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Todos os modelos desenvolvidos, focados em diversos segmentos de mercado, so divulgados no site CADTERC
(www.cadterc.sp.gov.br) e devem ser amplamente utilizados por todas as unidades contratantes do Governo
Estadual.
Dentre os cadernos de estudos tcnicos publicados, h um que trata especificamente das contrataes de servios
de limpeza em ambiente escolar - Volume 15, visando a obteno de adequadas condies de salubridade e higiene,
com disponibilizao de mo-de-obra, saneantes domissanitrios, materiais e equipamentos.
Caderno de Estudos Tcnicos
Os estudos abrangem os principais e mais comuns itens de Prestao de Servios de Limpeza em Ambiente Escolar,
a saber:
A unidade de medida estabelecida pelos estudos tcnicos para a contratao desses servios foi o metro quadrado
por ms m2/ms (exceto para os servios de coleta de detritos em ptios e reas verdes, cuja unidade de medida
adotada o hectare por ms ha/ms).
O Servio de Limpeza em Ambiente Escolar
O servio de limpeza em ambiente escolar consiste na remoo da sujidade por meios fsicos, qumicos e/ou
mecnicos, de forma a promover o bem estar dos alunos, funcionrios e demais pessoas que transitam nesses
ambientes.
Os servios sero executados em superfcies, tais como: pisos, paredes/divisrias, tetos, portas/visores, janelas,
mobilirio escolar e administrativo, equipamentos, inclusive de informtica e em instalaes sanitrias.
Diria Remover o p e passar pano mido embebido em gua e sabo ou detergente neutro eliminando papis, migalhas
A limpeza DIRIA ser e outros:
realizada em horrio - nas superfcies e nos portas-livro das mesas;
que precede o incio de
- nos assentos e encostos das cadeiras;
cada perodo de aulas e
- nas superfcies e prateleiras de armrios e estantes;
outras vezes, se
- nos peitoris e caixilhos;
necessrio.
- em lousas.
Varrer o piso do ambiente.
Passar pano mido no piso, exceto no caso de pisos de madeira.
Manter os cestos isentos de resduos, acondicionando o lixo em local indicado pelo Contratante.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia diria.
Semanal Eliminar marcas de lpis e caneta, adesivos, gomas de mascar e outros:
- das superfcies e nos portas-livros das mesas;
- dos assentos e encostos das cadeiras;
- das superfcies e prateleiras de armrios e estantes;
- dos peitoris e caixilhos;
- de portas, batentes e visores;
- das lousas e dos murais.
Remover as mesas e cadeiras para a limpeza do piso.
Aplicar produto para a conservao de pisos em madeira, cimentado, granilite ou vinlicos; exceto em pisos
cermicos.
Reposicionar as mesas e cadeiras conforme orientaes do Contratante.
Higienizar os cestos.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia semanal.
Sempre que possvel utilizar apenas pano mido, com a finalidade de:
Evitar uso desnecessrio de aditivos e detergentes para a limpeza dos mveis e eliminar o uso de lustra-
mveis.
Evitar fazer a limpeza de partes que possam ter contato com os usurios com produtos potencialmente
alergnicos.
Para limpeza do mobilirio, nunca utilizar produtos abrasivos, como saplios, esponjas de limpeza com face spera
ou palha de ao.
Para limpeza e eliminao de manchas, utilizar tcnica e produto aprovados para cada tipo de material.
Diria Remover o p e passar pano mido embebido em gua e sabo ou detergente neutro eliminando papis, migalhas e
A limpeza DIRIA ser outros:
realizada em horrio - nas superfcies das mesas;
que precede o incio
- nos assentos e encostos das cadeiras; (exceto em cadeiras estofadas)
de cada perodo de
- nas superfcies e prateleiras de armrios, estantes e racks;
aulas e outras vezes,
- nos peitoris e caixilhos;
se necessrio.
- em lousas e quadros brancos.
Varrer o piso do ambiente.
Passar pano mido no piso, exceto no caso de pisos de madeira.
Manter os cestos isentos de resduos, acondicionando o lixo em local indicado pelo Contratante.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia diria.
Semanal Eliminar marcas de lpis e caneta, adesivos, gomas de mascar e outros:
- das superfcies das mesas;
- dos assentos e encostos das cadeiras (exceto em cadeiras estofadas);
- das superfcies e prateleiras de armrios, estantes e racks;
- dos peitoris e caixilhos;
- de portas, batentes e visores;
- das lousas, quadros brancos e murais.
Remover o mobilirio para a limpeza do piso.
Remover o p dos estofados das cadeiras e para a limpeza das estruturas , e passar pano mido.
Aplicar produto para a conservao de pisos em madeira, cimentado, granilite ou vinlicos; exceto em pisos
cermicos.
Reposicionar o mobilirio conforme orientaes do Contratante.
Higienizar os cestos.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia semanal.
Sempre que possvel utilizar apenas pano mido, com a finalidade de:
Evitar uso desnecessrio de aditivos e detergentes para a limpeza dos mveis e eliminar o uso de lustra-
mveis.
Evitar fazer a limpeza de partes que possam ter contato com os usurios com produtos potencialmente
alergnicos.
Para limpeza do mobilirio, nunca utilizar produtos abrasivos, como saplios, esponjas de limpeza com face spera
ou palha de ao.
Para limpeza e eliminao de manchas, utilizar tcnica e produto aprovados para cada tipo de material.
Diria Limpar espelhos e pisos dos sanitrios com pano mido e saneante domissanitrio desinfetante, realizando a remoo
de sujidades e outros contaminantes, mantendo-os em adequadas condies de higienizao durante todo o horrio
previsto de uso, em especial aps os intervalos das aulas.
Lavar pisos, bacias, assentos, mictrios e pias com saneante domissanitrio desinfetante, mantendo-os em adequadas
condies de higienizao durante todo o horrio previsto de uso, em especial aps os intervalos das aulas.
Manter os cestos isentos de detritos, acondicionando-os em local indicado pelo Contratante.
Recolher os sacos de lixo do local, fech-los adequadamente e deposit-los em local indicado pelo Contratante.
Proceder a higienizao do recipiente de lixo.
Repor os sacos de lixo.
Repor os produtos de higiene pessoal (sabo, papel toalha e papel higinico) a ser fornecido pelo Contratante.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia diria.
Semanal Limpas os azulejos dos sanitrios com saneantes domissanitrios desinfetantes, mantendo-os em adequadas condies
de higienizao.
Limpar/polir todos os metais, tais como: torneiras, vlvulas, registros, sifes, fechaduras, etc., com produto adequado,
procurando fazer uso de polidores de baixa toxidade ou atxicos.
Proceder limpeza de portas, visores e ferragens com soluo detergente e enxaguar.
Executar a limpeza de lajes ou forros, luminrias, janelas, paredes e divisrias, portas e visores, maanetas,
interruptores e outras superfcies.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia semanal.
2. ORIENTAES GERAIS
Diria Remover o p e passar pano mido embebido em gua e sabo ou detergente neutro eliminando papis, migalhas e
outros:
- nas superfcies das mesas;
- em lousas e quadros brancos.
Varrer o piso do ambiente.
Passar pano mido no piso, exceto no caso de pisos de madeira.
Manter os cestos isentos de resduos, acondicionando o lixo em local indicado pelo Contratante.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia diria.
Sempre que possvel utilizar apenas pano mido, com a finalidade de:
Evitar uso desnecessrio de aditivos e detergentes para a limpeza dos mveis e eliminar o uso de lustra-
mveis.
Evitar fazer a limpeza de partes que possam ter contato com os usurios com produtos potencialmente
alergnicos.
Para limpeza do mobilirio, nunca utilizar produtos abrasivos, como saplios, esponjas de limpeza com face spera
ou palha de ao.
Para limpeza e eliminao de manchas, utilizar tcnica e produto aprovados para cada tipo de material.
Diria Remover o p e passar pano mido embebido em gua e sabo ou detergente neutro eliminando papis, migalhas e
outros:
- nos peitoris e caixilhos;
- nos bancos (ou mobilirios quando existente);
- nos telefones;
- nos extintores de incndio.
Varrer o piso do ambiente.
Passar pano mido no piso, exceto no caso de pisos de madeira.
Remover o p de capachos e tapetes.
Manter os cestos isentos de resduos, acondicionando o lixo em local indicado pelo Contratante.
Remover resduos acondicionando o lixo em local indicado pelo Contratante.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia diria.
Semanal Remover o p e passar pano mido embebido em gua e sabo ou detergente neutro eliminando manchas:
- das paredes e pilares;
- das portas (inclusive de abrigos de hidrantes), batentes e visores;
- corrimos e guarda-copos;
- dos murais e quadros em geral.
Remover o mobilirio (quando houver) para a limpeza do piso.
Aplicar produto para conservao de pisos em madeira, cimentado, granilite ou vinlicos; exceto em pisos cermicos.
Reposicionar o mobilirio conforme orientao do Contratante.
Higienizar os cestos.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia semanal.
2. ELEVADORES
Limpar (diariamente) os elevadores com produto adequado, seguindo as instrues dos manuais dos fabricantes
dos equipamentos.
3. ORIENTAES GERAIS
Sempre que possvel utilizar apenas pano mido, com a finalidade de:
Evitar uso desnecessrio de aditivos e detergentes para a limpeza dos mveis e eliminar o uso de lustra-
mveis.
Evitar fazer a limpeza de partes que possam ter contato com os usurios com produtos potencialmente
alergnicos.
Para limpeza do mobilirio, nunca utilizar produtos abrasivos, como saplios, esponjas de limpeza com face spera
ou palha de ao.
Para limpeza e eliminao de manchas, utilizar tcnica e produto aprovados para cada tipo de material.
Diria Remover o p e passar pano mido embebido em gua e sabo ou detergente neutro eliminando resduos tais como:
papis, sacos plsticos, migalhas, etc.:
- nos peitoris e caixilhos (quando houver);
- nos bancos (ou mobilirios quando existente);
- nos telefones;
- nos extintores de incndio.
Varrer o piso dos ambientes (quadras, ptios e refeitrio), eliminando resduos tais como: papis, sacos plsticos,
migalhas, etc.
Passar pano mido nos pisos do refeitrio e ptio coberto.
Manter os cestos isentos de resduos, acondicionando o lixo em local indicado pelo Contratante.
Remover resduos acondicionando o lixo em local indicado pelo Contratante.
Lavar e higienizar lavatrios e bebedouros.
Limpar o mobilirio (mesa e bancos) do refeitrio, aps cada perodo de utilizao.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia diria.
Semanal Lavar e remover manchas do piso do ptio coberto e refeitrio.
Remover o mobilirio do refeitrio para limpeza do piso.
Aplicar produto para conservao de pisos cimentados, de granilite, vinlicos ou em madeira; exceto em pisos
cermicos.
Reposicionar o mobilirio do refeitrio posio original.
Higienizar os cestos.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia semanal.
Mensal Passar pano mido embebido em gua e sabo ou detergente neutro eliminando manchas, rabiscos de lpis e caneta
ou outras sujidades:
- das paredes e pilares;
- das portas, batentes e visores (quando houver);
- dos murais e quadros em geral.
Limpar/polir todos os metais, tais como: torneiras, vlvulas, registros, sifes, fechaduras, etc., de bebedouros, lavatrios
e filtros.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia mensal.
OBS: No caso de escolas que possuam empresa terceirizada de merenda, a limpeza da rea do refeitrio ser
compartilhada. Por exemplo, a limpeza das mesas do refeitrio ficar a cargo da empresa de merenda,
enquanto que a limpeza do piso ficar a cargo da empresa de limpeza.
2. ORIENTAES GERAIS
Sempre que possvel utilizar apenas pano mido, com a finalidade de:
Evitar uso desnecessrio de aditivos e detergentes para a limpeza dos mveis e eliminar o uso de lustra-
mveis.
Evitar fazer a limpeza de partes que possam ter contato com os usurios com produtos potencialmente
alergnicos.
Para limpeza do mobilirio, nunca utilizar produtos abrasivos, como saplios, esponjas de limpeza com face spera
ou palha de ao.
Para limpeza e eliminao de manchas, utilizar tcnica e produto aprovados para cada tipo de material.
Diria Remover o p:
- das superfcies das mesas;
- dos assentos e encostos das cadeiras e poltronas;
- das superfcies e prateleiras de armrios, estantes, arquivos e racks;
- dos telefones;
- dos aparelhos eletroeletrnicos.
Varrer o piso do ambiente.
Passar pano mido no piso, exceto no caso de pisos de madeira.
Limpar e remover o p de capachos e tapetes.
Remover resduos e manter os cestos limpos, acondicionando o lixo em local indicado pelo Contratante.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia diria.
Semanal Remover o p e limpar com produto adequado a cada tipo de acabamento:
- das paredes e divisrias;
- de peitoris e caixilhos;
- de portas, batentes e visores;
- dos murais e quadros em geral.
Aplicar produto para conservao do mobilirio adequado a cada tipo de acabamento.
Limpar os telefones com produto adequado.
Remover o p dos estofados das cadeiras e, para limpeza das estruturas, passar pano mido.
Remover o mobilirio (mesas, cadeiras, armrios, arquivos, etc.) para limpeza do piso.
Aplicar produto para conservao de pisos em madeira, cimentado, granilite ou vinlicos; exceto em pisos cermicos.
Recolocar o mobilirio nas posies originais.
Higienizar os cestos.
Executar demais servios considerados necessrios frequncia semanal.
Sempre que possvel utilizar apenas pano mido, com a finalidade de:
Evitar uso desnecessrio de aditivos e detergentes para a limpeza dos mveis e eliminar o uso de lustra-
mveis.
Evitar fazer a limpeza de partes que possam ter contato com os usurios com produtos potencialmente
alergnicos.
Para limpeza do mobilirio, nunca utilizar produtos abrasivos, como saplios, esponjas de limpeza com face spera
ou palha de ao.
Para limpeza e eliminao de manchas, utilizar tcnica e produto aprovados para cada tipo de material.
Sempre que possvel utilizar apenas pano mido, com a finalidade de:
Evitar uso desnecessrio de aditivos e detergentes para a limpeza dos mveis e eliminar o uso de lustra-
mveis.
Evitar fazer a limpeza de partes que possam ter contato com os usurios com produtos potencialmente
alergnicos.
Para limpeza do mobilirio, nunca utilizar produtos abrasivos, como saplios, esponjas de limpeza com face spera
ou palha de ao.
Para limpeza e eliminao de manchas, utilizar tcnica e produto aprovados para cada tipo de material.
2. ORIENTAES GERAIS
Sempre que possvel utilizar apenas pano mido, com a finalidade de:
Evitar uso desnecessrio de aditivos e detergentes para a limpeza dos mveis e eliminar o uso de lustra-
mveis.
Evitar fazer a limpeza de partes que possam ter contato com os usurios com produtos potencialmente
alergnicos.
1.1 DIRIA
1.1.1 Retirar resduos e detritos 2 (duas) vezes por dia, mantendo os cestos limpos, acondicionar e remover o lixo
para o local indicado pelo Contratante;
1.1.2 Coletar papis, detritos, folhagens, acondicionando-os apropriadamente e removendo o lixo para o local indicado
pelo Contratante, sendo terminantemente vedada a queima dessas matrias em local no autorizado, situado na
rea circunscrita de propriedade do Contratante, observada a legislao ambiental vigente e de medicina de
segurana do trabalho.
Semanal Limpar todos os vidros externos face interna, aplicando-lhes produtos antiembaantes.
Mensal Limpar todos os vidros externos face externa, aplicando-lhes produtos antiembaantes.
Semanal Limpar todos os vidros externos face interna, aplicando-lhes produtos antiembaantes.
Mensal Limpar todos os vidros externos face externa, aplicando-lhes produtos antiembaantes.
Obrigaes e Responsabilidades da Contratada
A prestadora de servios, alm da disponibilizao de mo-de-obra, produtos, materiais, utenslios e equipamentos em
quantidades suficientes e necessrios para a perfeita execuo dos servios de limpeza das reas envolvidas, bem
como das obrigaes constantes na Minuta de Termo de Contrato, obriga-se a:
1. Cada unidade escolar dever indicar um funcionrio que exercer a fiscalizao dos servios, emitindo,
mensalmente, relatrio sobre a qualidade dos servios prestados (Avaliao da Terceirizada de Limpeza);
2. Indicar e disponibilizar as instalaes necessrias execuo dos servios;
3. Relacionar as dependncias das instalaes fsicas, bem como os bens de sua propriedade que sero
disponibilizados para a execuo dos servios, quando for o caso, com a indicao do estado de conservao;
4. Fornecer papel higinico, sabonete lquido e papel toalha para abastecimento, pela Contratada, nos locais de
prestao de servios;
5. Efetuar o controle de qualidade dos servios prestados, mediante formulrios de avaliao destinados para esse
fim;
6. Fornecer Contratada, se solicitado, "Formulrio de Ocorrncias para Manuteno";
7. Receber da Contratada as comunicaes registradas no Formulrio de Ocorrncias, devidamente preenchido e
assinado, encaminhando-o aos setores competentes para as providncias cabveis;
8. Facilitar, por todos seus meios, o exerccio das funes da Contratada, dando-lhe acesso s suas instalaes;
Avaliao da Terceirizada de Limpeza
A avaliao dos servios executados se faz por meio de pontuao de conceitos de timo, Bom, Regular e Ruim em
cada um dos itens vistoriados, consistindo na anlise dos seguintes mdulos: Equipamentos, Produtos e Tcnicas de
Limpeza; e Inspeo os Servios nas reas.
Caber as unidades escolares designar um responsvel pelo acompanhamento das atividades a serem executadas
em suas instalaes, emitindo mensalmente certificados de prestao e avaliao dos servios (Avaliao da
Terceirizada de Limpeza), observando, entre outros, os seguintes critrios:
a) Avaliao de limpeza de todas as superfcies fixas horizontais e verticais (levar em considerao reas de
manuteno predial).
b) Avaliao do cumprimento do Plano de Atividades Dirias.
c) Avaliao da execuo da limpeza escolar.
d) Reabastecimento dos descartveis como: papel toalha, higinico, sabonete lquido e sacos de lixo.
e) Avaliao das condies de limpeza dos dispensadores de sabonete.
f) Verificao da composio do carro funcional nos padres especificados (no caso de haver), com todos os
materiais e frascos com produtos qumicos identificados corretamente.
g) Avaliao dos produtos utilizados, com a correta diluio em quantidade adequada para a execuo das tarefas.
h) Verificao dos cestos e cestos de lixo adequados em cada recipiente, observando-se para a quantidade de lixo
que no deve ultrapassar de 2/3 da capacidade.
i) Avaliao das condies de manuteno de ordem e limpeza no que tange a higienizao. O piso deve estar seco,
limpo e com enceramento.
Avaliao da Terceirizada de Limpeza
A planilha de Avaliao da Terceirizada de Limpeza dever ser preenchida mensalmente pelo fiscal de cada unidade
escolar e entregue sempre no 1 (primeiro) dia til do ms subsequente prestao dos servios , observando
sempre a frequncia com que cada item dever ser avaliado (conforme legenda):
LEGENDA:
AVALIAO DIRIA/SEMANAL
AVALIAO MENSAL
AVALIAO TRIMESTRAL
OBS: Quando a unidade no dispuser dos itens de avaliao, dever consider-lo como no aplicvel e desconsider-
lo desta avaliao. SOMENTE devero ser avaliados os itens que a escola possui (exemplo: se a escola no possui
chuveiro, a avaliao deste item dever ficar em branco).
Nos trs primeiros quadros, dever ser avaliada exclusivamente a limpeza de cada ambiente da unidade escolar. No
quadro Equipamentos e Utenslios de Limpeza devero ser avaliados os itens fornecidos pela empresa para que seja
executado o servio de limpeza em cada ambiente, levando-se em considerao quantidade e qualidade dos mesmos.
Por fim, no ltimo quadro Apresentao/Uniformes, dever ser avaliado o fornecimento de uniformes e equipamentos
de proteo individual, assim como o comportamento dos funcionrios que prestam o servio.
Para cada item avaliado, o fiscal da escola dever marcar X em apenas uma das colunas que correspondem
qualidade na prestao dos servios (timo/ Bom/ Regular/ Ruim).
Avaliao da Terceirizada de Limpeza
Avaliao da Terceirizada de Limpeza
Avaliao da Terceirizada de Limpeza
O clculo da NOTA ser efetuado automaticamente, de acordo a quantidade de X marcados em cada coluna.
Para as avaliaes cujas NOTAS forem inferiores 90 pontos, o campo JUSTIFICATIVA dever ser preenchido,
uma vez que implicar em desconto na fatura a ser paga ao prestador do servio.
O percentual de desconto a ser efetuado na fatura do prestador de servio ser aplicado seguindo o quadro abaixo:
Ocorrncias
Qualquer ocorrncia que a unidade escolar constate, que sejam relacionados a empresa terceirizada de limpeza
(funcionrios, atendimento, servio, produtos de limpeza, equipamentos, etc.) e que a escola no consiga resolver
diretamente com o prestador do servio, podero ser relatadas por e-mail atravs do endereo eletrnico
deitsnc@educacao.sp.gov.br, ou atravs dos telefones do Ncleo de Compras e Servios da Diretoria de Ensino:
4668-9851/ 4668-9852/ 4668-9853/ 4668-9854.
Tratando-se de quatro municpios jurisdicionados esta Diretoria de Ensino e que contam com escolas sendo
atendidas por maios de uma empresa terceirizada de limpeza, solicitamos que ao entrar em contato para relatar
qualquer tipo de ocorrncia, a escola informe o nome da empresa prestadora do servio.