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INTRODUCCIN

La ciencia administrativa desde sus orgenes se enfoc en resolver problemas

empresariales racionalmente, con la accin y la eleccin, y es til en cualquier tipo de
organizacin ya se pblica o privada, lucrativa o no lucrativa, de bienes o servicios, as
en la empresa de Eventos Sociales Rosa Imperial, es una empresa privada con fines
de lucro.

Desarrolla un proceso administrativo de planeacin, organizacin, direccin y control

del trabajo de los miembros de la empresa, optimizando as el uso de los recursos con
los que cuenta que pueden ser financieros, humanos, materiales o de capital, todo esto
para alcanzar el objetivo o las metas de la empresa con eficiencia o eficacia, este
proceso se lo realiza empricamente ya que no existe una experiencia administrativa
por parte del propietario.

Las empresas pueden dividirse en reas funcionales o de especializacin dependiendo

de su actividad o al tipo de institucin a la que pertenece, las reas ms tradicionales
son:

Finanzas, se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital y la

administracin del dinero; Produccin, se encarga de formular y desarrollar los mtodos
ms adecuados para la elaboracin de un bien o servicio; Personal, el objetivo es
conseguir un grupo humano de trabajo que sea apto para conseguir los objetivos de la
empresa; Mercadotecnia, su finalidad es satisfacer las necesidades o deseos del
consumidor.

Se maneja recursos financieros (capital invertido, ingresos y egresos por la prestacin

de los servicios), recursos humanos (empleados y apoyo tcnico a la empresa),
materiales (infraestructura, equipos oficinas, etc.), y as buscar conseguir su objetivo
principal que es ser la opcin nmero uno de compra en el mercado.

El objeto de estudio est basado en la mercadotecnia dentro la empresa de Eventos

sociales Rosa Imperial, la mercadotecnia posee como parte fundamental la llamada
mezcla de mercadotecnia, que presenta cuatro estrategias:
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La estrategia de producto, se refiere al desarrollo de productos originales, mejoras a

productos, modificaciones de productos y la creacin de nuevos productos. Este tipo de
estrategia se utiliza en empresas nuevas, con produccin continua que requieren de
una innovacin constante de sus productos y o servicios.

La estrategia de precio, establece el monto de dinero requerido al momento del

intercambio del bien o servicio. Es necesario realizar un anlisis externo de la demanda
del mercado y de los precios de la competencia; Un anlisis interno de los costos de
produccin, as se establecer lmites de precio que servirn de gua al momento de
ofrecer el producto.

La estrategia de plaza, establecer el canal de distribucin ms eficiente para llevar el

producto al consumidor final, tomar en cuenta factores como satisfaccin al consumidor,
y entrega.

La estrategia de Promocin, que consiste en comunicar, informar, dar a conocer o

recordar la existencia de un producto o servicio al mercado meta, as como persuadir o
motivar su compra. Esta estrategia de promocin cuenta a su vez con otros elementos
como ser las promociones de ventas, el marketing directo, las ventas personales, la
publicidad, la calidad y otros. (VER ANEXO 1)

Debido a que en la Empresa de Eventos sociales Rosa Imperial, no se aplica

metodolgicamente ninguno de las anteriores estrategias de mercado y estas son de
suma importancia para que la empresa alcance sus objetivos generales y pueda crear
imagen de marca y se empodere en el mercado, de all que una de las variables ms
importantes es el incremento del nivel de ventas.

Debido a la que la empresa solo es conocida por ofrecer servicios en su propio saln
ms recomendable seria realizar una estrategia promocional. Para poder determinar
cul es la situacin problemtica de la empresa, se realiz un anlisis de los siguientes
efectos:
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Poco uso de los servicios adicionales en los salones de fiestas de Rosa Imperial,
en comparacin a la creciente demanda del mercado en la contratacin de los
salones de rosa imperial, esto porque no se tiene an conocimiento por parte del
mercado objetivo de estos nuevos servicios.
Poco conocimiento de las ventajas de los servicios que presta la empresa de
eventos por parte de la poblacin potosina, por una ineficiente estrategia de
comunicacin del mensaje de la empresa al pblico meta.
No existe una estrategia promocional que aumente las ventas, por falta de un
departamento de marketing que maneje.
La publicidad actual es ineficiente en la captacin de clientes, por la falta de un
mensaje creativo que atraiga al pblico o que informe las ventajas de la empresa.
Poca capacitacin de promotores que ofrezcan catlogos que faciliten las ventas.
No existe el conocimiento para ofrecer los paquetes mediante promotores, folletos,
trpticos, dpticos, etc. Esta situacin evita que se adquieran los servicios ofrecidos
el saln de eventos sociales Rosa Imperial.
Falta de interaccin con el pblico objetivo, por la falta de una estrategia
promocional no hay conocimiento en el pblico objetivo del servicio que ofrece la
empresa que lleve a esta ha alcanzar los objetivos especficos de la empresa.
No cuenta con un departamento de marketing, Por lo cual la comunicacin,
promocin, estrategias de mercado son ineficientes y se ve desplazada por la
competencia indirecta que aunque no ofrece los mismos servicios, abarca ms el
mercado meta que persigue la empresa. (VER ANEXO 2)

Considerando los puntos crticos en esta problemtica se lleg a definir el problema de

investigacin:

Cmo disear una estrategia promocional, para incrementar el actual nivel de ventas
de los servicios adicionales en la Empresa de eventos sociales Rosa Imperial de la
ciudad de Potos?

De la misma manera se vio la necesidad de sistematizar el problema planteado:

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Cmo plantear una estrategia promocional, adecuada a las condiciones de la

empresa?
Qu tipos de estrategia se puede aplicar a la empresa Rosa Imperial que nos
ayuden a incrementar el nivel de ventas de los servicios adicionales?
De qu manera se puede llegar a los objetivos de la empresa implementando un
plan de ventas?

De esta manera tambin se identific las siguientes variables:

La Estrategia Promocional, es la variable independiente que es un conjunto de otras

estrategias que tienen como objetivo incrementar el actual nivel de ventas.

Nivel de ventas se lo considera como la variable dependiente, ya que est en funcin

de otras variables como la demanda, la oferta, el tamao del mercado, etc

Por otra parte tambin se pudo identificar el objeto de estudio la Mercadotecnia y el

campo de accin es la estrategia promocional en la empresa Rosa Imperial.

Para dar respuesta al problema planteado se considera el siguiente objetivo general

de la investigacin:

Disear una Estrategia Promocional eficiente que permita incrementar el actual nivel
de ventas de los servicios adicionales en la empresa de Eventos Sociales Rosa
Imperial

Adems se plantean las siguientes preguntas cientficas:

1. Qu bases tericas fundamentaran el diseo de un modelo de Estrategia

Promocional, que permita aumentar el actual nivel de ventas de los servicios
adicionales en la empresa de eventos Rosa Imperial?
2. En qu situacin se encuentra actualmente la Estrategia Promocional, y el nivel
de ventas de sus servicios adicionales de la empresa de eventos Rosa
imperial?
3. Cmo proponer una Estrategia Promocional eficiente que incremente las ventas
de los nuevos servicios adicionales en la empresa de eventos Rosa Imperial
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Para responder a las anteriores preguntas cientficas se plantean las siguientes

tareas de investigacin:

1. Realizar un marco terico que fundamente el diseo de una Estrategia

Promocional que permita incrementar las ventas de los nuevos servicios
adicionales en la empresa de eventos Rosa Imperial.
2. Realizar un diagnstico situacional de la actualidad de la Estrategia Promocional
y el nivel de ventas de los servicios en la Empresa de eventos Rosa Imperial.
3. Disear una Estrategia Promocional que incremente el actual nivel de ventas en
la empresa de eventos Rosa Imperial.

La justificacin del siguiente trabajo nos ayudara de obtener un marco terico

(justificacin terica, metodolgica) para el presente trabajo de investigacin.

Se puede establecer la justificacin del objeto de estudio ya que esta busca con una
visin clara el mejoramiento del actual servicio y as incrementar las ventas de la
empresa, hacindole frente a la competencia y brindando mayor satisfaccin a los
clientes de la empresa.

De la misma manera se vio la necesidad de realizar el presente trabajo en el rea de

mercadotecnia, en especfico en la realizacin de un plan de mercado, para la presente
gestin en donde adems se tendrn que elaborar ciertas polticas y planes que sirvan
de gua administrativa en la empresa de eventos sociales Rosa Imperial que tome en
cuenta aspectos del entorno que rodea a la empresa y de su entorno interno como ser
competencia, nivel de demanda, estrategias de mercado y otros factores que involucran
el aumento del actual nivel de ventas de la empresa.

En cuanto a los beneficios del proyecto este busca beneficiar a los dueos de la
empresa Rosa Imperial que con una visin administrativa comprendern que lo que la
administracin busca es la riqueza de la empresa a largo plazo, adems beneficiara a
todo el personal que depende de la empresa.

En cuanto al beneficio terico que presenta este trabajo, ser una buena base gua y
metodolgica que pueda beneficiar a otras empresas del mismo rubro o que buscan
satisfacer las mismas variables de la investigacin.
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La metodologa que se utiliz en presente trabajo son las siguientes:

Mtodo de Anlisis Sntesis, para sistematizar la situacin actual de la empresa en

sub problemas, para poder solucionar los problemas encontrados en base al objeto
de estudio que se desarrollara en la empresa.
Mtodo de Induccin Deduccin, permiti llevar la teora de la Estrategia
Promocional y sus componentes al diseo de un modelo para la empresa de
Eventos Rosa imperial.

En cuanto a las tcnicas de investigacin se utilizaron las siguientes:

Observacin, se utiliz para describir y analizar, la situacin actual que tiene la

empresa en sus procedimientos y en sus funciones, a travs de una gua de
observacin que brindo informacin primaria para la elaboracin del diagnstico
de la empresa.
Entrevista, realizada a los propietarios, encargados y personal de la empresa de
eventos Rosa Imperial mediante una gua de entrevista, para obtener
informacin de la situacin actual de la empresa.
Encuesta, realizada al mercado meta y a la competencia mediante un
cuestionario, que proporciono informacin necesaria para la elaboracin del
diagnstico y para guiar la propuesta de una Estrategia Promocional.
Para el asentamiento bibliogrfico se utiliz la norma Vancouver que es un
subconjunto de normas referido a la forma de realizar referencias bibliogrficas.

El contenido del informe final de la investigacin estar compuesto por los siguientes
dos captulos:

Captulo I: Que expone las bases tericas del modelo de Estrategia Promocional,
conceptos, procedimientos, tipos de estrategias, que lo componen.

Capitulo II: Que presenta el diagnstico de la investigacin, la actualidad de la empresa

con respecto a la Estrategia Promocional, y el nivel de ventas que tiene la empresa de
eventos Rosa Imperial.