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La bote outils
Mthodes de traitement de problme
W. A. Shewhart
QQOQCP
Brainstorming silencieux
Diagramme dIshikawa
QQOQCP
Brainstorming silencieux
Diagramme dIshikawa
Mmo : QQCOQP
Plateforme Chimie-Nanobio
Quand ?:
Mise en place en novembre 2010 paiement au DCM et CERMAV (avance
labo)
2011 : ouverture de 2 lignes budgtaires ICMG pour le paiement direct la
spectromtrie de masse : UB-UJF et UB-CNRS
Pourquoi ?
QQOQCP
Brainstorming silencieux
Diagramme dIshikawa
QQOQCP
Brainstorming silencieux
Diagramme dIshikawa
Dfinition :
Le diagramme dIshikawa est un outil qui permet didentifier les causes
possibles dun effet constat et donc de dterminer les moyens pour y remdier
Cas concret :
ANGD CERMAV
analyse des ides mises par le public
M1 M2
Effet
M3 M4 M5
Construction du diagramme
Le diagramme dIshikawa se construit en cinq tapes:
Matire, M1: Recense les causes ayant pour origine les supports techniques et les produits utiliss.
Main duvre, M2: Problme de comptence, dorganisation, de management.
Matriel, M3: Causes relatives aux Machines, aux quipements et moyens concerns.
Mthode, M4: Procdures ou modes opratoires utiliss.
Milieu, M5: Environnement physique: lumire, bruit, poussire, localisation, signaltique etc...
5) Rechercher parmi les causes potentielles exposes, les causes relles du problme identifi. Ce sera
notamment la cause la plus probable quil restera vrifier dans la ralit et corriger.
Autre remarque :
le caractre exhaustif des outils qualit peut rendre lutilisation dapparence
lourde et complexe. Un guide doit donc tout aborder, mais lutilisation peut ne
pas en tre parfaite.
Une entit doit garder un espace de libert l o le risque est acceptable et
un certain dsordre est indispensable pour quun service existe, volue et puisse
exceller dans son champ de comptence.
Le service tendra alors vers plus de crativit et de personnalit et sera
dautant plus reconnu, ainsi il en dcoulera une reconnaissance professionnelle et
une satisfaction personnelle de l'agent.
C'est un fait, nous sommes tous diffrents, nous de nous adapter en
encourageant les bonnes tendances et influons sur les mauvaises.