precisam de recursos humanos, os quais so
coordenados pelos gerentes de produo, que
respondem pelo desenvolvimento da atividade
produtiva. Grandes mudanas ocorreram no
contexto empresarial nas ltimas dcadas. Algumas
empresas abandonaram a produo em srie e
adotaram uma produo flexvel, globalizada e mais
adequada demanda do mercado. A competio e
os avanos tecnolgicos geraram outras formas de
gesto das empresas e, portanto, inmeras
transformaes no mundo do trabalho (CELERINO;
PEREIRA, 2008:66).
As organizaes tambm mudaram sua forma de
ver e tratar a gesto de pessoas, ampliando sua viso
e atuao estratgica. Todo processo produtivo
somente se realiza com a participao conjunta de
diversos parceiros, cada qual contribuindo com
algum recurso. Os empregados contribuem com
seus conhecimentos, capacidades e habilidades,
proporcionando decises e aes que dinamizam a
organizao. Nesse contexto, adquirem importncia
para as organizaes as condies de trabalho
oferecidas ao trabalhador. inegvel, portanto, a
relao de causa e efeito entre o ambiente de
trabalho, o modo de organizao da produo e a
sade do trabalhador. A depender da forma como o
processo de trabalho organizado, o cotidiano no
local de trabalho configurado por contextos nos
quais os modos de trabalhar, de se relacionar, de
lidar com o tempo, com o espao e com os
equipamentos sabidamente danoso sade
(MONTEIRO; GOMES, 1998).
A Constituio da Repblica Federativa do Brasil
de 1988, em seu artigo 6, inciso XXII, inclui como
direito dos trabalhadores a reduo dos riscos
inerentes ao trabalho por meio de normas de sade,
higiene e segurana. Para que o Estado cumprisse
seu papel de garantir os direitos bsicos de
cidadania foi necessria a formulao de polticas e
aes de governo norteadas por abordagens
transversais e intersetoriais. A implementao
dessas polticas vem ocorrendo de forma precria,
haja vista que a fiscalizao do que preceitua a
legislao tem carecido tanto de recursos materiais
quanto de pessoal. Nessa perspectiva, as aes de
segurana e sade do trabalhador exigem uma
atuao multiprofissional, interdisciplinar e
intersetorial capaz de contemplar a complexidade
Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009
das relaes entre produo-consumo, ambiente e
sade (BRASIL, 2004).
A partir da constituio do Grupo de Trabalho
Interministerial formado pelo Ministrio da
Previdncia Social (MPS), Ministrio da Sade
(MS) e Ministrio do Trabalho e Emprego (MTE),
por meio da Portaria Interministerial 153, de 13 de
fevereiro de 2004, surgiu uma poltica nacional de
segurana e sade voltada ao trabalhador. Nesse
sentido, o Ministrio do Trabalho e Emprego tem
expedido normas que objetivam resguardar a sade
e a segurana do trabalhador. Tais normas tm
recebido a nomenclatura de Normas
Regulamentadoras (NR), e a obrigatoriedade de seu
cumprimento pelos empregadores prevista na
Consolidao das Leis do Trabalho (CLT), em seu
artigo 155.
A Norma Regulamentadora de Segurana e
Sade do Trabalhador (NR 17) estatui em seu item
17.1: Esta Norma Regulamentadora visa a
estabelecer parmetros que permitam a adaptao
das condies de trabalho s caractersticas
psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a
proporcionar um mximo de conforto, segurana e
desempenho eficiente.
de responsabilidade da administrao do
estabelecimento industrial verificar a adaptao dos
postos de trabalho s regras ergonmicas, que visam
oferecer ao colaborador mobilirio, equipamentos,
condies ambientais e organizao do trabalho
adequados eficiente atividade laborativa. Tal
responsabilidade fica evidenciada no item 17.1.2. da
NR 17: Para avaliar a adaptao das condies de
trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos
trabalhadores, cabe ao empregador realizar a anlise
ergonmica do trabalho, devendo a mesma abordar,
no mnimo, as condies de trabalho conforme
estabelecido nesta Norma Regulamentadora.
Ainda, a Consolidao das Leis do Trabalho
(CLT), em seu art. 157, inc. II, atribui s empresas a
obrigao de instruir os empregados, mediante
ordens de servio, sobre precaues para evitar
acidentes de trabalho e doenas ocupacionais. No
Brasil, o governo tem demonstrado cada vez mais
interesse e preocupao com os aspectos
relacionados segurana e sade do trabalhador,
sobretudo face aos prejuzos econmicos
decorrentes de fatos danosos integridade fsica e
mental dos empregados. Em 2003, os gastos da
Previdncia Social com pagamento de benefcios
65
 Carlos Rodrigues da Silva, Marco Antnio Costa da Silva, Sinai Rodrigues da Silva, Juliana Cristina Caldeira
de Souza e Silvana Duarte dos Santos
acidentrios e aposentadoria especial (concedidos
em razo de exposio a agentes prejudiciais
sade ou integridade fsica, o que fez com que
haja reduo no tempo de contribuio) totalizaram
cerca de 8,2 bilhes de reais. Entretanto, os valores
so estimados e se referem apenas ao setor formal
de trabalho (BRASIL, 2004).
A Poltica Nacional de Segurana e Sade do
Trabalhador tem por finalidade a promoo da
melhoria da qualidade de vida e da sade do
trabalhador, mediante a articulao e integrao, de
forma contnua, das aes de governo no campo das
relaes entre produo-consumo, ambiente e
sade. Tradicionalmente, no Brasil, as polticas de
desenvolvimento tm se restringido aos aspectos
econmicos e vm sendo traadas de maneira
paralela e pouco articulada com as polticas sociais,
s quais cabe arcar com os nus tanto de possveis
danos gerados sade da populao, dos
trabalhadores em particular, quanto da degradao
ambiental. Normalmente, quando se aborda o
gerenciamento da atividade produtiva em uma
organizao, tende-se a focar os estudos sobre as
partes no humanas. No h dvida de que o fator
humano desempenha papel importante no
desenvolvimento de uma organizao industrial.
Para Maximiano (2004:232), desde o incio da
moderna sociedade industrial ficou claro que a
produtividade e o desempenho das organizaes
dependem tambm do comportamento das pessoas,
e no apenas da eficincia dos sistemas tcnicos.
Nessa mesma linha de pensamento, Slack,
Chambers e Johnston (2002:275) afirmam que a
forma pela qual os recursos humanos so
gerenciados tem impacto profundo na eficcia das
funes operacionais e, consequentemente, dos
resultados do setor produtivo.
Para Moreira (2004:284), qualquer organizao
tem um conjunto de trabalhos espalhados de acordo
com certos critrios pelas vrias unidades
funcionais. Pode-se entender trabalho como um
conjunto especfico de atividades atribudas a um
colaborador. Nesse contexto, as organizaes
devem empreender esforos considerveis na
projeo e organizao do trabalho. Quanto
melhores forem as condies oferecidas aos
colaboradores para o desempenho das atividades,
melhores sero os resultados da organizao. Nesse
sentido, Slack, Chambers e Johnston (2002:276)
afirmam que o projeto de trabalho tem um papel-
66 Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009
chave, pois define a forma pela qual as pessoas
agem em relao ao seu trabalho e as expectativas
relativas ao que requerido delas, alm de
influenciar suas percepes de como contribuem
para a organizao.
A maior importncia do projeto e organizao do
trabalho, porm, diz respeito sua atuao como
elemento que fornece aos funcionrios condies de
trabalho que maximizam a produtividade e, ao
mesmo tempo, protegem sua integridade fsica e
psicolgica. Quando oferecidas tais condies
favorveis, cria-se um ambiente organizacional
propcio ao incremento da capacidade produtiva dos
colaboradores. A capacidade produtiva
(rendimento) de um mesmo indivduo pode variar
ao longo do tempo (variao intraindividual), assim
como de indivduo para indivduo (variao
interindividual). Limites fixados pela empresa
podem superar a capacidade de um ou de vrios
trabalhadores, colocando em risco sua sade, uma
vez que ocasionam distrbios osteomusculares,
como se tem visto frequentemente no trabalho
repetitivo (BRASIL, 2002).
A Consolidao das Leis do Trabalho, em seu
artigo 157, inciso I, afirma ser obrigao das
empresas o cumprimento das normas de segurana e
medicina do trabalho. Ainda, no inciso II do mesmo
artigo, fica a empresa obrigada a instruir os
empregados, mediante ordens de servio, a respeito
das precaues para evitar acidentes de trabalho ou
doenas ocupacionais.
As organizaes modernas buscam oferecer aos
seus colaboradores as melhores condies possveis
de trabalho, com o intuito de obter aumento na
produtividade. Moreira (2004:600) acredita que um
crescimento na produtividade implica um melhor
aproveitamento de funcionrios e mquinas, da
energia e dos combustveis consumidos, da matria-
prima e assim por diante. No h dvida, portanto,
de que a otimizao dos recursos postos
disposio de uma organizao, sobretudo os
recursos humanos, pode conduzi-la a um nvel de
produtividade satisfatrio, pois, para alcanarem
nveis elevados de qualidade e produtividade, as
organizaes precisam de pessoas motivadas, que
participem ativamente dos trabalhos que executam e
que sejam adequadamente recompensadas pelas
suas contribuies.
Outro aspecto importante diz respeito
expectativa de longevidade do trabalhador no
 Ergonomia: um estudo sobre sua influncia na produtividade
desempenho de suas atividades. O desempenho
eficiente no deve ser encarado apenas como uma
otimizao do volume da produo. Para que seja
considerado eficiente, necessrio que o
trabalhador possa permanecer no processo
produtivo durante todo o tempo que a prpria
sociedade estipula como sendo seu dever
permanecer trabalhando, principalmente agora que
o sistema previdencirio est deficitrio. Se o
trabalhador deve permanecer por mais tempo na
vida ativa, preciso que suas condies permitam a
execuo das tarefas at uma idade mais avanada.
Querer postergar a idade da aposentadoria sem a
contrapartida da melhoria dos postos de trabalho
condenar uma grande parcela da populao ao
desemprego ou, na melhor das hipteses, a uma
aposentadoria precoce por invalidez. Portanto, de
interesse de toda a sociedade zelar pela prpria
eficincia do seguro social. O elevado ndice de
aposentadorias por invalidez devidas aos Distrbios
Osteomusculares Relacionados ao Trabalho
(DORT) tem sua origem na forma com que o
trabalho tem sido realizado (BRASIL, 2002).
A Organizao Internacional do Trabalho (OIT)
tem promovido conferncias que estimulam os
pases a adotar medidas que incentivem o trabalho
decente. Para a OIT, trabalho decente deve ser
entendido como aquele adequadamente
remunerado, exercido em condies de liberdade,
equidade e segurana, capaz de garantir uma vida
digna. Entre os pilares estratgicos do denominado
trabalho decente est a promoo do emprego de
qualidade. No Brasil, a promoo do trabalho
decente passou a ser um compromisso assumido
entre o governo brasileiro e a OIT a partir de junho
de 2003 (BRASIL, 2004). A partir desse
compromisso foi criada a Agenda Nacional de
Trabalho Decente, que tem como uma de suas
prioridades o fomento implementao de parcerias
no local de trabalho, para a promoo tanto de uma
cultura de preveno de riscos quanto da segurana
e sade das trabalhadoras e trabalhadores. Dessa
forma, cresce, inclusive no Brasil, a conscincia
sobre a necessidade de oferecer ao trabalhador
postos de trabalho que ofeream a garantia de um
ambiente de trabalho seguro e saudvel. Nesse
contexto, a avaliao dos aspectos ergonmicos dos
postos de trabalho de fundamental importncia
para o oferecimento de condies favorveis ao
bem-estar fsico dos trabalhadores
consequentemente, o aumento da produtividade.
Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009
A Associao Brasileira de Ergonomia
(ABERGO) define a ergonomia como sendo o
estudo das interaes das pessoas com a tecnologia,
a organizao e o ambiente para intervenes e
projetos que visem melhorar de forma integrada e
no dissociada a segurana, o conforto, o bem-estar
e a eficcia das atividades humanas (BRASIL,
2002).
No mbito internacional, a ergonomia dividida
em trs domnios de especializao: ergonomia
fsica, ergonomia cognitiva e ergonomia
organizacional. Para os objetivos deste trabalho,
importante definir ergonomia fsica como aquela
concernente s caractersticas da anatomia humana,
antropometria, fisiologia e biomecnica em sua
relao com a atividade fsica. Os tpicos relevantes
incluem a postura no trabalho, manuseio de
materiais, movimentos repetitivos, distrbios
msculoesquelticos relacionados ao trabalho,
projeto de postos de trabalho, segurana e sade.
A relao entre o trabalhador e o seu trabalho o
objeto de estudo da ergonomia. Para Wisner (1987
apud BRASIL, 2002), ergonomia o conjunto dos
conhecimentos cientficos relacionados ao homem e
necessrios concepo de instrumentos, mquinas
e dispositivos que possam ser utilizados com o
mximo de conforto, segurana e eficincia.
Quando o posto de trabalho no atende aos
requisitos ergonmicos, arcam com os prejuzos no
s os trabalhadores e as empresas, mas tambm a
sociedade como um todo. Dentre as consequncias
resultantes da no adequao aos parmetros
ergonmicos, podem ser destacadas a ineficincia
da produo, a diminuio do tempo de atividade
laborativa e a saturao do sistema previdencirio.
A atual Norma Regulamentadora 17
Ergonomia, estabelecida pelo Ministrio do
Trabalho por meio da Portaria n 3.751, de 23 de
novembro de 1990, define os parmetros que
permitem a adaptao das condies de trabalho s
caractersticas parafisiolgicas dos trabalhadores, de
modo a proporcionar o mximo de conforto,
segurana e desempenho eficiente.
Antes da elaborao dessa norma no havia
normatizao alguma em que o Ministrio do
Trabalho e Emprego pudesse se apoiar para obrigar
as empresas a alterar a forma pela qual era
organizada a produo. Dessa forma, a fiscalizao
e, das condies ergonmicas oferecidas pelas
empresas ficava muito prejudicada, carente de
67
 Carlos Rodrigues da Silva, Marco Antnio Costa da Silva, Sinai Rodrigues da Silva, Juliana Cristina Caldeira
de Souza e Silvana Duarte dos Santos
embasamento legal. As normas regulamentadoras
expedidas pelo MTE so de observncia obrigatria
pelas empresas pblicas e privadas e pelos rgos
pblicos da administrao direta e indireta, bem
como pelos rgos dos Poderes Legislativo,
Executivo e Judicirio, que possuam empregados
regidos pela Consolidao das Leis do Trabalho.
O objetivo da NR 17 caracterizar a ergonomia
como um importante instrumento para garantir a
segurana e a sade dos trabalhadores, bem como a
produtividade das empresas (BRASIL, 2002). A
atual NR 17 representa considervel avano na
estruturao das condies dos postos de trabalho
nas empresas brasileiras. Antes de sua elaborao,
as alteraes na organizao do trabalho eram de
iniciativa exclusiva das empresas. At ento, a
organizao do trabalho era considerada intocvel e
passvel de ser modificada apenas por iniciativa da
empresa, muito embora os estudos comprovassem o
papel decisivo desempenhado por ela na gnese de
numerosos comprometimentos sade do
trabalhador.
Atualmente, ao empregador cabe realizar a
anlise ergonmica dos postos de trabalho,
considerando, no mnimo, as condies de trabalho
conforme estabelecido pela NR 17. A NR 17
tambm privilegia a participao do trabalhador na
soluo dos problemas existentes nos postos de
trabalho. A anlise ergonmica do trabalho um
processo construtivo e participativo para a resoluo
de um problema complexo e exige o conhecimento
das tarefas, da atividade desenvolvida para realiz-
las e das dificuldades enfrentadas para atingir o
desempenho e a produtividade exigidos (BRASIL,
2002).
3. METODOLOGIA
Os procedimentos metodolgicos incluram
pesquisa bibliogrfica, descritiva, pesquisa de
campo, metodolgica e estudo de caso. Nesse
sentido, Vergara (2005:49) afirma que as pesquisas
no so mutuamente excludentes. Dessa forma,
observa-se que neste trabalho sero abordados
diferentes tipos de classificao quanto pesquisa.
A pesquisa pode ser classificada como
bibliogrfica, pois tem como base a teoria
encontrada em publicaes como livros e revistas,
inclusive eletrnicas, e em stios na internet.
tambm descritiva pelo fato de que evidencia
68 Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009
caractersticas de determinada populao ou de um
fenmeno. Outrossim, uma vez que o fenmeno foi
observado no local em que os fatos acontecem,
classifica-se como de campo. Ainda, como foram
captados e manipulados instrumentos reais, tratou-
se de uma pesquisa metodolgica. Finalmente,
como limitou-se ao estudo de uma nica empresa,
configura-se como estudo de caso (ACEVEDO;
NOHARA, 2007; VERGARA; 2005).
A coleta de informaes ocorreu por meio de
observaes que foram registradas em fotos,
gravaes e em dirio de campo. O questionrio
utilizado contou com questes fechadas e abertas
(as questes fechadas foram tanto estruturadas
como semiestruturadas). O questionrio foi aplicado
pela pesquisadora, que procurou dirimir as dvidas
das entrevistadas (OLIVEIRA, 2004; ROESCH,
2007).
O universo da pesquisa foi o corpo de
colaboradoras e a gerncia da empresa Magnfica
Confeces de Paranaba, perfazendo um total de 13
(treze) pessoas. Assim, foram includos na
observao todos os elementos formadores e
aqueles que circundam o posto de trabalho, tais
como as funcionrias, as mquinas e o modo de
operao. A pesquisa teve como limite a anlise dos
dados obtidos, sem interferir nas atuais condies
ergonmicas dos postos de trabalho oferecidas pela
empresa. Aps a anlise e comentrio dos dados,
so expostas alternativas para as situaes que
representam violao legislao, estabelecendo-se
assim condies para que o empresrio possa
promover as adequaes necessrias. A pesquisa
restringiu-se equipe de produo, que, em anlise
preliminar, ser a destinatria das possveis
adequaes a serem implementadas na empresa.
De acordo com o objetivo do trabalho realizado,
a anlise e tratamento dos dados foram tanto
qualitativos como quantitativos, alm de
codificados, apresentados de forma mais estruturada
e analisados. Os dados obtidos foram analisados e
comparados tendo-se como parmetro o disposto na
legislao vigente, sobretudo na NR 17, e na
bibliografia especializada. Em razo disso, a anlise
caracterizou-se como qualitativa.
4. APRESENTAO DA PESQUISA
O estudo foi realizado na Magnfica Confeces
de Paranaba, organizao voltada produo e
 Ergonomia: um estudo sobre sua influncia na produtividade
comercializao de artigos de vesturio. Foi
verificado durante a pesquisa que a equipe de
produo responsvel pelo processo de corte,
costura, acabamento e acondicionamento dos
produtos em embalagens. Com relao ao gnero
dos trabalhadores da empresa Magnfica
Confeces, foi possvel identificar a inexistncia
de colaboradores do sexo masculino. Esse fato se
justifica pelas peculiaridades das atividades
desenvolvidas, as quais, comumente, so
desempenhadas por pessoas do gnero feminino.
Tomando-se por base os dados coletados por
meio dos questionrios, observa-se que a equipe de
produo no possui praticamente nenhum
conhecimento sobre ergonomia e sua influncia na
produtividade. Ficou demonstrado que 100% das
funcionrias desconhecem o assunto. Isso se deve,
certamente, ao fato de este ser restrito s revistas e
livros e sua reduzida divulgao nos meios de
comunicao de massa (rdio, televiso, jornais).
O grupo de colaboradoras que participam do
processo produtivo compe a equipe de produo.
Essa equipe composta de 10 costureiras, 1
passadeira, 1 cortadeira e 1 botoneira. Foram
aplicados questionrios a todos os membros da
equipe de produo.
Foi constatado que, em relao ao grau de
escolaridade, 3 funcionrias possuem ensino
fundamental incompleto, 4 possuem ensino
fundamental completo, 2 o ensino mdio
incompleto e 4 o ensino mdio completo.
Em relao faixa etria da equipe de produo,
observou-se que 2 funcionrias possuam idade
entre 21 e 30 anos, 5 entre 31 e 40 anos, 4 entre 41 e
50 anos e 2 entre 51 e 60 anos.
No que diz respeito remunerao, verificou-se
que 53% percebem at R$ 500,00 (quinhentos reais)
mensais; 23% percebem entre R$ 500,00
(quinhentos reais) e R$ 700,00 (setecentos reais); e
23% percebem entre R$ 700,00 (setecentos reais) e
R$ 1.000,00 (hum mil reais).
Quanto ao tempo de servio das funcionrias na
empresa Magnfica Confeces, verificou-se uma
distribuio bastante variada. Com menos de um
ano de servio, h uma funcionria. Com um a trs
anos de servio, existem quatro funcionrias. Com
trs a cinco anos de servio, so sete funcionrias.
Apenas uma funcionria tem mais de dez anos de
servio na empresa.
Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009
Foram elencados aspectos da incidncia de
acidentes de trabalho, bem como da incidncia de
dores pela repetio na execuo das tarefas. Foi
analisada a frequncia com que ocorrem essas dores
pela repetio. Apontaram-se os itens que
concorrem para a produtividade, bem como as
priorizaes para adequao. Ainda foram
ressaltadas as expectativas quanto a melhorias, bem
como a existncia de riscos no ambiente de
trabalho.
Em relao ocorrncia de acidentes no local de
trabalho, verificou-se que 8 funcionrias (61,5%)
responderam que no sofreram qualquer tipo de
acidente. Esse um indicador positivo para a
empresa, posto que a maioria de suas colaboradoras
no registraram ter acidente de trabalho. No
entanto, o ideal seria que no houvesse nenhum
registro de acidente no ambiente de trabalho, mas
esse registro foi feito por cinco das respondentes.
Desses cinco acidentes ocorridos com cinco
funcionrias (38,5%), todos foram considerados de
pouca gravidade. In loco, foi observado pela
pesquisadora que os acidentes ocorridos eram
pequenas perfuraes causadas por objetos
pontiagudos, principalmente tesouras e agulhas, que
fazem parte do dia a dia das respondentes.
No que diz respeito indagao sobre se sentem
dores ocasionadas pela repetio na execuo de
tarefas, 8 funcionrias responderam que sentem
dores, ou seja, 61,5%. As funcionrias que
responderam que nunca sentem dores ocasionadas
pela repetio na execuo de tarefas somam 5, ou
seja, 38,4%. A quantidade de funcionrias que
afirmam sentir dores pode ser considerada
preocupante, visto que, ao sentirem dores, essas
colaboradoras no executam suas tarefas com a
ateno e eficincia desejveis. O fato de que essas
colaboradoras desempenham atividades repetitivas
pode concorrer para a incidncia dessas dores, alm
do que no se observou tempo para eventuais
paradas de 10 minutos, recomendveis a cada 50
minutos, conforme orienta a Norma
Regulamentadora 17.
Das 8 funcionrias que sentem dores, 5, ou seja,
62,5%, dizem senti-las com bastante frequncia e 3,
ou seja, 37,5%, afirmam senti-las com pouca
frequncia. Dado extremamente importante foi
obtido quando as funcionrias que admitiam sentir
dores afirmaram, em sua totalidade, que se as dores
ocasionadas pela repetio na execuo das tarefas
69
 Carlos Rodrigues da Silva, Marco Antnio Costa da Silva, Sinai Rodrigues da Silva, Juliana Cristina Caldeira
de Souza e Silvana Duarte dos Santos
fossem minimizadas a produtividade aumentaria e o
absentesmo diminuiria.
Quando, tomados os fatores que compem o
ambiente de trabalho (mquinas, iluminao, rudo,
ventilao, etc.), indaga-se se sua melhor adequao
resultaria em melhoria da produtividade, os
resultados indicam a seguinte ordem de prioridade:
o nvel de rudo (100%); o espao fsico (84%); a
temperatura (76,9%); a ventilao (76,9%); o
conforto (76,9%) e as cadeiras (69%). Os itens
iluminao e equipamentos, na opinio da maioria
das respondentes (84%), no contribuiriam para o
aumento da produtividade caso fossem melhor
adequados ao ambiente de trabalho. A obteno
desses dados importante, pois demonstra a
percepo das colaboradoras sobre o esse ndice, como o receio de descontos salariais,
relacionamento entre os fatores do ambiente de
trabalho (rudo, temperatura, iluminao, etc.), a
melhoria das condies desses fatores e sua
potencial influncia sobre a produtividade.
importante lembrar que mesmo os itens iluminao
e equipamentos, apontados como pouco influentes
na produtividade, se melhor adequados devem ser
objeto de estudo pela organizao, caso esta venha a
implantar melhorias. Esses dados demonstram que
as colaboradoras esto atentas s suas condies de
trabalho. Percebem, pelo contato cotidiano com
esses itens, quais deles potencialmente influenciam
seus rendimentos.
Quando perguntadas se acreditavam que, caso
fossem implementadas melhorias nos aspectos
ergonmicos ligados s condies de trabalho
(como iluminao, cadeiras, espao fsico, nvel de
rudo, etc.), sua produtividade aumentaria, 10
funcionrias, ou seja, 77% responderam que sua
produtividade aumentaria significativamente e 2
funcionrias, ou seja, 15%, responderam que sua
produtividade aumentaria, porm de forma pouco
significativa. Apenas 1 funcionria respondeu que
sua produtividade no aumentaria caso fossem
implementadas melhorias nos aspectos ergonmicos
ligados s condies de trabalho. Fica evidente a
preocupao das colaboradoras com a influncia
que os fatores que compem o ambiente de trabalho
tm sobre sua produtividade. Esses dados
demonstram tambm que as colaboradoras tm
conscincia de que a melhoria na produtividade
pode benefici-las. Ainda que no manifestem
abertamente seus anseios, essas colaboradoras
desejam que haja melhorias para que possam ter
melhor qualidade de vida no trabalho. Esse fato foi
70 Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009
registrado em pesquisa da Professora Eda Conte
(FERNANDES, 1996).
Quando indagadas sobre se acreditam que o
desempenho de seu trabalho oferece riscos sua
sade ou sua integridade fsica, as entrevistadas,
em sua maioria (77%), responderam positivamente.
5. ANLISE DOS RESULTADOS
A empresa Magnfica Confeces no tem
apresentado afastamentos de funcionrias do
trabalho por motivo de doena ocupacional ou
acidentes. Ainda que as funcionrias tenham
alegado que sentem dores, no tm registradas
ausncias. Fatores diversos podem concorrer para
informalmente apontado pelas respondentes durante
a pesquisa, e o temor de que a proprietria do
estabelecimento soubesse dessa declarao.
Conforme observao efetuada no local de
trabalho, as tarefas executadas no requerem um
maior desenvolvimento de fora muscular. O que as
colaboradoras precisam evidenciar so habilidades e
destreza no desempenho das atividades laborais.
Essas exigncias esto ligadas necessidade de
ateno e de certo grau de concentrao. Em razo
das peculiaridades das atividades, que quase sempre
so as mesmas, esse trabalho pode ser considerado
montono.
No caso das costureiras, o posto de trabalho
compe-se de um permetro com medidas de 1,60
metro por 1,50. Nesse espao, a funcionria, sempre
na postura sentada, exerce suas atividades. Durante
o perodo em que a pesquisadora esteve na empresa
Magnfica Confeces, observou, em conversas
informais, que as colaboradoras da empresa avaliam
que a adequao do ambiente de trabalho s
atividades desenvolvidas , em geral, regular e boa,
excetuando-se alguns itens considerados ruins.
Segundo o disposto na NR 17, todos os locais de
trabalho devem possuir iluminao adequada,
natural ou artificial, geral ou suplementar,
apropriada natureza da atividade. As funcionrias
da Magnfica Confeces entendem que a
iluminao do local de trabalho boa. Das 13
funcionrias questionadas, 10, ou seja, 76,9%,
avaliam a iluminao como boa. Nenhuma
funcionria avaliou a iluminao como ruim. A
aprovao pelas funcionrias do grau de iluminao
 Ergonomia: um estudo sobre sua influncia na produtividade
do ambiente de trabalho deve-se presena de luz
natural proveniente das aberturas (janelas) e de luz
artificial proveniente de lmpadas do tipo
fluorescente, que so as mais adequadas s
atividades que exigem boa iluminao. Ainda que o
local de trabalho seja satisfatoriamente iluminado,
destaca-se como negativo o fato de que no possui
iluminao individual. A iluminao individual
facilitaria o manuseio de instrumentos e materiais,
posto que as caractersticas dos materiais e
equipamentos de trabalho exigem viso aguada.
Outrossim, a adoo de iluminao individual
poderia prevenir a ocorrncia de acidentes de
trabalho.
Quanto temperatura do ambiente de trabalho,
todas as funcionrias responderam que a
consideram regular. A temperatura, porm, no a
ideal para o uso de equipamentos como: o
ferroeltrico ligado (destaca-se que esse
equipamento do tipo industrial, que possui
dimenses e capacidade maiores que os ferros
caseiros) e motores de mquinas esquentando. Esses
fatores deixam o ambiente quente. Com relao
temperatura ambiente, a NR 17 prev como
confortvel a temperatura ambiente entre 20 e 23
Celsius, que, com certeza, no a temperatura
mdia em que as trabalhadoras da Magnfica
Confeces desempenham suas atividades. O
ambiente de trabalho possui janelas, que
permanecem abertas durante todo o perodo de
atividade, e ventilao artificial por meio de
ventiladores. Alm disso, a fbrica toda em
alvenaria, com laje, e sua cobertura composta de
telhas do tipo colonial, que ajudam a amenizar a
temperatura. Ainda assim, verificou-se que, no
perodo de vero, quando as temperaturas so mais
altas, a temperatura no ambiente de trabalho torna-
se desconfortvel, prejudicando o desempenho da
atividade produtiva. Em determinados meses do
ano, sobretudo no perodo de inverno, h pouca
ocorrncia de chuvas, o que ocasiona a diminuio
da umidade relativa do ar. Nesse sentido, registra-se
que a empresa no possui equipamentos que possam
minimizar esse impacto, tais como umidificadores
de ar, os quais propiciariam melhoria no nvel de
conforto do posto de trabalho.
Quando o item indagado foi a ventilao, 9
funcionrias, ou seja, 69,2%, reconheceram que
boa e tima. Apenas 4 funcionrias a consideraram
regular. A ventilao do ambiente de trabalho se d
por meio da entrada de ar pelas aberturas (janelas) e
Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009
exaustores. Alm disso, verifica-se a utilizao de
ventiladores que promovem a circulao do ar no
interior da fbrica. Apesar de as colaboradoras
terem avaliado positivamente a ventilao do
ambiente, h apenas um exaustor e as janelas
possuem dimenses reduzidas, que dificultam a
circulao do ar pelo ambiente. Conforme j
discorrido no item anterior, as particularidades das
atividades desenvolvidas, bem como os
equipamentos utilizados no processo produtivo,
concorrem para um maior aquecimento, o que
demanda uma melhor circulao do ar. Assim, a
organizao deve dirigir esforos promoo tanto
de uma melhor avaliao desse item quanto de
possveis melhorias.
Quanto s cadeiras, a maioria (69,2%) das
funcionrias considerou essa pea do mobilirio
como ruim ou regular. Deve-se ponderar que o
trabalho desempenhado pelas costureiras exige
preciso e concentrao. Tal exigncia requer, como
regra geral, a manuteno da postura sentada, mais
afeita a tal atividade. A NR 17 preconiza que
sempre que o trabalho puder ser executado na
posio sentada, o posto de trabalho deve ser
planejado ou adaptado para essa posio. Como
visto, a NR 17 reconhece tal posio como sendo a
ideal nos postos de trabalho. As cadeiras utilizadas
no processo produtivo no so adequadas espcie
de atividade exercida pelas funcionrias, no
apresentam uma padronizao, uma vez que so
utilizadas cadeiras dos mais diversos tipos, e
algumas so de plstico e no possuem encosto. As
cadeiras sem encosto no oferecem apoio para as
costas e as de plstico no oferecem segurana e
firmeza suficientes para prolongada permanncia na
posio sentada. As cadeiras foram motivo de
preocupao das colaboradoras, que, nas suas
atividades na mquina de costura, passam a maior
parte do tempo sentadas em cadeiras que no tm
quaisquer aspectos ergonmicos. Alm disso, a
altura entre a cadeira e a mesa fixa, no
permitindo colaboradora quaisquer alteraes para
adequar esse ambiente s suas particularidades
fsicas (como altura ou mesmo peso).
Em relao ao espao fsico, 4 funcionrias, ou
seja, 30,7%, consideram-no ruim, 2 funcionrias, ou
seja, 15,3%, avaliam-no como regular e 7
funcionrias, ou seja, 53,8%, consideram-no bom
ou timo. O item rudo foi o que recebeu a pior
avaliao dentre todos. Para 76,9% das funcionrias
ele excessivo, e para 3 funcionrias, ou seja,
71
 Carlos Rodrigues da Silva, Marco Antnio Costa da Silva, Sinai Rodrigues da Silva, Juliana Cristina Caldeira
de Souza e Silvana Duarte dos Santos
23,1%, ele considerado regular. O rudo decorre
do funcionamento normal do maquinrio.
O item equipamentos considerado todo o
aparato posto disposio do trabalhador para a
execuo das tarefas, como mquinas e ferramentas.
A NR 17 exige que todos os equipamentos que
compem um posto de trabalho sejam adequados s
caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores e
natureza do trabalho a ser executado. Na empresa
Magnfica Confeces todas as trabalhadoras
avaliaram os equipamentos como timos. O estado
de conservao das mquinas e ferramentas
(tesouras, agulhas, etc.) utilizadas no processo
produtivo pode ser considerado bastante razovel. A
empresa cuidadosa na manuteno peridica das
mquinas e na sua lubrificao e utilizao de forma
correta. Ainda, a empresa recentemente adquiriu
novo maquinrio, modernizando seu parque de
mquinas.
O conforto engloba os itens anteriormente
avaliados, como o nvel de rudo, a temperatura, a
ventilao, entre outros. Assim, obteve-se para o
item conforto avaliao positiva, j que 9
funcionrias, ou seja, 69,2%, consideraram tal item
bom ou timo e 4 funcionrias, ou seja, 30,7%,
consideraram-no regular.
Verificou-se tambm que a equipe de produo
formada, em sua maioria, por funcionrias com
poucos anos de atuao na empresa, normalmente
entre 1 e 5 anos. Esse dado demonstra a alta
rotatividade de funcionrios, o que pode acarretar
gastos extras para a empresa (treinamento,
pagamento de indenizaes, exames admissionais e
demissionais, etc.) e diminuio da produtividade.
No obstante isso, o fato de a empresa no
apresentar histrico recente de afastamento de
funcionrios por motivo de doena ocupacional ou
acidente de trabalho, dado bastante positivo,
demonstra a conscincia das funcionrias sobre os
riscos da atividade laboral sua sade ou
integridade fsica. Essa conscientizao favorecer a
assimilao das informaes e das mudanas que
possam vir a ser implementadas na empresa,
visando a adequao dos postos de trabalho s
normas sobre ergonomia.
Dado que causa preocupao diz respeito s
dores ocasionadas pela repetio na execuo de
tarefas. As tarefas desenvolvidas pelas funcionrias
exigem, via de regra, postura sentada prolongada, e
72 Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009
a operao de mquinas de costura requer o uso
repetitivo e coordenado do tronco e das
extremidades superiores e inferiores. Para costurar,
muitas atividades manuais so executadas e exigem
um acompanhamento visual, o que significa que o
tronco e a cabea ficam inclinados para a frente. A
regio do pescoo e as costas so submetidas a
tenses durante perodos longos, o que pode
acarretar dores.
Apesar da impossibilidade de variar a postura
sentada, j que as prprias mquinas de costura so
projetadas para tal postura, as trabalhadoras relatam
que o espao permite boa liberdade de movimentos.
Observa-se que nos trabalhos realizados pelas
costureiras a situao mais desejada seria aquela em
que, alm do iluminamento geral, se dispusesse de
fontes luminosas individuais cuja intensidade
pudesse ser regulada. Tal exigncia baseia-se na
necessidade de maior iluminao quando se trabalha
sobre um tecido escuro e menor e menos ofuscante
iluminao se o tecido for claro. Portanto, poder a
empresa avaliar a possibilidade de fornecimento de
iluminao individual, medida que, dadas as
condies especficas da atividade exercida,
aumentaria a produtividade e reduziria a
possibilidade de acidentes.
Quanto ao item temperatura, todas as
funcionrias consideraram-no regular, tendo sido
citado uma vez como item prioritrio na escala de
adequao. A empresa Magnfica Confeces no
se utilizada de aparelhos climatizadores de ar
condicionado. No entanto, so utilizados
ventiladores e o local possui janelas que ajudam a
diminuir a temperatura do ambiente. A NR 17 prev
como temperatura ideal no local de trabalho aquela
que varia de 20 a 23 Celsius. Deve-se levar em
considerao, porm, que a atividade exercida pelas
trabalhadoras no requer grande esforo fsico e
tampouco a utilizao de vestimenta pesada. Ainda
assim, importante avaliar a possibilidade de
instalao de ventiladores que promovessem a
circulao do ar por todo o ambiente, e no apenas
ventiladores individuais. Tambm deve ser avaliada
a possibilidade de instalao de umidificadores de
ar, que provocariam um aumento da umidade do ar
e uma consequente diminuio da temperatura.
A ventilao foi bem avaliada pelas funcionrias.
No entanto, ressalvas devem ser feitas existncia
de apenas um exaustor e s reduzidas dimenses das
janelas.
 Ergonomia: um estudo sobre sua influncia na produtividade
As colaboradoras, em sua maioria, avaliaram o
espao fsico como bom ou timo. Percebe-se
visualmente que as funcionrias dispem de espao
fsico suficiente ao desempenho de suas atividades.
No obstante a suficincia do espao fsico,
verifica-se que o imvel onde funciona a empresa
foi originalmente projetado para fins residenciais e
no industriais. Em decorrncia disso, os
compartimentos do imvel foram adaptados para
acomodar as mquinas, as funcionrias, os materiais
e o mobilirio. No entanto, como consequncia
dessa adaptao, a linha de produo se desenvolve
por 4 cmodos assim distribudos: corte de tecidos,
acabamento (arremates finais), conserto e costura.
Essa distribuio da execuo das atividades por 4
cmodos diferentes acarreta uma disperso no fluxo
da produo e dificuldades na comunicao.
O item nvel de rudo se mostra um dos mais
problemticos, segundo apontamentos das
funcionrias. Para quase 80% delas, o rudo
provocado pelas mquinas excessivo e, por quatro
vezes, foi citado como o mais importante na escala
de prioridades, ao lado das cadeiras. A NR 17
recomenda que, nos locais de trabalho onde so
executadas atividades que exijam solicitao
intelectual e ateno constantes, o nvel de rudo
aceitvel para efeito de controle seja de at 65 dB
(decibis). A principal fonte de rudo existente no
ambiente de trabalho so as mquinas de costura.
Da normal operao dos motores dessas mquinas
resulta a emisso de rudos de forma contnua.
Os equipamentos, considerados como todo
aparato posto disposio do trabalhador para a
execuo das tarefas, tais como mquinas e
ferramentas, foram avaliados como timos. So dez
mquinas de costura, todas em timo estado de
conservao, decorrente de aquisio recente e boa
manuteno. Os itens considerados ferramentas,
como tesouras e rguas, entre outros, tambm esto
em timo estado. Isso atende NR 17, a qual exige
que todos os equipamentos que compem um posto
de trabalho devem ser adequados s caractersticas
psicofisiolgicas dos trabalhadores e natureza do
trabalho a ser executado.
A organizao no oferece pausas para descanso
a suas colaboradoras durante a atividade laboral. De
segunda-feira a quinta-feira, o trabalho tem incio s
7h, cessando s 11h30. O retorno ocorre s 13h e
termina s 17h. Na sexta-feira, o trmino do
expediente ocorre s 16h.
Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009
6. PROPOSTA DE INTERVENO
Os agentes participantes do processo produtivo
foram identificados. A infraestrutura fsica
disponibilizada pela organizao para que esses
agentes executem suas atividades tambm foi objeto
de identificao. As condies ergonmicas dos
postos de trabalho da Magnfica Confeces foram
analisadas tomando-se sempre por base o que foi
identificado na literatura consultada e na Norma
Regulamentadora 17, principal diploma legal sobre
o assunto ergonomia.
Da identificao, anlise e confrontao das
condies ergonmicas do posto de trabalho da
organizao resultaram a propositura de solues e
alternativas que objetivam a adequao dessas
condies quilo que foi encontrado na literatura e
imposto pela Norma Regulamentadora 17
Ergonomia.
Observou-se que, diante da impossibilidade de
alternncia na postura, deve-se oferecer s
trabalhadoras condies para que o desconforto da
permanncia em determinada postura seja
minimizado. Nesse aspecto, verificou-se que as
cadeiras utilizadas na indstria so desconfortveis.
As cadeiras utilizadas so do tipo apoio de quatro
ps, sem rodas e no so ajustveis. Segundo as
trabalhadoras, o encosto no serve de apoio s
costas. Portanto, a oferta de cadeiras mais
adequadas execuo das atividades pode
possibilitar sensvel melhoria nas condies de
conforto durante a permanncia na postura sentada.
Recomenda-se a utilizao de cadeiras giratrias,
com ajustamento altura da trabalhadora, assento
com material que no deforme, evitando-se assim a
utilizao de almofadas, e encosto com forma
levemente adaptada ao corpo para proteo da
regio lombar.
Em geral, na concepo dos postos de trabalho
no se leva em considerao o conforto do
trabalhador na escolha da postura de trabalho, e sim
as necessidades da produo. A postura sentada,
adotada no posto de trabalho da organizao, a
mais adequada para atividades que exijam preciso,
mas apresenta como caractersticas negativas a
pequena atividade fsica geral (sedentarismo) e a
adoo de posturas desfavorveis. fundamental
que a organizao tenha conscincia de que a
postura de trabalho sentada deve ser bem concebida
(com apoio e inclinaes adequados).
73
 Carlos Rodrigues da Silva, Marco Antnio Costa da Silva, Sinai Rodrigues da Silva, Juliana Cristina Caldeira
de Souza e Silvana Duarte dos Santos
prudente analisar a possibilidade de
implantao de um sistema de pausas para descanso
que possibilite a alternncia da postura sentada e em
p. A gerncia deve compreender que as pausas
promovem descanso da musculatura e consequente
melhora na produtividade da trabalhadora.
A NR 17 tambm exige que o mobilirio seja
adaptado no s s caractersticas antropomtricas
do trabalhador, mas tambm natureza do trabalho,
ou seja, s exigncias da tarefa. Mais ainda, a NR
17 prev as caractersticas mnimas que devem ser
observadas para os assentos fornecidos aos
trabalhadores que executem atividades na posio
sentada. Portanto, salutar que a empresa promova
a adequao do mobilirio, sobretudo das cadeiras,
que foi o item mais lembrado pelas trabalhadoras,
como forma de estimular a produtividade, prevenir
o aparecimento de dores e leses e, sobretudo,
adequar-se NR 17.
Vale observar que, nos trabalhos realizados pelas
costureiras, a situao mais desejada seria aquela
em que, alm do iluminamento geral, a trabalhadora
dispusesse de fontes luminosas individuais cuja
intensidade pudesse ser regulada. Tal exigncia
baseia-se na necessidade de maior iluminao
quando se trabalha sobre um tecido escuro, e menor
e menos ofuscante iluminao se o tecido for claro.
Portanto, a empresa poder avaliar a possibilidade
de fornecimento de iluminao individual, medida
que, dadas as condies especficas da atividade
exercida, aumentaria a produtividade e reduziria a
possibilidade de acidentes.
O nvel de rudo, considerado pelas funcionrias
um dos itens que mais causam incmodo
execuo das tarefas, pode ser minimizado pela
utilizao de equipamentos de proteo ao aparelho
auditivo, conhecidos como tampes de ouvido.
Para enfatizar a necessidade de adoo de
medidas que reduzam as dores ocasionadas pela
repetio na execuo de tarefas, registra-se que
todas as trabalhadoras manifestaram acreditar que a
eliminao ou reduo de tais dores acarretariam
aumento da produtividade.
7. CONSIDERAES FINAIS
Ficou demonstrado que a ergonomia assunto
ignorado por praticamente todas as funcionrias, e
que a falta de conhecimento sobre esse tema pode
74 Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009
ser combatida por meio da informao. Assim, de
fundamental importncia que as funcionrias
recebam formao e educao bsica em
ergonomia, juntamente com instrues sobre a
forma de configurar e utilizar os postos de trabalho.
As trabalhadoras devem ser encorajadas a
comunicar o mais rapidamente possvel gestora
qualquer desconforto, para que possam ser feitas
uma avaliao e posterior interveno no local de
trabalho, a fim de evitar que o desconforto se
transforme em leso. Ainda, em relao s
caractersticas da atividade executada na empresa,
verificou-se que o transporte manual de cargas
ocorre em pequena quantidade, de forma
descontnua e com peso considerado leve.
O objetivo geral que guiou este trabalho foi a
verificao de como as condies ergonmicas
existentes nos postos de trabalho da empresa
Magnfica Confeces de Paranaba concorrem para
o desempenho das colaboradoras da empresa e,
consequentemente, para os resultados da produo.
Os resultados deste trabalho demonstraram que,
apesar do desconhecimento do assunto ergonomia
por quase todas as funcionrias, h conscincia de
que a melhoria nas condies ergonmicas do posto
de trabalho importante para a prpria sade e,
consequentemente, para o incremento da
produtividade.
Os objetivos propostos pelo trabalho foram
alcanados. Foram identificadas as caractersticas
mais importantes dos agentes que participam do
processo produtivo e a estrutura fsica posta sua
disposio. Verificou-se que, dadas as
caractersticas da atividade laboral postura sentada
por longos perodos e alto nvel de concentrao ,
a inadequao ergonmica dos postos de trabalho
acarreta desconforto e dores, que, por sua vez, tm
influncia malfica sobre o nvel de produtividade.
Outrossim, verificou-se que os postos de trabalho
da empresa necessitam de investimentos que
promovam sua adequao ao disposto na Norma
Regulamentadora 17. Foram apresentadas, ao longo
do trabalho, de forma meramente exemplificativa,
propostas que podem promover a melhoria das
condies ergonmicas dos postos de trabalho e,
consequentemente, da produtividade, trazendo
consequncias positivas para a empresa, posto que o
aumento da produtividade implicaria melhores
resultados financeiros, alm de melhorias na
qualidade, outro resultado positivo para a empresa.
 Ergonomia: um estudo sobre sua influncia na produtividade
Tambm ficou demonstrado que as condies
ergonmicas dos postos de trabalho influenciam a
produtividade de forma positiva quando adequadas,
e negativamente quando inadequadas atividade
executada. Essa influncia reconhecida pelas
funcionrias, que, em sua grande maioria, acreditam
que a melhoria das condies ergonmicas pode
resultar em significativo aumento da produtividade.
Dessa forma, conclui-se que a implementao de
medidas que tendem a melhorar as condies
ergonmicas dos postos de trabalho da empresa
Magnfica Confeces pode resultar em aumento da
produtividade de suas trabalhadoras, preveno ao
aparecimento de dores e leses e, ainda, adequao
aos ditames impostos pela NR 17.
Ainda que a proprietria da Magnfica
Confeces tenha oportunizado a realizao da
pesquisa na empresa, observaram-se restries a
possveis mudanas que acarretem investimentos
financeiros.
Outro fator limitador refere-se ao receio das
entrevistadas em emitir com veracidade seus
conceitos sobre a qualidade (ou falta dela) dos
instrumentos colocados sua disposio para
trabalhar, bem como sobre a infraestrutura fsica do
ambiente de trabalho, por temerem sofrer sanes
futuras em seus empregos. Assim, a entrevista
realizada apresenta alguns vieses referentes a essas
informaes.
8. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ACEVEDO, C. R.; NOHARA, J. J. Monografia no
curso de Administrao: guia completo de contedo
e forma. So Paulo: Atlas, 2007.
BRASIL. Ministrio do Trabalho. Manual de
aplicao da norma regulamentadora n 17. 2. ed.
Poder Executivo, Braslia: Secretaria de Inspeo
do Trabalho, 2002.
BRASIL. Ministrio do Trabalho. Norma
regulamentadora no 17 NR 17. Poder Executivo,
Braslia: Secretaria de Inspeo do Trabalho, 1990.
BRASIL. Poltica nacional de segurana e sade
do trabalhador. Portaria Interministerial n 153, de
13 fevereiro de 2004. Braslia: Grupo de Trabalho
Interministerial, 2004.
Revista de Gesto USP, So Paulo, v. 16, n. 4, p. 61-75, outubro-dezembro 2009
CELERINO, S.; PEREIRA, W. F. C. Atributos e
prtica pedaggica do professor de contabilidade
que possui xito no ambiente universitrio: viso
dos acadmicos. Revista Brasileira de
Contabilidade, n. 170, 2008.
DRUCKER, P. Introduo Administrao:
funes, desempenho, produtividade, organizao,
estruturas e estratgias.Traduo de Carlos
Malferrari. So Paulo: Pioneira Thomson Learning,
2002.
FERNANDES, E. C. Qualidade de vida no
trabalho: como medir para melhorar. 2. ed.
Salvador: Casa da Qualidade, 1996.
MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administrao
da produo. 2. ed. So Paulo: Saraiva, 2006.
MAXIMIANO. A. C. A. Teoria geral da
Administrao. 4. ed. So Paulo: Atlas, 2004.
MONTEIRO, M. S.; GOMES, J. R. Reestruturao
produtiva e sade do trabalhador: um estudo de
caso. Caderno de Sade Pblica, Rio de Janeiro, v.
14, n. 2, abr.-jun. 1998.
MOREIRA, D. A. Administrao da produo e
operaes. 7. reimp. da 1. ed. So Paulo: Pioneira,
2004.
OLIVEIRA, S. L. Tratado de metodologia
cientfica. So Paulo: Pioneira Thomson Learning,
2004.
ROBBINS, S. P. Administrao: mudanas e
perspectivas. Traduo de Cid Knipel Moreira. So
Paulo: Saraiva, 2006.
ROESCH, S. M. A. Projetos de estgio e de
pesquisa em administrao: Guia para Estgios,
Trabalhos de Concluso, Dissertaes e Estudo de
Caso. 3. ed. So Paulo: Atlas, 2007.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R.
Administrao da produo. 2. ed. Traduo por
Maria Teresa Corra de Oliveira e Fbio Alher. So
Paulo: Atlas, 2002.
VERGARA, S. C. Projetos e relatrios de pesquisa
em Administrao. 6. ed. So Paulo: Atlas, 2005.
75