Tout savoir sur lentretien

de votre camion Mercedes-Benz.

Les essuie-glaces Mercedes-Benz.
Quels sont les signes dalerte pour changer vos essuie-glaces ?
Le premier symptme dusure est lessuyage dgrad : apparition de tranes ou dun voile,
zones non essuyes, balai anim de secousses ou encore de bruits.
Les essuie-glaces peuvent tre fissurs ou dchirs, la lame peut tre irrgulire,
il est alors urgent de les remplacer.

LES AVANTAGES
Une qualit dessuyage optimale Une technologie de pointe pour vous assurer
pour un pare-brise sans trace. un large champ de vision et une rduction
des bruits dair et dessuyage.
Une haute rsistance la chaleur et au gel.
Un mlange de caoutchouc spcial et un
Des matriaux de qualit et une courbure
revtement anti-frottement pour une longue
idalement ajuste au pare-brise Mercedes-Benz
dure de vie.
de votre vhicule.

CONSEIL ENTRETIEN
Remplacer vos essuie-glaces au moins une fois par an.
 Informations pratiques sur les essuie-glaces Mercedes-Benz.
Quels risques pour votre client avec un systme en mauvais tat ?
Rayure du pare-brise.
retenir
Rduction de la visibilit, en particulier la nuit, par temps de brouillard ou de pluie fine.
Priodicit de remplacement
Dconcentration ou fatigue excessive lies aux perturbations visuelles et au bruit.
Au moins une fois par an.

Pour que tout soit clair en un coup dil :

quelques conseils pour aiguiser le regard de vos clients. SymptmeS dusure
Essuyage qui se dgrade.
Lame irrgulire, fissure.
Balais endommags.

Risques
Visibilit rduite.
Fatigue.
Tant que que
 Tant le bord
le du
bordchamp de vision
du champ denevision
prsente
ne Ds
 Dsquune tranetrane
quune persiste persiste
dans le champ
dans de
le Si, lorslors
Si, du contrle des essuie-glaces,
du contrle** certaines
des essuie-glaces,
pas plus de trois

Accidents.
prsente pas tranes
plus persistantes,
de trois latranes
visibilit vision
champcentral lorsque
de vision les essuie-glaces
central sont en
lorsque les essuie- surfaces restent
certaines mouilles
surfaces restent(voile) ou sil apparait
mouilles (voile)
nest pas encore srieusement gne. Les essuie-
persistantes, la visibilit nest pas encore
action, les essuie-glaces devraient tre remplacs.
glaces sont en action, les essuie-glaces
des traces de broutage comme celles prsentes
ou s'il apparait des traces de broutage comme Rayure du pare-brise.
glaces peuvent encore tre utiliss. ici, il est absolument indispensable de remplacer
srieusement gne. Les essuie-glaces devraient tre remplacs. celles prsentes
les essuie-glaces pour ici, il est
retrouver uneabsolument
bonne visibi-
peuvent encore tre utiliss. indispensable
lit et assurer lade remplacer les essuie-glaces
scurit.
pour retrouver une bonne visibilit et assurer
la scurit.
Le pare-brise Mercedes-Benz.
Quels sont les signes dalerte pour changer le pare-brise ?
Si limpact > 5 mm de diamtre et/ou dans le champ de vision du conducteur.
Si les fissures > 50 mm de longueur et/ou touchant le bord du pare-brise.
Si des traces de moisissure apparaissent lemplacement du dommage.
Si la feuille de plastique est endommage.

LES AVANTAGES
Les pare-brises dorigine Mercedes-Benz sadaptent
aux vhicules (visibilit et scurit optimales) pour CONSEIL ENTRETIEN
lesquels ils ont t conus.
La qualit des pare-brises dorigine Mercedes-Benz
Ne laissez pas un impact sur votre
contribue entre autres 30 % de la rigidit de la
pare-brise menacer votre scurit et celle
cabine (scurit accrue).
de vos passagers. Renseignez-vous auprs
Les pare-brises Mercedes-Benz assurent la bonne de votre Conseiller Service Aprs-Vente afin
fonctionnalit des quipements lectroniques du de le rparer ou le remplacer.
vhicule.
 Informations pratiques sur les pare-brises Mercedes-Benz.
Composition/Utilisation
Constituant un ensemble prcis et cohrent, la qualit du pare-brise et la mthode de pose garantissent une retenir
fonctionnalit et une scurit optimale. Il joue un rle important pour la scurit, il contribue de manire
significative la rigidit de la cabine.
Si possible, procder la rparation
du pare-brise.

Quels risques pour votre client sans rparation ou remplacement ? Si la rparation nest pas possible,
Mauvaises conditions de conduite (visibilit, confort). procder au remplacement
du pare-brise.
Dtrioration du pare-brise ; casse inluctable.
Risque de casse lorsque le vhicule est en marche ; mise en danger des occupants.
Les batteries Mercedes-Benz.
Les batteries assurent lalimentation constante de tous les systmes lectriques de votre vhicule,
mme quand le moteur est larrt. Toutes les batteries ont une dure de vie, leurs performances
diminuent au fil du temps, ce qui compromet la capacit de dmarrage.

Quels sont les signes dalerte

pour changer vos batteries ?
Manque de puissance au dmarrage.
Disfonctionnement de certains quipements
lectroniques.
Les batteries ne tiennent plus la charge.
Le vhicule ne dmarre pas.
Les avantages
Reconstitution rapide de la charge pour un haut
niveau de performance.
Conues pour durer longtemps. Rsistance
aux courts circuits, aux dmarrages froid ainsi
qu la corrosion.
Batterie dorigine Mercedes-Benz garantie 1 an.
Le saviez-Vous ?
Il est conseill dutiliser un maintien de
charge lorsquune batterie est stocke,
en effet lorsque la tension descend
en dessous de 12,2 v. sa capacit est
diminue irrmdiablement.
Lorsque le thermomtre indique une
temprature qui approche les 0 C, une
batterie perd prs de 20% de sa capacit,
mme si elle est neuve. Pensez ds lors
dmarrer et laisser tourner le moteur du
vhicule pendant quelques minutes.
Il est fortement conseill de remplacer les
batteries par paire.
 Informations pratiques sur les batteries Mercedes-Benz.
Composition/Utilisation
Lors du dmarrage du vhicule, les batteries sont sollicites par le dmarreur
pour faire tourner le moteur, elles ont besoin de toute leur puissance pour
cette opration.

Quels risques pour votre client

avec des batteries en mauvais tat ?
Manque de puissance au dmarrage.
Disfonctionnement de certains quipements lectroniques.
La batterie ne tient plus la charge.
Le vhicule ne dmarre pas, ce qui entrane un cot de dpannage.

retenir
Conseillez votre client de remplacer
les batteries par paire car si une seule
des deux batteries est remplace,
le manque defficacit de lautre
diminuera la dure de vie de la
nouvelle.
SymptmeS dusure
Manque de puissance au dmarrage.
La batterie ne tient plus la charge.
Risques
Dmarrage impossible.
Cot pour votre client si un
dpannage est effectuer.
Le systme de freinage Mercedes-Benz.
Le systme de freinage de votre camion est compos de plusieurs lments qui demandent tre vrifis
rgulirement.
L es plaquettes de frein permettent un freinage efficace, leur bonne adhsion contre les disques est indispensable.
Les disques de frein absorbent et dissipent la chaleur provoque par le freinage.

Quels sont les signes dalerte pour Les avantages

changer vos lments de freinage ? Protection anticorrosion.
Les freins deviennent bruyants et surchauffent. Coefficient de friction entre les disques
Le voyant de freinage sallume rgulirement sur votre et les garnitures de frein optimal.
tableau de bord.
Le vhicule se dporte lors dun freinage. Pices conues pour fonctionner en
combinaison avec les autres quipe-
ments de scurit de votre vhicule.
Haute rsistance lusure.

PRIODICIT DE REMPLACEMENT
Lorsque le calculateur du systme de maintenance le
demande.
Lorsque lpaisseur du disque est infrieure la cote fixe CONSEIL ENTRETIEN
par le constructeur ou le disque est voil ou fissur.

Pensez remplacer obligatoirement

les plaquettes lorsque vous changez les
disques.
 Informations pratiques sur les systmes de freinage Mercedes-Benz.

Composition/Utilisation
Sollicits en permanence, les plaquettes, disques, mchoires de freins et pices hydrauliques susent. retenir
Une seule pice dfectueuse peut endommager lensemble du systme de freinage.
Priodicit de remplacement
Lorsque le calculateur du systme de
maintenance le demande.
Quels risques Lorsque lpaisseur du disque est infrieure
pour votre client la cte fixe par le constructeur ou le
disque est voil ou fissur.
avec un systme
de freinage en SymptmeS dusure
mauvais tat ? Le vhicule se dporte lors du freinage.
Dtrioration des disques de Lallongement des distances de freinage.
freins si les plaquettes sont Les freins deviennent bruyant et
uses. surchauffent.
Allongement des distances
de freinage.
Risques
Manque defficacit du freinage.
Allongement des distances de freinage.
Dsquilibre lors du freinage Perte de contrle lors dun freinage brusque.
du vhicule.

Pensez proposer les kits

freinage vos clients.
Le filtre dhabitacle Mercedes-Benz.
Le filtre dhabitacle sert capturer les substances nocives prsentes dans lair pour en garantir une
meilleure qualit et un confort de conduite suprieur aux occupants du vhicule. La dure de vie
dun filtre dhabitacle dpend de lenvironnement extrieur. Aprs une certaine priode dutilisation,
le filtre a tendance sobstruer et doit donc tre remplac.

Quels sont les signes dalerte Les avantages

pour changer votre filtre Ils protgent votre sant : la structure de nos filtres
Dhabitacle ? traite la quasi totalit des substances polluantes,
vous protgeant ainsi de bactries nocives.
Une mauvaise odeur rgne dans votre vhicule.
Le dsembuage est peu efficace. Ils sont trs performants : nos filtres sont conus
Inconfort des passagers, notamment en cas en fonction des caractristiques et du flux dair des
dallergies. systmes de chauffage et daration de votre vhicule.
Un dbit dair trop faible. Ils sont rsistants : nos filtres prsentent une
structure robuste qui contribue au maintien de sa
forme et lutilisation optimale de toute sa superficie
et rpondent aux exigences constructeur.

PRIODICIT DE REMPLACEMENT
Pour prserver votre bien-tre lintrieur de votre
Camion, nous vous recommandons de remplacer votre
filtre dhabitacle au moins une fois par an.
Le saviez-Vous ?
Les allergies touchent de plus en plus de
monde. Avec nos filtres, vous limitez les
risques. Un contrle rgulier du systme
de climatisation est conseill (pression,
quantit de gaz).
 Informations pratiques sur les filtres dhabitacle Mercedes-Benz.
Composition/Utilisation
Le filtre dhabitacle est un filtre anti-pollen et antipollution. Il a pour fonction de filtrer les impurets de lair entrant dans retenir
la cabine telles que des particules externes et nocives ou bien les fumes des autres vhicules.
Priodicit de remplacement
Quels risques pour Au moins une fois par an.

votre client avec un

filtre Dhabitacle en SymptmeS dusure
mauvais tat ? Mauvaises odeurs.
Mauvais dsembuage.
Il peut provoquer un inconfort des
passagers, notamment en cas dallergies, Irritations, allergies et problmes
nuisant ainsi leur bien-tre. respiratoires.
Un dbit dair trop faible.

Risque
Inconfort des passagers, notamment
en cas dallergies.
Le filtre gasoil Mercedes-Benz.
Le filtre gasoil retient les impurets contenues dans le carburant pour les empcher dentrer dans
le systme dinjection. Avec le temps, le filtre a tendance sobstruer et doit donc tre remplac.
Mercedes-Benz a dtermin un intervalle de remplacement pour votre filtre gasoil. Celui-ci doit tre
respect afin de ne pas endommager les composants du moteur et dviter des pannes coteuses
ainsi que limmobilisation qui pourrait en dcouler.

Quels sont les signes dalerte pour Les avantages

changer votre filtre gasoil ?
Un manque de puissance moteur.
Des problmes de dmarrage, dacclration
et de surconsommation.
Ils garantissent la qualit du carburant :
nos filtres sont conus afin que seul le
carburant filtr puisse atteindre le moteur.
Ils prservent lefficacit du moteur :
nos filtres sont adapts aux caractristiques
du moteur de votre Mercedes afin de garantir
des missions rduites et une consommation
optimale.

Le saviez-Vous ?
PRIODICIT DE REMPLACEMENT
La prsence deau dans le systme
dinjection peut provoquer des
Lorsque le calculateur du systme de maintenance dommages coteux, comme par exemple
le demande. le remplacement dinjecteurs, de
canalisations
 Informations pratiques sur les filtres gasoil Mercedes-Benz.
Composition/Utilisation
Le filtre gasoil permet dliminer les impurets, les rsidus ou la rouille prsents en suspension dans le carburant qui retenir
peuvent entrer dans le rservoir lors du plein de carburant. Il prserve le systme dinjection, qui est trs sensible la
qualit du carburant, en filtrant les particules. Il assure ainsi le bon fonctionnement du moteur.
Priodicit de remplacement
Quels risques avec Lorsque le calculateur du systme
de maintenance le demande.
un filtre gasoil en
mauvais tat ?
SymptmeS dusure
Un manque de puissance moteur.
Un manque de puissance moteur.
Des problmes de dmarrage, Des problmes au dmarrage
dacclration et de surconsommation. ou lacclration.
Une dtrioration du systme dinjection. Un tmoin allum au tableau
de bord.
1 - Sparateur deau
2 - Prfiltre carburant
3 - Filtre carburant
4 - Pompe haute pression Risque
5 - Conduites haute pression
de la pompe carburant haute pression vers le rail
Une dtrioration du systme
6 - Rail dinjection et du moteur.
7 - Conduites de carburant haute pression
du rail vers chacun des injecteurs
8 - Vanne de limitation de pression
9 - Conduites de retour
des injecteurs de carburant
10 - Conduite de retour de carburant Version de moteur Euro 6
de la vanne de limitation de pression
Le filtre air Mercedes-Benz.
Le filtre air empche les impurets de pntrer dans le moteur et de lendommager.
Aprs une certaine priode dutilisation, le filtre sencrasse ce qui rduit lefficacit du moteur et
compromet les performances de consommation ; le filtre doit donc tre remplac aux intervalles
prconiss par Mercedes-Benz.

Quels sont les signes dalerte pour Les avantages

changer votre filtre air ?
Surconsommation.
Problme de dmarrage et dacclration.
Tmoin de diagnostic moteur allum.
Purification de lair dadmission et rduction
des bruits dadmission du moteur.
Alimentation optimale du moteur en air.
Consommation optimale.
Taux de filtration des particules lev.
Rglage et ajustage optimal de lensemble
du systme dadmission.

PRIODICIT DE REMPLACEMENT
Pour des performances optimales de votre moteur,
nous vous recommandons de le changer tout les
120.000 km ou au moins une fois par an.
Le saviez-Vous ?
Il est impossible de nettoyer complte-
ment le filtre air, cest pourquoi nous
vous recommandons de le remplacer et
non dessayer de le nettoyer.
 Informations pratiques sur les filtres air Mercedes-Benz.
Composition/Utilisation
Sur un camion, le filtre air se trouve en amont de lentre du systme dadmission du moteur, il permet dviter que des retenir
impurets ou mme des insectes ne se retrouvent dans le moteur, risquant de perturber le fonctionnement de celui-ci, tout
en augmentant srieusement son usure.
Priodicit de remplacement
Tous les 120.000 Km ou au moins
une fois par an.
Quels risques
pour votre client
SymptmeS dusure
avec un filtre air Surconsommation.
en mauvais tat ? Problme au dmarrage
Un filtre encrass empche le bon afflux et lacclration.
dair dans ladmission et rduit lefficacit Tmoin de diagnostic moteur
du moteur, ce qui a pour effet daugmenter allum.
la consommation de carburant.

Risque
Une usure prmature du moteur.

Pensez proposer les kits

filtres vos clients.
Le filtre huile Mercedes-Benz.
Lhuile moteur vite les frottements et diminue lusure des pices mobiles du moteur. Elle joue
galement un rle dans la dissipation de la chaleur, la protection contre la corrosion et lexpulsion
des impurets telles que les particules de suie ou issues de labrasion. Si le filtre nest pas remplac
dans les dlais recommands, cela peut nuire certains composants techniques de grande
importance, voire les endommager, et provoquer dventuels dysfonctionnements.

Quels sont les signes dalerte pour Les avantages

changer votre filtre HUILE ?
Si le filtre huile nest pas remplac intervalle prconis
le moteur peut chauffer, avoir un mauvais fonctionnement
ou se dtriorer.
Filtration optimale de lhuile.
Capacit leve de retenue des impurets.
Rduction de lusure des pices mobiles.
Graissage optimal du moteur.
Excellente qualit des matriaux et des joints
dtanchit.

PRIODICIT DE REMPLACEMENT
Nous vous recommandons de remplacer votre filtre
huile toutes les vidanges. Certains vhicules
Mercedes-Benz disposent dun systme TELLIGENT
calculant et indiquant la frquence dentretien en fonction
de lutilisation du vhicule.
Le saviez-Vous ?
Une filtration optimale : grce la
combinaison de diffrents effets de
filtration tels que le dpt et lutilisation
de forces lectrostatiques, il est mme
possible de retenir des particules dune
taille infrieure 0,005 mm.
 Informations pratiques sur les filtres huile Mercedes-Benz.
Composition/Utilisation
Le filtre huile permet dpurer en permanence lhuile en retenant les particules abrasives dues lusure normale retenir
des organes, les poussires, les rsidus de combustion.
Priodicit de remplacement
Quels risques
Nous vous recommandons de
avec un filtre huile remplacer votre filtre huile toutes
en mauvais tat ? les vidanges. Certains vhicules
Mercedes-Benz disposent dun
Un filtre huile non remplac peut systme TELLIGENT calculant et
provoquer une usure du moteur qui peut indiquant la frquence dentretien en
aller jusqu la casse de ce dernier. fonction de lutilisation du vhicule.
1 - Pompe huile
2 - Collecteur dadmission dhuile
2.1 - Tamis dhuile Risque
3 - Module huile-liquide de refroidissement Une usure prmature voire la casse
3.1 - Thermostat pour huile
3.2 - Echangeur thermique huile/eau
du moteur.
3.3 - Filtre huile
4 - Gicleur dhuile
5 - Point de lubrification palier de vilebrequin
6 - Turbocompresseur
7 - Sparateur dhuile de la purge du bloc-cylindres
8 - Point de lubrification prise de mouvement
10 - Arbre cames dadmission
11 - Axe de culbuteurs dadmission
12 - Point de lubrification palier darbre cames dadmission
13 - Culbuteur dadmission
14 - Arbre cames dchappement
15 - Axe de culbuteurs dadmission
16 - Point de lubrification palier darbre cames dchappement
Unit de traitement des gaz.
Lunit de retraitement des gaz dchappement de votre vhicule est conue pour rduire le bruit
et limiter la quantit de polluants mise par le moteur. Son bon tat est indispensable pour garantir
les performances de votre vhicule et une consommation de carburant optimale.
Cette unit de retraitement est sujette la dtrioration car elle est expose aux conditions
atmosphriques, aux vibrations, aux chocs et aux fortes variations de temprature.

Quels sont les signes dalerte pour changer

votre UNIT DE TRAITEMENT DES GAZ ?
Lorsque votre moteur tourne, vous entendez un bruit inhabituel (bruits de ferraille, de sifflement).
Vous ressentez des vibrations travers le plancher du vhicule.
Vous constatez que votre vhicule a perdu de sa puissance.

Les avantages
ILS SONT CONUS POUR DURER :
Nous fabriquons nos units de retraitement des gaz
dchappement uniquement partir de matriaux
de qualit suprieure, rsistants la corrosion interne Le saviez-Vous ?
et externe, et de technologies de pointe.
Quand le moteur est en marche,
ILS PRSERVENT LEFFICACIT DU MOTEUR : le systme est soumis des variations
Pour garantir des missions respectant la lgislation, de temprature extrmes qui peuvent
une consommation de carburant matrise et des atteindre 700 C (Euro 5).
performances optimales, nos units de retraitement
sont adaptes aux caractristiques de votre vhicule.
 Informations pratiques sur le traitement des gaz dchappement.
Composition/Utilisation
Lunit de retraitement des gaz peut tre
compose des lments suivants :
Le catalyseur oxydation. Il sert
transformer des gaz toxiques en gaz non
nocifs.
Le catalyseur SCR. Il sert transformer les
gaz dchappement en gaz carbonique, azote
et eau.
Le filtre particules. Il retient et brle 99%
des particules de suies en effectuant une
rgnration.
La rgnration se droule automatiquement
environ tous les 8.000 km, le moment exact est
dfini par lanalyse des capteurs de pression
par le calculateur de post-traitement des gaz
dchappement.
Quels risques pour votre client
avec unE UNITE en mauvais tat ? retenir
Pollution excessive.
Priodicit de remplacement
Perte de rendement moteur.
Remplacer llment ds le premier
Surconsommation de carburant. signe dalerte.
SymptmeS dusure
Lorsque le moteur tourne, vous
entendez un bruit inhabituel
(bruits de ferraille, de sifflement)
Le client ressent des vibrations
travers le plancher du vhicule.
Le client entend du bruit plus fort
en provenance de lunit
de retraitement.
Le client constate que son vhicule
a perdu de sa puissance.
Risques
Pollution excessive.
Perte de rendement moteur.
Surconsommation de carburant.
Lembrayage Mercedes-Benz.
Lembrayage est un organe essentiel de votre vhicule. Au-del de lusure naturelle, il peut se
dgrader plus rapidement en fonction du style de conduite, la topographie des parcours ou encore
la charge transporte. Le remplacement prventif de lembrayage peut vous permettre danticiper
limmobilisation de votre outil de travail et de diminuer vos cots dentretien.

Lenchanement de cots
dune panne dembrayage
Le cot du remorquage.
Le cot du remplacement de lembrayage.
Les cots dventuels dgts supplmentaires
(volant moteur).
Le cot de la perte dexploitation.
Les cots des pnalits de retard de livraison.
Les frais dhbergement du chauffeur.
Les frais de rapatriement.
CONSEIL ENTRETIEN
Afin de permettre des kilomtrages plus
levs pour la mme force dapplication,
les disques dembrayage qui vous sont
proposs comportent des garnitures plus
paisses et des plateaux de pression avec
un rattrapage de jeu automatique intgr.

NOTRE SOLUTION
Le remplacement prventif de lembrayage.
 Informations pratiques sur les embrayages Mercedes-Benz.

Composition/Utilisation
retenir
Afin de permettre des kilomtrages plus levs pour la mme force dapplication, les disques
dembrayage proposs aux clients comportent des garnitures plus paisses et des plateaux de pression
avec un rattrapage de jeu automatique intgr. Le remplacement prventif de lembrayage peut
permettre danticiper limmobilisation de loutil
Le mcanisme de rattrapage de jeu automatique du plateau de pression peut compenser la course de travail de votre client.
dusure des garnitures et maintenir une force dapplication constante pendant 90% de la dure de vie
de lembrayage.

Quels risques pour votre client sans le remplacement

prventif de lembrayage ?
Un enchanement de cots plus levs que le simple remplacement de lembrayage.
Un temps dimmobilisation accru et donc une perte dexploitation.
Un impact ngatif sur la satisfaction de ses clients finaux.
Coussin de suspension Mercedes-Benz.
La qualit des pices de rechange des camions peut avoir un impact significatif sur la scurit des conducteurs et
des marchandises, mais galement sur lconomie globale du vhicule. De langle dinclinaison la compensation
de charge, un coussin de suspension joue un rle cl dans la stabilisation et le confort de conduite.

Les avantages
Ils sont faits pour durer.
Les coussins de suspension
rpondant aux qualits techniques
Mercedes-Benz sont faits en caout-
chouc synthtique, extrmement
rsistant. Lutilisation de procds
de production particuliers assure
une haute scurit contre lclate-
ment, une tanchit optimale et
une excellente protection contre la
corrosion.
Un confort dutilisation amlior
et une scurit accrue.
Bnfique la fois pour le conduc-
teur et pour la marchandise trans-
porte, le systme de suspension
pneumatique garantit un confort
et une stabilit du vhicule quelle
que soit la charge et les alas de la
route. Le risque de basculement est
rduit au maximum, la stabilit du
vhicule est garantie et le charge-
ment est assur en toute scurit.
Economies significatives
et entretien simplifi.
Les coussins de suspension
rpondant aux qualits techniques
Mercedes-Benz sont spcifique-
ment adapts votre vhicule,
vous garantissant une longvit
optimale. Le respect dun cahier
des charges drastique et une
qualit de fabrication garantissent
un montage optimis et fiable. Cela
se traduit par des cots et un dlai
dimmobilisation rduits.

Quels sont les signes dalerte

PRIODICIT
pour changer vos coussins
DE REMPLACEMENT
de suspension ?
lI est conseill de les remplacer entre
Craquelures sur les parois du coussin. 200.000 km et 400.000 km ( titre indicatif)
Des zones de frottement ou de choc sur le caoutchouc. en utilisation normale avec des coussins de
suspension rpondant aux qualits techniques
Mercedes-Benz.
 Informations pratiques sur les coussins de suspension Mercedes-Benz.

Composition/Utilisation
retenir
Les coussins de suspension ont un impact significatif sur la scurit des conducteurs et des marchandises
transportes. Ils jouent un rle cl dans la stabilisation et le confort de conduite.
Priodicit de remplacement
Il est conseill de les remplacer
Quels risques pour votre client entre 200.000 km et 400.000 km
( titre indicatif) en utilisation
avec des coussins de suspension normale avec des coussins de
en mauvais tat ? suspension rpondant aux qualits
techniques Mercedes-Benz.
Un affaissement du vhicule en charge.
SymptmeS dusure
Une mauvaise tenue de route et un renforcement
des effets de roulis. Craquelures sur les parois
du coussin.
Une mauvaise assiette gauche / droite.
Des zones de frottement ou
Une usure prmature des lments de suspension de choc sur le caoutchouc.
et des pneus.
Risques
Une diminution de la dure de vie de certains lments.
Mauvaise tenue de route.
Usure prmature des pices
annexes.
Contrle hayon.
Conformment larrt du 1er mars 2004, les hayons lvateurs doivent faire lobjet dune vrification
priodique compose dun examen de ltat de conservation et dun essai de fonctionnement tous les 6 mois.
Cet arrt impose galement la vrification de mise en service la suite dune intervention, labsence
de ces vrifications peut entraner une amende pour non mise en conformit ou un dfaut de fonctionnement
dangereux pour lutilisateur.

Les avantages dune intervention

Mercedes-Benz : Un contrle CONSEIL ENTRETIEN
efficace et performant en 8 tapes
- Vrification lors de la mise
1. Le contrle de la partie mcanique. en service.
- Vrification lors de la remise
2. Le contrle du circuit hydraulique. en service.
3. Le contrle du systme lectrique.
4. La remise niveau des dispositifs de scurit
lors de la vrification gnrale priodique.

5. Le graissage complet de llvateur.

Le saviez-Vous ?
6. La mise niveau du liquide hydraulique.
7. La pulvrisation dantioxydant sur les contacts lectriques. La vrification gnrale priodique est
obligatoire tous les 6 mois.
8. Lestimation de la (des) rparation(s) complmentaire(s)
si ncessaire.
 Informations pratiques le contrle hayon Mercedes-Benz.

Un contrle certifi ISO 9001 HYDROTEST Quels risques pour votre client
incluant dans la procdure de contrle : en labsence de contrle ?
Les textes officiels. Une amende pour non mise en conformit.

Le manuel qualit (certifi ISO 9001:2000). Un dfaut de fonctionnement, dangereux pour lutilisateur.

La charte de qualit.
Le guide du contrleur.
La mise en service initiale. retenir
La vrification gnrale priodique.
2 vrifications gnrales priodiques
La remise en service.
par an obligatoires (arrt du 1er mars 2004).
Une vrification lors de la remise en service
Un partenariat privilgi et expert avec DHOLLANDIA (leader du march du hayon hydraulique) et sa
aprs une intervention technique.
filiale HYDROPARTS permettant de former les quipes Mercedes-Benz et de mettre leur disposition
de nombreux outils pour faciliter le contrle des hayons. Contrle certifi ISO 9001 HYDROTEST.
Les ContratService Mercedes-Benz.
Lentretien de votre camion sans aucun suspense.
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dentretien de votre camion. Les tarifs sont tablis au plus juste. La souplesse de nos offres permet de
personnaliser les tarifs en fonction de lutilisation de votre camion.

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 Informations pratiques sur les ContratService Mercedes-Benz.
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Les cots de maintenance ne sont pas linaires. Sils sont trs faibles la premire anne, ils deviennent plus importants au fil retenir
du temps : plus le kilomtrage est lev et plus les organes concerns par la maintenance sont nombreux (freins, embrayage,
direction,). Le ContratService Complete rend linaire les cots sur toute la dure dexploitation du vhicule. Un rseau de Rparateurs Agrs
dans toute la France.
En faisant le choix de lextension, ils optent pour une tranquillit longue dure et disposent dune offre parfaitement ajustable
leurs besoins : niveau de couverture souhait, type dactivit, kilomtres annuels parcourus. Une offre adapte tout type
dactivit.

ContratService COMPLETE ContratService EXTEND PLUS ContratService EXTEND

Souscription
1 an ou 1er entretien 1 an 3 ans dans la limite des km garantis
Facturation
Mensuelle / Kilomtrique ou forfaitaire Comptant Comptant
Prestations
Rparation du vhicule* Rparation du vhicule* Rparation chane cinmatique*
Dpannage-remorquage* Dpannage-remorquage* Dpannage-remorquage*
Maintenance
Pices dusure
Exclusions
Pneus Pneus Pneus
Superstructure Superstructure Superstructure
Sellerie, tlerie, peinture Sellerie, tlerie, peinture Sellerie, tlerie, peinture
Maintenance Maintenance
Pices dusure Pices dusure
* Selon conditions gnrales. Rparation hors chane cinmatique
Service24h - MercedesServiceCard
Il existe des milliers de raisons et de situations pouvant entraner limmobilisation dun vhicule. Mais si vous
ne deviez retenir quune seule assistance, ce serait videmment le Service24h de Mercedes-Benz. Couple la
MercedesServiceCard, la srnit devient totale.
Demandez votre Conseiller Services les informations ncessaires pour obtenir votre MercedesServiceCard.

Les avantages de Les avantages de

lassistance Service24h
Une prise en charge immdiate partout
en Europe 7j/7 et 24h/24.
Un numro dappel unique pour toute lEu-
rope avec un correspondant francophone.
Dans 2 cas sur 3, la rparation
seffectue sur place par un technicien
Mercedes-Benz.
En cas de remorquage en atelier,
lintervention est prioritaire.
Un suivi en temps rel de lintervention
et un respect des dlais.
la MercedesServiceCard
Totalement gratuite, sans engagement,
sans frais de dossier ni de gestion.
Accs prioritaire au Service24h pour tre pris
en charge nimporte quel moment.
Aucune avance sur les frais dintervention.
Aucune attente de garantie de paiement.
Vous recevez un rcapitulatif des factures
datelier ou de dpannage.

Mercedes-Benz Service24h : 00 800 57 777 777*

Depuis la France appel gratuit depuis un poste fixe 00 33 (1) 70 48 01 52
Depuis un autre pays dEurope ou un portable, appel payant pouvant varier suivant
le pays de loprateur.
*Appel gratuit depuis la France ou un poste fixe.
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Ce que gagne votre client avec notre retenir - Service24h

assistance :
Une prise en charge immdiate partout en Europe 7j/7 et 24h/24.
Une ractivit leve.
Un N dappel unique pour toute lEurope avec un correspondant francophone.
Une rparation effectue dans un atelier spcialis.
Dans 2 cas sur 3, la rparation seffectue sur place par un technicien
Une transparence sur la facturation.
Mercedes-Benz.
Une matrise des cots dintervention.
En cas de remorquage en atelier, lintervention est prioritaire.
Un suivi de lintervention en temps rel.
Un suivi en temps rel de lintervention et un respect des dlais.
Un correspondant parlant franais.

retenir - MercedesServiceCard
Totalement gratuite, sans engagement, sans frais de dossier ni de gestion.
Accs prioritaire au Service24h pour que votre client soit pris en charge
nimporte quel moment.
Aucune avance sur les frais dintervention.
Aucune attente de garantie de paiement.
Votre client reoit un rcapitulatif des factures datelier ou de dpannage.
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Tous nos accessoires sont penss et
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votre quotidien et vivre pleinement
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de mode et de loisirs nos accessoires
exclusifs sont conus dans le respect
des performances, de la scurit et de la
qualit Mercedes-Benz.

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Personnaliser votre vhicule tout
en offrant un confort de travail et une
habitabilit ingals.
Adapter votre outil de travail vos
besoins et aux dfis du march.
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sous son meilleur jour.

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9 collections signes avec la mme exigence dlgance,
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Des articles qui assurent le plaisir des plus petits comme
des plus grands.
Des produits dans le strict respect de la philosophie
Mercedes-Benz.
Pourquoi venir nous voir ?
Il est primordial deffectuer son entretien selon les prconisations du constructeur Dterminer les actions prventives
dans le carnet dentretien ou de se rfrer au systme Telligent. qui viteront des usures prmatures
En effet, lors des maintenances, de trs nombreux contrles peuvent tre effectus en plus de pices mcaniques ou dlments
de la vidange moteur, afin de vous garantir une scurit et un confort dutilisation optimal : soumis de fortes contraintes.

Le contrle du fonctionnement des lments de commande. Entre deux entretiens, votre vhicule est soumis
de multiples sollicitations, temprature, humidit,
Le contrle de ltat et de ltanchit des lments de la chane cinmatique. chocs, vibrations, agressions extrieures
Le contle de ltat des courroies. Durant les entretiens, au-del du remplacement
La correction des niveaux. des lubrifiants et des filtres, nous ralisons
Le nettoyage du pr-filtre gasoil. une srie de contrles ; certains nous permet-
Les oprations de graissage. trons de dterminer les actions prventives
qui viteront des usures prmatures de
...
pices mcaniques ou dlments soumis de
fortes contraintes (chappement, pneus, freins).
Nous serons alors en mesure de vous conseiller
et de raliser des travaux qui prserveront
la performance et la longvit des lments de
votre vhicule jusquau prochain entretien.

Mercedes-Benz fait voluer sans cesse le niveau

technique de ses vhicules. chaque entretien,
nous contrlons si votre vhicule est concern par
des mises niveau techniques et le cas chant
nous les ralisons gratuitement.
Mercedes-Benz France SAS - Parc de Rocquencourt - Rocquencourt (Yvelines) - 622 044 287 RCS Versailles - Ref. QALFRD6200303