Plan de curso Syllabus

b. Nro.
a. Asignatura c. Cdigo
Crditos
GUIANZA Y SERVICIOS RECREATIVOS 3 01000205
d. Modalidad de Correspondencia

Presencial Distancia Virtual

X X X

e. Modalidad
Presencial Distancia Virtual
Horas trabajo Horas trabajo Horas trabajo Horas trabajo Horas trabajo Horas trabajo
directo con Autnomo del directo con Autnomo del directo con Autnomo del
Docente Estudiante Docente Estudiante Docente Estudiante
Periodo Periodo Periodo Periodo Periodo Periodo
Acadmico Acadmico Acadmico Acadmico Acadmico Acadmico
48 96 15 129 24 129

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 f. Nivel de Correspondencia Presencial
Tcnico profesional Tecnolgico Profesional
X

g. Corresponde al ADMINISTRACION TURSTICA Y HOTELERA

programa acadmico
h. Unidad acadmica que
oferta la asignatura
i. Correo electrnico de la hotelera@cun.edu.co
unidad que oferta

f.1 Nivel de Correspondencia Distancia

Tcnico profesional Tecnolgico Profesional
X

g. 1 Corresponde al ADMINISTRACION TURSTICA Y HOTELERA

programa acadmico
h. 1 Unidad acadmica que
oferta la asignatura
i. 1 Correo electrnico de la hotelera@cun.edu.co
unidad que oferta

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 f. 2 Nivel de Correspondencia Virtual
Tcnico profesional Tecnolgico Profesional
X

g.2 Corresponde al ADMINISTRACION TURSTICA Y HOTELERA

programa acadmico
h. 2 Unidad acadmica que
oferta la asignatura
i. 2 Correo electrnico de la hotelera@cun.edu.co
unidad que oferta

j. Del nivel k. Asignaturas pre-requisitos l. Cdigo

Tcnico profesional
Tecnolgico
Profesional

m. Del nivel n. Asignaturas Correquisitos . Cdigo

Tcnico profesional
Tecnolgico
Profesional

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o. Perfil acadmico del docente tutor:

Profesional en las reas del Turismo y la Hotelera, preferiblemente con especializacin, Maestra o Doctorado. Experiencia
en docencia universitaria en modalidad presencial, distancia y virtual.

Capaz de: planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades acadmicas en relacin al turismo y la hotelera, con
visin integral de la actividad turstica y hotelera a nivel nacional y mundial.
Capaz de realizar estudios y diagnsticos que le permitan disear estrategias creativas innovadoras para desarrollar la
actividad turstica y hotelera. Sensible hacia la utilizacin de los recursos naturales y del medio ambiente, en beneficio del
sector.
Con una firme predisposicin a la investigacin y con amplia capacidad de criterio creativo en el desarrollo de la
actividad turstica y hotelera

Especfica: con conocimientos tericos y prcticos en los diferentes temas que se desarrollan en la Guanza Turstica,
manejo de la normatividad turstica aplicada a la guanza y sus diferentes modificaciones, habilidad en los diferentes
temticas tursticas donde la guanza tiene mayor aplicacin, capacidad para el desarrollo de actividades prcticas que
impliquen el desenvolvimiento del gua en formacin, conocedor de las normas tcnicas sectoriales aplicadas a la
asignatura y habilidad para la relacin interdisciplinaria.

p. Importancia de esta asignatura en el proceso de formacin:

El turismo es un sector creciente en importancia para los pases en desarrollo, por esto se hace necesario ofrecer
servicios tursticos de calidad que satisfagan la demanda y un aspecto fundamental para cumplir el anterior objetivo es la
correcta difusin y promocin de los recursos tursticos y dentro de ellos es necesario disponer de profesionales que
realicen la actividad de gua turstico. La evolucin del turismo y la demanda de actividades culturales requieren buenas
comunicaciones y relaciones pblicas que sepan trasmitir la riqueza del patrimonio local o regional; la profesin de gua
turstico es una profesin que ha batallado muchsimo por conseguir el reconocimiento que se merece y la cual no se

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 conforman con lo que ya se ha adquirido sino que se proyecta a futuro. A partir del reconocimiento profesional, el ejercicio
de la profesin se ha controlado aun ms y se han establecido mecanismos para su adecuado desarrollo y potencializacin,
en busca de lograr que las personas que se desempean esta actividad alcancen los ms altos niveles de calidad y
competitividad. Todo esto en consideracin a que el gua de turismo es fundamental en cuanto al servicio humano, la
atencin directa al visitante y la imagen que proyecta del pas ante los ojos del turista. El gua de turismo debe manejar
desde nociones y principios de algn rea del conocimiento, hasta complejas tcnicas, normas y profundos conceptos de
aquellos temas que sean objeto de su trabajo. la cuestin no es saber mucho, sino saber comunicarlo bien

q. Al finalizar el curso el estudiante estar en condiciones de (conceptualizar, entregar, analizar)

Interpretar la legislacin existente relacionada con la guanza turstica, identificar los elementos bsicos para el desarrollo de
un recorrido turstico, manejar las tcnicas de comunicacin para guanza turstica, comprender la dinmica de grupos
como herramienta para la orientacin en un recorrido,

r. Problemas (preguntas) que determinan el propsito de formacin en la asignatura:

Qu es un gua turstico y cules son sus caractersticas?

Cules son las normas de protocolo de servicio del gua turstico?
Cules la normatividad que rige en Colombia sobre el servicio de guanza y recreacin?
Cules son las tcnicas de evaluacin e indicadores de medicin, atencin de quejas y reclamos?
Cules son los beneficios de la guanza turstica para los visitantes de los diferentes destinos?

s. Competencias

Conoce y comprende la normatividad existente para la guanza turstica

Desarrolla destrezas bsicas en comunicacin asertiva

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 Identifica los elementos de un recorrido turstico
Gestiona y maneja de grupos tursticos de forma eficaz y oportuna
Responsabilidad ambiental frente a la utilizacin en los recursos naturales en los recorridos
Capacidad de evaluacin y autoevaluacin teniendo en cuentas los lineamientos de las normas tcnicas sectoriales

t. Plan de trabajo (registrar segn asignatura y modalidad)

Modalidad Presencial
Planeacin del proceso de formacin
Tiempos de tutora Tiempo de trabajo
Sesi Propsitos de formacin Acciones a desarrollar autnomo
n
Presentacin magistral por
Conocimiento general de la
parte del docente, de los
1 asignatura y criterios
diferentes componentes de la
3 horas 6 horas
generales de evaluacin
asignatura
Entorno del gua de turismo:
perfil del gua, tipologas de
2 guas, guas ms frecuentes
Clase Magistral 3 horas 6 horas
en Colombia
Normatividad del gua de
3 Turismo
Taller de Legislacin 3 horas 6 horas

Elementos de la
4 comunicacin aplicados a la Clase juego de roles 3 horas 6 horas
guanza

5 Elementos de la Salida tcnica 3 horas 6 horas

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 comunicacin aplicados a la
guanza
6 Parcial Parcial escrito 3 horas
Las explicaciones como eje
7 central del gua turstico
Clase Magistral 3 horas 6 horas
Exposicin por parte de los
Las explicaciones como eje
8 central del gua turstico
estudiantes de un atractivo 3 horas 6 horas
turstico
Dinmica de grupos:
conocimiento de las
9 diferentes tipologas de
Taller 3 horas 6 horas
grupos
Dinmica de grupos:
manejo
10 grupos frente a diferentes Salida tcnica 3 horas 6 horas
situaciones en el mbito
turstico
11 Segundo Parcial Parcial escrito 3 horas
Normas Tcnicas Sectoriales
12 para el gua de Turismo
Taller NTS 3 horas 6 horas
Preparacin tcnica de un
13 circuito turstico
Clase Magistral 3 horas 6 horas
Preparacin tcnica de un
14 circuito turstico
Seminario de Investigacin 3 horas 6 horas
Evaluacin del desempeo
15 del trabajo del gua Turstico
Mesa Redonda 3 horas 6 horas
16 Examen final Desarrollo de una guanza 3 horas
turstica por parte de los

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 estudiantes

Modalidad Distancia
Planeacin del proceso de formacin
Sesi Propsitos de formacin Acciones a desarrollar Tiempos de tutora Tiempo de trabajo
n autnomo
1 Conocimiento general de la 3 26
Presentacin magistral por
asignatura y criterios
parte del docente, de los
generales de evaluacin
diferentes componentes de la
Entorno del gua de turismo:
asignatura, y las tipologas de
perfil del gua, tipologas de
guas
guas, guas ms frecuentes
en Colombia
2 Normatividad del gua de 3 26
Turismo
Taller de legislacin, juego de
Elementos de la
roles y salida tcnica
comunicacin aplicados a la
guanza
3 Las explicaciones como eje Presentacin magistral y mesa 3 26
central del gua turstico redonda
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 Dinmica de grupos:
conocimiento de las
diferentes tipologas de
grupos
4 Normas Tcnicas Sectoriales 3 26
para el gua de Turismo Clase magistral y taller
Preparacin tcnica de un practico
circuito turstico
5 Evaluacin verbal y/o escrita 3 26
Examen final socializacin de la definitiva de
la asignatura.

Modalidad Virtual
Planeacin del proceso de formacin
Sesi Propsitos de formacin Acciones a desarrollar Tiempos de tutora Tiempo de trabajo
n autnomo
1 Conocimiento general de la 3 24
asignatura y criterios Presentacin por parte del
generales de evaluacin docente, de los diferentes
Entorno del gua de turismo: componentes de la asignatura,
perfil del gua, tipologas de y las tipologas de guas
guas, guas ms frecuentes
en Colombia
2 Normatividad del gua de Taller de legislacin, juego de 3 24
Turismo roles
Elementos de la
comunicacin aplicados a la

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 guanza
3 Las explicaciones como eje 3 24
central del gua turstico
Dinmica de grupos: Presentacin por parte del
conocimiento de las docente y foro de discusin
diferentes tipologas de
grupos
4 Normas Tcnicas Sectoriales 3 24
para el gua de Turismo
Taller de aplicacin de las NTS
Preparacin tcnica de un
circuito turstico
5 Examen final Evaluacin escrita y 3 24
socializacin de la definitiva de
la asignatura.
u. Sistema de evaluacin (criterios y descripcin)

Evaluacin diagnostica: Para establecer el nivel de conocimientos que el estudiante tiene a cerca del tema.
Evaluacin formativa: Le permite al docente y al estudiante detectar las fortalezas y debilidades.
Evaluacin sumativa: de acuerdo con la exigencia de la institucin para cualificar el nivel de competencias y est
compuesta por tres cortes, Primer corte 30%, segundo corte 30% y tercer corte 40% y la escala de las mismas es de
1 a 5.
Lo anterior debe estar directamente relacionado con la metodologa, los acuerdos pedaggicos logrados al inicio del
curso y lo consagrado en el reglamento estudiantil.

v. Calificacin (distribucin de notas)

Prueba parcial 1 Prueba parcial 2 Prueba final

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 - Evaluacin parcial: 40% - Evaluacin parcial: 40% - Evaluacin parcial: 50%
- Taller en clase 20%. - Taller en clase 20%. - Taller en clase 20%.
- Salida tcnica 15%. - Exposiciones 25%. - Mesa redonda 20%
- Trabajo salida 25%. - Salida tcnica15%. - Informe guanza 10%.

Total 30% Total 30% Total 40%

w. Bibliografa y cibergrafa

Carlos Picazo, Asistencia y gua a grupos turstico. Editorial Sntesis.

Manual del gua de turismo .Editorial Trillas
Decreto 503 de 1997.
Consejo profesional de guas de turismo resolucin numero 221 Del 8 de abril de 1999
Decreto numero 1825 de 2001

http://www.apiepr.org/codigo/index.html
www.grupoice.com/esp/cencon/pdf/
www.mincomercio.gov.co NTS GT O1, NTS GT 02, NTS GT 03, NTS GT 04.
www.baricharavive.com
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Nombre del Docente: Jos Alfredo Daz Valbuena, John Edwin Wilches Mora

Email Institucional: jose_diaz@cun.edu.co

john_wilches@cun.edu.co

Desarrollado por Validado por Aprobado por

Jos Alfredo Daz Valbuena, John Edwin Wilches Mora Berzetti David

Fecha de Elaboracin: ______Mayo 18 de 2011______________________________________________

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