SERVIOS OVER-THE-TOP (OTT):

Utilizao de instant messaging, chamadas

de voz e outras aplicaes online em
Portugal e na U.E.

(populao residencial)

Dezembro de 2016

ANACOM
Servios OTT em Portugal e na U.E. em 2016

Este relatrio apresenta a informao disponvel sobre a utilizao de servios Over-the-

top (OTT) em Portugal e na U.E em 2016, o grau de substituio face aos servios
tradicionais e as principais caractersticas dos utilizadores destes servios.

1. Penetrao dos servios Over-the-top (OTT) entre os consumidores

39% dos utilizadores de Internet fazem chamadas de voz e vdeo

De acordo com o inqurito "Information and Communication Technologies in households

and by individuals"1, promovido pela Comisso Europeia, no incio de 2016 a
percentagem de utilizadores da Internet que efetuaram chamadas de voz ou vdeo pela
Internet em Portugal2 foi de 39% (valor idntico mdia da UE28 e mais 2 pontos
percentuais que no ano anterior). Portugal encontrava-se na 20 posio do ranking da
UE28.

Caso se considere o total de indivduos, e no apenas os utilizadores de Internet, a

penetrao em Portugal passaria para 28% (-4 p.p. que a mdia da UE28).

De acordo com o Barmetro de Telecomunicaes (BTC) da Marktest3, no final do 3.

trimestre de 2016 (3T2016), a percentagem de utilizadores de telemvel que fizeram
chamadas de voz pela Internet foi de 26% (+4,7 pontos percentuais que no 3T2015).

1 Inqurito Utilizao de Tecnologias da Informao e da Comunicao pelas Famlias (IUTICF) realizado

pelos institutos nacionais de estatstica da U.E. e harmonizado e compilado pelo Eurostat. Este inqurito de
periodicidade anual. O universo constitudo pelos agregados familiares residentes em Portugal com pelo
menos um indivduo com idade entre 16 e 74 anos. A dimenso da amostra foi de 7.642 agregados domsticos
em 2016. O perodo de referncia da informao o momento da entrevista para os dados relativos aos
agregados domsticos, e o primeiro trimestre de 2016 para os dados referentes a pessoas. A amostra foi
dimensionada e estratificada por NUTS II de forma a produzir estimativas representativas para Portugal e para
as Regies Autnomas dos Aores e da Madeira.
2 Chamadas de voz ou de vdeo pela Internet efetuadas entre janeiro e maro do respetivo ano realizadas por
indivduos com idade entre 16 e 74 anos e que utilizaram Internet nos primeiros trs meses (exclui as chamadas
para fins profissionais).
3 O Barmetro Telecomunicaes (BTC) um estudo regular da Marktest para o sector das telecomunicaes.
O universo do Barmetro de Telecomunicaes Rede Fixa composto pelos lares de Portugal Continental
e Regies Autnomas da Madeira e dos Aores. A dimenso da amostra 1.250 entrevistas mensais.
Mensalmente recolhida uma amostra proporcional ao universo em estudo e representativa do mesmo. O
universo do Barmetro de Telecomunicaes Rede Mvel composto pelos indivduos com 10 e mais anos
residentes em Portugal Continental e nas Regies Autnomas da Madeira e dos Aores. Mensalmente
recolhida uma amostra proporcional ao universo em estudo e representativa do mesmo, constituda por 1.350
entrevistas por ms.

-1-
 Grfico 1 Percentagem de utilizadores de Internet que efetuam chamadas de voz ou vdeo pela
Internet, Portugal e UE28

50 UE28 Portugal

40 39

30

20

10

0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Unidade: %.
Fonte: Eurostat, European ICT survey: "Information and Communication Technologies in households and by
individuals" (2008 e 2016); Recolha efetuada no primeiro trimestre do ano.
Base: Indivduos com idade entre 16 e 74 anos que utilizaram Internet nos primeiros trs meses do ano.

Instant messaging continua a crescer e mais utilizado por utilizadores de Internet

no telemvel

O Instant messaging foi utilizado por 47% dos utilizadores de telemvel (+7,5 pontos
percentuais do que no 3T2015).

A penetrao destes servios superior entre os utilizadores de Internet no telemvel

do que entre os utilizadores de Internet fixa.

-2-
 Grfico 2 Percentagem de utilizadores de telemvel que utilizam OTT: voz e messaging
47
50
39
40
28
30

20 14 26
22
10 17
9
0
4T2013 4T2014 4T2015 3T2016
Utilizao de servios instant messaging (ex. Facebook Messenger, WhatsApp ou outros)
Fazer chamadas de voz pela Internet (ex. Skype, Viber, WhatsApp, FaceTime, ou outros)

Unidade: %.
Fonte: ANACOM com base nos microdados do BTC da Marktest, 4T2013 - 3T2016.
Base: Indivduos com 10 ou mais anos com telemvel.
Nota 1: Todas as estimativas so fiveis (coeficiente de variao inferior a 10%)4.
Nota 2: A seta com orientao ascendente indica um aumento estatisticamente significativo entre o
momento t-1 e t e a seta com orientao descendente traduz uma diminuio estatisticamente
significativa entre esses dois momentos5.

Grfico 3 Servios OTT (chamadas de voz e messaging): Internet no telemvel Vs. Internet fixa

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Internet atravs do

71,1
Utilizao de servios 73,8
telemvel

instant messaging 80,0

84,0
39,3
Fazer chamadas de voz 42,4
46,7
47,4

Utilizao de servios
Internet fixa

instant messaging 64,2

63,2 4T2015
1T2016
Fazer chamadas de voz 43,7 2T2016
42,7
3T2016
Unidade: %.
Fonte: ANACOM com base nos microdados do BTC da Marktest, 4T2015 - 3T2016.
Base: Indivduos com 10 ou mais anos com Internet no telemvel; Indivduos com 15 ou mais anos com
Internet fixa em casa
Nota: Todas as estimativas so fiveis (coeficiente de variao inferior a 10%) 4. A seta com orientao
ascendente refere-se a um aumento estatisticamente significativo entre o 4T2015 e o 3T2016 5.

4 Recorre-se ao coeficiente de variao enquanto indicador de avaliao do erro de amostragem, tendo por
base a varincia do estimador proporo de uma amostragem aleatria simples. Considera-se a seguinte
classificao: estimativa fivel quando o coeficiente de variao inferior a 10%; estimativa aceitvel quando
o coeficiente de variao superior ou igual a 10% e inferior a 25%; estimativa no fivel quando o coeficiente
de variao superior ou igual a 25%. A preciso das estimativas no depende somente da dimenso amostral,
sendo tambm influenciada pelo valor da prpria estimativa (ex.: para uma dimenso amostral fixa, a fiabilidade
medida pelo coeficiente de variao tanto menor quanto menor for o valor da estimativa).
5 Recorre-se ao teste estatstico da diferena entre duas propores para amostras grandes e independentes,

considerando um nvel de confiana de 95%.

-3-
Videostreaming on demand abaixo da mdia da UE28, aps lanamento em Portugal.
Maioria acede atravs de aplicaes mveis

Os servios Netflix, FoxPlay e NPlay, que colocam disposio do consumidor um

conjunto de filmes e sries mediante o pagamento de uma mensalidade, surgiram em
Portugal no segundo semestre de 2015.

De acordo com o BTC da Marktest, no 3T2016 era de 2% a percentagem de indivduos

com 10 ou mais anos que subscrevia, no momento da inquirio, o servio Netflix. A
penetrao dos restantes servios era inferior a 1%.

Entre os utilizadores do Netflix, 3 em cada 4 acediam a este servio atravs de uma app
no tablet/telemvel e 31%6 atravs da box do prestador de pay TV.

Grfico 4 Notoriedade e subscrio dos servios de videostreaming on demand Netflix,

FoxPlay e NPlay

50
41
40
33
30 26

20

10
2* 1* 1*
0
Netflix FOXPlay NPlay

Notoriedade Subscrio

Unidade: %.
Fonte: ANACOM com base nos microdados do BTC da Marktest, 3T2016.
Base: Indivduos com 10 ou mais anos
Nota: Significado da sinaltica das estimativas: (#) Estimativa no fivel; (*) Estimativa aceitvel; (sem
sinaltica) Estimativa fivel4.

6 Estimativa aceitvel (coeficiente de variao entre 10 e 25%).

-4-
 Restringindo o universo aos utilizadores de Internet, cerca de 9% visualizam
contedos de vdeo a partir de servios a pedido, ex. Netflix, 12 pontos percentuais
abaixo da mdia da UE28. Alargando ao total de indivduos (16 a 74 anos), Portugal
continuava na 22 posio do ranking com uma penetrao de 6%7.

Principais aplicaes utilizadas so redes sociais, Portugal acima da mdia

Os dados do BTC da Marktest do 3 trimestre de 2016, revelam que entre os

consumidores de Internet no telemvel cerca de 80% acedia s redes sociais, 65%
consultava mapas, 63% visualizava vdeos, 44% ouvia msica, 29% jogava online, 19%
acedia ao mobile banking e 10% via TV online. Os consumidores de Internet fixa
registaram uma utilizao relativamente semelhante.

Grfico 5 Servios over-the-top (OTT) utilizados no acesso Internet

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Aceder s redes sociais

80
Internet atravs do

Consultar mapas online

65
Ver vdeos online
telemvel

63
Ouvir msica online
44
Jogos online
29
Aceder ao Mobile banking
19
Ver TV online
10
Aceder s redes sociais
76
Ver vdeos online
57
Internet fixa

Consultar mapas online

53
Ouvir msica online
46
Jogos online
29
Aceder ao Mobile banking
22
1T2016 2T2016 3T2016
Ver TV online
12

Unidade: %.
Fonte: ANACOM com base nos microdados do BTC da Marktest, 1T2016 - 3T2016.

Base: Indivduos com 10 ou mais anos com Internet no telemvel; Indivduos com 15 ou mais anos com
Internet fixa em casa
Nota: As estimativas so todas fiveis (coeficiente de variao inferior a 10%) 4. No se verificam
diferenas significativas face ao trimestre anterior.

7Fonte: Inqurito "Information and Communication Technologies in households and by individuals". O resultado
apresentado diz respeito percentagem de indivduos com 16 a 74 anos que visualizaram contedos de vdeo
a partir de servios a pedido (ex. Netflix) nos ltimos 3 meses.

-5-
Tabela 1 Atividades realizadas na Internet nos ltimos 3 meses pelos consumidores, Portugal e
UE28, 2016

UE28 (%)
Desvio Var.

Portugal

Ranking
face Portugal

(%)
UE28 2015/16
(p.p) (p.p)

Atividades realizadas na Internet para fins no profissionais

Participar em redes sociais 63 74 8 +11 +4

Colocar contedos criados por si num website para

34 57 2 +23 -5
ser partilhado ou visualizado por outras pessoas

Criar um website ou um blog 6 6 12 0 -5 (1)

Acesso a informao e entretenimento

Leitura de notcias em websites, jornais ou revistas

70 78 14 +8 0
online
Pesquisa de informao sobre produtos ou
80 83 13 +3 +7
servios

Pesquisa de informao sobre sade 59 69 5 +10 0

Jogar ou fazer download de jogos 34 32 17 -2 :

Ouvir msica atravs de rdio ou servios de

50 49 11 -1 :
msica online (ex: Spotify, Meo Music)

Ver programas de televiso (programas transmitidos

no momento pelos canais de TV ou escolheu um 36 34 14 -2 :
programa j transmitido anteriormente)

Ver contedos de vdeo a partir de servios a

21 9 22 -12 :
pedido (ex. Netflix)
Ver vdeos a partir de servios de partilha (ex.
59 73 8 +14 :
Youtube)

Realizao de outras atividades na Internet

Marcao de consultas mdicas atravs de um

16 13 13 -3 +4
website
Utilizao de servios relativos a viagens ou
49 27 24 -22 -3 (1)
alojamento em viagem

Venda de produtos ou servios, tendo contactado e

negociado com o comprador atravs da Internet 22 11 21 -11 -1
(ex. eBay)

Realizao de servios bancrios atravs de

59 41 24 -18 0
Internet banking
Criao ou utilizao de contas de pagamento (ex.
35 20 21 -15 :
paypal, MB Net)

Unidade: %, p.p.
Fonte: Eurostat, European ICT survey: "Information and Communication Technologies in households and by
individuals" (2016); Recolha efetuada no primeiro trimestre do ano.
Base: Indivduos com idade entre 16 e 74 anos que utilizaram Internet nos primeiros trs meses do
ano.
Nota: (1) Comparao feita face a 2014 por no existir informao referente a 2015.

-6-
 De acordo com o inqurito "Information and Communication Technologies in households
and by individuals" relativo ao incio de 2016, a utilizao deste tipo de aplicaes
apresentava uma maior penetrao em Portugal do que na mdia da UE28.

Acesso online a contedos mais frequente em Portugal do que na UE28

Em maro de 2016 a Comisso Europeia desenvolveu o estudo Internet users
preferences for accessing content online8 dirigido especificamente aos utilizadores de
contedos online como msica, filmes/sries, imagens e jornais/revistas9.

A frequncia de utilizao destes contedos superior em Portugal por comparao

mdia da UE28, exceo de filmes/sries.

Grfico 6 Frequncia de utilizao de contedos online pelos utilizadores de Internet dos 15

aos 45 anos, Portugal e UE28

100 2 3
6 6 3 9 8 11
18
80 20 30 29 34
33 43 34
60

40 78 72 66 63 60 54 47 53
20

0
PT UE28 PT UE28 PT UE28 PT UE28
Jornais/revistas Msica Imagens Filmes e sries
(incluindo vdeos)

Mais de uma vez por semana Uma vez por semana ou menos Nunca Ns/Nr

Unidade: %.
Fonte: Comisso Europeia, Flash Eurobarometer 437, Report Internet users preferences for accessing content
online, Maro 2016

Base: Utilizadores de Internet dos 15 aos 45 anos

8 Inqurito da Comisso Europeia (Flash Eurobarometer 437) que cobre a populao dos 15 aos 45 anos de
cada um dos estados membros da UE28. O trabalho de campo foi realizado pela TNS political & social. Trata-
se de um inqurito online, sendo que o recrutamento para a elegibilidade foi feito por telefone (CATI) mediante
a seleo de nmeros fixos e mveis e com uma amostra de 13.483 respondentes no total da UE28. A recolha
realizou-se entre 10 e 21 de maro de 2016.
9 Os utilizadores mais jovens (15 a 45 anos) referem-se aos que mais utilizam esse tipo de contedos, como

poder ser visto em maior detalhe na seco 3, e que mais facilmente respondem sobre o tipo de utilizao
que efetuam.

-7-
... especialmente se os contedos forem partilhados

Os utilizadores de Internet revelaram que o acesso a msica e filmes/sries online tende

a ser efetuado sobretudo atravs da partilha desses contedos em websites. Em
Portugal, esta forma de acesso encontra-se +8 pontos percentuais acima da mdia da
UE28 entre os consumidores de msica online. No caso dos consumidores de
filmes/sries online este diferencial de +14 pontos percentuais.

Tabela 2 Servios mais utilizados para aceder a contedos online pelos utilizadores de Internet
dos 15 aos 45 anos, Portugal e UE28

Portugal UE28
Site ou app do jornal/revista 43 42
Revistas/jornais Online social media 24 22
online Servio de compilao de notcias de diversos
19 14
jornais/revistas com links
Vdeos ou msicas partilhadas em websites 39 31
Msica online
Servios profissionais de music streaming 18 22
(incluindo vdeos)
Estaes de radio online 18 16
Motores de busca 49 53
Imagens online Online social media 33 27
Websites onde os utilizadores podem partilhar imagens 11 12
Servios profissionais de filmes e series em streaming 19 25
Filmes/sries
Vdeos partilhados em websites 36 22
online
Servios de TV online 17 19

Unidade: %.
Fonte: Comisso Europeia, Flash Eurobarometer 437, Report Internet users preferences for accessing content
online, Maro 2016
Base: Utilizadores de Internet dos 15 aos 45 anos que acederam aos respetivos contedos online

gratuitos e sem anncios

Os dois principais critrios para a escolha do tipo de servio utilizado no acesso a

contedos de msica e filmes/sries online pelos utilizadores portugueses foram o
acesso gratuito (85 e 78%, respetivamente) e a inexistncia de anncios (56 e 53%,
respetivamente). Na generalidade da UE28 o acesso gratuito tambm foi o primeiro
critrio de seleo, embora com uma frequncia inferior registada em Portugal, e o
segundo critrio foi a qualidade udio/vdeo (5/4 posio em Portugal).

-8-
 Tabela 3 Critrios relevantes na escolha do tipo de servios utilizados no acesso a contedos
online pelos utilizadores de Internet dos 15 aos 45 anos, Portugal e UE28

Msica online Filmes e sries online

Portugal UE28 Portugal UE28

% Rank % Rank % Rank % Rank
Gratuito 85 1 71 1 78 1 64 1
Qualidade de udio/vdeo 22 6 53 2 28 5 52 2
No necessita de registo 43 3 40 3 41 3 37 5
Permite ouvir msica e assistir a
33 4 34 4 : : : :
vdeos musicais
Servios que oferecem um leque
: : : : 38 4 43 3
diverso e variado de filmes e sries
Inexistncia de anncios 56 2 33 5 53 2 42 4
Servios recomendados pelos
fornecedores (playlists, top tracks, 22 6 25 6 14 7 19 6
new releases, )
Possibilidade de streaming e
downloading (diretamente ou atravs
33 4 18 7 26 6 18 7
de ferramentas gratuitas
disponibilizadas)
Servios adicional includo no contrato
em conjunto com o servio de acesso 3 8 8 8 : : : :
Internet subscrito ao prestador
Outros 1 2 3 2
Ns/Nr 0 2 2 2

Unidade: %.
Fonte: Comisso Europeia, Flash Eurobarometer 437, Report Internet users preferences for accessing content
online, Maro 2016

Base: Utilizadores de Internet dos 15 aos 45 anos que acederam aos respetivos contedos online

Portugal em 1. lugar do ranking na utilizao gratuita de msica, em 2. lugar nos

restantes tipos de contedos

Portugal encontrava-se em 1 lugar do ranking na utilizao exclusivamente gratuita de

msica online (86%) e em 2 lugar na utilizao exclusivamente gratuita de vdeos online
(75%), jornais/revistas online (75%) e filmes/sries online (66%).

Cerca de dos utilizadores de Internet em Portugal referiram pagar por algum servio
utilizado na Internet (-8 pontos percentuais que a mdia da UE28)10.

10 Cf. EC, E-Communications and Telecom Single Market Household Survey. Inqurito da Comisso Europeia
que cobre a populao com 15 ou mais anos de cada um dos estados membros da UE28. O trabalho de campo
foi realizado pela TNS Opinion & Social network. Trata-se de um inqurito presencial (CAPI) e, no caso de
Portugal, tem uma amostra de 1.051 agregados familiares. A ltima vaga disponvel deste inqurito foi recolhida
durante outubro de 2015. A publicao data de maio de 2016 (Special Eurobarometer 438 - Wave EB84.2).

-9-
nico contedo pago com penetrao acima da mdia da UE28 em Portugal: eventos
desportivos

O nico contedo pago em que a penetrao em Portugal se encontra acima da mdia

da UE28 so os eventos desportivos.

Tabela 4 Servios pagos utilizados pela Internet, Portugal e UE28

Desvio
UE28 Portugal Ranking face UE28
(p.p)
Msica 14 9 14 -5
Filmes ou documentrios 12 7 18 -5
Armazenamento de contedos na cloud 7 6 15 -1
Livros/revistas/jornais 7 7 13 0
Eventos desportivos 6 8 6 +2
Chamadas de voz/video 8 7 13 -1
Outro 3 1 26 -2
Nenhum (resposta espontnea) 62 74 4 +12
Ns/Nr 3 2 18 -1
Pelo menos 1 servio pago 32 24 18 -8

Unidade: %, p.p
Fonte: E-Communications and Telecom Single Market Household Survey, Special Eurobarometer 438/Wave EB84.2 TNS Opinion &
Social; Trabalho de campo: outubro 2015; Publicao CE: maio de 2016.

Base: Indivduos com 15 ou mais anos com acesso Internet

2. Substituio entre servios tradicionais e servios over-the-top

Segundo os dados do BTC da Marktest, no 2T2016 e numa escala de 1 (no existe

substituio) a 10 (total substituio), os consumidores consideravam que o grau de
substituio entre servios tradicionais e servios OTT era de 6,9 e de 7,1, respetivamente
no caso da voz mvel e da voz fixa.

Por outro lado, cerca de 30% dos consumidores concorda totalmente com a existncia
de substituio entre servios tradicionais e OTT.

- 10 -
 Grfico 7 A utilizao de servios de voz ou mensagens pela Internet vieram substituir a
utilizao dos servios tradicionais

100 10

80 29,9 31,4 8
7,1
Avaliao (%)

6,9
60 6

Mdia
39,2 38,8
40 4

20 2
31,0 29,8
0 0
de voz mvel ... de voz fixa

Avaliao: 1 a 5 pontos Avaliao: 6 a 9 pontos Avaliao: 10 pontos Mdia (1 a 10)

(concordo totalmente)

Unidade: %; escala 1 (discorda totalmente) a 10 (concorda totalmente)

Fonte: ANACOM com base nos microdados do BTC da Marktest, 2T2016.
Base: Indivduos com 10 ou mais anos
Nota: Todas as estimativas so fiveis (coeficiente de variao inferior a 10%) 4.

3. Perfil do consumidor de servios over-the-top

Procedeu-se identificao do perfil sociodemogrfico e econmico do consumidor de

alguns servios OTT (utilizadores de chamadas de voz pela Internet e utilizadores de
instant messaging) recorrendo estimao de modelos economtricos de escolha discreta
logit11 recorrendo, para o efeito, aos microdados do BTC da Marktest relativos ao 2
trimestre de 2016.

11 Este tipo de modelo permite identificar de forma integrada os fatores que distinguem os utilizadores de
servios como chamadas de voz pela Internet e instant messaging entre os utilizadores de Internet
atravs do telemvel (com 10 ou mais anos) e entre os utilizadores de Internet fixa (com 15 ou mais anos).
A varivel dependente uma varivel binria que pode tomar o valor 1 no caso de o indivduo utilizar o
respetivo servio OTT ou 0 no caso contrrio. Enquanto variveis explicativas consideraram-se as
variveis discretas da regio Marktest, classe social, escalo etrio, nvel de escolaridade, condio
perante o trabalho, dimenso familiar. Na nota de rodap 65 da Situao das Comunicaes de 2011
descreve-se de forma mais detalhada a metodologia utilizada (modelo logit).

- 11 -
Das anlises efetuadas concluiu-se que12:

Os utilizadores de Internet no telemvel residentes na Grande Lisboa, estudantes e com

um nvel de escolaridade mais elevado (ensinos secundrio e superior) apresentam uma
maior propenso para a realizao de chamadas de voz atravs da Internet.

Os indivduos com menos de 35 anos destacam-se na utilizao de instant messaging.

No entanto, entre o final de 2015 e o 2T2016 foram os indivduos com mais de 45 anos
e reformados que registaram um maior crescimento na utilizao destes dois tipos de
servios atravs do telemvel.

Entre os utilizadores de Internet fixa, a utilizao de chamadas de voz pela Internet e de

instant messaging tende tambm a ser maior entre os indivduos mais novos (com
idades inferiores a 35 anos), estudantes e com nveis de escolaridade superiores
(ensinos secundrios e superior).

O perfil do utilizador em Portugal Vs. U.E.

Entre os mais jovens (16 a 24 anos), Portugal encontra-se acima da mdia da UE28 na
utilizao de chamadas de voz ou vdeo entre os utilizadores de Internet (+5 pontos
percentuais).

A utilizao destes servios em Portugal encontra-se tambm acima da mdia no caso dos
estudantes e indivduos com nvel de escolaridade mais elevado (com o ensino secundrio
e superior). As diferenas variam entre +1 e +3 pontos percentuais.

Destaca-se ainda o elevado crescimento na utilizao de chamadas de voz ou vdeo entre

os utilizadores de Internet enquadrados no 1 quartil de rendimento entre 2015 e 2016 (+10
pontos percentuais). Neste quartil a penetrao em Portugal est agora 5 pontos
percentuais acima da mdia da UE28.

12 Esta anlise da responsabilidade da ANACOM.

- 12 -
Tabela 5 Percentagem de utilizadores de Internet que efetuaram chamadas de voz ou vdeo pela
Internet, por quartis de rendimento, escalo etrio, nvel de escolaridade e condio perante o
trabalho, Portugal e UE28

2015 2016

Ranking

Ranking
Desvio Desvio

UE28

UE28
PT

PT
face face
UE28 (p.p) UE28 (p.p)

Quartis de rendimento
1 quartil 31 33 19 -2 41 36 15 +5
2 quartil 32 33 18 -1 35 34 18 +1
3 quartil 35 34 16 +1 34 36 18 -2
4 quartil 43 40 14 +3 44 43 17 +1
Escalo etrio
16 a 24 anos 52 48 14 +4 59 54 14 +5
25 a 34 anos 41 44 22 -3 41 46 22 -5
35 a 44 anos 34 36 21 -2 36 38 22 -2
45 a 54 anos 30 30 18 0 33 33 18 0
55 a 64 anos 33 29 18 +4 31 31 17 0
65 a 74 anos 28 28 19 0 26 29 22 -3
Nvel de escolaridade
At ao 3. ciclo 29 32 22 -3 34 34 22 0
Ensino secundrio 40 34 13 +6 39 36 17 +3
Ensino superior 48 44 18 +4 48 47 20 +1
Condio perante o trabalho
Empregado 35 36 20 -1 37 39 21 -2
Desempregado 35 34 19 +1 36 36 22 0
Estudante 58 54 14 +4 60 57 16 +3
Reformado e outros inativos 30 30 19 0 31 32 21 -1

Unidade: %, p.p
Fonte: Eurostat, European ICT survey: "Information and Communication Technologies in households and by
individuals" (2015 e 2016); Recolha efetuada no primeiro trimestre do ano.

Base: Indivduos com idade entre 16 e 74 anos que utilizaram Internet nos primeiros 3 meses do
ano de acordo com a respetiva caracterstica

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