Universidad Tecnolgica de Honduras

U.T.H. Campus San Pedro Sula

NEEC, La importancia de la investigacin de mercados

Cuando redise su computadora personal netebook, NEEC, la compaa japonesa

de productos elctricos, dirigi a los usuarios del rea de negocios antes que a los
ingenieros. Se observo la manera en que los usuarios utilizaban las computadoras
netebook, por lo general desarrolla mltiples actividades. Por tanto un sistema de
cerrado que requera las dos manos era inconveniente. Con esta informacin la
compaa dise un sistema de cerradura que requera de una sola mano para
operarlo.

Se realizo una investigacin posterior a travs de sesiones de grupo y entrevistas

personales asistidas por computadoras (CAPI). Se encontr que para los hombres y
mujeres de negocios, la versalidad y la construccin modular (por partes) era
aspectos importantes.
NEEC rediseo su computadora para que tuviera partes de fcil armado y
permitiera un a configuracin verstil, incluyendo la pantalla que podra
desconectarse y cambiar su posicin para que otras personas pudieran mirar. La
construccin modular tambin era importante y muchos consumidores necesitaban
una batera de larga duracin, sobre todo en viajes de larga distancia donde no hay
acceso a una toma de corriente elctrica. El nuevo diseo de NEEC incorporo
diversos paquetes de bateras que permiten extender su uso. Otro hallazgo que
surgi de las sesiones de grupo y de las CAPI, fue cada vez y con mayor frecuencia
la gente lleva sus computadoras a donde va y esto se convierte en algo comn entre
las personas de negocios con lo anterior, NEEC diseo la ultra Line Versa, cuyas
caractersticas son mejores que otras Notebook y tiene un diseo ms atractivo que
cualquier otro equipo de oficina.

A NEEC le funciono bien disear este artculo. Solo cuatro meses despus de la
introduccin de la ultra line Versa, la participacin de NEEC en el mercado de
computadoras Notebook se incremento en 2.5% y la Versa obtuvo 10% del mercado
en solo 1 ao. Por el contrario Zenith acudi a un asesor de industrial para redisear
su computadora Notebook. Aunque el asesor desarrollo un articulo que gano
muchos premios en diseo, no tomo en cuenta la necesidad del consumidor. Como
consecuencia, las ventas de la computadora rediseada se redujo hasta en un 1% del
mercado.
Preguntas

1. En qu radico que las computadoras diseadas por NEEC fueran ms

aceptadas?
2. Cules fueron los hallazgos que encontr NEEC?
3. Cul fue la estrategia que utilizo Zenith en el diseo de su computadora?
Explique
4. Por qu es importante realizar un estudio de mercados antes de lanzar un
producto? Explique