REDACCIN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA

1. Qu conocimientos en redaccin debe tener una asistente gerencial?

a) conocimiento en reglas, ortogrficas y gramaticales.
b) tramitar documentos.
c) Puntual orden y liderazgo.
d) b y c
e) N.A
2. Qu es lo que la asisten administrativa gerencial debera saber para redactar una carta
comercial?
a) Saber los estilos de cartas.
b) Dominar una carta comercial en todos sus tipos.
c) presentacin, estilo de redaccin y soporte fsico de la carta (tipo de sobre y papel)
d) b y c
e) N.A
3. Cul son las partes de una carta comercial?
a) Ficha, saludo, cuerpo, despedida.
b) Ao, fecha, destinatario, cuerpo, firma.
d) El membrete, fecha, destinatario, saludo o encabezamiento, introduccin, cuerpo, despedida,
firma y ante firma.
d) T.A
e) N.A
4. Cul son las funciones principales del asisten administrativa gerencial?
a) Representantes directas de la empresa o jefe.
b) Enlace de las comunicaciones internas y externas.
c) Cumplimiento de todas las tareas y obligaciones.
d) a, b y c
e) N.A
5. Cules son los documentos que realiza el asisten administrativa gerencial?
a) Oficio, citacin, bloque extremo.
b) Oficio, carta, solicitudes, informes.
c) Memorndum, aviso, invitaciones y actas.
d) b y c
e) T.A
6. Cules son los documentos relacionados con las operaciones bancarias?
a) Cheque, pagares, letras de cambio
b) Facturas, boletas.
c) Tickes, cheques, boleta.
 d) b y c
e) N.A
7. Para que sirve el oficio?
a) Sirve para comunicarse con los organismos del sector pblico; y con algunas instituciones
educativas, culturales, sociales y deportivas que no depende del estado.
b) Es carcter formal u oficial.
c) Sirve para comunicar y coordina acciones, invitar, pedir informacin contestar, remitir
documentos agradecer o tratar asuntos diversos de trabajo administrativo
d) a y c
e) N.A
8. Cules son las partes del oficio?
a) Membrete, ao, lugar y fecha.
b) Cdigo, destinatario, asunto, texto antefirma, firma.
c) posfirma y sello, con copia.
d) a, b y c
9. Que es el memorndum?
a) Es un documento simplificado de uso muy difundido en los organismos dependientes del estado
y en las entidades del sector privado, flexible, practico, breve y directo.
b) Se redacta en papel A5 y se difunde en todos los niveles o escalones de la administracin.
c) Establece comunicacin de carcter interno, entre todos los trabajadores de una institucin o
empresa, al margen de su nivel o jerarqua, por la aplicacin de los principales de simplificacin
administrativa y de racionalizacin de cursos.
d) a, c y b
e) N.A
10. Cuales son las partes de un memorandum?
a) Lugar y fecha, cdigo, destinatario, asunto.
b) Texto, antefirma, firma y posfirma, con copia y pie de pgina
c) Membrete, nombre del ao, referencia anexo.
d) a y b
e) T.A
11. Cul son los documentos relacionados con la compra y venta de artculos?
a) Propuesta de pedido, orden de compra, nota de entrega
b) Facturas, boleta, tickes.
c) Cheque, boleta de cambio y tickes.
d) a y b
e) T.A
12. Para que sirve la constancia?
a) Sirve como testimonios de hechos ocurridos o ya concluidos.
b) Sirve como prueba fehaciente que ests trabajando en una empresa.
 c) b y a
d) T.A
e) N.A
13. Qu entendemos por documento?
a) Cualquier tipo de escrito que ilustra acerca de un tema o hecho, escrito con que se prueba una
cosa.
b) Es un documento de carcter oficial.
c) Empleo de las palabras justo y necesario para expresar.
d) a y b
e) N.A
14. Qu diferencias encuentran en certificados y constancias?
a) Es un documento que da la veracidad de un hecho que ya paso.
b) Es un documento que acredita la veracidad de hechos o situaciones que se han dado o se dan
en la realidad
c) Que el certificado acredita una experiencia ya realizada y la constancia acredita que la estas
realizando.
d) solo c
e) N.A
15. Qu diferencia entre solicitud y oficio?
a) La diferencia principal entre los dos documentos es que el oficio lleva un N Correlativo y la
solicitud no la lleva.
b) En ambos va el nombre del ao.
c) Es de carcter sumamente formal u oficial.
d) b y c
e) N.A
16. Cules son las normas prcticas para redactar un documento?
a) Claridad y precisin, vocabulario o adecuado.
b) Concisin y claridad
c) Claridad y precisin, concisin y vocabulario o adecuado.
d) a y c
e) N.A
17. Qu concepto tiene de documentacin?
a) Accin y efectivo de documentar
b) Es la brevedad y economa de medios en el modo de expresar un concepto en exactitud.
c) conjunto de documentos que sirven para este fin.
d) a y c
e) T.A
18. Cul es la parte ms importante de una carta?
 a) Asunto.
b) Introduccin.
c) Cuerpo.
d) T.A
e) N.A
19. Cul es el requisito ms importante e indispensable de una carta comercial?
a) Membrete.
b) Firma del autor.
c) Despedida.
d) T.A
e) N.A
20. Qu entregar las empresa despus de que el empleador haya culminado su tiempo de servicio?
a) Circular.
b) Memorando.
c) Certificado.
d) Informe.
e) N.A
21. Cul es el medio de pago en el que se designa el desembolso en efectivo en las transacciones
mercantiles?
a) Tickets
b) Cheque
c) Factura
d) Recibo
e) N.A
22. Cul es el documento mercantil, que obliga pagar a su vencimiento?
a) Pagares.
b) Cheque.
c) Letra de cambio.
d) Recibo.
e) T.A
23. cul es el documento donde se escribe en que se declara haber recibido dinero?
a) Factura.
b) Cheque.
c) Recibo.
d) T.A
e) N.A
24. Qu medio tecnolgico se utiliza cuando se quiere enviarun documento?
 a) Correspondencia.
b) Telegrama.
c) Scaner
d) Fax.
e) T.A
25. Qu contenido corresponde todas las comunicaciones que cursan las organizaciones?
a) Fax
b) Libros de registros.
c) Correspondencia.
d) N.A
e) T.A
26. Cul son los requisitos del pagar?
a) Es importe a pagar, expresado en letra y nmero.
b) La cantidad a pagar, la indicacin del vencimiento.
c) El da de pago, nombre de la persona a quien haya hacerse el pago, fecha y firma, etc.
d) b y c
e) T.A
27. Cul es el documento breve por el que se llama formalmente a una persona o a varias a asistir
a un acto dispuesto por la autoridad?
a) Aviso
b) Carta
c) Citacin
d) Comunicado
e) T.A
28
. Cules son las partes de la citacin?
a) Cdigo, Direccin, Estado civil y carn de conducir.
b) Encabezado, cdigo, nombres y apellidos, cuerpo, pie de pgina.
c) Cdigo, destinatario, texto, lugar y fecha, firma y pos firma.
d) T.A
e) N.A
30. Cules son las clases de citacin?
a) Individual - colectiva
b) Formal informal
c) Interna externa
d) d y c
e) N.A
31. Para qu sirve el requerimiento?
a) Comunicar y coordina acciones, tratar asuntos diversos de trabajo.
b) Pedir algo que se considera necesario, especialmente el que hace una autoridad.
c) Documento que se llena a fin de pedir algo en concreto.
d) a y b
e) N.A
32. Cul es el documento se avisa que a un grupo de personas sobre lo que va a pasar?
a) Memorando
b) Citacin
c) El comunicado
d) El aviso
e) T.A
33. Cmo se clasifican los avisos?
a) Particular, Comercial, Oficial.
b) Informativo, Expresivo y Comercial.
c) Comercial, Informativo, Particular.
d) a y c
e) T.A
34. Para qu sirve el acta?
a) Se utiliza para dejar evidencia de lo sucedido, temas tratados y acordados en una reunin o
situacin especfica.
b) Para informar algn acto que ya sucedi sea trabajo, alguna donacin, etc.
c) a y b
d) T.A
e) N.A
35. Por qu es importante el acta?
a) Es importante porque se registra actos reales que sirven para defensa de un acusado.
b) Permite llevar un control y evidencia escrita de las actividades efectuadas en una reunin y de
los acuerdos o compromisos adquiridos en la misma.
c) a y b
d) N.A
36. Cules son los tipos de actas?
a) Constitucin, matrimonio, asamblea.
b) Nacimiento, notarial.
c) Matrimonial, bautizo, nacimiento, defuncin.
d) a y b
e) N.A
37. Cul es el documento en el que se informa sobre una actividad realizada?
a) Informe
b) Acta
c) Resolucin
d) Citacin
e) N.A
38. Cules son las partes del informe?
a) Ao, cdigo, fecha, cuerpo, firmas.
b) Portada, ttulo, Introduccin.
c) cuerpo, conclusiones, bibliografa.
d) b y c
e) N.A
ATENCIN AL CLIENTE
1. Qu tipo de cliente es de acciones rpidas, impaciente, interrumpe y exige razones?
a) Indeciso
b) Dominante
c) Desconfiado
d) Tcnico
e) Grun
2. Cul es el gesto de cercana de relaciones profesionales o afectivas y un gesto de
cortesa?
a) El lenguaje
b) El aspecto fsico
c) El saludo
d) El tono de voz
e) El contacto visual
3. Qu se debe realizar al momento del recibir una llamada telefnica?
a) Dar un mensaje de bienvenida.
b) Interrumpir descortsmente la conversacin.
c) No prestar atencin a lo que el cliente requiere.
d) Prejuzgar al interlocutor.
e) Dirigir al cliente a otra rea de la empresa.
4. Qu comportamiento tiene el cliente locuaz o simptico?
a) Muestra muy poca confianza en s mismo.
b) Pretender dar elecciones a los dems.
c) Se gua ms por sus emociones.
d) Piensa que todo el mundo hablar de l.
e) Habla de sus asuntos personales y no del producto.
5. Por qu se pierde los clientes?
a) Porque se mudan a otra parte.
b) Porque se mueren.
c) Por mala atencin e indiferencia.
d) Por la mala calidad de los productos.
e) Por los precios bajos de la competencia.
6. Cul es la capacidad de ponerse de acuerdo en el punto de vista del cliente?
a) Motivacin
b) Empata
c) Comunicacin
d) Amabilidad
e) N.A.
7. Cules son las condiciones del buen trato?
a) Justicia.
b) Respeto.
 c) Razn.
d) Capacidad de adaptarse al cliente.
e) Libertad para elegir.
8. Por qu un cliente queda insatisfecho?
a) Por el mal ambiente de la empresa.
b) No se siente cmodo en la atencin.
c) Porque no recibe la atencin adecuada.
d) Por precios altos.
e) T.A.
9. Qu se debe ofrecer a nuestros mejores clientes?
a) Eleccin
b) Satisfaccin
c) Participacin
d) Cordialidad
e) A y C
10. Qu espera un cliente de nosotros?
a) Actitud de servicio.
b) Ayuda al cliente.
c) Amabilidad y cordialidad.
d) A y B
e) T.A.
11. Qu debemos hacer para mejorar la atencin al cliente?
a) No interrumpa.
b) Muestra todos sus productos para facilitar las ventas.
c) Verificar que servicios fallan en el momento de atender a los clientes.
d) A y B.
e) Ninguna de las anteriores.
12.Qu es el servicio al cliente?
a) Una potente herramienta de marketing.
b) Una posibilidad para la empresa.
c) El xito de una empresa.
d) Satisfacer al cliente.
e) Un buen servicio.
13.Cul es el aspecto para un buen servicio al cliente?
a. Atencin al cliente.
b. Simpata.
c. El xito.
d. Destrezas y Habilidades.
e. Las necesidades.
14.Quin es primero en una empresa?
a) El precio razonable.
b) El cliente.
c) Un local cmodo y limpio.
d) B y C.
e) T.A.
15.Cundo un representante de ventas no tiene riesgos, peligros ni dudas qu demuestra?
a) Credibilidad
b) Seguridad
c) Elementos Tangibles
d) A y B
e) T.A.
16.Quin es nuestro jefe y nuestra razn de ser como empresarios?
a) La empresa
b) Los administradores
c) El cliente
d) Los proveedores
e) N.A.
17.Qu debemos tener en cuenta al momento de atender al cliente?
a) Satisfaga a todos y cada uno de sus clientes.
b) Salude a cada cliente.
c) Deje que el cliente tenga su espacio.
d) B y C
 e) T.A.
18.Qu busca obtener el cliente cuando compra?
a) Precio razonable, calidad, ofertas, etc.
b) Un local pequeo.
c) Horario nocturno.
d) Deficiencia en la atencin.
e) Un lugar alejado de la cuidad.
19. Qu es un cliente satisfecho?
a) Indeciso
b) Dominante
c) Cliente potencial
d) Desconfiado
e) Tcnico
19.Cules son los elementos que conforman la satisfaccin del cliente?
a) Rendimiento percibido
b) Expectativa
c) Niveles de satisfaccin
d) Un lugar alejado de la cuidad.
e) T.A
20.Cules son los motivos de insatisfaccin?
a) El servicio se brinda en una poco profesional
b) El servicio se prest en forma incompetente con psimos resultados
c) Un buen servicio de entrega a domicilio
d) A y b
e) N.A
21.Cules son los tipos de relaciones con los clientes?
a) Emocional
b) Econmico
c) Operacional
d) Financiero
e) A,C y D
22.Cules son las cualidades que debe poseer un vendedor?
a) Actitud
b) Habilidad
c) Conocimiento
d) N.A
e) T.A
23.Por qu el cliente entra en contacto con una organizacin proveedora?
a) Necesita informacin sobre el producto
b) Porque tiene una necesidad que satisfacer
c) Necesita una respuesta
d) Realizar una queja
e) T.A
24.Qu es atencin al cliente?
a) La transmisin de informacin
b) La comunicacin con los clientes
c) Es el servicio que proporciona para relacionarse con sus clientes
d) Las necesidades de los clientes
e) N.A
25.Cules son las cualidades bsicas para lograr buenos resultados en las ventas?
a) Demostrar empata
b) Actitudes positivas
c) Conocimiento de los productos
d) Ser creativo
e) B y C
26.Qu tipo de cliente piensa que comprndole a otro ganar ms?
a) El sabelotodo
b) El dominante
c) El indeciso
d) El desconfiado
 e) El tcnico
27.Cmo se contactara usted con el cliente?
a) E mail
b) Fax
c) Telfono
d) Persona
e) T.A
28.Qu se debe realizar al finalizar una llamada telefnica?
a) Despedirnos antes que el cliente lo haga.
b) Esperar que el cliente se despida.
c) Terminar la llamada sin despedirse.
d) A y B
e) Ninguna de las anteriores.
29.El ayuda a solucionar los problemas cuando hay duda
a) El cliente colaborador
b) El jefe
c) El gerente general
d) El cliente tcnico
e) N.A
30.Cul sera la mejor forma de ofrecer los servicios a tu cliente?
a) Mostrndole productos.
b) Ofreciendo promociones.
c) Satisfaciendo las necesidades de tu cliente.
d) A y B.
e) Ninguna de las anteriores.
31.A cuntas timbradas se debe responder el telfono?
a) 2
b) 4
c) 3
d) 1
e) A y C
32.Cules son las habilidades personales que tiene el vendedor?
a) Tener espritu de equipo.
b) Saber escuchar.
c) Tener buena memoria.
d) Ser creativo.
e) Todas las anteriores.
33.Cmo atender a un cliente meticuloso?
a) Mostrar seriedad.
b) Tratarlo amablemente.
c) Hacerle preguntas bsicas.
d) Ofrecerle ayuda.
e) A y B.
34.Cmo reaccionar ante el reclamo de un cliente?
a) No escucharlo.
b) Prestar atencin y ayudarlo.
c) Entendindolo y empatizar.
d) A y B.
e) B y C.
35.Cul es la fase del servicio al cliente?
a) Transmitir una actitud positiva.
b) Protocolo de servicio al cliente.
c) Normas de cortesa.
d) Necesidades de los clientes.
e) Los servicios del cliente.
36.Cul es el punto ms importante de todo proceso de ventas?
a) La presentacin del producto.
b) El primer impacto.
c) Automotivacin.
d) La oferta del producto.
e) Garanta del producto.
37.Cul es una de las fases de una conversacin telefnica con el cliente?
 a) La despedida
b) La recepcin de llamadas
c) La actitud positiva
d) El motivo de la llamada
e) N.A

38.Qu se debe hacer cuando la informacin que se pide no pertenece a nuestra rea?
a) Tratar de darle la informacin precisa.
b) No atender la llamada.
c) Derivar al rea correspondiente.
d) A y B.
e) N.A.
39.Cmo se debe brindas informacin confidencial a un cliente?
a) Persona
b) Va Telefnica
c) Va e-mail
d) Correo
e) T.A.

MARKETING SECRETARIAL

1. Qu comprende la distribucin intensiva?

a) Clases de canales de distribucin

b) Estrategias de distribucin

c) Canales de distribucin

d) Todas

e) N.A.

2. Quin determina la demanda?

a) Vendedor

b) Empresa

c) Compradores

d) A y B

e) N.A.

3. Cmo se llama al conjunto de decisiones que toma la empresa acerca de su poltica comercial?

a) Marketing Mix

b) Producto

c) Comunicacin

d) Distribucin

e) Ninguno

8. Quien determina la oferta?

a) vendedor
b) comprador
c) empresa
 d) a y b
e) N.A.
9. En que etapa del ciclo de un producto se debe utilizar la publicidad persuasiva?
a) Declive
b) crecimiento
c) Madurez
d) lanzamiento y crecimiento
e) Introduccin y lanzamiento
10.Qu nombre recibe en una operacin comercial la cantidad de dinero que se paga por un
producto?
a) oferta
b) demanda
c) precio
d) a y b
e) N.A.
11. Cmo se llama al nmero total de productos fabricados?
a) amplitud de gama
b) gamas
c) profundidad de line
d) longitud de gama
e) longitud de lnea
12. Cmo se llaman a los productos que se caracteriza por sus valores aadidos (garanta,
servicio, postventa y financiacin)
a) producto simblico
b) producto ampliado
c) garanta del producto
d) producto bsico
e) a y b
13. Qu instrumentos de la comunicacin se utilizan para promocionar un producto?
a) Venta personal Distribucin Parckaging
b) Venta personal Merchandising Publicidad
c) promocin de ventas Relaciones Pblicas
d) b y c
e) N.A.
15. Cul es el canal corto que se utiliza para la distribucin de una producto?
a) fabricante mayorista minurista consumidor
b) fabricante minorista - consumidor
 c) fabricante consumidor
d) fabricante mayorista consumidor
e) N.A.
17. Cules son los atributos del producto?
a) Promocin
b) Producto bsico y Produto Amplio
c) marca packaging
d) Marca Producto Amplio
e) N.A.
18. Cules son las dimensiones de un producto?
a) Profundidad de lnea longitud de gama
b) marca distribucin
c) Producto amplio amplitud de gama
d) producto bsico producto amplio producto simblico
e) Ninguno
19. Cul son las etapas del ciclo de vida de un producto?
a) Introduccin crecimiento madurez declive
b) declive madurez introduccin crecimiento
c) introduccin crecimiento
d) lanzamiento declive
e) N.A
21. Con que estrategia se analiza el entorno, el mercado y la empresa para detectar amenazas y
oportunidades en el lanzamiento de un producto?
a) Marketing
b) Producto bsico
c) marketing operativo
d) Marketing estratgico
e) longitud de gama
26. Cul es la publicidad se utiliza en el punto de venta?
a) vendedor -cliente
b) Merchandinsing
c) Relacin directa
d) Relacin indirecta
e) N.A
27. Quin da a conocer el producto y persuade al cliente?
a) Publicidad
b) la comunicacin
 c) nuevos canales
d) funciones del vendedor
e) relacin directa: vendedor cliente
29. Cules son las Funciones del canal de distribucin?
a) promocin de ventas
b) cadena de distribucin
c) promocionan el producto
d) Todas
e) N.A
30. Qu estrategia de marketing funciona mejor en el mercado actual?
a.- Calidad, Posicionamiento, conclusin
b.- Concentracin, Posicionamiento, Diferenciacin.
c.- Posicionamiento, Distraccin, Distincin
d.- Concentracin, Diferenciacin, Conservacin
e.- T.A
31. Qu se ofrece en el mercado para satisfacer una necesidad?
a.- Producto
b.- Precio
c.- Publicidad
d.- Plaza
e.- N.A
32. Cules son las dimensiones del producto?:
a.- Calidad, Bsico, ampliado
b.- Bsico, Ampliado, Simblico
c.- Ampliado, Financiacin, Atributos
d.- Simblico, Tangibles, Observables
e.- Satisfaccin, Calidad, Bsico
33. Qu papel debe desempear el departamento de marketing?
a.- Decisiones que tome la empresa
b.- Analizar el entorno, mercado y la empresa
c. Debe impulsar las estrategias de negocios de cualquier producto o servicio
d.- Definir las estrategias de marketing en el mercado
e.- T.A
34. Cules son las etapas del ciclo de vida de un producto?
a.- Crecimiento, Coste, Produccin, Publicidad
b.- Madurez, Declive, Coste, Ingresos
c.- Introduccin, Ventas, Beneficio, Madurez
 d.- Crecimiento, Introduccin, Madurez, Competencia
e.- Introduccin, Crecimiento, Madurez, Declive
35. Cmo se le conoce al lugar donde se vender el producto?
a.- Tienda
b.- Plaza
c.- Bodega
d.- Centro comercial
e.- Punto de venta
36. Cules son los canales de distribucin segn el nmero de intermediarios?
a.- Amplio, Corto, Directo
b.- Propio, Directo, Amplio
c.- Largo, Corto, Directo
d.- Extenso, Corto, Directo
e.- T.A
37. Cules son los factores ms importantes para generar satisfaccin en un cliente?
a.- Calidad, Servicio, Valor
b.- Calidad, Publicidad, Promocin
c.- Marca, Servicio, Valor
d.- Servicio, Valor, Marca
e.- Servicio, Calidad, Rebaja
38. Cmo se le llama en marketing a la tcnica que Informa sobre el producto o la marca, resalta su
utilidad y persuade al cliente para que lo compre?
a.- Precio
b.- Publicidad
c.- Plaza
d.- Distribucin
e.- A y B
39.. Crecern en relacin con la publicidad, las relaciones pblicas?
a.- Si, tiene una mayor probabilidad de hacer que un mensaje llegue a su destino.
b.- Si, pretende mejorar la imagen de la empresa.
c.- Si, desea generar la accin esperada.
d.- Si, debe suscitar atencin, inters, deseo.
e.- N.A
CONSTITUCIN DE EMPRESAS
1 Qu es una empresa?
a Actividad econmica organizada para producir y distribuir bienes o prestar servicios
b Bienes y productos que consume el mercado
c Derecho de todos los bienes y servicios para producir o distribuir
d Sociedad limitada.
 e Derecho sin fines de lucro y son solamente pblicas
f N. A.
2 Cules son las caractersticas de la empresa?
a. Tiene representacin legal.
b. Asume riesgos y responsabilidades.
c. Tiene un fin econmico social.
d. N.A.
e. T.A
3 Qu personas pueden crear una empresa?
a. Persona de sociedad limitada
b. Persona Jurdica
c. Persona de sociedad limitada y natural
d. Persona Natural y persona jurdica
e. N. A.
4 Cmo se llama al documento que declara en quiebra una sociedad?
a Operacin Mercantil
b Causal de disolucin de una sociedad mercantil
c Exigencia del proceso de concordato
d Condicin de la escritura de creacin.
e N.A.
5. Quin es capaz de adquirir derechos, contraer obligaciones y ser representado ante la ley?
a Persona jurdica
b Persona natural
c Individuo
d Agrupacin
e T.A.
6. Cul es el motivo legal para la disolucin de una sociedad comercial?
a Por cambio de personal directivo
b Por decisin de uno mismo
c Por no tener revisor Fiscal
d Por decisin de autoridad competente
e Por decisin de la junta de socios.
7. Por qu se caracteriza un profesional independiente?
a A llevar contabilidad.
b Por no llevar contabilidad.
c Es opcional llevar o no contabilidad.
d Contabilidad bsico
e N.A.
8. Cules son las presiones de la empresa?
a. Competitividad
b. Mano de obra calificada.
c. Calidad del producto,
d. Oferta demanda
e. T.A.
9. A travs de qu documento se constituye las sociedades comerciales?
a. Ley de la Repblica
b. Por acuerdo de ley
c. Por ordenanza
d. N. A.
e. Escritura pblica

10. Cmo se clasifican las empresas segn su forma jurdica?

a Sociedades, Comandita
b Individuales y Mercantiles
c Unipersonales y Annimas
d Individuales y Privadas
e N.A.
11. Cmo se les denomina a las empresas que tienen varios propietarios?
 a. Sociedad Colectiva, Annimas, de Responsabilidad Limitada.
b. Sociedad en Comandita Simple
c. Sociedades Mercantiles
d. Sociedad en Comandita por acciones
e. T.A
12. Cul es el nmero mnimo y mximo de socios que conforman las Sociedades de
Responsabilidad Limitadas?
a. Mnimo 25 mximo ilimitado
b. Mnimo 2 mximo ilimitado
c. Mnimo 2 mximo 25
d. Mnimo 5 mximo 25
e. Mnimo 2 mximo 50
13. Cmo est compuesto el capital de una sociedad limitada?
a. Acciones
b. Bonos
c. Cuotas o partes de inters Social
d. Edificios, vehculos
e. N.A.
14. Cmo se llama el aporte econmico de los socios que se reparten en un Sociedad Annima al
final del ejercicio?
a. Dividendos
b. Utilidades
c. Acciones
d. Rendimiento
e. N.A.
15. Por quin es ejercida la administracin de la Sociedad Annima?
a Administradores gestores temporales y revocables
b Por los socios accionistas
c Por la junta de accionistas
d rgano competente
e N.A.
16. Qu libros obligatorios debe llevar una persona jurdica?
a Libro mayor y balances, libro diario, libro actas, libro inventarios, libro registro socios
b Libro mayor, libro diario, libro actas, libro registro socios y libro inventarios
c Libro mayor y balances, libro fiscal, libro diario, libro actas
d Libro mayor, libro inventarios y balances y libro inventarios.
e N.A.
17. Cul es la causal de disolucin especial de una sociedad en comandita?
a Llegar a Tener menos de 2 socios
b Por terminacin del objeto social
c Por decisin unnime de los socios
d La terminacin de una de las clases de socios
e N.A.
18. Cul es la sociedad donde todos los socios responden solidaria e ilimitadamente por las
operaciones sociales?
a. Sociedad Annima
b. Sociedad limitada
c. Sociedad Colectiva
d. Sociedad Comercial
e. N. A.
19. Cules son los elementos que conforman la contabilidad?
a. Libros principales y otros documentos necesarios para registrar operaciones
b. Documentos fuentes, Libros principales, auxiliares y Plan de Cuentas.
c. Libros que utilizan las personas naturales, personas jurdicas y extranjeros
d. Varios comprobantes de pago utilizados en el proceso contable.
e. N.A.
20. Cmo puedo identificar ideas de negocio?
a) A partir de una idea que surge de la observacin de la realidad econmica en que nos
movemos.
 b) Consumidores en los mercados
c) Competencia por parte de las empresas
d) Inventos y patentes
e) N.A.
21. Qu caractersticas debe tener un emprendedor?
a) Sus cualidades personales, Conocimientos profesionales
b) Capacidad de organizacin
c) Formacin gerencia
d) Subvenciones y ayudas
e) T. A.
22. Cul es el capital social de la sociedad limitada?
a) Acciones.
b) Participaciones.
c) El capital social de la sociedad limitada no est dividido.
d) Nada de lo anterior es cierto.
e) N. A.
23. Que nos permite legalizar nuestra empresa?
a) Que sea reconocida., que podamos emitir comprobantes de pago.
b) Que no nos moleste la polica
c) A y B
d) B y C
e) N.A.
24. Qu es constitucin de una empresa?
a) Es la accin de fundar una empresa para satisfacer las necesidades del cliente.
b) Conjunto de normas que se rigen para constituir la empresa
c) Es la rama del derecho publico
d) B Y C
e) N.A.
25. Cules son los elementos de una empresa?
a) El jefe, los trabajadores y la mercanca
b) El empresario, la tecnologa y los proveedores
c) El empresario, los trabajadores, la tecnologa y los proveedores.
d) Los trabajadores y los clientes
e) N.A.
26. Cul es la etimologa de empresa?
a) Prehendere = emprender
b) Prehe = emprender
c) Emprender
d) lucro
e) T. A.
27. Qu concepto tiene de mercado?
a) Grupo de compradores y vendedores de un particular bien o servicio
b) Comportamiento de la gente
c) Interactan en los mercados
d) Interactan en la oferta
e) T. A.
28. Cmo se considera la empresa como realidad econmica?
a) Unidad de produccin, socio-poltica, decisin, financiera
b) Unidad de produccin, socio-poltica
c) Unidad socio-poltica, decisin, financiera
d) Unidad de alimentacin
e) T.A.
29. De qu depende el xito de una empresa?
a) De la demanda de sus clientes
b) De la oferta de sus clientes
c) La preferencia de los jefes
d) Gustos de las competencias
e) T. A.
30. Cmo consideras a las empresas por su forma de PROPIEDAD?
a) Primario y terciario
 b) Privadas
c) Pblica, privada o mixta
d) Publica y primario
e) T. A.
31. Cmo son las empresas por su forma de TAMAO?
a) Grande, mediana, pequea y microempresa
b) Grande y pequea
c) Microempresa
d) Grande y microempresa
e) T. A.
32. Cmo se clasifica las empresas industriales?
a) Extractivas, manufactureras, agropecuarias
b) Extractivas, industriales, agropecuarias
c) Agropecuarias, industriales, manufacturera
d) Extractivas y agropecuarias
e) T.A.
33. Qu es una minuta?
a) Documento privado, elaborado y firmado por un abogado
b) Documento pblico, elaborado y firmado por un abogado
c) Documento estatales
d) Documento legal y pblico
e) T. A.
34. Cules son los elementos de una empresa?
a) Materiales y inmateriales
b) Materiales y mercado
c) Mercado y clientes
d) Mercado y materiales
e) T.A.
35. Que determina los compradores?
a) Demanda
b) Oferta
c) Demanda y oferta
d) Competencia
e) N.A.
36. Qu determina los vendedores?
a. Oferta.
b. Demanda y oferta
c. Demanda
d. Competencia
e. N.A.
37. Cmo se considera la empresa como realidad social?
a) Crea empleo, riqueza, canaliza la distribucin de la renta
b) Crea trabajo y descanso
c) Crea conflictos
d) Crea riqueza y bienes para las empresas
e) T.A.
38. Cmo define la Sociedades en comandita?
a. Es la responsabilidad financiera de una persona en una compaa o sociedad
b. Es la responsabilidad pblica de una persona en una compaa o sociedad
c. Es la realidad financiera de una persona en un mando
d. Es la responsabilidad que todo ser humano tiene para mantener la oferta
e. N.A.
39. Cmo define los Servicios Personales?
f. Prestan servicios a cambio de una retribucin e ingreso
a. Prestan servicios a cambio de nada
b. Prestan servicios para personas que no les pagan
c. Prestan servicios solo a empresas publicas
d. N.A.
40. Cmo define a las Empresas financieras?
a. Operaciones de saldo para las empresas
b. Operaciones de servicio en el mercado
c. Operaciones mercantiles mediante crditos, o relaciones financieras
 d. Operaciones civiles para los problemas de las empresas
e. N.A.
TCNICAS DE ARCHIVO
1. Cules son los muebles de archivo mas conocidos?
a) Archivador Horizontal
b) Archivador horizontal
c) Archivador Estante
d) Archivadores de Palan
e) N/D
2. Cul es el tipo de archivo?
a) Archivo Frecuente
b) Archivo Documental
c) Archivo Informativo
d) Archivo Activo
e) N/D
3. Cul es el sistema de archivo?
a) Sistema de Letras
b) Sistema Departamental
c) Sistema Alfabtico
d) Sistema Famesa
e) N/D
4. Cul es la organizacin de un sistema de archivo?
a) Almacenar
b) Distribuir
c) Numrico
d) Resistente
e) Equipos

5. Cul es la clasificacin de un archivo?

a) Procedimiento
b) Departamental
c) Informtico
d) Distribuir
e) N/D

6. Cules son los documentos que han perdido todo su valor administrativo y que se conservan
en el archivo?
a) Histrico
b) Intermedio
c) Semiactivo
d) De gestin
e) N/A

7. Cul sera la modalidad de archivo no incluida en la clasificacin que se establece segn la

clase de documentos?
a) Audiovisual
b) Cartogrfico
c) Hstrico
d) Manual
e) Todas las anteriores
8. Qu archivo maneja directamente el funcionario en su puesto de trabajo?
a) El Histrico
b) El Cartogrfico
c) El Semiactivo
d) El de Gestin
e) N.A
9. Qu sistema se utiliza normalmente para archivar documentos referentes a personas fsicas o
jurdicas?
a) Alfabtico
b) Cronolgico
 c) Numrico
d) Epigrfico
e) Todas las anteriores
10. Cmo se llama el sistema de ordenacin de archivo basado en el nmero que se asigna a los
expedientes?
a) Alfabtico
b) Cronolgico
c) Numrico
d) Epigrfico o por materiales
e) N.A
11. Quin es el responsable directo del archivo de gestin?
a) La Unidad Administrativa
b) El rgano
c) Administracin
d) El Funcionario
e) N.A
12. Qu valor tiene el documento de gestin en tcnicas de archivo?
a) Primario
b) Secundario
c) Terciario
d) Historico
e) N/A
13. Cul es el lmite temporal de un documento tributario?
a) 10 aos
b) 1 ao
c) 03 Aos
d) De 10 a 50 Aos
e) N/A
14. Es permanente la presencia del documento de gestin en el archivo?
a) Histrico
b) Semiactivo
c) Intermedio
d) De Gestin
e) N.A
15. Cul es la caracterstica del archivo iintermedio?
a) Figuran en el mismo los documentos correspondientes a procedimientos que an
estn tramitndose.
b) Tiene carcter administrativo.
c) Tiene un valor fundamentalmente histrico.
d) Tienen un valor dependiente
e) N.A
16. Cmo se debe organizar un archivo?
a) Por materias
b) Siguiendo el principio de procedencia
c) Por autores del documento
d) Por fechas
e) N.A
17. Cul es el archivo que gestiona los documentos en fase de tramitacin?
a) Archivo de Gestion
b) Archivo Administrativo
c) Archivo Intermedio
d) Archivo Historico
e) N.A
18. Cul es la tarea especfica del archivo intermedio?
a) La Descripcin
b) La Conversacin
c) La Seleccin
d) La identificacin
e) N.A
19. Cul es el procedimiento errneo en el ingreso de documentos de un archivo?
a) Transferencia
b) Comando
c) Expropiacin
d) Identificacin
e) N.A
20. Qu fondos deben ingresar siempre acompaados con el archivo?
a) La relacin de contenido
b) El inventario cuantitativo
c) LA relacin de entrega
d) El registro de fondos
e) N.A
21. De quin es la responsabilidad directa de la eliminacin de documentos?
a) Del Archivo Intermedio
b) Del Archivo Histrico
c) De Archivo Alfabetico
d) De la junta de archivos
e) N/A
22. Qu es archivar?
a) Es llevar un orden, guardar y organizar.
b) Es un conjunto de cosas que tiene la empresa.
c) Son normas
d) Son reglas
e) N/A
23. Cul es la finalidad de archivar?
a) Facilitar la bsqueda de documentos.
b) Que la bsqueda sea gil y saturada.
c) Que la bsqueda sea saturada.
d) N/A
24. Cules son los tipos de archivos por su organizacin?
a) Horizontales y
b) Verticales
c) Centralizados y Descentralizados
d) Activos, Semiactivos e inactivos
e) N/A
25. Cuales son los tipos de archivos por su manejo y uso?
a) Centralizado o Descentralizado
b) Inactivo, Semiactivo e Inactivo
c) Horizontales
d) Verticales y laterales
e) N/A
26. Cules son las reglas bsicas de archivo?
a) Primer nombre, apellido paterno, apellido materno.
b) Nombre, apellido paterno, apellido materno.
c) Apellido paterno, apellido materno, el primer nombre.
d) Apellido paterno y primer nombre.
e) N/A.
27. Qu es archivo pasivo o inactivo?
a) Se guardan documentos que se estn tramitando y se encuentran a la espera de
una respuesta.
b) Forman documentos que ya se has tramitado y han obtenido respuesta.
c) Son documentos que se originan dentro de la empresa y queda en ellas.
d) Son los documentos que han perdido su frecuencia en la oficina y solo se consultar
cuando se necesite informacin precisa. (mayor de 5 aos).
e) N/A.
28. Cules son las funciones de la secretaria en el archivo?
a) Recopilar, conservar, trasmisin, organizacin.
b) Transmisin, conservar, unidad de archivo.
c) Conservar, organizar, fluir documentos.
d) Derivar documentos, archivos, conservar.
e) N/A.
29. Cules son las funciones de sistema nacional de archivo?
a) Proteger y defender el patrimonio documental de la empresa.
b) Contribuir a la eficiente gestin pblica y privada.
 c) Asegurar la uniformidad y eficiencia.
d) T/A.
e) N/A.
30. Cul es el sinnimo de archivo?
a) Despacho, trmite, procedimiento.
b) Encargo, demando, solido, despacho.
c) Registro, fichero, ndice.
d) T/A.
e) N/A.
31. Qu es tcnicas de archivo?

a) permite ordenar clasificar adecuadamente todo tipo de documentos.

b) Determinar una bsqueda rpida y ser protegidos de prdidas y deterioros.

c) Archivar adecuadamente para una buena presencia.

d) A,b.c

e) A,b

32. Cul es su finalidad de las reglas de clasificacin de archivo?

a) Que un archivo no tenga mayor valor cuando los documentos que contienen no
puede ser localizado con prontitud.

b) Que cada persona invente una regla para decidir donde guardar un documento.

c) Observar reglas fijas que permitan seleccionar y ordenar los ttulos y de esta
manera poder archivar todos los documentos adecuadamente.

d) T.A

e) b,c

33. Cul sera su conservacin de archivos?

a) Archivo Inactivo

b) Archivo Central

c) Archivo Activo

d) T.A

34. Qu sistemas podras utilizar para un buen archivo?

a) Sistema Alfabtico

b) Sistema Numrico

c) Sistema Geogrfico

d) Transferencia y eliminacin de Archivos

e) T.A.

35. Qu tipos de documentos cree usted que incluyen en los documentos no esenciales?

a) Afiches, anuncios formatos etc.

b) Memorando, normas legales

c) Recibos, constancias
d) Ttulos de propiedad, estados financieros, escrituras.

e) T. A