Investigacin de Mercados

Semana 2 Informe de Resultados

Nohalis Ramrez
Hiptesis

La reduccin en el precio del producto actuar como un incentivo para la compra

online por parte del consumidor final permitiendo la reduccin de costos operativos.

Objetivo general

Determinar la influencia en el aumento del consumo de servicio de comida rpida

en un establecimiento de venta en Caracas con la implementacin de una
plataforma online conducente a ahorrar tiempo y costos de personal.

Objetivos especficos

Indagar sobre la aceptacin de la modalidad de pedido online en una muestra

seleccionada de consumidores de comida rpida del restaurante objeto de
estudio.
Conocer la influencia de la promocin en precios sobre la motivacin para
ordenar online.

Categorizacin

Para el caso de estudio, las categoras de inters son las siguientes:

1. Frecuencia de compra
2. Gustos y preferencias
3. Precios
 CATEGORA PREGUNTA ASOCIADA

Frecuencia de Compra Cuantas veces al mes consume usted comida rpida?

Cuando ordena comida rpida en general para cuntas
Gustos y Preferencias personas realiza su pedido?
Estara usted cmodo realizando su pedido a travs de
una plataforma online? De no ser as, pudiera
compartirnos la razn por la cual no se sentira dispuesto a
Gustos y Preferencias hacerlo?
En su opinin Un descuento del 20% en el precio final de
su compra sera para usted un motivador importante para
usar la plataforma online? de no ser as, Qu factor sera
ms atractivo para usted para motivarse a usar la
Precios plataforma online?

Resultado de las Entrevistas

Para un total de 15 entrevistas realizadas la distribucin de las respuestas fue la

siguiente:

Pregunta 1 Cuantas veces al mes consume usted comida rpida?

El 64% de las personas entrevistadas (7 en total) aseguran que su consumo

promedio mensual se ubica en aproximadamente en tres veces mensuales, seguido
de 2 entrevistados (18%) que afirma consumir productos de la tienda al menos 6
veces en promedio por mes.

Finalmente los dos entrevistados restantes confirman que cada uno consume en
promedio 7 y 4 veces mensuales los productos ofrecidos por el local.
 PREGUNTA 1 9 veces
8 veces1 vez
1012veces
11veces
veces
2 0%
0% veces14
0%veces
15
0% veces
0% 0% 13
7 veces 0% 0%
9%

6 veces
18%

5 veces
0% 3 veces
4 veces 64%
9%

Pregunta 2 Cuando ordena comida rpida en general para cuntas personas

realiza su pedido?

Del total entrevistado 80% afirma ordenar para ms de cuatro personas. Del total
general 10% realiza su pedido considerando lo suficiente para el consumo de ocho
personas, 40% ordena para seis personas en promedio, mientras que el 30%
restante lo hace para cuatro. El restante 20% ordena para dos personas.
 PREGUNTA 2
1 persona
7 personas 8 personas 0%0%
0% 0%
10% 0%
2 personas
20%

3 personas
0%

6 personas
40%
4 personas
30%

5 personas
0%

Pregunta 3 Estara usted cmodo realizando su pedido a travs de una

plataforma online? De no ser as, pudiera compartirnos la razn por la cual
no se sentira dispuesto a hacerlo?

Del total entrevistado, un 73% se sentira cmodo haciendo el pedido en lnea. Del
23% restante el 100% indica que se sienten poco animados a compartir informacin
financiera en pginas web por temas de seguridad.
 PREGUNTA 3

NO
27%

SI
73%

Pregunta 4 En su opinin Un descuento del 20% en el precio final de su

compra sera para usted un motivador importante para usar la plataforma
online? de no ser as, Qu factor sera ms atractivo para usted para
motivarse a usar la plataforma online?

Del total entrevistado 13 personas (87%) perciben como incentivo un descuento en

el precio, importante resaltar que el porcentaje de rechazo por temas de seguridad
se vera disminuido por un incentivo de precio.
 PREGUNTA 4

NO
13%

SI
87%

Conclusin y Recomendacin

De acuerdo a la informacin recolectada se comprueba la hiptesis de que una

reduccin en el precio para las compras en lnea actuar como un incentivo en el
consumo. En general las personas que no se sienten cmodas utilizando una
plataforma online para hacer su compra refieren como principal razn el temor de
compartir informacin financiera para el pago, sin embargo, de este mismo grupo la
mitad estara dispuesto a utilizarlo si existe un incentivo de precios.

Se sugiere la implementacin de la herramienta y complementar con el uso de

plataformas seguras de pago ya existentes en el mercado.