1.

A travs de un ejemplo explicar las caractersticas

diferenciales de los bienes y servicios.
Tangibilidad.- Un bien es de carcter tangible, mientras que un
servicio es de carcter intangible. Podemos poner como ejemplo la
educacin, la educacin como tal es un servicio y se caracteriza
porque esta no puede ser tocada ni percibida, caso contrario si
decimos que tenemos como bien un libro otorgado por el ministerio
de educacin, este si podr ser percibido por la persona o alumno que
lo tenga entre sus manos.
Naturaleza perecedera.- Esto se refiere a que un bien o un servicio
no puede ser almacenado para ser usado o vendido posteriormente.
Ej.: Si una persona paga una cita mdica y luego no asiste, sta ya no
podr ser reembolsada ya que el precio por el cual se pag haca
referencia al momento en el cual esta persona no pudo asistir.
Estandarizacin.- Cada servicio depende de quin los brinde, a
pesar de ser el mismo servicio, sus caractersticas dependern de la
empresa que lo brinde, caso contrario un bien es ms estandarizado.
Por ejemplo, cada servicio que presta un peluquero puede variar
incluso en un mismo da porque su desempeo depende de ciertos
factores, como su salud fsica, estado de nimo, el grado de simpata
que tenga hacia el cliente o el grado de cansancio que sienta a
determinadas horas del da.
Participacin del comprador respecto a la formulacin y
distribucin del producto.- Los bienes se producen, se venden y
luego se consumen. En cambio, los servicios con frecuencia se
producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su
produccin y consumo son actividades inseparables. Por ejemplo, si
una persona necesita o quiere un corte de cabello, debe estar ante un
peluquero o estilista para que lo realice. Por tanto, la interaccin
proveedor-cliente es una caracterstica especial de la mercadotecnia
de servicios: Tanto el proveedor como el cliente afectan el resultado.
2. Qu variables conforman una segmentacin psicogrfica?
Ponga un ejemplo con una de esas variables.

Las variables que conforman una segmentacin psicogrfica son las

siguientes: Grupos de referencia, hbitos y costumbres,
personalidad, cultura temperamento y otros motivos de
compra, etc.
Ej.: En el campo de los consumidores de msica, esta variar de
acuerdo a la msica con la que el consumidor sienta identificada su
personalidad, teniendo por ejemplo si es seria podra identificarse
como rock o metal, si es dulce con algn grupo de k-pop, si es
temperamental con rock o baladas.

3. En el estudio de las 4 Ps, sealar que aspectos se deben

estudiar en el sector PLAZA.
 Canales distribucin
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logstica
4. Sealar a que libro corresponden los siguientes conceptos:

HABER.- Libro mayor.

PASIVO.- Libro de inventarios y balances.
ABONO.- Libro diario.
DEBE.- Libro mayor.
CARGO.- Libro diario.
ACTIVO.- Libro de inventarios y balances.

5. Indicar la informacin especfica para elaborar un

presupuesto de ingresos.

Pronstico de ventas.
Precio de los productos.
Poltica de ventas implementarias.