Metodología y herramientas para la generalización del e-

learning en la Formación Continua

José Javier Larrañeta
Socio Director de STI Grupo Consultor de Valladolid

METODOLOGÍA Y HERRAMIENTAS PARA LA

GENERALIZACIÓN DEL E-LEARNING EN LA FORMACIÓN
CONTINUA

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) están

ofreciendo a la formación múltiples ventajas (flexibilidad,
acceso, menores costes, recursos multimedia, interactividad...).
Así en la actualidad las experiencias de e-learning en colectivos cualificados, con cierto
dominio de las TIC y motivados para la autoformación, están siendo exitosas y no
generan especiales dificultades. Sin embargo existen todavía múltiples barreras y
dificultades para una amplia implantación: falta de experiencia entre los responsables
de formación de Organismos públicos y empresas, escasa utilización de las TICs en
acciones de Formación Continua con colectivos de trabajadores y empleados que
cuentan con escasa cualificación y falta de autonomía en las nuevas tecnologías,... Por
ello es preciso en estos casos un tratamiento metodológico muy práctico para la
utilización generalizada del e-learning.

El principal escollo se encuentra en los propios destinatarios de la formación.

Encontramos muchos colectivos con importantes carencias ante la sociedad de la
información y el uso de las tecnologías (infomarginalidad); a ello se suman bajos
niveles de cualificación en competencias básicas para el manejo de información
(insuficiente nivel de literacia) y en general faltos de herramientas para el
aprendizaje, especialmente en un entorno autónomo (autoformación). Además no
existe una cultura del uso de las TICs en la formación y la necesaria socialización del
proceso de aprendizaje en el entorno virtual colaborativo que presenta el e-learning
(Comunidades de aprendizaje y Tutorización virtual). Igualmente las estrategias
de formación en Empresas e Instituciones todavía no contemplan una adecuada
combinación entre las modalidades tradicionales y el e-learning (blended).

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Para cada una de estas carencias existen estrategias y actuaciones, pero que sin
embargo trabajan de forma independiente. El Grupo Consultor STI ha desarrollado
una metodología práctica e integradora para facilitar la preparación generalizada de
colectivos sin alta cualificación a procesos de formación con e-learning y que ha sido
experimentado con inmejorables resultados. Con esta metodología se realiza un
tratamiento específico de todo este proceso, establecido en 6 etapas:
Análisis y mejora del nivel de literacia de cada individuo
Facilitar herramientas para el auto-aprendizaje permanente
Sociedad de la Información para todos
Usuario de la herramienta informática y las telecomunicaciones
Participación en un entorno virtual de aprendizaje
Dinamización tutorial y apoyo docente (énfasis en la modalidad blended)

En la práctica esta Metodología se traduce en el diseño de un plan de formación

colectivo adaptado a cada grupo de personas, y cuyo desarrollo contempla un peso
específico para cada una de estas 6 etapas pero con un tratamiento personalizado
relativamente pequeño. En esta ponencia presentamos de forma detallada la
Metodología desarrollada y la integración de las diversas herramientas prácticas que lo
componen (pruebas de nivel, actividades y fichas de trabajo, sistema multimedia en
CDRom interactivo “Sociedad de la Información para todos”, etc.).

DESTINATARIOS:

Expertos de formación y responsables de la incorporación del e-Learning en

organizaciones e Instituciones públicas
Técnicos y responsables de la formación de trabajadores y colectivos diversos
Responsables de Planificación y organización de la Formación (ocupacional y
continua)
Expertos en TIC y sistemas e-learning
Pedagogos, psicólogos y técnicos de RRHH y Formación

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PONENTE: José Javier Larrañeta Ibáñez (jjlarra@gruposti.com)

Socio director del Grupo Consultor STI (www.gruposti.com ); Licenciado en CC.

Físicas, Dirección de Empresas, y responsable de proyectos de Sociedad de la
Información, Gestión del Conocimiento y e-learning.

Es un entusiasta de la incorporación de las nuevas tecnologías en la formación y el

aprendizaje. De formación técnica (físico) pero ya con veinte añitos de experiencia
profesional en todo este campo, mi posición de tecnólogo ha sido fuertemente
tamizada por las problemáticas personales y la cultura de formación, que sigue siendo
algo pobre en este país. Mis ámbitos de investigación actuales se encuentran en las
metodologías de e-learning y el desarrollo de contenidos digitales de aprendizaje
acordes a niveles de competencias básicas normales (trabajadores también de cuello
azul, en contraposición a los titulados), la Sociedad de la Información en el ámbito
empresarial, el desarrollo de e-Skills yel e-portfolio, y la gestión del conocimiento en
Pymes (integrada con e-learning).
Recientemente he tenido la oportunidad de participar en diversos Congresos y
Workshops a nivel europeo de los cuales dispongo de importante documentación y mis
propias valoraciones:
e-Skills Europe 2004 (Cedefop, Tesalónica)
Workshop SEEQUEL (european Quality eLearning)
EDEN 2004 (Budapest), como miembro de la red
On-line Educa Berlín 2003 y On-line Educa Madrid 2004 como ponente
eL4eI (e-Learning for e-Inclusion, Barcelona 2004), como ponente
TTnet España (Madrid 2003), como miembro de la red, organizador y relator en
la Jornada nacional sobre e-Learning.
ESQUEMA DE LA PONENCIA
0. e-Learning en la PYME europea: conclusiones (Comisión Europea, Cedefop)
1. Presentación de la Metodología.
Contexto de la formación apoyada en las TIC y el e-learning en colectivos sin
alta cualificación
fundamentos internacionales y bases científicas
antecedentes y evolución en el proceso de desarrollo
2. Literacia y estrategias de autoaprendizaje (lifelong learning).

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 definiciones y estudios internacionales (literacia, aprender a aprender)
primer estudio: la Literacia en España (Ministerio de Trabajo -STI, 2002)
cómo evaluar el nivel de literacia y ayudar en una mejora significativa
técnicas de aprendizaje para un entorno autónomo (e-learning)
3. Sociedad de la Información y uso de las TIC (también en la Formación).
Romper la brecha digital: programa europeo e-Learning y acciones nacionales
Sociedad de la Información para todos: producto interactivo de choque
Ayudar a formar al Usuario en la herramienta informática y las
telecomunicaciones
4. Integrar las herramientas y estrategias de la metodología de formación como
blended (e-)learning.
Socialización del proceso dentro de la Comunidad de aprendizaje: entorno
virtual de aprendizaje, herramientas de comunicación y colaboración,...
Adecuación de los contenidos (no sólo enfoque técnico-pedagógico, también
nivel de literacia y facilitador del proceso)
Dinamización y apoyo tutorial (especial labor del Tutor)
Conclusiones finales
5. Coloquio abierto y preguntas de los asistentes.

CONTENIDO DE LA PONENCIA

El e-Learning en la PYME europea: resultados

Impulsar el e-learning en la PYME (análisis de la UE)
CEDEFOP: estudio desarrollado durante 2003 en colaboración con la Comisión
Europea (DG EAC), contrastado en la Conferencia europea e-Skills 2004 (Tesalónica,
20-21 septiembre) en el grupo de trabajo sobre “e-learning y soporte de las
tecnologías a la formación y el aprendizaje”

Conclusiones del estudio Cedefop: e-learning en PYMES

El e-learning ha traído ciertos beneficios al personal técnico (de “cuello blanco”)
pero no a la generalidad de los trabajadores
Los técnicos realizan actividades de aprendizaje en casa pero no tanto
en/durante el trabajo (e-learning significa aprendizaje en tu tiempo personal)

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 El enfoque del e-learning es demasiado estrecho: se le considera como una
solución estándar aislada y como una actividad formal planificada
Para una efectiva implantación debe contemplarse como una “herramienta en el
trabajo para la búsqueda de información y resolución de problemas”; así las
actividades de trabajo son utilizadas como actividades de aprendizaje.
Poner en marcha la idea “e-Recursos para el trabajo Y el aprendizaje”.

Condiciones previas para el e-learning en la PYME

El e-learning no funcionará sin la existencia de una base enraizada de cultura
del aprendizaje y de un marco pedagógico
En la PYME se debe implantar la cultura del “aprendizaje mientras se trabaja”
Métodos de aprendizaje “naturales”:
o compartir conocimiento
o coaching (acompañamiento y soporte)
o resolución de problemas en esquemas individuales y colaborativos

Mensajes aprendidos (no nuevos!!)

Las soluciones tecnológicas avanzadas (innovadoras) y caras son falsas
esperanzas
Las soluciones de bajo coste podrías ser más adecuadas sobre la base de un
esquema de aprendizaje “natural”:
o correo electrónico
o motores de búsqueda por Internet
o discusión en grupo y chat
Pero..., los gerentes/directivos temen que el personal dedique (“pierda”)
demasiado tiempo aprendiendo en el trabajo y no trabajando en el trabajo!!

Mensajes aprendidos
Gerentes y directivos de PYME precisan un soporte para la “comprensión” y
gestión de cómo pueden integrarse aprendizaje y trabajo
El papel de asesores/consultores que poseen experiencia en el aprendizaje
tecnológico-social en el ámbito empresarial
Importancia de Redes de Cooperación de base local/regional para dar soporte a
los directivos de PYME

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Conclusiones
El e-learning (aprendizaje soportado en nuevas tecnologías) en la PYME será
mucho más efectivo si se integra en los procesos de negocio de la empresa.
Las herramientas o sistemas informáticos no tienen porqué ser plataformas
dedicadas para el e-learning sino los propios sistemas de gestión cotidianos.
“e-Recursos para el trabajo y el aprendizaje”

LITERACIA Y TECNICAS DE APRENDIZAJE

Nuestra sociedad es, en estos momentos, la Sociedad del Conocimiento múltiple y del
aprendizaje continuo. Diferentes organismos internacionales (UNESCO, OCDE, OIT…)
subrayan en sus informes la necesidad de una adecuada capacitación para poder
afrontar las novedades que surgen tanto en la vida privada como en la vida
profesional.

DEFINICIÓN DE LITERACIA
Según la OCDE, la Literacia se define como una capacidad y una forma de
comportamiento: “la aptitud para comprender y utilizar información escrita en
actividades diarias, en casa, en el trabajo y en la comunidad –para alcanzar las metas
personales, y para desarrollar el conocimiento y potencial (posibilidades) propios”.

La Literacia abarca operativamente tres dominios:

Literacia en prosa (texto seguido): conocimiento y destrezas necesarias para
comprender y utilizar la información de textos incluidos en artículos,
narraciones, relatos, folletos y manuales de formación, instrucciones...
Literacia en documentos (texto esquemático): conocimiento y destrezas
requeridas para localizar y utilizar información contenida en varios formatos:
horarios, mapas, tablas, diagramas, cuadros y esquemas.
Literacia cuantitativa (texto cuantitativo): conocimiento y destrezas requeridas
para aplicar operaciones aritméticas, sencillas o secuenciales.

A nivel internacional se consideran cinco niveles (1 al 5) para medir la Literacia,

considerándose el nivel 3 como el mínimo para responder a los desafíos del mundo

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 moderno con aptitud de integrar varias fuentes de información y resolver problemas
algo complejos.

La actuación que llevamos a cabo para medir y elevar los niveles de Literacia1 se
concreta en las siguientes herramientas:
La entrevista personal (anamnesis de cada participante)
La prueba de nivel de Literacia (batería que se compone de 101
items).
• El Curso de mejora del nivel de Literacia (conjunto de actividades
orientadas a desarrollar capacidades).
El diseño metodológico se fundamenta en la dinamicidad, con tareas
individuales pero fomentando el quehacer grupal e interactivo, y contando con
la figura del orientador, como guía en todo este proceso.

ESTRATEGIAS PARA EL APRENDIZAJE

En la actualidad, tan importante como aprender determinados contenidos es aprender
procedimientos y estrategias para comprender, organizar y reelaborar la información,
que hagan posible continuar aprendiendo de forma permanente.
En definitiva, el sistema de formación debe preparar a los trabajadores (o futuros
trabajadores) para que sean aprendices más flexibles, eficaces y autónomos,
dotándoles de capacidades de aprendizaje y no sólo de destrezas o conocimientos
específicos.

Tanto en las directrices internacionales como dentro del ámbito europeo se pone el
énfasis en el aprendizaje a lo largo de toda la vida. La Unión Europea señala unas
competencias del ciudadano (Consejo Europeo de Lisboa (2000), Consejo Europeo de
Barcelona (2002): “Hacer realidad un espacio europeo del aprendizaje permanente”)
en concordancia con la Comisión Internacional sobre la Educación para el Siglo XXI
(UNESCO).

1 Proyecto LITERACIA en ESPAÑA 2002: desarrollado por STI (2001-2003) dentro de contrato de
Consultoría y Asistencia nº12/01 del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, INEM “Estudio para el análisis
de la incidencia de los déficits de alfabetización funcional (Literacia) en la inserción profesional de los colectivos
con nivel educativo bajo, y propuestas de solución”.

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Apuntar que las tecnologías de la información tienen un papel principal en el proceso
de socialización de las personas, así como en su proceso de aprendizaje (calidad,
cobertura…), poniendo de relieve que no son un fin en sí mismas, sino una función
para el desarrollo cognitivo. Es evidente que eliminan barreras de comunicación
(espaciales y técnicas), potencian el desarrollo personal y posibilitan
significativamente el acceso a la información.

SOCIEDAD DE LA INFORMACION Y USUARIO DE LAS TIC

La Política institucional de la Unión Europea con relación a la Sociedad de la

Información se basa en el plan de acción eEurope 2005: Una Sociedad de la
Información para todos. En el primer grupo de acciones de eEurope 2005, que se
refiere a servicios, aplicaciones y contenidos, está encuadrada la Iniciativa
eLearning cuyos objetivos son la utilización de las nuevas tecnologías multimedia e
Internet para mejorar la calidad del aprendizaje y hacer del aprendizaje a lo largo de
toda la vida (life-long learning) la fuerza conductora de una sociedad de cohesión e
inclusión, dentro de una economía competitiva.

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España.es se ha definido partiendo de las recomendaciones de la Comisión
“Soto”, el anterior Plan INFO XXI y de la iniciativa eEurope 2005; contiene
medidas dirigidas a las Administraciones Públicas, las empresas -
especialmente las PYMEs- y para los ciudadanos en general.

CD INTERACTIVO “Sociedad de la Información: Sí, es para ti”

El Grupo Consultor STI ha desarrollado dentro de esta Metodología un

Producto interactivo multimedia (CD) diseñado para paliar la brecha digital y,
por tanto, dirigido a un colectivo muy numeroso y dispar que se ha quedado
descolgado de la utilización de las tecnologías asociadas a la Sociedad de la
Información. Consta de tres bloques temáticos y un apartado final:

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PARA EMPEZAR: Familiariza al usuario, mediante la realización de una amplia gama de
ejercicios, en el manejo del teclado y del ratón.

CONOCE LA TECNOLOGÍA QUE NOS RODEA: Eminentemente divulgativo, contiene una

selección de las tecnologías, asociadas a la Sociedad de la Información, de uso común
en nuestra sociedad (Telefonía, Tarjetas para todo, Internet, Ordenadores). Cada
apartado, asociado a cada una de las tecnologías indicadas, contiene una animación
introductoria que sirve para colocar al usuario frente a una situación simulada donde
una persona emplea con naturalidad la tecnología y otra, que la observa pero no sabe
utilizarla, se pregunta ¿será tan difícil?

APRENDE A ...: Contiene la parte más específicamente formativa de este CD. Se ha

seleccionado los conocimientos mínimos – suficientes para que una persona sea capaz

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de utilizar un ordenador y acceder a Internet, es decir, pueda iniciar su experiencia en
la Sociedad de la Información. Se desarrolla en tres grandes secciones:
► Manejar el ordenador. Contiene cinco secuencias formativas para la utilización
básica de un ordenador con Windows.

► Escribir, corregir, guardar e imprimir. Contiene tres secuencias formativas que

desarrollan la utilización de un procesador de textos (Word) para gestionar
textos sencillos.

► Navegar en Internet. Contiene cuatro secuencias formativas que desarrollan la

utilización de las herramientas y servicios más importantes de Internet.

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Cada secuencia formativa finaliza con un resumen de lo que se ha visto en ella. Este
se puede imprimir para poder repasarlo y realizar prácticas con las propias
aplicaciones informáticas referenciadas en el CD. Se recomienda continuamente que
además de los ejercicios realizados con el propio CD, se practique en la realidad con
dichas aplicaciones.

¿Y SI QUIERO SABER MÁS QUÉ?: dirige y anima al participante a practicar con el

ordenador y una conexión a Internet. Presenta, finalmente, varios caminos para
conseguir aprender más cosas: Revistas, Libros, Fascículos, CDs Multimedia y
Cursos...

Este producto interactivo tiene una altísima efectividad como primer contacto con la
Sociedad de la Información y las herramientas informáticas de usuario. Se utiliza en
grupo (socializar el aprendizaje) de forma tutorizada (tipo presencial), con
equipamiento individual y autonomía para cada participante. La formación en esta
fase se complementa con una serie de experiencias prácticas (profundizar en
Windows y el Navegador...), pero sobre la base de una primera labor autónoma de
aprendizaje como parte de la Metodología.

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ENTORNO VIRTUAL DE APRENDIZAJE Y SERVICIOS (BLENDED E-LEARNING)
El último bloque conceptual de la Metodología integra las herramientas y estrategias
de una metodología de formación basada en blended e-learning con todo el proceso
anterior.
Participación en un entorno virtual de aprendizaje, integrando las
herramientas de comunicación y colaboración con el aprendizaje basado en los
contenidos de un primer curso técnico.
Dinamización y apoyo tutorial (socialización del proceso dentro de la
Comunidad de aprendizaje y una especial labor del Tutor tanto colectiva como
individual)

Teniendo muy en cuenta un diseño adecuado de los contenidos del curso, no sólo en
sus aspectos técnico-conceptuales sino también contemplando la adecuación de los
niveles de literacia a los del colectivo a formar y la potenciación del proceso de
aprendizaje (reflexión, aplicación...)

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Entorno Virtual de Aprendizaje: plataforma LMS y
ambientecolaborativo (tecnologías).

Todas las características y funcionalidades apuntadas deberán contemplarse tanto en

el entorno tecnológico que sustenta la plataforma de aprendizaje y de colaboración
como en los propios contenidos y elementos didácticos complementarios que serán
explotados desde la labor de dinamización y apoyo tutorial. El perfil del equipo
docente y Tutores es primordial en este caso.

Contenidos: unidades de conocimiento

(A tener muy en cuenta también el Sistema nacional de Cualificaciones: perfiles
profesionales descritos en unidades de competencia – conocimientos, realizaciones,
criterios de ejecución, items... y pruebas de evaluación)

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Elementos de aprendizaje: contenidos y otros recursos didácticos

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Autoevaluación

Herramientas de colaboración

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Evaluación y seguimiento de los alumnos

RESULTADOS DE LA METODOLOGIA
Basándonos en nuestras experiencias, con el conjunto de herramientas y el
Programa Formativo definido en la Metodología, los participantes consiguen:
Adquirir y asimilar instrumentos para desarrollar capacidades y habilidades en
su vida cotidiana.
Transferir lo adquirido a otras situaciones de aprendizaje durante su vida
personal y profesional.
Acceder de forma práctica a la Sociedad de la Información.
Incorporarse al uso cotidiano de las nuevas tecnologías.
Potenciar su autoaprendizaje y autorregulación.

En definitiva, estar preparados para continuar un necesario proceso de mejora de la

cualificación profesional, a través de las nuevas modalidades de formación soportadas
en las TIC y especialmente el e-learning.

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 Mayor información y consultas:
STI Grupo Consultor www.gruposti.com (902.26.26.52)
Dirección de Gestión del Conocimiento y e-Learning: J.J. Larrañeta
Bilbao – Madrid - Valladolid

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