Initiative

Organisation des Nations Unies Aptitude diriger

pour lducation, la science et
la culture
Travail indpendant

Autonomie Esprit
dentreprise

Je cre ma
petite entreprise
Guide de lanimateur
Formation en milieu du secondaire
Les faits et opinions exprims dans cet ouvrage sont celles des auteur(e)s et ne retent
pas ncessairement les vues de lUNESCO.

Les appellations employes dans cette publication et la prsentation des donnes qui y
gurent nimpliquent de la part de lUNESCO a aucune prise de position quant au statut
juridique des pays, territoires, villes ou zones, ou de leurs autorits, ni quand au trace de
leurs frontires ou limites.

Ces informations peuvent tre utilises et reproduites sans autorisation et sans frais,
exclusivement pour tout usage ducationnel ou autre but non commercial condition
de joindre toute reproduction la mention UNESCO comme source ( UNESCO).

Publi en 2007 par lOrganisation des Nations Unies pour lducation, la science et la
culture.
UNESCO 2007.

(ED/HED/TVE/2007/PI/I/2)
 JE CRE MA PETITE
ENTREPRISE

Module de formation
la cration d'entreprise destin aux lves de l'enseignement
et de la formation techniques et professionnels du degr
secondaire

Guide de l'animateur
 A vant-propos
L
e processus de l'ducation pour tous (EPT), pour lequel l'UNESCO joue le rle de
chef de file, a suscit un accroissement considrable de la scolarisation au niveau
de l'enseignement primaire dans un grand nombre des pays les moins avancs
(PMA). Les jeunes tant de plus en plus nombreux achever leur scolarit primaire, les gou-
vernements doivent relever le dfi consistant leur offrir l'occasion de poursuivre leur
apprentissage - que ce soit sous la forme de l'enseignement secondaire gnral ou sous
celle d'une prparation alternative au monde du travail.

De nombreux pays, notamment en Afrique, considrent que l'enseignement et la formation

techniques et professionnels (EFTP) peuvent fournir aux jeunes des comptences qui leur
permettent de gagner leur vie dans des activits productives. Jusqu' prsent toutefois, les
programmes d'EFTP ne se sont pas traduits par un accroissement de l'emploi, malgr le
besoin vident de services techniques et professionnels que connaissent ces pays. La cause
en est, dans une large mesure, le manque d'opportunits, pour les travailleurs ayant reu
une formation technique, d'occuper un emploi salari.

Face ce problme, la Section pour l'enseignement technique et professionnel de l'UNES-

CO propose que les connaissances et comptences techniques des apprenants soient
compltes par des comptences entrepreneuriales. Ces comptences les aideront
acqurir l'tat d'esprit et le savoir-faire ncessaires pour que le statut de travailleur indpen-
dant soit un choix de carrire viable. Peu de matriel tant aujourd'hui disponible pour l'en-
seignement et l'apprentissage des comptences entrepreneuriales dans le milieu non for-
mel, l'UNESCO a conu ce prototype de kit modulaire de formation la cration
d'entreprise, intitul Je cre ma petite entreprise.

J'espre ardemment que les autorits ducatives utiliseront ce kit de formation pour pr-
parer les lves de l'EFTP, au niveau du secondaire, crer leur propre petite entreprise.
Donner aux jeunes les moyens d'tre leurs propres employeurs et de gagner leur vie avec
une activit productive les aide non seulement chapper au pige de la pauvret, mais
aussi contribuer activement l'activit conomique et sociale de la collectivit laquel-
le ils appartiennent.

L'UNESCO voit dans la capacit s'engager dans une activit permettant de gagner sa vie
A vant-propos

une comptence essentielle pour la vie courante. Aussi ce kit de formation peut-il tre consi-
dr comme une contribution la ralisation de l'objectif 3 du processus de l'EPT : assurer
aux jeunes et aux adultes l'accs des programmes de qualit leur permettant d'acqurir
des comptences ncessaires la vie courante.

Peter Smith
Sous-Directeur gnral pour lducation
UNESCO
Paris, mars 2006
4
Je cre ma petite entreprise
 P rface
J
e cre ma petite entreprise est le prototype d'un kit modulaire de formation
la cration d'entreprise conu pour offrir aux jeunes recevant un enseigne-
ment et une formation techniques et professionnels (EFTP) dans un cadre
formel ou informel un complment de connaissances leur permettant d'acqurir l'es-
prit d'entreprise et les connaissances qui les mettent en mesure de crer, s'ils le sou-
haitent, une petite entreprise.

Les kits de formation ont t conus en rponse aux nombreuses demandes exprimes
par les responsables ducatifs de haut niveau des pays en dveloppement, notamment
africains, qui ont dplor que les personnes ayant reu une formation technique aient si
peu de chances d'obtenir un emploi alors mme que les services techniques disponibles
sont trs peu nombreux. Ces responsables taient convaincus que les jeunes ayant reu
une formation technique devraient plutt tre leur propre employeur en tant que presta-
taire de services indpendant, plutt que de dpendre de la recherche d'un emploi sala-
ri. Les jeunes seraient alors en mesure de satisfaire la demande de services techniques
tout en se forgeant des carrires rmunratrices.

Il existait cependant, pour complter l'EFTP, peu de matriel consacr la cration

d'entreprise. C'est ce qui a conduit l'UNESCO organiser deux ateliers - Lusaka, en
Zambie, et Kampala, en Ouganda - runissant des responsables de l'EFTP de 11
pays d'Afrique orientale en vue d'laborer des kits modulaires de formation la cra-
tion d'entreprise destins aux apprenants de l'EFTP au niveau du second cycle du
secondaire et aux apprenants des systmes non formels. Conformment aux orienta-
tions dfinies et en troite consultation avec un noyau dur de participants aux ateliers,
la Section pour l'enseignement technique et professionnel de l'UNESCO a labor ces
prototypes de kits de formation destins aux deux groupes d'apprenants.

Les kits de formation sont lmentaires et sont conus comme une introduction une
activit entrepreneuriale thique. Ils ne prtendent pas tre une prparation exhaustive
la cration d'une petite entreprise, mais se prsentent plutt comme des programmes
de base soulignant les thmes essentiels lis l'activit d'entrepreneur et susceptibles
d'tre tendus ou abrgs en fonction des exigences de la situation d'enseignement. Ils
visent galement insuffler aux apprenants, en particulier ceux des systmes non for-
P reface

mels, un plus grand sentiment de confiance en soi et veiller en eux l'ide qu'un
emploi indpendant pourrait tre un choix de carrire viable.

Russir une cration d'entreprise exige d'avoir conscience de ses connaissances, de ses
comptences, de ses aptitudes, de ses valeurs et de ses prfrences. La formation com-
mence donc en invitant les lves examiner leurs forces et leurs faiblesses dans
5
Je cre ma petite entreprise
P rface
cesdomaines, de telle sorte qu'ils puissent acqurir une perception claire d'eux-
mmes. Ils sont encourags se percevoir comme les acteurs responsables de leurs
vies. Les apprenants sont ensuite guids travers les diffrents stades du dveloppe-
ment d'une ide commerciale, depuis l'identification du besoin que la collectivit peut
avoir d'un produit ou service jusqu' l'acquisition des ressources, l'organisation d'un
lieu de travail et la mise sur le march du produit ou service et, enfin, la prparation
d'un plan d'affaires. chaque tape, l'apprenant est incit dcouvrir comment ses
comptences peuvent tre utilises pour rpondre un besoin de la collectivit. En
mme temps qu'elle encourage l'indpendance de pense, la crativit et l'initiative,
cette formation illustre les avantages du travail en collaboration en traitant certains
thmes sous forme d'activits de groupe.

Pour finir, une section consacre l'utilisation des technologies de l'information et de la

communication (TIC) dans une petite entreprise permet aux animateurs de prsenter ces
concepts, en tant que de besoin. La diffusion rapide de l'usage des TIC donne ce thme
une importance croissante. Une telle analyse peut galement contribuer dissiper le mys-
tre qui peut subsister propos des TIC dans l'esprit de certains apprenants.

Pour les apprenants qui achvent l'enseignement secondaire, la formation peut contri-
buer faciliter la transition de l'environnement structur de l'cole au monde du tra-
vail. Pour certains apprenants des systmes non formels, elle peut tre la cl d'une acti-
vit leur permettant de gagner leur vie, tandis que pour d'autres elle peut donner une
lgitimit et un caractre systmatique au travail qu'ils accomplissent dj.

En promouvant l'indpendance et la ncessit de jouer un rle constructif dans la collec-

tivit, la formation vise galement au renforcement des capacits humaines, qui est un
lment essentiel du dveloppement durable. En outre, donner aux jeunes les moyens
de gagner leur vie par une activit productive va dans le sens du premier des Objectifs du
Millnaire pour le dveloppement, relatif l'limination de la pauvret.

Chaque kit de formation est compos de deux parties : un guide de l'animateur et un

document du participant. Les animateurs peuvent adapter et interprter le matriel
de formation pour qu'il convienne la situation spcifique de chaque collectivit. Les
kits peuvent tre traduits dans les langues locales et reproduits sans restriction, ds
P reface

lors que l'UNESCO est cite comme en tant la source.

Section pour lenseignement technique et professionnel

UNESCO
6
Je cre ma petite entreprise
 N ote aux animateurs
C
e prototype de kit de formation la cration d'entreprise a pour ambition d'encoura-
ger les lves suivant un enseignement ou une formation techniques et profession-
nels au niveau secondaire considrer que le statut de travailleur indpendant est un
choix de carrire viable. Il cherche atteindre cet objectif en insufflant aux lves l'esprit d'en-
treprise et en leur inculquant quelques-unes des comptences de base ncessaires pour crer
une petite entreprise. Comme animateur, vous tes appel aider les lves devenir des
entrepreneurs en les guidant pas pas tout au long du cours et en contribuant dvelopper
leurs comptences entrepreneuriales latentes, planifier la cration d'une petite entreprise et
prendre conscience du rle non ngligeable qu'ils peuvent jouer dans l'conomie locale. Il
vous faudra aussi mettre la disposition des lves l'ensemble de la documentation concer-
nant la cration d'une petite entreprise disponible sur place.

Votre rle d'animateur consiste faire comprendre aux lves qu'ils doivent acqurir des atti-
tudes propres gnrer des initiatives indpendantes en s'appuyant sur l'enseignement tech-
nique qu'ils ont reu pour se crer des moyens de gagner leur vie. Il vous faudra donc assurer
une atmosphre de libre dialogue et insister sur le fait que les participants sont pleinement par-
tenaires de cet exercice. Chaque lve doit avoir le sentiment qu'il ou elle peut valablement
contribuer l'efficacit du cours.

Les lves doivent se rendre compte que puisqu'ils ont bnfici d'une formation secondaire,
ils et elles deviendront probablement des leaders dans leur milieu, o ils joueront un rle co-
nomique actif. Ils doivent par consquent se familiariser avec le climat du commerce local et
approfondir leur connaissance des diffrentes activits exerces sur la place.

Pour finir, il faut souligner que ce kit de formation ne formule pas une srie de rgles
inflexibles. Il doit tout au contraire tre considr comme un ensemble de principes direc-
teurs qui peuvent tre adapts tout moment aux circonstances et situations locales. Des
lments peuvent y tre ajouts ou en tre retirs en fonction des besoins du groupe
d'lves et du contexte local.

Conseils pratiques
L'animateur doit exposer aux lves les avantages et les inconvnients du travail en qui-
pe. mesure que le cours se droule, les lves pourront trouver plus efficace de se
regrouper par deux ou trois, chacun des groupes mettant une ide d'entreprise crer
O bjectifs du cours

dont ils valueront la validit et partir de laquelle ils mettront au point un plan d'affaires
vers la fin du cours. Vous devrez veiller ce que les groupes qui se constituent travaillent
en bonne harmonie et soient composs de personnalits complmentaires car l'appren-
tissage sera alors plus efficace. Les groupes devraient aussi tirer le maximum de profit des
aptitudes diverses des individus qui les composent pour parvenir une synergie au final.
Cette approche concrte devrait tre trs bien reue car elle engage les lves dans une
action crative utile la vie conomique de la collectivit laquelle ils appartiennent. Il se
pourrait aussi que la formation ait de la sorte une conclusion immdiatement profitable,
savoir la mise sur pied d'un plan d'affaires prliminaire.

N. B. : Lorsque l'un des deux termes produit ou service est utilis seul, l'emploi de l'autre
est implicite.
7
Je cre ma petite entreprise
 T able des matires
THME 1 : JE DCOUVRE LE MONDE DU TRAVAIL
INDPENDANT
Unit 1 Quest-ce qu'une entreprise ? 10
Unit 2 Quest-ce qu'un entrepreneur ? 11

THME 2 : DVELOPPER MES COMPTENCES

ENTREPRENEURIALES
Unit 3 Grer mon entreprise 13
Unit 4 Communiquer 14
Unit 5 Grer mon temps au mieux 15
Unit 6 Mettre en pratique une thique de l'entreprise 16

THME 3 : DMARRER
Unit 7 Mettre en rapport mes comptences avec celles ncessaires
pour crer une entreprise 18
Unit 8 valuer la demande 19
Unit 9 Mesurer le march 20
Unit 10 Estimer les cots et fixer un prix 22
Unit 11 Observer les lois et rglements 24
Unit 12 Organiser mon lieu de travail 25

THME 4 : MOBILISER DES RESSOURCES

Unit 13 Ressources financires : Comment trouver et grer mon argent 28
Unit 14 Ressources humaines : Embaucher du personnel pour travailler
avec moi 33
Unit 15 Mes ressources matrielles : Les choses dont j'ai besoin 35

THME 5 : MES PREMIERS PAS DANS LE MONDE DE

L'ENTREPRISE
Unit 16 tablir mon plan d'affaires 38
S ommaire

THME 6 : LES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE

LA COMMUNICATION (TIC)
Unit 17 Contacter mes clients et mes partenaires avec des TIC 40
Unit 18 L'Internet et le commerce lectronique 42

Objectifs d'apprentissage
8
Je cre ma petite entreprise
T hme

Je dcouvre le monde
T hme1

du travail indpendant
Ce module prsente quelques notions de base
au sujet de l'entreprise.
9
Je cre ma petite entreprise
U nit 1
Qu'est-ce qu'une
entreprise ?
Commencez la sance par une description des objectifs du cours.

Demandez aux lves de se prsenter.

Expliquez que le cours ne peut donner de bons rsultats que s'ils sont dispo-
ss participer la classe individuellement et tous ensemble.

Faites-leur dire ce qu'ils attendent du cours.

Une entreprise est une activit qui fournit des biens et/ou des services en change
d'argent ou d'autres biens et services.

la conception (btiments, parcs et jar- ducteur ou une entreprise intermdiai-

dins, voirie, affichage publicitaire, etc.)
la fabrication ou la production (articles
de vtements ou de mobilier ou pices
qui seront utilises par d'autres entre-
prises pour fabriquer des articles termi-
ns, comme la fabrication de papier
pour imprimer des livres)
l'approvisionnement et la distribution
(transport de biens du producteur au
client)
la vente (vente au dtail - achat un pro-
re et vente au consommateur, ou vente
en gros - achat une entreprise et vente
d'autres dtaillants ou des rparateurs)
l'installation (pose ou branchement d'un
produit chez un particulier ou dans une
entreprise)
la rparation (remise en tat d'un pro-
duit dtrior ou dfectueux)
les services (tourisme, services d'infor-
mation et de communication, activits
de loisirs, etc.)

Notre conomie locale fonctionne grce l'apport de toutes sortes d'entreprises.

U nit 1

Demandez aux lves quels types d'entreprise existent dans leur localit.

Demandez-leur de donner des exemples pour chacun des types d'entreprise

qu'ils ont numrs.

10
Je cre ma petite entreprise
 U nit 2
Qu'est-ce qu'un
entrepreneur ?
Un entrepreneur est une personne qui cre ou gre une affaire et
en assume la responsabilit. Cette personne fournit des biens ou
des services des particuliers ou des entreprises contre paiement.

BIENS ET/OU
CLIENT ENTEPRENEUR
SERVICES

tre curieux et cratif tre capable d'innover (de faire quelque

tre motiv et avoir confiance en soi
tre dispos prendre des risques
avoir soif d'apprendre
tre capable de cooprer
chose que personne n'a fait auparavant)
et de diriger
tre dtermin surmonter les obs-
tacles (ne jamais prendre une rponse
ngative pour argent comptant !)

tre capable de tirer les leons de ses

tre capable de reprer un dbouch
propres erreurs et de celles d'autrui, etc.

Ces qualits aident l'entrepreneur rflchir, analyser, rsoudre les problmes et

prendre une dcision. Un entrepreneur n'a pas ncessairement toutes les qualits
cites. Beaucoup de ces qualits sont en nous sans que nous sachions mme que
nous les possdons. Mais elles peuvent aussi s'acqurir par la formation.

Demandez aux lves quelles sont les qualits d'entrepreneur qu'ils possdent.
U nit 2

Demandez-leur quelles autres qualits, leur avis, il faut possder pour tre
un entrepreneur. En quoi ces qualits aident-elles quelqu'un entreprendre ?
Comment fonctionnent-elles les unes par rapport aux autres et ensemble ?

Demandez aux lves de citer les noms d'entrepreneurs locaux et d'indiquer

les qualits qu'ils paraissent avoir.
11
Je cre ma petite entreprise
T hme

Dvelopper mes comptences

entrepreneuriales
Cette partie du cours vise donner une image positive des
activits industrielles et commerciales et dvelopper chez les
lves les principales comptences de base qui leur sont
ncessaires pour crer leur propre entreprise et la grer.
C'est en dveloppant les qualits d'entrepreneur dont il tait
question dans les units prcdentes que
T hme 2

ces comptences peuvent s'acqurir.

ce stade du cours, les lves doivent commencer se consid-

rer non pas simplement comme des jeunes possdant des com-
ptences techniques et professionnelles mais comme des per-
sonnes offrant un service dont la population autour d'eux a
besoin et qu'elle consent payer.
12
Je cre ma petite entreprise
 , U nit 3
GErer ma propre
entreprise
Les gens qui crent leur propre entreprise ont la haute main sur ce qu'ils font de leur
vie au travail. Comme ils grent leur propre entreprise, ils ont la possibilit de faon-
ner leur environnement de travail et d'avoir une influence sur la collectivit laquelle
ils appartiennent. Souvent pourtant, ils se heurteront une certaine rsistance sur-
tout quand il s'agira d'un concept d'entreprise tout fait indit. C'est pourquoi il faut
avoir des comptences en matire de gestion pour que l'affaire prospre et aussi
pour convaincre la population environnante que cette nouvelle entreprise ne pourra
que les aider ou que, tout du moins, elle ne leur fera aucun mal.

Un bon gestionnaire est quelqu'un qui sait planifier, qui a une vision de l'avenir, qui se
fixe des objectifs pour parvenir son but et qui veille disposer au moment voulu des
ressources, financires et humaines, dont il a besoin.

Expliquez que les comptences dont il sera question dans ce cours doivent
tre associes les unes aux autres pour constituer de la sorte des bonnes
comptences en gestion.

tre fiable savoir se fixer un objectif et chercher

l'atteindre par petites tapes
tre intgre (financirement et
moralement) tre soucieux d'honorer ses
savoir diriger obligations, etc.

Discutez de quelles autres qualits un bon gestionnaire doit possder.

U nit 3

Discuter des projets que les lves auraient envisag de mener et des diff-
rentes tapes ncessaires pour son aboutissement.

13
Je cre ma petite entreprise
U nit 4
Communiquer
Dans les affaires, il est important de savoir bien communiquer parce que les clients et les
partenaires commerciaux doivent pouvoir comprendre prcisment ce que vous
essayez de leur acheter ou de leur vendre. Pour faire du commerce, il faut tre souriant,
aimable, poli et serviable. Un entrepreneur doit montrer son client ou sa cliente qu'il
s'intresse lui ou elle et l'couter attentivement afin de comprendre le mieux pos-
sible ce qu'il ou elle veut. L'coute est une part importante de la communication.

Un entrepreneur doit informer ses clients et ses partenaires commerciaux des pro-
duits et/ou services qu'il vend et montrer comment ces produits ou services peuvent
rpondre leurs besoins. Il faut tre honnte et franc propos du produit ou du servi-
ce pour que les clients puissent avoir confiance. Autrement dit, il ne faut pas donner
au client une ide fausse du produit. En outre, un partenaire commercial qui connat
votre franchise habituelle sera peut-tre plus dispos vous fournir les marchandises
ou les services dont vous avez besoin un prix raisonnable.

Demandez la classe de choisir un produit ou un service.

Demandez deux lves de simuler une conversation entre un client et un entrepreneur.

Le client doit prciser ses besoins, besoins que le produit peut ou non satisfaire. L'en-
trepreneur doit donner une description claire du produit ou du service et de ses
usages et expliquer en quoi le produit peut convenir au client.

Demandez aux lves de signaler

les points forts et les points faibles
du dialogue et de dire com-
ment amliorer ce qui
ne va pas.

Choisissez un
autre produit ou
un autre service
U nit 4

et recommencez.

14
Je cre ma petite entreprise
 , U nit 5
GErer mon temps au mieux
La gestion du temps est un lment essentiel d'une bonne organisation de l'entreprise
parce que le temps est une ressource qui a une valeur montaire. Quand on gre mal son
temps, on finit gnralement par travailler dans la prcipitation au dernier moment pour
tenir les dlais, d'o une moindre performance et du stress. Du coup, le produit ou le ser-
vice fourni peut tre de qualit mdiocre et/ou ne pas tre livr temps. Du, le client
risque de se tourner vers un fournisseur plus fiable.

Le moment o le produit ou le service des gens travaillant sur la prparation

doit tre fourni
La dure probable de prparation du
produit ou du service
La ncessit de coordonner l'action
du produit ou du service
L'importance que reprsente le pro-
duit ou service et le client pour l'entre-
prise dans son ensemble, etc.

Une bonne gestion du temps tient compte des situations qui ne dpendent pas de nous,
comme les intempries par exemple.

Il faut souvent accomplir plusieurs tches de front pour mener bien un travail. Pour ce faire,
on estime la dure ncessaire pour accomplir chaque tche et on organise son travail en
consquence. Tel est le cas dans beaucoup d'activits que nous accomplissons tous les
jours. Par exemple quand on cuisine, on ne prpare pas un plat, puis le suivant. On hache,
on mlange et on cuit de manire ce que tous les plats soient prts au moment exact o
on veut les servir ! De la mme faon, une personne qui travaille sur une tche peut tre
appele donner un coup de main pour la ralisation d'une autre tche si la situation l'exi-
ge. Le temps pass pour accomplir les diffrentes tapes de la production doit tre not afin
que l'on puisse donner au client une estimation du moment o la livraison sera faite et que
l'on puisse planifier de futurs travaux.
U nit 5

numrer les tches accomplir depuis la petite marge (environ 10 %) pour imprvus.
prparation du produit jusqu' sa livraison.
Dterminer comment accomplir simulta-
Estimer le temps ncessaire chaque nment diffrentes phases de production
tape de la production en laissant une et tablir un planning.

Choisissez un autre produit ou service et recommencez.

15
Je cre ma petite entreprise
U nit 6
Mettre
, en pratique une
ethique de l'entreprise
Les entreprises doivent obir aux lois et rgles tablies par la collectivit et respecter
les normes thiques en vigueur (voir unit 11). Les bailleurs de fonds, les organismes
de prt et les clients sont trs attentifs au comportement thique des entreprises.
Mais chose plus importante encore, les jeunes entrepreneurs peuvent vouloir se fixer
des normes thiques leves pour leur propre compte.

De plus, dans de nombreux secteurs d'activit, les entreprises se sont dotes de

normes thiques, constituant ainsi un ensemble de principes gnraux qui doi-
vent rgir les relations entre les entreprises et les clients dans le secteur d'activit
concern. Bien que leur respect ne soit pas prescrit par la loi, ces principes contri-
buent imposer une qualit de service qui distingue les meilleures entreprises et
fidlise les clients.

Demandez aux lves d'numrer des exemples de bonnes et de mauvaises

pratiques des entreprises et leurs ventuelles consquences pour celles-ci
dans leurs relations avec les clients ou d'autres partenaires.

conflit d'intrt et les personnes handicapes

corruption et pots-de-vin services aprs-vente

responsabilit vis--vis de l'environne- sincrit de la publicit

ment
traitement quitable du personnel
non-discrimination l'gard d'autrui,
refus de faire affaire avec des parte-
par exemple les femmes, les personnes
naires enfreignant la loi, etc.
infectes par le VIH ou malades du SIDA
U nit 6

Discutez des avantages qu'il y a adopter des pratiques commerciales saines.

16
Je cre ma petite entreprise
T hme

Dmarrer
t hme 3

Cette section est destine inciter les lves concevoir une

ide d'entreprise viable. Il s'agit d'identifier un besoin au sein de la
population locale et d'utiliser ses comptences pour satisfaire ce
besoin moyennant une rmunration qui sera perue sous forme
de salaire ou de paiement.

17
Je cre ma petite entreprise
U nit 7 ,
Comparer mes competences
avec celles
, necessaires
pour creer une entreprise
Nous avons tous des comptences dont nous nous servons tous les jours.
Nous pouvons nous appuyer sur certaines d'entre elles (en les associant, au besoin) pour
crer une entreprise viable.

Capacit de rflexion (tre cratif,
rsoudre les problmes, prendre des
dcisions, observer les alentours, agir en
fonction des besoins du milieu environ-
nant et des dbouchs qu'il offre, etc.)
Comportement (avoir confiance en soi,
grer sa vie, tre responsable, etc.)
Relations avec les gens (travailler avec
autrui et accepter l'autre quel que soit
son apparence, son sexe, ou son statut
social, qu'il soit handicap ou non, etc.)
Aptitude assurer sa scurit et sa sur-
vie (prvention du VIH et du SIDA, ins-
tinct de conservation, premiers secours,
prvention de la toxicomanie, etc.)
Aptitude faire certaines choses (rpa-
rer des bicyclettes, cuisiner, fabriquer
des objets, lire, chanter, etc.)

Les comptences utiles dans l'entreprise sont en gnral constitues de l'association de

nos qualits personnelles (entrepreneuriales) aux connaissances techniques acquises
l'cole. Ces comptences ne se limitent pas celles que l'on attribue traditionnellement
et de faon strotype tel ou tel groupe de population. Rien n'empche par exemple
une fille de devenir un bon mcanicien automobile.

Demandez aux lves de dresser la liste de leurs comptences en partant des plus
solides. Vrifiez qu'ils pensent toutes sortes de comptences - comptences en
matire de planification, comptences personnelles, comptences sur le plan de la
sant et de la scurit - et pas seulement leurs comptences techniques.
U nit 7

Faites-leur ensuite recenser les besoins observs dans la population environnante que
ces comptences pourraient satisfaire.

Demandez-leur de relier par une ligne celles de leurs comptences qui concor-
dent avec les besoins recenss.
18
Je cre ma petite entreprise
 U nit 8
evaluer la demande
La premire chose faire pour crer une entreprise, c'est de reprer un besoin dans le
milieu proche. Estimer l'ampleur de ce besoin s'appelle valuer la demande. Il est inutile
de planifier quoi que ce soit d'autre avant d'avoir valu la demande

En vous rapportant aux besoins du milieu proche dont la liste a t dresse prcdem-
ment, demandez la classe d'numrer les mthodes et critres qu'elle utilisera pour
valuer la demande d'un produit ou d'un service.

D'couter les gens se plaindre qu'il De faire des enqutes par questionnai-
manque quelque chose re ou par courrier lectronique
proximit
De reprer un besoin signal dans le
D'aller interroger journal local ou la radio
les gens au
De s'adresser aux associations locales,
march
etc.

Demandez aux lves de concevoir une enqute pour

valuer la demande d'un produit ou d'un service.

Une fois l'information runie, demandez-leur de l'ana-

lyser et de classer les rponses par rubriques dmogra-
phiques (par exemple par ge, sexe, profession, cat-
gorie de revenus, etc.) pour dterminer quelle couche
de la population locale est demandeuse du produit.

Slectionnez un autre besoin et recommencez.

U nit 8

19
Je cre ma petite entreprise
U nit 9 ,
Mesurer le marche
La population qui a besoin de votre produit ou service et qui consent payer pour l'ob-
tenir constitue le march.

Le march doit savoir que tel produit ou service est disponible et tre en mesure de se
le procurer. Faire en sorte qu'une population soit au courant de l'existence d'un produit
et de la manire de l'obtenir, c'est avoir une stratgie marketing. Logiquement, une
entreprise doit avoir une bonne stratgie marketing.

l'emplacement de l'entreprise relations avec les autres entreprises

la publicit la rputation de l'entreprise dans le

milieu environnant (bouche oreille)
le conditionnement
les prix pratiqus par la concurrence
la ncessit d'entretenir de bonnes

L'entrepreneur doit tre dispos adapter ses produits ou services au got du client,
dans le respect des rglements de scurit locaux.

Un produit nouveau peut tre trs demand dans les premiers temps, mais la deman-
de peut arriver saturation et se stabiliser, voire mme baisser. Un march durable est
un march o la demande est croissante ou bien se stabilise en raison d'un taux de
remplacement constant.

Demandez aux lves d'estimer l'volution du march de leur produit ou ser-

vice sur une certaine priode. Quels sont les facteurs qui peuvent influer sur la
demande ?

Demandez-leur de concevoir une stratgie marketing.

U nit 9

Demandez-leur de faire la liste des emplacements qui seraient favorables ou

dfavorables leur activit.

20
Je cre ma petite entreprise
Bons emplacements
U nit 9
Mauvais emplacements

U nit6

21
Je cre ma petite entreprise
 U nit 10 ^
Estimer les couts
et fixer un prix
Un produit ou un service peut tre chang contre de l'argent ou contre un autre pro-
duit ou service.

Dans la plupart des cas, une entreprise veut tirer un bnfice du produit ou service qu'elle vend.
Le bnfice est la diffrence entre le prix cotant et le prix de vente. Une partie du bnfice peut
tre rinvesti ou utilis pour dvelopper l'entreprise. Une marge bnficiaire raisonnable per-
met l'entreprise de poursuivre et mme dvelopper son activit.

le cot de production (y compris votre les frais gnraux

propre salaire)
le bnfice.

Il est donc important de calculer exactement chacun de ces facteurs afin de fixer un
prix de vente raliste.

LE COT DE PRODUCTION LES FRAIS PRIX DE

LE BNFICE
(y compris votre propre salaire) GNRAUX VENTE

Cot de production et frais gnraux

Calculer chacun des lments qui entrent dans la production et les frais gnraux
avec soin et faites la somme. La main-d'uvre et l'amortissement du matriel (la
dprciation, c'est--dire la perte de valeur du matriel au fil du temps) entrent
aussi en ligne de compte. Pour calculer le cot de la main-d'uvre, l'entrepreneur
doit retenir un salaire qui rmunre convenablement les connaissances et l'ap-
port des salari(e)s, compte tenu de l'exprience et des qualifications de l'int-
U nit 10

ress(e), des salaires de base en vigueur, des congs pays, des taxes et impts
et des prlvements sociaux.

Payer moins pour le matriel et les marchandises et/ou pour la production

peut permettre lentrepreneur de rduire son prix de vente.

22
Je cre ma petite entreprise
Bnfice
U nit 10
L'entrepreneur qui fixe le montant ou le pourcentage de bnfice qu'il entend retirer de la
vente d'un produit ou d'un service ne doit pas agir la lgre, mais tenir compte du rapport
entre la demande du produit (combien de personnes sont prtes l'acheter) et l'offre (la quan-
tit de produits disponibles pour la vente). Si la demande est suprieure l'offre, le prix (et donc
le bnfice) peut tre augment. Si l'offre est importante mais le nombre de gens dsireux
d'acheter le produit faible, les prix risquent de chuter. Un prix excessivement lev en raison
d'une marge bnficiaire importante dissuadera le client d'acheter. Lorsque les ventes aug-
mentent, on peut rduire la marge bnficiaire. Dans ce cas, l'entrepreneur pourra abaisser le
prix de vente, ce qui permettra l'entreprise de capter le march, voire d'tendre son activi-
t au del de ce march.

Choisissez un produit ou un service. Demandez aux lves d'tablir le cot de pro-

duction, le montant des frais gnraux (lectricit, etc.) ainsi que le cot de facteurs
comme la main-d'uvre et l'amortissement du matriel. Demandez-leur de fixer une
marge bnficiaire et un
prix de vente.

Rappelez aux lves

que l'entreprise ne
conserve pas nces-
sairement la totalit
du bnfice. Elle peut
avoir payer des
impts nationaux ou
locaux.
U nit 10

23
Je cre ma petite entreprise
U nit 11
Observer les lois
et reglements
L'tablissement qui organise le cours est cens familiariser les lves avec les textes
dont il est question ici. Le but est d'indiquer aux lves qu'il y a des lois, des rgles et
des pratiques qui s'appliquent au lieu o l'entreprise est cre.

des formalits d'immatriculation anonyme, socit anonyme respon-

auprs du Tribunal du commerce ou sabilit limite, etc.
d'une autre entit
du code des impts applicable aux
des lois applicables aux entreprises petites entreprises

de la forme juridique d'une entrepri- des codes dontologiques appli-

se, par exemple cooprative, socit cables aux diffrentes professions.

Des facilits ou des aides peuvent tre attribues par les pouvoirs publics aux cra-
teurs d'entreprise.

de prts la cration d'une petite de dgrvements fiscaux

entreprise
d'une aide juridique

de formules de microfinancement
d'une reconnaissance au plan local, etc.

L'animateur pourra inviter un entrepreneur local venir discuter avec les lves des
rgles observer lors de la cration d'une entreprise. Cet entrepreneur pourra dcrire
U nit11

aussi les obstacles imprvus que l'on rencontre quand on cre une entreprise.
Cette sance devrait tre aussi interactive que possible.

24
Je cre ma petite entreprise
 U nit 12
Organiser mon lieu
de travail
Cette unit traite de l'importance de l'organisation du
lieu de travail et de la ncessit de prendre des mesures
de scurit lmentaires.

Un lieu de travail est l'endroit o l'on produit ou o l'on

vend des biens et des services, comme un atelier ou
une boutique. Une bonne gestion du lieu de travail est
utile si l'on veut que la petite entreprise soit efficace.

de crer des conditions rations et les pertes de

de travail confortables et matriel et de marchan-
sans danger dises (gaspillage)

de gagner de l'espace d'viter les accidents de

travail
de minimiser les dtrio-

Un lieu de travail doit tre propre et sans danger pour les

travailleurs et les clients. L'entrepreneur doit tre particulirement
attentif :

l'espace

l'clairage et la ventilation

la manutention et le stockage des marchandises

la manipulation et le stockage des produits dangereux

U nit 12

L'espace
Chaque travailleur doit pouvoir disposer d'un espa-
ce suffisant pour accomplir la tche qui lui est
confie sans gner les autres travailleurs ou les
autres travaux en cours.
25
Je cre ma petite entreprise
 U nit 12
L'clairage et la ventilation
Un travail de haute prcision ncessite un clairage appropri. Les fentres du local doi-
vent par consquent tre nettoyes rgulirement pour que la lumire puisse pntrer.
De mme, la ventilation est importante pour la sant, particulirement lorsque l'on tra-
vaille sur des machines ou avec des produits chimiques ou des matires premires. La
zone de travail doit tre amnage de faon ce que l'air puisse circuler.

Manipulation et stockage des marchandises

Un stockage des marchandises bien conu vite les accidents et permet de gagner du
temps. Les matires premires, les produits semi-finis et les articles termins doivent
tre stocks dans des lieux spars. Certaines matires premires et marchandises ne
peuvent tre exposes aux intempries. Elles doivent tre stockes l'intrieur. Les
articles qui ne sont pas utiliss frquemment doivent tre rangs en dehors de la
zone de travail.

Manipulation et stockage des produits dangereux

Les produits comme les solvants organiques, les peintures et les colles doivent tre
conservs dans des bidons ferms d'un couvercle. Quand c'est possible, on utilisera des
produits peu dangereux.
Il faut imprativement se laver les mains aprs avoir manipul ce genre de produit.

Qu'est-ce qu'un lieu de travail ?

Pourquoi faut-il qu'un lieu de travail soit bien organis et en ordre ?

Que faut-il faire pour que notre lieu de travail soit un endroit sans danger ?
U nit 12

26
Je cre ma petite entreprise
T hme

Mobiliser des ressources

Les ressources ordinairement ncessaires pour crer une entre-
prise peuvent schmatiquement se classer en trois groupes :
financires, humaines et matrielles.
T hme 4

L'entrepreneur devra sans doute trouver des financements suffi-

sants pour dmarrer. Par contre, il n'aura peut-tre pas besoin
d'une aide humaine au dbut s'il peut assumer le travail seul. Son
esprit d'innovation devrait l'aider trouver les financements et
les ressources matrielles, mais c'est surtout l'initiative et l'auto-
nomie qui lui permettront de faire dcoller son entreprise.
27
Je cre ma petite entreprise
 U nit 13
Ressources financieres
Comment trouver et
gerer mon argent
Estimer le cot de la cration d'une entreprise
Une fois choisi le type d'entreprise crer, vient le moment de calculer approximative-
ment combien d'argent il faudra pour fonctionner.

des locaux du stock de dpart

de l'eau, de l'lectricit, etc. de l'assurance, etc.

du matriel et des machines

Obtenir des fonds

pargne personnelle organisme de microcrdit

fonds apports par la famille services postaux

organisation cooprative locale caisses d'pargne

consortium financier local banques, etc.

Les banques offrent toute une gamme de services financiers comme :

Compte courant
U nit 12

Compte d'pargne
Service de prts
L'ouverture d'un compte bancaire peut tre une condition exige pour l'obtention d'une
aide financire. Les prts bancaires supposent un remboursement avec intrts.
Un crateur d'entreprise doit examiner toutes les formes de financement possibles
afin de trouver celle qui est la plus avantageuse.
28
Je cre ma petite entreprise
 U nit 13
Autrement dit, il lui faut aller la pche des taux d'intrts et des conditions de rembour-
sement les plus favorables.

Les organismes prteurs peuvent demander des assurances quant au projet, par
exemple un plan d'affaires, une garantie et un apport personnel de l'entrepreneur, avant
la mise disposition effective des fonds.

Grer mon argent

Une fois les fonds obtenus pour le dmarrage de l'entreprise,
l'entrepreneur doit tenir mticuleusement, d'une part, un livre
de recettes et, d'autre part, un livre de dpenses. Un rappro-
chement des comptes de l'entrepreneur sera obligatoire-
ment fait avec les relevs priodiquement adresss par les
organismes de prts.

L'entrepreneur aura grand soin de procder ses

remboursements conformment au calendrier
convenu entre les deux parties, afin d'viter des
pnalits et un relvement des taux d'intrt.

La discipline financire est indispensable si l'on veut que l'entre-

prise russisse. Les comptes de l'entreprise doivent tre totalement spars des comptes
personnels.

Compte de rsultat
Un compte de rsultat rend compte de la capacit d'une entreprise gnrer un revenu.
Il doit tre tabli sur une base mensuelle et contenir au moins les informations ci-aprs :
Recettes (fonds obtenus pour le dmarrage de l'entreprise, tel que le prt et
l'argent gagn grce la vente de votre produit ou service)

Cot des marchandises (y compris tous les cots exposs pour acheter des
marchandises)

Charges oprationnelles (rmunration de l'entrepreneur, cots de main-

d'uvre, frais gnraux-lectricit, eau, etc.)Remboursement du prt (capital
U nit 13

plus intrts)

Bnfice brut (gains une fois les cots de production, y compris le rembourse-
ment du prt, soustraits du produit des ventes)

Impts (les entreprises peuvent avoir payer des impts nationaux et locaux)

29
Je cre ma petite entreprise
 U nit13
Bnfice net (gains de l'entreprise aprs impt)

Demandez aux lves d'en tablir le

compte de rsultat

Tableau de flux de trsorerie

Le tableau de flux de trsorerie est important
parce qu'il donne l'entrepreneur une ide des
liquidits dont l'entreprise dispose tout
moment. Pour l'tablir, on enregistre toutes
les recettes de l'entreprise d'une part et
toutes les dpenses d'autre part. La diff-
rence entre les deux donne une indica-
tion du solde positif ou ngatif de la trso-
rerie de l'entreprise la fin d'une priode donne.

Demandez aux lves de prparer un tableau de flux de trsorerie pour leur

entreprise.

Bilan
Toute entreprise doit tablir son bilan priodiquement pour savoir comment elle
marche. Il s'agit d'une information intressante non seulement pour l'entrepreneur,

mais aussi pour les organismes concerns - bailleurs de fonds, organismes prteurs,
fournisseurs de marchandises, personnel, etc.
U nit 13

L'actif est reprsent par les locaux, les marchandises, le matriel et le stock de
l'entreprise.
Le passif est reprsent par les engagements financiers de l'entreprise tels que
le loyer des locaux, le remboursement des prts, etc.
La valeur nette est la diffrence entre la valeur de l'actif et la valeur du passif.

30
Je cre ma petite entreprise
 U nit 13
Tableau de flux de trsorerie
Total Solde
Mois 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 pour la fin de
l'anne l'anne
Ventes
comptant
Autres
recettes
Total des
recettes

Cots de matriel
et marchandises
Cots de
main-d'uvre
Frais
gnraux
Cots de
marketing
Remboursement
de prts

Impts

Total des
dpenses
U nit 13

Valeur de la
trsorerie
Trsorerie
cumule

31
Je cre ma petite entreprise
 U nit 13
Bilan

ACTIF PASSIF

Actifs courants

Caisse

Recettes totales

Marchandises en stock

Immobilisation

quipement

Immobilier

Total des actifs

Passif courant

Dettes en cours

Cot des rparations en cours

Impts

Passif long terme

Titres payables

Hypothques
U nit 13

Total du passif

Valeur nette

32
Je cre ma petite entreprise
 U nit 14
Ressources humaines
Embaucher du personnel
pour travailler avec moi
On peut dcider de crer son entreprise tout seul et envisager d'embaucher mesu-
re que l'activit se dveloppe et que la charge de travail s'alourdit. On peut aussi crer
une entreprise qui travaillera en sous-traitance pour une autre et envisager d'embau-
cher quand les circonstances le permettent.

Demander des gens de vous aider dans votre activit suppose que vous les rmun-
riez, c'est--dire que vous leur versiez un salai-
re dcent qui corresponde leur aptitude
(qualification) pour l'emploi en question et au
nombre d'heures, de jours, de semaines ou
de mois pendant lesquels ils travailleront.

Embauches
Avant d'embaucher, l'entrepreneur doit identifier
clairement la nature du travail faire et les quali-
fications et comptences professionnelles
de la personne embaucher pour faire ce
travail. Il sera probablement ncessaire de
former la personne au dpart puis priodi-
quement par la suite pendant toute la dure de sa
priode d'activit au sein de l'entreprise. Une
bonne formation motive le person-
nel et le rend plus productif.
U nit 14

production transports

contrle de qualit relations avec les clients, etc.

administration

33
Je cre ma petite entreprise
 U nit 14
La productivit est la quantit de travail qu'une personne accomplit pendant une
priode donne.

L'entrepreneur doit savoir que le salaire de la personne qu'il a embauche pour l'aider
dans son activit n'est pas le seul cot encouru ce titre. S'y ajouteront probablement
des charges payables aux pouvoirs publics (nationaux et/ou locaux) sous la forme de
cotisations pour la retraite, la maladie et la formation.

Sous-traitance/externalisation
L'entreprise peut dcider de ne pas embaucher du personnel pour faire telle ou telle
partie de son travail. Elle peut au contraire confier le travail une personne ou un
organisme extrieur l'entreprise qu'elle paiera pour accomplir une tche prcise. De
nombreuses entreprises n'ont, par exemple, pas de personnel permanent de net-
toyage. Les services de nettoyage sont confis des entreprises extrieures. L'avanta-
ge de l'externalisation rside dans le fait que l'entreprise peut choisir de mettre fin aux
services du contractant si ceux-ci ne sont pas satisfaisants ou si le prix factur est
excessif. L'entreprise s'adressera alors une autre personne ou un autre organisme
convenant mieux ses besoins. L'inconvnient de l'externalisation est que le sous-
traitant n'prouvera gure de fidlit ou d'attachement l'entreprise et ne sera pas
associ la bonne marche de l'entreprise dans son ensemble.

Choisissez une tche qui doit tre accomplie au sein de l'entreprise. Deman-
dez aux lves de dfinir le travail faire et de dterminer le profil profession-
nel de la personne requise pour faire ce travail.
U nit 14

34
Je cre ma petite entreprise
 U nit 15
Ressources materielles
Les choses dont j'ai besoin
Pour crer et faire fonctionner une entreprise, il faut du matriel, des marchan-
dises et des fournitures.
Les besoins d'une entreprise de ce point de vue dpendent de la nature de son
activit (le produit ou le service qu'elle fournit) et bien sr, de sa taille (le nombre
de personnes qu'elle emploie, le nombre de ses clients et le volume des biens et
services qu'elle fournit).

L'entrepreneur doit dterminer avec soin les catgories d'articles dont il ou elle a
besoin pour faire fonctionner au mieux son entreprise et les quantits ncessaires
dans chaque catgorie.

L'entreprise a besoin de deux catgories d'articles :

1 - les articles qui permettent l'entreprise de produire les biens qu'il pro-
pose ou de raliser les services qu'il offre.
2 - les articles ncessaires pour grer l'entreprise tels que des stylos, du pa-
pier, une calculatrice (et peut-tre ventuellement un ordinateur !)

Le nombre ou le volume de chaque article ncessaire dpendra de la taille de l'en-

treprise et de l'ventail des biens et services qu'elle entend proposer aux clients.
Certains articles devront tre achets tous les deux ou trois ans seulement tandis
que d'autres devront tre renouvels constamment. Par exemple, aprs avoir
achet pour son ouverture une srie de verres de table, un restaurant n'aura plus
besoin d'en acheter que de temps autre, mesure qu'ils se cassent ou s'abment.
Par contre, il lui faudra acheter des produits alimentaires trs rgulirement, sinon
les clients auront faim !

Une fois que l'entrepreneur aura fait le choix de la catgorie et de la quantit d'articles
dont il aura besoin, il ou elle doit dterminer s'ils sont ou non faciles se procurer.
U nit 15

les agriculteurs de la localit les pouvoirs publics locaux, etc.

d'autres entreprises

35
Je cre ma petite entreprise
 U nit 15
Les marchandises peuvent tre chres, en particulier lorsqu'elles ont t transpor-
tes sur de longues distances. Chaque fois que cela est
possible, il faut tcher de les obtenir dans la lo-
calit ou proximit. S'il n'est pas facile de
se procurer les marchandises ncessaires
un prix raisonnable, l'entreprise devra
peut-tre changer ses plans lgre-
ment, de faon pouvoir travailler
sans l'article en question ou avec
un autre article qui soit semblable
ou qui puisse faire l'affaire.

Demandez aux lves de faire la

liste des marchandises dont ils au-
ront besoin pour faire fonctionner leur
entreprise.
Quelles catgories ? Et en quelles quantits ?
O pourront-ils les trouver ?
N'oubliez pas ceci : faire venir des marchan-
dises depuis un lieu loign de l'entreprise
cote cher et n'est pas toujours sr !
Comment vont-ils les payer ?
U nit 15

36
Je cre ma petite entreprise
T hme

Mes premiers pas dans le

monde de l'entreprise
T hme 5

Dans cette partie, les participants sont censs laborer un plan

d'affaires simple, en se fondant sur tout ce qu'ils ont appris
dans ce cours. Ce plan d'affaires est le couronnement concret
de leur participation au cours. De plus, il devrait leur donner la
confiance ncessaire pour entrer d'un pas ferme et rsolu dans
le monde de l'entreprise.
37
Je cre ma petite entreprise
 U nit 16
,
Etablir mon plan d'affaires
Le plan d'affaires est un document utile pour rsumer les aspirations de l'entrepreneur, obte-
nir les autorisations lgales et mobiliser les ressources ncessaires pour crer l'entreprise.

obtenir des pouvoirs publics locaux louer un espace pour loger l'entreprise
ou de la Chambre de Commerce l'au-
convaincre des partenaires commer-
torisation de crer une entreprise
ciaux de fournir du matriel, des mar-
convaincre les organismes de finan- chandises ou des services, etc.
cement d'accorder des crdits

la page de titre (dnomination propo- un plan marketing (fond sur une

se pour l'entreprise, nom de l'entrepre- tude de march)
neur, adresse et autres coordonnes)
un plan de financement

l'objet rsum de l'entreprise

le retour sur investissement escompt

un sommaire
d'autres documents d'appui, tels que
la structure de l'entreprise projete lettres de recommandation, documents
attestant les tudes et la formation sui-
le produit ou le service que l'on
vies, certificats attestant l'accomplisse-
entend vendre
ment de travaux d'intrt gnral, etc.

Demandez aux lves d'tablir un plan d'affaires aprs avoir revu le cours
depuis l'unit 1.

du besoin repr dans la localit et matrielles

U nit 16

de l'ampleur, la nature et la durabilit des formalits remplir pour enregis-

du march trer l'entreprise

des besoins de financement des mcanismes de marketing

des besoins en ressources humaines de la possibilit de faire des bnfices, etc.

38
Je cre ma petite entreprise
T hme

LES TECHNOLOGIES DE
L'INFORMATION ET DE
LA COMMUNICATION (TIC)
Les technologies de l'information et de la communication (TIC)
peuvent aider crer et grer efficacement une entreprise.
Bien que certaines TIC puissent n'tre pas immdiatement
T hme 6

accessibles dans certains lieux, il est important d'avoir une

certaine connaissance du potentiel qu'elles reclent pour
rendre une entreprise plus efficace et pouvoir la dvelopper.
Cette partie du cours prsente progressivement les TIC, en
commenant par les technologies bien tablies pour arriver
aux plus contemporaines.
39
Je cre ma petite entreprise
 U nit 17
Contacter mes clients et

,
partenaires A l'aide des TIC

elles facilitent la communication

elles emmagasinent l'information

elles permettent de suivre son stock (inventaire)

elles sont un moyen de faire sa publicit, etc.

Tlphone
Un tlphone sert dialoguer de vive-voix avec les clients et les partenaires commerciaux. Les
tlphones qui demeurent la mme place sont appels tlphones fil ou lignes fixes. Les
tlphones que vous pouvez transporter avec vous sont dits mobiles ou portables.

Tlcopieur/fax
Le tlcopieur est une machine qui envoie des fac-simils (d'o le nom fax) autrement
dit qui permet d'envoyer un destinataire une copie d'un document par la ligne tl-
phonique. La personne qui envoie la tlcopie (fax) et celle qui la reoit doivent toutes
deux tre en possession d'un tlcopieur. Envoyer un message crit par fax est un bon
moyen d'tre certain qu'il parviendra son destinataire aussi vite que possible.
Si vous traitez avec des gens qui sont loin de l'endroit o vous vous trouvez, le fax est
aussi un moyen bon march de communiquer. L'envoi d'un message par fax permet
de confirmer par crit une chose pralablement convenue oralement.
La plupart des tlcopieurs rcents sont quips d'un combin tlphonique.

Radio
La radio est un moyen trs efficace pour faire sa publicit. Il est relativement peu coteux et
U nit 17

permet d'atteindre un vaste auditoire.

Il existe dans certaines villes ou rgions une radio locale. L'entrepreneur peut saisir ce moyen
pour faire la publicit de ses produits ou services en se faisant interviewer l'antenne.
Il peut aussi faire connatre l'apport positif de son entreprise la population locale par le
moyen de la radio locale.

40
Je cre ma petite entreprise
Tlvision
U nit 17
Une entreprise peut aussi recourir la tlvision pour faire sa publicit, mais c'est une
forme de publicit fort chre.

Lordinateur
Lordinateur peut servir divers usages :
le traitement de texte (rdiger des lettres ou des reus)

emmagasiner de l'information (donnes financires, adresses des clients, etc.)

suivre son stock (inventaire)

envoyer des messages de rappel au sujet des dates de livrai-

son du produit du service

crer des brochures et affiches publicitaires

crer des tats financiers, etc.

Faites faire aux participants des exer-

cices en fonction des quipements dispo-
nibles et de la connaissance qu'ont les participants
de leur maniement.

U nit 17

41
Je cre ma petite entreprise
 U nit 18
L'Internet et
, le
commerce electronique
L'Internet est un systme qui relie entre eux les rseaux informatiques. Pour pouvoir
vous connecter l'Internet, il vous faut disposer :

d'un ordinateur quip d'un modem reli une ligne tlphonique

d'un logiciel vous permettant de vous connecter l'Internet

d'un compte auprs d'un fournisseur de services Internet.

L'Internet peut servir dans une entreprise deux usages :

envoyer des messages lectroniques (courrier lectronique, e-mail, mail
ml, courriel) ;
accder au rseau mondial (World Wide Web, dit couramment Web).

L'Internet est en gnral accessible 24 heures sur 24, ce qui facilite la communication
avec des personnes se trouvant dans des rgions o l'heure est diffrente.

Le courriel permet d'envoyer et de recevoir des messages, des images et du son par
ordinateur. Les messages lectroniques envoys sont reus presque instantanment.
Le courriel est un moyen peu coteux de contacter des interlocuteurs loigns, l'envoi
d'un message cotant plus ou moins la mme somme qu'un coup de tlphone local.

Le Web est une partie de l'Internet qui contient des millions de pages d'information
dans des sections appeles sites Web. Chaque site Web affiche des informations sur
un sujet particulier et est actualis rgulirement par la personne qui le gre appele
webmatre ou webmaster.
U nit 18

Une entreprise peut se procurer des informations utiles en consultant des sites Web,
c'est dire en surfant sur l'Internet. Certains sites Web, appels moteurs de
recherche, peuvent vous aider reprer d'autres sites et/ou les informations qui vous
intressent. Une entreprise peut crer son propre site pour faire la publicit de ses
produits ou services. Faire sa publicit par le Web permet l'entreprise de se faire
connatre dans le monde entier. Mme une petite entreprise peut par ce
42
Je cre ma petite entreprise
 U nit 18
moyen faire connatre ses produits partout et s'attirer des clients qui n'auraient jamais
entendu parler d'elle autrement.

Le commerce lectronique est un processus qui permet d'acheter et/ou de vendre un

produit ou un service en se servant de l'Internet pour localiser celui ci, et d'en discuter
le paiement. L'un des avantages du commerce lectronique
est de supprimer le problme de la distance.
Le client peut consulter le site de telle ou telle
entreprise et trouver le produit ou le service
dont il a besoin. Le client contacte ensui-
te l'entreprise par courrier lectronique
pour commander le produit ou le ser-
vice et indiquer la mthode de paie-
ment. Pour une petite entreprise, il
peut tre extrmement rentable de
faire sa publicit sur le Web, la cra-
tion d'un site tant une opration
relativement peu coteuse.

La facilit avec laquelle on peut commu-

niquer par courrier lectronique et sur-
fer sur les sites dpend bien entendu
beaucoup de la qualit et de l'efficacit
du rseau tlphonique local et des cir-
cuits d'approvisionnement en lectricit.

Faites faire aux lves des exercices en

fonction des quipements disponibles et de
la connaissance qu'ont les lves de leur
maniement.
U nit 18

43
Je cre ma petite entreprise
 44
BNFICIAIRES : lves de l'enseignement et la formation techniques et professionnels (EFTP) du
Je cre ma petite entreprise

second degr

M E:
G R AM DURE : Semestre court

PRO E CRE PROFIL : Programme devant tre anim par un animateur. L'enseignement et les squences

J TITE
interactives doivent tre mens conjointement

E
MA P PRISE
PRINCIPE : Faire que les lves en fin de cycle d'EFTP aient conscience de leurs capacits et aient

RE
acquis suffisamment de connaissances et de sens des affaires pour considrer le statut de tra-

ENT
vailleur indpendant comme un choix de carrire viable.

OBJECTIFS GNRAUX :
PROG
1. Comprendre ce qu'est une entreprise et le fait d'tre un entrepreneur RAM
JE CR M E :
MA PE E
2. Connatre les comptences qui favorisent l'esprit d'entreprise et savoir les reconnatre en soi

ENTR TITE
3. Connatre les lments de base requis pour crer une petite entreprise

4. Savoir transformer une ide commerciale en un plan d'affaires EPRIS

5. Savoir comment utiliser les TIC dans une petite entreprise
E
 UNIT RSULTATS DE L'APPRENTISSAGE ACTIVITS RESSOURCES
OBJECTIF GENERAL 1 : COMPRENDRE CE QU'EST UNE ENTREPRISE ET LE FAIT D'ETRE UN ENTREPRENEUR

1. Qu'est-ce qu'une 1.1 Connatre les objectifs du programme
entreprise ?
1.2 Savoir en quoi le programme peut leur tre profi-
table
1.3 Comprendre la dynamique de base d'une activi-
t commerciale
1.4 Connatre les divers types d'entreprises possibles
1A. Se prsenter
1B. Dfinir les rgles minimales
1C. Discuter de l'objectif global du programme
1D. Discuter de ce que les apprenants esp-
rent tirer du programme
1E. Exposer les principes de base de l'activit
entrepreneuriale
Guide de l'animateur et docu-
ment du participant
Tableau-papier/tableau noir
Documentation concernant les
entreprises accessible sur le plan
local

1F. Analyser les divers types d'entreprise exis-

tant dans la localit

2. Qu'est-ce qu'un 2A. Donner la dfinition du concept d'entre- Guide de l'animateur et docu-
entrepreneur ? 2.1 Comprendre le concept d'entrepreneur preneur ment du participant

2.2 Connatre les qualits personnelles qu'il faut 2B. Analyser les qualits personnelles qu'il Tableau-papier/tableau noir
possder pour tre un entrepreneur faut possder pour tre un entrepreneur

2.3 Savoir dceler ses propres qualits entrepre- 2C. Inviter chaque apprenant dfinir les qua-
neuriales lits entrepreneuriales qu'il possde

2D. Examiner qui sont les grands entrepre-

Je cre ma petite entreprise

neurs locaux et quelles sont leurs qualits

entrepreneuriales

OBJECTIF GENERAL 2 : CONNAITRE LES COMPETENCES QUI FAVORISENT L'ESPRIT D'ENTREPRISE

3. Grer mon entreprise 3.1 Comprendre l'importance de la gestion
3.2 Savoir quels lments entrent dans la gestion
3.3 Savoir quelles sont les qualits d'un
45
3A. Souligner l'importance de la gestion Guide de l'animateur et docu-
ment du participant
3B. Dcrire les lments qui entrent dans la
gestion Tableau-papier/tableau noir
 46
UNIT RSULTATS DE L'APPRENTISSAGE ACTIVITS RESSOURCES
Je cre ma petite entreprise

bon entrepreneur 3C. Analyser les qualits d'un bon gestionnaire

3D. Analyser la faon dont un bon gestionnai-

re accomplirait une tche complexe

4. Communiquer 4.1 Comprendre l'importance d'une communica- 4A. Exposer l'importance d'une bonne com- Guide de l'animateur et docu-
tion efficace en affaires munication en affaires ment du participant

4.2 Savoir quels lments entrent dans une com- 4B. Analyser les lments qui entrent dans Tableau-papier/tableau noir
munication efficace une communication efficace

4.3 Acqurir des comptences lmentaires en

matire de communication commerciale

5.1 Savoir qu' l'entreprise, le temps c'est de l'argent 5A. Exposer l'ide qu' l'entreprise, le temps Guide de l'animateur et docu-
5. Utiliser mon temps au c'est de l'argent ment du participant.
mieux 5.2 Comprendre la notion de gestion du temps
5B. Analyser la question de la gestion du Tableau-papier/tableau noir
5.3 Savoir accomplir plusieurs tches en les coor- temps
donnant dans le temps Horloge
5C. Guider les lves dans un jeu de rle sur la
coordination de plusieurs tches

5D. Analyser l'importance de l'efficacit

6. Mettre en pratique une 6.1 Connatre les lments qui composent une 6A. Analyser les lments qui composent une Guide de l'animateur et docu-
thique de l'entreprise bonne pratique commerciale bonne pratique commerciale ment du participant

6.2 Connatre les avantages qui rsultent de l'adop- 6B. Analyser les avantages qui rsultent Tableau-papier/tableau noir
tion de bonnes pratiques commerciales de l'adoption de bonnes pratiques
commerciales

OBJECTIF GENERAL 3 : CONNAITRE LES ELEMENTS DE BASE REQUIS POUR CREER UNE PETITE ENTREPRISE
7. Comparer mes comp- 7.1 Connatre l'ventail des comptences nces- 7A. Discuter de l'ventail des comptences Guide de l'animateur et docu-
tences avec celles saires pour crer une petite entreprise ncessaires pour crer une petite entreprise ment du participant
ncessaires pour crer
une entreprise 7.2 Savoir comment combiner ces comptences 7B. Souligner la ncessit de coupler ces com- Tableau-papier/tableau noir
 UNIT RSULTATS DE L'APPRENTISSAGE
avec celles acquises dans le cadre de l'EFTP pour
identifier la forme d'emploi indpendant qui
convient
8. valuer la demande 8.1 Comprendre le concept de demande
8.2 Connatre plusieurs mthodes pour valuer la
demande
8.3 Savoir identifier dans la population locale des
groupes fortement demandeurs
9. Mesurer le march 9.1 Comprendre le concept de march
9.2 Comprendre le rle d'une stratgie marketing et
comment cette stratgie est conue
9.3 Savoir mettre sur pied une stratgie commer-
ciale simple
10. Estimer les cots et 10.1 Comprendre comment le prix de vente est
fixer un prix dtermin
Je cre ma petite entreprise
10.2 Savoir comment calculer avec exactitude le cot
de production et fixer la marge bnficiaire
10.3 Comprendre le jeu de l'offre et de la demande
10.4 Savoir comment fixer le prix de vente et com-
prendre comment l'offre et la demande
influent sur le prix et par consquent sur le
bnfice
47
ACTIVITS RESSOURCES
ptences avec celles acquises dans le
cadre de l'EFTP pour identifier la forme
d'emploi indpendant qui convient
8A. Exposer le concept de demande Guide de l'animateur et docu-
ment du participant
8B. Examiner plusieurs mthodes d'valua-
tion de la demande Tableau-papier/tableau noir
8C. Aider les apprenants concevoir une Exemples d'enqutes menes au
enqute pour valuer la demande niveau local s'il en existe
8D. Aider les apprenants analyser l'enqute
pour identifier des groupes fortement
demandeurs
9A. Exposer le concept de march Guide de l'animateur et docu-
ment du participant
9B. Analyser le rle d'une stratgie marketing
en affaires Tableau-papier/tableau noir
9C. Aider les apprenants concevoir une strat- Exemples d'activits de marketing
gie marketing pour leur projet d'entreprise au niveau local, par exemple
publicit dans les journaux, affi-
chage la poste, etc.
10A. Expliquer comment le prix de vente est Guide de l'animateur et docu-
dtermin ment du participant
10B. Aider les apprenants calculer le cot de Tableau-papier/tableau noir
production et fixer la marge bnficiaire
10C. Exposer la notion de jeu de l'offre et de la
demande
10D. Analyser la manire dont le prix de vente est
fix, comment l'offre et la demande influent
sur le prix de vente et donc sur le bnfice
 48
UNIT
Je cre ma petite entreprise
11. Observer les lois et
rglements
12. Organiser mon lieu de
travail
OBJECTIF GENERAL 4 : SAVOIR TRANSFORMER UNE IDE COMMERCIALE EN UN PLAN D'AFFAIRES
13. Ressources finan-
cires
- Comment trouver et
grer mon argent
14. Ressources humaines
RSULTATS DE L'APPRENTISSAGE
11.1 Connatre les rgles et pratiques locales rgissant
la cration et la gestion d'une petite entreprise
11.2 Connatre les facilits et aides dont peut bn-
ficier le crateur d'une petite entreprise
12.1 Comprendre l'importance qu'il y a organiser
son lieu de travail et tre attentif la scurit
12.2 Connatre les facteurs qui entrent en jeu dans
l'organisation du lieu de travail
12.3 Connatre les facteurs qui entrent en jeu dans
la scurit de l'environnement de travail
13.1 Savoir comment estimer le cot de dmarrage
d'une entreprise
13.2 Savoir quels sont les divers moyens d'obtenir
des fonds de dmarrage pour l'entreprise
13.3 Savoir qu'il faut tenir une comptabilit financi-
re rigoureuse et sparer absolument la compta-
bilit personnelle de celle de l'entreprise
13.4 Savoir quoi sert un compte de rsultats, un
tableau des flux de trsorerie et un bilan
14.1 Savoir embaucher du personnel en fonction
ACTIVITS
11A. Expliquer les rgles et pratiques locales
rgissant la cration et la gestion des
petites entreprises
11B. Analyser les facilits et aides dont peut
bnficier le crateur d'une petite entreprise
12A. Examiner l'importance qu'il y a organiser
son lieu de travail et tre attentif la scurit
12B. Examiner quels sont les facteurs qui
entrent en jeu dans l'organisation du lieu
de travail
12C. Analyser les facteurs qui entrent en jeu
dans la scurit du lieu de travail
13A. Analyser la manire d'estimer le cot de
dmarrage d'une petite entreprise
13B. Exposer les diverses manires de se pro-
curer des fonds pour dmarrer une
entreprise
13C. Analyser l'importance d'une comptabilit
financire rigoureuse
13D. Aider les apprenants tablir un compte
de rsultat, un tableau de flux de trsore-
rie et un bilan
14A. Expliquer que les embauches doivent
RESSOURCES
Guide de l'animateur et docu-
ment du participant
Tableau-papier/tableau noir
Textes des lois et rglements
applicables
Copies d'autres documents en
tant que de besoin
Guide de l'animateur et docu-
ment du participant
Tableau-papier/tableau noir
Toute documentation sur la scu-
rit au travail disponible locale-
ment (dpliants, brochures etc.)
Guide de l'animateur et docu-
ment du participant
Tableau-papier/tableau noir
Documents bancaires et comp-
tables disponibles au niveau local
Tableau-papier/tableau noir
 UNIT RSULTATS DE LAPPRENTISSAGE
- Embaucher du per- du travail faire dans l'entreprise
sonnel pour travailler
avec moi 14.2 Savoir que les travailleurs ont droit certaines
prestations (en dehors de leur salaire), y com-
pris des stages priodiques de formation
14.3 Connatre les avantages et inconvnients de la
sous-traitance/externalisation par rapport
ceux de l'embauche de personnel
15. Ressources mat- 15.1 Savoir comment dterminer de quels matriel
rielles et marchandises j'ai besoin pour produire les
biens et services proposs par l'entreprise
- Les choses dont j'ai
besoin 15.2 Savoir comment dterminer quels sont le
matriel et les marchandises ncessaires pour
la production
15.3 Savoir o et comment ce matriel et ces mar-
chandises peuvent tre obtenus
15.4 Savoir que le matriel et les marchandises de
la qualit requise doivent tre obtenus au cot
le plus bas auprs d'un fournisseur thique
Je cre ma petite entreprise
16. tablir mon plan 16.1 Connatre l'importance de l'tablissement d'un
d'affaires plan d'affaires
16.2 Savoir quels sont les lments constitutifs d'un
plan d'affaires
49
ACTIVITS RESSOURCES
tre ralises en fonction du type de tra- Guide de l'animateur et docu-
vail faire ment du participant
14B. Analyser les prestations auxquelles les Tableau-papier/tableau noir
travailleurs ont droit (en plus de leur
salaire) y compris les stages priodiques
de formation
14C. Analyser les avantages et les inconv-
nients de la sous traitance/externalisa-
tion en les comparant ceux de l'em-
bauche de personnel
15A. Examiner la manire de dresser la liste Guide de l'animateur et docu-
du matriel et des marchandises nces- ment du participant
saires pour produire les biens ou services
proposs par l'entreprise Tableau-papier/tableau noir
15B. Analyser comment dterminer quels
sont le matriel et les marchandises
ncessaires pour la production
15C. Examiner o et quand ce matriel et ces
marchandises peuvent tre obtenus
15D. Rappeler aux apprenants que le matriel
et les marchandises de la qualit requise
doivent tre obtenus au prix le plus bas
auprs d'un fournisseur thique
16A. Expliquer l'importance qu'il y a tablir Guide de l'animateur et
un plan d'affaires document du participant
16B. Aider les apprenants tablir un plan Tableau-papier/tableau noir
d'affaires
Exemples de plan d'affaires locaux
 50
UNIT RSULTATS DE LAPPRENTISSAGE ACTIVITS RESSOURCES
Je cre ma petite entreprise

OBJECTIF GENERAL 5 : SAVOIR COMMENT UTILISER LES TIC DANS UNE PETITE ENTREPRISE

17. Contacter mes clients 17.1 tre conscient de l'aide que les TIC peuvent
et mes partenaires apporter dans une petite entreprise
l'aide des TIC
17.2 Se familiariser avec les TIC traditionnelles et
modernes utilises dans les petites entreprises
17.3 Connatre les fonctions que peut remplir un
ordinateur
17.A Examiner l'aide que les TIC disponibles Guide de l'animateur et docu-
localement peuvent apporter une peti- ment du participant
te entreprise
Tableau-papier/tableau noir
17.B Examiner les TIC traditionnelles et
modernes TIC disponibles localement, s'il y a
lieu
17.C Examiner l'aide qu'un ordinateur peut
apporter une petite entreprise

17.D Montrer des exemples de TIC dispo-

nibles localement

18. L'Internet et le com- 18.1 Connatre le potentiel de l'Internet pour une 18.A Examiner le potentiel de l'Internet pour Guide de l'animateur et docu-
merce lectronique petite entreprise une petite entreprise ment du participant

18.2 Comprendre l'aide que le courrier lectronique
peut apporter une petite entreprise
18.3 Avoir conscience du potentiel du commerce
lectronique
18.B Examiner l'aide que le courrier lectro- Tableau-papier/tableau noir.
nique peut apporter une petite entre-
prise Ordinateur connect l'Internet,
si disponible localement
18.C Examiner le potentiel du commerce
lectronique

O G R AM ME :
PR
JE CRE
MA PETITE
E
ENTREPRIS
Coordination du projet : Mohan Perera et Elspeth McOmish
Conception graphique : Laetitia Martin. Contact : ivanova_5@yahoo.fr
Crdit photographiques : CC.Vision.de
 UNESCO
Section pour lenseignement technique et professionnel
7, place de Fontenoy 75352 Paris 07 SP, France
Tl. : +33 (0) 1 45 68 09 60/8 08 34 Tlcopie : +33 (0) 1 45 68 55 45
tve.section@unesco.org www.unesco.org/education
(ED/HED/TVE/2007/PI/I/2)