COMPROMETIDOS CON LA INNOVACIN

La gestin de la innovacin se convierte en un instrumento directivo de primera magnitud,

capaz de contribuir sustancialmente al xito y al desarrollo de la empresa, y, en general, al
de cualquier tipo de organizacin, es por ello que en nuestra compaa la consideramos
tema estratgico de apoyo y desarrollo para nuestros clientes.

En EC-CLICK la gestin de la Innovacin es la organizacin y direccin de los recursos

tanto sociales y de gestin como econmicos, con el fin de aumentar la creacin de
nuevos conocimientos, la generacin de ideas tcnicas que permitan obtener nuevos
productos, procesos y servicios o mejorar los ya existentes, y la transferencia de esas
mismas ideas a las fases de produccin, distribucin y uso para transformarse en valor
para la organizacin y trasladarlo a los clientes.

El modelo de gestin de la innovacin de la ASOCIACIN INDUSTRIALES DE

NAVARRA es el que utilizamos en EC-CLICK como referencia para identificar o generar
las buenas prcticas de nuestros clientes en lo relativo a la innovacin y la incorporacin a
lo largo de todos los procesos de nucleares de a quienes servimos. A continuacin se
presenta de manera grfica y resumida el modelo.
Describiremos a continuacin cada etapa del proceso en el modelo ilustrado, como
auxiliar para la generacin de buenas prcticas en el tema de la innovacin. Todo el
proceso parte, inicialmente de la definicin de los objetivos de empresa, de sus
fortalezas competitivas y de las oportunidades fijadas en su Plan Estratgico.

El siguiente paso tiene como objetivo la generacin de nuevas ideas a travs de la

puesta en marcha de mecanismos de creatividad interna y de vigilancia tecnolgica y de
saberes generados en la empresa. Las ideas aportadas no tienen por qu ser tcnicas, si
bien deben suponer actuaciones de tipo innovador que aportan aspectos diferenciales
respecto a la competencia y/o constituyen una novedad, al menos para el sector donde
compite actualmente la empresa. Ser una vez listadas las ideas cuando se apliquen
criterios de clasificacin (filtros) cuantitativos, ahora s, provenientes de los objetivos y
factores competitivos fijados en el Plan Estratgico, llegando a una cartera de
actuaciones y proyectos que, en principio, puedan ser susceptibles de ser realizados.

La concrecin de una idea seleccionada en un anteproyecto supondr la realizacin del

anlisis exhaustivo de todos los anteproyectos y tomar la decisin de iniciar aquellos que
respondan mejor a criterios de oportunidad, viabilidad, etc.

La ejecucin de los proyectos supone aplicar las tcnicas de planificacin y control de

los mismos, as como la bsqueda de las fuentes de financiacin existentes. El
aseguramiento de la innovacin, estableciendo una sistemtica de proteccin de los
resultados obtenidos, la explotacin del proyecto desde el punto de vista comercial y
econmico, as como la gestin del conocimiento generado, son aspectos que igualmente
se tendrn en cuenta en la fase de ejecucin de los proyectos.

La traslacin del modelo anterior a la operatividad del concepto conforma cuatro grandes
bloques o aspectos a considerar en la gestin de la innovacin:

A. Dimensin estratgica
B. Identificacin de ideas para desarrollar
C. Desarrollo de los proyectos
D. Explotacin de los resultados
A partir de cada uno de ellos surgen los pasos que se denominan en el modelo adoptado
de los 8 pasos de la innovacin, que suponen un recorrido completo que va desde la
concepcin estratgica desde el punto de vista de la innovacin (Reto innovador) a la
concrecin del proyecto en un nuevo producto, servicio, proceso, etc. puesto a la
disposicin del cliente, que se describen en la siguiente tabla en la columna 2.

La innovacin como resultado la buscamos identificar a lo largo del proceso de

reingeniera de e-Business, es un factor crtico de xito para la implementacin de los
cambios tecnolgicos, de gestin y de operacin de las empresas en e-Business.

En lo que se refiere a la medicin de la innovacin hemos adaptado la metodologa del

ndice Nacional de Innovacin (INI) al nivel micro para determinar el grado de madurez
tecnolgico de las empresas y saber si estn listas para la transformacin al e-Business.

Consideramos los siete pilares del INI, y los describimos desde la perspectiva
metodolgica del mismo. Los pilares comprenden elementos que habilitan las actividades
de innovacin en los estados y ciudades principales.

Cada pilar se compone de variables individuales, formando un total de 64 variables para

el ndice. Dentro de cada pilar, todas las variables tienen el mismo peso.
Instituciones

Instituciones (Input): El pilar Instituciones evala el marco institucional en el que se

desarrolla la innovacin. Un buen marco institucional que crea un ambiente seguro en el
se fomente el emprendimiento y desarrollo de negocios es esencial para la innovacin. El
pilar compone de siete variables que miden la seguridad y la libertad de prensa, el Estado
de derecho y la calidad de la regulacin para la innovacin y el desarrollo empresarial.

Capital Humano

Capital Humano e Investigacin (Input): Las actividades de investigacin y desarrollo son

fuente de nuevos conocimientos. Asimismo, la educacin de la poblacin es determinante
en la capacidad innovadora de la misma. El pilar Capital Humano e Investigacin evala
la calidad de la investigacin y el capital humano por medio doce variables que evalan
los gasto hechos en educacin, el nmero de investigadores, la inversin en IyD, el nivel
de conocimientos y emprendimiento de la poblacin..

Sofisticacin de mercado

Sofisticacin del mercado (Input): La facilidad de obtener recursos econmicos es

determinante en el proceso de innovacin. El pilar Sofisticacin de Mercado est
estructurado para medir la disponibilidad y el acceso a crdito, la inversin y el comercio
de un regin. El pilar se compone de seis variables que evalan el crdito, la inversin y el
comercio y la competencia de una regin o ciudad.

Infraestructura
Infraestructura (Input): La infraestructura facilita el flujo de la informacin y de personas.
Una buena infraestructura de comunicaciones, transporte y energa facilita la produccin e
intercambio de ideas, servicios y productos. La infraestructura tambin contribuye al
sistema de innovacin generando mayor acceso a mercados. El pilar Infraestructura
califica la calidad y la disponibilidad de transporte, de energa, y de comunicacin.

Sofisticacin de negocios

Sofisticacin de Negocios (Input): Este pilar evala el ambiente empresarial de una regin
o ciudad caracterizando a las empresas, un componente esencial del proceso innovador
del pas. El pilar Sofisticacin de Negocios se forma de 14 variables que miden las
vinculaciones para la innovacin, la absorcin de conocimiento, las actividades de
Investigacin y Desarrollo.

Conocimiento y Tecnologa

Conocimiento y Tecnologa (Output): El pilar Tecnologa y Conocimiento se compone de

nueve variables que miden la produccin de nueva tecnologa y conocimientos de una
regin. Las variables consideradas buscan evaluar la cantidad de conocimiento creado
artculos publicados, patentes- as como el impacto de estos en la economa.

Bienes Creativos

Bienes y servicios creativos (Output): La creatividad es una manifestacin de la

innovacin: la produccin de bienes y servicios creativos y culturales implica una
innovacin. El pilar creatividad mide la capacidad creativa de la poblacin mediante seis
variables que evalan el acceso y la produccin cultural de una regin o ciudad.
Metodologa

El ndice Nacional de Innovacin Empresarial (INI) clasifica a los 32 estados y 86

ciudades del pas segn su nivel de innovacin. El INI se construye a partir de dos sub-
ndices Input de Innovacin y Output de Innovacin- cada uno construido mediante seis y
dos pilares respectivamente. El ndice Nacional de Innovacin es el promedio simple de
los sub-ndices de Input y Output de Innovacin.

1.- El Sub-ndice Input: cinco pilares que agrupan los elementos que facilitan las
actividades de innovacin en los estados y ciudades principales: (1) Instituciones, (2)
Capital Humano e Investigacin, (3) Infraestructura, (4) Sofisticacin de Mercado, (5)
Sofisticacin de Negocios

2.- El Sub-ndice Output: se compone de dos pilares que evalan los productos de las
actividades de innovacin: (6) Conocimiento y Tecnologa y (7) Productos y servicios
creativos.

Cada pilar se compone de variables individuales, formando un total de 64 variables para

el ndice. Dentro de cada pilar, todas las variables tienen el mismo peso. El peso que se le
asigna a cada pilar depende de su pertenencia al input o al output. Todos los pilares del
input y del output tienen el mismo peso, respectivamente. As, al haber cinco pilares en el
Input, cada pilar tiene un peso de 0.2 en el sub-ndice Input, mientras que los pilares del
Output tienen un peso de 0.5 cada uno. El ranking final se compone del promedio de los
resultados de los dos sub-ndices: Input y Output.

El estudio realizado a nivel ciudad se construye a partir de una segmentacin segn su

nivel de urbanizacin que permite clasificar las ciudades de acuerdo a sus caractersticas
urbanas y reducir el sesgo de innovacin a favor de las ciudades ms grandes. Las
ciudades estn clasificadas de acuerdo a cuatro categoras: las zonas metropolitanas, las
grandes ciudades, las ciudades medias, las pequeas ciudades. La clasificacin por nivel
de urbanizacin fue desarrollada por Micro-Mercados Descifra y depende de factores
poblacionales y econmicos.

Ahora describamos en si misma lo que es la innovacin. En una primera aproximacin a

la clasificacin de la innovacin se pueden identificar distintos tipos de innovacin a partir
de los siguientes criterios:

En primer lugar y si atendemos al objeto de la innovacin, podemos distinguir tres tipos de

innovacin:
De producto o servicio.
De proceso.
Del sistema de gestin.

En segundo lugar, y segn su relevancia la innovacin puede ser radical o incremental.

En tercer lugar, en funcin del mbito de actuacin la innovacin puede clasificarse de la

siguiente forma:
Tecnolgica.
Organizacional.
Marketing y diseo.

Una ltima clasificacin hace referencia al origen de la innovacin, distinguiendo los

siguientes tipos:
Investigacin y desarrollo.
Incorporacin.
Imitacin.
Experiencia.

La innovacin de producto o servicio se considera como una de las estrategias de las

empresas encaminada a ganar competitividad en el mercado, bien mediante ahorro de
costes de produccin y distribucin o bien mediante xitos comerciales, como aumento de
ventas, fidelizacin de clientes, aumento de cuota de mercado, etc.

En este sentido, el producto entendido como un bien fsico o como un servicio, representa
la imagen de la empresa en el mercado y por tanto se convierte en un elemento clave de
su competitividad. Por ello, la innovacin de producto o servicio representa una
herramienta fundamental para mantener o mejorar la posicin competitiva de la empresa.

En sntesis, la innovacin de producto, no tiene por qu centrarse necesariamente en las

competencias tecnolgicas, sino que existen una serie de elementos que pueden ser
objeto de mejoras, como por ejemplo: complementos, estilo, caractersticas, medidas,
calidad, etc.

Hay que tener en cuenta que los efectos positivos de una innovacin de producto de
importancia tienden a persistir a largo plazo, mientras que los de una innovacin de
proceso se reducen a medida que es imitada por otros competidores.

Los procesos se refieren a las actividades que forman parte del funcionamiento interno de
la empresa. Entre los distintos procesos de la empresa cabe distinguir los procesos
productivos, administrativos, de diseo, marketing, logstica, etc.

Cualquiera de ellos puede ser objeto de innovacin.

La innovacin de proceso afecta a las formas de realizacin del trabajo, lo que supone
tambin una mejora en el producto final. De esta forma la innovacin de proceso conjuga
la tecnologa de la informacin con la gestin de los recursos humanos. En este entorno
competitivo, la formulacin de estrategias ya no es suficiente, sino que es esencial aplicar
la innovacin a los procesos a travs de los cuales se implementan.

Algunas estrategias de innovacin de procesos son las siguientes:

Incorporacin de nuevos sistemas de produccin, como el Just in time (Justo
a Tiempo), sistemas flexibles, etc.
Utilizacin de nuevas tecnologas (comercio electrnico, pgina web, etc.).
Adquisicin de nueva maquinaria.
Incorporacin de sistemas de calidad.
Mejora del diseo de los soportes comerciales.
En sntesis, el principal objetivo de la innovacin de procesos est dirigido a obtener una
reduccin de los costes de fabricacin y, en consecuencia, un aumento de la
productividad. Sin embargo, este objetivo no es nico sino que tambin se pretende
flexibilizar los sistemas productivos y facilitar la diversificacin de la oferta, aumentar la
calidad, cumplir las exigencias medioambientales, reducir los tiempos de respuesta al
cliente, etc.

Un tercer aspecto donde es posible aplicar la innovacin en la empresa es en la forma en

que es gestionada, aunque en el fondo este tipo de innovacin no deja de ser una forma
particular de innovacin de procesos.

Con este tipo de innovacin se tiende a favorecer la capacidad de coordinacin con el fin
de que las empresas consigan responder mejor y ms rpido a las exigencias de los
clientes. Se trata de un tipo de innovacin que puede cambiar el modelo de negocio, de
un nuevo enfoque en la forma de satisfacer las demandas de los clientes que puede
conllevar una nueva forma organizacional y que supone una nueva forma de competir en
el mercado.

Este tipo de innovacin puede originarse tanto por la transformacin de una empresa ya
existente como por la aparicin de una nueva empresa.

El principal efecto de la innovacin empresarial se encuentra en la mejora de la calidad de

los productos, sin obviar la importancia del aumento de la capacidad productiva y de la
variedad de productos.

Algunos efectos posibles de la innovacin empresarial son los siguientes:

Aumento de la variedad de bienes y servicios.
Aumento de la cuota de mercado.
Mejora de la calidad de los bienes y servicios.
Mejora en la flexibilidad productiva.
Aumento de la capacidad productiva.
Reduccin de los costes laborales.
Reduccin del gasto de energa por unidad de producto.
Mejora del medio ambiente.
En este sentido, la innovacin empresarial puede reportar una serie de efectos concretos
positivos para la empresa.

Para llevar a cabo un proceso de innovacin empresarial con xito son imprescindibles
una serie de actitudes dentro de la empresa. Y fundamentalmente el compromiso de los
directivos para liderar el cambio y suministrar los recursos necesarios de manera oportuna
para ello.