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PROYECTO DE GRADUACIN
PRESENTADO POR:
Guayaquil Ecuador
2013
2
AGRADECIMIENTO
propone.
Ingrid Delgado B.
AGRADECIMIENTO
A Dios, quien me ha premiado de muchas bendiciones durante el transcurso
de mi vida.
A mis Padres, Katy Carriel y Jorge Duarte por sus enseanzas y consejos
A una amiga muy especial, que por motivos de la vida no pudo estar
universitaria.
Jorge Duarte
DEDICATORIA
Este proyecto de graduacin es dedicado a Dios y a mi familia. A Dios, ya
momento.
Jonathan, Alexis y Luis, que a pesar de todas las situaciones que han
pasado, saben que son recuerdos imborrables en mi memoria, han sido uno
de los pocos amigos que han podido resistir a los cambios de actitud de esta
Ingrid Delgado B.
DEDICATORIA
todo es posible.
A mis padres quienes son el pilar fundamental de mi vida, mis abuelos, mis
Jorge Duarte
TRIBUNAL DE GRADUACIN
DELEGADO FCNM
DECLARACIN EXPRESA
_____________________ _____________________
estratgica que les ayude como una herramienta fundamental, para estar
empresas; el cmo lograrlo, es algo que hay que planificar y que se debe
actualmente las compaas que poseen mejor rendimiento, son las que
Divisiones de Consumo...............................................................................58
TABLA DE ANEXO
Anexo 1 Matrices de Holmes.....................................................................126
1
CAPTULO I
ESTUDIO
Fuente: REPUESTO S. A.
En estos diez aos, la empresa ha tenido como objetivo principal la
elaboracin de empaques.
Automotrices Agrcolas
Industriales Estacionarios
3
las marcas:
Chevrolet
Hyundai
Nissan
Daewoo
Torno
Soldaduras
Fabricacin de latinas
Bocines
Relaciones Laborales.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
6
a continuacin:
GERENTE GENERAL
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO DE VENTAS
Departamento
Departamento Departamento
de
de Ventas de Produccin
Contabilidad
Vendedor 3 Operario 3
Operario
empaques, cuentan con sus respectivas mquinas que ayudan a 4
Operario 5
1.3. PROBLEMATICA
Operario 6
Actualmente, las empresas cuentan con la constante incertidumbre de
4. Carencia de comunicacin
d. Provoca confusiones
competitivo.
11
1.4. HIPTESIS
del entorno.
RESPUESTO S.A.
Microambiente empresarial).
nichos de mercado.
de decisiones errneas.
observa:
negocios.
S.A.?
uso previsto y cumplan con las disposiciones legales que les sean de
solucin a todos los problemas por los que una empresa atraviesa; sin
beneficios.
16
Afirmar la organizacin:
problemas y oportunidades.
ver ms all del maana. Este proceso nos obliga a hacer una
17
CAPTULO II
2. MARCO CONCEPTUAL
La planeacin estratgica es el arte y la ciencia de formular,
aspiraciones (2).
2() Friend G., Zehle S., Como disear un Plan de Negocios, 1era. Edicin,
Buenos Aires, 2008.
18
se cumple (3).
sus operaciones.
20
(4)
caractersticas como una herramienta de gestin exitosa :
4() Friend G., Zehle S., Como disear un Plan de Negocios, 1era. Edicin,
Buenos Aires, 2008.
estratgica:
22
propsito.
futuro.
estrategias.
interpersonal.
recursos.
dentro de la organizacin.
inserta la institucin.
23
competidores y clientes.
objetivo.
nuevo programa.
mismo.
24
Los negocios son objeto de muchas presiones sobre las cuales estos
negocio.
ambiente y Microambiente.
26
Velocidad de Cambio del Entorno (7)
Estable:
maduros.
Dinmico:
Algunos de estos cambios son predecibles, otros no. Podr haber nuevos
7() Friend G., Zehle S., Como disear un Plan de Negocios, 1era. Edicin,
Buenos Aires, 2008.
27
Turbulento:
desarrollo tecnolgico.
Factores Polticos:
rentabilidad.
economa.
Factores Econmicos:
los cinco pilares sobre los cuales se cimienta una economa y a sus
y fcil.
economa.
Factores Sociales:
31
pasiva.
32
Factores Tecnolgicos:
basado en la tecnologa?
entre en el mercado.
33
Factores Ecolgicos:
sostenible.
34
PROVEEDOR Y COMPETIDOR
Componente Laboral
organizacin.
Para que una empresa tenga xito, debe satisfacer las necesidades y
No existe una estrategia nica que sea la ptima para todas las
en la industria.
37
DENTRO DE LA INDUSTRIA
38
futura.
sociedades.
tecnologa.
comercializacin.
41
existentes.
Concentracin de Proveedores
44
precios.
Volmenes de compradores
Productos sustitutos
Precio/Compra total
Identidad de marca
45
Impacto en la Calidad/Rendimiento
nosotros no tenemos?
ellos efectivamente.
competitivas (8).
cumplimiento.
2.7.1. MISIN
- Qu es lo que somos?
- Qu necesidades satisfacemos?
2.7.2. VISIN
- En qu queremos convertirnos?
2.7.3. OBJETIVOS
o 5 aos.
- Reales
- Comprensibles
- Alcanzables
- Mensurables
- Cuantitativos
empresa.
50
Esto genera un debate entre los gerentes, por las diferentes formas al
competencia.
positivamente.
pasos:
52
en la medida de lo posible.
suma de todos los pesos asignados a los factores debe sumar 1.0.
calificacin ponderada.
PARA EL
XITO
OPORTU Asignar Valores de Peso*C
NIDADES un peso calificaciones alificaci
1.- 0.0 (no 4=Respuesta n
2.- es superior
3.- importa 3=Respuesta
4.- nte) superior a la
5.- 1.0 media
(muy 2=Respuesta
Importa Media
nte) 1=Respuesta
mala
AMENAZ
AS
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
TOTAL
que incluyan tanto fuerzas como debilidades. Primero anote las fuerzas y
2.5 indican una posicin interna fuerza. La matriz EFI, al igual que la
Una vez que se han establecidos los FEC, se los deber ordenar. A
suma de los cuales deber ser igual a 1. El valor que le asigne a cada
de la industria.
59
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
60
7.-
8.-
9.-
10.
Tot
Matriz FODA
siguientes acciones:
debilidades
empresa.
anlisis excesivo.
62
FACTORES
POSITIVO NEGATIVO
IN FORTALEZAS DEBILIDADES
F
EX OPORTUNIDADES AMENAZAS
buscarse.
63
64
CAPTULO III
"REPUESTO S. A."
socialista.
65
requerir informacin.
10() http://www.presidencia.gob.ec/ecuador-subio-su-calificacion-crediticia-
a-escala-mundial/
66
en el mercado.
PRODUCTO INTERNO BRUTO ECUATORIANO (11)
11() http://www.bce.fin.ec/docs.php?
path=/documentos/PublicacionesNotas/ComunicacionMedios/Actividades/
Comunicacion0105082013.pdf
68
trimestre de 2013.
69
climticas (12).
(13)
12() http://www.cesce.es/material/riesgopais/doc4709850.pdf
13() http://www.bce.fin.ec/docs.php?
path=/documentos/PublicacionesNotas/Notas/Inflacion/inf201307.pdf
70
14() http://www.bce.fin.ec/docs.php?
path=/documentos/PublicacionesNotas/Notas/Inflacion/inf201307.pdf
71
72
de la canasta marginal.
de clientes.
Uno de los factores sociales que influye en el pas y por ende a las
15( ) http://www.bce.fin.ec/resumen_ticker.php?ticker_value=desempleo
73
Ecuador
eficiente y oportuno.
75
residuo del caucho que se utiliza para realizar los empaques, ya que
futuro ecolgico.
3.1.2. MICROAMBIENTE
76
considerable.
siguientes:
77
CLIENTES CLIENTES
AL POR AL POR
MAYOR MENOR
78
abastecimiento de materiales:
TECNIEMPAQUES
PEVISA
CASILVA
SUTIN
MAQUINARIAS
ENRIQUES
JAROMA
proveedores nacionales.
79
80
Participacin
Mercado ltimo
Periodo
- ATM Ecuador Motors 28,77%
- Mundo Empaque 16,16%
- Importadora Jaime
Coloma 12,60%
Centro Automotriz
Japons 15,07%
mercado automotriz.
Servicio al cliente
Precios
Tecnologas
Personal capacitado
81
Imagen y publicidad
Trayectoria en el mercado
Gama de productos
Sucursales a disposicin
Localizacin e instalaciones
y como factor crtico favorable son los precios, la calidad y servicio que
un total de 2,13.
Tabla 1 Matriz Perfil Competitivo
0, 3 0,24 3 0,24 0,16
Imagen y publicidad 2
0, 3 0,27 4 0,36 0,18
Trayectoria en el Mercado 2
0, 3 0,30 4 0,40 0,20
Gama de productos 2
0, 1 0,10 4 0,40 0,10
Sucursales a disposicin 1
Localizacin e 0, 4 0,40 4 0,40 0,20
instalaciones 2
TOTAL 1, 3,03 3,70 2,13
Elaborado por: Ingrid Delgado y Jorge Duarte
Fuente: REPUESTO S. A.
3.1.2.5. MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES
EXTERNOS
de Per.
OPORTUNIDADES
A Compra directa de importacin a travs de pginas web/ otros importadores 0,05 2 0,10
Vendedor 2
Vendedor 2 Operario 2
Operario 2
Vendedor 3 Operario 3
Operario 4
Operario 5
Operario 5
Operario 6
Operario 6
subordinados.
cordialidad.
Relaciones Laborales.
referencias laborales.
3.2.4.2. ADQUISICIONES
FORTALEZAS
DEBILIDADES
mercado.
VENTA
ATM Ecuador Motors S
2012
Empaques de Cabezote 64.118,
08
31.024,
Empaques de Tapa Vlvula 88
33.093,
Empaques de Carburador 20
18.614,
Empaques de Compresores 93
Empaque de Maquinarias 14.478,
Estacionaria 28
45.503,
Cnicos 15
206.83
Total 2,52
Elaborado por: Ingrid Delgado y Jorge Duarte
Fuente: REPUESTO S. A.
En el eje horizontal se representa la participacin relativa que tiene
una tasa simple. Dada por los ingresos actuales menos lo ingresos
Cu
ot
a
M
er CUAD
VENTAS 2011 VENTAS 2012 Tas
c. RANTE
REPUESTO
Re
S.A.
lat
iv
a
Ingr Ingr
Uni %P eso % Uni % eso %
s s
64.7 77.0
Empaques 1, ESTRE
9.5 23 52,3 36 13. 27 55,2 39 19
de Cabezote 20 LLA
2 6
Empaques 16.6 17.3
0, PERR
de Tapa 7.0 17 35,2 7.2 15 00,6
9% 9% 56 4% O
Vlvula 8 9
Empaques 18.8 21.6 0, INCOG
de 6.5 16 50,4 11 7.5 15 78,0 11 66 15 NITA
Carburador 7 4
Empaques
21.2 23.1
de 1,
4.5 11 82,5 12 4.9 10 97,9 12 VACA
Compresore 25 9%
5 8
s
Empaque de 12.2 13.2
0, PERR
Maquinarias 2.5 56,3 2.7 36,8
6% 7% 6% 7% 91 8% O
Estacionaria 6 7
43.6 44.5
0, PERR
Cnicos 11. 27 85,5 25 13. 28 14,5 23
98 2% O
0 1
177. 196.
Total 41. 100 462, 100 49. 100 983, 100 100,00
48 35
Elaborado por: Ingrid Delgado y Jorge Duarte
Fuente: REPUESTO S. A.
Ilustracin 12 Grfico de Anlisis de Cartera de Productos
20%
18%
16%
14%
12%
10%
TASA DE CRECIMIENTO DE MERCADO
8%
6%
4%
2%
0%
2.00 1.50 1.00 0.50 0.00
Elaborado por: Ingrid Delgado y Jorge Duarte
Se presenta un resumen sobre los niveles de rentabilidad e inversin
UNID IN
FLU
AD RENTA VE ESTR
ZO JO
ESTR BILIDA RS ATEG
NA CA
ATGI D I IA
JA
CA N
Empa
ES
ques PO MAN
TR AL
de ALTA SITI TENE
EL TA
Cabez VO R
LA
ote
Empa
ques
PE DESI
de NU BAJ
RR BAJA NVE
Tapa LA O
O RTIR
Vlvul
a
Empa
IN M NE
ques
CO NEGAT UY GA INVE
de
GN IVA AL TIV RTIR
Carbu
ITA TA O
rador
Empa ALT
ques AM
de EN MAN
VA BA
Comp ALTA TE TENE
CA JA
resore PO R
s SITI
VO
Empa
que
de PE DESI
NU BAJ
Maqui RR BAJA NVE
LA O
narias O RTIR
Estaci
onaria
Cnic PE DESI
NU BAJ
os RR BAJA NVE
LA O
O RTIR
Elaborado por: Ingrid Delgado y Jorge Duarte
SEGMENTO INCGNITA:
clientes.
SEGMENTO ESTRELLA:
servicio.
SEGMENTO VACA:
SEGMENTO PERRO:
cancelarlos.
compaa.
acorde a su giro del negocio, porque cabe recordar que cada empresa
3.5. ORGANIGRAMA
la institucin.
organigrama.
los subordinados.
la organizacin.
Institucin.
Reglas de trabajo.
Poltica de trabajo.
ORGANIGRMA ESTRUCTURAL
Ilustracin 13 Propuesta Organigrama REPUESTO S. A.
GERENTE
GENERAL
ASESORIA
LEGAL AUDITORIA
EXTERNA
VENDEROR
ASISTENTE OPERARIO BODEGUERO/DESPACHA
COMERCIAL
CONTABLE DE TORNO 1 DOR
1
AUXILIAR DE VENDEDOR
OPERARIO
SERVICIOS COMERCIAL
DE TORNO 2
GENERALES 2
VENDEDOR OPERARIO
COMERCIAL DE
3 SOLDADURA
OPERARIO
DE
FABRICACION
DE LATINAS
1
OPERARIO
DE
Ilustracin 14 Propuesta Organigrama Funcional
FABRICACION
DE LATINAS
2
OPERARIO
DE BOCINES
GERENTE GENERAL
*Efectuar la planificacin estratgica de la empresa.
*Revisar y controlar el desempeo de su equipo de trabajo.
*Analizar entorno automotriz, poltico y econmico del pas.
ASESORIA LEGAL
AUDITORIA EXTERNA
* Realizacion de tramites.
* Encargado de revisar si los estados financieros cumplen de acuerdo a las NIIF y a las NIC
* Asesoria en temas legales y tributarios.
* Rendir una opinin profesional respecto a la condicin financiera y a los resultados de las
operaciones de la empresa .
integrantes de la misma.
AREA/DEPARTAMENTO: GERENCIA
y el desarrollo de la misma.
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
pas.
Mantener informado al personal sobre temas relevantes para la
compaa.
presupuestos.
varias.
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
AREA/DEPARTAMENTO: APOYO
accionistas.
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
Internacionales de Contabilidad).
estados financieros.
Examinar la informacin, con el objetivo de detectar algn error y/o
fraude.
AREA/DEPARTAMENTO: CONTABILIDAD
Internacionales de Contabilidad).
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
NIC.
AREA/DEPARTAMENTO: VENTAS
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
consumidores.
mercadera.
AREA/DEPARTAMENTO: PRODUCCIN
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
REA/DEPARTAMENTO: LOGSTICA
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
accesorios.
AREA/DEPARTAMENTO: RRHH
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
REA/DEPARTAMENTO: CONTABILIDAD
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
Archivo de la documentacin.
REA/DEPARTAMENTO: CONTABILIDAD
profesionalismo.
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
REA/DEPARTAMENTO: VENTAS
el pedido a produccin.
AREA/DEPARTAMENTO: PRODUCCIN
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
AREA/DEPARTAMENTO: PRODUCCIN
AREA/DEPARTAMENTO: PRODUCCIN
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
AREA/DEPARTAMENTO: PRODUCCIN
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
CARGO: BODEGUERO/DESPACHADOR
REA/DEPARTAMENTO: LOGSTICA
PRINCIPALES ACTIVIDADES:
siguiente:
la cultura organizacional.
siguiente:
equipo.
siguiente:
REPUESTO S. A.
que se dice.
brindado.
siguientes:
excelencia.
nuevas necesidades.
proceso.
para la empresa.
FORTALEZAS PRIORIZADAS
FORTALEZAS UBI
N % CAC
IN
Disponibilidad de materia prima 18,0
F 1 0
DEBILIDADES PRIORIZADAS
DEBILIDADES U
N % BI
C
A
CI
N
Falta de planificacin estratgica a mediano y largo 17
D plazo 1 ,0
0
No dispone de un sistema de control de inventario 34
D eficiente 1 ,0
0
Controles adecuados sobre los bienes del taller 51
D 1 ,0
0
Falta de sucursales en las ciudades ms grandes 64
D del pas 1 ,0
0
Falta de programas de capacitacin tcnica para 75
D trabajadores 1 ,0
0
No hay una comunicacin apropiada 82
D 7 ,0
0
Elaborado por: Ingrid Delgado y Jorge Duarte
OPORTUNIDADES PRIORIZADAS
OPORTUNIDADES U
N % BI
CA
CI
N
Apertura de nuevas sucursales 21
O 2 ,8
8
Aplicacin para crditos empresariales 40
O 1 ,6
3
Aumento de nuevos proveedores y menores precios 56
O 1 ,2
6
Tendencia al aumento de demanda interna de 71
O vehculos en el pas 1 ,8
9
Afiliacin de establecimientos de crditos (tarjetas de 85
O crdito) 1 ,9
5
Elaborado por: Ingrid Delgado y Jorge Duarte
AMENAZAS PRIORIZADAS
AMENAZAS UB
N % IC
AC
I
N
Aumento de los costos de los materiales 21,
A 2 88
MATRIZ FODA
acuerdos pactados.
modelos de automviles.
nuestros clientes.
integracin.
negocio.
empresa.
CAPTULO IV
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1. CONCLUSIONES
presenten en el futuro.
conclusiones:
2) Para que la empresa REPUESTO S. A. se desarrolle eficientemente
4.2. RECOMENDACIONES
empresarial propuesta.
2) Implementar la propuesta y efectuar el seguimiento respectivo,
cambio de mejoras.
mercado competitivo.
mutua.
entre otros.
para la empresa.
organizacin.
ambiente laboral.
13)El recurso humano debe estar comunicado sobre los cambios que
correspondientes.
Mxico. 2007.
- http://www.eumed.net/ce/2008b/ofc.htm
- http://es.wikipedia.org
- http://planeacionestrategica.blogspot.es/1243897868/
- http://www.cesce.es
- http://www.presidencia.gob.ec
- http://www.bce.fin.ec
- http://www.supercias.gob.ec
ANEXOS
Calificacin:
N F1 SUMATO ORD
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 %
. FACTORES 0 RIA EN
11,0
F2 Convenios con mecnicas y lubricadoras 1 0,5 1 0 1 1 0 0 1 0 5,5 5
0
18,0
F4 Disponibilidad de materia prima 1 1 1 0,5 1 1 1 1 1 0,5 9 1
0
16,0
F7 Amplia gama de productos 1 1 1 0 1 1 0,5 1 1 0,5 8 3
0
13,0
F8 Localizacin estratgica del negocio 1 1 1 0 1 1 0 0,5 1 0 6,5 4
0
8, 4, 7, 1, 8, 6, 2, 3, 8, 1, 100,
TOTAL 00 50 50 00 00 00 00 50 00 50 50,00 00
N F1 SUMATO ORD
F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 %
. FACTORES 0 RIA EN
18,0
F4 Disponibilidad de materia prima 1 1 1 0,5 1 1 1 1 1 0,5 9 1
0
F1 17,0
Equipos y maquinarias de produccin 1 1 1 0,5 1 1 0,5 1 1 0,5 8,5 2
0 0
16,0
F7 Amplia gama de productos 1 1 1 0 1 1 0,5 1 1 0,5 8 3
0
13,0
F8 Localizacin estratgica del negocio 1 1 1 0 1 1 0 0,5 1 0 6,5 4
0
11,0
F2 Convenios con mecnicas y lubricadoras 1 0,5 1 0 1 1 0 0 1 0 5,5 5
0
PRIORIZACIN DE DEBILIDADES
D1 SUMATO ORDE
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 %
N. FACTORES 0 RIA N
7,5 1,5 4,5 6,5 8,0 3,5 8,0 7,5 1,5 1,5 100,0
50,00
TOTAL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
D1 SUMATO ORDE
D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 %
N. FACTORES 0 RIA N
1,5 4,5 6,5 8,0 3,5 8,0 7,5 1,5 1,5 100,
7,50 50,00
TOTAL 0 0 0 0 0 0 0 0 0 00
PRIORIZACIN DE OPORTUNIDADES
SUMATO ORDE
%
N. FACTORES O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 RIA N
N SUMATO ORD
%
. FACTORES O1 O2 O3 O4 O5 O6 O7 O8 RIA EN
O 21,8
Apertura de nuevas sucursales 0,5 0,5 1 1 1 1 1 1 7 1
1 8
O 18,7
Aplicacin para crditos empresariales 0,5 0,5 1 1 0 1 1 1 6 2
2 5
O 15,6
Aumento de nuevos proveedores y menores precios 0 0 0,5 0,5 1 1 1 1 5 3
4 3
O
Baja inflacin 0 0 0 0 0 0,5 1 1 2,5 7,81 5
6
O
Ofrecimiento de servicios de garanta 0 0 0 0 0 0 0,5 0,5 1 3,13 6
7
O
Referencias por parte de los clientes 0 0 0 0 0 0 0,5 0,5 1 3,13 6
8
1, 2, 3, 3, 3, 5, 7, 7, 100,
32,00
TOTAL 00 00 00 00 50 50 00 00 00
PRIORIZACIN DE AMENAZAS
N SUMATO ORDE
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 %
. FACTORES RIA N
A
Inestabilidad econmica 0,5 0,5 0 0 0 0 0 0 1 3,13 7
1
A
Inestabilidad poltica 0,5 0,5 0 0 0 0 0 0 1 3,13 7
2
A
Evolucin automotriz 1 1 0,5 1 1 0 1 0 5,5 17,19 3
3
A
El contrabando vehicular afecta el mercado interno 1 1 0 0,5 1 0 0 0 3,5 10,94 5
4
A
Aumento de los costos de los materiales 1 1 1 1 1 0,5 0,5 1 7 21,88 1
6
A
Nuevos competidores 1 1 0 1 1 0,5 0,5 0 5 15,63 4
7
A
Crecimiento de poder de negociacin de los clientes 1 1 1 1 1 0 1 0,5 6,5 20,31 2
8
N SUMATOR ORD
A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 %
. FACTORES IA EN
A 21,8
Aumento de los costos de los materiales 1 1 1 1 1 0,5 0,5 1 7 1
6 8
A 20,3
Crecimiento de poder de negociacin de los clientes 1 1 1 1 1 0 1 0,5 6,5 2
8 1
A 17,1
Evolucin automotriz 1 1 0,5 1 1 0 1 0 5,5 3
3 9
A 15,6
Nuevos competidores 1 1 0 1 1 0,5 0,5 0 5 4
7 3
A
Inestabilidad econmica 0,5 0,5 0 0 0 0 0 0 1 3,13 7
1
A
Inestabilidad poltica 0,5 0,5 0 0 0 0 0 0 1 3,13 7
2